Конфликт в магазине: отказ принимать карту и навязывание оплаты
Вот я, без прикрас, очень доброжелательный и вежливый человек. Всегда с большим уважением отношусь к продавцам, понимаю сложность их работы с людьми, НО! Я ненавижу, когда из меня пытаются сделать дуру и не позволю меня нагибать.
Ситуация.
Скоро у дочки день рождения. У нее порвался серебряный браслет, и она попросила в качестве подарка новый. Я выбрала в Санлайте ей браслет, подобрала для комплекта цепочку с подвеской на шею, серёжки и кольцо. Но так как всего этого не оказалось в одном месте, сделала заказ в магазин в Ауру. Вот вчера я там была и зашла забрать заказ. Мне все показали, я сказала ок, забираю. Здесь же мне продавец говорит, что отправила ссылку для оплаты. Т.е. она не поинтересовалась удобно мне это или нет, а просто сказала, что вот ссылка, оплачивайте. Я сказала, что это мне не подходит, и я хочу оплатить банковской картой. У меня плюшки от банка, плюс эти ссылки для оплаты меня пугают в любом их виде. На что мне ответили, что так нельзя. О как! На мое "почему?", ответили, что у них инвентаризация и касса не работает. На мой вопрос "почему у вас инвентаризация в рабочее время магазина (это была середина дня), которая ещё и блокирует работу кассы?", ничего внятного не ответили. Естественно, потому что это враньё. Я внешне держала спокойствие, разговаривала вежливо, но внутри меня жутко бесила эта ситуация. Я пришла в магазин совершить покупку = принести им прибыль, а консультант стоит и нагло мне врёт в гдаза, выставляя полной дурой. Здесь уже все превратилось в дело принципа, плюс она уже начала разговаривать со мной предвзято. Я снова сказала, что хочу оплатить картой и имею на это полное право, в ответ снова "нельзя". На мои повторные просьбы произвести расчет одним из доступных методов оплаты в магазине - картой через терминал, следующий ответ был "платите наличными или ждите, когда касса заработает". К слову, срок ожидания мне назвали "до 2х дней". Серьёзно? Очень смешно, вот правда!))) Если бы не подарок дочке, я бы развернулась и ушла. Я спросила что будет, если я сейчас позвоню в поддержку и уточню почему мне не дают возможность оплатить товар при помощи удобного мне способа, сотрудник развернулась и молча пошла к другой кассе. Я спросила стоит ли мне пойти туда же, сказали резкое "да". Спустя минуту меня рассчитали на кассе банковской картой. Чудеса, однако! Все работает, прям удивительно (нет). Расчет производил уже другой сотрудник, вежливый и приятный в общении, я ее уже знаю в лицо. Она же сказала той мадам упаковать мой заказ. Но, видимо, ту так выбесило то, что я не согласилась оплатить по ссылке, что упаковку товара она производила очень нервно: резко хватала коробку, этот сраный пакет, и в принципе дерганно себя вела.
В общем, я не знаю что имеют консультанты с продаж через ссылку (собственно, меня это мало интересует), но этот концерт с откровенной ложью выглядел просто ужасно! С чего, блин, они решили,что могут диктовать условия для способа оплаты? Я бы даже сказала "принуждать". Еще и так нагло врать в лицо. Было ощущение, что я пришла не в магазин, а домой к той мадам. К слову,ссылку для отзыва мне прислали на ту женщину, которая рассчитывала меня. Думаю, умышленно. В общем, я знаю, что Санлайт - это забегаловка, но такое врервые, конечно...
Лучший комментарий
@chayssaharom ннну вы можете хавать всё, что вам преподносят. А я к этому не готова. Приходить в магазин, платить большие деньги и в ответ видеть такое поведение в свой адрес... Повторю, я ничего плохого не сказала девушке, не нагрубила, тон не повысила. Чем я заслужила ее хамство? Да, работа с людьми очень сложная, я знаю не по наслышке. Но я не долбанушка, которая пришла с пальцами веером и мыслью, что мне все должны. Я вежливый покупатель и хамское отношение за мои же деньги я не потерплю. Вот и всё.
Почему я, приходя в магазин, должна думать о том, что сотрудник должен выполнять какие-то планы по способам оплаты, при этом отказываться от своих интересов и позволять к себе хамское отношение? Я принесла им прибыль, с меня достаточно.
Комментарии
Ситуация высосана из пальца. А кем Вы работаете? Интересно просто, потому что можно подумать, что мысли у Вас ничем не заняты. Мне пофиг было бы как рассчитываться, я бы через минуту забыла и не думала бы об этом. И в чем была сложность рассчитаться наличкой? Так и не понятно из текста.
Смешно😂
1) У нашей семьи бизнес, тесно связанный с людьми. Я очень хорошо понимаю что такое работать с людьми, знаю основы сервиса. Но это всё не важно, речь не об этом. Потому что я не требовала в свою сторону чего-то сверхъестественного. Я просто хотела оплатить свои покупки картой. Что в этом не так?
