Как вернуть деньги за подарочный сертификат по закону?
Итак. Подарочный сертификат и закон.
Возможно кто-то помнит, что я собиралась воевать с "детским миром" касаемо их правил пользования электронными сертификатами.
Закончилось всё жалобой в роспотребнадзор (ответа еще нет, кстати, но и месяц не прошел).
И тем, что ДМ таки решили соблюдать закон и вернули мне деньги.
Спасибо тем, кто советовал написать им на вотсап, это был отличный шаг фиксации их незаконных действий.
Оставляю все скрины.
Пользуйтесь, не благодарите!
Ну и да, ставьте ❤, чтобы как можно больше людей узнало об обмане с подарочными сертификатами.
Вам обязаны по закону(!) возвращать сдачу (остаток номинала) или даже просто обналичить сертификат!
Пс Ну и те, кто писал, что я страдаю фигней, и что у магазина такие правила - удачи вам. Без лоха и жизнь плоха, как говорится.
Ппс. Образец заявления на возврат я тоже оставила.
ссылка - ссылка на статью с сайта роспотребнадзор на эту тему.
ссылка - мой 1й пост
ссылка - юрист в инсте, у нее есть правильный вариант жалобы. Поделилась девочка в комментариях к этому посту.
#кикиполезное
Лучший комментарий
Вы молодец 👍🏼 не обращайте внимания на токсичных комментаторов выше))
Комментарии
Подскажите пожалуйста по какому номеру вы на ватсап им писали? Тоже возникли проблемы с подарочной картой😡
Чего все так удивляются?😄
Я всего лишь немного посралась в соцсетях😄
Респект!если все так будем относиться к своим правам - нас ждет неплохое будущее )
Блин, жалко ваш пост вышел позже, чем мог бы нам пригодиться!
Здорово что у вас все получилось!
Правильно, так и надо, пока наши права будут нарушены на минимальном уровне, дальше будет только хуже! Вы молодец!
Во, я ждала продолжения,сейчас всё почитаю, буду вникать
Класс! Молодец. У ДМ действительно очень странная политика обслуживания покупателей. А если сертификат был приобретен более года назад и по их собственеым правилам "сгорел", т.к у них так прописано якобы, что через год сгорает сумма на нем, ее не вернуть уже?
Можете и дальше тратить. По закону нет срока годности у сертификатов
@marykikiki они мне отвечают, что сертификат уже все, истек(
@lenamamaaliss пишите письменное заявление, требуйте зарегистрировать его и дать вам ответ
Спасибо за подсказку. Мне тоже всегда отказывали в выдаче сдачи остатка сертификата. Теперь буду знать.
Вот это у вас стальные яйца! Просто браво и восторг ! А то делают из людей лохов. Гу почему нельзя было им пойти навстречу и не доводить беременную мамочку до слез и тем более полиции !
И дело не в 400₽
А в том, что я бы даже забывала отвечать им в WA 😂
Настолько не заморачивались бы)))
Молодец что цель достигнута 👏🏼
Нуууу вот, моя история с патронажем, ибо нехер — о справедливости! Так что все правильно✊🏻
Детский мир очень меня бесит,я писала в прошлом вашем посте про малоежку.А ещё больше меня бесит их агрессивная политика на благотворительность 🤦🏻♀️.Стоит огромная корзина со всякой дрянью на кассе-вот купите и ваши средства уйдут в Детский дом 🙄.Вы ,бля ,миллионы людей обманываете то с сертификатами ,то с ценами онлайн-офлайн 😡вот и скидывайтесь на благотворительность,отмаливайте грехи.
Мне вот доча подарила сертификат на 2000т,и Вы знаете, мне свои нервы дороже, я просто наберу товар на эту сумму или больше, и всё. Столько и так всяких проблем, что нет смысла усложнять.
Ой, я такой же борец за справедливость 😅 сохраню, спасибо !👍🏽
Интересно, а с сертификатами Летуаль и рив гош так же можно?)) вы, конечно, молодец👍 я тоже принципиальная до безобразия в таких вопросах.
@lenamamaaliss не важно, что там написано, если это противоречит закону РФ.
@marykikiki да противоречит, но не все, к сожалению, готовы и располагают личным временем идти ругаться и вызывать полицию, идти в суд в конце концов из-за 1-2 тысяч.
