Кто сталкивался с подделкой на Яндекс Маркете?

Меня всегда удивляют люди, которые покупают эпл технику на таких платформах , ну есть же проверенные сайты и доставку даже сделают , так рисковать конечно так себе 😕

85 тысяч....через интернет....без комментариев

Здравствуйте, как у вас дела с судом? Получилось вернуть? Попали в очень плохую ситуацию на wb, коробку с айфоном не вскрывали пытаемся вернуть, продавец, отклоняет заявки. Уже сбились, где найти помощь

Здравствуйте, ну что, добились возврата денег?

Не ваше видео случайно? У Вас получилось вернуть деньги?

Москвичку обманули на 85к: девушке продали новенькие часы Apple Watch на операционной системе Android

По данным SHOT ПРОВЕРКИ, Кcения приобрела в интернет-магазине «AppleБутик» часы Apple Watch Ultra 2 за 84 048 рублей в подарок мужу на Новый год. Уже дома девушка обнаружила вместо оригинала точную визуальную копию часов Apple. Девайс был не только на базе другой операционной системы, но и активирован в апреле 2024 года. Это значит, что устройство уже было запущено в эксплуатацию.

В итоге пострадавшая больше 20 дней ждёт возврата денег. С её слов, продавец свою вину не признаёт и возвращать денежные средства не торопится. На данный момент у Ксении ни часов, ни 85 тысяч рублей.

Также часы и коробка были с разными серийными номерами. Продавец несколько раз отправлял сертификаты соответствия на отличающиеся компании. Это говорит о том, что товар не проходил проверку на качество, а документ, скорее всего, подделан. При этом клиентка, возможно, не сможет вернуть деньги, считают некоторые юристы. Товар числился как реплика, а реплика — это переделанная модель бренда. Имитация оригинала может содержать любое наполнение и иметь некоторые отличия. Продавец может попробовать использовать в суде этот факт и тот, что нарушена заводская упаковка.

Сейчас девушка отстаивает свои права с юристом. На её предупреждения о досудебной претензии продавец ответил лишь: «Ваше права».

Вы камеры запросили с пункта где вы товар забирали? В полицию заявление написали.? Это мошенничество в чистом виде, вам нужны все записи с камер и как вы забирали и как поставщик сдавал. Это можно сделать только с полицией. Все фирмы хранят записи с камер не больше 1-2 месяцев. Это вам очень понадобится.

Понимаю что мои слова уже не к чему

Но не ленитесь доехать до любого магазина цифрового и купить там

Мне нравится днс

Никогда не было проблем

А если и ломается, чинят или возражают дс или новый товар

Бля какие все умные «такие вещи надо покупать в магазинах,а не на мп»🤦‍♀️спасибо за советы,как говорится.

А можно ссылку на часы и продавца?

Понимаю Вашу ситуацию, у нас был случай, когда доставили сушильную машину домой из М Видео, я не глядя подписала акт приёмки, не стала вскрывать при доставщиках, так как дети ждали в машине и я была беременна. В итоге муж приехал через 3 дня на квартиру, вскрыл упаковку, в внутри огромная вмятина! Мы сразу в поддержку позвонили, но было бессмысленно. Больше месяца пытались вернуть деньги, писали претензии, я обращалась в роспотреб. Стоимость машинки была 80 или 90 тысяч, я уже не помню. В итоге поменяли машинку на такую же, но без дефекта. Но я очень сильно понервничала, конечно.

Желаю Вам сил и терпения всё это пережить! Правда на Вашей стороне однозначно!

Продавец ещё и безграмотный ужасно 🤦

Вскрываем технику стоимостью свыше 10 к только под видеофиксацией. И, по возможности, в пункте выдачи, либо при курьере.

Мне тоже муж подарил часы эппл, которые оказались не оригинал, но увы, это был липовый сайт, на звонки потом не отвечали

https://vk.com/yourmedia_tlt здесь помогут вам, бесплатно.

Расскажу еще историю, что бдительными нужно быть, даже если берете напрямую в магазине!

Рассказал один знакомый. Девушка брала себе айфон, какой именно не помню. В магазине ей вручили новую коробочку, она не вскрывала, так как новое же, еще и в магазине. Отказалось, что там макет айфона (так же называются они, что-то вылетело из памяти). В магазине менять отказались. Якобы она могла сама подменить. Вот так. 160т в трубу. Поэтому такие дорогие вещи нужно по 1000 раз перепроверять.

Такие дорогие вещи надо покупать только в оф магазинах. Ведь эпл есть в любом ТЦ

Я на озоне заказала аппл наушники беспроводные. И вот что-то меня дернуло вскрыть на месте и включить и проверить. Ну коробка, сами- вроде один в один. У меня были и до. Так вот включаю, а там не звук, в черти что… сдавала на месте как подделку ..

В Москве есть горбушка, ну какие маркетплейсы, там дешевле намного и пощупать можно

Ля козлы какие!!!! «Весчь» 🤦🏼‍♀️😂😂😂😂шта шта?))))

Пишите официальную досудебную претензию на имя продавца, не ЯМ.

ИПшник обосрется, потому что вряд ли у него есть хороший юрист. Должны решить вопрос после официальной досудебки.

Если нет, обращаетесь к юристу, составляете исковое, обращаетесь в суд. Скорее всего суд встанет на вашу сторону и продавец оплатит ваши затраты на юриста.