2) Мысли у меня заняты на 200% из 100, уж поверьте.
3) Сложность рассчитаться наличной в том, что у меня ее с собой не было. Это незаконно? Или я должна бежать в банкомат, хотя у меня ЕСТЬ возможность оплатить здесь и сейчас, а у магазина ЕСТЬ возможность принять платеж здесь и сейчас?
Ой согласна, такие покупатели душнилы бесят , из за копейки бонусов от банка готовы рулиться и тратить время. Я бы тоже быстрей рассчиталась , забыла и дальше ушла .
Даже не думала , что от плюшек из банка покупатели на такое готовы в магазине 🤪
@lyjo.ru ой, да ради бога! Только раз вы такая добрая, понимающая и не зацикливаетесь ни на чем, что ж не прошли мимо этого поста, а решили воткнуть свои 5 копеек? Ещё ж нашли как-то, посту больше суток уже😄
"Я бы, да я бы..." Умничка, возьмите с полки пирожок! Но вот только когда вам в жизни прям в лоб нагло врут и пытаются выставить полной дурой, вы рот пошире открывайте, чтобы им вас иметь проще было. И подумайте что будет с миром, если не присекать дерьмовые случаи и хамское отношение. Вы в этом всем увидели только мой возможный отказ от плюшек банка, а ситуация гораздо глубже. Общество итак катится на дно, а мы продолжаем закрывать глаза на всё и делать вид, что ничего плохого не происходит. В этом мире жить нашим детям, если что.
"На такое готовы". На какое такое? Рассчитаться за покупку картой? Я что, морду там кому-то била или ругалась?
Я вот недавно точно так же пыталась купить там колечко 😅мне без паспорта и телефона отказались продавать . Цена колечку 5000.Я написала жалобу на сайт -мне отвечают :"оставьте свой номер телефона ", я прошу внимательно прочитать мой отзыв, и вникнуть в то, что мой номер телефона это конфиденциальная информация, и для покупки он не требуется. Ага 🤣🤣🤣 они пишут в ответ. Тогда перезвоните нам на горячую линию (там у нас определель номера))))) тут я поняла, что это бесполезно 🤷♀️🤷♀️🤷♀️🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Меня очень бесит хитрость магазинов: стоим в ДМ, огромная очередь на две кассы, открывается третья, кассир сразу орет «на этой кассе только СБП!!!» и вырубает терминал при нас 😂
С орущим ребенком выбора особо не было - пошли на кассу СБП 🫠
Вот интересно: а тут можно было повоевать?
«Я очень доброжелательный и вежливый человек»
Так же ник автора: ebaterina 😂😂😂
@espelet именно😂Я пост про это писала, мы там ржали. Мне в комментариях предложили ник сменить. Посчитала это гениальной идеей✊️🤣
Оплата по qr коду в магазине несет бонусы продавцу, нам так сказали в ДМ)
Ситуация конечно треш. Продавец явно бы вам была готова вообще ничего не продавать, если не по ссылке. Согласилась только после угрозы звонка. Что это за продавец такой.... думаю работодателю было бы интресно об этом узнать .
Я всегда говорю, что я понимаю, что вам нужна оплата по куар коду, но мне нужен мой кэшбэк, извините.
На такую мадам я бы оставила жалобу в Книге жалоб, в Дубль гис. Жалко - не жалко, я тоже с людьми работаю, но так себя не веду.
Работаю в санлайте. Хочу сказать, что со стороны сотрудника поведение, конечно, некрасивое. Вас, со стороны покупателя, безусловно понимаю. Неприятно. У нас есть план оплаты по СБП, как писали выше, это требование компании, которое так же зашито в наш показатель по зарплате, при выполнении или невыполнении плана разница в зп бывала в 20-30 тысяч. Сейчас мотивацию немного изменили, но СБП так же остался важным показателем. Выбор всегда за покупателем, в нашем магазине подобных вещей не происходит. Есть возможность-отлично, нет-жалко, конечно, но переживем, как говорится)
Вот эти все инициативы идут сверху. Не надо вот эти действия принимать на свой счет и выяснять отношения. Не стоит оно того.
