Шок от заказа на Ozon: привезли не то

Господи у родителей машинка стоит в бане, которой 25 лет 🤣 Ардо 400, одни из первых автоматов, судя по этой она выглядит, как новая и стирает еще полотенца, тряпки как миленькая! 🤣 Где эта машинка была?🤣 Ей поля разминировали?

Грустно конечно. Но что же вы, сразу не вскрыли и не проверили на дефекты. Так то нормальные люди так и делают при покупки техники. А теперь вам ещё и доказать придется что это вам такое доставили, а не вы специально подменили.

Ебaни очи 😱😱😱

Надеюсь вам удасться вернуть деньги или дождаться посудомойку

Ужас, у нас даже на мусорке стиралки приличнее выглядят (сама в шоке была)😀

Надеюсь вам одобрят возврат без проблем и быстро🙌🏻

На складах часто в слепых зонах сотрудники подменяют товары(

Ахринеть! Напишите потом, что продавец ответит

Жесть! Очень Вас жаль, надеюсь, что все разрешится в вашу пользу!😢🫂

Озон обычно без проблем все поменяет .

Он так же возит с магазинов техники . Вы лучше нам всем расскажите кто был продавец !!! Это ж не сам озон . - посмотрите в карточке товара !

Я когда технику беру - смотрю именно продавца , обычно это тот же Эльдорадо или похожий на площадке озона

Нику@себе подгончик

Пздц..

Какой ужас, никогда бы ТАКОГО не ожидала

Эт прост ту мач 🤦‍♀️🫪🫪

Упакуй ее обратно и сними распаковку. Если откажут, скинь им видео и скажи, что не думала, что тебе прийдется еще доказывать что такое пришло. Сделай так, чтоб со стороны камеры было все упаковано ну и распакуй

Какой ужас! Даже не знала, что такое может быть..

Отпишитесь пожалуйста ,как всё у вас сложилось 😓

Надеюсь Вы записали все открытие на видео, т.к часто просят его приложить от и до

Как можно принять технику и не проверить?! Не важно фен это или плазма за миллион, ни когда не принимаю товар пока не вставила в розетку. Может быть царапина, скол, да все что угодно.

У вас конечно треш полный , реально как с помойки.

Я в шоке! Нет не так ! Я в ох#е😵‍💫😵‍💫😵‍💫 Дай Бог чтобы всё прошло в Вашу пользу🙏🙏 Отпишитесь потом

Ужас 😳😱 , надеюсь вам вернут деньги

Я надеюсь вы снимали видео распаковки, чтобы не было вопросов.

Я как-то ванну купила и распаковала только через неделю, снимала видео полностью. Потом с возвратом не было вопросов

Напишите потом, как решилось

Ужас

У меня нет слов

Как будто на помойке нашли

Нихрена себе

О, нам так видеорегистратор приезжал, меня после возврата озон заблокировал, два месяца выбивала свои деньги 😢 возврат в итоге сделали, но осадок остался

Пипец

Нам курьер говорил, в течение 2 недель без проблем возврат

Как будто фото ии

Курьер уезжает, все распаковки снимаю на камеру. Начиная от штрихкодов и до окончания, чтобы потом можно было доказать.

Открываю сразу и под видео. Ужас боюсь таких ситуаций.

Блин, нам так вместо телефона душевую лейку в коробку запечатали, благо открыли на ПВЗ

Какой треш, слов нет😲 надеюсь вам одобрят возврат. Тут же явно не брак, тут с помойки словно взяли и упаковали

Это,конечно, пиздец. Но озон не откажет в возврате, не переживайте. Хорошо, что не вб, там бы могли еще и вам оставить.

Похоже на то , что курьер спиждил , а вам реально с помойки запихнул , ну она с помойки разве не видно

Ну нитуя себе

Вам нужно писать не продавцу, а в поддержку озон

У меня был случай с озон тоже… муж очень хотел универсальный зарядник для телефона, часов и наушников… цена 10000.. заказала ему сюрпризом. Он довольный летит на пвз… в дверях открывает, а там вместо зарядки чехол за 100₽

Офигели все… я сразу составила заявку на возврат и всё вернули) надеюсь и у вас все будет хорошо 🙏

Трясите из всех! Угрожайте досудебной претензией в случае если будут отказывать в возврате! У нас на помойку не такие убитые машинки выносят

Мы в прошлом году заказали телевизор, дорогой. Привезли курьеры, открыли мы его , а там, в углу как пятно светлое, еле заметное. Ну то есть на экран кто-то надавил, и рано или поздно он поехал бы. Хорошо, я видео снимала распаковки. Вернули без проблем. Вы снимали?

