Кто сталкивался с подделкой на Яндекс Маркете?
ЯНДЕКС МАРКЕТ ПРОДАЛ МНЕ ПОДДЕЛКУ
Или коротко о том, как меня обманули на 85 тысяч.
Решила я купить любимому мужу часы на Яндекс маркете, ⌚️ Apple Watch - как было заявлено в описании товара.
Изучила все детали, выбрала цвет и заказала. Часы доставили за день до дня рождения мужа. И естественно, зная что все запломбировано у Apple - вскрывать часы я не стала, что бы не испортить сюрприз мужу.
В 00:00 поздравив его и подарив ему подарок он открыл коробку, я помогла надеть ремешки, включили и вуаля! Внутри часов явно было ядро не apple, даже шрифт не совпадает, о чем я сразу написала в поддержку. Серийный номер на коробке и внутри часов - не совпадают. С 24 декабря по сегодняшний день шли разборки и сегодня мне отказали в возврате средств)
П.С. Решила дополнить пост! Я уже обратилась в Роспотребнадзор еще 3 дня назад, сообщила об этом и Маркету и продавцу. Продавец вообще сказал ему не писать, тк это вообще не его проблема) Маркету так же было написано официальное сообщение на почту и ответ был : мы не несем никакой ответственности, разбирайтесь с продавцом! Все фото прикрепила в карусель. Спасибо всем понимающим и не очень за добрые слова поддержки и советы! Буду писать тут, как продвигается дело! Дальше иду в экспертизу и суд! И да, в маркете я купила не из-за «низкой цены» нет! Цена была идентичная с М видео, просто я с М.Видео имела печальный опыт доставки. В этом вся проблема 😞
Вопрос: кто сталкивался с такой ситуацией? Что бы вы сделали? Я планирую отдать часы в негосударственную экспертизу и пойти в суд, потому что дарить 85 тысяч я не планирую, это вообще абсурд какой-то.
Лучший комментарий
Тут к сожалению ничего уже не доказать. Нужно было при получении проверять. А так вам ответят что вы заменили/подменили и тд((
@kseniya0106 свидетели в виде родных тут вообще не прокатят, иначе все были бы такие умные. Логично, что все родные будут за вас, даже если вы что-то поменяли. Единственное что может спасти - это видео вскрывания коробки и обнаружение несовпадения. И то не факт
Комментарии
Здравствуйте) это не такая быстрая история) ждем суда)
@largol, ну что вы) еще идет суд, сначала он(продавец) переносил суд, ссылался на то что болеет, не знает о чем речь, не понимает кто я такая. Затем возражения предоставлял и ходатайства. Ну в общем, сейчас судья ушла в отпуск на 3 недели. Ждем когда выйдет и продолжим эту прекрасную эпопею
Москвичку обманули на 85к: девушке продали новенькие часы Apple Watch на операционной системе Android
По данным SHOT ПРОВЕРКИ, Кcения приобрела в интернет-магазине «AppleБутик» часы Apple Watch Ultra 2 за 84 048 рублей в подарок мужу на Новый год. Уже дома девушка обнаружила вместо оригинала точную визуальную копию часов Apple. Девайс был не только на базе другой операционной системы, но и активирован в апреле 2024 года. Это значит, что устройство уже было запущено в эксплуатацию.
В итоге пострадавшая больше 20 дней ждёт возврата денег. С её слов, продавец свою вину не признаёт и возвращать денежные средства не торопится. На данный момент у Ксении ни часов, ни 85 тысяч рублей.
Также часы и коробка были с разными серийными номерами. Продавец несколько раз отправлял сертификаты соответствия на отличающиеся компании. Это говорит о том, что товар не проходил проверку на качество, а документ, скорее всего, подделан. При этом клиентка, возможно, не сможет вернуть деньги, считают некоторые юристы. Товар числился как реплика, а реплика — это переделанная модель бренда. Имитация оригинала может содержать любое наполнение и иметь некоторые отличия. Продавец может попробовать использовать в суде этот факт и тот, что нарушена заводская упаковка.
Сейчас девушка отстаивает свои права с юристом. На её предупреждения о досудебной претензии продавец ответил лишь: «Ваше права».
