Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Светлана

Почему не стоит писать уточняющие сообщения клиенту после молчания

Знаете что поняла, не смотря на то, что на многих обучающих курсах, пишут , что когда ты ведешь с человеком беседу, и он замолчал на каком то этапе, и даже это может быть после озвучивания ценника, обязательно напиши ему уточняющие фразы «вы ознакомились? Вы готовы записаться? Оформить заказ?»


Хочу сказать по своему опыту:

не надо этого делать! Вот правда!


Если человека вы не заинтересовали, и он молчит, игнорит, он не забыл, он не сомневается, он уже для себя решил, и выбрал НЕ вас, потому что, те кто вас выбрал он с вами доведет все до конца. Возможно я плохой продажник 🤣 но для меня это не норм вымаливать у человека стать ЕГО исполнителем.


Вот так вот, всем кискам кис 😍

165

Лучший комментарий

natison4ik

Нюся Голенкова

Мама двоих (11 лет, 11 лет)

Как человек прошедший миллион продажных🤭 обучений скажу.... Когда я слышу скрипты и заученные шаблонные фразы (а я их слышу даже в самых завуалированных текстах, ну это если постарались хотя бы ) у меня внутри взрываются все вулканы мира. Меня это жутко бесит.

Поэтому реально лучше вовремя остановиться чтобы совсем клиента не потерять.

Многие просто хотят узнать ценник и ВСЁ! А ставя человека в неловкое положение отказа, он может просто не вернуться.

ninagraf

Нина ~сейчас Дананг

Мама подростка

Напишите самое бесявое))

natison4ik

Нюся Голенкова

Мама двоих (11 лет, 11 лет)

Немного не в тему.

Все наверное помнят трагедию в Зимней вишне, и какие голосовые тогда ходили. Тогда кто только их не пересылал, я с первого раза поняла что это хрень полная. Не спорила и не отвечала никому до тех пор пока мне сестра двоюродная их не скинула. Тут я уже не выдержала и записала ей голосовое, что там хотят сказать и зачем это делают. Я 8 лет этому и училась и учила сама (ну в смысле скриптам)

natison4ik

Нюся Голенкова

Мама двоих (11 лет, 11 лет)

@ninkina_glina Я добавила самое запомнившееся👆

natison4ik

Нюся Голенкова

Мама двоих (11 лет, 11 лет)

@ninkina_glina А из самых распространенных это чаще всего "задайте три вопроса подряд поставленные так, что человек на них точно ответит "Да" ( Ну типа "Вам же важна финансовая стабильность в семье?" и т.п) и если он трижды ответит да, то на четвертый большая часть населения тоже ответит "Да" ( какую бы херню там не втюхивали").

molokophoto

Светлана

Да, я тоже после работы в зелёном банке и приходя сейчас на обслуживание смотрю на этих девочек думаю ё-моё, это точно та работа на которую я никогда не вернусь.

uonona

Марина

Мама двоих (4 года, 10 лет)

@ninkina_glina, «вилка» еще приемчик. Вам когда удобно оформить договор 14 или 15 марта?

ninagraf

Нина ~сейчас Дананг

Мама подростка

хуяснотого марта охото ответить))

zvezdnoe_nebo

Катя

Вот да, мой муж для меня лучший продажник! Я сама в продажах оказалась с 19 лет.(торговый представитель)


И вот что, клиенты его выбрали уже через 5 минут разговора. Вертел он эти воронки вопросов и работу с возражениями. Мир меняется, маркетинг сплошной. Но одно остаётся неизменным, это индивидуальный подход. чувствовать заказчика. Муж уже 5 минут на ты с ними со всеми почти и с некоторыми на голимых матах , как братаны или приятели. 🤪 я искренне не понимаю как и не умею.

Ну и что, сразу ясно, отрекается человек или нет. Иногда даже вопрос не в цене, а в запросах заказчика и желаний. Ну и как человек, надо чтоб две стороны были довольны результатом.)


П.с. Я сама не люблю эти надутые разговоры, все эти схемы вопросов.

Дежурные фразы, продавливания, не у всех получается. обычно реально почти сразу понятно, выберу я человека для исполнения услуги.))

o_olga

Ольга

Мама сына (9 лет)

@ninkina_glina специальное предложение действует только сегодня, с завтрашнего дня повышение стоимости. Готовы оформить по выгодному предложению?

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

А меня как продажника, жутко бесит догадываться. Скажи прямо, я приценивался, а проект планируется через пол года. Или вон там дешевле, спасибо , я пошёл.

Это называется партнёрство и уважение.

Но нет же, сидят, голову в песок спрячут и молчат.


Далеко не всегда молчание означает, что выбрали не меня. Чаще всего отсиживаются, созревают и потом выходят на связь.

molokophoto

Светлана

Да я согласна ,что ответ какой-то должен быть в любом случае, но бывает после этого ответа, продолжается поток информации от продажника , которая в принципе не нужна , как бы ну я по себе сужу если у меня будут дополнительные вопросы я их задам

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Есть такое.

