Не одобрили возврат корсетов на ВБ: что делать?
Работники ВБ прошу помощи!!
Заказала четыре корсета. Один выбрала по размеру, остальные были велики. Но при тщательном досмотре операторов, были обнаружены дефекты, из-за которых у меня не приняли товары к возврату. По итогу мне пришлось выкупить эти три неподходящих корсета. Девушки сделали мне заявки через личный кабинет, так как я не делала ни разу возвраты. Указали мне точно, что мне обязательно одобрят. Ии мне Не ОДОБРИЛИ!!! Посмотрите фото, на сколько это значимые дефекты? И что делать в текущей ситуации? Сумма почти 10 тысяч за все корсеты!!
ДЕВОЧКИ, ДВА КОРСЕТА СПОКОЙНО ВЕРНУЛИ В ДРУГОМ ПВЗ!!🙏 осталось разобраться с одним. Еще один корсет пока в пути
Лучший комментарий
Зачем вы согласились их выкупать? 🙈 понятно же, что эти дефекты не от того, что вы померили.
Не имеют права сотрудники вб заставить вас совершить покупку.
Вопрос в том, что если корсеты считаются нижним бельем, они невозвратные, только по заявке.
Посмотрите в карточке товара, есть ли возврат в течение 14 дней, если товар не подошел.
Если есть, то несите их в другой пункт и возвращайте, не примут во втором, пробуйте третий.
Комментарии
Меня тут на днях тоже такая ситуация выбисила. Я решила, что в следующий раз скажу, что бы на пвз сами проверяли товар перед выдачей, это просто маразм с чему прикапываются.
Я принесла им сегодня корсет этот, а они мне еще один брак нашли😂😂😂
Мне нравится больше ВБ, чем Озон. Я просто все проверяю досконально). А так да, там по браку хрен чё вернёшь.
Прочитала, что еще можно сделать так:
Если сотрудники искусственно создают проблемы (ищут микроскопические дефекты, чтобы вы не могли вернуть), пожалуйтесь на этот конкретный пункт выдачи в поддержку WB (8-800-777-65-06). Скажите: «Сотрудники ПВЗ отказываются принимать возврат по надуманным причинам, давят на покупателей». За это пункт выдачи штрафуют.
У меня так с платьем было, на пвз под очень ярким светом нашли типо пятно.
Я дома оттерла влажной салфеткой, за секунду, но мою заявку по браку отклонили.
Я продавцу несколько месяцев написывала, в итоге приняли платье.
Огооо, несколько месяцев 🫠😫 обалдеть. А то что срок возврата вышел? Ничего уже?
@papayashka, уже прочитала.. желаю вам, чтобы все разрешилось наилучшим образом!
Мне и во втором пвз брака не увидели, мешал вот этот пересмотр, который висит на заказе. Его еще не одобрили, и не отклонили. По этому вернуть пока не могу
На вб вообще ничего нельзя вернуть, там всегда отказы. Даже если вещь оказалась полное 💩 все равно отказ. Я так попалась разок, муж тоже. Больше не берем там. Решила там заказать парошвабру, на подарочный от работы сертификат, плюс еще свои деньги добавила. В итоге потеряла все деньги, оказалась не швабра, а полное Г, вся вода с нее течет, пара нет вообще. Причём решила взять подороже, надеялась на качество. Фиг там. Писала продавцу, там такой же олень оказался. Ну а что сделаешь с мошенниками? Обидно, а что делать. Ничего. Больше туда не захожу и ничего там не беру.
Так это просто вмятины от того , что они были сложены 🫣🤦🏼♀️
@papayashka, я там вообще точку синего цвета не увидела 😹
@sergucheva.lud, ее в живую трудно разглядеть. Смогла через мамины увеличительные очки, ну и потом при приближении на фото
@papayashka, у меня так было с кедами , тоже заводская резина внутри белой , полоска другого цвета
@nassssss, может и во мне было дело, что я доверилась. Но и сотрудники слишком выё…!
@papayashka, я тоже пошла удалять..ваша история это последняя капля 😵💫
Мне кажется, что на ВБ нужно принимать товар вместе с сотрудником ПВЗ, что у них нет претензий к качеству и у меня, потом уже идти в примерочную. Хотя и в этом случае найдут, к чему придраться. Как будто у них задача любым способом не делать возвраты, заказал клиент, значит должен выкупить, а способы не важны.
Согласна с вами. У меня едет еще один корсет на этот же пункт выдачи, задержался. Буду проверять вместе с сотрудником.
Нахер вы ходите на этот вб я вообще понять не могу , столько проблем с ним, на каждом шагу пишут, нет люди все равно туда идут, видимо ждут а когда же мне придется выкупить товар и остаться без денег.
Я не конкретно вам сейчас, я всем блин кто ходит на вб, вб это же помойка. С ебанутвми правилами. Просто идиотимз полнейший, там даже брака на фото нет , я бы вообще закрыла этот вб
С огромной радостью
Не могу, заявка на пересмотре, от нее нельзя отказаться. Ну и товар у меня невозвратный, могут не принять
На днях тоже по браку пришлось возвращать корсет, якобы там затяжка не понравилась работнику вб. Но корсет этот шел как топ, у вас они как белье идут? А то белье к возврату вроде не принимают
Напишите о ситуации в сообщения группы ВК ВБ. Они там быстрее отвечают и решают проблемы
но в вашей ситупции, Емае, я бы не заметила!