Делать экспертизу не надо до суда. Все равно суд назначит независимую. Вы только потратите деньги ,их не возместят.нужно писать досудебную претензию продавцу,можно и яндексу. Это обязательно. Потом с этим в суд. Бремя доказывания в гарантийный период на продавце. Это им нужно доказать, что это не подделка

А давайте все вместе закажем эти часы и сделаем возврат,ну а что? Явно им будет не сладко.

Боже люди словно с леса вышли со своим «нашли где покупать» и бла бла бла

Короче у Давида в теле2 были такие ситуации, но они клиентов не посылали, разбирались, я сейчас спросила у него как, он сказал что по емей видно дату активации. Посмотри на сайте когда были активированы часы

Так они вам сейчас пришлют это все обратно, а вы снимите эту распаковку на видео, разные серийники коробки и часов и зафиксируйте ответ Яндекса, что нарушений нет при проверке и опирайтесь уже на это, что они не видят проблем, о чем написали официально через поддержку, а проблемы вот они, при распаковке и они очевидны. Яндекс же не написал, что в процессе проверки выявлено, что часы заменены и есть подозрения в замене со стороны покупателя. Они написали, что все норм и типа так и должно быть, что серийники разные их не смущают. От этого и отталкивайтесь теперь

Магазин прав, увы это так и работает, чек у вас от Яндекс и наезжать надо на них. От кого чек тот и решает. Пишите сами от руки досудебную претензию и письмом по электронке отправляете в Яндекс и говорите что идете в суд. Обычно с фл компании не связываются, потому что если вы реально пойдете в суд то суд всегда становится на сторону физ лица, даже если лицензия невозвратная. Я просто сама работаю в клиентской поддержке (не Яндекс), но вот так это точно происходит. Удачи вам во всем! ❤️ ну и если честно по фото как будто часы однозначно Китай прям кустарные какие-то и что это за приложение еще апвотч такое? Написано было поставить его??? У оригинальных часов стоит же свое приложение на телефоне и оно не так выглядит. Ну и если совсем ничего не получится - не переживайте, скажите спасибо богу, что забрал деньгами. Это меньшее что может и случится, берегите себя и свои нервы!

Скажите пожалуйста, а чека не было вообще у вас ?

Мы всю технику с доставок вскрываем на видео , сравниваем все серийники , пробиваем на оф сайтах.

Есть люди, которым с озона приходили вместо айфона камни в коробке и озон о проблеме знал, не знаю чем закончилось , но мы все все все проверяем

Мужу прислали не ту модель часов,вместо 4 серии ,3 серию,заметил дома уже после того как вскрыл товар,заказали возврат курьером ,приехал курьер и забрал часы

Не знаю, поможет ли в вашем деле. Вот девушка в инстаграмм. У неё в разделе "возврат WB" есть примеры, как писать жалобу на возврат с указанием законов. Попробуйте идентичный сделать на яндекс маркет и отправьте.

С озоном и аирподс до нг была история с подделкой.хотя в карточке товара стоял шильдик «оригинал»

Но в озон великолепная поддержка, сразу одобрили возврат🤞🏻

Вы обязательно указывайте и ссылайтесь ещё на тот момент, что вам их не вручили чётко в руки, а оставили у двери. Это очень важно в данном случае!

Как вы могли их сразу проверить и вскрыть например, если курьера уже не было

Ну Яндекс маркет то явно не при чем, он просто посредник, чтобы от продавца вам товар привезти. И с продавца доки взять, что он ИП. Всё.

Всегда заказываю в Яндексе все отлично

Заказала себе вотчи за 49к

Жду

Я как-то наткнулась на телевизор по заманчивой цене на Мегамаркете, а потом начала капать и искать отзывы о продавце. Оказалось, что она там даже не является селлером о кто-то торговал с ее ИП подделками.

Магазин по ее заявлению в поддержку заблокировали, нашлись пострадавшие

Такие вещи надо вскрывать с видеосъемкой

А у меня кума на ям выиграла 15 айфон. Думала развод какой то. А нет, пришел новенький, оригинальный.

И кстати, дайте ссылку на часы) испортим им статистику))))

Яндекс маркет - самая плохая платформа, когда касается возврата средств 🥺🥺

А так я брала на Яндексе айфон в прошлом году, недавно айпад. На озоне заказывала эпл вотч - всё оригинал, все хорошо.

Но когда нужно было вернуть деньги, из-за того, что прислали не те запчасти для компа знакомой - маялась с поддержкой несколько месяцев! В итоге вернули.

Поэтому боритесь - не бросайте это дело. Мне кажется на то и расчет у них, что быстро забивают. Но если биться до победного , то можно вернуть средства

Все думают, что производство техники эппл - это такой сияющее белое здание в центре Китая, где выпускают блестящую идеальную красоту, и обнесённое колючей проволокой. А за ней страшные полуподвальные заводы, где делают паль, но это не так.

Там же есть бизнес-центры и не один, куда вы приходите и говорите: соберите мне айфон, и говоришь какой, и гуляешь 2 часа. А сборщик бегает по этажам (типа горбушки) и делает тебе. Ты даже можешь собрать себе комбинацию из разных моделей, камеру какую хочешь и тд. И на выходе это будет совершенно никак не отличить, потому что комплектующие - это на одном заводе все и делается.

Но бывает разница в «пали» да.

Также как и мясные заводы у нас, кто работал- знает, «сейчас не бери, через три дня бери» та партия идёт в азбуку вкуса, а эта партия - в магнит. А по бумагам все одно, а по качеству «сырья» нет.

Также и там с компонентами.

Я считаю, что подделка подделке рознь. И тут разобраться будет очень сложно. Бывает откровенная паль с коцаными кнопками, а бывает, что самого поставщика кинул поставщик, того поставщика поставщик, а того 3-е лицо с завода.

