Заказала четыре корсета: три не подошли по размеру, но в возврате отказали из-за дефектов

есть такой очень простой способ. выбираете «оплата при получении» в момент оформления. тогда Вас на пункте никто не вынудит забрать заказ. Будь то хоть корсет, хоть нижнее бельё, что угодно. С браком, или даже вы на примерке испортили.

но это на будущее. В нынешней Вашей ситуации нужно писать продавцам.

Создайте заявку еще раз и отнесите на другой пвз

Заявки приходят продавцу, видя что никакого брака нет, продавец не одобрит заявку, ему это слишком дорого обходится. Поэтому просто пробуйте в других пвз сдать

Теперь это ваши корсеты, не нужно было выкупать

Господи какой дебилизм этот вб

У меня сын наверное месяца два долбил продавца и поддержку, но возврат сделали, тоже уему на вб наговорили

Вообще мне кажется что такие корсеты идут как нижнее белье. А оно не возвратное. А вы его получается выкупили все же. Поэтому и не одобрили возврат. Но там вообще дефекты смешные и видно что не при примерке. Надо было сразу а отказную идти, когда сотрудник не принимал

Если это не невозвратный товар (как нижнее белье), то отмените заявку по браку и отнесите на другой пвз. Продавец отказывает вам, потому что это не брак и он не хочет платить за эти покатушки и изъятие этого товара по браку из оборота .

Такой замкнутый круг, вы пишите возврат по браку, а они не видят брака, поэтому отклоняют. Корсет это же нижнее белье считается, поэтому возврат только через личный кабинет.

Пишите ещё раз, если не одобрят есть кнопка оспорить с ВБ

На будущее. Прежде чем там померить, нужно каждую вещь перед камерой открыть и проверить на наличие брака, если не понятно, брак или нет, то спросить у оператора, короче сразу показать. Если брак, то сразу принимают назад, если брака нет, идете мерить и выкупаете, что понравилось. Типа такая схема. Я тоже раньше не знала, пока злая тетка там не устроилась. Она и угрожала мне тем, что заставит все выкупить.

К сожалению, как бы это не звучало, это вина клиента, что не проверил товар До примерочной, На камеру.

Даже уже сделали сто программа вам говорит не занося в примерочную...

Блин, я так кроссовки мерить забрала в примерочной. И мне не подошли. Возврат, говорю. А мне : там брак, клей. Я: что? 👀 Да, блин, я сидела сейчас в примерочной из клеила. Вы че, смеётесь? Или вам закон о защите прав потребителей рассказать? Я продавец, я его как отче наш знаю. 🤣 Вы обязаны принять на возврат товар надлежащего качества в течении 14 дней. Клей, это не брак. Не считается браком. Или мне сейчас полицию сюда вызвать? А еще Роспотребнадзор есть. А еще я сейчас их заберу, а потом вам так рейтинг обрушу своими отзывами о вас! Про заявку на возврат тоже говорили. Нихрена подобного! Вы примете товар на возврат здесь и сейчас или будем разбираться по другому. Смотрю, девочка позвонила хозяйке и все получилось вернуть. ВСЕ. А там было 32 товара. Я из отказалась выкупать. Надо было видеть ее рожу, когда она проверяла все вещи. 😂 Позже подошла, еще не отправили, и взяла то, что мне нужно. Ох... евшие товарищи там, да.

Как вариант, в ресейл поставить на ВБ.

Завтра понесу сдавать одобренные корсеты! Надеюсь их примут. Так как выше мне уже написали, что это не корректная заявка и опытный сотрудник может не принять.

С вот этим отказным корсетом я попытаюсь вернуть, создала заявку что товар в целости, просто мне не подошел размер. Надеюсь одобрят, но опять же товар невозвратный как оказалось.

Каждый сантиметр каждой вещи осматривать под камерами. Находите точку/чёрточку/петельку/складочку, сразу показываете сотруднику.

У вас будут проверять товар на брак даже в пвз, к сожалению маловероятно что их заберут, а если заберут всё таки, по неопытности, на девочек с пвз, потом повесят эту сумму за корсеты.

Отнесите в другой пункт...

