Mom.life
Ксения
kseniya0106
Ксения

Кто сталкивался с подделкой на Яндекс Маркете?

post image
ЯНДЕКС МАРКЕТ ПРОДАЛ МНЕ ПОДДЕЛКУ
Или коротко о том, как меня обманули на 85 тысяч.
Решила я купить любимому мужу часы на Яндекс маркете, ⌚️ Apple Watch - как было заявлено в описании товара.
Изучила все детали, выбрала цвет и заказала. Часы доставили за день до дня рождения мужа. И естественно, зная что все запломбировано у Apple - вскрывать часы я не стала, что бы не испортить сюрприз мужу.
В 00:00 поздравив его и подарив ему подарок он открыл коробку, я помогла надеть ремешки, включили и вуаля! Внутри часов явно было ядро не apple, даже шрифт не совпадает, о чем я сразу написала в поддержку. Серийный номер на коробке и внутри часов - не совпадают. С 24 декабря по сегодняшний день шли разборки и сегодня мне отказали в возврате средств)

П.С. Решила дополнить пост! Я уже обратилась в Роспотребнадзор еще 3 дня назад, сообщила об этом и Маркету и продавцу. Продавец вообще сказал ему не писать, тк это вообще не его проблема) Маркету так же было написано официальное сообщение на почту и ответ был : мы не несем никакой ответственности, разбирайтесь с продавцом! Все фото прикрепила в карусель. Спасибо всем понимающим и не очень за добрые слова поддержки и советы! Буду писать тут, как продвигается дело! Дальше иду в экспертизу и суд! И да, в маркете я купила не из-за «низкой цены» нет! Цена была идентичная с М видео, просто я с М.Видео имела печальный опыт доставки. В этом вся проблема 😞

Вопрос: кто сталкивался с такой ситуацией? Что бы вы сделали? Я планирую отдать часы в негосударственную экспертизу и пойти в суд, потому что дарить 85 тысяч я не планирую, это вообще абсурд какой-то.
06.01.2025
20423

Лучший комментарий

yajevika888
yajevika888
Меня всегда удивляют люди, которые покупают эпл технику на таких платформах , ну есть же проверенные сайты и доставку даже сделают , так рисковать конечно так себе 😕
06.01.2025 Нравится Ответить
irina_s02
irina_s02
Тут к сожалению ничего уже не доказать. Нужно было при получении проверять. А так вам ответят что вы заменили/подменили и тд((
06.01.2025 Нравится Ответить
ylyali
ylyali
@kseniya0106 свидетели в виде родных тут вообще не прокатят, иначе все были бы такие умные. Логично, что все родные будут за вас, даже если вы что-то поменяли. Единственное что может спасти - это видео вскрывания коробки и обнаружение несовпадения. И то не факт
06.01.2025 Нравится Ответить

Комментарии

ksynja777
ksynja777
Здравствуйте, ну что, добились возврата денег?
24.02.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Здравствуйте) это не такая быстрая история) ждем суда)
24.02.2025 Нравится Ответить
a154
a154стикер
22.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Моё. Пока нет. Уже в суд подали
22.01.2025 Нравится Ответить
juliaka
juliaka
Москвичку обманули на 85к: девушке продали новенькие часы Apple Watch на операционной системе Android

По данным SHOT ПРОВЕРКИ, Кcения приобрела в интернет-магазине «AppleБутик» часы Apple Watch Ultra 2 за 84 048 рублей в подарок мужу на Новый год. Уже дома девушка обнаружила вместо оригинала точную визуальную копию часов Apple. Девайс был не только на базе другой операционной системы, но и активирован в апреле 2024 года. Это значит, что устройство уже было запущено в эксплуатацию.

В итоге пострадавшая больше 20 дней ждёт возврата денег. С её слов, продавец свою вину не признаёт и возвращать денежные средства не торопится. На данный момент у Ксении ни часов, ни 85 тысяч рублей.

Также часы и коробка были с разными серийными номерами. Продавец несколько раз отправлял сертификаты соответствия на отличающиеся компании. Это говорит о том, что товар не проходил проверку на качество, а документ, скорее всего, подделан. При этом клиентка, возможно, не сможет вернуть деньги, считают некоторые юристы. Товар числился как реплика, а реплика — это переделанная модель бренда. Имитация оригинала может содержать любое наполнение и иметь некоторые отличия. Продавец может попробовать использовать в суде этот факт и тот, что нарушена заводская упаковка.

Сейчас девушка отстаивает свои права с юристом. На её предупреждения о досудебной претензии продавец ответил лишь: «Ваше права».
21.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Я видела, я же сама им писала. Только вот написали они конечно половину отсебятины 😕
22.01.2025 Нравится Ответить
juliaka
juliaka
@kseniya0106, ШОТ - в моем мире полные придурки😂

Как-то они пришли к нам на БЕСКОНТАКТНЫЙ квест и пытались спровоцировать актеров на драку, что бы снять скрытой камерой горяченький контент, но не получилось, потому что игра по умолчанию бесконтактная.

Тогда они пошли на другой проект, там спровоцировали, но записать удалось только звук.

