Законно ли брать 10% сервисный сбор в ресторане? Отказ от оплаты
‼️Отключаю комментарии ! Ибо вчера на границе стояла в очереди и было куча свободного времени всем ответить, а сегодня нет )
Не хочу устраивать «срач» дальше )) вы все прекрасные люди, просто кто-то знает закон а кто-то нет.
Уже очень много адекватных комментариев было!Если интересно читайте) ‼️
Я вам отпишусь обязательно после вечера:)😘😘😘
Девочки, ситуация.
Бронирую стол в ресторане мама Рома. Нас 7 взрослых и 3 детей.
Менеджер говорит о сервисом сборе 10% который включен в счет будет. Это же противозаконно. Как попрошайки ей богу.
Я всегда оставляю чаевые! И естественно не менее 10% оставляю когда праздную свой др (а то и больше). Ругаться с ними сейчас не хочется.
Я могу же когда все пройдет сказать что я отказываюсь за эту строчку платить и всё ! А официанту я отдельно наличку приготовлю.
Вижу пост попал в топ. Заранее пишу. Статья 16 о защите прав потребителей пункт 5.
Елизавета·
Мама двоих (4 года, 6 лет)
@anastaz, @mmm11111, @shuwaeva, @annashev, @svetlana_kolesnikova, @veyd, @esya111, @fudzijama, @natalialice, @anutka1205, @yulaki_yulaki, @kuz_kseniya,
Девушки, милые. Сразу отвечу всем.
Я ругаться не буду. И скандалить тоже. После просьбы они просто про исключат строку.
Расскажу в кратце. Я работала в СК (кельвин Кляйн) была зам директора магазина. И у нас тоже был внутренний регламент )) и мы говорили гарантия 30 дней. НО ! По закону 2 года ! И люди кто знал они приходили. И ты уже не тыкаешь им про 30 дней. Так как люди знают закон ! И живут все по закону. И кельвин Кляйн и я и мама Рома.
Штрафы в противном случае за неподчинение закону большие. Всяко лучше чем скандалить им за мои 10% )))
Так что без ругани спокойно все и пройдет. А вам напомнила я о том, что знания законов иногда нам важны. Надо знать свои права.
Пример выше это всего лишь один из подобных ситуаций.
Анна··
Мама троих детей
Вот вам закон. Он выше. Вы почитайте сначала. Все законно от и до. Вы попросите вам откажут. Вот и все. Оплатите и пойдёте с миром.
Наталья··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Так))) а есть ещё лайфхаки?))
Фудзи··
Так вы на закон ни на один так и не сослались
Юлия··
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
Розница и общепит это разные отрасли с разными правилами.
Елизавета··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
я имею экономическое образование в отрасли торговли и питания. И работала и там и там. Привела пример из торговли
Юлия··
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
у меня тоже экономическое образование и я тоже работала и в рознице, и в общепите. Сразимся в бою?))) вас все просят лишь дать ссылку на закон, на который вы ссылаетесь тут и в переписке с рестораном.
Елизавета··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
да это самый главный лайфхак. Что гарантия не 30 дней, а 2 года. По закону. Главное чтобы конечно износ изделия не был менее 50%
Елизавета··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
этого достаточно ?
Юлия··
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
они у вас письменно взяли согласие из последнего предложения со скрина
Наталья··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
ой здорово ))))это напоминает истории про Икеа где все можно было вернуть…или обменять на новое 🧐🙈только не помню какие там сроки были)
Елизавета··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
может просто Икеа в открытую работала по закону ))
Елизавета··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
🤣 вы хоть знаете как пишутся согласия официальные ? И где там фигурирует хотя бы я согласна. Я сказала оставить бронь. И не сказала соглашаюсь я или нет.
Екатерина··
Мама дочки (9 лет)
Правильно пишите, кто открыт для информации будет ее использовать.
Но основная масса, из: "да всегда так было", "это стстема и ее не сломаешь" и пр.отговрки - это очень печально. Ведь за счет этого большого количества удобных пользователей и процветает попрание законов и пр.
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
это действительно но согласие. Вас предупредили о сборе и спросили оставить ли резерв, вы ответили: Да.
Это ознакомлен е и согласие все официально, переписка является доказательством.
Елизавета··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
не волнуйтесь, я могу отказаться от сервисного сбора даже если оплачу его ! И сразу передумаю !))
