Разочарование в сервисе: когда молодые сотрудники не стараются

2 - Вы скорей всего подошли к представителю определенного бренда, который не имеет право по регламенту консультировать по другой продукции, вот и отправил вас в сторону полки

Я такое замечала, но не анализировала причины, просто принимала как приколы поколения. А вот сейчас ваш пост прочла, подумалось – может быть, это сказывается недостаток реального общения? Всё-таки у нас в детстве не было интернета, даже махровым интровертам приходилось как-то коммуницировать. А у них этого навыка нет

И смешно, и грустно.

Спасибо, что поделились)

У людей и раньше отсутствовала концентрация-быть в здесь и сейчас, а с появлением смартфонов их давно тут уже нету, все там и все в своей реальности, не стоит ждать от спящих включенности и вовлеченности)) это нпсишки)

Да вообще все офигели вокруг , тоже замечаю 😂

Пришла на кассу. Девушка старше и совсем молодой парень.

Парень жует жвачку.

Девушка предупреждает при клиенте так нельзя.

Он закатывает глаза и говорит она(тоесть я, которая все слышит) уже все равно видела, какая разница.

Я оплатила покупку и сделала замечаете со своей стороны.

Вместо извините, закатились глаза....

Неписи какие-то 😂😂😂

А вообще да, есть такое у молодёжи.

Сегодня зашли в рестик.

Официант молча принес меню. Минут через 10 так же молча подошёл.

Я: я могу сделать заказ?

Он: угу

Я: надиктовала.

Он молча ушел. 😂

Минут через 15 так же молча все принес. Потом так же молча принес расчёт.

И вроде все в целом нормально. Но чаевые прямо жалко было оставлять 😂😂😂😂

Я разбавлю тогда эту подборку) Сегодня в детском магазине одежды очень молодой парень собрал вместе с моей дочерью кучу образов к школе - дочь была в восторге от сервиса и стилиста) и ещё от того, что к ней обращаются на вы.

Молодая девушка в нашей кофейне всегда делает мне комплименты и недавно сказала моему мужу, что я у него очень красивая)

Ассистент стоматолога, молодая девушка, обсудила с моей дочерью Майнкрафт, причем, абсолютно искренне) Я вообще замечаю, что молодые ребята в сервисе как будто на одной волне с моей дочерью)

Да это началось, как я заметила, лет 5-6 назад ...... Я раньше жила за границей в странах, где в принципе не знают что такое сервис. Думаю, ну вернусь и заживу. 😁 ага 🤣 в Москве стало еще хуже

Я тут писала про консультанта ЦУМа,а мне ответили,что я ничего не понимаю в высоком сервисе🌚

Да привыкла, в тц и магазах все уже просмотрено в приложениях и известно, не спрашивают уже, или приходят забирать заказы 😅 в рестиках меню уж почти везде через Qr код или планшет-меню

Зумеры

Это люди разного поколения встретились!все не могу выучить новые название,начинаю считать себя отсталой от жизни)я точно милениалл))

А я так наслаждаюсь, что молодежь не задает лишних вопросов🤭 Я интроверт и мне нравится, что не нужно много говорить, объяснять и много где можно вообще ни с кем не взаимодействовать)

В течении этого года увидела такое отношение пренебрежительное.

Во всех поколениях не без урода😂 в моей кофейне у дома работают прекрасные молодые люди, все классные и отзывчивые, а в кофейне подальше - навязчивая и не приятная особа непонятного возраста от 30 до 50😂 в пункте ВБ был мужчина лет 35, который никогда не здоровался и смотрел на всех, как будто без приглашения к нему домой приперлись

А когда они на пунктах выдачи работают, то тут вообще все звезды сошлись

В ресторане и в кафе я перестала делать заказ голосом. Беру меню, выписываю, что нам надо, в цифрах, граммах, штуках, тарелках. Просто отдаю официанту в руки мой телефон с заметками, он переписывает или скринит, и вуаля, почти без ошибок

Ну есть такое. Не так часто, но встречаю, да)

Недавно вспоминала, про похожий ваш, Настя, прошлогодний пост про выражение лица зумеров. (Вроде ваш).

Вспоминала, потому что задумалась, почему именно когда приезжаю домой в РФ ловлю себя на ощущении, что это я должна какую-то услугу в кафе, в пункте выдачи, в магазине.

Еще всегда ловлю себя на желании тупо улыбаться и говорить глупости в такие моменты). Ощущаю прям провинившимся школьником 😂

Так вот, задумалась, почему не чувствую в остальное время и поняла, что там где я живу, практически нет молодежи на позициях работы с клиентами)

Заметила что сервис упал после 22 года , когда ушла конкуренция и всем стало по фиг , Итак сойдет((( я так радовалась самому лучшему сервису в Москве , сейчас часто попадаю в ситуации как у вас😤

На районе, в жк у нас кофейня небольшая, там всегда молодежь работает (18-20), всегда все улыбаются, дверь выбегают придержать, все быстро и оперативно.

Еще есть пункт озон, в соседнем жк, там тоже работают молодые ребята, мне кажется там некоторым даже 18 нет, шуршат как пчелки, улыбаются, все на позитиве. Мне до него идти минут 5.