Интересно, какие отзывы на этот товар на маркете.

Лучше видимо покупать в проверенных местах.

Думаю, судиться себе дороже, можно и здоровье потерять.

Скажите, господи, спасибо что забрал деньгами!

Яндекс маркет тоже типа ВБ и озона , где обычные продавцы торгуют китайскими товарами, часто не оригами

Надеюсь вам удастся вернуть деньги, еще и моральный ущерб возместить

Муж вернул телефон. Брал дочери айфон и пришла подделка, неделю разбирались и вернули. Надо прям на выдаче вскрывать и пробивать номер. Он не проверил.

Вам надо давить на Яндекс, чек у вас от него, а не от ип, там им в поддержку и напишите

Офигеть😵‍💫😵‍💫😵‍💫пусть получится вернуть деньги 🙏🏼

Поддержка Яндекса это вообще отдельный вид искусства….

Мне однажды пришло уведомление, что товар поступил на пункт выдачи и тут же уведомление о том, что товар выдали. Меня естественно в это время и рядом не было с пунктом выдачи. И код о получении товара исчезает, на пункте выдачи его нет. Я пишу в поддержку, те отвечают что вам все выдано. Фотографирую в пункте выдачи накладные что товар даже не приходил (посылка пришла раньше заявленного срока), а от них ответ один что вам все выдано

Через неделю разбирательств они присылают мне видео с пункта где я забрала посылку (конечно не я, и женщина не забрала ее)и мы с ними еще неделю ругаемся. Вот потом посылку нашли и выдали, хотя мне уже нафиг ничего не надо было

А через 3 месяца они решили повесить все на сотрудника пункта, но только другого, а не того, кто все перепутал

Поэтому желаю вам терпения идти до конца!

Писала это и снова аж психую

Заказывала через Яндекс маркет тоже часы. Но зная эту кухню с доставкой ( подмены и тд) оформила самовывоз. Да , поехала в кукуево- но на месте уже осмотрела, проверила. Повезло. Год прошел- все работает 🙏

Автору хочу сказать, что только вперед, не опускать руки! Добивать и добиваться!

Ох милая , Вы в положении , если честно вариант , что Вам вернут что -то ничтожно мал , иначе как правильно написали : все бы так делали … к сожалению, со стороны продавца это выглядит так😔 (ну при условии что он действительно отправлял оригинал). Действительно нужно было вскрывать при курьере, это я к чему, в вашем положении лучше как минимум взять юриста, и самой не испытывать эти стрессы и эмоции. Ну или к сожалению, забить и забыть, как говорится: спасибо Господи, что взял деньгами, а не здоровьем.. желаю Вам разрешении ситуации в вашу пользу!

Кошмар, конечно…

Какая наглость

Уже таких ситуаций полно в Яндексе , особенно с айфонами (( нельзя в таких местах покупать , дай Бог чтоб все разрешилось (( Глядя на продавца, такой там и продавец , сколько ошибок в его ответах .. Не расстраивайтесь пожалуйста 🙏

Видео есть, как открывали коробку? Мы, если берём дорогие товары с онлайн-маркетов, всегда снимаем видео вскрытия товара. Это поможет в случае, если попадётся подделка или товар с явными повреждениями. В такой ситуации продавец попадёт по полной, если откажет.

На всех маркетплейсах огромная вероятность наткнуться на мошенников

Сталкивались на мегамаркете с таким

Я, кстати, так купила планшет, не за 80 конечно, а за 7к на яндексе. Он тоже выл весь западный, упаковка не вскрыта, всё супер весь набор, но сам планшет был очень плохого качества и вобщем мне не понравился, я оформила возврат, не ждала никаких одобрений, просто отнесла на пункт и без проблем приняли.

В суд дело не бесплатное

А если с адвокатом,то выйдет по стоимости часов.

В прокуратуру пишите с приложением ответа Яндекса и роспотреба

Всегда все покупаю на Яндексе. Как то купили плэйстейшн5 там в подарок брату. Но он вынужден был уехать по делам неожиданно и на долго. Распаковал ее только через 5!! месяцев и она оказалась без дисковода, а мы заказывали с ним) и нам оформили возврат и вернули деньги!!! Это к слову тем, кто так удивляется как же там можно покупать

Автору желаю удачи, надеюсь все разрешится

К сожалению, маркетплейсы перенасыщены подделками

Приходите к нам , в Свои Стор https://t.me/+n4chQJDV0mNkN2Ey 🎄

Мужу так однажды из Америки кусок мыла приехал вместо нового айфона.

Заявление в полицию писал и нашли.Следователь сам удивлялся этому факту.Но вот на почте украли и как-то это выяснилось.

Но он вскрывал при получении и все фиксировал.

Заказали на ям телевизор перед Новым годом , пришел разбитый

Телевизор забрали, деньги еще за телевизор не вернули

Все смотрят на телевизор , надеюсь после праздников вернут

Не важно WB, Ozon, Яндекс и тп. Это всё торговые площадки, на которые могу зайти любые продавцы с купленными сертификатами. Надо выбирать именно продавца/поставщика

Я на Яндексе в свое время двое часов эпл покупала - себе и мужу и вот недавно айфон последний взяла - все ок, но я ориентировалась на отзывы о продавце, хотя также могла попасть.

Вам желаю вернуть свои деньги и хоть как-то призвать к ответственности этого горе-продавца

Я так мужу на нг подарок сделала . В начале декабря заказала наушники . Тоже открывать не стала , потому что в подарок и в мыслях не было что там что то не так будет . В итоге вернулись в Москву , и на днях он открывает , а там 1 наушник . Вот так . По возврату две недели прошло . Да и нам сказали что вы сами виноваты что сразу не открыли не посмотрели .