Я видела, я же сама им писала. Только вот написали они конечно половину отсебятины 😕
@kseniya0106, ШОТ - в моем мире полные придурки😂
Как-то они пришли к нам на БЕСКОНТАКТНЫЙ квест и пытались спровоцировать актеров на драку, что бы снять скрытой камерой горяченький контент, но не получилось, потому что игра по умолчанию бесконтактная.
Тогда они пошли на другой проект, там спровоцировали, но записать удалось только звук.
И что сделали эти люди?
Правильно на картинку с нашего проекта наложили звук в другого и получилась «вкуснятина».
@juliaka, потрясающие просто🤦🏻♀️
Ну мне тут советовали написать - написала. Меня же и выставили идиоткой 🙆🏻♀️
Вы камеры запросили с пункта где вы товар забирали? В полицию заявление написали.? Это мошенничество в чистом виде, вам нужны все записи с камер и как вы забирали и как поставщик сдавал. Это можно сделать только с полицией. Все фирмы хранят записи с камер не больше 1-2 месяцев. Это вам очень понадобится.
@kseniya0106, плюс всю переписку сохранить и заверить нотариально ( из вацапа) это тоже для суда пригодится
@kseniya0106, желаю удачи. Обязательно заявляйте в полицию, есть юрист отлично. Нет ищите. Прокуратуру тоже подключите, они сейчас как раз после нового года на премии заработать не против будут. Если продавец не опомнится то суд. Суды дело долгое, и настаиваться нужно на несколько заседаний. (Судилась по работе и знаю о чем пишу) Идите до конца! Не оставляйте это просто так. Желаю вам удачи.
Понимаю что мои слова уже не к чему
Но не ленитесь доехать до любого магазина цифрового и купить там
Мне нравится днс
Никогда не было проблем
А если и ломается, чинят или возражают дс или новый товар
Бля какие все умные «такие вещи надо покупать в магазинах,а не на мп»🤦♀️спасибо за советы,как говорится.
Понимаю Вашу ситуацию, у нас был случай, когда доставили сушильную машину домой из М Видео, я не глядя подписала акт приёмки, не стала вскрывать при доставщиках, так как дети ждали в машине и я была беременна. В итоге муж приехал через 3 дня на квартиру, вскрыл упаковку, в внутри огромная вмятина! Мы сразу в поддержку позвонили, но было бессмысленно. Больше месяца пытались вернуть деньги, писали претензии, я обращалась в роспотреб. Стоимость машинки была 80 или 90 тысяч, я уже не помню. В итоге поменяли машинку на такую же, но без дефекта. Но я очень сильно понервничала, конечно.
Желаю Вам сил и терпения всё это пережить! Правда на Вашей стороне однозначно!
Благодарю Вас 🙏🏻 надеюсь на скорое разрешение ситуации 🙏🏻
Продавец ещё и безграмотный ужасно 🤦
@kseniya0106 удачи вам🙏
Закон на вашей стороне. Пусть все будет хорошо🙏
@kseniya0106, а когда прийдут теперь? Можно попытаться как прийдет сдать по причине-не подошло
@lenamamaaliss, а как юрист скажет забирать, так и заберу)
Мне тоже муж подарил часы эппл, которые оказались не оригинал, но увы, это был липовый сайт, на звонки потом не отвечали
Расскажу еще историю, что бдительными нужно быть, даже если берете напрямую в магазине!
Рассказал один знакомый. Девушка брала себе айфон, какой именно не помню. В магазине ей вручили новую коробочку, она не вскрывала, так как новое же, еще и в магазине. Отказалось, что там макет айфона (так же называются они, что-то вылетело из памяти). В магазине менять отказались. Якобы она могла сама подменить. Вот так. 160т в трубу. Поэтому такие дорогие вещи нужно по 1000 раз перепроверять.
Если бы это был не подарок, я бы изучила вдоль и поперек. А так не хотелось вскрывать пломбы и дарить в открытой упаковке. Поэтому такая ситуация.
@kseniya0106, да это я в общем написала, не именно про Вашу ситуацию, а что вообще проверять нужно тщательно. Печально, что столкнулись с таким. Главное, берегите себя. Хоть и обидно и деньги все же не маленькие, но не нервничайте, все разрешится🙏🏻
Такие дорогие вещи надо покупать только в оф магазинах. Ведь эпл есть в любом ТЦ
Ну разве в этом дело уже? У меня токсикоз, я не выхожу из дома. Где могла там и заказала.