@nastya_lyalina, щас написала в сообщения группы в ВК, но почему-то кажется что они мне не ответят
@papayashka нам с мужем ответили, когда поддержка игнорила, так что очень надеюсь что и вам ответ придет
@nastya_lyalina, спасибо за совет. Мне хотя бы ответили в поддержке. С ВК направили
Никогда не соглашайтесь выкупать . Была история: кроссовки померили - не подошли , сказали тут клей- Вы должны были об этом сообщить 😳клей!!! Я что сама его наклеила ! Вызвала мужа и сказали что если не заберете вызываем полицию ! После этих слов все забрали !
Тут девушки тоже писали подобные ситуации с клеем на обуви
Зачем вы это выкупили??? Никогда не держу деньги на карте, которая привязана к вб , не подошло возвращаю в пвз после примерки, если начинают докапываться, просто ссылаюсь на закон .
@papayashka у меня так в одном пвз не приняли обувь детскую, прозрачная капля клея была на белой резиновой подошве, где итак всё в клее было. Девушка тоже предлагала оформить возврат по браку, типа она не хочет штраф платить из-за того что приняла, обувь стоила 1300🤣 в итоге я сказала что она странные вещи говорит и что никакого брака нет, я просто хочу вернуть то что вчера забрала без примерки. В другом пвз спокойно приняла девушка и теперь я хожу только туда, а где странная работница , то больше не заказываю туда.
Сходить в другой пункт выдачи и сдать . Если вещь возвратная
Приняли два корсеты в другом пункте. А вот этот что мне отказали надо ждать пересмотра. Там его нельзя отменить
Писать досудебную претензию на ип чьи корсеты, только правовое поле
Меня также пытались заставить оплатить товар недавно. Я просто отказалась и ушла, не выкупив ничего. Больше на Вб не заказываю
Ненавижу вб из-за этого.🤯 ничего там не покупаю никогда🤭такие геморойные
У меня 2 раза были уже такие ситуации на ВБ что и не хотели принимать вещь после примерки, один раз точка от ручки была на штанине, второй раз был комплект трусов и там одни трусы другого размера. Я сразу сказала что знаю что имею право не выкупать, мне сказали сказать на камеру. Во втором случае сотрудник настойчивее была, она говорит я не буду принимать, я говорю а я не буду выкупать и так по кругу 😂 потом она забрала эти трусы и сказала у вас будет долг за них😅 но конечно же не какого долга не было, просто товар был как отказ. Эти правила ВБ придумали чтоб подстраховаться от подмены товаров в примерочных, но эти правила не законны, они чисто на слабо кто согласится брать и никто не заставит вас выкупать если вы сами не согласитесь.
На камеру надо было сказать я отказываюсь их выкупать и не выкупать ни в коем случае
Еще раз подавайте заявку. У меня так несколько раз не принимали. Я и в вопросы написала, и в отзывах и в итоге одобрили возврат
Мне одной кажется, что это достаточно заметные дефекты? 🤔
@papayashka 🤷♀️ особенно на 4ой фото очень сильно видно верхнее пятно.
Очень жаль, что так вышло, но последнее время так на ВБ постоянно, я теперь стою каждую вещь разглядываю досконально.
На 3 фото вообще не дефект. Просто примялось . Ну и такие точки не видно, если не обвести. У меня такая же ситуация с блузкой. В пункте выдачи показали пальцем и видно. А дома опять не могу найти это миллметповую точечку
Я не работник вб, но у меня не хотели принимать обувь , там видите ли пятно, которое не вооруженным глазом и не видно, мне так же сказали через заявку вернуть, в итоге продавец отказал, так как не видет брака, я ходила в др вб мне сказали несите туда где брали, что этот пункт вб их достал со своими возвратами, так вот я пришла в тот вб где брали эти долбанные сапоги, начала орать, что мне они не нужны, в итоге девочки сотрудники позвонили хозяйке вб , я ей сама по телефону рассказала что да как, и она мне все оформила быстро и приняли возврат, так что пока не разоретесь так и будете сидеть, один конечно большой минус, что это нижнее белье, но вас получается обманным путем заставили создать заявку и нести домой, есть камеры пусть смотрят и забирают себе
@papayashka, я
бы сходила, пусть поднимают видеозапись и смотрят, и отвечают за свои слова, что по заявке товар примут… говорите пусть старшего зовут
@romashkay, сделаю так. Интересно, а пункт выдачи сам может сделать возврат без заявки на мой товар?
@papayashka, незнаю, потому что нижнее белье, но вы
Же забрали по их инициативе, что точно возврат одобрят по заявке
У меня недавно была подобная ситуация. Футболку проверила, но размер не подошёл, а сотрудник нашел супер мини дефект (причем не пятно, а немного др оттенок в нити хлопка). Я отказалась выкупать товар, для меня это бред покупать для них бракованный товар, а потом делать возврат. У меня было 15 покупок и 1 один возврат. Я считаю, что это несоблюдение закона о защите прав потребителей и отказалась выкупать. Она предлагала вызвать охрану, я согласилась, ибо моя правда, правила пвз не могут быть выше закона. В итоге я оставила все пакеты, она даже не проверила вещи и провела все возвраты, т.е. всё они могут. В итоге я удалил акк на ВБ. Я всегда бережно обращаюсь с вещами, большой процент выкупа, но это просто за гранью.