Для начала, чтоб не попадать в такие ситуации, надо просто знать, что является браком по закону. Есть производственный брак. И вы никакого отношения к нему не имеете. Если возникает спор, то проводится экспертиза за счет продавца. Все эти уловки пвз для поднятия количества выкупов, прибыли и рейтинга. Не все пишут отзывы. Однако частые жалобы в Роспотребнадзор могут охладить их пыл. В спорных ситуациях советую звонить либо туда, либо в полицию. Бывают и очень дорогие вещи с браком, не видным невооружённым глазом. Все это от того, что люди не знают закон о защите прав потребителей. Этим и пользуются. Если визуально вы не видите брака (пятна, дырки, отсутствие фурнитуры и прочее), а вам тыкают, что на вещи после примерки появились непрошитые места, на обуви клей, внутри сумки непришитая молния и прочий бред, то это производственный брак, который от вас не зависит. Требуйте принять возврат или экспертизу. Читайте закон и поправки к нему.☝️ и не попадайтесь на уловки работников пвз, у них тоже зп от выручки зависит.

Одобрили со второго раза

Да не примет у вас никто невозвратный товар без одобренной заявки! Зачем все пишут ерунду 🫣

То что вы сделали автоматически- это не одобренная заявка, это заявка для тех кто потерял штрихкод.

Подавайте заявки продавцу, напишите про закон. Я бы и на пвз сходила, отнесла досудебную претензию туда, так как они не имели права принуждать вас к выкупу ненужных вам вещей.

У меня поэтому все меньше желания на вб такие вещи заказывать.

Микроскопические точки, чему они мешать могут?

Если не примут - продайте на авито, хоть немного денежку отобьете.

И больше никогда не заказывайте вещи на вб.

Я живу спокойно одеваясь в обычных магазинах, вообще никогда не покупаю на мп одежду

Направьте жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги

Вб уже давно скатился на дно

Мне иногда кажется, что сами продавцы ставят какие-нибудь типа дефекты, чтобы выкупали их дебильный товар.

Что то на фото, просто какие-то вмятины

Я вообще перестала там заказывать, последней каплей было то, что сотрудник отказывалась принимать брюки по причине того, что пуговица на них была черная, а на фото в карточке серебряная. Вообще уже ох..ли, я что должна стоять и под лупой их проверять, ещё и с карточкой сверяться

Я сколько заполняла заявки, мне первые разы всегда отказывали, но я заного заполняла пока не одобрят

Зачем вы выкупили? Деньги перевели в другое место и молча вышли с Вайлдберриз, всё. Конечно вам продавец не одобрит, им не выгодно.

Ой я перестала из-за этого на Wb что то заказывать, неужели я должна вот эти точки все рассматривать, и в чем сомневаюсь сразу в пункте выдачи просто отказываюсь. Вмятина или точка вообще может браком считаться - вмятина расправится. Что за бред честно я бы накатала им жалоб везде и через роспотреднадзор написала жалобу. А Пвз эти вообще как будто вне закона рф.

Меня менеджеры ВБ также подставили, хорошо хоть сумма покупки была 600 рублей. Теперь я им говорю проверяйте сами до примерки, примите товар или нет. Они неадекватные стали с этим новым правилом и цепляются ко всему,

Вы не смотрели товары под камерой до примерки? Теперь только перепродать можно

Я сотрудник ВБ

Нет, это не является браком. На 4 фото под сомнением, но если клиент осмотрел до примерки приняла бы обратно и самостоятельно пометила что там брак.

Сотрудница оооочень сильно подстраховала свою жопу, но это не брак. Даже пятна менее 0,5 мм не являются браком.

@papayashka, от

Оспаривайте отказ, вб вам сам одобрит

Вы же не могли в кабинке оставить такие следы)надо было настаивать и вы мерили у них!сделали они это специально!думаю вы не вернёте свои деньги,к сожалению...но поборитесь

Ненавижу ВБ . Я так джинса выкупила и возврат не одобрили ни продавец ни ВБ. А там явно заводской брак был,не прокрас. Я даже его не заметила .

Сначала товар надо было смотреть при сотруднике под камерой, а потом идти мерить. Нижнее белье невозвратное. Я бы нах послала их, не стала бы выкупать

Пишите досудебные претензии. Оборзели совсем

Если не примут, то я бы в суд пошла. Принципиально. Хотя тут не только поставщик виноват, но и сам вб. Точнее , его сотрудники на местах. Хоть какая то управа должна быть

Я в шоке. Вообще перестала что-либо на вб заказывать после такой же истории

Я в шоке... У меня так из-за нитки на джинсах (типа затяжки)не хотела принимать. Я вообще в шоке была, говорю что я такую фигню даже не заметила бы. В итоге она срезала и приняла. Но это маразм если честно.