@kseniya0106 да уже не в этом.. На будущее. Желаю Вам добиться правды и компенсации. Кстати, тут пишут про стоимость адвоката, подавайте и на компенсацию расходов, при выигрыше, Вам их оплатит проигравшая сторона
@klukva7, у меня уже есть и юрист и адвокат) все работают) я просто сама пыталась решить конфликт с продавцом, надеялась на лучшее) а так на все отвечают ребята уже.
Я на озоне заказала аппл наушники беспроводные. И вот что-то меня дернуло вскрыть на месте и включить и проверить. Ну коробка, сами- вроде один в один. У меня были и до. Так вот включаю, а там не звук, в черти что… сдавала на месте как подделку ..
Это здорово когда так. У меня чуть иная ситуация (
В Москве есть горбушка, ну какие маркетплейсы, там дешевле намного и пощупать можно
Ля козлы какие!!!! «Весчь» 🤦🏼♀️😂😂😂😂шта шта?))))
Пишите официальную досудебную претензию на имя продавца, не ЯМ.
ИПшник обосрется, потому что вряд ли у него есть хороший юрист. Должны решить вопрос после официальной досудебки.
Если нет, обращаетесь к юристу, составляете исковое, обращаетесь в суд. Скорее всего суд встанет на вашу сторону и продавец оплатит ваши затраты на юриста.
Делать экспертизу не надо до суда. Все равно суд назначит независимую. Вы только потратите деньги ,их не возместят.нужно писать досудебную претензию продавцу,можно и яндексу. Это обязательно. Потом с этим в суд. Бремя доказывания в гарантийный период на продавце. Это им нужно доказать, что это не подделка
В иске о защите прав потребителя досудебка не обязательна даже
@lenamamaaliss это так,но возможно это убережет автора от обращения в суд вовсе. Ну и это будет плюсом автору при обращении в суд как показывает практика
А давайте все вместе закажем эти часы и сделаем возврат,ну а что? Явно им будет не сладко.
Вы первая ,оплатите, закажите
Курьер привезёт, отдаст и уйдёт.
Боже люди словно с леса вышли со своим «нашли где покупать» и бла бла бла
Короче у Давида в теле2 были такие ситуации, но они клиентов не посылали, разбирались, я сейчас спросила у него как, он сказал что по емей видно дату активации. Посмотри на сайте когда были активированы часы
@kseniya0106, Давид говорит можно написать заявление в полицию, приложив эти данные
Наконец-то адекватный комментарий, который может чем-то помочь 🙏🏻
@kseniya0106, пишите в поддержку и прикладывайте скрины с датой активации
Так они вам сейчас пришлют это все обратно, а вы снимите эту распаковку на видео, разные серийники коробки и часов и зафиксируйте ответ Яндекса, что нарушений нет при проверке и опирайтесь уже на это, что они не видят проблем, о чем написали официально через поддержку, а проблемы вот они, при распаковке и они очевидны. Яндекс же не написал, что в процессе проверки выявлено, что часы заменены и есть подозрения в замене со стороны покупателя. Они написали, что все норм и типа так и должно быть, что серийники разные их не смущают. От этого и отталкивайтесь теперь
А то что видео сделано будет похоже чем куплены часы?
@kseniya0106, нет, вы не поняли. Ну вот они вам написали, все хорошо, не нашли нарушения(несмотря на то, что серийники разные у часов с коробкой), шлем вам их обратно. Вот пришлют, ок, делайте распаковку, снимая на камеру то, что они считают нормой, фиксируя разные серийники и прикладывайте это видео к их ответу о том, что для них это нормально. То есть по сути, они даже не считают, что это была подмена, с вашей или их стороны, их позиция, что это норма, что разные серийники. Ваша позиция обратная, поэтому фиксируете то, что они считают нормой просто.
@lenamamaaliss, благодарю Вас за такой ценный совет ❤️
Магазин прав, увы это так и работает, чек у вас от Яндекс и наезжать надо на них. От кого чек тот и решает. Пишите сами от руки досудебную претензию и письмом по электронке отправляете в Яндекс и говорите что идете в суд. Обычно с фл компании не связываются, потому что если вы реально пойдете в суд то суд всегда становится на сторону физ лица, даже если лицензия невозвратная. Я просто сама работаю в клиентской поддержке (не Яндекс), но вот так это точно происходит. Удачи вам во всем! ❤️ ну и если честно по фото как будто часы однозначно Китай прям кустарные какие-то и что это за приложение еще апвотч такое? Написано было поставить его??? У оригинальных часов стоит же свое приложение на телефоне и оно не так выглядит. Ну и если совсем ничего не получится - не переживайте, скажите спасибо богу, что забрал деньгами. Это меньшее что может и случится, берегите себя и свои нервы!