Я в ахере. Надо массово отказываться от покупок на вб. Они охуели, честное слово… я больше года там ничего не заказываю и охереваю от историй девочек 🤯🤯🤯🤯
Я 8твс себе на карту вывела и они не пришли . Уже 3 месяца прошло , операторы вообще н е отвечали
Сотрудники так делают, так как с них списывают с зп. Они объясняли. Мне в двух пунктах с нифига как у вас докапывались из-за мини-мини точек и я на камеру говорила что этот товар мне не подошел по размеру и оплачивать я его не буду. И еще мне сказали надо под камерами все осматривать и озвучивать дефекты
Была подобная ситуация с купальником, который я даже не померила. Тоже составляла заявку, ругалась с продавцом. В итоге составила досудебную притензию и все вернули!
Пишите досудебку через ии и отправляйте заново на возврат
Мне так разбитое зеркало не одобряли, после досудебки мигом все одобрили
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
О возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества
«»______ 20___ г. мной был дистанционно приобретён товар — корсеты в количестве 4 штук на общую сумму (сумма) рублей, что подтверждается заказом № ______.
Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Правилами Wildberries данный срок увеличен до 14 дней.
Три корсета не подошли мне по размеру. Товарный вид и потребительские свойства были сохранены. Однако, при попытке возврата сотрудники пункта выдачи отказали в приёме, заявив о наличии дефектов, и я была вынуждена выкупить эти товары. При этом никаких существенных дефектов, влияющих на потребительские свойства, не имеется.
Обращаю внимание, что Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, не применяется к дистанционной продаже. Корсеты не относятся к товарам, которые нельзя вернуть при дистанционной покупке.
Таким образом, отказ в возврате товара надлежащего качества является незаконным и нарушает мои права, как потребителя.
На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом,
ТРЕБУЮ:
1. Принять возврат трёх корсетов, не подошедших по размеру;
2. Возвратить денежные средства в размере (сумма к возврату) рублей в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии (согласно установленному законом сроку).
В случае неудовлетворения требований в установленный срок я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд с требованием о защите прав потребителей, а также о взыскании неустойки и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований.
Приложения:
1. Копия заказа/чека;
2. Фотографии товара.
Дата: _____________ Подпись: _____________
Отправьте продавцу через приложение ВБ. Можете без подписи, просто текст и внизу сегодняшнюю дату
Не поможет, я уже писала 😅 даже не ответили. Тут только идти и подавать в суд
@giu.giu писать в Роспотребнадзор, потому суд. В большинстве случаев одобряют возвраты
Мне в этом плане больше нравится возврат на озоне, никогда не отказывали, даже лифчик приняли, там сильно цвет отличался.
ВБ уже вообще оборзели в край, надо массово всем от него отказываться.
На Ламоде никогда подобной херни не было, они даже не проверяют, делают возврат и всё.
С ВБ была подобная ситуация, я прям писала и ругалась с продавцом , в конце концов он одобрил возврат.
Тоже пишу, и в поддержку и в чат продавцу, но заявка до сих пор на пересмотре
Если продавец не одобрил возврат. Пишите в поддержку, что вы на пункте вб оформили возврат по браку, почему продавец отказывает и тд.
Капец какой, из разряда, вы сдаёте мятое платье, мы не примем. Я бы даже на такое и не обратила внимания
Я тоже ничего не видела, из того что мне указали «брак»
В кабинете должна быть кнопка на рассмотрение самим ВБ и тогда заявка ободрится уже не продавцом, а самим ВБ
Да откажитесь вы от этого вб одни нервы после примерки((( я с марта месяца от них ушла, удалила приложение и живу спокойно с озон😌
@papayashka, sales@wildberries.ru если долгое рассмотрение поддержкой вб и продавец отклонил, то пишите им на почту
@nushkina.dasha, у меня платье рассматривали 10 дней, после того как написала на почту в то-то же день одобрили, но на письмо так и не ответили. Уровень сервиса равен нулю
Я заказала рубашки на вб, штук 10.
На брак, на соответствие размера и цвета все проверяю до примерки.
Померила, подошла одна. Остальные отдала на возврат.
Стою жду когда все проверят.
И мне говорят что мне надо выкупить одну рубашку, т.к.две рубашки одинаковые, но у разных размеров РАЗНЫЕ ярлычки на воротнике.
И мне типа надо выкупить, сделать заявку дома и потом принести на возврат.
Я отказалась, говорю "вы считаете я в примерочной их перешила? И я не проверяла эти ярлычки".
Она мне сказала чтобы я отказалась на камеру. ("А что такое можно?!"))))))
Я смотрела на камеру на потолке и сказала "я не буду выкупать рубашку потому что я тут ни при чем". И все, от меня отстала))))
Пробуйте)
🤭😂ой это капец конечно .У нас такая женщина работает на ВБ ,когда она на смене я даже не захожу .Она исследует вещь так ,что как будто следствие ведёт
вам не надо было их выкупать, отвязывайте карты, деньги с карты на другую перекидывайте и кидайте товар в рожу сотруднику и уходите, я так делаю, совсем уже сволочи обнаглели
@bob12345 Никогда не поможет, карта остаётся внутри системы, удалить ее невозможно. Они все равно спишут.