@marykikiki, да, прочитала про это. Внутренние правила магазина никак не отменяют законы РФ. Они могут хоть на заборе написать. Нужно просто дать понять, что ты знаешь закон👍 пойду к ним, попробую обналичить сертификат!
Мне казалось, что уже все знают о своих правах 🤷♀️
Дарили сертификат на полет на вертолете пару лет назад, интересно смогу вернуть деньги?🤔
Как минимум в течение 3 лет точно с момента приобретения должны вернуть
Это круто!)) у меня муж в продажах крутится и только из-за этого (знания своей правоты) всегда возвращает сертификаты в магазинах: Леонардо, Яндекс, мазеркеа. Всё конечно ломаются, тип не положено, но после звонка в главный офис всегда берут заявление на возврат
Сохраню себе в закладки))) сама постоянно бодаюсь со всеми 😁 Вы молодец, жалко только столько нервов на них.
Терпеть не могу ДМ. Что сайт паршивый, что правила их. В самаре летом зашла за питанием с ребёнком, которому тогда не было и года, на кассе табличка "беременных и с грудными обслуживают без очереди". Ну я и пошла без очереди, те передо мной 2 чел с огромными тележками. Кассир так возмущённо "почему без очереди? А, табличка, да, написано, но не вас не грудной ребенок...". Занавес
Ой,какая вы молодец! И дело не в деньгах! Я тоже не люблю,когда меня на*бывают, а те,кто пишут,что вам нечем заняться и оно того не стоит,или реально терпилы или своих прав не знают. Меня так беременную с работы хотели уволить,я там им рассказала за законы и куда я напишу,в случае чего,все ох*ели и никто не ожидал,ещё говорили «побереги нервы и уволься тихо»🤣 походу во мне лохушку увидели
Никогда с таким не сталкивалась, обычно дарят подарочные карты и ими можно пользоваться как депозитными, пока средства не закончатся. Раз у них такие заморочки с электронными сертификатами, в чем проблема сразу сделать покупку на всю сумму, без остатка чтобы не было возни и лишних нервов?
@di-503 не было стресса.
Я просто хотела показать, что права.
@di-503, какой косяк подаривших?😄 вы не заметили, что ДМ нарушают действующее законодательство РФ своими правилами? Может это все-же их косяк, а не дарителя?))
@sash_sash, я про то, что когда даришь, нужно смотреть что ты даришь, чтобы вот таких ситуаций не возникало с тем, что сертификат у вас есть, а магазин все на свете нарушает и не даёт вам в полной мере воспользоваться этим сертификатом, выдумывая 100500 своих правил
А ещё можно что-то купить на номинал сертификата, а потом сдать в течение двух недель.. Деньги вернут..
@marykikiki да не, я в принципе 😅 как "обналичить" сертификат🙈
А вообще супер, что Вы пошли до конца! А то нас постоянно на€бать пытаются..
Девочки. А если срок сертификата прошел. Знает кто-либо. Должны оказать услугу или вернуть деньги?
@marykikiki, тоже про это слышала…. Статья не знаете где найти?
По закону сертификаты не имеют срока, это незаконное обогащение чужими средствами. Либо оказывают услугу, либо возвращают деньги, но конечно же они сначала вас пошлют и возможно дело дойдет до суда, но суд на вашей стороне
Только сегодня с мужем-пофигистом обсуждала, что, если бы все люди были не терпилами и не плевали на несправедливость, некачественный сервис и т.д., то, как мне кажется, со временем все стали бы жить гораздо лучше (мы сейчас отдыхаем в отеле и я одна тут жалуюсь на некоторые проблемы - даже те, которые меня лично не касаются - просто, чтобы другим гостям отеля было лучше). Хотя, конечно, многие десятки лет понадобились бы на то, чтобы изменить менталитет людей в РФ. Иногда смотрю, как некоторые родители себя ведут, а дети копируют их поведение, и понимаю, что в этой стране хорошо жить не будут никогда 🤷
В общем, побольше бы таких, как Вы! Молодец!
Хотя справедливости ради отмечу, что, на мой взгляд, перед каждой попыткой добиться справедливости надо стараться объективно оценить свои способности и психологическое состояние. Если кому-то проще забить, чем тратить время и нервы, и его не будет терзать червячок несправедливости, то иногда лучше забить - ради собственного спокойствия.
На это нужно не одно поколение.
А у нас какая ходячая поговорка: "лучшее - враг хорошему"...
