Почему не стоит писать уточняющие сообщения клиенту после молчания

Полностью согласна!! Вот эти все скрипты по продажам, бррр. Бесит.

В нашем отделе за такое уже бы подвесили 😂

Ой да, согласна с Вами) очень напрягают продажники, которые пишут без конца) особенно, когда напрямую отказал, а они все равно продолжают писать) приходится кидать их в блок)

Да, мне кажется, что вот эти клише писали не для российского рынка🤣🤣🤣 не люблю когда напоминают

Господи как я не люблю эту типа 'обратную связь'. Вот из свежего. Вот какой ответ тут ожидается интересно. Не записываюсь значит есть причины. Интересно какой ответ тут может быть, типа 'у вас всё полгое г вы мне надоели' или что. Понятно же что нет времени или желания или возможности. Нет во втором сообщении ещё раз решили уточнить. Только ткнули меня лицом в трудоголизм и страшные ногти🤣 бесит 🤣

Ой, тоже этого не люблю навязывания.

Даже когда в магазине работала, не подходила к покупателям. Подходила с вопросами, только когда начальство приезжало😅

Но эффект был таков, что покупатель просил показать, но ни чего не покупал, благополучно ретировавшись.

Как человек прошедший миллион продажных🤭 обучений скажу.... Когда я слышу скрипты и заученные шаблонные фразы (а я их слышу даже в самых завуалированных текстах, ну это если постарались хотя бы ) у меня внутри взрываются все вулканы мира. Меня это жутко бесит.

Поэтому реально лучше вовремя остановиться чтобы совсем клиента не потерять.

Многие просто хотят узнать ценник и ВСЁ! А ставя человека в неловкое положение отказа, он может просто не вернуться.

А я по другую сторону баррикад) не люблю когда получается, что я пишу узнать цену, понимаю, что цена мне не подходит и мне становится неловко🤭 типа че хотела не понятно

@natison4ik, а что за голосовые ходили и как они связаны с зимней вишней

А меня как продажника, жутко бесит догадываться. Скажи прямо, я приценивался, а проект планируется через пол года. Или вон там дешевле, спасибо , я пошёл.

Это называется партнёрство и уважение.

Но нет же, сидят, голову в песок спрячут и молчат.

Далеко не всегда молчание означает, что выбрали не меня. Чаще всего отсиживаются, созревают и потом выходят на связь.

Взбесил один. Предложила работать с ним как с поставщиком, акци. Совместные все дела. Вылавливала его на выставке, чтобы встретиться.

А оо мне потом: воттот и этот лизинг, чуть ли не ньчуют у нас, пороги обивают, а вы не стараетесь.

П у него мткольехника, которая не сильно нам и интересна

Да это ладно, но! Мы партнеры. Это взаимовыгодная история. Я не пресмыкающееся перед ним существо.

Я работала с алкоголем, не КБ и не бристоль. Был скрипт, конечно же. От него зависела зп, среднего чека и прочего у нас не было. Меня бесили мои коллеги, которые с вымученным лицом его талдычили) и пихали сопутку не в тему.

Тоже не люблю таких

Которые еще напоминают о себе постоянно

Вы правы, я иногда начинаю обдумывать предложение и тут начинают писать «вы готовы записаться?» у меня все желание отбивает , я начинаю искать другой вариант 😀

Да да, очень бесит когда пишешь спросить стоимость, или же какие то подробности, а потом начинается то, что вы описали.

Сразу в голове какой то стоп-кран и отвращение даже думать над услугами или товаром.

Боже, как же ваш взгляд похож на взгляд моей мамы.

100% согласна, не люблю навязчивых продажников😅

За меня так зацепилась автошкола, очень неприятный сервис, дошло до того, что админ мне названивала и задавала уже личные вопросы на тему, почему я не готова сейчас начинать обучение. Еще больше отбила желание идти к ним

Я с вами полностью согласна. Если мне будут навязывать услугу, то это тем более оттолкнëт

Буквально сейчас, смотрю абонемент в фитнес алекс, и именно сегодня у них акция не 22 тыщи за годовой, а 14 чтоли или 16…

По сути дешево, но блин у них нет месячных абонементов (точнее есть они по 6 стоят) у них закос именно годовые продать, и вот я пишу им что подудумаю, ну те мне сейчас вынь да положь 15 косарей прям нету…а они вот именно сегодня акция, именно сегодня надо купить…

Полностью согласна.

Такое тоже бесит

Если мне нужно, я сама запишусь

Дааааа. Бесит, когда после моего «спасибо» пишут что-то вроде: «вы определились с моделью? Помочь вам оформить заказ?»

Да блин, если мне интересно, я сама вас из под земли достану. А раз диалог не продолжается, значит мне ваше предложение не актуально.

Одним особо непонимающим мне даже пришлось разложить все по полочкам и пристыдить за навязчивость. В итоге заблокировала. А потенциально могла бы когда-нибудь что-то у них заказать.