Я довольна собой только тогда, когда способна решить ситуацию и не нагрубить. Иначе я бы себя сожрала потом, типа зачем ты так с человеком. Однажды я сильно нагрубила секретарю в деканате, это был год 2013 где-то. Я, конечно, пришла потом и извинилась, но жалею до сих пор. Вот представьте, 12 лет прошло😂В общем, я не грублю никому😁
Работаю в соколове
И у всех стоит план оплаты по кьюар коду , так магазин проценты не платит
И инвентаризация может быть в рабочий день
Но то что вас не спросили способ оплаты , а так в наглую начали , это не нормально, я в таких случаях просто ухожу
@ebaterina Кассы работают всегда, могут только по тех причинам не работать , нет интернета, зависло и что-то подобное
У нас есть рабочее приложение, там как касса есть , но оплата только кьюар кодом есть
Мы таким пользуемся только если очень много людей и не успеваем всех отпустить, кому удобно так , то платит так
А в инвентаризацию касса работает всегда , инвентаризация не влияет на работу кассы
Могут что-то по инвенту провести на кассе , но это буквально 2 минуты пока сохранят данные
@ebaterina
В таких случаях можно говорить что нет приложения банка или что карта не ваша
@anastasiaivashenko ну вот, значит, все правильно. Потому что именно это у меня и возникло тогда в голове. Спасибо за разъяснения 😊
Судя по комментариям только у меня нет кэшбека за оплату картой 😅
Я так пришла в аптеку , тоже втюхивали оплатить через спб, типо касса не работают
О я люблю такие ситуации, прям обожаю когда они на говно исходят)))
Да тоже ээто бесит. Очевидно, что сотрудники должны по указу сверху склонять к обходу банк карты.
Курьеры ламоды, в фих прайсе вот на днях тоже "терминал барахлит" ага ага.
Уже же все всё понимают, ложь эта бесит просто . Как то до верхнего менеджмента надо доносить, что покупатель не лох, завязывайте. Но как 🤔
Видимо, они считают, что сами умные, а все покупатели тупые. Только они и сами покупатели, и тоже в этой системе для кого-то тупые, получается😁
@ebaterina круговорот лохов в природе 😆 я ниче не знаю, цены повышаются? Повышаются. Давайте мне мои плюшки кэшбеки хоть тогда. А вы там со своими %, пожалуйста, занимайтесь с верхами 😊
Объясните мне - деревне , по какой причине им по куар коду выгоднее ?) просто интересно стало , что многие магазины так вынуждают
Там выше уже много написали на этот счёт.
Всё дело в эквайринге. Клмпания экономит на определенных отчислениях.
Ставка по эквайрингу для продавца при операции через QR ниже
Мы сейчас вынуждены обращаться в клинику, где только наличный расчет, по телефону ни «здрасьте», ни «до свидания». Закончим дело с нужным нам врачом для дочки и обязательно позвоню в налоговую. Хотя думаю они в курсе этого и прикрывают их.
@nastya9418 вам никто условия не диктует, вы в праве выбирать клинику, которая вам нравится, хоть по способу оплаты, хоть по конфеткам на ресепе, хоть по фоновой музыке. Очень странно пользоваться услугами клиники с таким негативом. Интересно почему вы думаете, что можете диктовать условия. Выходит вы соглашаетесь на меньшее, раз ходите туда, где так ужасно
@mashelya, и про это я так же вам отвечала уже. Повторюсь, это единственная клиника где принимает нужный врач для дочки. Да, я не отрицаю что сейчас мы соглашаемся на меньшее ради дочки.
@mashelya, а по поводу диктовать условия. Ничего противозаконного от них я не требую. Я прошу то, что прописано в законодательстве. И на это я имею права, а не просто «диктовать условия».
Тоже такую ложь чувствую очень хорошо. Знаю принципы работы и когда чувствую, что хотят навешать удобный ДЛЯ них способ чего-то сразу реагирую. Поступила бы точно так же как вы
Это стиль Санлайт. Была там недавно в первый и последний раз. Сказали, что нельзя купить, если я не оставлю свой номер телефона для скидочной карты. Когда спросила, какая же цена без скидки, оказалась, такая же
Я бы всё равно оставила куда надо отзыв. И позвонила на горячую линию.
Я очень редко оплачиваю по коду
Только когда нет карты
Ибо копится кэш
Мне не инресно, какой у них там план
Карту я забываю
Редко
Но вот в многих
Знакомых нет приложения банка на телефоне даже из-за того что теряли телефоны или крали, и получали доступ к этому
Есть только дома на домашних устройствах
Вот и отсюда вывод-они не смогут виски ссылками оплатить
Я Вам чуть с другой стороны напишу-я руководитель офиса турфирмы. У нас эквайринг забирает 1,5%
Комиссия по туру часто 6 или 7%
Еще скидки постоянно просят. Порог размера комиссии, чтобы заявка шла в план 6%, соответственно проведя оплату по карте менеджер сильно теряет в зарплате. Я думаю это много где так. Никто не хочет меньше заработать.
Осуждаю хамское поведение, у нас если карта, то ок, просто просим по-человечески оплатить по кюар, ну нет так нет. Но сама всегда стараюсь с пониманием в магазинах относиться и платить кюар.