И что сделали эти люди?
Правильно на картинку с нашего проекта наложили звук в другого и получилась «вкуснятина».
22.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
@juliaka, потрясающие просто🤦🏻‍♀️
Ну мне тут советовали написать - написала. Меня же и выставили идиоткой 🙆🏻‍♀️
22.01.2025 Нравится Ответить
nalu
nalu
Вы камеры запросили с пункта где вы товар забирали? В полицию заявление написали.? Это мошенничество в чистом виде, вам нужны все записи с камер и как вы забирали и как поставщик сдавал. Это можно сделать только с полицией. Все фирмы хранят записи с камер не больше 1-2 месяцев. Это вам очень понадобится.
12.01.2025 Нравится Ответить
nalu
nalu
@kseniya0106, плюс всю переписку сохранить и заверить нотариально ( из вацапа) это тоже для суда пригодится
12.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
@nalu, это уже сделано 🙏🏻
12.01.2025 Нравится Ответить
nalu
nalu
@kseniya0106, желаю удачи. Обязательно заявляйте в полицию, есть юрист отлично. Нет ищите. Прокуратуру тоже подключите, они сейчас как раз после нового года на премии заработать не против будут. Если продавец не опомнится то суд. Суды дело долгое, и настаиваться нужно на несколько заседаний. (Судилась по работе и знаю о чем пишу) Идите до конца! Не оставляйте это просто так. Желаю вам удачи.
12.01.2025 Нравится Ответить
kris961720
kris961720
Понимаю что мои слова уже не к чему
Но не ленитесь доехать до любого магазина цифрового и купить там
Мне нравится днс
Никогда не было проблем
А если и ломается, чинят или возражают дс или новый товар
12.01.2025 Нравится Ответить
daryag_va
daryag_va
Бля какие все умные «такие вещи надо покупать в магазинах,а не на мп»🤦‍♀️спасибо за советы,как говорится.
12.01.2025 Нравится Ответить
ek2203
ek2203
А можно ссылку на часы и продавца?
11.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
ссылка
11.01.2025 Нравится Ответить
preggia1
preggia1
Понимаю Вашу ситуацию, у нас был случай, когда доставили сушильную машину домой из М Видео, я не глядя подписала акт приёмки, не стала вскрывать при доставщиках, так как дети ждали в машине и я была беременна. В итоге муж приехал через 3 дня на квартиру, вскрыл упаковку, в внутри огромная вмятина! Мы сразу в поддержку позвонили, но было бессмысленно. Больше месяца пытались вернуть деньги, писали претензии, я обращалась в роспотреб. Стоимость машинки была 80 или 90 тысяч, я уже не помню. В итоге поменяли машинку на такую же, но без дефекта. Но я очень сильно понервничала, конечно.
Желаю Вам сил и терпения всё это пережить! Правда на Вашей стороне однозначно!
11.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Благодарю Вас 🙏🏻 надеюсь на скорое разрешение ситуации 🙏🏻
11.01.2025 Нравится Ответить
preggia1
preggia1
@kseniya0106 дай Бог, так и будет 🙏💖
11.01.2025 Нравится Ответить
lunnaya_oluwka
lunnaya_oluwka
Продавец ещё и безграмотный ужасно 🤦
11.01.2025 Нравится Ответить
ivy
ivy
Вскрываем технику стоимостью свыше 10 к только под видеофиксацией. И, по возможности, в пункте выдачи, либо при курьере.
11.01.2025 Нравится Ответить
____moom2_____
____moom2_____
@kseniya0106 удачи вам🙏
Закон на вашей стороне. Пусть все будет хорошо🙏
11.01.2025 Нравится Ответить
lenamamaaliss
lenamamaaliss
@kseniya0106, а когда прийдут теперь? Можно попытаться как прийдет сдать по причине-не подошло
11.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
@lenamamaaliss, а как юрист скажет забирать, так и заберу)
11.01.2025 Нравится Ответить
olesya0008
olesya0008
Мне тоже муж подарил часы эппл, которые оказались не оригинал, но увы, это был липовый сайт, на звонки потом не отвечали
11.01.2025 Нравится Ответить
malvinka1
malvinka1
ссылка здесь помогут вам, бесплатно.
11.01.2025 Нравится Ответить
nikkiiiii
nikkiiiii
Расскажу еще историю, что бдительными нужно быть, даже если берете напрямую в магазине!
Рассказал один знакомый. Девушка брала себе айфон, какой именно не помню. В магазине ей вручили новую коробочку, она не вскрывала, так как новое же, еще и в магазине. Отказалось, что там макет айфона (так же называются они, что-то вылетело из памяти). В магазине менять отказались. Якобы она могла сама подменить. Вот так. 160т в трубу. Поэтому такие дорогие вещи нужно по 1000 раз перепроверять.
11.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Если бы это был не подарок, я бы изучила вдоль и поперек. А так не хотелось вскрывать пломбы и дарить в открытой упаковке. Поэтому такая ситуация.
11.01.2025 Нравится Ответить
nikkiiiii
nikkiiiii
@kseniya0106, да это я в общем написала, не именно про Вашу ситуацию, а что вообще проверять нужно тщательно. Печально, что столкнулись с таким. Главное, берегите себя. Хоть и обидно и деньги все же не маленькие, но не нервничайте, все разрешится🙏🏻
11.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
@nikkiiiii, благодарю Вас 🙏🏻
11.01.2025 Нравится Ответить
klukva7
klukva7
Такие дорогие вещи надо покупать только в оф магазинах. Ведь эпл есть в любом ТЦ
11.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Ну разве в этом дело уже? У меня токсикоз, я не выхожу из дома. Где могла там и заказала.
11.01.2025 Нравится Ответить
klukva7
klukva7
@kseniya0106 да уже не в этом.. На будущее. Желаю Вам добиться правды и компенсации. Кстати, тут пишут про стоимость адвоката, подавайте и на компенсацию расходов, при выигрыше, Вам их оплатит проигравшая сторона
11.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
@klukva7, у меня уже есть и юрист и адвокат) все работают) я просто сама пыталась решить конфликт с продавцом, надеялась на лучшее) а так на все отвечают ребята уже.
11.01.2025 Нравится Ответить
magwai4
magwai4
Я на озоне заказала аппл наушники беспроводные. И вот что-то меня дернуло вскрыть на месте и включить и проверить. Ну коробка, сами- вроде один в один. У меня были и до. Так вот включаю, а там не звук, в черти что… сдавала на месте как подделку ..
11.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Это здорово когда так. У меня чуть иная ситуация (
11.01.2025 Нравится Ответить
n.s.v.2016
n.s.v.2016
В Москве есть горбушка, ну какие маркетплейсы, там дешевле намного и пощупать можно
08.01.2025 Нравится Ответить
anna.strelcova
anna.strelcova
Ля козлы какие!!!! «Весчь» 🤦🏼‍♀️😂😂😂😂шта шта?))))
08.01.2025 Нравится Ответить
utrozlo
utrozlo
Пишите официальную досудебную претензию на имя продавца, не ЯМ.
ИПшник обосрется, потому что вряд ли у него есть хороший юрист. Должны решить вопрос после официальной досудебки.
Если нет, обращаетесь к юристу, составляете исковое, обращаетесь в суд. Скорее всего суд встанет на вашу сторону и продавец оплатит ваши затраты на юриста.
07.01.2025 Нравится Ответить
anastasievna
anastasievna
Делать экспертизу не надо до суда. Все равно суд назначит независимую. Вы только потратите деньги ,их не возместят.нужно писать досудебную претензию продавцу,можно и яндексу. Это обязательно. Потом с этим в суд. Бремя доказывания в гарантийный период на продавце. Это им нужно доказать, что это не подделка
07.01.2025 Нравится Ответить
lenamamaaliss
lenamamaaliss
В иске о защите прав потребителя досудебка не обязательна даже
08.01.2025 Нравится Ответить
anastasievna
anastasievna
@lenamamaaliss это так,но возможно это убережет автора от обращения в суд вовсе. Ну и это будет плюсом автору при обращении в суд как показывает практика
08.01.2025 Нравится Ответить
elena_pakh
elena_pakh
А давайте все вместе закажем эти часы и сделаем возврат,ну а что? Явно им будет не сладко.
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
А вернут ли они деньги, ага)
07.01.2025 Нравится Ответить
mom_34_volgo
mom_34_volgo
Вы первая ,оплатите, закажите
Курьер привезёт, отдаст и уйдёт.
12.01.2025 Нравится Ответить
ffffff1345
ffffff1345
Боже люди словно с леса вышли со своим «нашли где покупать» и бла бла бла