Подставь вторую щеку...
Вот и всё. Терпи.
У меня тоже муж пофигист, запал если и бывает, быстро иссякает.
Ну и согласна про внутренний баланс. Я быстро вскипаю, но через секунду уже спокойна. Мне это не в тягость вообще было.
@marykikiki То, что не одно поколение - это точно. Только у нас и не начнут, к сожалению, я думаю 😔
ДМ это жопа невероятная. 2 раза заказывала одно и то же кресло по скидке, обычная цена в 2 раза дороже, и все эти заказы мне не доставляли, отписались на электронку, что якобы у товара неполная комплектация и отправить они его не могут. Правильно сделали что пошли до конца, спасибо за пост.
Класс ! Вы молодец . Мне это нравится , ваши деньги сгорают .. ииии , преходяща кому -то в карман . Норм так бизнес .
Вы Красотка!!! Я тоже однажды бодалась с магазином, вернули деньги и директор точки извинялся.
Меня Роспотребнадзор мягко послал, когда я писала им жалобу составленную юристами. Прикрепляя все факты. Так что в нашей стране закон никому не писан, или только тогда, когда он выгоден
@noname29, даа , согласна . Я так со всеми бодаюсь . Но результат ест всегда . И так каждый раз ждёшь месяц ответа .
@ksenia_grinfeld, а у меня нет на это столько сил. Просто впустую потраченное время, деньги, нервы и + психологическая травма, т.к. ситуация по сути с мошенниками была
@noname29, да , сил много , но я не потратила ничего. Сама все составляла . Но тогда в универе ещё училась
Вот это да! Вы молодец, что добились! И поздравляю с беременностью!🌷
Односторонняя политика у дм, бред такой: вы можете использовать сертификат только один раз, остаточная сумма сгорает! Куда она бл!!! Сгорает если мне подарили сертификат на 10 000 а купила я из него на 1000😂
Так им и надо! Бесят меня тоже😆 Перестала у них покупать без надобности, вечно какие-то косяки. Регулярно было, приходит сообщение что заказ готов, идёшь в магазин а тебе там руками разводят, мол ещё нет. На вопрос, какого, собственно, хрена? Отвечают, что у них ограничено время на сборку и им надо закрыть заказ. Штрафуют их там или что, но это чьи проблемы, мои что ли? Почему я теперь должна зря идти и ждать ещё. Я писала через сайт обращение, но глухо было. Не знала про ватсап, может там быстрее бы разобрались
вы молодец - сохраню ваш пост на всякий случай, не слушайте тех, кто говорит это не стоило вашего времени - это того стоило, дм хитрые какие - так и думают что за 400 рублей никто не будет ругаться, а помножить на кол-во подобных случаев там такие суммы будут !
Даже если предположить, что остаётся 1-50р. Покупателей миллионы...
@marykikiki, я была в этом числе, когда на остатке была небольшая сумма
Когда читала ваш предыдущий пост,то подумала,что вам делать нечего. А сейчас прочитала этот и поняла,что вы молодец ! Всё правильно 👍
Спасибо, приятно, что вы передумали)
Я всегда ругалась с магазинами, ещё с юности. Меня бесят тупые сотрудники, как правило не видевшие в глаза ЗЗПП
Поздравляю!) я как без 5 минут юрист очень рада за вас)) надо не просто знать свои права, но и уметь их отстаивать) да и с чего это какая-то тётка с магазина решила, что её слова выше закона?)
@sveta91131 увы её не было в тот день,когда я приходила за деньгами. Очень жаль
Они это закон должны знать как Отче наш. Но…. Ещё и обижаются, когда о нем вдруг говоришь
@marykikiki меня вообще ДМ в плане сервиса и работников бесит. Пришли на днях выбрать манеж, а там коробки валяются, ничего непонятно. Подошла на стойку информации или около того, попросила подойти продавца. По громкой связи вызвали его. Стояли мы и ждали минут 20, я ещё раз подошла и попросила позвать повторно, снова позвали. В итоге так никто не пришёл. Мы плюнул и ушли, а манеж заказали через интернет в Mothercare, там сервис идеальный для меня))
@marykikiki, делитесь своими успехами и дальше! Это очень вдохновляет!)))