Добавлю про «невозвратные» товары. На мп действует 26 ст закона о защите прав потребителей. Статья о дистанционной покупке товара. Она прекрасно работает и если дойдет до суда, то мало не покажется . Надо знать и понимать свои права и не вводить в заблуждение
Да, только куда писать об этой статье. Поддержка не отвечает, в чате с продавцом тоже тишина. Заявки мои висят на рассмотрении
@papayashka, юр адрес посмотрите. Но надо сделать пр правилам. И на пвз попросите письменное обоснование отказа. Это все гемор, поэтому чаще всего люди машут рукой. Если принципиальный момент, то юрист поможет. И это 100% выигрышные дела. Просто требует расходов в начале и времени. Но если мы будем продолжать это глотать, то так и будет
@papayashka Я писала досудебную претензию. Был случай с детскими ботинками. Поддержка вб не помогла. Я не забирала ботинки, а с меня списали деньги. При этом дефектов при осмотре не было. Дочка померила обувь, отнесла сотруднице, а она начала мокрой тряпкой тереть несуществующую пыль. А потом начала отдавать мне, мол возвращай через заявку.
Да они ахринели там уже просто , у меня перепутали товар , кофемолку одну забрала другую сдала - она даже не включилась и вот в личной кабинете она стоит как выкупленная , моя тоже быстро приказала жить- продавец пишет оформите возврат одобрим, но так как в личном кабинете она стоит как возврат естественно так не получится и вот я 3 недели жду как вб , что то решит , последний мой заказ был, ещё и задерживают постоянно, раз сняли лишние 19 тысяч , отправили возврат - а деньги списали и требовали вернуть все товары 🤦♀️
Да неприятно конечно( поэтому надо тщательно прям, буквально каждый сантиметр, проверять на товаре, потом только идти мерить. У меня недавно платье пришло с дырочкой на бретельке. Я сразу показала сотруднику и только после этого попросила померить. Платье большое оказалось, сотрудник оформила как брак.
Ну если бы там была дырка, я бы точно заметила. Я говорю что в жизни эти микроточки и вмятины не каждый бы увидел, так же и я. Посмотрела что все крючки на месте, дырок нет, бретельки, ткань, фурнитура, сетка, швы…все ок. Но такое что и на Заломы и вмятины придраться..
@papayashka, помню, на белой блузке дочки, на сетчатых рукавах, дырочки мелкие были. Тоже продавец отклонил. Типа это не брак. Вот с тех пор, я даже такие мелкие точки начала замечать! Удачи вам. Сотрудников понять могу, с них списывают за такое. А вот продавцы видимо так наживаются.
@greshnaya, ужасно, я и сотрудников понимаю, но есть прям докапистые
Надеюсь у вас получится вернуть эти товары.
Поэтому я больше не заказываю одежду на вб, хоть там и выбор больше , уже доходит просто до маразма.
Проблема в том что товар является невозвратным, и вернуть я могу только по заявке
@papayashka а, поняла, очень жаль((надеюсь у вас получится вернуть
Я в шоке... У меня так из-за нитки на джинсах (типа затяжки)не хотела принимать. Я вообще в шоке была, говорю что я такую фигню даже не заметила бы. В итоге она срезала и приняла. Но это маразм если честно.
Я в шоке. Вообще перестала что-либо на вб заказывать после такой же истории
Пишите досудебные претензии. Оборзели совсем
Если не примут, то я бы в суд пошла. Принципиально. Хотя тут не только поставщик виноват, но и сам вб. Точнее , его сотрудники на местах. Хоть какая то управа должна быть
Сначала товар надо было смотреть при сотруднике под камерой, а потом идти мерить. Нижнее белье невозвратное. Я бы нах послала их, не стала бы выкупать
Я делала осмотр при сотруднике под камерами. Я уже писала выше, что я еле смогла рассмотреть эти точки, на которые мне указала работница пвз. Я их явно не обнаружила при осмотре.
Ненавижу ВБ . Я так джинса выкупила и возврат не одобрили ни продавец ни ВБ. А там явно заводской брак был,не прокрас. Я даже его не заметила .
Вы же не могли в кабинке оставить такие следы)надо было настаивать и вы мерили у них!сделали они это специально!думаю вы не вернёте свои деньги,к сожалению...но поборитесь
Она сама это понимает, что это не моя была вина, но такой товар бракованный она принять не может
@papayashka ужасные правила;то есть она не может а вы можете)так что-ли?там ещё заметно что-то
Так и буду делать. Там спустя сколько то попыток сам ВБ уже вступает в спор?
@papayashka, оспорить вы можете после первого же отказа, они проводят проверку и принимают решение👌🏻
@eprs, оспариваю, да. Подала повторно заявку еще ночью. До сих пор на перепроверке. И новую заявку так же сделала
@ktm.8787 на озоне ЗП в три раза ниже
Так что я тут с такими правилами мирюсь только за ЗП.
@lisa_qlisa понятно, ну тут главное чтоб со всеми штрафами не выходило по итогу за меньше чем на озон😁
@ktm.8787 месяц на месяц не приходится, но сколько бы не искала работу пока все выходит сильно ниже в моём городе, по образованию вообще молчу, кошкины слезки
На озоне вообще какие-то смешные цифры 1500-2500 смена максимум, я не знаю как выжить на такие ЗП при нынешних ценах.
Я сотрудник ВБ
Нет, это не является браком. На 4 фото под сомнением, но если клиент осмотрел до примерки приняла бы обратно и самостоятельно пометила что там брак.
Сотрудница оооочень сильно подстраховала свою жопу, но это не брак. Даже пятна менее 0,5 мм не являются браком.