Я вон купила себе не оригинал ) и Рада ) все работает ) и звонить могу с часов и разговаривать ) и все все ) даже при включение яблочко 😉

Заявление в роспотребназор. Заявление в прокуратуру с проверкой. На основе этого можно будет сразу в суд подать заявление.

В роспотребнадзор попробуйте сначала написать, у них на сайте есть электронное обращение, я через него подавала.

На мегамаркете полно подделок, мне так попадались паленые тушь, пудра, гель для стирки. Тушь и пудру вернула без проблем.

А отказ от продавца или от платформы?

Блин, я вот скептически к вб и озон относилась…но почему то ЯМ и мегамаркет мне казались проверенными🫣

Мы так с айфоном попали. Даже и болтика оригинального не нашли. Очень обидно было получить такой подарок за немалые деньги

Я однажды заказала там бутылочку доктор Браун,2 должно было прийти, пришла одна , деньги также не вернули

Напишите продавцу, возможно напрямую он отреагирует, укажите, чтоб предоставил сертификаты на соответствие.

Могу подсказать юриста, она ведет дела с маркетпоейсами, уже несколько выигранных дел было

А вы связывались с продавцом напрямую?

Подруга купила телефон в Сбермегамаркете, телефон не включался, написала продавцу, получила отказ. После этого мы с ней написали претензию в сбермегамаркет, продавцу и в роспотреб. Деньги вернули за 2 дня.

На яндексе много подделок, а на мега маркете так вообще всё подделка, я купила там матрас аскона(ага🙄), туши покупала. Всё подделка, а технику так вообще страной брать.

Приложение выглядит так

А сделать возврат разве нельзя?

Ужас, как обидно😣

Просто О Х Р Е Н Е Т Ь🥺

Искренне сочувствую (

А у продавца есть отзывы?

Может есть еще такие же пострадавшие люди как и вы?

Нарвались так же с наушниками эпл и Озоном .Все билось по кодам на коробке ,по началу не скажешь ,что подделка ,даже не заподозришь,хорошие отзывы ,конектится перестали через неделю .Потом съездив на Савеловскую увидела ,что там весь рынок завален такой техникой эпл паленой ,вот там и сидят все эти продавцы с озонов и вб ,покупают отзывы,покупают карточки товаров .Поняла что больше не куплю технику дороже 5 тысяч и брендовые товары.Вб фен паленый сяоми прислали однажды ,озон паленый Лего .

ИП с украинской фамилией, зарегистрированное в августе.

ИП зарегестрирован в Бурятии, а телефон питерский.

Шанс, что вернете деньги нулевой.

Даже через суд.

От ИП врят ли чего-то добьётесь , а у Яндекса 100% есть пункты в договоре, что они не несут ответственность.

Но если есть время и желание, то можно попробовать.

Пусть у вас все получится

Тут даже дело принципа. Нужно узнать у сестры как лучше сделать. Точно думаю есть решение, чтобы наказать за такое. Я представляю как вы хотели мужа порадовать... Блин сама аж разозлилась. 9-й месяц

Пипец как обидно вам, ещё и подарок... Блин жесть. Я бы тоже требовала мести

Если нужно будет что то с техники -обращайтесь. Сестра работает в Мегафон у них всё есть и по очень демократическим ценам

Даааа продукцию apple нужно тщательно проверять. Или покупать у проверенных. К сожалению мне тоже не вернули, но я так не рвалась в бой. Вас понимаю!

Год назад знакомая купила Дайсон ориг на Мега маркет типа тоже ориг, оказался палью , но знаю что она его сдала обратно и забрала деньги

В Яндекс маркете как то отправили подделку крема, в итоге они даже мой негативный отзыв на товар не опубликовали

В инстаграм есть одна юрист которая уже судилась с Яндекс маркетом.

Ее клиентка заказала два айфона,по итогу получила степлер.

Они отсудили деньги и за айфоны и за моральный ущерб все судебные расходы.

Нанимать юриста. Составлять досудебную. Не согласятся, идти в суд. Кто пишет юрист дорого- ничего подобного, нормальные работают так, что и вам деньги будут и ему) выбивают по полной со всех. Как правило даже грамотно составлена досудебная уже приводит к решению.

Почему Яндекс, а не офф Лайн магазин. Всегда удивляли дорогие покупки того, что можно прийти и купить оффлайн

У меня была такая история при покупке в видеошопере с наушниками. Имей отличался на коробке и на футляре, и главное как я заметила-не конектились наушники и часы с телефоном одновременно. Магазин извинился и сделал замену. Обращалась напрямую к продавцу

На будущее - я сейчас доверяю только местным магазинам техники эпл

У нас в городе есть такой

Моя подруга работает у них смм менеджером и близко общается с директором, человек надежный и за свои товары отвечает

Он уже работает давно и поднимался с низов. Никогда себе не позволит подделку продать

А ещё такие магазины очень часто дают акции и скидки. Например элементарно я увидела рекламу в лифте, типо, назовите код на кассе и скидка 3.000 ваша

Если что-то не так, то Вы хотя бы физически сможете прийти к ним и все решить

Я не знаю как у Яндекс

Но подруге пришел восстановленный телефон с озон

Она подала на возврат - отказал продавец

Она снова подала и во второй раз проверяет сам озон, он является независимой стороной

И слава богу ей одобрили, уже все вернули 🙏

Продал вам я так понимаю не Яндекс маркет, а какой то ипешник?) много раз брала, продавец сам ям должен быть

Конечно в суд, только перед этим необходимо направить претензию. Экспертизу можете не делать пока, по идее они должны сделать (и оплатить, если их вина будет установлена), либо судебную чтоб производили уже.