А вот кто-то говорит, ты не добилась меня. Принцессы, блин.

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Еще жутко бесит: давайте 12.02 (через неделю) созвонимся, у нас уже появится конкретика и посчитаете.

12.02 не берет трубку.


Ну как бы так себе. Не появилось конкретики, да скажи ты, Марин, что-то пошло не так, еще неделя нужна...

molokophoto

Светлана

ну это видимо те кто любит работу по скрипту🤭

murlyka08

Marusya

Мама двоих (1 год, 9 лет)

Жму руку😅👍

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

хз. По мне, так это трусы.

А скрипт, как ни крути, он у каждого все равно наговаривается свой. Т.е. не говоришь по заучкным, надоевшим шаблонам, но говоришь "свой скрипт", который складывается в результате многих звонков.

ozomena

Светлана

Мама сына (7 лет)

А зачем вам ответ? Ведь по сути если человек не сказал сам "я хочу вот это купить у вас", значит его ответ "нет". И какая разница, напишет он это или просто промолчит?

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Потому, что со всеми людьми есть четкие договоренности. В нормальном мире люди говорят, а не играют, угадай что я придумал.

Совершенно не значит, что ответ "нет", чаще всего это значит, что проект перенесен.


Кстати, один так не брал трубку, одобрился у конкурентов и не увидел, что их коммерческое без страховки, т е окончательный график стал прилично дороже. Вот так модет быть не полезно играть в молчанку.

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Молчание ничего не значит. Четкий ответ означает то, что четко сказано.


А еще, ни одному продажнику не дадут просто не звонитьк клиенту, если нет ответа. Так вот проще сказать, как есть и договориться на созвон через пол года или год.

irina_pro

IraPro

Мама двоих (4 года, 8 лет)

а когда так отвечаешь, то или обижаются и начинают наезжать или работать с возражением.

helga17939

Ольга

Мама троих детей

Да тоже заметила. Могут перезвонить через месяц

siberianmom

SiberianMom

Мало кто может честно ответить - извините, для меня это слишком дорого.

Поэтому просто отмалчиваются

osipova.natasha68

Наталья

Мама двоих (2 года, 9 лет)

Это вообще не мои проблемы особенно если звонок холодный был слив баз по таргету и все такое и я вообще не обязана время тратить.

Я скажу причину а мне в ответ двадцать пять работ с возражениями? Оно надо мне лично? Как это может быть партнерством если клиент не заинтересовался услугой/ценой/условиями

osipova.natasha68

Наталья

Мама двоих (2 года, 9 лет)

Вот я писала на эту тему

siduvlaska

Dasha

Мама двоих (1 год, 9 лет)

Солидарна

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Смотря о каких продажах речь. Я говорю про очень крупные B2B сделки.


Всякие салоны, кредитные карты и прочее тоже раздражает.

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Мы про разное с вами. Вы про бытовые продажи, я про B2B. И ни в коем случае не веду речь про то, когда клиенту не интересно. Я говорю, про ситуацию, когда есть горячий интерес, но по ккким-то обстоятельствам сроки меняются и все, часть клиентов как те страусы себя ведут.

Комментарии

ninagraf

Нина ~сейчас Дананг

Мама подростка

Полностью согласна!! Вот эти все скрипты по продажам, бррр. Бесит.

molokophoto

Светлана

Скрипты мрак🥲

o.gr

Олеся

В нашем отделе за такое уже бы подвесили 😂

molokophoto

Светлана

Ахха🤣 продажник это стиль жизни)

rekina-alena

Алена

Мама дочки (2 года), беременна (31 нед.)

Ой да, согласна с Вами) очень напрягают продажники, которые пишут без конца) особенно, когда напрямую отказал, а они все равно продолжают писать) приходится кидать их в блок)

molokophoto

Светлана

Ага типо да вы не поняли я вам сейчас расскажу 😵‍💫

viji_o

Виктория

Да, мне кажется, что вот эти клише писали не для российского рынка🤣🤣🤣 не люблю когда напоминают

mashelya

Мария

Мама дочки (7 лет)

Господи как я не люблю эту типа 'обратную связь'. Вот из свежего. Вот какой ответ тут ожидается интересно. Не записываюсь значит есть причины. Интересно какой ответ тут может быть, типа 'у вас всё полгое г вы мне надоели' или что. Понятно же что нет времени или желания или возможности. Нет во втором сообщении ещё раз решили уточнить. Только ткнули меня лицом в трудоголизм и страшные ногти🤣 бесит 🤣

molokophoto

Светлана

Да хуже некуда когда тебя вынуждают по сути врать, потому что не все люди могут честно ответить что мне не подходит ваше услуги основная масса могут только что-то придумать какую-то отговорку

rusgertruda

Гера

Мама четверых детей

Причем даже на честном ответе, что мне не подходите именно вы/ваша услуга/товар... Все равно заeбут🤦🤣

Я так вагонку выбирала 2 года назад... Одна контора мне до сих пор звонит и пишет.