Пишите сразу в Роспотребнадзор. За три дня решили мою проблему. Правда, была связана с вб, но не суть вообще. Все скрины поддержки и продавца прикладывайте.

Мне предлагали в суд от моего имени подать - даже ходить никуда не надо, они все сами сделают, но я отказалась.

Охренеть не встать🤯

Вот это фобия теперь!

Я часто заказываю технику с маркетпоейсов, теперь глаз дергается!

Скорее бы всё решилось, но сколько нервов,сил и времени Вашего они потратят!

Ну одуреть, я не могу осознать

Мне кажется эту машинку катают водители постоянно. Где-то хранят её в гараже и достают периодически, думают когда дурачок не успеет возврат сделать. А новый товар продают, не сразу тоже, а немного позже, так подрабатвают. Женщина так не сделает, это именно схема бестрашных упырей, которые сегодня работают там, завтра в другом месте.

Хочется чтобы их руки отсохли, за нервы людей

Кошмар !!!

Ох...

Откуда они это извлекли, со свалки?! Ей лет 30. Ужас какой-то.

Всегда с мужем вскрываем все доставки дорогие на камеру! Всегда!

Совет на будущее, обязательно снимать всё на видео, начиная со снятия заводских пломб, коробок и до момента включения.

А по вашему заказу они должны пересмотреть все камеры и найти на каком этапе произошла подмена.

Технику на маркетплейсах не стоит покупать имхо

На озоне норм будет! Даже не переживайте. Вернут деньги. Единственное, выкинуть этот хлам вам придётся самим. Вернут деньги, без возврата товара. У них камеры там везде, проверку проведут в каком месте товар поменяли...

Вы обязаны проверить товар при получении!!! В вашем случае - проверить целостность заводской упаковки! Если есть следы вскрытия, повторной заклейки скотчем и т.п. - отказываетесь при получении. Мне мебель так привозили – коробка была повреждена. Я уже понимала, что внутри повреждения продолжатся. Отказалась! Да, курьер тащит обратно в машину! Тем более он не предупредил вас о том, что коробка повреждена. Далее когда вскрываете дома - снимаете на камеру. Это на случай того - если будет спор по возврату средств.

А теперь как по вашему вам продавец должен согласовать возврат?? Откуда он узнает, что это не вы вытащили новую стиралку, и положили вместо нее этот хлам?

Охренеть, ощущение, что за пределами магазина кто подменил. Сходите в пункт озон, может видео с камер попросите. Ужас просто.

Напишите потом, что в итоге

@yakovlevatamara @del_rey именно озон, им то может и все равно, смотрим мы.

Это ужасно, но думаю вам все вернут без проблем. Я так заказала пресс для глажки он не такого качества конечно, но использованный был - вернули сразу без всяких проблем. Хоть я не каких видео не снимала ни распаковки ни прочего. Просто уже имеющиеся дефекты - завязку на продавца он одобрил спустя сутки где-то.

@yakovlevatamara, вы не обязаны вскрывать при курьере.

У меня была доставка в частный дом большого телевизора.

Какое было мое удивление ,когда мне его доставили до калитки ,без заноса (до этого заказывала в квартиру и всегда заносили )Посмотреть на грязной улице то ещё и одному невозможно и плюс жара ,сказали 2 часа не включать,хорошо,что все хорошо было )

Это подмена от конкурентов, специально для отрицательных отзывов вашему продавцу. Точно так же как с грязными сковородками и т.п. Продавцу это 💯 не нужно, рисковать своим рейтингом подсовывая вам это.

Думаю, что без проблем вернут деньги…

Ужас. Я думала такая ситуация только с одеждой. Заказываешь, а приходит бу обувь в коробке от заказанной. Или не комплект. Думаю, люди, кто заказывает без предоплаты, просто меняют и делают возврат. А тут бытовая техника... Лучше конечно заказывать с магазинов

Жесть. Понимаю ваше состояние! Потом напишите как все решилось. Сохранила пост в закладках. Пусть все получится!