@kseniya0106, чек пробивают они, пусть ответят на основании чего и в каком тогда качестве они отвечают за это. Вот допустим я работаю в поддержке интернет магазина, мы продаем софт разный от разных вендоров. Покупают у нас на платформе, мы выбиваем чек, клиент с претензиями идет к нам. Если что-то некачественное мы сами разбираемся с вендором потом, но возврат денег делаем мы, потому что изначально клиент платит нам и в суд (если отказываем с возвратом - подают на нас). И да лучше сесть и составить прям такую досудебную претензию (думаю примеров много в интернете), написать можно и от руки или распечатать и подписать текущей датой и потом уже высылать в Яндекс уже скан или фото ее и просить их подключить претензионный отдел.
@kseniya0106 Я тоже работаю в поддержке, девушка права. Это стандартная отписка специалистов, пока не запахло жареным) Как только будет иск в суд, либо что-то более существенное, запоют по-другому и вернут вам деньги. Не переживайте.
@yully1911, я отправила претензию обоим сторонам. И Яндексу и продавцу
Ну это же могло произойти на любом маркетплейсе 🫠 уверена, в карточке товара продавец указан не Яндекс. А заголовок то какой капсом выделен, как в желтой прессе)
Всегда дорогие, хрупкие товары нужно проверять под камерой в пвз или хотя бы снимать… грустно печально конечно, не думаю что сможете доказать свою правду
Скажите пожалуйста, а чека не было вообще у вас ?
@kseniya0106, тут чек проверяли ?
ссылка
Мы всю технику с доставок вскрываем на видео , сравниваем все серийники , пробиваем на оф сайтах.
Есть люди, которым с озона приходили вместо айфона камни в коробке и озон о проблеме знал, не знаю чем закончилось , но мы все все все проверяем
Мужу прислали не ту модель часов,вместо 4 серии ,3 серию,заметил дома уже после того как вскрыл товар,заказали возврат курьером ,приехал курьер и забрал часы
С озоном и аирподс до нг была история с подделкой.хотя в карточке товара стоял шильдик «оригинал»
Но в озон великолепная поддержка, сразу одобрили возврат🤞🏻
Вы обязательно указывайте и ссылайтесь ещё на тот момент, что вам их не вручили чётко в руки, а оставили у двери. Это очень важно в данном случае!
Как вы могли их сразу проверить и вскрыть например, если курьера уже не было
Ну Яндекс маркет то явно не при чем, он просто посредник, чтобы от продавца вам товар привезти. И с продавца доки взять, что он ИП. Всё.
Всегда заказываю в Яндексе все отлично
Заказала себе вотчи за 49к
Жду
Я как-то наткнулась на телевизор по заманчивой цене на Мегамаркете, а потом начала капать и искать отзывы о продавце. Оказалось, что она там даже не является селлером о кто-то торговал с ее ИП подделками.
Магазин по ее заявлению в поддержку заблокировали, нашлись пострадавшие
Такие вещи надо вскрывать с видеосъемкой
Иногда и это не помогает. Мне так с Алика пачка соли пришла, не айфон заказывала конечно но тоже очень обидно... и так ничего и не решилось, отказ в возврате, почта говорит не было описи и все
@lena8558, алик может быть, но наши маркетплейсы при наличии видеозаписи на селлера перекладывают убытки в таких случаях.
А у меня кума на ям выиграла 15 айфон. Думала развод какой то. А нет, пришел новенький, оригинальный.
@inessa_baronessovna да я как бы не хотела ни кого расстроить. Просто интересно когда люди покупают за такие большие деньги технику, присылают херню. А в подарок все отлично было
И кстати, дайте ссылку на часы) испортим им статистику))))
Яндекс маркет - самая плохая платформа, когда касается возврата средств 🥺🥺
А так я брала на Яндексе айфон в прошлом году, недавно айпад. На озоне заказывала эпл вотч - всё оригинал, все хорошо.