Причем я скащала что мы купили в другом месте .

Я уже пригрозила обратиться в полицию. Заипали😡

molokophoto

Светлана

вот в таких ситуация люди берут не от того что им это надо а от того что им навязали, в целом цель продавца достигнута

stydentsvetlana

Светлана Григорова

Мама двоих (4 года, 6 лет)

Ой, тоже этого не люблю навязывания.

Даже когда в магазине работала, не подходила к покупателям. Подходила с вопросами, только когда начальство приезжало😅

Но эффект был таков, что покупатель просил показать, но ни чего не покупал, благополучно ретировавшись.

molokophoto

Светлана

Конечно так, поэтому я люблю магазины в которых типа -будут вопросы подходите к нам или обращайтесь к нам ну вот как по типу знаешь тоже в Леруа

stydentsvetlana

Светлана Григорова

Мама двоих (4 года, 6 лет)

а когда-то в Летуаль тоже навязывались агрессивно😅 потом поняли наверное, что не стоит так делать)

natison4ik

Нюся Голенкова

Мама двоих (11 лет, 11 лет)

Как человек прошедший миллион продажных🤭 обучений скажу.... Когда я слышу скрипты и заученные шаблонные фразы (а я их слышу даже в самых завуалированных текстах, ну это если постарались хотя бы ) у меня внутри взрываются все вулканы мира. Меня это жутко бесит.

Поэтому реально лучше вовремя остановиться чтобы совсем клиента не потерять.

Многие просто хотят узнать ценник и ВСЁ! А ставя человека в неловкое положение отказа, он может просто не вернуться.

ninagraf

Нина ~сейчас Дананг

Мама подростка

@uonona, хуяснотого марта охото ответить))

zvezdnoe_nebo

Катя

Вот да, мой муж для меня лучший продажник! Я сама в продажах оказалась с 19 лет.(торговый представитель)


И вот что, клиенты его выбрали уже через 5 минут разговора. Вертел он эти воронки вопросов и работу с возражениями. Мир меняется, маркетинг сплошной. Но одно остаётся неизменным, это индивидуальный подход. чувствовать заказчика. Муж уже 5 минут на ты с ними со всеми почти и с некоторыми на голимых матах , как братаны или приятели. 🤪 я искренне не понимаю как и не умею.

Ну и что, сразу ясно, отрекается человек или нет. Иногда даже вопрос не в цене, а в запросах заказчика и желаний. Ну и как человек, надо чтоб две стороны были довольны результатом.)


П.с. Я сама не люблю эти надутые разговоры, все эти схемы вопросов.

Дежурные фразы, продавливания, не у всех получается. обычно реально почти сразу понятно, выберу я человека для исполнения услуги.))

o_olga

Ольга

Мама сына (9 лет)

@ninkina_glina специальное предложение действует только сегодня, с завтрашнего дня повышение стоимости. Готовы оформить по выгодному предложению?

tarasova_lilya

Лилия

Мама двоих (младенец)

А я по другую сторону баррикад) не люблю когда получается, что я пишу узнать цену, понимаю, что цена мне не подходит и мне становится неловко🤭 типа че хотела не понятно

molokophoto

Светлана

блин ну да( сразу в блок)

skwwo

Татьяна Лапочкина

Мама троих детей

Я тогда просто пишу поняла, спасибо 😊

melissa.13

Мелисса Мятная

Мама дочки (1 год)

Воот, тоже самое. Я пишу "поняла, спасибо" обычно, но все же неловкость какая-то присутствует.... На днях так хотела узнать стоимость футболки с надписью из фото "папа"... Господи, мне там уже 100500 скидок пообещали, потом девушка пишет, что участвует в каком-то конкурсе и ей больше всех надо продать, потом что-то ещё куча сообщений, я просто заблокировала... Я даже сказала, что у них дорого, я не готова за футболку отдавать 3 тысячи, так нет же, 100500 уговаривающих сообщений несколько дней, бесит. А я себя после такого чувствую тварью, которая обещала курить и кинула 🤦🏻‍♀️ хотя сразу сказала, что цена не подходит

miss-an

Мария

@natison4ik, а что за голосовые ходили и как они связаны с зимней вишней

kroshka_rururu

Рузиля

Мама сына (8 лет)

@natison4ik кстати, когда в Казани сгорел крытый рынок тоже такие сообщения и слухи ходили. И что в подвале был швейный цех, их там закрыли, а потом ночами вывозили тела.

natison4ik

Нюся Голенкова

Мама двоих (11 лет, 11 лет)

@anita30 Ну вот я тогда сестре прям разжевывала о чем речь там на самом деле

natison4ik

Нюся Голенкова

Мама двоих (11 лет, 11 лет)

Муд@чьё не дремлет

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

А меня как продажника, жутко бесит догадываться. Скажи прямо, я приценивался, а проект планируется через пол года. Или вон там дешевле, спасибо , я пошёл.

