Не одобрили возврат корсетов на ВБ: что делать?

Господи какой дебилизм этот вб

Зачем вы согласились их выкупать? 🙈 понятно же, что эти дефекты не от того, что вы померили.

Не имеют права сотрудники вб заставить вас совершить покупку.

Вопрос в том, что если корсеты считаются нижним бельем, они невозвратные, только по заявке.

Посмотрите в карточке товара, есть ли возврат в течение 14 дней, если товар не подошел.

Если есть, то несите их в другой пункт и возвращайте, не примут во втором, пробуйте третий.

Меня тут на днях тоже такая ситуация выбисила. Я решила, что в следующий раз скажу, что бы на пвз сами проверяли товар перед выдачей, это просто маразм с чему прикапываются.

Мне нравится больше ВБ, чем Озон. Я просто все проверяю досконально). А так да, там по браку хрен чё вернёшь.

Прочитала, что еще можно сделать так:

Если сотрудники искусственно создают проблемы (ищут микроскопические дефекты, чтобы вы не могли вернуть), пожалуйтесь на этот конкретный пункт выдачи в поддержку WB (8-800-777-65-06). Скажите: «Сотрудники ПВЗ отказываются принимать возврат по надуманным причинам, давят на покупателей». За это пункт выдачи штрафуют.

Заказывайте озон, там намного лояльнее

У меня так с платьем было, на пвз под очень ярким светом нашли типо пятно.

Я дома оттерла влажной салфеткой, за секунду, но мою заявку по браку отклонили.

Я продавцу несколько месяцев написывала, в итоге приняли платье.

Идите в третий пвз и там спокойно сделайте возврат

Это даже не брак, это пиздец 🤦🏽‍♀️

На вб вообще ничего нельзя вернуть, там всегда отказы. Даже если вещь оказалась полное 💩 все равно отказ. Я так попалась разок, муж тоже. Больше не берем там. Решила там заказать парошвабру, на подарочный от работы сертификат, плюс еще свои деньги добавила. В итоге потеряла все деньги, оказалась не швабра, а полное Г, вся вода с нее течет, пара нет вообще. Причём решила взять подороже, надеялась на качество. Фиг там. Писала продавцу, там такой же олень оказался. Ну а что сделаешь с мошенниками? Обидно, а что делать. Ничего. Больше туда не захожу и ничего там не беру.

Так это просто вмятины от того , что они были сложены 🫣🤦🏼‍♀️

Вб это дно, г..вно

Девочки, ответила все в посте выше🙏

Перейдите уже на ОЗОН, и не парьте голову с вб

Я уже боюсь идти в этот вб🤯

Удалить ✍️ вайлберис ✍️

Мне кажется, что на ВБ нужно принимать товар вместе с сотрудником ПВЗ, что у них нет претензий к качеству и у меня, потом уже идти в примерочную. Хотя и в этом случае найдут, к чему придраться. Как будто у них задача любым способом не делать возвраты, заказал клиент, значит должен выкупить, а способы не важны.

Нахер вы ходите на этот вб я вообще понять не могу , столько проблем с ним, на каждом шагу пишут, нет люди все равно туда идут, видимо ждут а когда же мне придется выкупить товар и остаться без денег.

Я не конкретно вам сейчас, я всем блин кто ходит на вб, вб это же помойка. С ебанутвми правилами. Просто идиотимз полнейший, там даже брака на фото нет , я бы вообще закрыла этот вб

С огромной радостью

Верните через другой пункт вб

Вб 💩удалила нафиг его

Наглеют сцуки 😤😤😤

На днях тоже по браку пришлось возвращать корсет, якобы там затяжка не понравилась работнику вб. Но корсет этот шел как топ, у вас они как белье идут? А то белье к возврату вроде не принимают

Напишите о ситуации в сообщения группы ВК ВБ. Они там быстрее отвечают и решают проблемы

но в вашей ситупции, Емае, я бы не заметила!

Никогда не соглашайтесь выкупать . Была история: кроссовки померили - не подошли , сказали тут клей- Вы должны были об этом сообщить 😳клей!!! Я что сама его наклеила ! Вызвала мужа и сказали что если не заберете вызываем полицию ! После этих слов все забрали !

Зачем вы это выкупили??? Никогда не держу деньги на карте, которая привязана к вб , не подошло возвращаю в пвз после примерки, если начинают докапываться, просто ссылаюсь на закон .