И есть пункт выдачи в соседнем доме, где работает женщина лет 40, неторопливая, раздраженная, смотрящая на клиентов, как на гавно. Думаю понятно, что я выбираю тот пункт к молодыми ребятами ))

Так что от людей все зависит, а не от поколения

Не в молодежи дело, а в принципе в низком уровне сервиса в стране.

Пришла в точку продажи своего мобильного оператора с новым паспортом, тк поменяла его и фамилию. Говорю об этом сотруднику, парню лет 20, он такой: ок, сейчас все сделаем.

Открывает мой паспорт, смотрит в экран своего компа и выдает: А ваша сим-карта зарегестрирована на человека с другой фамилией!

Видимо, мое удивление в этот момент он увидел и добавил: А вы можете дать старый паспорт?

Я их побаиваюсь 😂моей старшей 20,закатывание глаз,умничает,Господи когда это пройдет.

Может просто попались социофобы?Обожаю молодежь. Без криков, спокойные, улыбчивые. Что лишних разговоров нет - только рада, все по делу.

Да, на работе в столовой подходишь спрашиваешь, что сегодня на обед, в ответ тишина и попытка осмыслить столь сложный вопрос)

А мне наоборот везёт на хороших молодых людей и не очень везёт на людей ±40 лет. Я работаю на вб курьером и хожу по разным пвз, так вот с молодыми всегда "здравствуйте, спасибо, пожалуйста, хорошего дня". В одном только пвз да и то только одна девушка не приветливая. При этом если работают женщины ±40 лет, то как бы вайб не тот, хорошо если на приветствие вообще ответят. Врачей молодых дак я вообще боготворю. Опять же только с одним молодым врачом у нас не складываются отношения, но опять-таки не из-за того, что он не воспитан, а из-за того, что он слишком дотошен (хотя объективно это плюс в его работе, просто у меня реально не такие серьёзные проблемы у детей, чтоб прям заморачиваться, да и сил заморачиваться у меня нет). Ну и так во всем. Хотя и с людьми в возрасте ±40 лет мне тоже часто везет, их тоже очень много хороших и приветливых

Ох уж эти зумеры🤦 я вчера захожу в пвз озона, а там спящая красавица 😆мне пришлось ее за плечо трясти, чтобы проснулась. Видимо хорошо субботу погуляла😂

Ох, тут подругу надо было в аэропорт отвезти, ей 35+, она летела с сестрой, той 22 года. Договорились что я заеду сначала за сестрой в 07:40. Приехала я как ответственный человек в 07:35, звоню выходи. Ок. Время 07:40, 07:45, 07:50, я просто хотела взять и уехать, но не по человечески как-то. Вышла принцесса в 08:00🤣 села в машину ни извините, ничего просто. Я говорю а в чем проблема во время выйти? Ответ меня убил: «да я волосы сушила»

И пусть весь мир подождет 🫠

Я видела адекватных зумеров только из " Малообеспеченным семьёй ", где нет айфона в 14 лет и дети ещё не были на море (утрированно), вот они более менее. Всё остальные, просто шок. Мой брат ( 20 лет) жил уже на другом уровне моих родителей, у него было всё, (даже строгое воспитание не помогло), он тупо не будет разговаривать по телефону, да и в принципе. Он в этом году закончил колледж на ветеринара и устроился на работу, думаю это самый молчаливый ветеринар в " Вашей " жизни будет, явно лишнего не скажет и не предложит😂 и вообще все доп вопросы через смс и как только закончит укол, сразу не поднимая глаз будет смотреть анимэ, а если начальство будет не довольно уйдет без завяление и отработок , но не уволят, ведь сейчас все такие. У нас на пункте выдаче молодая девушка, никакого привестия, даже гдаз не поднимает на нас, муж улыбнулся однажды ей, видя что та кушает за столом, сказал : - не дадут вам спокойно поесть, приятного аппетита, та еще две минуты молчала и ответила не поднимая глаз - спасибо, две минуты она обрабатывала информацию и в себе силы, что бы выдавить из себя спасибо. Нет меня это все не обижает, но искренне удивляет. Сама я работала в сфере услуг пока училась с 14- 25 и стандарты были ого-го какие

Много обсуждают в тт и пикабу, что капец скоро приедет, когда все зумеры выйдут на работу😆 и пока все держится на милениалах(40 летняя женщина) и предыдущем поколении. А что будет когда альфы пойдут работать вообще хз😂

Тоже заметила, но это и от самих организаций сферы услуг идет, я так думаю. Такое ощущение, что сейчас нет никаких регламентов, как должен вести себя сотрудник, что говорить. Когда-то я работала в сфере услуг, и у нас всегда были четкие правила: вошел покупатель в помещение - сотрудник здоровается первым, улыбается, никаких личных диалогов при посетителях, никаких телефонов и т.п. сейчас же заходишь куда-либо - будь то пункт выдачи, салон связи или магазин - человек за стойкой порой даже глаз не поднимет, не приветствует входящего, или взглянет как на пустое место с недовольным видом и дальше в телефоне залипает, продавцы на кассах перекидываются между собой какими-то фразочками, что-то обсуждают личное, пробивая товар, как на базаре

поехала как то с детьми в тц, в sela, шла за конкретной вещью( не догадалась заказать в приложении) и у них она точна была, т.к. знакомая день назад покупала у них такую куртку. Походила по залу( вернее, побегала, т.к. младший очень любит бегать и прятаться в вещах), не нашла, подошла к девушкам в зале которые вещи на место раскладывали, объяснила что нужно. Говорят, если тут нет, значит нет. Уехала домой, заказала через приложение, причем несколько размеров в этом же магазине

Мы почти ежедневно заходим с сыном за заказами в пвз. Всегда все было заурядно, с минимальными диалогами с молодыми сотрудниками.