Ужасная ситуация!

Вернут без проблем деньги, не переживайте. С озоном в этом плане проще, чем с вб.

Многие пишут, что ваша вина, что прям сразу нужно было вскрыть. Но, курьеры как правило не ждут, говорят вскрывайте и на видео снимайте, а сами убегают. Да, это хороший совет. Иногда доставка до подъезда, такие условия. Вскрывать уже только дома.

Вашей вины нет. Ситуация разрешиться в вашу пользу. Ускорить решение можно через Роспотребнадзор.

А заказ ехал со склада Ростова? А то у меня муж работает в районе склада Озон в Ростове,там говорит больше года валялась какая то стиралка в пустыре,может это она🫪я ему ваш пост показала. чья же это проделка такая. Я думаю с озоном не будет проблем в возврате.

Вот это да… ужас! Все будет хорошо не переживайте 🙏🏻 деньги вернут , купите новую хорошую машинку.

Ну очевидно же, что другой покупатель сделал подмену, вернул на склад, не проверили, повезли Вам. Чего переживать, Озон норм, всё решат

Ппц. Напишите потом, что и как. Оказывается, столько подмен, я в шоке

Идите пишите заявление в полицию, не теряйте время. Фото заявления и талон о принятии его отправляйте продавцу. Все сразу решат скорее всего. Полиция 100% дело закроет через пору месяцев, просто пришлёт письмо, что не нашли состава приступления. Но вам это поможет решить вопрос с озон.

Оформляйте возврат. У меня подруга холодильник на озон заказала, цена вопроса 80к. Привезли , он побитый и стекло на двери треснуло. Оформила возврат. На следующий день приехали забрали и деньги вернули на карту. Не растраивайтесь🙏

Вы пишите, что магазин крупный, я уверена, что вам все заменят.

И вы еще посмеетесь над этой приехавшей к вам старой вонючкой 🙈

Пишите не продавцу, пишите напрямую в поддержку озон, прикрепляйте фотографии. А продавец просто закрыл заявку на возврат, вот она и исчезла

Озон обычно очень лоялен к возвратам. Ни одного раза проблем не было. Всегда все возвращали. Если продавец включает барана, то поддержка озон обычно решает этот вопрос.

Ситуация конечно ппц. Я б умерла от ужаса, увидев в коробке ЭТО! Оно ж с помойки…

на каком пвз это случилось вб или озон?

Пишите в озон что пожалуетесь в Роспотребнадзор. Вы купили через озон, значит они и обязаны деньги вернуть, а не отправлять к продавцу.

Была похожая ситуация на Яндекс маркете, также продержка отправила к продавцу разбираться. Продавец на каждое сообщение неделями отвечал. В итоге написала в Яндекс Маркет что буду жаловаться в Роспотребнадзор. В тот же день согласовали возврат и через день вернули всю стоимость.

У меня с озоном была похожая ситуация, и даже не одна. Я вообще к этому маркетплейсу осторожно отношусь. Приехал отпариватель, я в пвз вскрыла и мне сразу его в полученные отметили, типа такие правила. А отпариватель со следами использования, в баке достаточно много воды, которая залила всю документацию, коробку, накипь на подошве. Я оформила заявку там же в пвз, ее сразу не одобрили. Оператор говорит, не переживайте, оставьте здесь товар, все одобрят, мы проведем. В итоге продавец заявку отклонил, типа это нормально, проверяли перед отправкой. Я несколько дней с ними билась, составила претензию, им вообще пофиг было, шаблонные фразы в ответ. Возврат одобрили только, когда я начала во все соцсети писать и публиковать посты.

В полицию заявление наверно только

Кошмар конечно. Надеюсь возврат одобрят

Вот это да,впервые такое вижу,теперь буду знать,что такое могут сделать.

В ноябре заказывали телевизор на Яндех Маркете. Пришёл с разбитым экраном, открыли уже, конечно, когда курьер уехал. Муж позвонил вроде на горячую линию Яндекс.Маркета, потом в личном кабинете приложил фото, оформили возврат. В этот же вечер ему позвонили, извинились, предложили такой же телевизор за ту же цену, по которой мы его заказывали, и ещё минус 10 тысяч от цены. Через несколько дней приехали, забрали (даже не вынимали из коробки, не проверяли) и ещё через несколько дней привезли новый.