Это вообще не дефекты 🙈

Сходить в другой пункт выдачи и сдать . Если вещь возвратная

Писать досудебную претензию на ип чьи корсеты, только правовое поле

С каждым разом вб всё хуже и хуже

Мда это уже наглёшь

Меня также пытались заставить оплатить товар недавно. Я просто отказалась и ушла, не выкупив ничего. Больше на Вб не заказываю

Ненавижу вб из-за этого.🤯 ничего там не покупаю никогда🤭такие геморойные

У меня 2 раза были уже такие ситуации на ВБ что и не хотели принимать вещь после примерки, один раз точка от ручки была на штанине, второй раз был комплект трусов и там одни трусы другого размера. Я сразу сказала что знаю что имею право не выкупать, мне сказали сказать на камеру. Во втором случае сотрудник настойчивее была, она говорит я не буду принимать, я говорю а я не буду выкупать и так по кругу 😂 потом она забрала эти трусы и сказала у вас будет долг за них😅 но конечно же не какого долга не было, просто товар был как отказ. Эти правила ВБ придумали чтоб подстраховаться от подмены товаров в примерочных, но эти правила не законны, они чисто на слабо кто согласится брать и никто не заставит вас выкупать если вы сами не согласитесь.

На камеру надо было сказать я отказываюсь их выкупать и не выкупать ни в коем случае

Еще раз подавайте заявку. У меня так несколько раз не принимали. Я и в вопросы написала, и в отзывах и в итоге одобрили возврат

Мне одной кажется, что это достаточно заметные дефекты? 🤔

Вб 💩💩💩

Я не работник вб, но у меня не хотели принимать обувь , там видите ли пятно, которое не вооруженным глазом и не видно, мне так же сказали через заявку вернуть, в итоге продавец отказал, так как не видет брака, я ходила в др вб мне сказали несите туда где брали, что этот пункт вб их достал со своими возвратами, так вот я пришла в тот вб где брали эти долбанные сапоги, начала орать, что мне они не нужны, в итоге девочки сотрудники позвонили хозяйке вб , я ей сама по телефону рассказала что да как, и она мне все оформила быстро и приняли возврат, так что пока не разоретесь так и будете сидеть, один конечно большой минус, что это нижнее белье, но вас получается обманным путем заставили создать заявку и нести домой, есть камеры пусть смотрят и забирают себе

У меня недавно была подобная ситуация. Футболку проверила, но размер не подошёл, а сотрудник нашел супер мини дефект (причем не пятно, а немного др оттенок в нити хлопка). Я отказалась выкупать товар, для меня это бред покупать для них бракованный товар, а потом делать возврат. У меня было 15 покупок и 1 один возврат. Я считаю, что это несоблюдение закона о защите прав потребителей и отказалась выкупать. Она предлагала вызвать охрану, я согласилась, ибо моя правда, правила пвз не могут быть выше закона. В итоге я оставила все пакеты, она даже не проверила вещи и провела все возвраты, т.е. всё они могут. В итоге я удалил акк на ВБ. Я всегда бережно обращаюсь с вещами, большой процент выкупа, но это просто за гранью.

Поэтому я не хожу на вб

Я в ахере. Надо массово отказываться от покупок на вб. Они охуели, честное слово… я больше года там ничего не заказываю и охереваю от историй девочек 🤯🤯🤯🤯

Сотрудники так делают, так как с них списывают с зп. Они объясняли. Мне в двух пунктах с нифига как у вас докапывались из-за мини-мини точек и я на камеру говорила что этот товар мне не подошел по размеру и оплачивать я его не буду. И еще мне сказали надо под камерами все осматривать и озвучивать дефекты

Была подобная ситуация с купальником, который я даже не померила. Тоже составляла заявку, ругалась с продавцом. В итоге составила досудебную притензию и все вернули!

Пишите досудебку через ии и отправляйте заново на возврат

Мне так разбитое зеркало не одобряли, после досудебки мигом все одобрили

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

«»______ 20___ г. мной был дистанционно приобретён товар — корсеты в количестве 4 штук на общую сумму (сумма) рублей, что подтверждается заказом № ______.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Правилами Wildberries данный срок увеличен до 14 дней.

Три корсета не подошли мне по размеру. Товарный вид и потребительские свойства были сохранены. Однако, при попытке возврата сотрудники пункта выдачи отказали в приёме, заявив о наличии дефектов, и я была вынуждена выкупить эти товары. При этом никаких существенных дефектов, влияющих на потребительские свойства, не имеется.