А чем сотруднику грозит что он до примерки отметит как брак или после примерки сам обнаружит и отметит? Я понимаю что штрафы сотрудникам когда они совсем не замечают брака
@ktm.8787 тут не понятная система работы с отделами рассматривания долгов. Иногда оспариваешь брак, который ты пометил после примерки клиента (но только исключительно если клиент проверил до примерки,даже ничего не сказав), а иногда сотрудника отдела контроля пишут что на камеру до примерки клиент не сообщил о браке,долг за ПВЗ.
И ты в такой ситуации берешь риск на себя, прилетит или нет,оспоришь или нет.
Когда клиент проверил и сразу сообщил, в такой ситуации оспаривание всегда 100% в сторону менеджера.
Вы не смотрели товары под камерой до примерки? Теперь только перепродать можно
Смотрела конечно, но конкретно вот эти микро точки не видела даже. Я честно говоря и через телефон еле еле могу их рассмотреть
Меня менеджеры ВБ также подставили, хорошо хоть сумма покупки была 600 рублей. Теперь я им говорю проверяйте сами до примерки, примите товар или нет. Они неадекватные стали с этим новым правилом и цепляются ко всему,
Потому что сотрудники платят за этот "тупой" по мнению всех брак. Поэтому и стали неадекватные.
Тут всем надо бы ополчится на ВБ с его правилами,и байкотировать их
Но виноваты к сожалению остаются те,кто и так страдают.
Ой я перестала из-за этого на Wb что то заказывать, неужели я должна вот эти точки все рассматривать, и в чем сомневаюсь сразу в пункте выдачи просто отказываюсь. Вмятина или точка вообще может браком считаться - вмятина расправится. Что за бред честно я бы накатала им жалоб везде и через роспотреднадзор написала жалобу. А Пвз эти вообще как будто вне закона рф.
Зачем вы выкупили? Деньги перевели в другое место и молча вышли с Вайлдберриз, всё. Конечно вам продавец не одобрит, им не выгодно.
Зачем выкупила? Потому что мне так сказал сделать сотрудник пвз. Что она не возьмет товар назад. Уверила меня что мне одобрят товар по заявке. Я что каждый день делаю возвраты?
@papayashka, у меня была подобная ситуация, я поругалась с сотрудником и тупо оставила джинсы потому что она не хотели принимать и ушла,они остались висеть будто я их не выкупила, я пришла в смену другой девушки и просто отказалась. Совсем обнаглели.
@papayashka не надо делать так, как говорит сотрудник, ей пофигу на ваши расходы абсолютно. Я делаю так, как я выше писала. И мне не интересны их правила.
Я сколько заполняла заявки, мне первые разы всегда отказывали, но я заного заполняла пока не одобрят
Я вообще перестала там заказывать, последней каплей было то, что сотрудник отказывалась принимать брюки по причине того, что пуговица на них была черная, а на фото в карточке серебряная. Вообще уже ох..ли, я что должна стоять и под лупой их проверять, ещё и с карточкой сверяться
@iz_lesa она утверждала, что это вообще другие штаны 🤣 а мне вот делать не хер, ходить новые штаны на новые менять с бирками
Мне иногда кажется, что сами продавцы ставят какие-нибудь типа дефекты, чтобы выкупали их дебильный товар.
Что то на фото, просто какие-то вмятины
@vecna_ и вообще видно, что все они будто в одном месте протыканы. Просто где-то ручка сработала, а где-то нет, но и так сойдет. Как хорошо, что я перестала вообще сидеть на вб, пошли они в сраку
@vecna_ с одной стороны продавца тоже можно понять, конечно.
Но с другой - это чистый Роспотреб)))))
Особенно с крышками.
Сейчас, по моему, только какие-то мошенники на вб торгуют.
Раньше сама продавала, но долго тупо в минусе была, решила... Ну его. С али быстренько распродала, что было, и перестала в маркеры вообще заходить.
На озоне я чисто потребитель
Направьте жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги
Если не примут - продайте на авито, хоть немного денежку отобьете.
И больше никогда не заказывайте вещи на вб.
Я живу спокойно одеваясь в обычных магазинах, вообще никогда не покупаю на мп одежду
Ну как сказать… Вы бы хотели себе купить, как на последнем фото? Они там заметные
@mmapumka, вообще не видно с расстояния больше метра
У меня поэтому все меньше желания на вб такие вещи заказывать.
Вб так испортился,все мои знакомые на озон как-то в большей степени перешли. Да и я какие-то дорогие товары стала заказывать там,так как в озоне поддержка топ,возвращают и встают на сторону покупателя (как было в моих случаях),а вб будто быстро засиял в свое время и также быстро угас 🥲
@lo.vera Знаете почему на вб появились эти правила? Потому что клиенты начали подменять, и пачкать или портить товар в примерочной ..
У озона проходимость меньше , но и там скоро начнётся такое, некоторые правила недавно поменялись для сотрудников
Да не примет у вас никто невозвратный товар без одобренной заявки! Зачем все пишут ерунду 🫣
То что вы сделали автоматически- это не одобренная заявка, это заявка для тех кто потерял штрихкод.
Подавайте заявки продавцу, напишите про закон. Я бы и на пвз сходила, отнесла досудебную претензию туда, так как они не имели права принуждать вас к выкупу ненужных вам вещей.