@liana___5, т банк, сейчас сбер поставили, там 1%, уже легче
@annetk88 кредитка Эйрлайнс, использую как дебетовую, 2% кэш на все
Ооо
Вчера в оптике старая карга- увидев в моих руках очки дочи «рей бан» насчитала линзы за 30ку .. блять, это все ,что я смогла сказать. Вот что у людей в голове хлебушек. Оправу то брала за 10ку. А тут две линзы.. посмотрела на нее как на умалишенную и ушла. Тут сразу встречаю знакомую, она дает адрес, где за пару тысяч сделают 🤣
Это вот да,куар код и оплата по сбп,тоже подбешивает
Консультанты работают по правилам работодателя. Во многих магазинах стали отказывать в оплате картой, мол только ссылка или сбп. Потому что магазин экономит на комиссии банку.
Так что, если уж и жаловаться на кого-то, то на магазин в целом, а не на конкретного сотрудника (если бы он не хамил).
Терпеть не могу эти выпрашивания оплаты наличными, и куар-кодом. Понимаю, мелкий деревенский магазинчик, но никак не крупные сети. Аж до трясучки бесит, понимаю вас!
Это знаете, как с кассами самообслуживания в магните.
Идите на кассу самообслуживания)
Так же офигели сотрудники спортмастера! Так обидело их враньё! Вообще не хочется ничего там покупать
На днях, была в спорт мастере, и на всех кассах висит объявление, что принимают либо наличными, либо кью ар, тк терминал тормозит. Я сделала "морду кирпичем", достала карту и в мыслях уже прокручивала ситуацию, как ругаюсь на кассе🙈😄 хотя, я вообще не конфликтный человек. Доходит очередь до меня, продавец оформляет покупку и видимо Видя моё выражение, говорит, мы можем попробовать через терминал, но он виснит!
Я говорю, пробуем, я подожду))) Оплата покупки произошла без доли зависания терминала)))
В фикс прайс на кассах самообслуживания висят объявления, что оплата картой не работает - только QR . Всё прекрасно работает, на кого расчитаны эти объявления 🤣 типо поверят и не будут карту прикладывать
В детском мире мне постоянно предлагают оплатить через куар код, даже настаивают. И в галамарте. А мне это нафиг не надо, я кэшбэки коплю))))
У меня было подобное в МЕГЕ только в Соколов. Я просто вышла и купила все в Санлайте, где мне все сделали, как надо. Все зависит от человека. Мерзкие люди есть везде. Ведь жизнь у них мерзкая.
У нас летом такая же ситуация была, говорят что им так оплата удобнее, а терминал не работают, потому что интернета нет(у всех вокруг вайфай есть, а у них нет🤡). И в вотсапе чтоб отзыв написать так же не консультант написала, в девушка которая рассчитывала. Хотя мы вот вообще из другого города, но ситуация такая я))
@belusik нет, не писала, мне как-то не жалко, девушка кассир видимо себе купила. По сути на меня это никак не повлияет. Но бесит конечно, что через мой личный кабинет. Они как-то входят в кабинет клиента при выкупе заказа, я тогда сама ей свой телефон давала.
@dr.leila_akifovna вот, и мы ещё ранее колечко такое ей покупали. Ну и в этой серии есть ещё подвеска и крест.
Серебряные серьги с фианитами ссылка
Серебряное кольцо с фианитами ссылка
Продавщица конечно хамка,но как говорится,рыба гниет с головы-в данном случае с руководства. Знаю,например,что в детском мире (знакомые там работают) есть определенный обязательный план по оплате qr кодом, которое ставит именно руководство🙈 и попробуй не выполни план, штраф и не маленький... не понятно только для чего это надо,оплата именно такими способами,бред какой то
на моем айфоне сбп не работает, разбираться я не хочу, поэтому прямо им и говорю, что ничего не выйдет, увы и ах, они все удивляются, огорчаются, но ни разу не возмущались 🤣
Заказала в санлайте комплект с сапфирами. Послала мужа забирать. В итоге продавец с кислой рожей оформляла минут 50 это все, муж уже не выдержал психанул и ушел. С учетом, что до этой ситуации мы часто в этом магазине покупали золото и муж вечно оставляет на чай девочкам по 5-10тр.
Плюс в санлайте конченая система с онлайн заказами. В наличии нифига нет, делаешь онлайн заказ, приходит убожество, отказываешься, в след раз тебе отворят что сумма выкупа маленькая и онлайн заказы по предоплате. Ну и идите нахер. В итоге комплект купила в мюзе и теперь хожу туда.
Ну а то что она нервно упаковывала - это вообще пофиг. Как говорится ее проблемы) пусть нервничает )
У нас в городе уже лет 10 в выходные в якитории резко ломается терминал😆 уже даже смешно)
У нас перед моим декретом только начали вводить qr коды, и мы слезно просили покупателей так оплатить, объясняли, но если человек отказывался, конечно проводили картой, не было кислых мин и тд, спасибо что купили как говорится. А после закрытия магазина объясняли дядечкам и тетечкам почему мы такие идиоты не смогли уговорить 😵💫ну им то сидя в офисе конечно виднее что это все легко
Мне так года три назад в Ив Роше врали, что только qr-код и у них нет терминала. Через пару минут препирательств терминал появился.