Обращаю внимание, что Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, не применяется к дистанционной продаже. Корсеты не относятся к товарам, которые нельзя вернуть при дистанционной покупке.

Таким образом, отказ в возврате товара надлежащего качества является незаконным и нарушает мои права, как потребителя.

На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом,

ТРЕБУЮ:

1. Принять возврат трёх корсетов, не подошедших по размеру;

2. Возвратить денежные средства в размере (сумма к возврату) рублей в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии (согласно установленному законом сроку).

В случае неудовлетворения требований в установленный срок я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд с требованием о защите прав потребителей, а также о взыскании неустойки и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований.

Приложения:

1. Копия заказа/чека;

2. Фотографии товара.

Дата: _____________ Подпись: _____________

Отправьте продавцу через приложение ВБ. Можете без подписи, просто текст и внизу сегодняшнюю дату

Мне в этом плане больше нравится возврат на озоне, никогда не отказывали, даже лифчик приняли, там сильно цвет отличался.

Вб превратился в дно илистое

ВБ уже вообще оборзели в край, надо массово всем от него отказываться.

На Ламоде никогда подобной херни не было, они даже не проверяют, делают возврат и всё.

С ВБ была подобная ситуация, я прям писала и ругалась с продавцом , в конце концов он одобрил возврат.

Если продавец не одобрил возврат. Пишите в поддержку, что вы на пункте вб оформили возврат по браку, почему продавец отказывает и тд.

Капец какой, из разряда, вы сдаёте мятое платье, мы не примем. Я бы даже на такое и не обратила внимания

В кабинете должна быть кнопка на рассмотрение самим ВБ и тогда заявка ободрится уже не продавцом, а самим ВБ

Да откажитесь вы от этого вб одни нервы после примерки((( я с марта месяца от них ушла, удалила приложение и живу спокойно с озон😌

Я заказала рубашки на вб, штук 10.

На брак, на соответствие размера и цвета все проверяю до примерки.

Померила, подошла одна. Остальные отдала на возврат.

Стою жду когда все проверят.

И мне говорят что мне надо выкупить одну рубашку, т.к.две рубашки одинаковые, но у разных размеров РАЗНЫЕ ярлычки на воротнике.

И мне типа надо выкупить, сделать заявку дома и потом принести на возврат.

Я отказалась, говорю "вы считаете я в примерочной их перешила? И я не проверяла эти ярлычки".

Она мне сказала чтобы я отказалась на камеру. ("А что такое можно?!"))))))

Я смотрела на камеру на потолке и сказала "я не буду выкупать рубашку потому что я тут ни при чем". И все, от меня отстала))))

Пробуйте)

вам не надо было их выкупать, отвязывайте карты, деньги с карты на другую перекидывайте и кидайте товар в рожу сотруднику и уходите, я так делаю, совсем уже сволочи обнаглели

Добавлю про «невозвратные» товары. На мп действует 26 ст закона о защите прав потребителей. Статья о дистанционной покупке товара. Она прекрасно работает и если дойдет до суда, то мало не покажется . Надо знать и понимать свои права и не вводить в заблуждение

Да они ахринели там уже просто , у меня перепутали товар , кофемолку одну забрала другую сдала - она даже не включилась и вот в личной кабинете она стоит как выкупленная , моя тоже быстро приказала жить- продавец пишет оформите возврат одобрим, но так как в личном кабинете она стоит как возврат естественно так не получится и вот я 3 недели жду как вб , что то решит , последний мой заказ был, ещё и задерживают постоянно, раз сняли лишние 19 тысяч , отправили возврат - а деньги списали и требовали вернуть все товары 🤦‍♀️

Я больше там ничего не покупаю

Да неприятно конечно( поэтому надо тщательно прям, буквально каждый сантиметр, проверять на товаре, потом только идти мерить. У меня недавно платье пришло с дырочкой на бретельке. Я сразу показала сотруднику и только после этого попросила померить. Платье большое оказалось, сотрудник оформила как брак.

Надеюсь у вас получится вернуть эти товары.

Поэтому я больше не заказываю одежду на вб, хоть там и выбор больше , уже доходит просто до маразма.

