Конфликт в магазине: отказ принимать карту и навязывание оплаты
Вот я, без прикрас, очень доброжелательный и вежливый человек. Всегда с большим уважением отношусь к продавцам, понимаю сложность их работы с людьми, НО! Я ненавижу, когда из меня пытаются сделать дуру и не позволю меня нагибать.
Ситуация.
Скоро у дочки день рождения. У нее порвался серебряный браслет, и она попросила в качестве подарка новый. Я выбрала в Санлайте ей браслет, подобрала для комплекта цепочку с подвеской на шею, серёжки и кольцо. Но так как всего этого не оказалось в одном месте, сделала заказ в магазин в Ауру. Вот вчера я там была и зашла забрать заказ. Мне все показали, я сказала ок, забираю. Здесь же мне продавец говорит, что отправила ссылку для оплаты. Т.е. она не поинтересовалась удобно мне это или нет, а просто сказала, что вот ссылка, оплачивайте. Я сказала, что это мне не подходит, и я хочу оплатить банковской картой. У меня плюшки от банка, плюс эти ссылки для оплаты меня пугают в любом их виде. На что мне ответили, что так нельзя. О как! На мое "почему?", ответили, что у них инвентаризация и касса не работает. На мой вопрос "почему у вас инвентаризация в рабочее время магазина (это была середина дня), которая ещё и блокирует работу кассы?", ничего внятного не ответили. Естественно, потому что это враньё. Я внешне держала спокойствие, разговаривала вежливо, но внутри меня жутко бесила эта ситуация. Я пришла в магазин совершить покупку = принести им прибыль, а консультант стоит и нагло мне врёт в гдаза, выставляя полной дурой. Здесь уже все превратилось в дело принципа, плюс она уже начала разговаривать со мной предвзято. Я снова сказала, что хочу оплатить картой и имею на это полное право, в ответ снова "нельзя". На мои повторные просьбы произвести расчет одним из доступных методов оплаты в магазине - картой через терминал, следующий ответ был "платите наличными или ждите, когда касса заработает". К слову, срок ожидания мне назвали "до 2х дней". Серьёзно? Очень смешно, вот правда!))) Если бы не подарок дочке, я бы развернулась и ушла. Я спросила что будет, если я сейчас позвоню в поддержку и уточню почему мне не дают возможность оплатить товар при помощи удобного мне способа, сотрудник развернулась и молча пошла к другой кассе. Я спросила стоит ли мне пойти туда же, сказали резкое "да". Спустя минуту меня рассчитали на кассе банковской картой. Чудеса, однако! Все работает, прям удивительно (нет). Расчет производил уже другой сотрудник, вежливый и приятный в общении, я ее уже знаю в лицо. Она же сказала той мадам упаковать мой заказ. Но, видимо, ту так выбесило то, что я не согласилась оплатить по ссылке, что упаковку товара она производила очень нервно: резко хватала коробку, этот сраный пакет, и в принципе дерганно себя вела.
В общем, я не знаю что имеют консультанты с продаж через ссылку (собственно, меня это мало интересует), но этот концерт с откровенной ложью выглядел просто ужасно! С чего, блин, они решили,что могут диктовать условия для способа оплаты? Я бы даже сказала "принуждать". Еще и так нагло врать в лицо. Было ощущение, что я пришла не в магазин, а домой к той мадам. К слову,ссылку для отзыва мне прислали на ту женщину, которая рассчитывала меня. Думаю, умышленно. В общем, я знаю, что Санлайт - это забегаловка, но такое врервые, конечно...
Яна·Мама сына (1 год)
Я всегда говню из-за таких ситуаций и жалуюсь. Я бы на Вашем месте оставила жалобу на данного сотрудника, это уже наглость за гранью
·19 отметок «Нравится»19·Ответить