Короче у Давида в теле2 были такие ситуации, но они клиентов не посылали, разбирались, я сейчас спросила у него как, он сказал что по емей видно дату активации. Посмотри на сайте когда были активированы часы
07.01.2025 Нравится Ответить
ffffff1345
ffffff1345
@kseniya0106, Давид говорит можно написать заявление в полицию, приложив эти данные
07.01.2025 Нравится Ответить
inessa_baronessovna
inessa_baronessovna
Наконец-то адекватный комментарий, который может чем-то помочь 🙏🏻
08.01.2025 Нравится Ответить
l.l.m
l.l.m
@kseniya0106, пишите в поддержку и прикладывайте скрины с датой активации
08.01.2025 Нравится Ответить
lenamamaaliss
lenamamaaliss
Так они вам сейчас пришлют это все обратно, а вы снимите эту распаковку на видео, разные серийники коробки и часов и зафиксируйте ответ Яндекса, что нарушений нет при проверке и опирайтесь уже на это, что они не видят проблем, о чем написали официально через поддержку, а проблемы вот они, при распаковке и они очевидны. Яндекс же не написал, что в процессе проверки выявлено, что часы заменены и есть подозрения в замене со стороны покупателя. Они написали, что все норм и типа так и должно быть, что серийники разные их не смущают. От этого и отталкивайтесь теперь
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
А то что видео сделано будет похоже чем куплены часы?
07.01.2025 Нравится Ответить
lenamamaaliss
lenamamaaliss
@kseniya0106, нет, вы не поняли. Ну вот они вам написали, все хорошо, не нашли нарушения(несмотря на то, что серийники разные у часов с коробкой), шлем вам их обратно. Вот пришлют, ок, делайте распаковку, снимая на камеру то, что они считают нормой, фиксируя разные серийники и прикладывайте это видео к их ответу о том, что для них это нормально. То есть по сути, они даже не считают, что это была подмена, с вашей или их стороны, их позиция, что это норма, что разные серийники. Ваша позиция обратная, поэтому фиксируете то, что они считают нормой просто.
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
@lenamamaaliss, благодарю Вас за такой ценный совет ❤️
07.01.2025 Нравится Ответить
nata-red
nata-red
Магазин прав, увы это так и работает, чек у вас от Яндекс и наезжать надо на них. От кого чек тот и решает. Пишите сами от руки досудебную претензию и письмом по электронке отправляете в Яндекс и говорите что идете в суд. Обычно с фл компании не связываются, потому что если вы реально пойдете в суд то суд всегда становится на сторону физ лица, даже если лицензия невозвратная. Я просто сама работаю в клиентской поддержке (не Яндекс), но вот так это точно происходит. Удачи вам во всем! ❤️ ну и если честно по фото как будто часы однозначно Китай прям кустарные какие-то и что это за приложение еще апвотч такое? Написано было поставить его??? У оригинальных часов стоит же свое приложение на телефоне и оно не так выглядит. Ну и если совсем ничего не получится - не переживайте, скажите спасибо богу, что забрал деньгами. Это меньшее что может и случится, берегите себя и свои нервы!
07.01.2025 Нравится Ответить
nata-red
nata-red
@kseniya0106, чек пробивают они, пусть ответят на основании чего и в каком тогда качестве они отвечают за это. Вот допустим я работаю в поддержке интернет магазина, мы продаем софт разный от разных вендоров. Покупают у нас на платформе, мы выбиваем чек, клиент с претензиями идет к нам. Если что-то некачественное мы сами разбираемся с вендором потом, но возврат денег делаем мы, потому что изначально клиент платит нам и в суд (если отказываем с возвратом - подают на нас). И да лучше сесть и составить прям такую досудебную претензию (думаю примеров много в интернете), написать можно и от руки или распечатать и подписать текущей датой и потом уже высылать в Яндекс уже скан или фото ее и просить их подключить претензионный отдел.
07.01.2025 Нравится Ответить
yully1911
yully1911
@kseniya0106 Я тоже работаю в поддержке, девушка права. Это стандартная отписка специалистов, пока не запахло жареным) Как только будет иск в суд, либо что-то более существенное, запоют по-другому и вернут вам деньги. Не переживайте.
11.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
@yully1911, я отправила претензию обоим сторонам. И Яндексу и продавцу
11.01.2025 Нравится Ответить
lan4zar
lan4zar
Ну это же могло произойти на любом маркетплейсе 🫠 уверена, в карточке товара продавец указан не Яндекс. А заголовок то какой капсом выделен, как в желтой прессе)