Как-то раз, я забыла средство от комаров в примерочной. Молодая девчонка проводила оплату.

Спустя два дня, заходим с сыном в пвз. Там сидит парень. На мой вопрос о пропаже, он с улыбкой протягивает коробчонку. С неловкостью сообщает: там на коробке надпись, чтоб по смене не затерялось.

Сложно передать, на сколько это было неожиданно и приятно.

В следующий раз, пришли за заказами с блинами.

Не пару лет, давно) у нас в банке потеряли наши документы на ипотеку сразу же как мы оттуда вышли, возвращались🤣

А мне они нравятся 😀

А я как интроверт кайфую)

Молодые продавцы на кассе плохо считают. 🫣

Они элементарно не могут посчитать и рядом стоит калькулятор 😲

Прочла комментарии, я думала, что так только подростки живут 🙈 капец, теперь мне страшно, а вдруг моя царица такой останется 🙈😂

Я уже тоже тут писала об этом. Вот мой случай: прихожу в винный, говорю, интересует такое-то вино. Девушка молчит улыбается. Я настаиваю: есть в наличии? Она говорит — есть) улыбается. Стою жду, она стоит ждет) я говорю ну ладно, спасибо, до свидания ) она: до свидания 😅

Зумеры вышли на рынок труда. Ну и сервис вокруг нас и ранее был далек до звания хороший сервис, а сейчас вообще, откат в развитии.

Госслужба молодые специалисты то же самое, только последствия разгребать дольше.

Везде по разному , хожу в корж за кофе - там постоянно приветливые ребята , по корпоративной этике этого заведения , люди меняются , поведение и отношение к клиентам остается , единственное, что иногда косячат с рецептами , где я вижу постоянных барист, то там нет косяков , если новенькие ) то я при заказе апельсинового Рафа услышала , что всегда в него добавляют ванильный сироп , я уточнила , что про апельсиновый раф мы говорим ? Она ой, в итоге кофе забрала ) он ни капли не апельсиновый , цедры в ней так и не нашлось ) а в Додо недавно зашли мимо ходом - думаю возьмем по кусочку и дальше не прерываясь пойдем , в итоге 40 минут это быстро продлилось ))) а девушки , 5 заказов никак не могли собрать вдвоем - сервис отстой полный , отзыв о их работе оставила- эффекта ноль

А мне наоборот попадаются хамки в моем возрасте и супер открытые и вежливые, радостные молодые люди.

На кассе в 5ке девушка очень долго объясняла дедушке, что у него кило сто двадцать грамм. Потому что она зачитывала у вас: Один точка один двадцать грамм. Они, короче, нашли друг друга минут на 10.)

Да ладно, я зашла в пекарню как-то. Продавец - дама 40+. Спрашиваю, есть что-то без молока? Она: меренговый рулет. Я говорю, там начинка крем чиз, он, наверное, с молоком. Она возмущенно: ну какое молоко? Я говорю: этот сыр без молока? При этом состав вообще нигде не указан.

Дааа, из недавнего, на пункте пвз такая девочка работает, ни здрасьте, ни до свидания, когда заходишь в пвз глаза закатывает 😀, и на кассе в пятерочке попадалась, с таким лицом пробивала как будто я к ней домой пришла и в долг набираю.. зато после меня был молодой парень так она чуть из кожи вон не вылезла перед ним, тряся грудью))) жуть какая-то вокруг творится.. хорошо что иногда, редко, но все же встречаются хорошие адекватные люди которые ответственно относятся к своей работе.

У меня молодой стоматолог,я его хвалила всегда,умничка он. Но теперь уходит в другое место. Вот талантливый мальчишка,хоть и зумер. Зато вчера в 5

-у вас туалетная влажная бумага есть на складе?

-незнаю

-а можете посмотреть?

-ну ее потом выкладывать надо

-предлагаю взаимообмен. Вы ищете бумагу,если находите я сама ее выложу.

И нашел же. Муж говорит надо было тебе сюда устроиться, пока ты в отпуске,порядок навести😅

И на днях

-девушка, а как узнать какие вкусы у мороженого,тут надписей нет.

-я вам сама назову

-а вот эти несколько что за вкусы?

-блин,может вам ещё все назвать?

-было бы неплохо,мы бы имели представление

-ну блин,давайте я назову те,которые возьмёте.