Это называется партнёрство и уважение.

Но нет же, сидят, голову в песок спрячут и молчат.


Далеко не всегда молчание означает, что выбрали не меня. Чаще всего отсиживаются, созревают и потом выходят на связь.

siduvlaska

Dasha

Мама двоих (1 год, 9 лет)

Солидарна

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

@irina_pro Смотря о каких продажах речь. Я говорю про очень крупные B2B сделки.


Всякие салоны, кредитные карты и прочее тоже раздражает.

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

@osipova.natasha68 Мы про разное с вами. Вы про бытовые продажи, я про B2B. И ни в коем случае не веду речь про то, когда клиенту не интересно. Я говорю, про ситуацию, когда есть горячий интерес, но по ккким-то обстоятельствам сроки меняются и все, часть клиентов как те страусы себя ведут.

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Взбесил один. Предложила работать с ним как с поставщиком, акци. Совместные все дела. Вылавливала его на выставке, чтобы встретиться.

А оо мне потом: воттот и этот лизинг, чуть ли не ньчуют у нас, пороги обивают, а вы не стараетесь.

П у него мткольехника, которая не сильно нам и интересна

Да это ладно, но! Мы партнеры. Это взаимовыгодная история. Я не пресмыкающееся перед ним существо.

molokophoto

Светлана

Капец 🤦‍♀️

timtim1

Ольга

Я работала с алкоголем, не КБ и не бристоль. Был скрипт, конечно же. От него зависела зп, среднего чека и прочего у нас не было. Меня бесили мои коллеги, которые с вымученным лицом его талдычили) и пихали сопутку не в тему.

emilino4ka

Эми

Блин, мне кажется кто пришел в алкогольный магазин , они уже знают что хотят купить и купят) меня не надо уговаривать я возьму две бутылки вина , и вон ту водяру 😆😆😆

nadezhdastoboy

Надежда

Мама сына (2 года)

да, и явно вот эта 3х литровая банка, у которой подходит срок годности, явно не похоже по вкусу на а мой бад 😂

emilino4ka

Эми

🤣🤣🤣🤣🤣

a.plevina

Анастасия

Мама дочки (4 года)

Тоже не люблю таких

Которые еще напоминают о себе постоянно

molokophoto

Светлана

Ага ага, -ну что вы подумали? Что решили?

a.plevina

Анастасия

Мама дочки (4 года)

когда к нам придете?))))

nastasia98

Анастасия

Вы правы, я иногда начинаю обдумывать предложение и тут начинают писать «вы готовы записаться?» у меня все желание отбивает , я начинаю искать другой вариант 😀

molokophoto

Светлана

Вот у меня тоже обратная реакция чаще всего

nyusya_98

яна

Мама двоих (младенец)

Да да, очень бесит когда пишешь спросить стоимость, или же какие то подробности, а потом начинается то, что вы описали.

Сразу в голове какой то стоп-кран и отвращение даже думать над услугами или товаром.

rusgertruda

Гера

Мама четверых детей

Боже, как же ваш взгляд похож на взгляд моей мамы.

molokophoto

Светлана

@mrs_kravchenko, а опытные что делают?😆

mrs_kravchenko

Yekaterina

Мама дочки (8 лет)

в пару строк не уложиться

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Любой продукт слабый. У любого продукта есть конкуренция. Продажи тем и отличаются, что это не навязывание.

faith_clover

Вера

100% согласна, не люблю навязчивых продажников😅

За меня так зацепилась автошкола, очень неприятный сервис, дошло до того, что админ мне названивала и задавала уже личные вопросы на тему, почему я не готова сейчас начинать обучение. Еще больше отбила желание идти к ним

faith_clover

Вера

@an.cake да, они😂

_elen_ka_

Елена

Мама сына (4 года)

Вектор) Боже, я только цену узнать хотела, а мне пол года пишут, почему я еще не пошла учиться)) И нет бы скидку предложить, а они только пытают когда да почему

an.cake

Ангелина

Мама двоих (1 год, 4 года)

с тем же самым столкнулась) Ни одна автошкола так не докучает

jenyst

Евгения

Мама двоих (3 года, 19 лет)

Я с вами полностью согласна. Если мне будут навязывать услугу, то это тем более оттолкнëт

emilino4ka

Эми

Буквально сейчас, смотрю абонемент в фитнес алекс, и именно сегодня у них акция не 22 тыщи за годовой, а 14 чтоли или 16…

По сути дешево, но блин у них нет месячных абонементов (точнее есть они по 6 стоят) у них закос именно годовые продать, и вот я пишу им что подудумаю, ну те мне сейчас вынь да положь 15 косарей прям нету…а они вот именно сегодня акция, именно сегодня надо купить…

molokophoto

Светлана

И потом еще нужно этот стресс заесть 🙃

emilino4ka

Эми

не говорите, вынудили , жру сижу …😆

zavyalova_d

Дарья

Мама двоих (3 года, 8 лет)

Полностью согласна.

sasha.v

Александра

Такое тоже бесит

Если мне нужно, я сама запишусь

tata_ekb

Tata

Мама сына (3 года)

@molokophoto 🤣🙈

С ними слишком сладко. Или любезно. Может это я просто какой-то сухарь 🤣

chernobrovaya

Марина

Гинеколог Мама двоих (2 года, 9 лет)

@molokophoto Мне кажется, "милые" смайлики - это для неформальной переписки. Тут уместнее будет что-то более нейтральное типа 😊 или 🙂.