Всегда дорогие, хрупкие товары нужно проверять под камерой в пвз или хотя бы снимать… грустно печально конечно, не думаю что сможете доказать свою правду
07.01.2025 Нравится Ответить
makeevka
makeevka
Скажите пожалуйста, а чека не было вообще у вас ?
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106стикер
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
@makeevka, нет было. Только электронный
07.01.2025 Нравится Ответить
makeevka
makeevka
@kseniya0106, тут чек проверяли ?

ссылка
07.01.2025 Нравится Ответить
anka1209_alisankatravel
anka1209_alisankatravel
Мы всю технику с доставок вскрываем на видео , сравниваем все серийники , пробиваем на оф сайтах.
Есть люди, которым с озона приходили вместо айфона камни в коробке и озон о проблеме знал, не знаю чем закончилось , но мы все все все проверяем
07.01.2025 Нравится Ответить
higirl1998
higirl1998
Мужу прислали не ту модель часов,вместо 4 серии ,3 серию,заметил дома уже после того как вскрыл товар,заказали возврат курьером ,приехал курьер и забрал часы
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Видимо, вам повезло с продавцом (
07.01.2025 Нравится Ответить
irinazv
irinazvстикер
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Благодарю Вас 🙏🏻
07.01.2025 Нравится Ответить
darinaari
darinaari
С озоном и аирподс до нг была история с подделкой.хотя в карточке товара стоял шильдик «оригинал»
Но в озон великолепная поддержка, сразу одобрили возврат🤞🏻
07.01.2025 Нравится Ответить
natka1409
natka1409
Вы обязательно указывайте и ссылайтесь ещё на тот момент, что вам их не вручили чётко в руки, а оставили у двери. Это очень важно в данном случае!
Как вы могли их сразу проверить и вскрыть например, если курьера уже не было
07.01.2025 Нравится Ответить
lisa_alisa.
lisa_alisa.
Ну Яндекс маркет то явно не при чем, он просто посредник, чтобы от продавца вам товар привезти. И с продавца доки взять, что он ИП. Всё.
07.01.2025 Нравится Ответить
alisa2800
alisa2800
Всегда заказываю в Яндексе все отлично
Заказала себе вотчи за 49к
Жду
07.01.2025 Нравится Ответить
holaihateu
holaihateu
Я как-то наткнулась на телевизор по заманчивой цене на Мегамаркете, а потом начала капать и искать отзывы о продавце. Оказалось, что она там даже не является селлером о кто-то торговал с ее ИП подделками.
Магазин по ее заявлению в поддержку заблокировали, нашлись пострадавшие
07.01.2025 Нравится Ответить
inessa_baronessovna
inessa_baronessovna
Такие вещи надо вскрывать с видеосъемкой
07.01.2025 Нравится Ответить
lena8558
lena8558
Иногда и это не помогает. Мне так с Алика пачка соли пришла, не айфон заказывала конечно но тоже очень обидно... и так ничего и не решилось, отказ в возврате, почта говорит не было описи и все
08.01.2025 Нравится Ответить
inessa_baronessovna
inessa_baronessovna
@lena8558, алик может быть, но наши маркетплейсы при наличии видеозаписи на селлера перекладывают убытки в таких случаях.
08.01.2025 Нравится Ответить
anastasia_111090
anastasia_111090
А у меня кума на ям выиграла 15 айфон. Думала развод какой то. А нет, пришел новенький, оригинальный.
07.01.2025 Нравится Ответить
inessa_baronessovna
inessa_baronessovna
А вы умеете поддержать 😂
07.01.2025 Нравится Ответить
anastasia_111090
anastasia_111090
@inessa_baronessovna да я как бы не хотела ни кого расстроить. Просто интересно когда люди покупают за такие большие деньги технику, присылают херню. А в подарок все отлично было
07.01.2025 Нравится Ответить
whitepanther
whitepanther
И кстати, дайте ссылку на часы) испортим им статистику))))
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
ссылка
07.01.2025 Нравится Ответить
whitepanther
whitepanther
Яндекс маркет - самая плохая платформа, когда касается возврата средств 🥺🥺

А так я брала на Яндексе айфон в прошлом году, недавно айпад. На озоне заказывала эпл вотч - всё оригинал, все хорошо.

Но когда нужно было вернуть деньги, из-за того, что прислали не те запчасти для компа знакомой - маялась с поддержкой несколько месяцев! В итоге вернули.