В итоге взяли у мужчины за 40 рядышком,у него и названия и позитив прет

Вчера ходили на батут с дочкой . подхожу в оператору купить билет, там парень лет 18-19 (может типа как подработка на лето у него ). Говорю здравствуйте, нам на батут можно ? Без здравствуйте ответил можно . увидел карту, лениво поднял на меня глаза и сказал, что карты не принимают . ок, банк прям через дорогу, пошли сняли наличку , нас не было 2 минуты, пришли, а его нет. Ребенок уже собрался на батут, я ей обещала и знаю, что она не уйдет без лютой истерики . в итоге стояли ждали 20 минут блять! Он просто взял и ушел, оставил батут, карусель и паровоз в доступе . смотрю, идет в телефон уткнувшись. Молча открыл окошко , взял деньги и сказал проходите🤔

Мне кажется и взрослые ничего могут не знать

Меня брат попросил купить э/сигарету в кб.

Он мне фотку скинул какую надо.

Я подхожу показываю, говорю мне нужно вот это.

У нас такого нет.

Думаю развернуться и уйти, но решила все же ко второй кассе подойти.

Как же нет? Вот они эти э-сигареты.

Вы как товар то свой продаете?

(Конечно я понимаю чек в 3к уже наверное и не такой большой, но вот такое не нравится мне).

Мне везёт с зумерами на работе. Хорошие, только у них социальным навыками беда. А вокруг зумеры... Ну, разные. Я тоже вроде как зумер. Ранний может поэтому разницы не вижу особой. Я тоже часто туплю и зависаю, но я списываю это на личные психологические особенности. Может быть просто таких людей больше стало.

У нас на пвз девчонка работает, лет 19, недавно совсем. Она ни с кем не разговаривает, но очень шумно вздыхает и закатывает глаза, когда сканирует код на выдачу или принимает отказ/возврат😁

Зп нынче, к сожалению, такие копейки , а требования - ого-го, это про продажи в рознице

Нравятся в магазах техники они, в смартфонах всяких

Недавно на камеди радио был кусочек: «… пришла пара 35+ со своим младенцем в ПК, а там педиатр новый 40+ с грязными ногтями, жирной башкой: давайте ребенка!

Ну мы дали, а она этими руками его трогает…

В следующий раз с зумером приду: он сразу бы «фу!! Ногти!! Фу кринж!! Хэштег СЭС!!»

Они меньше терпят в свой адрес говна, имеют больше выбора для подработки чем мы в 2000.

Больше свободы )

И нас это бесит. На них нашими методами не выйдет воздействовать.

Но вы не сильно злорадствуйте и тешьте эго ,- уверена у них в нашей стране еще будет время столкнуться с пиздецом.

Пусть хоть сейчас побудут детьми до 25)

А я рада что они себя так ведут , был какой то потребительский терроризм в сфере услуг, зайдет какая нибудь курва и ждёт поклона в ноги. Хотя бы приземлят все это безобразия. Я долго работала в сфере услуг, это было ужасно, как нас заставляли лизать жопы!

да

я тоже замечаю

и в ресторанах

то забудут

приборы не принесут

и од

Я бы по-другому сказала,постоянно пользуюсь доставками продуктов, вот если собирает парень, то туши свет,вечно не те продукты кладут, ну как бы да, сосиски, но не те же что заказывала,и т.д. Девушки собирают все ок)

Пусть

У нас 40 летних есть шансы устроится на работу 😁😁

На заре моей карьеры )))) помню в этом возрасте уже не брали, старовата считалась

Прям боялась всегда

Сестре 18. Тоже вечно вздыхает и закатывает глаза😁но со своими клиентами довольно вежливая. Видимо, держится из последних сил 🫣))потому что за это платят деньги. А мы с мамой ей не платим, поэтому для нас раздражающая доп опция- закатывание глаз и вздохи.

Господи, эта молодежь. Обожаю её. Надеюсь она создаст лучший мир 😂

Надо потому что сразу ставить на место. Я не прогрубость, но и не молчать, вы платите деньги вы можете получить, то за что платите, а можете и не получить, но заплатить за сервис ))

Лежу в кресле стоматолога

Ассистент 23г : ой я лампу зарядить забыла. (И сидит)

Док: ну ставь щас

Ассистент:щааас.

Док: мне нужна лампа

Ассистент: а я что сделаю?

Док: пробегись по кабинетам спроси

*Ушла, вернулась, молча села и сидит*

Док: ????

Ассист: где я ее возьмуууу?

😵‍💫

Молодые работать вообще не хотят. И это стала замечать примерно с 2015 года. В 2011 вышла на свою первую работу, у нас только открылось представительство банка в городе. Набрали сотрудников, некоторые без опыта как я, все в возрасте 20-25. Но все как то начали с таким азартом, все были замотивированы, старались. Потом через 3-4 годабыло расширение штаты, мы первые сотрудники все получили повышение, кто то перешёл на другую работу также с повышением, и тут с набором персонала был просто ужас.. на собеседование приходят и все говорят что хотят просто "сидеть в офисе". Вот ни у кого нет желания ни развиваться, ни как то двигаться по карьере. И сейчас на другой работе также. Люди старше 33 ещё как то замотивированы, но все кто младше просто не вылезают из телефонов и вообще ничего не хотят.

У нас взяли на работу одного. Типо работает..: "у меня программа ошибку выдает".