Поэтому я не беру за маркетах технику дороже 10 тысяч. И всегда проверяю. Паленого товара гора.

Соглашусь, что всё зависит от продавца. Я всегда отзывы сначала плохие читаю, кстати. Купленных немеренно.

Я бы в суд пошла

Apple рулит 🤣🤣🤣🤣Дальше спонсируйте.

Это тоже самое, что заказать с вб. Там разные продавцы. Это просто платформа, в следующий раз берите в проверенных магазинах типо видеошоппера, оригинальная продукция и не дорого относительно рынка👌

Я тоже купила на вб проектор , а он не включается, в браке отказывают. Сумма не такая конечно, но понимаю вас прям всей душой, обнимаю 😌

Оформляйте оф претензию. Я писала вот сюда, на электронную почту. В роспотреб тоже напишите, там есть интернет приемная, они быстро перезванивают, но больше консультируют. Главное не ждите, пишите сразу. Мой вопрос Яндекс решил за 2 дня, после написания досудебной претензии им на электронную почту. Для суда вам в любом случае необходима эта претензия и ответ Яндекса на нее.

Претензию можете направить нам по электронной почте на имя Павлова Юрия Александровича: complaint@market.yandex.ru

Замечу, что эта почта предназначена только для официальных обращений.

Также для вашего удобства отправляю юридический адрес: 121099, город Москва, Новинский бульвар, дом 8, этаж 9, помещение 9.03, ООО "Яндекс Маркет"

Спасибо за пост! Вот не ожидала, что такое возможно

Я бы в суд пошла, всё таки не 100 рублей

Покажите ссылку пожалуйста, что ам за продавец такой

@makeevka, @mdvedvvvv, ну как не эпл? Вы чего?? Зачем вы автора нагнетаете? Это коробка от нового поколения ультра

Автор, сходите в любой сервис и вам скажут, оригинал это или нет

Товарищи, все кто пишет, что это оригинал, обратите внимание на приложение с фото 2 — оригинальные эппл коннектятся с родной приложухой, а не со сторонней азиатской разработки.

Автор, вам удачи в этом деле! История жесть просто((

Я так сделала возврат коляски 3в1, которая пришла не комплект (подменили автолюльку на другую модель) уже две недели мозги делают

Я не люблю из-за этого Яндекс. Много случаев знаю от друзей. И хрен вернёшь. Мне поэтому больше ОЗОН нравится (там хоть адекватные есть, даже если продавец не то прислал и отказывается, то озон вернёт деньги. Даже если вещь из Китая).

Желаю Вам удачи и вернуть свои деньги! Пишите им каждый день! Может если их задолбать, то вернут может деньги.

Сочувствую,что вам попался недобросовестный продавец. Я бы посоветовала снять рилс и выложить в инсту, в тик ток, написать об этом в тредс и обязательно в X (twitter) и отметить везде аккаунты Яндекса. Они мониторят соцсети, и реагируют на каждый такой случай, особенно в твиттере.

Недавно был случай, когда девушка отправила айфон через авито доставку, а у нее его украли на почте и ей обратно пришла пустая коробка. Письма в службу поддержку тоже не помогали, но стоило ей написать в Твиттер, официальный аккаунт Авито быстренько отреагировал и возместил ей деньги.

Закажите как вариант с другого акаунта у этого продавца, если придёт фуфло, то пишите и в поддержку и уточните у юриста куда ещё накатать... само собой не выкупая товар.. возможно его подменили до того как вам доставить, пусть разбираются. Я заказывала технику у них -вроде норм, работает..

Как можно купить в онлайн магазине такую технику..

Можно сходить в магазин и посмотреть как выглядят настоящие часы и коробка и сфотографировать для претензии

Обязательно надо обнародовать название магазина и Яндекс отметить везде ,где только можно, так как это мошенники чистой воды . А их действия - это уголовка .

У меня была летом покупка битого телевизора, дома меня не было, доставку принял сын. При написании претензии мне отказали, потом меня знатно бомбануло и я нахерачила огромную претензию... но там была и коробка вся ушатанная и наклейка "возврат", после этого приехал курьер и все отдали..

Вот поэтому технику и электронику на маркетплейсах мы не берем

Блин.. ну зачем там покупать такие вещи? Тем более за такие деньги..

Пробейте в гетконтакт телефон этого муд…..

Пусть вернут, проверьте этот возврат вам под камерой, чтобы были доказательства. Они же вам говорят, что всё нормально

Писать ещё на ям, говорить о суде и экспертизе

Я 2 мес потратила чтобы доказать валдберису что они мне привезли не то платье.

В итоге деньги вернули, а платье написали что я могу не возвращать!

На приемке девочки отказывались принимать, пришлось через приложение мозг им выносить!

Очень Вам сочувствую. На рынке электроники сейчас творится полная дичь. Сами честные продавцы страдаем От невероятного кол-ва левого товара, который еще и завезен иногда без растаможки. Но тут важно понимать, что подмена товара могла произойти на разных этапах. Либо это действительно магазин продает левый товар, либо если доставка была осуществлена силами Яндекс маркета, то на складе Яндекса могли осуществить подмену устройства, и тогда к продавцу сложно что-либо предъявить. Такие вещи по хорошему надо сразу вскрывать и проверять на месте или брать непосредственно в магазине, сразу с осмотром.

