Изменились ли правила возврата вещей на Wildberries: теперь только через заявку?
Девочки, кто нибудь в курсе, серьезно изменились правила возврата вещей на вб? Говорят, что теперь нельзя прийти в пункт в течение 14 дней и просто сдать вещь. Надо оформлять возврат через «возврат товара». Одобрят/не одобрят.
На самом вб не нашла такой инфы. На днях забирала вещи и в пункте тоже ничего не сказали.
Hello·
Мама двоих (3 года, 11 лет)
Да , теперь там возврат только через заявку
Hello··
Мама двоих (3 года, 11 лет)
@mama_nikitki17 странно что вы не нашли информацию, все чёрным по белому написано)
Ирина··
Мама двоих (младенец)
я не заходила в этот раздел. Всегда смотрю в карточке товара условия возврата.
Ирина··
Мама двоих (младенец)
муж сегодня без проблем сдал товар на пункте, все как обычно. Деньги уже вернули.
Елена·
Мама двоих (9 лет, 16 лет)
Вот на днях джинсы возвращала из дома. Сначала забрала, потом заказала другой размер и он лучше сел. По заявке, но так давно уже... залезла в личный кабинет, с прошлго лета уже заявки делала. Если не по браку, одобрялись сразу.
Ирина··
Мама двоих (младенец)
@k_ri., будем пробовать. М да. Все хуже и хуже с вб становится.
Оксана··
Мама троих детей
я вообще с ними сужусь. Заказывала мебель. Привезли коробку всю драную. Даже забирать не стали, отказались при курьере. А спустя 15 мин смотрю, статус, что доставлено. В итоге ни денег ни товара. Ладно камеры стоят напротив лифта на нашем этаже. Курьер на связь перестал выхолить, хотя втирал сначала, что тех. Сбой. Написала в полицию. Оттуда тишина до сих пор с 5 февраля. Подала в мировой суд. Вот они в апреле в конце ток деньги вернули, как ни в чем не бывало. Жду теперь решения суда. И оплату штрафа и пенни. Вб не реагировали, типа доставлено, идите нафиг. На видео и жалобы пофиг им. Глаз да глаз нужен. Крупное больше там не заказываю.
Ирина··
Мама двоих (младенец)
вот это поворот 😱
-·
лавка чудес😃
Ирина Голубицкая ·
Мама двоих (12 лет, 24 года)
Хотела вызвать курьера, чтобы дома все спокойно померить , передумала.
Да ну их , возвращать замучаешься потом , если что. Прогуляюсь в пвз, хоть и очень там некомфортно мерить. Придется.
Гульназ Шакирова·
Мама троих детей, ждёт четвёртого
Там насколько мне известно, если забрали и брак есть, не ту вещь отправили то только по заявке. Остальное так принимают
Ирина··
Мама двоих (младенец)
Брака нет, просто по размеру не подошли и фасону вещи. Поэтому хочу вернуть.
Полина·
На озоне вроде всегда так, а на вб недавно ввели
Но проблема в том, что на озоне одобряют очень быстро
А на вб по несколько дней ждать приходится
Ирина··
Мама двоих (младенец)
Я не пользуюсь озоном вобще
Все время вб и тут на тебе((
Полина··
да я тоже не пользуюсь, крайне редко
Ирина··
Мама двоих (младенец)
если пользуюсь озон, то заказываю то, что точно не верну🤪 порошок, кофе и тд