Подхожу смотрю, забита дата 36.07.

Говорю перезабей, забивает точно также раза три. "Ну видите ошибка".

"Бл... Да покажи мне на календаре где вообще есть 36 июля???"

И так каждый день что-то выдает..

Прихожу в Магнит. Подхожу к стеллажу, на котором стоят молочные коктейли, любимые дочкой. В холодильнике таких нет. А перед стеллажом стоит телега, на которой работники товар развозят. И она доверху забита коробками с товаром. Я сдвинуть не могу - во первых у меня травма колена и я даже хожу сейчас с тростью, а во вторых считаю, что не следует покупателям заниматься самодельностью.

Подхожу а кассе, стоит работница зала и болтает с кассиром. Прошу убрать тележку, чтобы я могла достать товар. В ответ "и куда я должна её деть" (так то тележки вообще не должны загораживать проходы), "не может быть, что она что-то перекрывала, тем более коктейли" (ну да, я подошла и вру от нечего делать) и тд. Минут 10 препираний и только тогда мадам соизволила пройти в зал и откатить тележку.

Приходится уговаривать сотрудников магазина, что купить у них же товар 🤦‍♀️

Они какие-то уже уставшие и безынициативные, я не понимаю почему 🤷‍♀️ все выросли в основном в хорошим условиях, может как те мыши в эксперименте, уже им ничего не нужно и через поколение все вымрут🥲

Ой, а меня ооочень напрягает навязчивый сервис в оффлайн магазинах, в основном от женщин 40-50+. Даже хотела как-нибудь об этом пост накатать) Я понимаю, что они стараются, выживают как могут, задавленные маркетплейсами. Но я их правда уже побаиваюсь. И откровенно боюсь заходить одна в пустой бутик, ибо даже если я пришла за маечкой и "только посмотреть", через 5 минут в примерочную накидают платьев всех размеров, "так подходящих к цвету моих глаз".

Раньше в Тольятти часто ходили на квизы, в одном баре был официант Владислав, тоже очень молодой, шустрый, всегда без ошибок все запомнил и приносил. Уже можно сказать знал нас по имени и спрашивал принести ли нам по меню как обычно. Чаевые оставляли, и до сих пор добрым словом вспоминаем.

Переехали в Пермь, потом в Тверь, тут все гораздо хуже с этим делом. И иногда чаевые за обслуживание хочется перевести Владиславу, вспоминая его обслуживание)

А я обожаю молодых ребят все быстро и молча . Меня напрягают слишком активные и разговорчивые и особенно эта натянутая улыбка, весь этот наигранный мир продаж я ненавижу и в таких местах точно ничего не куплю , а просто уйду и больше не приду . А там где молча выполняют свою работу и без навязывания всего вернусь с удовольствием))

Даже в магазины с одеждой стала ходить , потому что больше нет такого , что зашел и сразу подлетает консультант со словами «вам подсказать?» обычно после этой фразы я сразу просто уходила 🤣

У меня ровно наоборот, куда не приду — только молодые умеют вежливо и понятно общаться, люди лет 40 и выше умеют только вздыхать, закатывать глаза и вообще ничего не знать о своей работе. Прям закономерность

Работница ПВЗ Озон всегда молчит. Просто тишина, но по мимики её лица читается, что её все и всё заеб..ло))))

Разбавлю эту подборку негатива)

Зашла в кофейню недалеко от дома с коляской, девушка лет 20 сделала мне кофе, а в кофейне очень неудобный вход с коляской, там две большие ступеньки около двери и нет пандуса. Так девушка сказала "давайте помогу", вышла из-за стойки и открыла нам дверь) обычно сама попой толкаю дверь и тяну коляску)

Я всё равно считаю, что просто все люди разные независимо от возраста, вам просто в этот раз так "повезло" на молодежь)

Пока только в гагаве попадались молодые кадры

То забудут про нас вообще , то приборы не принесут , то забудут что просила суп без зелени и еще фыркают не довольно , что прошу заменить

Особенно убивает когда прошу протереть детский стул , когда он липкий

Это прям как будто я прошу подмыть своего обосравшевого ребенка прошу

Глаза закатывают и двумя пальчиками протирают , протирают так что отнимаю тряпку и мою сама 🤦‍♀️

Ну, есть такая тенденция). Отстраненность, что-ли.. А есть и такие ситуации..

Моя дочь, 16 лет, на каникулах подрабатывает флористом в цветочном магазине. Вчера приходит со слезами на глазах. Тяжелый покупатель (ну есть такие, чьим единственным развлечение в жизни являются походы по магазинам и вынос мозга). Подходил раз пять, последний раз вернулся с подругой. Из холодильника были выставлены все розы, перещупаны, передёрганы.. На всё: Фу!

- Ладно, надуйте мне гелием шары.

Она начинает надувать. Он лезет через прилавок за ножницами. Ленты ему то короткие, то длинные. С подругой на пару сопровождает все комментариями.

- А что, а как? Учишься и подрабатываешь? А, что, сюда люди нужны? Хотим здесь работать.

Моя говорит: возможно, в сентябре нужны будут

- Я не спрашиваю "возможно". Я хочу знать точно, нужны или нет.

