Почему не стоит писать уточняющие сообщения клиенту после молчания

Как человек прошедший миллион продажных🤭 обучений скажу.... Когда я слышу скрипты и заученные шаблонные фразы (а я их слышу даже в самых завуалированных текстах, ну это если постарались хотя бы ) у меня внутри взрываются все вулканы мира. Меня это жутко бесит.

Поэтому реально лучше вовремя остановиться чтобы совсем клиента не потерять.

Многие просто хотят узнать ценник и ВСЁ! А ставя человека в неловкое положение отказа, он может просто не вернуться.

А меня как продажника, жутко бесит догадываться. Скажи прямо, я приценивался, а проект планируется через пол года. Или вон там дешевле, спасибо , я пошёл.

Это называется партнёрство и уважение.

Но нет же, сидят, голову в песок спрячут и молчат.

Далеко не всегда молчание означает, что выбрали не меня. Чаще всего отсиживаются, созревают и потом выходят на связь.

Тоже не вымаливаю обычно. И тоже на всех обучениях слышу, что сейчас за клиентом надо бежать, сам не придет.

По опыту. Правда. Иногда человек закрутился забыл. Ему пишешь. И он такой - спасибо, а то руки не доходят возобновить диалог.

В услугах работала много лет. Тоже писали спрашивали стоимость. У меня был готовый шаблон, отправляла его. Кто то не ответит вовсе, кто то запишется, кто то скажет спасибо и все. Вообще пофиг. Никогда не писала им дальше с навязыванием услуг. Глаза есть, все видят. Я сама не поведусь в 90 % случаев

Очень вас понимаю.

Всё правильно 👍

Молчание, это тоже ответ.

Живу по такому принципу и счастлива ❤️

Кстати. Я работала в продажах, ну большую часть своего рабочего опыта. Сразу скажу - я не продажник. Вернее, плохой продавец)))) но помню случай. Значит, расписываю я всё, как положено, рассказываю. А мне в ответ - что-то дорого у Вас. Вот там-то дешевле...

А я и отвечаю: ну если Вы нашли дешевле, то хорошо. Там и берите.

Какое у человека было удивление))) как так, я не уговариваю))) Купила у меня🤣

Как продажник скажу, что согласна на 100%

Просто браво 👍

Вспомнила как не могла выбрать фотографа на свадьбу, написала 10 примерно, узнать цены, так как в свободном доступе не было информации и это жуть как бесило. В итоге, честно я даже не помню отвечала я на их сообщения тогда или тупо молчала, так как была слишком молода и неопытна в общении и коммуникациях.

Но смысл в том, что я сомневалась примерно в 2-3 , кто подходил по цене, но не могла выбрать. Решила дело пока отложить и подумать. И тут не вспомню через сколько, но буквально несколько дней пишет один из них. Что-то очень банальное, но мягко и не давил. Поинтересовался подумала ли я. И в итоге я его и выбрала😄

То есть реально после его сообщения вышло.

Но вот вообще таких ситуаций пожалуй больше и не было.

Так в целом обычно да я согласна, если промолчал и сам не написал, то значит не надо.

Меня стали вымораживать банки с впариваем карт.

Они будут долбить, пока либо не пошлешь, либо трубку не положишь. Я не понимаю этих скриптом.

Однажды девушка звонила, я ей 4 раза вежливо пояснила, что не неинтересно. 5-7 раз сказала, что она уже вызывает у меня раздражение и чтобы не провоцировать конфликт, давайте попрощаемся - ноль реакции .

Скрипт в чем? Заебать человека? Реально стопора нет?

Работала в продажах в магазине одном, нас тоже заставляли приставать к людям, но было хотя бы правило трех нет))

Терпеть не могу эти доп вопросы: запишемся? Оформляем? 🤬

И не дай Бог скажешь: для меня это дорого. Начинаааается! А у соседа вон ещё дороже, а вы цены видели. Да, мне по@уй на это. Я говорю, что ДЛЯ МЕНЯ эта цена высока. Я ни слова не говорю, что ваш товар говно и столько не стОит!