Еще очень "люблю", когда звонят в самый неподходящий момент с предложением чего-либо. Говоришь русским языком-мне сейчас неудобно разговаривать, но нет. "Уделите пару минут" 🤦‍♀️

Если даже я задумалась. После таких фраз для меня это Стоп. И сразу отказ

Я могу и забыть, если не особо важно и при этом потребность остаётся. Поэтому не вижу ничего такого, когда спрашивают и напоминают.

Когда я устроилась в банк я очень удивилась что ты по сути ты там ведёшь себя также как и продавщица на рынке. Как нам на обучении говорили, вот стоит человек в очереди или возле банкомата, ты подойди и начни "втирать" одно, второе, третье

Я зря не обнадеживаю людей и говорю - оочень дорого! Ну или охренеть, ну и цены))

А я спрашиваю, просто из интереса, почему замолчал/ погрустнел и тп. Или так испрашиваю: Вам как по цене, чтоб мне понимать, что конкретно Вам нужно? Потому что одни приходят реально поменять всё и найти предназначение, а другие просто поковырять в носу и оставить всё как есть, но при этом сказать, что, типа, они старалась, но всё это лажа (обесценить). Просто если дорого сейчас, то есть варианты. А если цель на старте слиться, то и я не вижу смысла тратить калории - я их так долго наедала 😂

Я тот человек, который любит напоминания. Мне нужно обдумать предложение

Это работа по скрипту 🤷‍♀️ хороший продажник никогда не задаст закрытый вопрос (на который можно ответить да/нет). Ну и, конечно же, нужно чувствовать клиента и понимать, на кого можно надавить, а кого оставить "погреться".

А я считаю, что продажник просто обязан напоминать о себе раз в неделю. Не в таких наглых формулировках, которые сейчас используют , типа "готовы оформить заказ?", а просто в заинтересованном неназойливом формате типа "мы с вами общались, возможно у вас появились вопросы, готова на них ответить". У меня муж так 5миллионов за прошлый год упустил, не перезвонив из скромности. И кому она нужна эта скромность? Никогда не угодаешь, что в голове у клиента. Просто надо не впаривать товар, а пытаться решить проблему клиента.

Был случай записалась в студию красоты на лазер. За 3 дня до записи заболел малыш и я отменила запись. Потом заболел еще и муж, администратор салона покоя не давала эти дни писала мне,звонила, я ей ответила « что мы болеем, а когда выздоровеем я сама запишусь» ( но даже после этого она звонила и писала каждые 2 дня просто, я уже не выдержала и заблокировала ее) В итоге мужа с осложнением положили в больницу, там уже и я заразилась дома. Этот администратор начинает мне звонить и писать с других номеров типо давайте запишем уж вас, тип у нас акция пока и прочее. Где то 3 номера пришлось ее заблокировать везде чтоб отстала, в эту студию ни ногой никогда.

Раньше я была как те, которые прочитали и замолчали, но сейчас я отвечаю, если ценник не устроил или еще чтото. Я скажу, что я не готова сейчас на эту услугу, цену. Для меня это про уважение к человеку. А через время, если мне понадобится его услуга, мне уже не будет стыдно к нему обратиться.

И да, реально бывает, когда я могу открыть сообщение и не прочитать его, тк меня могут отвлечь. И иногда даже и хорошо, что мне написали и уточнили, дошло ли вообще сообщение.

Я молчу, чтобы всё обдумать, а не потому собираюсь сделать другой выбор

А я забываю! И когда мне напоминают, то я благодарна.

Много задач и иногда а суете что-то забывается

Ко мне очень часто обращаются узнать цены на услуги. 70% вообще молчат, когда стоимость озвучиваешь. 20% - "спасибо, подумаю/обращусь позже/мне надо сначала..." 5-10% уже приходят на консультации. Бывают и такие, кто откровенно говорит, что им дорого!

Я раньше писала тем, кто интересовался через две недели-месяц. По итогу большинство не отвечает. Продажам не обучалась. И заметила - либо человек сразу приходит на услугу, раз написал, либо не приходит вообще! И не помогут никакие напоминания о себе.

Да ,вы не шарите в продажах )

Можно задалбывать человека ,а можно напомнить о себе в разумные сроки )

У меня в моей нише такое бывает,что чел реально забывает и теряет в куче чатов твоего продажника )

А через три дня если мы напоминаем о себе после отправки сметы и договора на ознакомление - в 90% случаев заключаем договор )

Поэтому ,напоминать о себе (ненавязчиво) надо обязательно ! Это лишний раз поинтересоваться как там человек,как здоровье ,все ли у него хорошо - коммуникация

И напомнить о разговоре - показатель хорошего продажника )

День да через день , с учетом того , что я написала , что сама свяжусь если будет интересно 🤡

так а продажники это ж те кто продаёт, когда и не особо нужно.