Мы не ожидали..Яндекс Маркет - молодцы в этом плане, вообще без проблем всё обменяли.

Пусть у вас тоже все разрешится быстро и беспроблемно

У меня даже слов нет, это вообще что 🤦‍♀️ как можно было такое вообще допустить , все бывает, модель перепутать, отломалось что-то при транспортировке, но это , писец

Мы заказывали бассейн недавно.

Там курьер с помощником затащили и попросили чтоб мы при нем посмотрели.

А потом добавил что если вдруг что-то не то у нас есть неделя чтоб подать на возврат и они приедут заберут.

А тут походу вам хотел наеб... курьер.

Конечно разбирайтесь пускай выясняют кто вас решил нагреть.

Нмесяц назад заказали принтер, пришел , но печатал плохо, цвета путал.

Продавец отклонил заявку, подала опеляцию и минут через 30 озон одобрил возврат.

Озон всегда возвращают

Если тупят - пригрозить Роспотребнадзором

Все будет хорошо

То что на фото - это жесть

Ну что, заменили???

Скажите пожалуйста, а вы когда вскрывали коробку снимали это на видео? Если нет, то к сожалению доказать ничего не сможете (( Я продаю на Озон и Вб товары собственного производства уже 4 года , были замены моего товара на чужие , мне возвращали погрызенные собакой товары , курьер просто перекинул заказ через забор. Претензия от покупателя на курьера , им пофиг ,мне в таком виде товар вернули... А здесь без видеофиксации будет трудно что-то доказать, ведь могут сказать что это вы туда положили ((( А то , что курьер нёс коробку, он возможно не знал что это ПММ 🤔?

Если у вас нет видео и фото фиксации , попробуйте так: хорошо упакуйте товар , сфоткайте его со всех сторон , ещё + куаркод

😱😱😱

Мы так заказывали приборы ночного видения, каждый около 200 к стоит . Первый пришел ,я на пункте выдачи его посмотрела ,все норм ,второй не стала открывать (он пришел через пару дней) дожидался мужа с командировки ,в итоге в коробке были просто досточки,доказать конечно ничего не удалось ,хоть и продавец шел на контакт .Но это было на вб года 3 назад

Какой ужас 🤦🏼‍♀️

А почему не проверили на месте, когда курьер принес? Или он бы не забрал товар обратно?

А при вскрытии вы не снимали на камеру??? Я всее снимаю( технику и все, что нельзя просто так вернуть, даже телефон купила и стою в магазине, и то снимаю !

А-Х-У-Е-Т-Ь 😱

У нас было с сотовым телефоном такое, звонила прям в официальную фирму поставщика и писала претензии

В Роспотребнадзор можно позвонить

Вот поэтому не заказываю там крупные и важные вещи, а всё остальное проверяю тут же пока не закрыт заказ. Ни на озоне, ни на вб нет совести и вы ничего не докажете. Составляйте сразу досудебную претензию

Пизднц. Я 2 месяца назад на озоне заказывала пмм. Все было норм. Кроме пьяных курьеров. Желаю Вам скорейшего решения ситуации. Это просто треш. Я не знаю что бы было со мной, если бы я такое увидела

Я думаю что надо грозить судом ! Кошмар!

Блин

Не читала все комментарии

Но

Все траблы с озон регулировались со скоростью пули

Всё, что не соответствовало/брак-писала в поддержку озон, прикладывала фотки и всё

Забирали,возвращали деньги

Офигеть!🙀

Я уже не раз слышу такие истории, и у меня один вопрос, а зачем заказывать такую габаритную и дорогу технику в озон или вб?

Когда можно в магазин съездить , посмотреть и выйти счастливой🫣 у меня подружка так айфон дочке как то заказала, он потребовал обновление и в итоге не включился , по браку говорят не будет принимать обратно 🤦🏼‍♀️

Пишите в общий паблик в озон. ВКонтакте должен быть. Они все очень не любят публичность. И продавцу на их странице в соцсетях.

Требуйте данные курьера и на него заявление в полицию. Если он легко не коробку, то он и замешан

Просто жесть 😬 даже в страшном сне такое не представить!!!