Мария··
Ну тут в вашем примере вы должны уточнить, что закон говорит, что в течение гарантийного срока можно вернуть и продавец обязан принять, а если эти 30 дней прошли, то доказывать, что товар оказался некачественным по вине производителя уже должен покупатель... а это проводить экспертизу за свои деньги. Но продавец может признать брак и без нее,это уже на его усмотрение. И как правило, продавцы идут на это, чтобы не портить репутацию и не связываться по пустякам. В случае вашего магазина это явно так. Но продавец не обяза принять брак после 30 дней так как вы написали, не вводите в заблуждение.
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
я не волнуюсь. А вы не настроены ругаться, но уже в комментариях хамите. Кажется все же будут повышенные тона.
Елизавета··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
о боже. Я уже собаку съела! Можно вернуть товар ненадлежащего качества бывшем употребелении в течении 2 лет, если на нем не написал срок годности. Тогда срок исчисляется с момента покупки и равно 2 года. Это в самом кратце. Если хотите чтобы прям объяснила запишитесь ко мне на консультацию 😽😹
Елизавета··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
вряд ли )))
Подхамливаю некоторым. Которые просто капец какие необразованные ! Стадо которым можно помыкать и будь таков.
Анна··
А можете подсказать номер закона про 2 года ?
🌸🌸🌸🌺🌸🌸🌸··
можно ! Я много раз возвращала обувь в рандеву после 1,5 лет , так же и в лакосте возвращала одежду относив сезон
travkamuravka··
относив сезон и возвращать чё то стрёмно как то и нечестно
🌸🌸🌸🌺🌸🌸🌸··
все очень честно , когда ты покупаешь футболку за 20 и она покрывается у тебя катышками . Забирают на экспертизу и после возвращают деньги .
Юлия··
почему стрёмно или нечестно,если она порвалась по швам например?
У меня знакомая возвращала вещь,потому что катышки пошли на свитере спустя несколько месяцев и вернули деньги 😁
Вооружен тот,кто осведомлен.
Если вам стрёмно,конечно,не стоит.
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
согласие оформляется в письменном виде с указанием персональных и паспортных данных, во - первых, во - вторых, сервисный сбор является дополнительной платной услугой, навязанной рестораном / клубом и т.д. В РФ допустимо только то, что разрешено действующим законодательством РФ. Девушка верно изложила свою позицию. В случае досудебного и судебного регулирования, закон будет на её стороне. Просто не все знают о своих правах, в связи с этим во многих отраслях царит произвол и беззаконие.
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
это НЕ "стрёмно", а ЧЕСТНО И СПРАВЕДЛИВО, если в товаре был выявлен производственный брак. Изучите ЗоЗПП.
наталья··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Я правильно понимаю, кто знал-тот знал.остальных наё....ли ?
Ирина··
кстати, я вспомнила, как то сумку фурла возвращала, месяца 3 прошло с покупки, там деформировался клапан, деньги вернули, признали браком. Даже без экспертиз, по заявлению. Конечно просто так если передумал через пару месяцев вернуть вряд ли получится, но по браку точно можно.
А··
а если она стирала не на разрешенном режиме? Экспертиза же такое не проверит
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
@nata.kira, всё правильно Вы понимаете🤣
наталья··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
ну тогда чем ресторан отличается?кто знает-тот знает, остальные лохи🤣🤣🤣
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
@nata.kira, а вот тут не надо путать х.ен с трамвайной ручкой, как говорят на Руси🤣🤣🤣 Ресторан - это юридическое лицо со всеми вытекающими...😄
наталья··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
я к тому ,что все кругом врут 😁
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
@nata.kira, кругом враги🤣🤣🤣
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
@nata.kira, а как там говорят: "Не обманешь, не проживешь!" Или: "Лох - не мамонт!"🤣
⠀⠀ ⠀ ⠀꧁•Юлия•꧂··
Мы так айфоны много лет подряд обновляли :)
Мария··
Мама двоих (1 год, 4 года)
а можно поподробнее?))
Потеряшка··
Мама сына (3 года), беременна (37 нед.)
все правильно говорите у нас в ЦУМе такая же стратегия, называем сроки, если человек начинает про закон писать, то сразу одобрение по возврату без лишних слов😁
♥️ Элла♥️··
на всю одежду и обувь?!
⠀⠀ ⠀ ⠀꧁•Юлия•꧂··
в течении 2 лет гарантия. Можно заменить, ремонт или возврат средств в случае дефекта.