По ситуации не могу вам подсказать, к сожалению. Сочувствую что wb снова наживается на людях и вы оказались в такой ситуации.... Лучше переходите на озон, там такого бреда нет

Унесите на другой вб без заявок всяких

Надеюсь у вас получится вернуть эти товары.

Поэтому я больше не заказываю одежду на вб, хоть там и выбор больше , уже доходит просто до маразма.

Да неприятно конечно( поэтому надо тщательно прям, буквально каждый сантиметр, проверять на товаре, потом только идти мерить. У меня недавно платье пришло с дырочкой на бретельке. Я сразу показала сотруднику и только после этого попросила померить. Платье большое оказалось, сотрудник оформила как брак.

Я больше там ничего не покупаю

Да они ахринели там уже просто , у меня перепутали товар , кофемолку одну забрала другую сдала - она даже не включилась и вот в личной кабинете она стоит как выкупленная , моя тоже быстро приказала жить- продавец пишет оформите возврат одобрим, но так как в личном кабинете она стоит как возврат естественно так не получится и вот я 3 недели жду как вб , что то решит , последний мой заказ был, ещё и задерживают постоянно, раз сняли лишние 19 тысяч , отправили возврат - а деньги списали и требовали вернуть все товары 🤦‍♀️

Добавлю про «невозвратные» товары. На мп действует 26 ст закона о защите прав потребителей. Статья о дистанционной покупке товара. Она прекрасно работает и если дойдет до суда, то мало не покажется . Надо знать и понимать свои права и не вводить в заблуждение

вам не надо было их выкупать, отвязывайте карты, деньги с карты на другую перекидывайте и кидайте товар в рожу сотруднику и уходите, я так делаю, совсем уже сволочи обнаглели

Я заказала рубашки на вб, штук 10.

На брак, на соответствие размера и цвета все проверяю до примерки.

Померила, подошла одна. Остальные отдала на возврат.

Стою жду когда все проверят.

И мне говорят что мне надо выкупить одну рубашку, т.к.две рубашки одинаковые, но у разных размеров РАЗНЫЕ ярлычки на воротнике.

И мне типа надо выкупить, сделать заявку дома и потом принести на возврат.

Я отказалась, говорю "вы считаете я в примерочной их перешила? И я не проверяла эти ярлычки".

Она мне сказала чтобы я отказалась на камеру. ("А что такое можно?!"))))))

Я смотрела на камеру на потолке и сказала "я не буду выкупать рубашку потому что я тут ни при чем". И все, от меня отстала))))

Пробуйте)

Да откажитесь вы от этого вб одни нервы после примерки((( я с марта месяца от них ушла, удалила приложение и живу спокойно с озон😌

В кабинете должна быть кнопка на рассмотрение самим ВБ и тогда заявка ободрится уже не продавцом, а самим ВБ

Капец какой, из разряда, вы сдаёте мятое платье, мы не примем. Я бы даже на такое и не обратила внимания

Если продавец не одобрил возврат. Пишите в поддержку, что вы на пункте вб оформили возврат по браку, почему продавец отказывает и тд.

ВБ уже вообще оборзели в край, надо массово всем от него отказываться.

На Ламоде никогда подобной херни не было, они даже не проверяют, делают возврат и всё.

С ВБ была подобная ситуация, я прям писала и ругалась с продавцом , в конце концов он одобрил возврат.

Вб превратился в дно илистое

Мне в этом плане больше нравится возврат на озоне, никогда не отказывали, даже лифчик приняли, там сильно цвет отличался.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

«»______ 20___ г. мной был дистанционно приобретён товар — корсеты в количестве 4 штук на общую сумму (сумма) рублей, что подтверждается заказом № ______.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Правилами Wildberries данный срок увеличен до 14 дней.

Три корсета не подошли мне по размеру. Товарный вид и потребительские свойства были сохранены. Однако, при попытке возврата сотрудники пункта выдачи отказали в приёме, заявив о наличии дефектов, и я была вынуждена выкупить эти товары. При этом никаких существенных дефектов, влияющих на потребительские свойства, не имеется.

