Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Элина
Элина
·Эндокринолог ·Мама сына (2 года)

Как вернуть деньги за отменённый тур: история одного конфликта

Может кому будет интересно) Как я пытаюсь вернуть свои деньги за отмененный тур

Если кратко, то в феврале 22 года купила путёвки в Египет на март 22 у @dashooti . Рейс по понятным причинам отменили, деньги возвращать отказались, сказали, что на депозите останутся. В июле 22 года обратилась с повторным запросом о возврате денег - мне отказали. 24.07 отправила турагентству досудебную претензию, 28.07 вернули деньги (совпадение?). Но вернули не всё. Турагентство оставило себе 10%, аргументируя тем, что свои услуги они выполнили

В итоге сегодня звонила в Роспотребнадзор, комитет по туризму, там мне сказали, что нужно писать досудебную претензию, а дальше в суд, если откажут.

Обратилась в службу бесплатной юридической помощи (такие оказываются есть, я не знала даже), они сказали, что закон на моей стороне и помогут мне составить досудебную претензию,а потом и иск в суд, если понадобится. В понедельник поеду

Вот такая вот не очень весёлая история. Делюсь, потому что вдруг кто-то оказался или окажется в такой же ситуации

36
возврат денег за туротменённый рейсдосудебная претензия

Лучший комментарий

diankash_93

ДианаМама дочки (1 год)

Не ведитесь на это "бесплатное", это я вам как юрист говорю) консультация будет бесплатно, а остальное - платно. Конечно, можно как судебные расходы взыскать, но они и за это попросят деньги.

Ответить

dr_elly

ЭлинаЭндокринолог Мама сына (2 года)

Поняла, спасибо)

Найду платного))

Ответить

Комментарии

azsharadel

Елена ЗотоваМама двоих (1 год, 4 года)

Выиграла точно такой же суд по туру 2020 года.

Ответить

azsharadel

Елена ЗотоваМама двоих (1 год, 4 года)

@dr_elly хотите на емейл вышлю все материалы?

Ответить

dr_elly

ЭлинаЭндокринолог Мама сына (2 года)

@azsharadel да, это было бы очень здорово, спасибо!

Ответить

azsharadel

Елена ЗотоваМама двоих (1 год, 4 года)

Основная логика - нафиг мне платить за подбор, если конечную услугу я не получила. По зпп это навязываение доп услуг, соответственно нужен возврат

Ответить

kittycatmiu

Irishka SirkinaМама двоих (5 лет, 7 лет)

Ооо... Мы через неё брали путёвку, но год назад, все хорошо прошло, была 100% поддержка. Очень удобно конечно, что все обсуждалось дистанционно и не надо было ехать в офис турфирмы и тп. Но естественно она всего лишь турагент, если проблемы какие-то, то вся ответственность на директоре турфирмы.

Вы молодец, что своего добиваетесь👍👍👍

Ответить

dr_elly

ЭлинаЭндокринолог Мама сына (2 года)

Знали бы вы, как мне это не нравится (

Претензии, жалобы, я чувствую себя злобной ведьмой 😅

Ответить

kittycatmiu

Irishka SirkinaМама двоих (5 лет, 7 лет)

@dr_elly нет, вы возвращаете свое и это правильно!

Ответить

yanea

АлинаМама дочки (5 лет)

Ну да ,услуга то не была выполнена. Значит и вознаграждения не должно было быть.

Ответить

dr_elly

ЭлинаЭндокринолог Мама сына (2 года)

Вот и я так считаю

Ответить

yanea

АлинаМама дочки (5 лет)

@dr_elly я спросила у сестры ,она турагент.

Они возвращают ,а многие нет . Типа договор надо читать.

Ответить

diankash_93

ДианаМама дочки (1 год)

Не ведитесь на это "бесплатное", это я вам как юрист говорю) консультация будет бесплатно, а остальное - платно. Конечно, можно как судебные расходы взыскать, но они и за это попросят деньги.

Ответить

dr_elly

ЭлинаЭндокринолог Мама сына (2 года)

Поняла, спасибо)

Найду платного))

Ответить

ms.levandovskih

Владислава Мама троих детей

У нас тоже было подобное 8 марта 2020 мы купили путёвки в доминикану, а 11 закрыли границу, в итоге деньги отказались возвращать, оставили на депозите, в 2021 мы им воспользовались, все таки слетали в Доминикану, правда чуть доплатить пришлось)

Ответить

dr_elly

ЭлинаЭндокринолог Мама сына (2 года)

У нас там было совсем не чуть, а на 50-100% выше. И мне как-то перехотелось отдыхать))

Ответить

ms.levandovskih

Владислава Мама троих детей

@dr_elly около 30 процентов, но отель чуть хуже чем изначально был

Ответить

maricerf

MaринаМама двоих (2 года, 6 лет)

Купили 22.02 тур.в Египет Тоже отменили. Все вернули до 01.05.с моей стороны 2 заявления вернуть деньги.

Ответить

maricerf

MaринаМама двоих (2 года, 6 лет)

И удержали 3000

Ответить

lemon-lady

Ms SecretМама сына (4 года), беременна (34 нед.)

