Девочки.ситуация.купили кроссовки на ламоде.заводская гарантия 2 года на обувь.отклеилась подошва.сдаю по браку.спрашиваю позавчера в тех.поддержке ,что с обувью.они даже ни в курсе в какой пункт я сдала.а сейчас звонят и говорят,это следы эксплуатации.они даже на экспертизу не сдавали обувь я думаю.я попросила прислать на почту документ экспертизы.пока молчат.скажите пожалуйста что должно быть в этом документе.печать?еще что?чтобы знать действительно сдавали ли они?