Поэтому боритесь - не бросайте это дело. Мне кажется на то и расчет у них, что быстро забивают. Но если биться до победного , то можно вернуть средства
07.01.2025 Нравится Ответить
nefontan
nefontan
Все думают, что производство техники эппл - это такой сияющее белое здание в центре Китая, где выпускают блестящую идеальную красоту, и обнесённое колючей проволокой. А за ней страшные полуподвальные заводы, где делают паль, но это не так.
Там же есть бизнес-центры и не один, куда вы приходите и говорите: соберите мне айфон, и говоришь какой, и гуляешь 2 часа. А сборщик бегает по этажам (типа горбушки) и делает тебе. Ты даже можешь собрать себе комбинацию из разных моделей, камеру какую хочешь и тд. И на выходе это будет совершенно никак не отличить, потому что комплектующие - это на одном заводе все и делается.
Но бывает разница в «пали» да.
Также как и мясные заводы у нас, кто работал- знает, «сейчас не бери, через три дня бери» та партия идёт в азбуку вкуса, а эта партия - в магнит. А по бумагам все одно, а по качеству «сырья» нет.
Также и там с компонентами.
Я считаю, что подделка подделке рознь. И тут разобраться будет очень сложно. Бывает откровенная паль с коцаными кнопками, а бывает, что самого поставщика кинул поставщик, того поставщика поставщик, а того 3-е лицо с завода.
Интересно, какие отзывы на этот товар на маркете.
Лучше видимо покупать в проверенных местах.
Думаю, судиться себе дороже, можно и здоровье потерять.
Скажите, господи, спасибо что забрал деньгами!
07.01.2025 Нравится Ответить
ksunch
ksunch
Яндекс маркет тоже типа ВБ и озона , где обычные продавцы торгуют китайскими товарами, часто не оригами
Надеюсь вам удастся вернуть деньги, еще и моральный ущерб возместить
07.01.2025 Нравится Ответить
rain_n
rain_n
Муж вернул телефон. Брал дочери айфон и пришла подделка, неделю разбирались и вернули. Надо прям на выдаче вскрывать и пробивать номер. Он не проверил.
Вам надо давить на Яндекс, чек у вас от него, а не от ип, там им в поддержку и напишите
07.01.2025 Нравится Ответить
viktoria2311
viktoria2311
Офигеть😵‍💫😵‍💫😵‍💫пусть получится вернуть деньги 🙏🏼
07.01.2025 Нравится Ответить
vmg
vmg
Поддержка Яндекса это вообще отдельный вид искусства….
Мне однажды пришло уведомление, что товар поступил на пункт выдачи и тут же уведомление о том, что товар выдали. Меня естественно в это время и рядом не было с пунктом выдачи. И код о получении товара исчезает, на пункте выдачи его нет. Я пишу в поддержку, те отвечают что вам все выдано. Фотографирую в пункте выдачи накладные что товар даже не приходил (посылка пришла раньше заявленного срока), а от них ответ один что вам все выдано
Через неделю разбирательств они присылают мне видео с пункта где я забрала посылку (конечно не я, и женщина не забрала ее)и мы с ними еще неделю ругаемся. Вот потом посылку нашли и выдали, хотя мне уже нафиг ничего не надо было
А через 3 месяца они решили повесить все на сотрудника пункта, но только другого, а не того, кто все перепутал
Поэтому желаю вам терпения идти до конца!
Писала это и снова аж психую
07.01.2025 Нравится Ответить
vitalina86
vitalina86
Заказывала через Яндекс маркет тоже часы. Но зная эту кухню с доставкой ( подмены и тд) оформила самовывоз. Да , поехала в кукуево- но на месте уже осмотрела, проверила. Повезло. Год прошел- все работает 🙏
Автору хочу сказать, что только вперед, не опускать руки! Добивать и добиваться!
07.01.2025 Нравится Ответить
irisstok
irisstok
Ох милая , Вы в положении , если честно вариант , что Вам вернут что -то ничтожно мал , иначе как правильно написали : все бы так делали … к сожалению, со стороны продавца это выглядит так😔 (ну при условии что он действительно отправлял оригинал). Действительно нужно было вскрывать при курьере, это я к чему, в вашем положении лучше как минимум взять юриста, и самой не испытывать эти стрессы и эмоции. Ну или к сожалению, забить и забыть, как говорится: спасибо Господи, что взял деньгами, а не здоровьем.. желаю Вам разрешении ситуации в вашу пользу!
07.01.2025 Нравится Ответить
cliia
cliia
Кошмар, конечно…
Какая наглость
07.01.2025 Нравится Ответить
yariomich.maria2012
yariomich.maria2012
Уже таких ситуаций полно в Яндексе , особенно с айфонами (( нельзя в таких местах покупать , дай Бог чтоб все разрешилось (( Глядя на продавца, такой там и продавец , сколько ошибок в его ответах .. Не расстраивайтесь пожалуйста 🙏
07.01.2025 Нравится Ответить
prosto_ta
prosto_ta
Видео есть, как открывали коробку? Мы, если берём дорогие товары с онлайн-маркетов, всегда снимаем видео вскрытия товара. Это поможет в случае, если попадётся подделка или товар с явными повреждениями. В такой ситуации продавец попадёт по полной, если откажет.
07.01.2025 Нравится Ответить
yusig
yusig
На всех маркетплейсах огромная вероятность наткнуться на мошенников
Сталкивались на мегамаркете с таким
07.01.2025 Нравится Ответить
look88
look88
Я, кстати, так купила планшет, не за 80 конечно, а за 7к на яндексе. Он тоже выл весь западный, упаковка не вскрыта, всё супер весь набор, но сам планшет был очень плохого качества и вобщем мне не понравился, я оформила возврат, не ждала никаких одобрений, просто отнесла на пункт и без проблем приняли.
07.01.2025 Нравится Ответить
katya.mel
katya.mel
В суд дело не бесплатное
А если с адвокатом,то выйдет по стоимости часов.
В прокуратуру пишите с приложением ответа Яндекса и роспотреба
07.01.2025 Нравится Ответить
elizabeth27
elizabeth27
Всегда все покупаю на Яндексе. Как то купили плэйстейшн5 там в подарок брату. Но он вынужден был уехать по делам неожиданно и на долго. Распаковал ее только через 5!! месяцев и она оказалась без дисковода, а мы заказывали с ним) и нам оформили возврат и вернули деньги!!! Это к слову тем, кто так удивляется как же там можно покупать
Автору желаю удачи, надеюсь все разрешится
07.01.2025 Нравится Ответить
miss_rusana
miss_rusana
К сожалению, маркетплейсы перенасыщены подделками