Для начала, чтоб не попадать в такие ситуации, надо просто знать, что является браком по закону. Есть производственный брак. И вы никакого отношения к нему не имеете. Если возникает спор, то проводится экспертиза за счет продавца. Все эти уловки пвз для поднятия количества выкупов, прибыли и рейтинга. Не все пишут отзывы. Однако частые жалобы в Роспотребнадзор могут охладить их пыл. В спорных ситуациях советую звонить либо туда, либо в полицию. Бывают и очень дорогие вещи с браком, не видным невооружённым глазом. Все это от того, что люди не знают закон о защите прав потребителей. Этим и пользуются. Если визуально вы не видите брака (пятна, дырки, отсутствие фурнитуры и прочее), а вам тыкают, что на вещи после примерки появились непрошитые места, на обуви клей, внутри сумки непришитая молния и прочий бред, то это производственный брак, который от вас не зависит. Требуйте принять возврат или экспертизу. Читайте закон и поправки к нему.☝️ и не попадайтесь на уловки работников пвз, у них тоже зп от выручки зависит.
@marinaen1989, с двумя так получилось оформить, завтра понесу. А третий, пока на пересмотре. И новую заявку сделала, там так вот просто не получилось.
@marinaen1989, все равно как девушка выше написала, будут смотреть на брак. Мало ли так же прикапаются до этих точек
@papayashka автор, не переживайте. Я мамины вещи с маминого аккаунта так возвращала. Сотрудник тоже заставил буквально ее выкупить, а она даже не мерила вещи. Я взяла ее вещи и ее код и спокойно, без всяких заявок на возврат сдала ее вещи в другом пвз. Если сами переживаете, пошлите мужа.
У вас будут проверять товар на брак даже в пвз, к сожалению маловероятно что их заберут, а если заберут всё таки, по неопытности, на девочек с пвз, потом повесят эту сумму за корсеты.
Каждый сантиметр каждой вещи осматривать под камерами. Находите точку/чёрточку/петельку/складочку, сразу показываете сотруднику.
Тогда пусть лупы выдают, будем смотреть. Есть люди у которых зрение не очень
Это сколько надо времени потратить на пвз🤐я хожу с детьми и они просто разнесут весь вб, пока я буду под камерами всё распаковывать и проверять.
@papayashka ага, на хрен вб этот нужен с такой политикой, он не уникальный маркет плэйс
Завтра понесу сдавать одобренные корсеты! Надеюсь их примут. Так как выше мне уже написали, что это не корректная заявка и опытный сотрудник может не принять.
С вот этим отказным корсетом я попытаюсь вернуть, создала заявку что товар в целости, просто мне не подошел размер. Надеюсь одобрят, но опять же товар невозвратный как оказалось.
@papayashka Топ? Значит возвратный. Покажите им описание.
@mariika83, в карточке товара указано что возврат только сразу в пвз. У меня не приняли сразу в пвз
@mariika83 да. Некоторые, корсеты относятся к нижнему белью, и их нельзя вернуть. И то что клиент будет показывать сто в карточке товара ни чего про это не сказано, ну не прокатит)
Сотокон к который знает свою работу будет смотреть именно программно!!
Например: приносите вы обратно белье, когда ты сканируешь его, программа говорит невозвратный товар, то есть тв не сможешь его принять и отправить, соответственно клиенту не вернутся деньги
Блин, я так кроссовки мерить забрала в примерочной. И мне не подошли. Возврат, говорю. А мне : там брак, клей. Я: что? 👀 Да, блин, я сидела сейчас в примерочной из клеила. Вы че, смеётесь? Или вам закон о защите прав потребителей рассказать? Я продавец, я его как отче наш знаю. 🤣 Вы обязаны принять на возврат товар надлежащего качества в течении 14 дней. Клей, это не брак. Не считается браком. Или мне сейчас полицию сюда вызвать? А еще Роспотребнадзор есть. А еще я сейчас их заберу, а потом вам так рейтинг обрушу своими отзывами о вас! Про заявку на возврат тоже говорили. Нихрена подобного! Вы примете товар на возврат здесь и сейчас или будем разбираться по другому. Смотрю, девочка позвонила хозяйке и все получилось вернуть. ВСЕ. А там было 32 товара. Я из отказалась выкупать. Надо было видеть ее рожу, когда она проверяла все вещи. 😂 Позже подошла, еще не отправили, и взяла то, что мне нужно. Ох... евшие товарищи там, да.
Ей просто не хотелось все проверять, лень было, вот и выкручивалась. Я ее понимаю, так же бы сделала наверное из-за лени. Одно дело когда товар выдала, нажала кнопку вручить и клиент ушел. Другое дело, поставить галочку возврат, проверить каждую вещь, положить в нужную упаковку, так как у каждой вещи есть свой куар код. Ещё нужно не запутаться, все аккуратно заклеить упаковку. Потому что этот товар может потом пойти к другому клиенту после склада. Понятное дело, что лень
К сожалению, как бы это не звучало, это вина клиента, что не проверил товар До примерочной, На камеру.
Даже уже сделали сто программа вам говорит не занося в примерочную...
@uliuli, да, я так и сделала, как мне советовали выше. Вопрос в том, примут ли корсеты по такой заявке?
На будущее. Прежде чем там померить, нужно каждую вещь перед камерой открыть и проверить на наличие брака, если не понятно, брак или нет, то спросить у оператора, короче сразу показать. Если брак, то сразу принимают назад, если брака нет, идете мерить и выкупаете, что понравилось. Типа такая схема. Я тоже раньше не знала, пока злая тетка там не устроилась. Она и угрожала мне тем, что заставит все выкупить.
Я проверяла товар перед камерой, и уж точно не обратила внимания на такие мелочи. Если бы они мне были по размеру, я бы их забрала, они всматривались к каждой точке. Это не является браком или дефектом каким-то. Заломы которые присутствовали, так это от того что так сложен был товар и косточки корсета давили в чашку. Разве это брак ?