Меня так бесят на заправках. Своими дебильные вопросами - есть возможность оплатить по кр коду? Видя в моих руках карту... Прям каждый раз, задолбали.
Да, подбешивают настырные в этом плане. Поэтому с мужем четко, громко и глядя в глаза говорим, только банковской картой. Вопросов больше не возникает, а раньше так же пытались уговорить, обмануть и тд.
@ebaterina попросить другого продавца Вас обслужить) у которого касса работает 😂
@ebaterina, я вам честно скажу, отзывы на гео сервисах никто не читает и ничего за это не будет, хотите чтобы ее взгрели - оставьте жалобу через звонок на горячую линию магазина или этой сети, не факт что взгреют, у всех по разному, но шансы есть
А книги жалоб уже отменены давно
Меня тоже часто просят оплачивать кюар кодам,когда мне не принципиально я оплачиваю. Но чаще всего я спешу и это капец как неудобно особенно когда интернет работает через раз. Никогда не принуждали оплачивать,но просьбы часто слышу.
Если бы меня намеренно заставили принципиально бы отказала это очень некрасиво со стороны продавца.
Я вообще всегда говорю, у меня нет интернета в телефоне)) и все
Оставьте жалобу в приложении, а еще и на Яндекс картах и в 2 гис.
Меня в 585 просили так оплатить, так же якобы по другому никак) я сказала тогда вынуждена отказаться от заказа, так как у меня только наличка(наличку не хотели брать, только ссылка нужна была им). В итоге как-то быстро согласились принять наличку в итоге, узнав что я отказываюсь от заказа
Я работаю в магазине,и наоборот рада когда оплачивают картой.
А то со своим куар кодом только очередь создают,стоят тупят с телефоном.
@ebaterina вот я и работаю в ярче😅 1 часа на кассе хватает что бы быть как выжитый лимон)То куар код, то лицом то яйцом ,с корзинки элементарно на кассу выложить не могут,по 3 человека приходят стоят в телефоне не один не складывает в пакет)люблю тех кто говорит а давайте я сам сложу)
И корзинку на место ставят🥰
В итоге: ой а пропустите пока вон того человека а то я деньги забыла перекинуть ,а там пакетище 😵😵
@julia_and_stepan во, я абсолютно всегда складываю сама покупки в пакет. Считаю, кассир не должен этим заниматься.
@ebaterina я благодарю таких людей!!
Из всех магазинов ,только в Ярче так )
Как не стыдно из-за плана портить людям настроение? У Вас есть право выбора, и Вы им пользуйтесь
@ebaterina, а кто ей виноват?) это продажи, в продажах планы. Не умеешь работать с возражениями, или отказ принимаешь лично - нечего делать в продажах.
Понимаю вас, Ебатерина)
Сегодня хотела колбаски купить, сказала что оплата картой, продавец начала мне говорить, может наличкой, может переводом? Лучше переводом конечно, потому что безнал невыгодно. В итоге не стала ничего брать
А как вы теперь без колбасок?😆Купили в другом месте?😁
Все верно сделали! Меня вот эти все схемы с оплатой бесят. Ситуации тупые до ужаса, мне нужно быстрее оплатить, я уже карту в руках держу, а мне - можете оплатить через куар🙄 НЕТ. потому что мне придется кучу тупых движений совершить для этого, это моё время и деньги, тк я теряю кешбек. В общем, Вы большая молодец. Я делаю также🤪
Вы сделали все правильно
А тот факт что на нервно упаковывала это вот не нормально
Я бы может тоже написала отзыв
Нужно уметь контролировать свои эмоции плюс она не права была
@ebaterina, как я вас понимаю. Тоже предельно вежлива но вижу как иногда людей просто плющит и они принимают это за слабость и думают я буду это терпеть
@watching_the_aurora второй случай в моей жизни, когда я довольна собой, что не дала возможности меня нагнуть. И теперь нет этой мысли "блин, надо было так сказать...". В общем, да, хочется любить это мир и людей, но они будто бы этого не хотят и вынуждают показывать зубы 🙄😭
@ebaterina, дааа
Иногда прям будто напрашиваются люди
Врачи есть такие
Работники сферы услуг
И вроде и так, и сяк с ними вежливо
Но они ждут, что их хорошенько пропесочат - и тогда они шелковые
Я бы прям при ней позвонила на горячую линию с жалобой
Всегда просто спрашивают можете ли по коду оплатить, мне это тоже не выгодно и если честно лень, плачу картой. По ссылке вообще бы не пошла. На вашем месте сразу бы старшую пригласила у них, раз продавец не умеет работать с кассой и несёт какую-то чушь )
Кстати, 2 продавца ещё долго вначале не могли решить кто выдаст заказ. "Выдай; не, ты давай; не, давай ты"😂
Один раз мне в Фандей сказали скачать их приложение, чтоб списать бонусы. Я долго пререкалась, они типа как раньше по номеру тел нельзя. Ок оплатила, после этого позвонила на горячую линию, там сказали что можно было, прислали промл на скидку. Ещё и жалобу на продавца зарегистрировали, потом отписались что проведи работу и тд. В след раз я приходя сразу рассказывала эту ситуацию, мне сразу все проводили без приложения
Как мне рассказали. Когда мы платим наличкой или картой то директор магазина платим с них налог. Если по QR коду или ссылки то они не платят налог. Самое интересное что этот налог уже входит в стоимость. Получается мы ещё больше платим 🤷♂️. Поэтому деректора заставляют просить чтобы платили подругому им выгоднее.