Обращаю внимание, что Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, не применяется к дистанционной продаже. Корсеты не относятся к товарам, которые нельзя вернуть при дистанционной покупке.

Таким образом, отказ в возврате товара надлежащего качества является незаконным и нарушает мои права, как потребителя.

На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом,

ТРЕБУЮ:

1. Принять возврат трёх корсетов, не подошедших по размеру;

2. Возвратить денежные средства в размере (сумма к возврату) рублей в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии (согласно установленному законом сроку).

В случае неудовлетворения требований в установленный срок я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд с требованием о защите прав потребителей, а также о взыскании неустойки и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований.

Приложения:

1. Копия заказа/чека;

2. Фотографии товара.

Дата: _____________ Подпись: _____________

Отправьте продавцу через приложение ВБ. Можете без подписи, просто текст и внизу сегодняшнюю дату

Пишите досудебку через ии и отправляйте заново на возврат

Мне так разбитое зеркало не одобряли, после досудебки мигом все одобрили

Была подобная ситуация с купальником, который я даже не померила. Тоже составляла заявку, ругалась с продавцом. В итоге составила досудебную притензию и все вернули!

Сотрудники так делают, так как с них списывают с зп. Они объясняли. Мне в двух пунктах с нифига как у вас докапывались из-за мини-мини точек и я на камеру говорила что этот товар мне не подошел по размеру и оплачивать я его не буду. И еще мне сказали надо под камерами все осматривать и озвучивать дефекты

Я в ахере. Надо массово отказываться от покупок на вб. Они охуели, честное слово… я больше года там ничего не заказываю и охереваю от историй девочек 🤯🤯🤯🤯

Поэтому я не хожу на вб

У меня недавно была подобная ситуация. Футболку проверила, но размер не подошёл, а сотрудник нашел супер мини дефект (причем не пятно, а немного др оттенок в нити хлопка). Я отказалась выкупать товар, для меня это бред покупать для них бракованный товар, а потом делать возврат. У меня было 15 покупок и 1 один возврат. Я считаю, что это несоблюдение закона о защите прав потребителей и отказалась выкупать. Она предлагала вызвать охрану, я согласилась, ибо моя правда, правила пвз не могут быть выше закона. В итоге я оставила все пакеты, она даже не проверила вещи и провела все возвраты, т.е. всё они могут. В итоге я удалил акк на ВБ. Я всегда бережно обращаюсь с вещами, большой процент выкупа, но это просто за гранью.

Я не работник вб, но у меня не хотели принимать обувь , там видите ли пятно, которое не вооруженным глазом и не видно, мне так же сказали через заявку вернуть, в итоге продавец отказал, так как не видет брака, я ходила в др вб мне сказали несите туда где брали, что этот пункт вб их достал со своими возвратами, так вот я пришла в тот вб где брали эти долбанные сапоги, начала орать, что мне они не нужны, в итоге девочки сотрудники позвонили хозяйке вб , я ей сама по телефону рассказала что да как, и она мне все оформила быстро и приняли возврат, так что пока не разоретесь так и будете сидеть, один конечно большой минус, что это нижнее белье, но вас получается обманным путем заставили создать заявку и нести домой, есть камеры пусть смотрят и забирают себе

Вб 💩💩💩

Мне одной кажется, что это достаточно заметные дефекты? 🤔

Еще раз подавайте заявку. У меня так несколько раз не принимали. Я и в вопросы написала, и в отзывах и в итоге одобрили возврат

На камеру надо было сказать я отказываюсь их выкупать и не выкупать ни в коем случае

У меня 2 раза были уже такие ситуации на ВБ что и не хотели принимать вещь после примерки, один раз точка от ручки была на штанине, второй раз был комплект трусов и там одни трусы другого размера. Я сразу сказала что знаю что имею право не выкупать, мне сказали сказать на камеру. Во втором случае сотрудник настойчивее была, она говорит я не буду принимать, я говорю а я не буду выкупать и так по кругу 😂 потом она забрала эти трусы и сказала у вас будет долг за них😅 но конечно же не какого долга не было, просто товар был как отказ. Эти правила ВБ придумали чтоб подстраховаться от подмены товаров в примерочных, но эти правила не законны, они чисто на слабо кто согласится брать и никто не заставит вас выкупать если вы сами не согласитесь.