@papayashka Браком считается все!! Клей, затяжка , краска, подмена бирки не совпадают , ручка маркер, заломы и тд, на будущее в чем то сомневаетесь сразу говорите вот тут брак, но я пойду померию, и тогда примут после примерочной. Если вам все таки не подойдёт
Такой замкнутый круг, вы пишите возврат по браку, а они не видят брака, поэтому отклоняют. Корсет это же нижнее белье считается, поэтому возврат только через личный кабинет.
Пишите ещё раз, если не одобрят есть кнопка оспорить с ВБ
Написала еще раз. По двум корсетам отменила заявку по браку, созданную работником пвз, создала новую на тему «с товаром все нормально, просто не подошел». Автоматически появился куар код и надпись «верните товар» надеюсь хотя бы эти два примут к возврату. А что касается этого третьего, по которому пришел отказ, то я так же повторно сделала заявку по большому размеру, жду проверку. На тех двух никаких проверок не было
Если это не невозвратный товар (как нижнее белье), то отмените заявку по браку и отнесите на другой пвз. Продавец отказывает вам, потому что это не брак и он не хочет платить за эти покатушки и изъятие этого товара по браку из оборота .
@papayashka, продавец вы врушка получается, выше вы писали про 10 тыс, но тут явно не 10 тыс зарсеты и двое вам уже обобрили возврат, больше возмущались
@leo_vika_1996, есть корсеты которые я забрала и общая сумма у меня составила порядка 10 тыс. Я не рассчитывала на такой выкуп корсетов
@leo_vika_1996, я тоже не поняла, корсеты по 1,5-2. Три штуки. Нижнее белье, невозвратное, если три штуки не нужны были, зачем было выкупать. Хорошо продавец одобрил возврат
Вообще мне кажется что такие корсеты идут как нижнее белье. А оно не возвратное. А вы его получается выкупили все же. Поэтому и не одобрили возврат. Но там вообще дефекты смешные и видно что не при примерке. Надо было сразу а отказную идти, когда сотрудник не принимал
В карточке товара указано невозвратно. Но я сразу же в пвз готовилась к возврату, по работницы пвз отказали мне в возврате из-за надуманного брака. Так как я никогда не делала таких отказов, мне сказали что надо сначала выкупить, а потом мне сразу же одобрят возврат, и я верну уже по заявке.
Возвратное почти абсолютно все. Ст 26 закона о защите прав потребителей
@papayashka вам теперь долго с ними болтаться, не ждите быстрого результата
Пишите и пишите.... Не слушайте их. Потом вернут
@papayashka, с поддержкой нет смысла общаться вообще
@solnce_lana Это бред. Сотрудник вот тут кже не прав , если вы открыли под камерой и там сразу видно подмену , то спокойно можно отказаться
@d4sha.bragina это откуда такая ининформация🤣что значит наказывают?
Наоборот. Чем больше возвратов тем больше зп
@solnce_lana и что, корсет стоять в зале мерить?)
Я понимаю сандали в зале померить, но одежду то как)
Ну уже я понимаю что не нужно было, по этому и спрашиваю что можно сделать. Я не опытная в темах возврата. Спасибо за ваш совет
@papayashka я писала продавцу что закажу все его товары и сделаю отказы , а потом ещё единицы в отзывах поставлю если он не одобрит возврат дрявого платья... И о чудо, тут же одобрил, хотя сначала получила несколько отказов
Заявки приходят продавцу, видя что никакого брака нет, продавец не одобрит заявку, ему это слишком дорого обходится. Поэтому просто пробуйте в других пвз сдать
@uliuli, оспорить можно все, в тч данную ситуацию с продавцом.
А отзыв необязательно писать на тему этого🗿
@mickc. Знаете как это все происходит? Продавец отправляет новый товар(например кофта), на пвз его открыли проверили, испачкали, сдали по причине не подошло, менеджер не проверил !!! И в отказ, 👎 потом этот товар идёт дальше от клиента к клиенту. И вот следующий не проверил! Выносит из примерочной, менеджер проверяет и видит и брак ..
@uliuli, я прекрасно знаю, как все происходит. И про потребительский экстремизм тоже знаю. Но как поставщик знаю о законе о защите прав потребителей и мне проще одобрить брак , чем получить иск и проиграть.
@nassssss Неопытные менеджеры, всегда так начинает все, потом когда тебе начинают приходить недостачи(в виде браков и тд, которые ты не увидел) и в поддержкн пишут когда ты пытаешься оспорить это все : РАБОТА С КЛИЕНТОМ БЫЛА ПРОВЕДЕНА НЕКОРРЕКТНО, БРАК ПОСЛЕ ПРИМЕРОЧНОЙ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ , ЕСЛИ ВАМ НЕ БЫЛО СООБЩЕНО О НЕМ ЗАРАНЕЕ,. вот тогда глаза и открываются на все это )
@mickc. Вы правы, 💯
Своим клиентам, новым, я показываю и рассказываю что именно считается браком, и они уже знают. Ни каких проблем нет. А девушки конечно неправильно поступили, соврав о том что вам обязательно одобрят 👍
А так была у меня одна клиентка, до сих пор ходит ко мне, она в суд подала и дело выиграла. Но понимаете она боролась не мо мной, а с вб, сотрудник тут не причем, он всего лишь выполняет работу, и работает по правилам,.