Приходите к нам , в Свои Стор ссылка 🎄
07.01.2025 Нравится Ответить
vse4etko
vse4etko
Мужу так однажды из Америки кусок мыла приехал вместо нового айфона.
Заявление в полицию писал и нашли.Следователь сам удивлялся этому факту.Но вот на почте украли и как-то это выяснилось.
Но он вскрывал при получении и все фиксировал.
07.01.2025 Нравится Ответить
anastasia.kolobaeva
anastasia.kolobaeva
Заказали на ям телевизор перед Новым годом , пришел разбитый
Телевизор забрали, деньги еще за телевизор не вернули
Все смотрят на телевизор , надеюсь после праздников вернут
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Как обидно( надеюсь деньги скоро вернут вам!🙏🏻
07.01.2025 Нравится Ответить
i.marfitsyna
i.marfitsyna
Не важно WB, Ozon, Яндекс и тп. Это всё торговые площадки, на которые могу зайти любые продавцы с купленными сертификатами. Надо выбирать именно продавца/поставщика
07.01.2025 Нравится Ответить
ashv87
ashv87
Я на Яндексе в свое время двое часов эпл покупала - себе и мужу и вот недавно айфон последний взяла - все ок, но я ориентировалась на отзывы о продавце, хотя также могла попасть.
Вам желаю вернуть свои деньги и хоть как-то призвать к ответственности этого горе-продавца
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Благодарю 🙏🏻
07.01.2025 Нравится Ответить
akhopchenko
akhopchenko
Я так мужу на нг подарок сделала . В начале декабря заказала наушники . Тоже открывать не стала , потому что в подарок и в мыслях не было что там что то не так будет . В итоге вернулись в Москву , и на днях он открывает , а там 1 наушник . Вот так . По возврату две недели прошло . Да и нам сказали что вы сами виноваты что сразу не открыли не посмотрели .
07.01.2025 Нравится Ответить
stepanova2019tim
stepanova2019tim
Я вон купила себе не оригинал ) и Рада ) все работает ) и звонить могу с часов и разговаривать ) и все все ) даже при включение яблочко 😉
07.01.2025 Нравится Ответить
kristinkaa
kristinkaa
Где заказали ?
07.01.2025 Нравится Ответить
kotova.a87
kotova.a87
А кака у вас модель поделитесь пожалуйста)тоже ищу хочу купить
07.01.2025 Нравится Ответить
gala_vorobei
gala_vorobei
Заявление в роспотребназор. Заявление в прокуратуру с проверкой. На основе этого можно будет сразу в суд подать заявление.
07.01.2025 Нравится Ответить
vamnepokazalos
vamnepokazalos
В роспотребнадзор попробуйте сначала написать, у них на сайте есть электронное обращение, я через него подавала.
07.01.2025 Нравится Ответить
ekaterinkina
ekaterinkina
На мегамаркете полно подделок, мне так попадались паленые тушь, пудра, гель для стирки. Тушь и пудру вернула без проблем.

