Профессиональная этика и конкуренция: размышления мастера
Вот я сижу сегодня, смотрю на своих девочек…
И думаю, где же та тонкая грань, за которой суета превращается в бег по кругу, а покой в роскошь?
Где совесть шепчет "стоп", а потребность кричит «давай»?
И в какой момент наши интересы начинают сверкать клинками?
У нас в коллективе появилась одна акула.
Клянусь, я почувствовала это с первого дня, с первого ее шага в дверь.
В ней хватка бульдога, характер вольного ветра, пламя и лед в одном флаконе.
Всего 19 лет, а уже мурашки по коже. Руководство, честно говоря, испугалось, но сейчас на рынке такой голод на специалистов, что руки связаны и до шипко до выбора.
Первые два дня мы с ней грызлись, как кошка с собакой.
А потом я подошла и прямо сказала: «Там, где ты училась, я преподавала». И всё - лёд растаял.
Теперь мы болтаем даже после работы, я смеюсь с неё до слёз, потому что она моя молодая копия, только без тормозов.
Но не о том речь…
Она машина. Знает биомеханику, малую ортопедию, языком владеет как дипломат. И она из того города, где зарабатывают на залётных - хитро, быстро и безжалостно.
И вот приходят к нам два человека с ОДИНАКОВОЙ проблемой.
Допустим, вросший ноготь - боль, дискомфорт, надежда на помощь.
От неё клиент уходит с чеком на 30 000 ₽.
От меня — на 5 000 ₽.
Я спрашиваю "Ты чего?"
А она пожимает плечами «Если бы у него не было проблем, он бы не пришёл. Так лучше я с него возьму, чем кто-то другой».
И вот в чём соль))
Я убираю ровно то, с чем пришли. Точечно. Чисто. Совесть моя спит сладко, клиент доволен, я - хороший специалист🤷♀️
Она убирает боль, но добавляет снятие воспаления, коррекционную систему, обработку всей стопы, крем и капли с собой заворачивает. Клиент чешет репу, кряхтит, но уходит без боли и с горой необходимого.
Разница?
Я хочу, чтобы обо мне говорили «Добрейшая душа, золотые руки».
А ей плевать.
Она хочет белый Lexus с рулём, усыпанным стразами.
И, судя по её темпам, к следующему лету она на нём уже будет кататься.
А я всё буду гадать, как дотянуть до ипотеки…
Мораль:
И вот я сижу и ловлю себя на мысли: где эта грань?
Та самая, невидимая, на которой совесть и кошелёк вступают в жестокий конфликт.
Где заканчивается профессиональная этика и начинается просто бизнес?
Когда ты перестаёшь быть просто специалистом и превращаешься в продавца облегчения, а боль становится всего лишь товаром?
Она права по-своему: клиент всё равно ушёл счастливым. Я права по-своему: я не взяла лишнего.
Но почему-то её право приносит ей Lexus, а моё - лишь чувство выполненного долга и ипотечные вздохи.
И сегодня весь день, заходя в кабинет, я спрашиваю себя:
- на чьей я стороне?
На стороне той, кто спит спокойно, но считает копейки?
Или на стороне той, кто ездит с ветерком, но иногда ловит на себе взгляды, в которых читается «Насосала»?
Ответа нет.
Только тишина и два чека - один на 5 тысяч, другой - на 30. И выбор, который мы делаем каждое утро, даже не подозревая, что за ним стоит целая жизнь.
Мария·Мама двоих (3 года, 12 лет)
Я как пациент,схожу первый и последний раз к такой "акуле",а ещё потом расскажу,что дофига денег отдала. Хорошего специалиста сразу видно.А от вас уйдут ,а потом ещё знакомым посоветуют и отзыв оставят.И будет к вам больше доверия как грамотному специалисту,а к "акуле" как раскусят ее будут реже обращаться,потом придется сменить деятельность. Жизнь все равно расставит все по своим местам.
·132 отметок «Нравится»132·Ответить