Унесите на другой вб без заявок всяких

По ситуации не могу вам подсказать, к сожалению. Сочувствую что wb снова наживается на людях и вы оказались в такой ситуации.... Лучше переходите на озон, там такого бреда нет

Я в шоке... У меня так из-за нитки на джинсах (типа затяжки)не хотела принимать. Я вообще в шоке была, говорю что я такую фигню даже не заметила бы. В итоге она срезала и приняла. Но это маразм если честно.

Я в шоке. Вообще перестала что-либо на вб заказывать после такой же истории

Пишите досудебные претензии. Оборзели совсем

Если не примут, то я бы в суд пошла. Принципиально. Хотя тут не только поставщик виноват, но и сам вб. Точнее , его сотрудники на местах. Хоть какая то управа должна быть

Сначала товар надо было смотреть при сотруднике под камерой, а потом идти мерить. Нижнее белье невозвратное. Я бы нах послала их, не стала бы выкупать

Ненавижу ВБ . Я так джинса выкупила и возврат не одобрили ни продавец ни ВБ. А там явно заводской брак был,не прокрас. Я даже его не заметила .

Вы же не могли в кабинке оставить такие следы)надо было настаивать и вы мерили у них!сделали они это специально!думаю вы не вернёте свои деньги,к сожалению...но поборитесь

Оспаривайте отказ, вб вам сам одобрит

@papayashka, от

Я сотрудник ВБ

Нет, это не является браком. На 4 фото под сомнением, но если клиент осмотрел до примерки приняла бы обратно и самостоятельно пометила что там брак.

Сотрудница оооочень сильно подстраховала свою жопу, но это не брак. Даже пятна менее 0,5 мм не являются браком.

Вы не смотрели товары под камерой до примерки? Теперь только перепродать можно

Меня менеджеры ВБ также подставили, хорошо хоть сумма покупки была 600 рублей. Теперь я им говорю проверяйте сами до примерки, примите товар или нет. Они неадекватные стали с этим новым правилом и цепляются ко всему,

Ой я перестала из-за этого на Wb что то заказывать, неужели я должна вот эти точки все рассматривать, и в чем сомневаюсь сразу в пункте выдачи просто отказываюсь. Вмятина или точка вообще может браком считаться - вмятина расправится. Что за бред честно я бы накатала им жалоб везде и через роспотреднадзор написала жалобу. А Пвз эти вообще как будто вне закона рф.

Зачем вы выкупили? Деньги перевели в другое место и молча вышли с Вайлдберриз, всё. Конечно вам продавец не одобрит, им не выгодно.

Я сколько заполняла заявки, мне первые разы всегда отказывали, но я заного заполняла пока не одобрят

Я вообще перестала там заказывать, последней каплей было то, что сотрудник отказывалась принимать брюки по причине того, что пуговица на них была черная, а на фото в карточке серебряная. Вообще уже ох..ли, я что должна стоять и под лупой их проверять, ещё и с карточкой сверяться

Мне иногда кажется, что сами продавцы ставят какие-нибудь типа дефекты, чтобы выкупали их дебильный товар.

Что то на фото, просто какие-то вмятины

Вб уже давно скатился на дно

Направьте жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги

Если не примут - продайте на авито, хоть немного денежку отобьете.

И больше никогда не заказывайте вещи на вб.

Я живу спокойно одеваясь в обычных магазинах, вообще никогда не покупаю на мп одежду

Микроскопические точки, чему они мешать могут?

У меня поэтому все меньше желания на вб такие вещи заказывать.

Да не примет у вас никто невозвратный товар без одобренной заявки! Зачем все пишут ерунду 🫣

То что вы сделали автоматически- это не одобренная заявка, это заявка для тех кто потерял штрихкод.

Подавайте заявки продавцу, напишите про закон. Я бы и на пвз сходила, отнесла досудебную претензию туда, так как они не имели права принуждать вас к выкупу ненужных вам вещей.

Одобрили со второго раза

Для начала, чтоб не попадать в такие ситуации, надо просто знать, что является браком по закону. Есть производственный брак. И вы никакого отношения к нему не имеете. Если возникает спор, то проводится экспертиза за счет продавца. Все эти уловки пвз для поднятия количества выкупов, прибыли и рейтинга. Не все пишут отзывы. Однако частые жалобы в Роспотребнадзор могут охладить их пыл. В спорных ситуациях советую звонить либо туда, либо в полицию. Бывают и очень дорогие вещи с браком, не видным невооружённым глазом. Все это от того, что люди не знают закон о защите прав потребителей. Этим и пользуются. Если визуально вы не видите брака (пятна, дырки, отсутствие фурнитуры и прочее), а вам тыкают, что на вещи после примерки появились непрошитые места, на обуви клей, внутри сумки непришитая молния и прочий бред, то это производственный брак, который от вас не зависит. Требуйте принять возврат или экспертизу. Читайте закон и поправки к нему.☝️ и не попадайтесь на уловки работников пвз, у них тоже зп от выручки зависит.