@serdze3 ах, я надеюсь, мне будут попадаться добросовестные люди. И делиться будет нечем😄
@serdze3 тоже верно, чтобы потом ещё и деньги свои назад не ждать вечность
Супер! Я тоже как то вернула комбинезон happychik по браку, через полгода почти. Но обошлось только обращением к производителю
@marykikiki а и без чеков и бирок ещё. Всё возможно. Вы молодец
@smm_dragon промокал и с самого начала. Оказалось, что швы проклееные пропускали воду. К сапогами придиралась, потом ещё к чему-то, а после написала, что их дождевик можно носить только в хорошую погоду
Ой, люблю такие истории, иногда прям бесит, что «у нас такие правила»
Как я горжусь такими как ВЫ, которые заставляют соблюдать закон и как хочу чтобы таких было все больше и больше
@marykikiki стараюсь, но не всегда получается)
Какая же Вы молодец, что не пожалели времени и добились своего)
Вы большая молодец!
Я так же, по любому поводу пишу обращения. О банках - в интернет-приемной Центробанка, о врачах в поликлинике - в Росздравнадзор, о проблемах в магазинах сначала управляющему, потом выше.
И жить становится намного легче. Главное - знать свои права.
Вы в топе! Я вас поддержу! Ненавижу несправедливость, когда за лохов принимают, именно по этой причине в нашей стране полная попа, из-за таких пофигистоа
Пост про беременность тоже🤦♀️🤣
Полностью согласна!
Нас будут иметь, пока мы позволяем.
Вы молодец 👍🏼 не обращайте внимания на токсичных комментаторов выше))
Спасибо, кажется, такие называются "терпилами ".
Ничего у нас в стране не поменяется, пока люди не начнут уважать себя и свои средства.
Прям героиня! Восхищаюсь!
Я бы после первого круга сорвалась 🤣
Но не нервничайте больше в ближайшее время)
Кстати, вот тоже дарили сертификат на 5.000 рублей. Мы заказали машину, она была 4.600₽. Нам кассир сказала что можно «добрать» или оставить на следующий раз. Т.е. воспользоваться этой картой ещё раз позже. Сказала что пока есть на ней деньги, она действительна. Это подарочный сертификат и можно им пользоваться как душе угодно.
А вот есть какие-то другие сертификаты, которые можно использовать один раз, если там вышло на меньшую сумму, тогда остаток сгорает.
Видимо тебе попались такие сотрудники💩
У меня был электронный, он почему-то "одноразовый" у нмх
Оу. Класс! Поздравляю! Лёгкой беременности! Здоровья вам и малышу. И поэтапного воплощения задуманного👍
Я сразу пишу им в ватс ап, в случае какой-то проблемы, либо звоню на горячую линию, мигом все решают 👌
А вообще терпеть не могу это ДМ 😑😬 вот даже недавно момент: начислили 500 баллов на др ребёнка, и пишут, что через 2 недели они сгорят, какого спрашивается х..я они должны сгореть, если это подарок от компании!!! Я когда посчитаю нужным, тогда их и потрачу! Короче бред бредом 🤦♀️
@marykikiki у вас на первом скрине в письме написано про беременность))
@margarita2108 так тупо спалиться🤣
Ой, в детском мире вообще жопа. Я один раз тоже 2 бодалась с ними. Бонусы ко дню рождения тоже не за ли в интернет. Говорят отменяйте и заново заказывайте. То есть моя машина вот лежит перед носом, а я должна ее заказать со склада🙈
@anya_skupkova, а эту они пробивали без скидки 500р. Ещё и хамят🤦🏾♀️
Во-первых, поздравляю с беременностью💗
Во-вторых, ты большая умница, что решила идти до конца! Уважаю людей, которые за свои права готовы бороться,🤝а не " и так норм".
Лёгкой ббеременности и меньше нервотрепки.
@marykikiki вот видишь и в суд идти не пришлось😀 Побоялись всё таки связываться, поняли наверное, что ты до конца пойдёшь 😁
@natali_ya_1 при чем роспотребнадзор их так не напугал, как тот факт, что переписка с оф страницей - это доказательство. Слово нотариус,кажется, их припугнуло😄
@marykikiki, даже в банке один оператор одно скажет, другой-другое. Меня выносит это. Как можно быть таким некомпетентным, если платят именно за это?! Возмутительно🤦♀️
Вы в топе! Я вас поддержу! Ненавижу несправедливость, когда за лохов принимают, именно по этой причине в нашей стране полная попа, из-за таких пофигистоа