У нас то свечение на камере появлялось, то пиксель пропадал со временем))
Эльвира ··
Мама двоих (6 лет, 7 лет)
Скажите пожалуйста,а сейчас также по закаону 2 года вещь можно вернуть,если производственный брак??
Лиза··
Мама сына (1 год)
если не указан гарантийный срок - 2 года.
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
переписка в меседжерах уже отлично принимается в суде как доказательство. Не обязательно для этого указывать паспортные данные, принадлежность номера легко определяется.
Не уверена по поводу того, на чьей стороне будет суд в случае если до него дойти.
Если бы эта переписка отсутствовала, то было бы все однозначно, а так - не однозначно.
То, что ей уберут эту строчку, у меня почти нет сомнения, это сделают просто чтобы избежать скандала и не связываться. Но и в черный список тоже внесут, и возможно не только в свой.
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
а есть еще те, кто не указывают гарантийный срок?
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
что значит "эту строчку уберут, чтобы избежать скандала"? Если вины в действиях со стороны ресторана нет, то зачем её убирать? Мы в правоохранительных структурах так не поступали никогда и не поступаем. Есть закон и он требует незамедлительное исполнение.
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
Вы юрист или обычный обыватель?
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
обыватель.
У нас на работе недавно обучение было на тему цифровых следов. Очень сильно меняется судебная практика. Недавно суд встал на сторону клиента из-за переписки в WA. Менеджер скинут телефон менеджера поставщика, просто телефон, без названия поставщика, без фраз типа "покупать только у него оборудование"....., суд трактовал сообщение как давление в вопросе выбора поставщика.
Переписки сейчас имеют большой вес как ни крути.
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
то и значит. Что она может быть, может не быть. Типа добровольное, но если уведомили, то уже обязательное. Но у ресторанов репутация на первом месте, они и за блюдо оплату уберут, если устроить скандал, что в нем типа был волос.
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
WA принадлежит к деятельности какой компании?😄 Чтобы приобщить переписку в мессенджере к материалам уголовного или административного дела, её нужно заверить должным образом, с привлечением нотариуса. Не каждый нотариус решится заверить данную переписку, так как с Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. № 1515 сильно не поспоришь🤣
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
тема поста, изложенная Автором, не относится к потребительскому экстремизму. Не нужно заниматься подменой понятий. У Автора есть право в данной ситуации, но никак не обязанность и закон на её стороне. Dura lex, sed lex.🤷🏼♀️😄
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
в том-то и дело, что ни к какой, с личного менеджер написал телефон.
Конечно, необходимо заверить, но разве в этом есть сложность? Всегда все документы должны быть оформлены должным образом, никто и не говорит, что на телефоне показать
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
у нее есть право и она выбор в переписке сделала.
В описанной мной ситуации тоже у клиента есть право выбора поставщика, поверьте, никто не давит, но клиенты часто просят дать телефон менеджера, с кем уже работали... И вот такая подстава.
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
сложность состоит в финансовой составляющей, во - первых, во - вторых, ни вдаделец, ни его армия юристов не станет этим заниматься в данном случае, так в их действиях есть признаки состава преступления👌🏼😄
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
если решат закуситься, то 50/50. Я бы не была столь категорична
Не зря они именно в переписке предупреждают о сборе и его обязательности.
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
описываемые Вами обстоятельства не являются подставой в рамках судебного разбирательства, а являются наличием доказательства вины компании. То, что не запрещено, то разрешено, в остальных случаях виновная сторона либо привлекается к установленной законом ответственности либо несёт колоссальные убытки, неустойки, штрафы, пени, издержки в рамках гражданского судопроизводства. Всё в рамках правового поля, какие могут быть обиды🤷🏼♀️😄
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
Вы можете уяснить тот факт, что данный вид сбора не является обязательным со стороны Клиента в соответствии с действующим законодательством РФ? Я же даже прислала Вам номер Постановления...
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
там не было вины компании, в том - то и дело. Не запрещено высылать номера телефонов, не запрещено помогать, если просят. Проблема в том, что попросили устно, а потом обвинили в том, что было давление. А из доказательств только скинутый номер. Как-то так.
Я уверена, что в данной ситуации не важно кто прав, автору уберут эту строчку в любом случае. Причину я уже написала. Но будет ли она дальше ходить в ряд ресторанов, большой вопрос.