Ненавижу вб из-за этого.🤯 ничего там не покупаю никогда🤭такие геморойные

Меня также пытались заставить оплатить товар недавно. Я просто отказалась и ушла, не выкупив ничего. Больше на Вб не заказываю

Мда это уже наглёшь

С каждым разом вб всё хуже и хуже

Писать досудебную претензию на ип чьи корсеты, только правовое поле

Сходить в другой пункт выдачи и сдать . Если вещь возвратная

Это вообще не дефекты 🙈

Зачем вы это выкупили??? Никогда не держу деньги на карте, которая привязана к вб , не подошло возвращаю в пвз после примерки, если начинают докапываться, просто ссылаюсь на закон .

Никогда не соглашайтесь выкупать . Была история: кроссовки померили - не подошли , сказали тут клей- Вы должны были об этом сообщить 😳клей!!! Я что сама его наклеила ! Вызвала мужа и сказали что если не заберете вызываем полицию ! После этих слов все забрали !

На днях тоже по браку пришлось возвращать корсет, якобы там затяжка не понравилась работнику вб. Но корсет этот шел как топ, у вас они как белье идут? А то белье к возврату вроде не принимают

Напишите о ситуации в сообщения группы ВК ВБ. Они там быстрее отвечают и решают проблемы

но в вашей ситупции, Емае, я бы не заметила!

Вб 💩удалила нафиг его

Наглеют сцуки 😤😤😤

Верните через другой пункт вб

Нахер вы ходите на этот вб я вообще понять не могу , столько проблем с ним, на каждом шагу пишут, нет люди все равно туда идут, видимо ждут а когда же мне придется выкупить товар и остаться без денег.

Я не конкретно вам сейчас, я всем блин кто ходит на вб, вб это же помойка. С ебанутвми правилами. Просто идиотимз полнейший, там даже брака на фото нет , я бы вообще закрыла этот вб

С огромной радостью

Мне кажется, что на ВБ нужно принимать товар вместе с сотрудником ПВЗ, что у них нет претензий к качеству и у меня, потом уже идти в примерочную. Хотя и в этом случае найдут, к чему придраться. Как будто у них задача любым способом не делать возвраты, заказал клиент, значит должен выкупить, а способы не важны.

Удалить ✍️ вайлберис ✍️

Я уже боюсь идти в этот вб🤯

Перейдите уже на ОЗОН, и не парьте голову с вб

Девочки, ответила все в посте выше🙏

Вб это дно, г..вно

Так это просто вмятины от того , что они были сложены 🫣🤦🏼‍♀️

На вб вообще ничего нельзя вернуть, там всегда отказы. Даже если вещь оказалась полное 💩 все равно отказ. Я так попалась разок, муж тоже. Больше не берем там. Решила там заказать парошвабру, на подарочный от работы сертификат, плюс еще свои деньги добавила. В итоге потеряла все деньги, оказалась не швабра, а полное Г, вся вода с нее течет, пара нет вообще. Причём решила взять подороже, надеялась на качество. Фиг там. Писала продавцу, там такой же олень оказался. Ну а что сделаешь с мошенниками? Обидно, а что делать. Ничего. Больше туда не захожу и ничего там не беру.

Это даже не брак, это пиздец 🤦🏽‍♀️

Идите в третий пвз и там спокойно сделайте возврат

У меня так с платьем было, на пвз под очень ярким светом нашли типо пятно.

Я дома оттерла влажной салфеткой, за секунду, но мою заявку по браку отклонили.

Я продавцу несколько месяцев написывала, в итоге приняли платье.

Заказывайте озон, там намного лояльнее

Прочитала, что еще можно сделать так:

Если сотрудники искусственно создают проблемы (ищут микроскопические дефекты, чтобы вы не могли вернуть), пожалуйтесь на этот конкретный пункт выдачи в поддержку WB (8-800-777-65-06). Скажите: «Сотрудники ПВЗ отказываются принимать возврат по надуманным причинам, давят на покупателей». За это пункт выдачи штрафуют.

Мне нравится больше ВБ, чем Озон. Я просто все проверяю досконально). А так да, там по браку хрен чё вернёшь.

Меня тут на днях тоже такая ситуация выбисила. Я решила, что в следующий раз скажу, что бы на пвз сами проверяли товар перед выдачей, это просто маразм с чему прикапываются.