Маркеты удобно, но порой на сайтах прямых продавцов бывает на порядок дешевле 😊 я не знаю почему люди иногда не мониторят рынок, и не видят этих преимуществ. Но маркеты то забирают свою комиссию порой доходящую до 15-20%, а маржинальность на технике редко бывает такой. Поэтому продавцы вынуждены накручивать ценник, чтобы и себе маржу сделать, и маркету за размещение заплатить. Ну это если не собственная инициатива маркета устроить распродажу за свой счет, а иногда и такое бывает.

Недавно выкупала AirPods на Озоне, потому что там были дешевле, чем мы можем приобрести по оптовым ценам, и да, проверяли все жестко при вскрытии устройства. Очень много подделок.

Ничего себе ценники на часы… я мужу как-то за 23 тыс брала ))

Как ужасно неприятно и обидно!

У меня ситуация, конечно, была не такая ужасная.

Привезли новогодние подарки сладкие - все раздавленные. Я сняла на видео, фото сделала. Неделю писала в поддержку в приложении и в Телеграмм. Везде игнор. Конфеты вернуть нельзя.... В очередной раз написала в поддержку в ВК - и вот там девушка-оператор создала мне возврат, и все получилось. Товар вернула, деньги пришли.

Пробуйте писать везде.

Сочувствую вашей ситуации, давно не доверяю маркетплейсам. Удачи в ее решении. Продавцу выгоднее вернуть вам деньги, чем участвовать в суде. Отправьте ему досудебное, с претензией, как правило, работает.

Ип немытько, пробейте его, напишите досудебную претензию, отправляете по почте и на майл дубль. Обычно с ней все решается. Могу помочь составить.

Яндекс не вернул деньги при браке товара. У ребенка на часах вздулся аккумулятор. Сдали в сервис. Брак. Предложили замену аккума,но не возврат средств. Производитель отписался,мол,мы не меняем,а только продаем. Благо сумма была чуть больше 2 тыс. Но больше ям не беру.

В суд только обращаться. А как иначе

Экспертиза Вам обойдётся больше половины суммы, которую отдали за часы, скорее всего. Это дорогое удовольствие.

Яндекс что-то погнал совсем, то воруют посылки дорогостоящие на доставке, то теперь Яндекс маркет замешен. Жесть какая, представляю ваши эмоции. Недавно был случай, украли коллекционную куклу на доставке Яндекса, деньги возвращать никто не захотел. Во все группы девочки разослали эту историю, писали в Яндекс, в итоге деньги вернули через какое-то время!!! Пришлось им прям доставать Яндекс. Так что и в суд идите и огласке предайте, пусть несут ответственность!

Сначала у Ввс были низкие шансы вернуть, тк вскрыто не под камерами и не при курьере, НО теперь шансы достаточно высоки и без суда:

Продавец забрал обратно и ПОДТВЕРДИЛ, что отправил Вам именно этот телефон.

При обратной доставке при курьере сравниваете серийник, открываете приложение и отказываетесь принять, тк Вам прислали не оригинал. Безусловно снимаете все это на камеру.

У Вас сейчас появился второй шанс провести приемку при курьере и под видеосъемку.

Можно смело заявлять, что продавец подменил :)

Продавцу не забудьте напомнить, что новый товар, купленный дистанционным способом, даже если это технически сложное устройство, на которое не распространяется правило 14 дней, можно вернуть!

Брала на Яндексе мног техники, ноут , посудомойку, айфон 14, смег чайник … и так далее ) все хорошо 👌 жаль что у вас так вышло

Вы же понимаете, что Вам не Яндекс Маркет продал поддельный товар а продавец, который через этот сервис продает товары? Яндекс маркет только лишь посредник. В данном случае вашей ошибкой было то, что вы не открыли коробку в пункте выдачи. Были бы записи как выглядел товар, даже если бы вы не включили часы.

Imei на коробке можно проверить в часах? Он такой же будет? Или на них вообще ничего нельзя проверить?

Сочувствую! Это ужасно!

У нас так знакомый на Яндекс маркете купил айфон новый,а потом как оказалось , что он ворованный ему на следующий день позвонили из органов,в итоге он добился , что ему вернули деньги и еще компиляцию выплатили,как оказалось партию ворованных айфон продавали на Яндекс маркете

Да и модель не совпадает, не только номер

Вот поэтому я покупаю у проверннного человека с Горбушки.

И цена приятная и всегда оригинал🔥🔥🔥

Попробуйте написать пост на Пикабу про эту ситуацию. Там обычно на такие разборки Яндекс реагирует и решает

Маркетплейсы увы уже давно пробили дно, я очень люблю яндекс маркет. Но они просто площадка, к слову один и тот же товар можно купить с разницей в несколько тысяч! Поэтому чётко изучаю магазин, отзывы и тд. Там обычно сразу всё видно, но на крупную сумму думаю сто раз бы проверила. Удачи вам, надеюсь что вы выиграете суд.

Желаю чтобы все наилучшим образом для вас решилось . И спасибо то написали себе приметила то на маркет ах технику лучше не брать

Скиньте ссылку по которой заказывали и я вам расскажу почему там нельзя было заказывать. Это маркетплейс все таки. Из того что делать. Конкретно в яндекс я вернула все подделки и мне возвращали деньги. Всегда.

Удачи вам !!! Главное не сильно переживайте в вашем положении 💕

Пользуясь случаем скажу , что Яндекс маркет совсем охреневший !!!