А отказ от продавца или от платформы?
07.01.2025 Нравится Ответить
natinall
natinall
@kseniya0106 что вам ответмл продавец когда отправит назад ?
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106стикер
07.01.2025 Нравится Ответить
natinall
natinall
@kseniya0106 ну и вот (((
07.01.2025 Нравится Ответить
burluckaya_
burluckaya_
Блин, я вот скептически к вб и озон относилась…но почему то ЯМ и мегамаркет мне казались проверенными🫣
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
И мне тоже 🙆🏻‍♀️
07.01.2025 Нравится Ответить
korolevihna
korolevihna
Мы так с айфоном попали. Даже и болтика оригинального не нашли. Очень обидно было получить такой подарок за немалые деньги
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
А вернуть смогли?
07.01.2025 Нравится Ответить
zoya...
zoya...
Вот уже не первый раз слышу. Причём тут в мом лайф девочки выкладывали свои истории
07.01.2025 Нравится Ответить
malakhova_01
malakhova_01
Я однажды заказала там бутылочку доктор Браун,2 должно было прийти, пришла одна , деньги также не вернули
07.01.2025 Нравится Ответить
vorotilina-93
vorotilina-93
Напишите продавцу, возможно напрямую он отреагирует, укажите, чтоб предоставил сертификаты на соответствие.
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Я сразу же писала напрямую и продавцу и в поддержку. Тк понимала, что продавец несет бОльшую ответственность. В карусель прикрепила ответы продавца
07.01.2025 Нравится Ответить
mickc.
mickc.
Могу подсказать юриста, она ведет дела с маркетпоейсами, уже несколько выигранных дел было
07.01.2025 Нравится Ответить
olya0707
olya0707
А вы связывались с продавцом напрямую?
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Конечно да, сразу же
07.01.2025 Нравится Ответить
olya0707
olya0707
@kseniya0106 он тоже в отказ идет?
07.01.2025 Нравится Ответить
olya0707
olya0707
@kseniya0106 я видела, что вы в сам маркетплейс писали, про продавца не видела, поэтому уточнила)
07.01.2025 Нравится Ответить
pozitifka
pozitifka
Подруга купила телефон в Сбермегамаркете, телефон не включался, написала продавцу, получила отказ. После этого мы с ней написали претензию в сбермегамаркет, продавцу и в роспотреб. Деньги вернули за 2 дня.
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Претензию в свободной форме?
07.01.2025 Нравится Ответить
pozitifka
pozitifka
@kseniya0106 да. Главное отправляйте на оф.почту, в приложении, можно ещё письмом отправить. И требуйте с продавца номер входящего
07.01.2025 Нравится Ответить
look88
look88
На яндексе много подделок, а на мега маркете так вообще всё подделка, я купила там матрас аскона(ага🙄), туши покупала. Всё подделка, а технику так вообще страной брать.
07.01.2025 Нравится Ответить
kitniss07
kitniss07
Не знаю как на Яндексе, но на Мега маркете очень много техники покупала, все оригинал, от айфонов до Дайсона
07.01.2025 Нравится Ответить
vitalina86
vitalina86
Брала айфон 15 там- оригинал . Просто нужно проверять, и покупать у давно «сидящих» там продавцов
07.01.2025 Нравится Ответить
watching_the_aurora
watching_the_auroraстикер
07.01.2025 Нравится Ответить
nuts31
nuts31
А сделать возврат разве нельзя?
07.01.2025 Нравится Ответить
limon_lime
limon_lime
Ужас, как обидно😣
07.01.2025 Нравится Ответить
ksuxa424
ksuxa424
Просто О Х Р Е Н Е Т Ь🥺
Искренне сочувствую (
А у продавца есть отзывы?
Может есть еще такие же пострадавшие люди как и вы?
07.01.2025 Нравится Ответить
ju03
ju03
Нарвались так же с наушниками эпл и Озоном .Все билось по кодам на коробке ,по началу не скажешь ,что подделка ,даже не заподозришь,хорошие отзывы ,конектится перестали через неделю .Потом съездив на Савеловскую увидела ,что там весь рынок завален такой техникой эпл паленой ,вот там и сидят все эти продавцы с озонов и вб ,покупают отзывы,покупают карточки товаров .Поняла что больше не куплю технику дороже 5 тысяч и брендовые товары.Вб фен паленый сяоми прислали однажды ,озон паленый Лего .
07.01.2025 Нравится Ответить
_alisapolina_
_alisapolina_
ИП с украинской фамилией, зарегистрированное в августе.
ИП зарегестрирован в Бурятии, а телефон питерский.
Шанс, что вернете деньги нулевой.
Даже через суд.
От ИП врят ли чего-то добьётесь , а у Яндекса 100% есть пункты в договоре, что они не несут ответственность.

Но если есть время и желание, то можно попробовать.
07.01.2025 Нравится Ответить
dashakrd
dashakrd
А какая связь фамилии к ситуации? 😄
07.01.2025 Нравится Ответить
_alisapolina_
_alisapolina_
@dashakrd Такая же, как звонки из "банков".

Не все люди с украинской фамилией такие, но свежий ИП, разные регистрации телефона и ИП + сама ситуация наталкивает на определенные выводы.
Не удивлюсь, если скоро таких схем будет больше.
07.01.2025 Нравится Ответить
dashakrd
dashakrd
@_alisapolina_ так таких звонков и с территории нашей много, сбербанк к примеру.
07.01.2025 Нравится Ответить
mo13
mo13
Пусть у вас все получится
07.01.2025 Нравится Ответить
vnk25
vnk25
Тут даже дело принципа. Нужно узнать у сестры как лучше сделать. Точно думаю есть решение, чтобы наказать за такое. Я представляю как вы хотели мужа порадовать... Блин сама аж разозлилась. 9-й месяц
07.01.2025 Нравится Ответить
vnk25
vnk25
Пипец как обидно вам, ещё и подарок... Блин жесть. Я бы тоже требовала мести
07.01.2025 Нравится Ответить
vnk25
vnk25
Если нужно будет что то с техники -обращайтесь. Сестра работает в Мегафон у них всё есть и по очень демократическим ценам
07.01.2025 Нравится Ответить
vnk25
vnk25
Даааа продукцию apple нужно тщательно проверять. Или покупать у проверенных. К сожалению мне тоже не вернули, но я так не рвалась в бой. Вас понимаю!
07.01.2025 Нравится Ответить
smile_katrin
smile_katrin
Год назад знакомая купила Дайсон ориг на Мега маркет типа тоже ориг, оказался палью , но знаю что она его сдала обратно и забрала деньги
07.01.2025 Нравится Ответить
mamilki
mamilki
В Яндекс маркете как то отправили подделку крема, в итоге они даже мой негативный отзыв на товар не опубликовали
07.01.2025 Нравится Ответить
yudashkina-nastya
yudashkina-nastya
В инстаграм есть одна юрист которая уже судилась с Яндекс маркетом.
Ее клиентка заказала два айфона,по итогу получила степлер.
Они отсудили деньги и за айфоны и за моральный ущерб все судебные расходы.
07.01.2025 Нравится Ответить
konfeta_02
konfeta_02
Нанимать юриста. Составлять досудебную. Не согласятся, идти в суд. Кто пишет юрист дорого- ничего подобного, нормальные работают так, что и вам деньги будут и ему) выбивают по полной со всех. Как правило даже грамотно составлена досудебная уже приводит к решению.
07.01.2025 Нравится Ответить
elfedyukova
elfedyukova
Соглашусь. Досудебная претензия должна быть составлена. Вот, же подлюки что делают. Еще за такие деньги впаривают
07.01.2025 Нравится Ответить
neveroyatnayaya
neveroyatnayaya
Почему Яндекс, а не офф Лайн магазин. Всегда удивляли дорогие покупки того, что можно прийти и купить оффлайн
07.01.2025 Нравится Ответить
leno4ka_msk
leno4ka_msk
У меня была такая история при покупке в видеошопере с наушниками. Имей отличался на коробке и на футляре, и главное как я заметила-не конектились наушники и часы с телефоном одновременно. Магазин извинился и сделал замену. Обращалась напрямую к продавцу
07.01.2025 Нравится Ответить
t.mama.tlt
t.mama.tlt
На будущее - я сейчас доверяю только местным магазинам техники эпл
У нас в городе есть такой
Моя подруга работает у них смм менеджером и близко общается с директором, человек надежный и за свои товары отвечает
Он уже работает давно и поднимался с низов. Никогда себе не позволит подделку продать
А ещё такие магазины очень часто дают акции и скидки. Например элементарно я увидела рекламу в лифте, типо, назовите код на кассе и скидка 3.000 ваша
Если что-то не так, то Вы хотя бы физически сможете прийти к ним и все решить
07.01.2025 Нравится Ответить
t.mama.tlt
t.mama.tlt
Я не знаю как у Яндекс
Но подруге пришел восстановленный телефон с озон
Она подала на возврат - отказал продавец
Она снова подала и во второй раз проверяет сам озон, он является независимой стороной
И слава богу ей одобрили, уже все вернули 🙏
07.01.2025 Нравится Ответить
kunar
kunar
Аналогично, супруг на Яндекс купил мне айфон в подарок. Востановленный. Продавец отказал, Яндекс маркет подтвердил и вернул деньги. Но он сообразил и снимал саму распаковку от и до. Готов был подарить открытый.
В итоге купил в DNS.