без такого типа вопросов/предложений вы просто упускаете часть людей. 🤷‍♀️

Я могу промолчать. Потому что сама выступая продавцом скажем на Авито, терпеть не могу нудно объясняющих мне какие-то детали своей личной жизни покупателей. Ты либо покупаешь либо молчишь, потому что если не покупаешь, я не хочу тратить своё время на чтение твоих мыслей и обстоятельств

Продажник может Вы и не очень. А вот мыслите как порядочный человек а не (поостите) барыга

Согласна с вами. Не люблю навязчивость. Недавно хотела заказать мужу на 23 февраля подарок - худи с вышивкой в одном онлайн магазине. Решила что круто, но дорого, надо подкопить и обязательно в будущем заказать. Так и написала продавцу. И уже 3 недели мне пишет магазин. Сначала скидка на дизайн вышивки, потом на доставку, после выясняется что я заняла 1 место (нигде не учавствовала), каждый день какая то акция. Я не отвечаю, но уже интересно что придумают ещё 😄 Кончено покупать у них ничего не буду. Что-то сильно активны, возможность даже мошенники)

Я вас поддерживаю!!!!

Никогда не навязываюсь с предложениями и о боже, не пишу первой (я преподаватель) - спросили о стоимости уроков, я расписала. Нет ответа - значит, нет ответа. Единственное, сразу пишу, где меня можно найти (номер телефона или ссылку на свое сообщество), плюс иногда возможную дату начала занятий.

Сама ненавижу просто звонки и сообщения первой. Вижу сайты, где есть данные типа «хотите узнать цену - оставьте свой номер и мы перезвоним» - закрываю страницу и забываю об их существовании.

Из-за этого не люблю салоны - будут написывать и названивать после любой услуги. Сразу в блок.

Считаю все эти сообщения и звонки с услугами/вещами и тд, которые не нужны, просто неуважением к личному времени!

Согласна)))

А меня, как не продажника, а человека, который за реальных специалистов, за государственное образование, жутко бесят «преподаватели курсов». Не понятно, кто что преподает? Кто несет за это ответственность? Что после вашего «обучения», обучаемый попрёт в массы!

Терпеть не могу эти доп вопросы: запишемся? Оформляем? 🤬

И не дай Бог скажешь: для меня это дорого. Начинаааается! А у соседа вон ещё дороже, а вы цены видели. Да, мне по@уй на это. Я говорю, что ДЛЯ МЕНЯ эта цена высока. Я ни слова не говорю, что ваш товар говно и столько не стОит!

Меня стали вымораживать банки с впариваем карт.

Они будут долбить, пока либо не пошлешь, либо трубку не положишь. Я не понимаю этих скриптом.

Однажды девушка звонила, я ей 4 раза вежливо пояснила, что не неинтересно. 5-7 раз сказала, что она уже вызывает у меня раздражение и чтобы не провоцировать конфликт, давайте попрощаемся - ноль реакции .

Скрипт в чем? Заебать человека? Реально стопора нет?

Работала в продажах в магазине одном, нас тоже заставляли приставать к людям, но было хотя бы правило трех нет))

Вспомнила как не могла выбрать фотографа на свадьбу, написала 10 примерно, узнать цены, так как в свободном доступе не было информации и это жуть как бесило. В итоге, честно я даже не помню отвечала я на их сообщения тогда или тупо молчала, так как была слишком молода и неопытна в общении и коммуникациях.

Но смысл в том, что я сомневалась примерно в 2-3 , кто подходил по цене, но не могла выбрать. Решила дело пока отложить и подумать. И тут не вспомню через сколько, но буквально несколько дней пишет один из них. Что-то очень банальное, но мягко и не давил. Поинтересовался подумала ли я. И в итоге я его и выбрала😄

То есть реально после его сообщения вышло.

Но вот вообще таких ситуаций пожалуй больше и не было.

Так в целом обычно да я согласна, если промолчал и сам не написал, то значит не надо.

Просто браво 👍

Как продажник скажу, что согласна на 100%

Кстати. Я работала в продажах, ну большую часть своего рабочего опыта. Сразу скажу - я не продажник. Вернее, плохой продавец)))) но помню случай. Значит, расписываю я всё, как положено, рассказываю. А мне в ответ - что-то дорого у Вас. Вот там-то дешевле...

А я и отвечаю: ну если Вы нашли дешевле, то хорошо. Там и берите.

Какое у человека было удивление))) как так, я не уговариваю))) Купила у меня🤣

Всё правильно 👍

Молчание, это тоже ответ.

Живу по такому принципу и счастлива ❤️

Очень вас понимаю.

В услугах работала много лет. Тоже писали спрашивали стоимость. У меня был готовый шаблон, отправляла его. Кто то не ответит вовсе, кто то запишется, кто то скажет спасибо и все. Вообще пофиг. Никогда не писала им дальше с навязыванием услуг. Глаза есть, все видят. Я сама не поведусь в 90 % случаев

Тоже не вымаливаю обычно. И тоже на всех обучениях слышу, что сейчас за клиентом надо бежать, сам не придет.

По опыту. Правда. Иногда человек закрутился забыл. Ему пишешь. И он такой - спасибо, а то руки не доходят возобновить диалог.