Вы не могли бы поделиться контактами бесплатной юридической помощью? 🌺

Ответить

dr_elly

ЭлинаЭндокринолог Мама сына (2 года)

@skomoroshka да, я уже поняла) найду платного

Ответить

dr_elly

ЭлинаЭндокринолог Мама сына (2 года)

@terekhova ну как хорошо, что я делюсь тут)) а то опять бы развели

Ответить

kira_eva

FrauМама дочки (1 год)

@dr_elly, конечно! Это не от государства

Это сладкие частники

Опять не наступите на грабли

Ответить

galactica2112

Galactica

Был инцидент с турагентством, тоже сказали, что юридическая помощь бесплатно. Поехала на консультацию, действительно проконсультировали. Сказали, что будут поддерживать в судебном разбирательстве, но нужно сейчас заплатить 50 тр (предварительно, примерно, доплатить попозже ещё), что дело будет выиграно, а эти деньги мы внесём в иск, турагентство нам их оплатит и я восполню у себя эти 50 т р, которые потратила на юристов🤪 ну такая себе услуга.. хорошо, что всё тогда решилось без юристов.

Ответить

galactica2112

Galactica

@dr_elly, дело было в том, что мы купили тур и хотели подать документы на визу, но нам не давали информацию-подтверждение по отелю и билетам на самолёт (без них было затруднительно подавать на визу..), за эту информацию запросили 3 тысячи, в противном случае сказали, что сообщат данные только за неделю до вылета. В итоге моя настырная мама звонила в это агентство много раз, попала на адекватного сотрудника, который без проблем дал информацию, бесплатно, как и должно было бы быть изначально.

Ответить

galactica2112

Galactica

@dr_elly, я помню, что там был ресторан Пражечка, там я ждала вердикта, сейчас погуглила, он есть на Пролетарской, есть на Щукинской, но точно не вспомню, с 2018 много воды утекло

Ответить

dr_elly

ЭлинаЭндокринолог Мама сына (2 года)

@galactica2112 обалдели совсем

Ответить

dobrova.sa

СветланаМама дочки (2 года)

Повезло что вернули

Меня в 19 году так киданули, когда по обстоятельствам пришлось поменять оплаченную доминикану на Тунис 🤢 разница 90 тыс.

досудебка, суд… решение положительное ) но денег как нет так и нет, тк мадам просто перестала по расчётному счёту на этой компании передвигать денежные средства, взыскать не с чего. Открыла другое ооо и живет себе в хер не дует. Зараза. Обидно:(

Ответить

dr_elly

ЭлинаЭндокринолог Мама сына (2 года)

Жесть какая. А что за турагентство? Надо чёрный список составлять что ли...

Ответить

dobrova.sa

СветланаМама дочки (2 года)

@dr_elly, да какая то шарашка, я даже название уже не помню, надо в доках смотреть. Она помимо меня таким же образом ещё человек 5 киданула, это те кого я нашла… но сумма в общей сложности на уголовку не тянула, + у неё трое детей и все имущество на супруге…(

Сейчас она вроде недвижимостью занимается

Ответить

dobrova.sa

СветланаМама дочки (2 года)

@terekhova, ооо конечно. С ип было бы проще взыскать

Ответить

Можно ли оспорить сгорание сертификата в спа?

Девочки, у кого был опыт? Муж дарил сертификат в спа в прошлом году. В этом году посмотрела, а сертификат уже истёк. В салоне естественно сказали, что он сгорел. У кого-то был опыт - можно ли как-то это оспорить? По факту же это неоказанная услуга или я не права? Какие действия можно предпринять? Составление досудебный претензии? Спасибо!

Куда ушли деньги?

В двух словах, перевела 5к с ошибкой в номере карты в начале января. До сих пор деньги не вернула. Просила в прокуратуре узнать данные того кому перевела, пришёл ответ На кого в суд то подавать? 🤣

Что делать, если турагентство не возвращает деньги за путевку?

Девочки, нужен юрист или совет. Ситуация такая: покупали тремя семьями путевки в турцию в 2021 году. Ну по известным причинам, не поехали. В январе 2022 написани заявления на возврат средств. Двум семьям вернули деньги бвстро, а нам нет. Написали претензию, нам ответили, что они (турагентство) из своих средств не могут нам вернуть деньги, они ждут поступление от туроператора. И на этом всё. Но как так, если три путевки одинаковые, суммы одинаковые. И двум семьям вернули, а наши денежки зависли. Наверное, нужно подавать в суд. Кто что подскажет? Или может конктакты юриста дадите? Всем хорошего дня)))

Девочки, а что бы вы сделали, если бы пошли на семейную новогоднюю фотосессию долгожданную в сказочную дорогую…

Девочки, а что бы вы сделали, если бы пошли на семейную новогоднюю фотосессию долгожданную в сказочную дорогую фотостудию, а фотограф бы испоганил все фотки, потому что видимо фотоаппаратом дома гвозди забивает, а не фотографирует? Настроение в минус, деньги в минус, фото в минус. #жопорукие деньги не вернули, перефотать отказались

Ранние браки: почему?

Те кто рано вышел замуж , почему вы это хотели? От 18 и до 25 интересует У племянника девушки, 22. Спит и видит ждёт предложение Все подружки уже замужние ) Что бы своим детям сказали? Что это рано или были бы за?)