У меня уже руки трясутся. Я к балону отвернулась. И заполняю гелием молча.

Они друг другу: она что, глухая, делает вид, что не слышит!

Я работаю не далеко от неё. Говорю, Злат, чего ты меня не позвала? Так захотелось её защитить в этот момент

Пока не замечала) но вижу по старшей, она более на моей волне, или я ее так приучила, она смотрит на своих одногодок и в шоке становится 😂😂😂тип вы что не замечаете!!!

Так что это сколько молодежь виновата, а воспитание)

Ого.я такое видела только на юге.

Мне все хорошие попадаются! И в больнице, и в госучреждениях.

Не здороваются- я сама не люблю (хотя со мной здороваются). Потупливают - молодыми ни кто не тупил, не принесли товар- так может он Вам и не нужен, пришли узнать о наличии ))))

Честно, мне кажется от людей зависит, начинала работать с 21 года (сейчас 27, фармацевт), всегда вежлива, но хамство встречаю постоянно со стороны клиентов, возраст не важен, и молодые хамят и немолодые тоже, иногда тоже хочется сделать лицо кирпичом и не здороваться, если клиент не соизволил, но видимо я слишком мягкая 😄

А мне нравится в них этот пофигизм🥰🤣🤣🤣

Ой да, это караул, они прям другие, такие сложные эти зумеры

Слава богам у нас такое редко встретишь. Все бьются за покупателя. Вот буквально 2 дня назад ходили в рестик, все вежливо, но не навязчиво.

Я как владелица своего дела привыкла к жесткой дисциплине. Особенно к молодым. Приходится вырабатывать ответственность работодателям, бить рублем, давать хороших пиздюлей, и тд. В молодые годы я была тоже распиздяйка, и огребала очень хорошо. Когда начала работать сама на себя, я уже была с любовью к клиенту и его деньгам)))))

Я вчера была приятно удивлена. Зашли в ресторан. Парнишка лет 20 официант , прям изумительно обслуживал, подходил каждые 10 минут и спрашивал все ли нравится, отговорил от десерта 😁 сказал, что давайте мол мы сначала съедим то что заказали , а потом уже дозакажем. 😁 полностью состав блюд рассказал и посоветовал что можно заказать и действительно оказалось вкусно. Не ожидала и оставила хорошие чаевые.

На работе у нас два зумера, хорошие и работящие ребята, кто не боится работать физически. Никаких выеживаний нет. Ребятам по 20 лет

ООО, новый педиатр в пк назначает сыну антибиотик, я говорю, мы в прошлом месяце болели и пили его, ответ, и что? Ещё попьете. 🙈🙈🙈🙈

Я говорю, так надо ж поменять группу антибиотика, врач: да?? 🙈🙈

Если, что я инженер по образованию

Стоит отъехать из Москвы в регион там слово «сервис» вообще не знают. Мы недавно были у моей бабушки рядом с Пензой, дак там нет яндекс такси, есть служба которую надо вызывать по телефону, приезжает значит этот господин на далеко не новом корытце и за первые 5 мин он приказал с ребенка снять обувь, мама хотела заблокировать дверь кнопкой он не разрешил и сам ее ожал, сзади открыть окно было нельзя только спереди и когда мы подъезжали разразился просто настоящий скандал по причине что мы (сами должны были, диспетчер не должен) предупредить что оплачивать будем переводом! Он просто начал на нас орать, что вдруг он алименты не платит, вдруг картой не пользуется, вдруг налоговая! Нас все это должно волновать по его мнению, в общем с криками чтоб платил алименты мы покинули этот автомобиль 🫠

Молодые люди забывают, что на работе надо РАБОТАТЬ

Все хотят ничего не делать и получать деньги, во время работы мозг отключают, не знай о чем думают

Придумали термины интроверт или всяких зумеров Бумеров и оправдываются

Думаю, это пробел в обучении работе.

Зато они более эмпатичные )

Оо! Зумеры-это, конечно, беда. Тупее поколения не будет. Недавно пришла на пункт Яндекс, там и Авито отправляют заказ. Протягиваю код, он мне говорит, что не может отправить, у него Яндекс. Я ему говорю, что всегда здесь отправляю. Он замешкался. Снова, говорит, не могу. Я ему поворачиваю табличку, где написано "Авито отправка", у него же на столе. Он говорит:"У меня Яндекс". Подвожу его к огромному стенду, где написано как отправить посылку Авито, у него же в офисе, его и это не смущает. Повторяет как попугай одну фразу. Плюнула, пошла в другой пункт. Это бесполезно)

Продавщицы из 90х

Круг замкнулся 🤌🏻😂

Зумеры)

Берем мороженое каждый день в одном и том же месте и вот некоторые реплики продавца

- нам два молочных коктейля - да что ж вы все коктейли заказываете

- нам хотдог- а можно че попроще

- нам мороженое - наслаждайтесь

Спасибо, если не плюет в еду

Ужасное поколение, мило улыбаются, но лишены сострадания. Они какие-то искусственные куклы. Ходила, выбирала тренера, до 30 - нет включения в процесс, я так и по видео заниматься дома могу. Нашла 37 лет, то, что надо.