Я покупала там , как юр лицо технику на бизнес аккаунте и мне перед нг тоже поставили некачественный товар . В первый же день я оформила акт возврата . Они должны забрать его в течение трех суток курьером обратно !Но!! Они отправили меня в сервисный центр для заключение ,что типо реально нерабочая техника . В сервисном центре мне рассказали про них очень многое . Во-первых, сервисный центр не выдает заключения,а только чинит . Во-вторых, с ними можно только судится ,чтобы забрали технику себе . Они прикрывают некачественных продавцом и себя тоже . Условия возврата это обман ,что если открыл и сразу понял ,что что-то не так . Ни кому не рекомендую там приобретать технику . Лишний раз лучше переплатить пару тысяч и купить в обычном магазине .

Желаю вам все доказать и вернуть в несколько раз больше денег. Фу такими быть, этих уродов обман богаче не сделает.

Ситуация была немножко другая, заказывали на Яндекс ноутбук ASUS стоимость 80тыс. Пришел условно рабочий, точнее у него была какая-то поломка в матрице. На претензию Яндекс ответил, что отношения к магазину продавца они не имеют. Решайте проблему через них. Отправили ноутбук в сервис на экспертизу, где правда оказалась заводская проблема. Экспертиза проводилась 45 рабочих дней, после чего ещё 30 дней они ждали новую матрицу чтобы заменить по гарантии. Матрица не пришла, терпение было уже на исходе. Магазин очень долго тянул с ответами, сначала они 14 дней отвечали на письмо о возврате. Потом ещё что-то. В итоге пришлось этот ноутбук отправлять в Москву, за собственный счёт. Писать письма и куча другого геморроя. как итог, ноутбук был куплен в начале августа, возврат пришел неделю назад. Чтобы мы ещё раз купили что-то на маркетплейсе…

У меня знакомая купила телефон мужу стоил 30 тыс кажется, но не суть. Купила в м видео, когда дарила, снимала на видео как он вскрывает пленку, он вскрывает а там плитка из болтов склеиных между собой. Он давай ржать, думал она прикалывается так🤣 короче давай она разборки наводить, а они ей пишут примите извинения дарим вам 500 бонусов. Короче пришлось ей побегать, претензии писала. Потом сделали возврат.

Я бы выложила это в инсту , в группы города и тд

С отметкой Яндекса .

Сделала бы принципиально такую рекламу .

Чтоб вопрос решали быстрее

Оформите сначала досудебную претензию с указанием всех нюансов. Про коробку, про часы. Все фото и видео приложите. Экспертизу пока не делайте, так как в суде ее потом могут не принять. Если уже дойдет дело до суда, тогда ходатайствуйте о проведении экспертизы с возложением расходов по экспертизе на ответчика. Также в досудебной жалобе укажите, что все дальнейшие судебные расходы Вы переложите также на них. И ждите 30 дней. Если они Вам ничего не ответят, то тогда смело в суд. Только напишите досудебную жалобу от руки или наберите на компьютере поставьте обязательно подпись и дату. Сфотографируйте и приложите к оформлению возврата.

У меня так же на валберис было, тоже в возврате отказали. Сначала написали ждите возврат денег в течении 10 рабочих дней, деньги так и не пришли. Написала в поддержку, а там сказали, что вам отказано в возврате. Теперь на валберис ничего не заказываю. Помойка какая-то стала на этом валберис.

Ненавижу Яндекс маркет, брала как то планшет детский давно, привезли , вскрываю очень сильно тупит . Пишу в поддержку что хочу вернуть , ок они кидают адрес куда надо отправить через почту , в итоге планшет не знаю дошел или не дошел до них на почте 100000 раз оставляла заявление о потере, на связь никто не выходил . В итоге ничего не вернули , и деньги ушли и планшет .

С большой вероятностью вам все вернут уже на этапе досудебной претензии 👌

Ну или уже в суде - главное не отступайте

Вообще в данном случае нужно оформлять клиентский возврат в приложении

На это 2 недели

Прислать фото, описание, указать причину «есть недостатки», сотрудник по этой причине в пункте обязан принять возврат и деньги вам вернутся

Так что очень странно что вам кто-то отказал)

Только сегодня общалась с продавцом Эльдорадо, и он сказал, что на маркетах хорошо можно влететь, много "серого гонят"да кто бы знал.. Удачи Вам, надеюсь, у Вас получится вернуть и наказать продавца!!!

Если вы не вскрыли их в пункте выдачи под камерой, никакой суд вы не выиграете. Поэтому 85к вы просто проиграли уже на данном этапе. Почитайте судебную практику по таким ситуациям подмены, она в 90% ситуаций не в пользу покупателя.

Так это курьер мог подменить, он же видит что вам нести будет🤷‍♀️Это и не продавец может, курьер завтра уволится, потом ищи - свищи🙈 Если на камеру распаковку не сняли, то ничего не докажете(( Им нужно фото с номером ШК и видео, где есть распаковка от и до... Озон так же, работаю на Маркетплейсах уже третий год, мне так мой товар подменили, не сняла видео именно распаковки, хотя видео из ПВЗ было и потом, и нефига((

Мне почему-то казалось, что на маркетплейсах, прежде чем выйти как продавец должны быть соответствующие доки, и что это оригинал.

Пробуйте хоть как то решить проблему, может что-то получится 🤞

Охренеть, на такую сумму... 😕

В сентябре Яндекс привез мне сломанный телефон , который стоит без 150 рублей 85 т.