Но когда нужно было вернуть деньги, из-за того, что прислали не те запчасти для компа знакомой - маялась с поддержкой несколько месяцев! В итоге вернули.
Поэтому боритесь - не бросайте это дело. Мне кажется на то и расчет у них, что быстро забивают. Но если биться до победного , то можно вернуть средства
Все думают, что производство техники эппл - это такой сияющее белое здание в центре Китая, где выпускают блестящую идеальную красоту, и обнесённое колючей проволокой. А за ней страшные полуподвальные заводы, где делают паль, но это не так.
Там же есть бизнес-центры и не один, куда вы приходите и говорите: соберите мне айфон, и говоришь какой, и гуляешь 2 часа. А сборщик бегает по этажам (типа горбушки) и делает тебе. Ты даже можешь собрать себе комбинацию из разных моделей, камеру какую хочешь и тд. И на выходе это будет совершенно никак не отличить, потому что комплектующие - это на одном заводе все и делается.
Но бывает разница в «пали» да.
Также как и мясные заводы у нас, кто работал- знает, «сейчас не бери, через три дня бери» та партия идёт в азбуку вкуса, а эта партия - в магнит. А по бумагам все одно, а по качеству «сырья» нет.
Также и там с компонентами.
Я считаю, что подделка подделке рознь. И тут разобраться будет очень сложно. Бывает откровенная паль с коцаными кнопками, а бывает, что самого поставщика кинул поставщик, того поставщика поставщик, а того 3-е лицо с завода.
Интересно, какие отзывы на этот товар на маркете.
Лучше видимо покупать в проверенных местах.
Думаю, судиться себе дороже, можно и здоровье потерять.
Скажите, господи, спасибо что забрал деньгами!
Яндекс маркет тоже типа ВБ и озона , где обычные продавцы торгуют китайскими товарами, часто не оригами
Надеюсь вам удастся вернуть деньги, еще и моральный ущерб возместить
Муж вернул телефон. Брал дочери айфон и пришла подделка, неделю разбирались и вернули. Надо прям на выдаче вскрывать и пробивать номер. Он не проверил.
Вам надо давить на Яндекс, чек у вас от него, а не от ип, там им в поддержку и напишите
Офигеть😵💫😵💫😵💫пусть получится вернуть деньги 🙏🏼
Поддержка Яндекса это вообще отдельный вид искусства….
Мне однажды пришло уведомление, что товар поступил на пункт выдачи и тут же уведомление о том, что товар выдали. Меня естественно в это время и рядом не было с пунктом выдачи. И код о получении товара исчезает, на пункте выдачи его нет. Я пишу в поддержку, те отвечают что вам все выдано. Фотографирую в пункте выдачи накладные что товар даже не приходил (посылка пришла раньше заявленного срока), а от них ответ один что вам все выдано
Через неделю разбирательств они присылают мне видео с пункта где я забрала посылку (конечно не я, и женщина не забрала ее)и мы с ними еще неделю ругаемся. Вот потом посылку нашли и выдали, хотя мне уже нафиг ничего не надо было
А через 3 месяца они решили повесить все на сотрудника пункта, но только другого, а не того, кто все перепутал
Поэтому желаю вам терпения идти до конца!
Писала это и снова аж психую
Заказывала через Яндекс маркет тоже часы. Но зная эту кухню с доставкой ( подмены и тд) оформила самовывоз. Да , поехала в кукуево- но на месте уже осмотрела, проверила. Повезло. Год прошел- все работает 🙏
Автору хочу сказать, что только вперед, не опускать руки! Добивать и добиваться!
Ох милая , Вы в положении , если честно вариант , что Вам вернут что -то ничтожно мал , иначе как правильно написали : все бы так делали … к сожалению, со стороны продавца это выглядит так😔 (ну при условии что он действительно отправлял оригинал). Действительно нужно было вскрывать при курьере, это я к чему, в вашем положении лучше как минимум взять юриста, и самой не испытывать эти стрессы и эмоции. Ну или к сожалению, забить и забыть, как говорится: спасибо Господи, что взял деньгами, а не здоровьем.. желаю Вам разрешении ситуации в вашу пользу!