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
на заборе тоже много пишут, но это же не приобщается к материалам дела🤣
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
он не обязательный, но девушка на него в переписке согласилась. Подтвердила согласие на его пюоплату подтвердив бронь.
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Вы можете отказаться платить сервисный сбор, если он был включен в счет без вашего предварительного согласия, так как это навязанная услуга. Вам должны были заранее сообщить об этой плате (например, в меню) и получить ваше согласие, что может быть выражено в письменной или электронной форме, например, подписав предварительный счет или поставив галочку при онлайн-бронировании. Вот об этом речь. Кредупрежден? Подтвердил бронь, значит согласился.
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
дело доходит до абсурда, Вам так не кажется?🤣🤣🤣 На каком основании Автор будет лишён возможности свободно посещать заведения общественного питания???
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
Автор подтвердила РЕЗЕРВ!
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДАННОГО ВИДА УСЛУГИ...
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
для этого существует статья 32 ЗоЗПП👌🏼😁 О фактически понесенных затратах, это бремя доказывания возлагается на заведение общественного питания🤣
Марина··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
причем тут забор. Ок. Из постановления 1515:исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг
Везде именно про то, что отказаться можно, если не было занюранее предупреждения по итогу которого клиент согласился на услугу.
lerapubl·
В ожидании первенца
Почему автору советуют найти другое место? И почему многие пишут «мне было бы стремно?». Ну давайте будем тогда скидываться мне на карту, за использование этого приложения, потому что ну я так решила 😅
Никто не может приписывать правила, которые противоречат закону РФ! Если они думают, что самые умные, девушка может, как самая умная, опрокинуть их в конце вечера. Я так щщщитаю 👏🏻
Елизавета··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Ура ! Спасибо )))
Айда всем несогласным вам еще на карту деньги кидать )) а че нет то 🤣👍🏻
lerapubl··
В ожидании первенца
навар делим 50 на 50 😂
lizaaaa··
Люди такие удивительные))))
Елизавета··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
😁😁😁🤝
Марина··
Мама дочки (3 года), беременна (12 нед.)
Вообще-то по закону скидываться надо на мою карту!!! Не вводите людей в заблуждение
lerapubl··
В ожидании первенца
😂😂😂
В моем законе указана моя карта 😂 не доводите до судебного дела
💁🏻♀️Екатерина ··
Мама двоих (2 года, 14 лет)
😆😆😆
Анна ··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Просто люди видимо любят чтобы их наё…😂
Diana··
я бы тоже хотела 😁не наглейте !!! А то педиатора ПОЗАВУ.
lerapubl··
В ожидании первенца
😂😂😂😂
Ю··
Мама двоих (3 года, 14 лет)
Потому что не так легко мозгу признать, что он так долго тупил, глупил и его наё...
Назели··
Это мой муж, которому вечно стремно спрашивать, есть ли скидки для многодетных, и я, которая первым делом спрашиваю что нам бесплатно положено😂
I am··
Мама дочки (10 лет)
даааааа😂
мой тоже вечно меня дергает «да не наааадо ты чего» 😅
DIXON··
За кем тут очередь занимать? Мне на карту тоже надо😂
Мэри··
Печаль. Благодаря таким, это все процветает
Анна··
Согласна с вами. Но вспомнила, что у нас в стране конституцию переписали 🌚😂
mamy_mamYY··
Мама сына (6 лет)
Ну вот так и уходят с рынка заведения.
Не все чай оставляют, далеко не все, а людям надо деньги зарабатывать.
Ирина··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
никто ж не мешает включить в счет нужные издержки.
В Грузии, например, с помощью таких сборов демпингуют на стоимости позиций в меню. Мол, у нас не дорого. А потом в счете плюс 18% сбора. И он не идет в счет чаевых, идет в карман ресторана.
Поэтому я предпочитаю ходить в более дорогие заведения без сборов пусть на те же 10-18%, чем с такими «скрытыми платежами» иметь дело.
И в Питере так же.
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
я не понЯла, так кому переводить - то??🤣🤣🤣
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
в рамках мирного досудебного урегулирования, я белке на дереве перевела👌🏼🤣🤣🤣
elina_1987··
Мама дочки (8 лет)
кто это?🤣🤣🤣
mamy_mamYY··
Мама сына (6 лет)
мы не в Грузии находимся. А в России.
И тут или так, или ни как, и заведений хороших не останется. Ещё не все ввели, но введут)