Что делать при отказе в возврате товара на Wildberries
Случай на ВБ. Проблема с возвратом. Подскажите, есть шансы вернуть?
Мама заказала джинсы на ВБ, померила в примерочной, не подошли по размеру. Девушка отказалась их принимать, потому бирка не совпадает с характеристикой. Мол выкупайте и обращайтесь в поддержку. Мама их забрала , написала в поддержку и продавцу. Везде отказ. Продавец написал мол делайте экспертизу и тогда пишите.
Уже без вариантов?
Комментарии
Отнести на Другой ПВЗ это реально выход. Я уже так в принципе стала делать, потому что если забрала что-то домой, то там никогда не принимают, докапываются до каждой точки. А в другом ПВЗ нет проблем. Можете даже попробовать пройти по разным
У меня летом была такая ситуация с шортами детскими, разные данные на этикетке и у них в компьютере. Пошла в другой пункт выдачи и сдала, там не заметили🙈
О Боги, еще теперь и этикетки сверять😳 обувь уже перестала заказывать, из-за точки - вмятинки 1 мм не хотели принимать 😤 которая была с внутренней стороны и ее вообще не видно было.
Ужас.
Попробуйте в другом пункте сдать.
У меня возле дома два пункта, в одном девушка прям до мм точки докапывается, а в другом даже не смотрит, складывает в пакет и до свидания )
У меня светлый пуховик лежит на вб - уже решила что не буду даже пытаться :)) последний раз на Эва -сапогах новых нашлось пятнышко размером с .. точку . Теперь у ретенка 2 пары сапог одного размера :)) не - я пас с ВБ. Или только мелочевку
Мне писали, что можно попробовать отнести на другой пункт. Как вариант. А так сразу конечно не надо было выкупать, уйти и все
А можно их вернуть не по браку, а «не подошли»?
Я вб не пользуюсь, не знаю этого
Странно, вб мутят. У этого продавца разные фирмы, а этикетки их. И есть еще фото 36 на пришивной бирке, а на пристегнутой 62-64. Тем более на этикетке написано 'соответствует российскому ..." Они на своей этикетке указали российский размер.
Я просто в ахуе с этого вб. Можно подумать мама ваша в примерочной отцепила бирку и прикрепила свою🤦♀️
Вот примерно это и сказала сотрудница. Причем мама была без всего (ни сумки, ни пакетов)
Я думаю не бирку перецепила, а брюки подменила, там можно раскрутить мол она их под курткой пронесла и подменила и т д. Если бы таких ситуаций не было, то и правило это не вводили бы, на что только люди не идут ради выгоды
@c_a_x_a_p, в программе теперь будет видно, что отказ в возврате от продавца.
@tomochka_3, мама указала в заявке продавцу, что на джинсах 34, а на этикете 48-50 и по этой причине в ПВЗ не принимают отказ от товара? Если да, то тогда вам правильно пишут про Роспотребнадзор. Те решат вопрос в вашу пользу
Вот я тоже смотрю и понять не могу.
Но брюки джинсы оазные вещи - может в этом вопрос еще 🤔
ДеВАчки, вот читаю ваши истории и с каждым разом все страшнее заказывать... я только там беру
На озон мне не нравится предоплата и поиск не удобный мне. Интерфейс "грустный" какой-то
@kotenok-ksyu, я написала что сделать автору, если не примут теперь из-за отклоненной заявки
Обратитесь в роспотребнадзор и в полицию заявление, если потребуется . Плюс в суд можно. Они уже в край охерели. Последний раз за то, что отказалась от вещей которые были плохого качества списали за доставку деньги почти 1500, хотя везде был указан бесплатный отказ. Но они списали с кошелька, я их нахер послала. Я им доступа к деньгам не давала, поэтому они не могут ни от куда списать. Сказала больше ничего у вас покупать ее буду
Возможно , что на этикетки указан один размер, а на джинсах другой )
В Роспотребнадзор пишите жалобу. Попросить видео с камер наблюдения.
У меня была такая ситуация, сотрудник вб помогла с возвратом ( помогла правильно написать обращение ) , вернула , приняли )
Куда вообще катится вб 🤦🏻♀️
Перестала там что-либо заказывать
С Озоном все без проблем и зачастую дешевле )
Согласна, озон идеален в этом плане.
Я тоже не сталкивалась, за маму не приятно, и хочется справедливости .
Вот тоже самое. Одни проблемы с ними, у меня там за все время вещей куплено шт 20 от силы, а на озоне 🥲 боюсь смотреть выписки 😅😂
@yula_93, вот только сегодня мужу говорила , почему там нет суммы выкупа , он говорит, чтобы тебя не пугать 🤣
Странно
Была такая ситуация, выкупила, девушка прям на пункте помогла сформулировать возврат, продавец одобрил без проблем через день
Главное же что товар не эскпцатировали