Согласна с вами полностью, тоже знаю свои права и делаю так, как удобно мне, а не магазину
Вам надо было консультанту сказать в лицо,что с вами когда она упаковывал резко,понятно ,что люди не дураки и видят агрессию. Их заставляют врать чтоб не платить проценты за безналичный расчет,у нас даже есть магазин с золотом там продавец прямо говорит если наличкой оплатите смогу скинуть и говорить сколько. Я тоже всегда плачу картой,кешбек никто не отменял
Ой это везде сейчас. Из-за эквайринга да.
Всех просто на qr коду. Либо ссылками. А я не хочу, у меня кешбеком, а часто карта мужа от ИП. У меня нет приложения. А там где плачу своей всегда кешбек. А когда отказываю, прям иногда хамят откровенно или делают такое лицо, как будто я лично им в лицо плюнула
Пи.. дец, простите. Придешь купить подарок в магазин, а тебя как будто обоср.. ли.
Момент скорей всего в том что руководство настаивает на оплате по спб (по своей работе знаю такие моменты)
Но я всегда просто предлагала. Нет? Так нет, вот эти вот выдумывания и тд вообще ни к чему хорошему не приведут и потом не руководство а я как продавец буду отвечать.
Коза такая она конечно и вам и себе просто настроение испортила, дай бог уроком будет
Все оплаты по ссылкам или qr кодам делается для того, чтобы предпринимателю не платить процент. За оплату через терминал хозяин лавочки оплачивает приличную сумму с каждой продажи, поэтому они и топят за такие оплаты. Я в некоторых магазинах, которые я люблю и постоянно хожу, ну или мне просто очень понравилось обслуживание, оплачиваю так. Но в основном говорю что у меня либо приложения нет, либо карта не моя, либо просто говорю что не могу и все.
Плюс да, за такие оплаты мы как покупатели теряем кэш бэки , а нам это зачем? Вы молодец что на своем настояли. Так и надо
Я тоже не плачу по куар коду, мне лень заходить в личны кабинет, но всегда просто предлагали, не было что нельзя и все.
А у нас связь мобильную глушат, пришел в магазин без карты, не факт , что купишь по коду...
Вот похожая ситуация была в цветочном, я сначала очень долго ждала пока соберут букет, а потом по факту платите переводом или по qcode.
А у меня кэш 25% процентов мне не выгодно, в итоге очень сильно опаздывала и решила оплатить переводом. У меня комиссия 150 руб. Говорю сумму переведу меньше на эту комиссию.
На , что мне ну ладно оплачиваете картой.
Оплатила бы картой и еще бы при ней позвонила в тех поддержку назвала имя этого сотрудника и все, что она говорила сообщила бы им. Считаю что таких надо наказывать. Пусть бы её тех поддержка уже и наказала за это.
Я сначала тоже всегда платила как им удобно , только вот плюшки получают они , а свой кешбек - нет. Тк он работает только если оплачиваешь картой .
Полностью понимаю вас, на придумывали всяких способов оплаты и просят, у покупателя есть право оплатить как он хочет, может, что за бред, продавец и так подстраивается под все способы оплаты уж.
В простом в Фикс прайсе так же, замучили оплатите куар кодом, достали уже, я хочу просто картой и не чем не думать, что за фигня
Нам тут на днях охранник сада тоже включил режим "я - царь садика".
Муж пришел за ребенком без ключа, звонит в домофон, готовый называть ФИО ребенка и группу, на что охранник не пустил его!!! Идите, говорит домой за ключами. Отказался проверить списки групп, причем и нашего папу знает в лицо. Считаю, охранник просто превысил все свои полномочия.
Итог, наш папа обошел сад с другой стороны, где ворота ВСЕГДА открыты.
И где тут безопасность, которую "несет" охранник???
Абсурд, вот у нас многое можно таким словом описать. В школу ребенка можно только один магнитный ключ получить, но охранник дверь по звонку открывает каждому🤔 ну не бред?!