Или на словах что-то вежливое и приятное, "будем рады Вас видеть"

sevenflow

sevenflow

согласна. Лично мне ещё понравилось вот такие когда ставили в переписке подобной - 🌿, 🌸, ☀️, ✨. Ну не все разом конечно)

Хотя вот вроде бы, где связь, да, но как то лучше на мой взгляд, чем слащавые. Либо вообще сердечки не дай бог

mrs.korolenko

Елена

Мама двоих (2 года, 7 лет)

molokophoto

Светлана

В точку🤣

madam_a

Алёна

Дааааа. Бесит, когда после моего «спасибо» пишут что-то вроде: «вы определились с моделью? Помочь вам оформить заказ?»

Да блин, если мне интересно, я сама вас из под земли достану. А раз диалог не продолжается, значит мне ваше предложение не актуально.

Одним особо непонимающим мне даже пришлось разложить все по полочкам и пристыдить за навязчивость. В итоге заблокировала. А потенциально могла бы когда-нибудь что-то у них заказать.

tata_ekb

Tata

Мама сына (3 года)

Еще очень "люблю", когда звонят в самый неподходящий момент с предложением чего-либо. Говоришь русским языком-мне сейчас неудобно разговаривать, но нет. "Уделите пару минут" 🤦‍♀️

molokophoto

Светлана

Ой я такое сразу до свидания, и отключаю

e_lya

Юля

Если даже я задумалась. После таких фраз для меня это Стоп. И сразу отказ

molokophoto

Светлана

Согласна

helen_54

Helen

Мама сына (7 лет)

Я могу и забыть, если не особо важно и при этом потребность остаётся. Поэтому не вижу ничего такого, когда спрашивают и напоминают.

molokophoto

Светлана

Просто если особо не важно, значит оно вам и не нужно🙃

scorpioniha_07

Rina 🦂

Когда я устроилась в банк я очень удивилась что ты по сути ты там ведёшь себя также как и продавщица на рынке. Как нам на обучении говорили, вот стоит человек в очереди или возле банкомата, ты подойди и начни "втирать" одно, второе, третье

molokophoto

Светлана

Да да это стремно. Но была у нас девушка которая с легкостью втирала продукты пенсионерам и мужикам, стерва но ласковая и хитрая как лиса, вот у нее продажи были шикарные

scorpioniha_07

Rina 🦂

до меня там как раз такая и работала, потом она ушла, а я выслушивала ее клиентов что она им втюхала 🫠

chemtushina

Анна

Мама троих детей

Я зря не обнадеживаю людей и говорю - оочень дорого! Ну или охренеть, ну и цены))

whitenoise

Мария

Пхахахахах

natalia_finogeeva

Наталья

Мама сына (2 года)

А я спрашиваю, просто из интереса, почему замолчал/ погрустнел и тп. Или так испрашиваю: Вам как по цене, чтоб мне понимать, что конкретно Вам нужно? Потому что одни приходят реально поменять всё и найти предназначение, а другие просто поковырять в носу и оставить всё как есть, но при этом сказать, что, типа, они старалась, но всё это лажа (обесценить). Просто если дорого сейчас, то есть варианты. А если цель на старте слиться, то и я не вижу смысла тратить калории - я их так долго наедала 😂

marichka1012

Марина

Мама двоих (7 лет, 9 лет)

@walusja Да никакие характеристики не важны, если денег не хватает.

natalia_finogeeva

Наталья

Мама сына (2 года)

точно 💯

natalia_finogeeva

Наталья

Мама сына (2 года)

@walusja, это зависит исключительно от специфики товара. А неуместно тоже не для всех. Для меня очень уместно, например. Я иногда сначала спрашиваю, сколько денег в принципе от меня хотят получить, а дальше прикидываю, стоит ли вообще тратить время на какую-либо презентацию или торговлю.