А меня, как не продажника, а человека, который за реальных специалистов, за государственное образование, жутко бесят «преподаватели курсов». Не понятно, кто что преподает? Кто несет за это ответственность? Что после вашего «обучения», обучаемый попрёт в массы!

Согласна)))

Я вас поддерживаю!!!!

Никогда не навязываюсь с предложениями и о боже, не пишу первой (я преподаватель) - спросили о стоимости уроков, я расписала. Нет ответа - значит, нет ответа. Единственное, сразу пишу, где меня можно найти (номер телефона или ссылку на свое сообщество), плюс иногда возможную дату начала занятий.

Сама ненавижу просто звонки и сообщения первой. Вижу сайты, где есть данные типа «хотите узнать цену - оставьте свой номер и мы перезвоним» - закрываю страницу и забываю об их существовании.

Из-за этого не люблю салоны - будут написывать и названивать после любой услуги. Сразу в блок.

Считаю все эти сообщения и звонки с услугами/вещами и тд, которые не нужны, просто неуважением к личному времени!

Согласна с вами. Не люблю навязчивость. Недавно хотела заказать мужу на 23 февраля подарок - худи с вышивкой в одном онлайн магазине. Решила что круто, но дорого, надо подкопить и обязательно в будущем заказать. Так и написала продавцу. И уже 3 недели мне пишет магазин. Сначала скидка на дизайн вышивки, потом на доставку, после выясняется что я заняла 1 место (нигде не учавствовала), каждый день какая то акция. Я не отвечаю, но уже интересно что придумают ещё 😄 Кончено покупать у них ничего не буду. Что-то сильно активны, возможность даже мошенники)

Продажник может Вы и не очень. А вот мыслите как порядочный человек а не (поостите) барыга

Я могу промолчать. Потому что сама выступая продавцом скажем на Авито, терпеть не могу нудно объясняющих мне какие-то детали своей личной жизни покупателей. Ты либо покупаешь либо молчишь, потому что если не покупаешь, я не хочу тратить своё время на чтение твоих мыслей и обстоятельств

так а продажники это ж те кто продаёт, когда и не особо нужно.

без такого типа вопросов/предложений вы просто упускаете часть людей. 🤷‍♀️

День да через день , с учетом того , что я написала , что сама свяжусь если будет интересно 🤡

Да ,вы не шарите в продажах )

Можно задалбывать человека ,а можно напомнить о себе в разумные сроки )

У меня в моей нише такое бывает,что чел реально забывает и теряет в куче чатов твоего продажника )

А через три дня если мы напоминаем о себе после отправки сметы и договора на ознакомление - в 90% случаев заключаем договор )

Поэтому ,напоминать о себе (ненавязчиво) надо обязательно ! Это лишний раз поинтересоваться как там человек,как здоровье ,все ли у него хорошо - коммуникация

И напомнить о разговоре - показатель хорошего продажника )

Ко мне очень часто обращаются узнать цены на услуги. 70% вообще молчат, когда стоимость озвучиваешь. 20% - "спасибо, подумаю/обращусь позже/мне надо сначала..." 5-10% уже приходят на консультации. Бывают и такие, кто откровенно говорит, что им дорого!

Я раньше писала тем, кто интересовался через две недели-месяц. По итогу большинство не отвечает. Продажам не обучалась. И заметила - либо человек сразу приходит на услугу, раз написал, либо не приходит вообще! И не помогут никакие напоминания о себе.

А я забываю! И когда мне напоминают, то я благодарна.

Много задач и иногда а суете что-то забывается

Я молчу, чтобы всё обдумать, а не потому собираюсь сделать другой выбор

Раньше я была как те, которые прочитали и замолчали, но сейчас я отвечаю, если ценник не устроил или еще чтото. Я скажу, что я не готова сейчас на эту услугу, цену. Для меня это про уважение к человеку. А через время, если мне понадобится его услуга, мне уже не будет стыдно к нему обратиться.