Когда я ему покупала в подарок телефон в DNS меня попросили все же открыть коробку прямо в магазине, так как были случаи, когда претензия была на то, что там внутри просто кукла.
07.01.2025 Нравится Ответить
emika.
emika.
Продал вам я так понимаю не Яндекс маркет, а какой то ипешник?) много раз брала, продавец сам ям должен быть
07.01.2025 Нравится Ответить
galina_jurist
galina_jurist
Конечно в суд, только перед этим необходимо направить претензию. Экспертизу можете не делать пока, по идее они должны сделать (и оплатить, если их вина будет установлена), либо судебную чтоб производили уже.
07.01.2025 Нравится Ответить
lenochka46
lenochka46
Поэтому я не беру за маркетах технику дороже 10 тысяч. И всегда проверяю. Паленого товара гора.
Соглашусь, что всё зависит от продавца. Я всегда отзывы сначала плохие читаю, кстати. Купленных немеренно.
07.01.2025 Нравится Ответить
stepanova2019tim
stepanova2019tim
Я на Мегамаркете купила себе телефон айфон 14 про Макс пришло все отлично ! И еще родителям покупала телефоны в подарок но не айфон вроде все работает
07.01.2025 Нравится Ответить
yajulia92
yajulia92
Я бы в суд пошла
07.01.2025 Нравится Ответить
mamadoubly
mamadoubly
Apple рулит 🤣🤣🤣🤣Дальше спонсируйте.
07.01.2025 Нравится Ответить
tanyas31
tanyas31
У меня муж купил планшет на 268 что-ли гб в озоне, а оказалось всего 8 гб в деле.
Я как увидела, что планшет выкупает сразу его отговаривала, а он из тех, кто если что-то заказал, то обязательно заберёт и винить будет только себя и вот он лежит планшет и тупит все время, не знаю насколько хватит этого планшета.
А когда подарил мне телефон на новый год, я так испугалась и даже радости не было, что наверное заказал, стыдно было спрашивать, но потом чек магазинский нашла и успокоилась
07.01.2025 Нравится Ответить
aniko025
aniko025
Это тоже самое, что заказать с вб. Там разные продавцы. Это просто платформа, в следующий раз берите в проверенных магазинах типо видеошоппера, оригинальная продукция и не дорого относительно рынка👌
07.01.2025 Нравится Ответить
galyamamaboy
galyamamaboy
Я тоже купила на вб проектор , а он не включается, в браке отказывают. Сумма не такая конечно, но понимаю вас прям всей душой, обнимаю 😌
07.01.2025 Нравится Ответить
misteressa
misteressa
Оформляйте оф претензию. Я писала вот сюда, на электронную почту. В роспотреб тоже напишите, там есть интернет приемная, они быстро перезванивают, но больше консультируют. Главное не ждите, пишите сразу. Мой вопрос Яндекс решил за 2 дня, после написания досудебной претензии им на электронную почту. Для суда вам в любом случае необходима эта претензия и ответ Яндекса на нее.

Претензию можете направить нам по электронной почте на имя Павлова Юрия Александровича: complaint@market.yandex.ru

Замечу, что эта почта предназначена только для официальных обращений.

Также для вашего удобства отправляю юридический адрес: 121099, город Москва, Новинский бульвар, дом 8, этаж 9, помещение 9.03, ООО "Яндекс Маркет"
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106
Спасибо, я уже написала сюда и получила от них ответ, что все вопросы к продавцу, а они ответственности не несут)
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106стикер
07.01.2025 Нравится Ответить
misteressa
misteressa
@kseniya0106, значит отправляйте на продавца, претензия все равно нужна. В роспотреб написали?
07.01.2025 Нравится Ответить
dr.aida.khazipova
dr.aida.khazipova
Спасибо за пост! Вот не ожидала, что такое возможно
07.01.2025 Нравится Ответить
hhhhhhhhj
hhhhhhhhj
Я бы в суд пошла, всё таки не 100 рублей
07.01.2025 Нравится Ответить
mashelya
mashelya
Покажите ссылку пожалуйста, что ам за продавец такой
07.01.2025 Нравится Ответить
kseniya0106
kseniya0106стикер
07.01.2025 Нравится Ответить
Читайте также