Но ваш экскурс в курсы продажника, возможно, кому-то пригодится 😉👍🏻

an_st_siia

Анастасия

Мама сына (2 года)

Я тот человек, который любит напоминания. Мне нужно обдумать предложение

walusja

Валентина

Мама сына (1 год)

Это работа по скрипту 🤷‍♀️ хороший продажник никогда не задаст закрытый вопрос (на который можно ответить да/нет). Ну и, конечно же, нужно чувствовать клиента и понимать, на кого можно надавить, а кого оставить "погреться".

rococossimo

Рококоссимо

Мама четверых детей

А я считаю, что продажник просто обязан напоминать о себе раз в неделю. Не в таких наглых формулировках, которые сейчас используют , типа "готовы оформить заказ?", а просто в заинтересованном неназойливом формате типа "мы с вами общались, возможно у вас появились вопросы, готова на них ответить". У меня муж так 5миллионов за прошлый год упустил, не перезвонив из скромности. И кому она нужна эта скромность? Никогда не угодаешь, что в голове у клиента. Просто надо не впаривать товар, а пытаться решить проблему клиента.

molokophoto

Светлана

мы с вами о разном, я о само занятых мастерах, вы о глобальных компаниях , понятно что если ты вышел на дядю работать ты по его правилам работаешь, но если ты работаешь на себя, так как я , и многие мастера сферы красоты и прочего, не надо так делать, и это реальность а не утопия, утопия давить на клиента

rococossimo

Рококоссимо

Мама четверых детей

@mickc. Можно же сразу сказать: сама перезвоню вам , когда будет необходимость. 🤷‍♀️ Вы пытаетесь быть вежливой, а по факту создаёте продавцу сложности. На проводе обычный человек , зарплата которого зависит от правильной организации времени в том числе. И вот эти лишние звонки ему тоже ни к чему.

mickc.

.

если вы работаете в продажах, то прекрасно знаете, насколько назойливыми могут быть эти звонящие. Вызывают огромное раздражение. По фразам и так понятно, что не отстанут. И даже когда говоришь, что перезвонишь, если понадобится. Зачем долбиться каждую неделю? Тут робот названивает под названием «Ольга александровна». Регулярно. Блокируешь, звонит из других номеров. На что рассчитывают? 99% продажников фраза «я перезвоню, когда определюсь» не устраивает, они продолжают свое. Ну не вам мне рассказывать. И тут проще и быстрее заблокировать. И мне совершенно не интересно, от чего у них там зависит зп и организация времени. Мне все равно. Я сама в услугах работала, в жизни не буду никому наяривать. Тем более сейчас куча мошенников и люди не особо хотят общаться с незнакомыми

mrmn

Аниса

Был случай записалась в студию красоты на лазер. За 3 дня до записи заболел малыш и я отменила запись. Потом заболел еще и муж, администратор салона покоя не давала эти дни писала мне,звонила, я ей ответила « что мы болеем, а когда выздоровеем я сама запишусь» ( но даже после этого она звонила и писала каждые 2 дня просто, я уже не выдержала и заблокировала ее) В итоге мужа с осложнением положили в больницу, там уже и я заразилась дома. Этот администратор начинает мне звонить и писать с других номеров типо давайте запишем уж вас, тип у нас акция пока и прочее. Где то 3 номера пришлось ее заблокировать везде чтоб отстала, в эту студию ни ногой никогда.

molokophoto

Светлана

Ну это капец конечно😩

oxana_eng

Оксана

Треш😟 я бы и отзыв еще оставила о такой назойливости

siduvlaska

Dasha

Мама двоих (1 год, 9 лет)

Ой мне так же

Школа вокала херачила

Я заблокировала

ekaterina_psy

Екатерина

Мама двоих (1 год, 7 лет)

Раньше я была как те, которые прочитали и замолчали, но сейчас я отвечаю, если ценник не устроил или еще чтото. Я скажу, что я не готова сейчас на эту услугу, цену. Для меня это про уважение к человеку. А через время, если мне понадобится его услуга, мне уже не будет стыдно к нему обратиться.

И да, реально бывает, когда я могу открыть сообщение и не прочитать его, тк меня могут отвлечь. И иногда даже и хорошо, что мне написали и уточнили, дошло ли вообще сообщение.

aya12345

Зая

Я молчу, чтобы всё обдумать, а не потому собираюсь сделать другой выбор

yamipolli

Полина

Мама троих детей

А я забываю! И когда мне напоминают, то я благодарна.

Много задач и иногда а суете что-то забывается

daria_yurist_po_posobiyam

Дарья

Мама двоих (4 года, 10 лет)

Ко мне очень часто обращаются узнать цены на услуги. 70% вообще молчат, когда стоимость озвучиваешь. 20% - "спасибо, подумаю/обращусь позже/мне надо сначала..." 5-10% уже приходят на консультации. Бывают и такие, кто откровенно говорит, что им дорого!