Ахахах,вот у нас было практичечки тоже самое)Муж не успевал забрать ребенка с сада,попросил мою маму,у нее конечно же ключа нет,потому что она оооочень редко его забирает,в этом году первый раз) охранник ее впустил,но встал на лестнице,руки в боки,и говорит я вас больше не пущу,ключ надо иметь.
Мама обьяснила ситуацию,он все равно за своё ,
Говорит у меня настроение было хорошее,а так я бы его на ху...х оттаскала😅🤣
Вы все правильно сделали, молодец! Санлайт просто помойка, это очевидно после их недобросовестной рекламы о закрытиях вечных)
Я работаю с претензиями , поэтому закон о зашите прав потребителей у меня отлетает от зубов . И когда в магазине мне говорят «нельзя» и становлюсь самым конченым клиентом на свете. К слову, я так задолбала Билайн пару дней назад , что мне ободрили возврат того товара, который я у них не покупала 😂 перепутала и наехала на них😂 ну а нечего мне было рассказывать в магазине, что брак я могу вернуть только с чеком и коробкой 😂
🤣🤣🤣 вот что значит, крутой специалист)) Прям рекламный слоган для ваших услуг "помогу вернуть товар, который вы даже не покупали!")))
Было тоже самое в санлайте, я заказывала но забирать ходила моя мама, так как она просила заказать. Ну и мне пришла ссылка естественно на оплату, мама мне звонит, говорит нельзя там наличкой оплатить онлайн заказ типа только через ссылку. Я спорить не стала через телефон оплатила, но тоже прекрасно понимаю что они специально это делают. В детском мире точно также всегда, просят по куаркоду
О ,а ещё я очень долго ругалась в чате поддержки Санлайт, и совершенно абсолютно бесполезно, они супер бестолковые там все. Мне нужно было знать точный состав сплава, есть ли там никель, так как у дочки была уже на него аллергия которая пррявилась в другом украшении, на что мне говорили что это коммерческая тайна😅
Я бы даже не дала бы, этому существу со своим злом, заворачивать подарок .
Сейчас во многих Фикс-прайс просят через куар-код платить. Муж иногда соглашается, я нет.
Я стала говорить, что оплачиваю с Кредитной карты, поэтому оплачивать по ссылкам и qr кодам мне нельзя, иначе процент будет снят. При таком раскладе не задают вопросов и не настаивают на их вариантах оплаты)
@mari9391 не оправдываюсь, просто говорю, что оплата пр кредитке, это я в комменте дала пояснение, в магазине коротко отвечаю, отваливают сразу
@veronahome я вам и не советую ничего, просто удивлена. К слову, ч уже совсем взрослом возрасте поняла, что не должна никому ничего объяснять и доказывать. Сказать твердо нет, так чтобы это было окончательно не всем дано.
@nagaichukevgeniy торгаши, они и в Африке торгаши, это у них в крови, им втюхнуть самым удобным для них образом надо, поэтому хоть как ты ьвердо будешь говорить нет, вот можно как к автора поста натолкнуться на негатив со сьороны этого торгаша. А так очень дипломатично, и конфликта нет, и негатива, один позитив))))
Не сталкивалась с таким в Санлайт, но верю что возможно такое. Просят оплатить, чтоб налог не платить. Видимо менеджерам говорят, чтобы они вотчто бы то ни стало уговаривали
Несколько раз с таким сталкивались, то по qr только можно, то наличкой нельзя 😂
Но нет, у нас тоже все вежливые и принципиальные, и если есть кассовый терминал то будьте добры принять оплату картой, если мне так удобно. А про наличку вообще кринж.
Сейчас везде навяливают продажу через куар-код. А мне зачем терять кэшбек? Причем до смешного. Забежала в красное и белое купить жвачку. И спрашивают: куар-кодом МОЖЕТЕ оплатить? Могу,но НЕ ХОЧУ,отвечаю. Не надо перекладывать свои издержки на покупателей.
@mama_kiri_toshi_i_katushi да. Это на ноябрь,я написала🙂
Слушайте, да вы кремень. Я начинаю беситься когда мне просто предлагают оплату по коду или ссылке. Но никогда не настаивал никто и никакой пурги такой не мел.
Как мелкого родила, телефон всегда на беззвучном, мне крайне редко кто-то звонит)
В подобных случаях, говорю телефона с собой нет, прастити😅
Те кассиры, которым приходится выкручиваться вот так и врать- это заебанные руководством сотрудники. Руководители жестко отслеживают оплаты по терминалу и потом этих бедолаг и в хвост и в гриву.
Уволилась из-за этого из розницы. Тоже скандал был великий.
Я бы поступила также …ни по каким кодам я оплачивать не хочу и не буду ,по понятным всем причинам …сотрудники,которых принуждают к чему то там,могут уйти, работодатель в связи с дефицитом кадров будет страдать от этого не меньше ,так что уже проще платить за эквайринг ,а не портить отношения и с покупателями и со своими сотрудниками,которых и так не сыщешь днем с огнем 🤦♀️🤦♀️
Я иногда оплачиваю кр кодом, если очень приятный сотрудник попался, я знаю что им это засчитывают, ну или если карму хочу себе улучшить))) и сумма не более 700-800 рублей .