Я не делала видео распоковку , подучила телефон, курьер ушел , достали , стали включать он не Але, поставили на зарядку ,в итоге телефон не заряжался , и при складывание сразу отключался, держали в руках его мы минут 7 от силы . В надежде что он рабочий . В итоге я отправила его обратно курьером .телефон нужен был уже срочно , в М.Видео купили в этот же день , как пришел тот поломанный . Я жду денег , возврат , так как в планы не входил еще один телефон . А в итоге ИХ экспертиза показала , что телефон был утоплен , уделан , и еще чего то там . Это все сделано мной 🙄поэтому случай не гарантийный и денег не ждите. Судится с ниии не стала , так как пока этот телефон катался из рук в руки уже хрен че докажешь. Очень жалею что не сделала сразу видео распаковку , а сейчас не пойман не вор как говорится . Но у них больше ничего не заказываю , ибо не чего людей дурить

Покупала в марте Samsung galaxy s23 ultra, тоже оформляла доставку на дом,пришёл запломбированный, всё норм.Сама не рискнула вскрыть, ждала мужа с работы и вскрывали на камеру.Вы умничка,не сдавайтесь, идите до конца💪Не удивлюсь, если вам обратно пришлёт продавец оригинал.На самом деле никогда не задумывалась,что такое может быть, поэтому теперь буду предельно осторожной. А вам желаю скорейшего и удачного разрешения ситуации

Суд и моральная компенсация, плюс ещё (не помню как называется) за потерянные время за которое могли все решить и урегулировать, но отморозились

А ещё совет опубликуйте эта на пикабу с отметкой Яндекс маркет ( они там есть ) и попросите вывести в топ .

О чем тут говорить, мне на Яндекс маркете прислали подделку корейского шампуня, цена которому 800 рублей))

Судитесь, они оплатят все издержки, уроды. В Роспотребнадзор тоже

Милая девушка, ситуация ужасная конечно

А вы еще в положении и столько нервов сейчас уйдет на эти разборки

Желаю вам, чтобы ситуация разрешилась в вашу пользу и вам вернули деньги 🙏🏻

Для начала в прав потребителей

Мы так же купили фен Дайсон, тоже типа оригинал

Дома это выяснилось, сдали, просто потому что якобы брак, ободран корпус

Все приняли

29.12 купили приставку игровую на вб , открыли в пвз и сняли видео (как чувствовала 😒)

Продавец прислал товар б/у , просто нет слов …. При чем при оформлении было указано «предоплата « и «товар возврату не подлежит «

Отзывов на тот момент не было , они посыпались позже !

Жалоба написана , оформили возврат , но продавец обратной связи не дает

Ждем окончания праздников и в роспотребнадзор😡

Покупала там вотчи,через 5 дней просто перестали заряжаться ,продавец перевел 1000 руб на новую зарядку ,в итоге часы стали разряжаться за 12 часов (я 5 лет пользуюсь часами эпл),подала заявку на возврат и сразу одобрили ,вернула и купила в другому месте

Да уж, о чем может быть речь,когда нам на Яндекс Маркете привезли их же раздолбанный телевизор Яндекс за 50к. Тоже долго выясняли отношения. Хорошо курьер сфотал заказ,а там уже повреждение коробки было, сразу распечатать не было возможности.

По этому серийному номеру (на коробке) стоит дата продажи январь 25 года. Ну то есть устройство с этим серийным номером активировано в январе. Как они это могут объяснить, если вы им сообщили об активации в декабре. Или вы подменили и часы и коробку)))

Проконсультироваться с юристом

Идите в суд и ни кого не слушайте! Это продавец будет доказывать что положил оригинал, бремя опровержения лежит на ответчике, по ЗПП…еще и неустойку и штраф не забудьте взыскать

Они меня так же на телефон кинули два года назад, прислали уже активированный айфон и фиг вернуть

НИКОГДА не покупайте дорогие вещи на маркетплейсах , зае….бегать и доказывать

Наушники вот на днях вернули, тоже подделка оказалась 🤦🏼‍♀️ и тоже Яндекс маркет. Писали в поддержку, продавец вернул деньги, наушники сдали.

Хрена вотчи уже 85 к стоят, я в ауте, как цены подросли 😳

По теме не подскажу, но к нам как-то на парковке нарик подошел, и начал предлагать часы (за 10), и телефон (за 25), если оптом возьмем, то скидос сделает и за 20 все отдаст (все запечатанное, в заводской упаковке), стали номера пробивать, один бьется, второй, дата активации стояла 3 месяцами ранее. Был послан.

Девушка выше в комментах писала, они их как-то перепрошивают, и да, они уже активированы кем-то.

Думаю вряд ли что-то получится у вас. Я свои пыталась в официальный магазин вернуть (тогда они не по параллельному импорту продавали), потому что решила, что не хочу зеленые, мне хрен нарисовали. А тут такая история, что и концов не найти. Но все равно желаю удачи.

А продавец кто? Сам ЯМ?

Там и в сбермаркете одни подделки! Пишите в роспотребнадзор чтобы этого продавца вообще с площадки убирали! И в суд!

Охренеть, пугайте судом. Пишите на сайт магазина, на почту.

Везде пишите

В роспотреб

В суд. Разбираться

К сожалению никак. Это недоказуемо.

Как вариант, купить сломанные, и сдать как «не работает» у вас на это две недели (или вообще без кишок).

Подмену точно не докажите, а сломанные однозначно пройдут.

Или заказать у них такие же, на пвз поменять коробки. (Вскрытую на не вскрытую). Сделать отмену вскрытых часов на пвз- подделка. А потом дома оформить возврат на не вскрытую коробку.😐

С ними же, их же оружием.