Я раньше писала тем, кто интересовался через две недели-месяц. По итогу большинство не отвечает. Продажам не обучалась. И заметила - либо человек сразу приходит на услугу, раз написал, либо не приходит вообще! И не помогут никакие напоминания о себе.

oxana_eng

Оксана

Плюсую)

percheron

Мама Тая

Мама четверых детей

Да ,вы не шарите в продажах )

Можно задалбывать человека ,а можно напомнить о себе в разумные сроки )

У меня в моей нише такое бывает,что чел реально забывает и теряет в куче чатов твоего продажника )

А через три дня если мы напоминаем о себе после отправки сметы и договора на ознакомление - в 90% случаев заключаем договор )

Поэтому ,напоминать о себе (ненавязчиво) надо обязательно ! Это лишний раз поинтересоваться как там человек,как здоровье ,все ли у него хорошо - коммуникация

И напомнить о разговоре - показатель хорошего продажника )

k.sergeewna

Екатерина

Мама двоих (младенец)

День да через день , с учетом того , что я написала , что сама свяжусь если будет интересно 🤡

siduvlaska

Dasha

Мама двоих (1 год, 9 лет)

Ой мне так же

Любой ответ лучше тишины

Тебе лучше - а мне нет!

И пишет мне в заблоченный вотсап🤣

k.sergeewna

Екатерина

Мама двоих (младенец)

@oxana_eng, ахаха😹обычно не кидаю в чс , но тут уже закрадываются мыслишки🤣

k.sergeewna

Екатерина

Мама двоих (младенец)

@siduvlaska,🤣🤣🤣

oxa2

Оксана

так а продажники это ж те кто продаёт, когда и не особо нужно.

без такого типа вопросов/предложений вы просто упускаете часть людей. 🤷‍♀️

whitenoise

Мария

Я могу промолчать. Потому что сама выступая продавцом скажем на Авито, терпеть не могу нудно объясняющих мне какие-то детали своей личной жизни покупателей. Ты либо покупаешь либо молчишь, потому что если не покупаешь, я не хочу тратить своё время на чтение твоих мыслей и обстоятельств

ketimams

Екатерина

Мама двоих (3 года, 5 лет)

Продажник может Вы и не очень. А вот мыслите как порядочный человек а не (поостите) барыга

victoriya_happy_mom

Виктория

Мама сына (2 года)

Согласна с вами. Не люблю навязчивость. Недавно хотела заказать мужу на 23 февраля подарок - худи с вышивкой в одном онлайн магазине. Решила что круто, но дорого, надо подкопить и обязательно в будущем заказать. Так и написала продавцу. И уже 3 недели мне пишет магазин. Сначала скидка на дизайн вышивки, потом на доставку, после выясняется что я заняла 1 место (нигде не учавствовала), каждый день какая то акция. Я не отвечаю, но уже интересно что придумают ещё 😄 Кончено покупать у них ничего не буду. Что-то сильно активны, возможность даже мошенники)

oxana_eng

Оксана

Я вас поддерживаю!!!!

Никогда не навязываюсь с предложениями и о боже, не пишу первой (я преподаватель) - спросили о стоимости уроков, я расписала. Нет ответа - значит, нет ответа. Единственное, сразу пишу, где меня можно найти (номер телефона или ссылку на свое сообщество), плюс иногда возможную дату начала занятий.


Сама ненавижу просто звонки и сообщения первой. Вижу сайты, где есть данные типа «хотите узнать цену - оставьте свой номер и мы перезвоним» - закрываю страницу и забываю об их существовании.


Из-за этого не люблю салоны - будут написывать и названивать после любой услуги. Сразу в блок.


Считаю все эти сообщения и звонки с услугами/вещами и тд, которые не нужны, просто неуважением к личному времени!

sashaaa99

Sasha

Согласна)))

pcr

Яра

А меня, как не продажника, а человека, который за реальных специалистов, за государственное образование, жутко бесят «преподаватели курсов». Не понятно, кто что преподает? Кто несет за это ответственность? Что после вашего «обучения», обучаемый попрёт в массы!

dina_90

Дина

Мама троих детей

Терпеть не могу эти доп вопросы: запишемся? Оформляем? 🤬

И не дай Бог скажешь: для меня это дорого. Начинаааается! А у соседа вон ещё дороже, а вы цены видели. Да, мне по@уй на это. Я говорю, что ДЛЯ МЕНЯ эта цена высока. Я ни слова не говорю, что ваш товар говно и столько не стОит!

keskiviikko

J.

Мама сына (4 года)

Меня стали вымораживать банки с впариваем карт.

Они будут долбить, пока либо не пошлешь, либо трубку не положишь. Я не понимаю этих скриптом.


Однажды девушка звонила, я ей 4 раза вежливо пояснила, что не неинтересно. 5-7 раз сказала, что она уже вызывает у меня раздражение и чтобы не провоцировать конфликт, давайте попрощаемся - ноль реакции .

Скрипт в чем? Заебать человека? Реально стопора нет?


Работала в продажах в магазине одном, нас тоже заставляли приставать к людям, но было хотя бы правило трех нет))

siduvlaska

Dasha

Мама двоих (1 год, 9 лет)

Может бот был

keskiviikko

J.