Ой я бы из принципа не купила). Вообще раздражает это отлынивание тот терминала.Я могу ещё понять,когда за оплату другим способом скидку предлагают, а вот когда обманывают, а это очень распространено,прям бесит
Мне в магазине декора для дома, весьма не дёшевом магазине, предложили заплатить кюр кодом.
Мне неудобно, у меня кэшбек 10% от банка был.
Продавец мне предложила скидку 10%, и я естественно, оплатила кюр кодом.
Вот это нормальный сервис!
А не - у нас не работает 🤦🤦
О да. Меня это тоже раздражает. Оплата кодом и т п. Я плачу кредиткой. У меня на ней кешбек и хороший беспроцентный период. Мне так удобно. Что за навязывание кодов , ссылок или в маленьких магазинах стоит терминал , но они предлагают оплату переводом. Прям 🤬
Я плачу с кредитки и всегда говорю не могу кодом, какой никакой кэшбэк падает)
Я бы тоже оиказалась платить по ссылке,но я бы еще развернулась и ушла а так муж заказывает онлайн а потом забирает из магазина но это соколов.
Можно просто вежливо просить- предлагать. А на принуждать
Я вежливый но принципиальный человек. Ненавижу лож и нагибалова, моя вежливость моментально улетучивается
Мне постоянно предлагают куаром оплатить в магазинах, я отказываюсь. Смотрят, конечно, как на челядь😁ну нравится мне картой платить, не люблю я куары всякие, нововведения все эти их молодёжные 😄 Плачу, если только карту забыла. И то, пока разберусь, за мной очередь, как за бабулькой
Кстати, по поводу инвентаризации вспомнилось. Был у меня случай, я работала в одном сетевом, типа Эйвон, Орифлейм, офис был у нас, торговали косметикой. Мы проводили инвентаризацию, и при этом к нам заходили покупатели, и, естественно, мы им продавали товар. А потом снова всё считали😁это был пипец. Начальство не стало офис закрывать в этот день. Я вот этого вообще не понимала. Но так решило руководство
Вообще да, обычно раньше в когда выходили все сотрудники, отдел закрывался и всё считали
В ярче как-то видела девушку, она просила не такой qr, а другой 😅 там когда сотрудник нажимает оплату qr, то появляется на мониторе кассы ссылка, а если просто карту тыкают, то qr на терминале и там есть какая-то разница, если не тот qr, то кэшбэк не начисляться по карте))
Тут руководство, планы KPI, экваиринг, и наглость продавца.
Я так разнесла одну из-за того что она моего мужа развела.
В ельдорадо он купил телефон, по акции к нему должен был идти планшет.
Эта мадам ему вместо планшета херанула молча страховку)типо планшеты закончились.
Написала им в группу, пришли, сделали возврат, вынесли планшет.
Но эта блядь, другого слова я не могу подобрать, на разницу в 1500 нам накидала сраных подписок типо иви и прочего. Опять таки молча.
И я опять на неё пожаловалась во все места.
Ну план у тебя, ок. Скажи ребят, может на 1500 подписки вам нужны? И мы б купили тот же Яндекс. Он нам нужен.
По итогу - вернули те 1500, накинули бонусы.
На эту даму было оставленно 2 негативных отзыва на горячей линии, в группах, и ещё отзыв на эту точку в Яндекс картах с ФИО.
Такую непробиваемую наглость нужно наказывать.
И тоже чувствовала себя как говном облитая за то что защищаю свое.
Не приятно, конечно, думаю если б она вежливо попросила, может объяснила, вы бы согласились. А так я тоже принципиальная
Мы сегодня с дочкой столкнулись с той же самой ситуацией почти. Пришли покупать товар. Говорю оплата картой. Девочка спрашивает: а вам удобно было бы по Кьюар коду оплатить? Я -нет, карта. Она-ну или кьюар или наличка🤦🏻♀️ касса типа не работает! Хотя терминал стоит перед глазами и светится… в итоге мы ушли без покупок. а сейчас захотелось зайти им отзыв написать…. Бесит 😡
Вчера в красно белом слушала, как продавцы между собой обсуждают: у нас был план по сбп 800 тыс, а мы сделали только 500, так на следующий месяц нам 1 млн поставили.
Потом я подошла к кассе, сделала покупку, приложила карту и мне никто не предложил платить по сбп😁
Видимо, строгость плана компенсируется тем, что можно на него забить 😅
Потому что от руководства магазина скорее всего стоит приказ, не платить через терминал, т.к. они оплачивают за эквайринг и с каждой такой оплаты с сотрудника будет спрос, почему не отработала возражения и т.д. сотрудник на самом деле не причём, такая система.