Ну сорри, кажется, потребитель зажрался. У меня есть в штате зумеры, они ж как дети, наивные, еще не прожаренные. Они не готовы бегать на побегушках, они ж в отличие от нас следуют должностной инструкции, где не прописано в рот клиенту смотреть и стоять на лапках. У нас клиенты просто расслабились, что они рта не раскрыли, а их мысли прочли и кофе уже подают.

Они привыкли просто с помощью сообщений общаться и человеческую речь забыли😂

Работаю с молодежью не все конечно такие,но вот где надо по серьезнее отнестись,чёт не совсем доходит что ли, мне вот нужны остатки товаров на последнее число месяца ок,дали,не сходятся,выясняем что и как , ок, вроде норм,но это неделя выяснения потрачена,но как бы за неделю товар двигается,надо оперативно все делать,и тут выяснилось что что есть вообще в коробке и она их не считала вообще,а зачем спрашивается?

И вот после сверки ещё и подробности вылезали ,и похоже остатки дали мне тупо что считали на бумаге а не вживую,так как после перепроверки цифры изменились было 2 шт ,стало 5 шт,ну как так, конечно вообще не серьезно к делу относится человек

Это ещё что. Прихожу в управление образования своего района. Подаю документы не важно зачем, свидетельство о рождении и мой паспорт. Специалист говорит мне, ой, а у вас с ребёнком разные фамилии, он у вас под опекой? Я говорю нет, собственно мной рожденный. Она в ответ, ну тогда покажите подтверждение. Мой взгляд в этот момент 🥸 показываю ей свой паспорт, затем строчку с фамилией и именем матери в свидетельстве о рождении. Ничего не смущает, не? Люди перестали думать своей головой, вот что страшно.

Я недавно зашла в популярный магазин косметики итаааак непривычно, что никто не бегает за тобой и не пытается помочь

Но я подумала, что у них сокращения и дикая нехватка персонала

Раньше же они как коршуны налетали

Не знааааю, моя дочка - фанатка косметики - млеет от юных стилистов в ЗЯ, которые всё ей подберут, помогут и сделают это не свысока, а как-то по-дружески.

Зато наших дам за 40 в Летуале рядом с домом приходится ждать, пока они наговорятся в подсобке; закатив глаза, подводят ребёнка к полке и уходят в закат😁

Так что я по другую сторону баррикад)))

Каждый день , перед работой заезжаю за кофе . Меня в кофейне знают . Тут новенькая Бариста . Я прошу в кофе добавить карамель . Ничего сложного вроде бы . Мне добавили корицу .

Сегодня заезжаю , опять эта девушка. Говорю добавить «карамель» . Она меня спрашивает «Вам корицу добавить?» 😆😆😆😆🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Мы в среду со старшей ездили на рентген, зумер его делала 2 часа( данная процедура занимает времени 15сек и оформление 14 минут), но неееет

Она вообще не торопилась и 4 раза переделывала все ☹️

Было ужасно!

Но по ее виду, это было нормой

Вы абсолютно правы!

😀мне кажется это был просто не ваш день

Не встречала, наоборот все вежливые, открытые.

А вот продавцы в магазине МясновЪ 40+ - вот тут жесть. Хорошо что там хоть кассу самообслуживания поставили. Не надо наблюдать как не тебя смотрят с презрением и ждать пока к кассе кто-нибудь подойдёт.

Отказ от базовых усилий в родительстве и образовании ведёт вот к такому

У меня на ВБ такая сидит - вечно недовольное лицо , я ей здравствуйте до свидания она игнор 😀😀😀 я теперь тоже к ней молча подхожу с телефоном и ухожу 🚶🏽‍♀️

Вроде из поколения зумеров, но на работе так себя никогда не вела до декрета, как бы тяжело не было (не выспалась или настроения нет). Всегда старалась всех обслуживать хорошо, уточнять что нужно (в канцелярском магазине работала)

Я отказалась от фоток на выходе из игровой комнаты, парень-фотограф лет 18-20 цокнул и глаза закатил 🤣 сервис

Ваше наблюдение не придумки) они убеждены, что им платят за пребывание на раб. месте с 0900 до сколько то там. Эмоциональную вовлеченность они не предлагают. Они первое поколение, где социализация прошла в смартфонах. Живое общение для них стресс. Мы с мужем взяли летом на практику 7 студентов, это просто ржака бесконечная😂 банальное Здрасьти приводит их в ужас. Они видят, что вертикальный рост в ритейле или общепите часто дает +15% к зарплате и +300% к ответственности. Мотивация «выслужиться» пропала полностью, а мечта об идеальной карьере ушла в IT, блогинг или фриланс. Они не боятся увольнений вообще. Сервис скоро видоизменится и станет привилегией) уйдет в премиум сегменты исключительно. Мы привыкнем вероятно и не будем от них что то требовать.

Это уже лет 5, как новое поколение вышло на работу😁 Они идут в сравнение с продавщицами из ссср.