Мама сына (4 года)

не, там прям точно живой человек был

Ботов все равно слышно и идентифицируешь

b12r

b12r

Вспомнила как не могла выбрать фотографа на свадьбу, написала 10 примерно, узнать цены, так как в свободном доступе не было информации и это жуть как бесило. В итоге, честно я даже не помню отвечала я на их сообщения тогда или тупо молчала, так как была слишком молода и неопытна в общении и коммуникациях.

Но смысл в том, что я сомневалась примерно в 2-3 , кто подходил по цене, но не могла выбрать. Решила дело пока отложить и подумать. И тут не вспомню через сколько, но буквально несколько дней пишет один из них. Что-то очень банальное, но мягко и не давил. Поинтересовался подумала ли я. И в итоге я его и выбрала😄

То есть реально после его сообщения вышло.

Но вот вообще таких ситуаций пожалуй больше и не было.

Так в целом обычно да я согласна, если промолчал и сам не написал, то значит не надо.

anas_dimina

Anastasiya Ya

Просто браво 👍

annetk88

Anna

Как продажник скажу, что согласна на 100%

anas_dimina

Anastasiya Ya

Кстати. Я работала в продажах, ну большую часть своего рабочего опыта. Сразу скажу - я не продажник. Вернее, плохой продавец)))) но помню случай. Значит, расписываю я всё, как положено, рассказываю. А мне в ответ - что-то дорого у Вас. Вот там-то дешевле...

А я и отвечаю: ну если Вы нашли дешевле, то хорошо. Там и берите.

Какое у человека было удивление))) как так, я не уговариваю))) Купила у меня🤣

bociya77

Боция

Всё правильно 👍

Молчание, это тоже ответ.

Живу по такому принципу и счастлива ❤️

del_1773256201_alkindecor

Удалён

Очень вас понимаю.

mickc.

.

В услугах работала много лет. Тоже писали спрашивали стоимость. У меня был готовый шаблон, отправляла его. Кто то не ответит вовсе, кто то запишется, кто то скажет спасибо и все. Вообще пофиг. Никогда не писала им дальше с навязыванием услуг. Глаза есть, все видят. Я сама не поведусь в 90 % случаев

nadrait

Надежда

Мама двоих (младенец)

Тоже не вымаливаю обычно. И тоже на всех обучениях слышу, что сейчас за клиентом надо бежать, сам не придет.

По опыту. Правда. Иногда человек закрутился забыл. Ему пишешь. И он такой - спасибо, а то руки не доходят возобновить диалог.

С кем неделю в комнате?

Если бы можно было выбрать ОДНОГО человека, с которым нужно было бы просидеть в ЗАКРЫТОЙ комнате НЕДЕЛЮ - кто бы это был? 🤣 У меня нет таких людей 🤣🤣🤣

Как бы вы отреагировали? У сына был день рождения, я писала что он хочет начать копить и если нсть желание сделать…

Как бы вы отреагировали? У сына был день рождения, я писала что он хочет начать копить и если нсть желание сделать подарок, то прошу выбрать любую комфортную сумму. Одна мама написала что она хочет с ребенком выбрать подарок, а не "банально" подарить деньги. Я естественно не стала настаивать. Она спросила про увлечения, на что я ответила, что увлечение это деньги, если они хотят выбрать подарок, то могут выбрать что им угодно опираясь на свой вкус. Вопросы продолжились, область интереса, цвет, я опять же повторила свой ответ, что подарок может быть любым это значения не имеет. На что получила ответ, что она не хочет покупать ненужную вещь, а я ее склоняю к деньгам и они не придут, так как это обесценивание. К слову, тут давно были споры, у нас было 14 детей и только 3е подарили 3000, остальные по 5000. Все таки люди понимают разницу сколько вложено в праздник. У друзей сына классные родители❤

Какую коляску выбрать: Bugaboo, Cybex или бюджетный вариант?

Какую бы вы выбрали коляску, если бы вопрос денег не стоял совсем? Просто по личным предпочтениям и характеристикам Я хочу Bugaboo, но не понимаю, какую модель выбрать - у нас в целом доступные все, цена вопроса в пределах до 150.000 рублей Еще очень популярны тут Cybex но что-то душа у меня к этим каретам совсем не лежит Или может что-то более бюджетное (но на иностранном рынке) тоже можно рассмотреть? Пост помечтать, подумать и выбрать лучшее.

Жалею о выборе крестной для ребенка?

Кто-нибудь жалел о выбранных крестных родителях для своих детей? Меня так мучает совесть перед ребёнком, что я ему выбрала не ту крестную маму. У меня даже сомнений в ней не было и тут, человека как будто подменили. Она совсем не интересуется жизнью малыша, уже год прошёл, я и в гости звала и интересовалась почему, что не так, а она некогда и все. Забить и жить дальше спокойно не могу, волнует меня это очень. У самой крестной не было... И тут у сына такое же😔 Подарков от неё нам не нужно. Чего хочу? Внимания к сыну, нет, ни постоянного, просто раз в месяц приехать к нему и уделить немного времени своего, чтобы сын знал, что эта его крестная...