Уже таких ситуаций полно в Яндексе , особенно с айфонами (( нельзя в таких местах покупать , дай Бог чтоб все разрешилось (( Глядя на продавца, такой там и продавец , сколько ошибок в его ответах .. Не расстраивайтесь пожалуйста 🙏
Видео есть, как открывали коробку? Мы, если берём дорогие товары с онлайн-маркетов, всегда снимаем видео вскрытия товара. Это поможет в случае, если попадётся подделка или товар с явными повреждениями. В такой ситуации продавец попадёт по полной, если откажет.
На всех маркетплейсах огромная вероятность наткнуться на мошенников
Сталкивались на мегамаркете с таким
Я, кстати, так купила планшет, не за 80 конечно, а за 7к на яндексе. Он тоже выл весь западный, упаковка не вскрыта, всё супер весь набор, но сам планшет был очень плохого качества и вобщем мне не понравился, я оформила возврат, не ждала никаких одобрений, просто отнесла на пункт и без проблем приняли.
В суд дело не бесплатное
А если с адвокатом,то выйдет по стоимости часов.
В прокуратуру пишите с приложением ответа Яндекса и роспотреба
Всегда все покупаю на Яндексе. Как то купили плэйстейшн5 там в подарок брату. Но он вынужден был уехать по делам неожиданно и на долго. Распаковал ее только через 5!! месяцев и она оказалась без дисковода, а мы заказывали с ним) и нам оформили возврат и вернули деньги!!! Это к слову тем, кто так удивляется как же там можно покупать
Автору желаю удачи, надеюсь все разрешится
К сожалению, маркетплейсы перенасыщены подделками
Приходите к нам , в Свои Стор ссылка 🎄
Мужу так однажды из Америки кусок мыла приехал вместо нового айфона.
Заявление в полицию писал и нашли.Следователь сам удивлялся этому факту.Но вот на почте украли и как-то это выяснилось.
Но он вскрывал при получении и все фиксировал.
Заказали на ям телевизор перед Новым годом , пришел разбитый
Телевизор забрали, деньги еще за телевизор не вернули
Все смотрят на телевизор , надеюсь после праздников вернут
Как обидно( надеюсь деньги скоро вернут вам!🙏🏻
Не важно WB, Ozon, Яндекс и тп. Это всё торговые площадки, на которые могу зайти любые продавцы с купленными сертификатами. Надо выбирать именно продавца/поставщика
Я на Яндексе в свое время двое часов эпл покупала - себе и мужу и вот недавно айфон последний взяла - все ок, но я ориентировалась на отзывы о продавце, хотя также могла попасть.
Вам желаю вернуть свои деньги и хоть как-то призвать к ответственности этого горе-продавца
Я так мужу на нг подарок сделала . В начале декабря заказала наушники . Тоже открывать не стала , потому что в подарок и в мыслях не было что там что то не так будет . В итоге вернулись в Москву , и на днях он открывает , а там 1 наушник . Вот так . По возврату две недели прошло . Да и нам сказали что вы сами виноваты что сразу не открыли не посмотрели .
Я вон купила себе не оригинал ) и Рада ) все работает ) и звонить могу с часов и разговаривать ) и все все ) даже при включение яблочко 😉
А кака у вас модель поделитесь пожалуйста)тоже ищу хочу купить
Заявление в роспотребназор. Заявление в прокуратуру с проверкой. На основе этого можно будет сразу в суд подать заявление.
В роспотребнадзор попробуйте сначала написать, у них на сайте есть электронное обращение, я через него подавала.
На мегамаркете полно подделок, мне так попадались паленые тушь, пудра, гель для стирки. Тушь и пудру вернула без проблем.
А отказ от продавца или от платформы?
@kseniya0106 что вам ответмл продавец когда отправит назад ?
Блин, я вот скептически к вб и озон относилась…но почему то ЯМ и мегамаркет мне казались проверенными🫣
Мы так с айфоном попали. Даже и болтика оригинального не нашли. Очень обидно было получить такой подарок за немалые деньги
Вот уже не первый раз слышу. Причём тут в мом лайф девочки выкладывали свои истории
Я однажды заказала там бутылочку доктор Браун,2 должно было прийти, пришла одна , деньги также не вернули
Напишите продавцу, возможно напрямую он отреагирует, укажите, чтоб предоставил сертификаты на соответствие.