И да, реально бывает, когда я могу открыть сообщение и не прочитать его, тк меня могут отвлечь. И иногда даже и хорошо, что мне написали и уточнили, дошло ли вообще сообщение.

Был случай записалась в студию красоты на лазер. За 3 дня до записи заболел малыш и я отменила запись. Потом заболел еще и муж, администратор салона покоя не давала эти дни писала мне,звонила, я ей ответила « что мы болеем, а когда выздоровеем я сама запишусь» ( но даже после этого она звонила и писала каждые 2 дня просто, я уже не выдержала и заблокировала ее) В итоге мужа с осложнением положили в больницу, там уже и я заразилась дома. Этот администратор начинает мне звонить и писать с других номеров типо давайте запишем уж вас, тип у нас акция пока и прочее. Где то 3 номера пришлось ее заблокировать везде чтоб отстала, в эту студию ни ногой никогда.

А я считаю, что продажник просто обязан напоминать о себе раз в неделю. Не в таких наглых формулировках, которые сейчас используют , типа "готовы оформить заказ?", а просто в заинтересованном неназойливом формате типа "мы с вами общались, возможно у вас появились вопросы, готова на них ответить". У меня муж так 5миллионов за прошлый год упустил, не перезвонив из скромности. И кому она нужна эта скромность? Никогда не угодаешь, что в голове у клиента. Просто надо не впаривать товар, а пытаться решить проблему клиента.

Это работа по скрипту 🤷‍♀️ хороший продажник никогда не задаст закрытый вопрос (на который можно ответить да/нет). Ну и, конечно же, нужно чувствовать клиента и понимать, на кого можно надавить, а кого оставить "погреться".

Я тот человек, который любит напоминания. Мне нужно обдумать предложение

А я спрашиваю, просто из интереса, почему замолчал/ погрустнел и тп. Или так испрашиваю: Вам как по цене, чтоб мне понимать, что конкретно Вам нужно? Потому что одни приходят реально поменять всё и найти предназначение, а другие просто поковырять в носу и оставить всё как есть, но при этом сказать, что, типа, они старалась, но всё это лажа (обесценить). Просто если дорого сейчас, то есть варианты. А если цель на старте слиться, то и я не вижу смысла тратить калории - я их так долго наедала 😂

Я зря не обнадеживаю людей и говорю - оочень дорого! Ну или охренеть, ну и цены))

Когда я устроилась в банк я очень удивилась что ты по сути ты там ведёшь себя также как и продавщица на рынке. Как нам на обучении говорили, вот стоит человек в очереди или возле банкомата, ты подойди и начни "втирать" одно, второе, третье

Я могу и забыть, если не особо важно и при этом потребность остаётся. Поэтому не вижу ничего такого, когда спрашивают и напоминают.

Если даже я задумалась. После таких фраз для меня это Стоп. И сразу отказ

Еще очень "люблю", когда звонят в самый неподходящий момент с предложением чего-либо. Говоришь русским языком-мне сейчас неудобно разговаривать, но нет. "Уделите пару минут" 🤦‍♀️

Дааааа. Бесит, когда после моего «спасибо» пишут что-то вроде: «вы определились с моделью? Помочь вам оформить заказ?»

Да блин, если мне интересно, я сама вас из под земли достану. А раз диалог не продолжается, значит мне ваше предложение не актуально.

Одним особо непонимающим мне даже пришлось разложить все по полочкам и пристыдить за навязчивость. В итоге заблокировала. А потенциально могла бы когда-нибудь что-то у них заказать.

Такое тоже бесит

Если мне нужно, я сама запишусь

Полностью согласна.