Отнесите в другой пункт...

У вас будут проверять товар на брак даже в пвз, к сожалению маловероятно что их заберут, а если заберут всё таки, по неопытности, на девочек с пвз, потом повесят эту сумму за корсеты.

Каждый сантиметр каждой вещи осматривать под камерами. Находите точку/чёрточку/петельку/складочку, сразу показываете сотруднику.

Завтра понесу сдавать одобренные корсеты! Надеюсь их примут. Так как выше мне уже написали, что это не корректная заявка и опытный сотрудник может не принять.

С вот этим отказным корсетом я попытаюсь вернуть, создала заявку что товар в целости, просто мне не подошел размер. Надеюсь одобрят, но опять же товар невозвратный как оказалось.

Как вариант, в ресейл поставить на ВБ.

Блин, я так кроссовки мерить забрала в примерочной. И мне не подошли. Возврат, говорю. А мне : там брак, клей. Я: что? 👀 Да, блин, я сидела сейчас в примерочной из клеила. Вы че, смеётесь? Или вам закон о защите прав потребителей рассказать? Я продавец, я его как отче наш знаю. 🤣 Вы обязаны принять на возврат товар надлежащего качества в течении 14 дней. Клей, это не брак. Не считается браком. Или мне сейчас полицию сюда вызвать? А еще Роспотребнадзор есть. А еще я сейчас их заберу, а потом вам так рейтинг обрушу своими отзывами о вас! Про заявку на возврат тоже говорили. Нихрена подобного! Вы примете товар на возврат здесь и сейчас или будем разбираться по другому. Смотрю, девочка позвонила хозяйке и все получилось вернуть. ВСЕ. А там было 32 товара. Я из отказалась выкупать. Надо было видеть ее рожу, когда она проверяла все вещи. 😂 Позже подошла, еще не отправили, и взяла то, что мне нужно. Ох... евшие товарищи там, да.

К сожалению, как бы это не звучало, это вина клиента, что не проверил товар До примерочной, На камеру.

Даже уже сделали сто программа вам говорит не занося в примерочную...

На будущее. Прежде чем там померить, нужно каждую вещь перед камерой открыть и проверить на наличие брака, если не понятно, брак или нет, то спросить у оператора, короче сразу показать. Если брак, то сразу принимают назад, если брака нет, идете мерить и выкупаете, что понравилось. Типа такая схема. Я тоже раньше не знала, пока злая тетка там не устроилась. Она и угрожала мне тем, что заставит все выкупить.

Такой замкнутый круг, вы пишите возврат по браку, а они не видят брака, поэтому отклоняют. Корсет это же нижнее белье считается, поэтому возврат только через личный кабинет.

Пишите ещё раз, если не одобрят есть кнопка оспорить с ВБ

Если это не невозвратный товар (как нижнее белье), то отмените заявку по браку и отнесите на другой пвз. Продавец отказывает вам, потому что это не брак и он не хочет платить за эти покатушки и изъятие этого товара по браку из оборота .

Вообще мне кажется что такие корсеты идут как нижнее белье. А оно не возвратное. А вы его получается выкупили все же. Поэтому и не одобрили возврат. Но там вообще дефекты смешные и видно что не при примерке. Надо было сразу а отказную идти, когда сотрудник не принимал

У меня сын наверное месяца два долбил продавца и поддержку, но возврат сделали, тоже уему на вб наговорили

Господи какой дебилизм этот вб

Теперь это ваши корсеты, не нужно было выкупать

Заявки приходят продавцу, видя что никакого брака нет, продавец не одобрит заявку, ему это слишком дорого обходится. Поэтому просто пробуйте в других пвз сдать

Создайте заявку еще раз и отнесите на другой пвз

есть такой очень простой способ. выбираете «оплата при получении» в момент оформления. тогда Вас на пункте никто не вынудит забрать заказ. Будь то хоть корсет, хоть нижнее бельё, что угодно. С браком, или даже вы на примерке испортили.

но это на будущее. В нынешней Вашей ситуации нужно писать продавцам.