А те кто принимает брак и тд, потом набирают кучу недостач себе, и увольняются на них также уголовку заводит тот же самый вб)
@uliuli, сотрудники тоже иногда жестят. Я их понимаю в какой то степени. Но с лупой разглядывать зачем? Это пылинка с производства. Одни крайности. Кто то трусы ношеные сдает и сотрудники не смотрят, а кто то придирается к меткам от проиводства. В итоге все в проигрыше, кроме вб. Всех наклонили и поимели
есть такой очень простой способ. выбираете «оплата при получении» в момент оформления. тогда Вас на пункте никто не вынудит забрать заказ. Будь то хоть корсет, хоть нижнее бельё, что угодно. С браком, или даже вы на примерке испортили.
но это на будущее. В нынешней Вашей ситуации нужно писать продавцам.
Если клиент вынесет товар с браком из примерочной, и денег у него не окажется, можно легко сделать долг на балансе, пока тот не оплатит, не сможет ни чего больше заказать
Мама была в такой ситуации, оплата после получения не спасла ее от проблемы. Ей обратили внимание на какое-то пыльное пятно, которое мама не могла поставить. Мама отказалась забирать, ей сказали - на вас будет висеть долг! Как оказалось, сотрудник вб поставил у себя метку «выкупил товар», хотя костюм остался в пвз — у мамы на кошельке сразу минус. Мама создала заявку, как та велела - мол сотрудник увидела брак. Продавец же брак не увидел, отправил на экспертизу, «сами разбирайтесь». Мама забрала костюм, застирала дома пятно и создала заявку заново - продавец наконец одобрил возврат. Мама сдала костюм в другом пвз и получила назад деньги.
Я помню, сама создавала три заявки на свой товар, сначала писала про брак, а на третью заявку написала - товар не подошёл- и мне одобрили возврат
Меня также за травили выкупать шорты мужу, которые он даже не мерил, но пакет лежал в примерочной (размер меньше)
Они там нашли какую-то точку от ручки, которой нигде нет конечно
Мы тоже на пвз говорили, что ничего выкупать не будем
Заставили. Я уже говорила, ну полицию значит вызываете, почему я должна выкупать вещь, которую мы даже из пакета не достали?
Слава богу заявку потом по браку вернули, но я больше вообще ничего из вещей не беру на вб. Нафиг не сдались эти нервы.
Какими услугами вы можете быть полезны другим мамам?
Давно мы этого не делали — несколько лет точно 👀.
Но давайте попробуем снова — в комментариях к этому посту можно рассказать о своих услугах, чем вы можете быть полезны другим мамам, с чем можете помочь 🎉.
Кто-то шьет, кто-то делает игрушки, кто-то профессиональный массажист, юрист по семейным делам, дизайнер интерьеров, стилист — да много еще чего — пишите, кто чем может быть полезен в этом посте.
И, конечно, если это локальные услуги — указывайте сразу город, чтобы было понятнее.
Что делать, если брат 4 года платил алименты за чужого ребенка?
Ситуация сос. У меня брат узнал что 4 года воспитывает не своего ребенка. У нас изначально были вопросики к его бывшей супруге (там матрешка с сомнительной репутацией 18 летняя) женились они по залету, родилась девочка. Развелись. Он прям отец отец и забирал и алименты по 40 тысяч платил и подарки, доченька моя доченька. Женился второй раз на хорошей девчонке, мы прожужжали уши про ДНК и она тоже додавила. Он боялся раньше делать из за результата, скорее всего понимал, что там будет. Ещё с момен...
Куда обращаться за помощью с ребенком в неврологическом центре?
‼️НАС ПЕРЕВЕЛИ В НЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР НА ТИХОРЕЦКОЙ!!! У кого нибудь есть там знакомые? Кто может помочь узнать полную картину и вообще там ли мы находимся где должны? Они меня отругали за то, что мы ушли сами инфекционной больницы. ‼️
‼️Господи! Я прошу вас вывести в топ! У нас беда с ребенком‼️
01.11 мы попали в инфекционку с кишечной инфекцией. Обнаружили энтеробактер клоаце. Была дикая рвота 1 ночь и пол дня. Затем понос жуткий. Ребенок сильно обезвожен был буквально за 1,5 дня. Прокапали. Р...
Почему маме важно иметь личное пространство после рождения детей?
Имеет ли женщина право на личное пространство и время после рождения детей? Чем опасно отсутствие личных границ? Обязана ли хорошая мама постоянно развлекать ребёнка? Об этом и многом другом Дэйли Бэби рассказала дважды мама Антонина Алексеенко.
— До того, как у меня родились дети, и даже до того, как они появились в моих планах, одна очень мудрая мама двоих деток-погодок спросила: «А понимаешь ли ты, что вообще это такое — дети?»
У меня, конечно, было много ответов на этот вопрос. Но она ска...
Как живет семья с восемью детьми? История многодетной мамы
У @vedana – семеро. Не гномов, не козлят. Детей. Восьмого она носит под сердцем. Удивила меня ответом на вопрос о том, что даёт государство за такое повышение рождаемости...
Я, Мария @johnmahotkin , и это наш простой разговор о сложном.
— Мама в ожидании восьмого. Вы всегда мечтали о большой семье? Как так вышло?
— Когда мне было лет 17, я вообще не любила детей и думала, что рожать точно не буду. В 19 лет встретила мужа, мы сразу начали жить вместе, и уже через три месяца он сделал мне предл...
Господи какой дебилизм этот вб