Я сразу же писала напрямую и продавцу и в поддержку. Тк понимала, что продавец несет бОльшую ответственность. В карусель прикрепила ответы продавца
Могу подсказать юриста, она ведет дела с маркетпоейсами, уже несколько выигранных дел было
@kseniya0106 я видела, что вы в сам маркетплейс писали, про продавца не видела, поэтому уточнила)
Подруга купила телефон в Сбермегамаркете, телефон не включался, написала продавцу, получила отказ. После этого мы с ней написали претензию в сбермегамаркет, продавцу и в роспотреб. Деньги вернули за 2 дня.
@kseniya0106 да. Главное отправляйте на оф.почту, в приложении, можно ещё письмом отправить. И требуйте с продавца номер входящего
На яндексе много подделок, а на мега маркете так вообще всё подделка, я купила там матрас аскона(ага🙄), туши покупала. Всё подделка, а технику так вообще страной брать.
Не знаю как на Яндексе, но на Мега маркете очень много техники покупала, все оригинал, от айфонов до Дайсона
Брала айфон 15 там- оригинал . Просто нужно проверять, и покупать у давно «сидящих» там продавцов
Просто О Х Р Е Н Е Т Ь🥺
Искренне сочувствую (
А у продавца есть отзывы?
Может есть еще такие же пострадавшие люди как и вы?
Нарвались так же с наушниками эпл и Озоном .Все билось по кодам на коробке ,по началу не скажешь ,что подделка ,даже не заподозришь,хорошие отзывы ,конектится перестали через неделю .Потом съездив на Савеловскую увидела ,что там весь рынок завален такой техникой эпл паленой ,вот там и сидят все эти продавцы с озонов и вб ,покупают отзывы,покупают карточки товаров .Поняла что больше не куплю технику дороже 5 тысяч и брендовые товары.Вб фен паленый сяоми прислали однажды ,озон паленый Лего .
ИП с украинской фамилией, зарегистрированное в августе.
ИП зарегестрирован в Бурятии, а телефон питерский.
Шанс, что вернете деньги нулевой.
Даже через суд.
От ИП врят ли чего-то добьётесь , а у Яндекса 100% есть пункты в договоре, что они не несут ответственность.
Но если есть время и желание, то можно попробовать.
@dashakrd Такая же, как звонки из "банков".
Не все люди с украинской фамилией такие, но свежий ИП, разные регистрации телефона и ИП + сама ситуация наталкивает на определенные выводы.
Не удивлюсь, если скоро таких схем будет больше.
@_alisapolina_ так таких звонков и с территории нашей много, сбербанк к примеру.
Тут даже дело принципа. Нужно узнать у сестры как лучше сделать. Точно думаю есть решение, чтобы наказать за такое. Я представляю как вы хотели мужа порадовать... Блин сама аж разозлилась. 9-й месяц
Пипец как обидно вам, ещё и подарок... Блин жесть. Я бы тоже требовала мести
Если нужно будет что то с техники -обращайтесь. Сестра работает в Мегафон у них всё есть и по очень демократическим ценам
Даааа продукцию apple нужно тщательно проверять. Или покупать у проверенных. К сожалению мне тоже не вернули, но я так не рвалась в бой. Вас понимаю!
Год назад знакомая купила Дайсон ориг на Мега маркет типа тоже ориг, оказался палью , но знаю что она его сдала обратно и забрала деньги
В Яндекс маркете как то отправили подделку крема, в итоге они даже мой негативный отзыв на товар не опубликовали
В инстаграм есть одна юрист которая уже судилась с Яндекс маркетом.
Ее клиентка заказала два айфона,по итогу получила степлер.
Они отсудили деньги и за айфоны и за моральный ущерб все судебные расходы.
Нанимать юриста. Составлять досудебную. Не согласятся, идти в суд. Кто пишет юрист дорого- ничего подобного, нормальные работают так, что и вам деньги будут и ему) выбивают по полной со всех. Как правило даже грамотно составлена досудебная уже приводит к решению.