Буквально сейчас, смотрю абонемент в фитнес алекс, и именно сегодня у них акция не 22 тыщи за годовой, а 14 чтоли или 16…

По сути дешево, но блин у них нет месячных абонементов (точнее есть они по 6 стоят) у них закос именно годовые продать, и вот я пишу им что подудумаю, ну те мне сейчас вынь да положь 15 косарей прям нету…а они вот именно сегодня акция, именно сегодня надо купить…

Я с вами полностью согласна. Если мне будут навязывать услугу, то это тем более оттолкнëт

100% согласна, не люблю навязчивых продажников😅

За меня так зацепилась автошкола, очень неприятный сервис, дошло до того, что админ мне названивала и задавала уже личные вопросы на тему, почему я не готова сейчас начинать обучение. Еще больше отбила желание идти к ним

Боже, как же ваш взгляд похож на взгляд моей мамы.

Да да, очень бесит когда пишешь спросить стоимость, или же какие то подробности, а потом начинается то, что вы описали.

Сразу в голове какой то стоп-кран и отвращение даже думать над услугами или товаром.

Вы правы, я иногда начинаю обдумывать предложение и тут начинают писать «вы готовы записаться?» у меня все желание отбивает , я начинаю искать другой вариант 😀

Тоже не люблю таких

Которые еще напоминают о себе постоянно

Я работала с алкоголем, не КБ и не бристоль. Был скрипт, конечно же. От него зависела зп, среднего чека и прочего у нас не было. Меня бесили мои коллеги, которые с вымученным лицом его талдычили) и пихали сопутку не в тему.

Взбесил один. Предложила работать с ним как с поставщиком, акци. Совместные все дела. Вылавливала его на выставке, чтобы встретиться.

А оо мне потом: воттот и этот лизинг, чуть ли не ньчуют у нас, пороги обивают, а вы не стараетесь.

П у него мткольехника, которая не сильно нам и интересна

Да это ладно, но! Мы партнеры. Это взаимовыгодная история. Я не пресмыкающееся перед ним существо.

А меня как продажника, жутко бесит догадываться. Скажи прямо, я приценивался, а проект планируется через пол года. Или вон там дешевле, спасибо , я пошёл.

Это называется партнёрство и уважение.

Но нет же, сидят, голову в песок спрячут и молчат.

Далеко не всегда молчание означает, что выбрали не меня. Чаще всего отсиживаются, созревают и потом выходят на связь.

@natison4ik, а что за голосовые ходили и как они связаны с зимней вишней

А я по другую сторону баррикад) не люблю когда получается, что я пишу узнать цену, понимаю, что цена мне не подходит и мне становится неловко🤭 типа че хотела не понятно

Как человек прошедший миллион продажных🤭 обучений скажу.... Когда я слышу скрипты и заученные шаблонные фразы (а я их слышу даже в самых завуалированных текстах, ну это если постарались хотя бы ) у меня внутри взрываются все вулканы мира. Меня это жутко бесит.

Поэтому реально лучше вовремя остановиться чтобы совсем клиента не потерять.

Многие просто хотят узнать ценник и ВСЁ! А ставя человека в неловкое положение отказа, он может просто не вернуться.

Ой, тоже этого не люблю навязывания.

Даже когда в магазине работала, не подходила к покупателям. Подходила с вопросами, только когда начальство приезжало😅

Но эффект был таков, что покупатель просил показать, но ни чего не покупал, благополучно ретировавшись.

Господи как я не люблю эту типа 'обратную связь'. Вот из свежего. Вот какой ответ тут ожидается интересно. Не записываюсь значит есть причины. Интересно какой ответ тут может быть, типа 'у вас всё полгое г вы мне надоели' или что. Понятно же что нет времени или желания или возможности. Нет во втором сообщении ещё раз решили уточнить. Только ткнули меня лицом в трудоголизм и страшные ногти🤣 бесит 🤣

Да, мне кажется, что вот эти клише писали не для российского рынка🤣🤣🤣 не люблю когда напоминают

Ой да, согласна с Вами) очень напрягают продажники, которые пишут без конца) особенно, когда напрямую отказал, а они все равно продолжают писать) приходится кидать их в блок)

В нашем отделе за такое уже бы подвесили 😂

Полностью согласна!! Вот эти все скрипты по продажам, бррр. Бесит.