Но! зайдите в SurfCoffee или Кофеманию. Там работает то же самое поколение, но отборный сорт😁 вовлеченные, заряженные и интересные. Они есть, но за ними будут охотится рестораторы и возможно зп у них будут шикарные. Мы тут были с подругами в Красоте. Потом почитали про зп участников гастрошоу. Ну прелесть же) а там вовлеченность и контакт с посетителем 300%

Бред какой-то)))

Разные попадаются.

У меня на ближ.пункте Яндекса работают парень(лет 20 максимум), весь из себя, все другие девчонки из соседних вб и озона вечно торчат у него. Как то раз захожу ,надо было забрать возврат авито,и он видя,что я уже у стойки,встает,накидывает куртку,берет сигареты и выходит. На мой вопрос и просьбу выдать возврат,что я проверять не буду,сказал-ничего,подождете, я хочу покурить.

Что,простите?👀

Я ему говорю,что у меня ребёнок ждёт,что это меньше минуты. Он все также демонстративно вышел и стал курить на улице .

Оставила отзыв и больше туда ни ногой. Считаю это не подобающим поведением. Это не скрутило живот, и тд.

Сфера услуг в принципе просела сильно, как по мне. Резвые официанты уже редкость, если таковые встречаются, не скуплюсь на чаевые, надо их поощрять 😂

Это все зумеры!😂они реально вот такие) им пофиг на все и всех) живут в своем миру 🫠

Как то смотрела прогноз какой то

Так вот там говорили, что скоро будет высокий спрос на руководителей 45+ 50+

Чтобы передавали опыт, учили уму разуму))

Я возрадовалась, ибо думала, что столько я не продержусь на руководящей)😅😅 Хотя мне 42 и пока все норм, но вот 50 это уже 🤪

Мне видимо какие-то другие зумеры попадаются. И здорово, что они не роботы, и не позволяют относиться к себе как к роботам. А вот сотрудники за 40 встречаются разные: обязательная натянутая улыбочка, разговорчики по скрипту, в в глубине души она готова условно тебе в волосы вцепиться ))

Я не знаю куда это отнести:

Звоню в т2.

Алексеюшка трубку берет. Спрашиваю: где интернет, ведь официально и смсками оповестили об отмене опасности.

-У нас нет такой информации.

- ну так найдите и включайте интернет

-не имеем права, пока не будет информации.

-ок. Делайте перерасчёт, услуга не оказана.

- не можем. Можем только выдать вам пакет звонков, смс и...интернета (ржу)

Рассказываю о том, что услуга не представлена и за нее я не обязана платить. А он всё молчит и молчит 😑 вот и поговорили.

Перерасчет не сделал. Заявление на перерасчет не принял.

В кари была, кассир молодая девочка. Сидит в телефоне чуть слева от кассы. Меня видела. Продолжила сидеть в телефоне. Пока я не позвала ее чтобы пробить покупки, она не подошла сама.

Я по молодости работала в магазине на кассе и было запрещено вообще пользоваться телефоном в зале. 🤷‍♀️

Мы с мужем тесно общаемся с сотрудниками ПВЗ.

Вот где раздолье пофигизма. Легко наберу таких историй на трехтомник.

И когда встречается адекватная молодежь, то не упускаю момента акцентировать на этом внимания. Меня прям распирает от радости, что есть еще нормальные ребята.

Зато по отношению к себе требуют отношения как к королям и принцессам🤣

Я замечаю что у этого поколения есть четко крайности. Знаю и также вижу в сфере услуг вот таких зумеров, для которых морда кирпичом это норма, а здрасьти это ужас ужасный, но в то же время знаю нескольких потрясающих людей 20-24 лет, которые настолько круты, что мне хочется брать с них пример😊

Почему-то третья выбесила больше всех

😂 на самом деле бесит такое особенно у врача на приеме

Вчера на ВБ пришла, там новенькие одна из них молоденькая. Из моих 8 товаров, целые и не грязные было 3 шт, я это проверяю все, и отдаю сразу сотруднику постарше. Она что-то делает, спрашивает у второй, а что там на это отметить нужно, вторая, сидя в телефоне: не знаю, потом опять вопрос: она не поднимая глаз - не знаю. Потом к ней подошел мужчина показывает код, она ушла надолго, он уже психует, а она, ну вообще-то важный звонок был. 😂

Ооо, у нас на озоне работает одна мадам. Так она глаза закатывает, когда люди заходят в пвз, особенно вечером. Ни тебе «здравствуйте», не «до свидания» 🤦🏽‍♀️ как они живут в этом мире, бедные 😂

Не все они такие, к счастью)

А мне попадались в основном хорошие,общительные) И они жалуются на нас,миллиниалов)

Что грубят им, называя обслугой

Поздние зумеры пошли работать просто, вот и началось:-))

Да это еще возможно просто сами по себе люди такие… они и в старшем возрасте точно также тупят😄

А мне наоборот проще общаться с такими зуммерами, которые молча спокойно все делают, не пытаясь со мной этот смолк ток вести 🤪 у нас у дома пвз с мужиком лет 40, так он вечно комментирует заказы, пытается с каждым пообщаться, я хожу туда крайне редко, обычно в соседний дом, где куча зумеров с одинаково нейтральным выражением лица просто выдают мне заказы

Сочувствую… и вам, и бизнесу, в котором такие сотрудники