Соглашусь. Досудебная претензия должна быть составлена. Вот, же подлюки что делают. Еще за такие деньги впаривают
Почему Яндекс, а не офф Лайн магазин. Всегда удивляли дорогие покупки того, что можно прийти и купить оффлайн
У меня была такая история при покупке в видеошопере с наушниками. Имей отличался на коробке и на футляре, и главное как я заметила-не конектились наушники и часы с телефоном одновременно. Магазин извинился и сделал замену. Обращалась напрямую к продавцу
На будущее - я сейчас доверяю только местным магазинам техники эпл
У нас в городе есть такой
Моя подруга работает у них смм менеджером и близко общается с директором, человек надежный и за свои товары отвечает
Он уже работает давно и поднимался с низов. Никогда себе не позволит подделку продать
А ещё такие магазины очень часто дают акции и скидки. Например элементарно я увидела рекламу в лифте, типо, назовите код на кассе и скидка 3.000 ваша
Если что-то не так, то Вы хотя бы физически сможете прийти к ним и все решить
Я не знаю как у Яндекс
Но подруге пришел восстановленный телефон с озон
Она подала на возврат - отказал продавец
Она снова подала и во второй раз проверяет сам озон, он является независимой стороной
И слава богу ей одобрили, уже все вернули 🙏
Аналогично, супруг на Яндекс купил мне айфон в подарок. Востановленный. Продавец отказал, Яндекс маркет подтвердил и вернул деньги. Но он сообразил и снимал саму распаковку от и до. Готов был подарить открытый.
В итоге купил в DNS.
Когда я ему покупала в подарок телефон в DNS меня попросили все же открыть коробку прямо в магазине, так как были случаи, когда претензия была на то, что там внутри просто кукла.
Продал вам я так понимаю не Яндекс маркет, а какой то ипешник?) много раз брала, продавец сам ям должен быть
Конечно в суд, только перед этим необходимо направить претензию. Экспертизу можете не делать пока, по идее они должны сделать (и оплатить, если их вина будет установлена), либо судебную чтоб производили уже.
Поэтому я не беру за маркетах технику дороже 10 тысяч. И всегда проверяю. Паленого товара гора.
Соглашусь, что всё зависит от продавца. Я всегда отзывы сначала плохие читаю, кстати. Купленных немеренно.
Я на Мегамаркете купила себе телефон айфон 14 про Макс пришло все отлично ! И еще родителям покупала телефоны в подарок но не айфон вроде все работает
У меня муж купил планшет на 268 что-ли гб в озоне, а оказалось всего 8 гб в деле.
Я как увидела, что планшет выкупает сразу его отговаривала, а он из тех, кто если что-то заказал, то обязательно заберёт и винить будет только себя и вот он лежит планшет и тупит все время, не знаю насколько хватит этого планшета.
А когда подарил мне телефон на новый год, я так испугалась и даже радости не было, что наверное заказал, стыдно было спрашивать, но потом чек магазинский нашла и успокоилась
Это тоже самое, что заказать с вб. Там разные продавцы. Это просто платформа, в следующий раз берите в проверенных магазинах типо видеошоппера, оригинальная продукция и не дорого относительно рынка👌
Я тоже купила на вб проектор , а он не включается, в браке отказывают. Сумма не такая конечно, но понимаю вас прям всей душой, обнимаю 😌
Оформляйте оф претензию. Я писала вот сюда, на электронную почту. В роспотреб тоже напишите, там есть интернет приемная, они быстро перезванивают, но больше консультируют. Главное не ждите, пишите сразу. Мой вопрос Яндекс решил за 2 дня, после написания досудебной претензии им на электронную почту. Для суда вам в любом случае необходима эта претензия и ответ Яндекса на нее.
Претензию можете направить нам по электронной почте на имя Павлова Юрия Александровича: complaint@market.yandex.ru
Замечу, что эта почта предназначена только для официальных обращений.
Также для вашего удобства отправляю юридический адрес: 121099, город Москва, Новинский бульвар, дом 8, этаж 9, помещение 9.03, ООО "Яндекс Маркет"
Спасибо, я уже написала сюда и получила от них ответ, что все вопросы к продавцу, а они ответственности не несут)
@kseniya0106, значит отправляйте на продавца, претензия все равно нужна. В роспотреб написали?
Спасибо за пост! Вот не ожидала, что такое возможно
Я бы в суд пошла, всё таки не 100 рублей
Покажите ссылку пожалуйста, что ам за продавец такой
Меня всегда удивляют люди, которые покупают эпл технику на таких платформах , ну есть же проверенные сайты и доставку даже сделают , так рисковать конечно так себе 😕