Норм или стрём? Пациентка записала подругу к врачу в отпуск
Норм или стрём?
Девочки, вот объясните, пожалуйста!
Пишет мне вчера пациентка (давняя, любимая, одно дитё уже бегает, двое на подходе):
- МИ, а Вы в отпуске?
- Да, до 8-го.
- А к Вам хочет моя подруга записаться, там то, сё...
- Ок, пусть запишется.
- А вот у неё такая ситуация.
- Хорошо, пусть приходит.
- И вообще вот такое.
- Хорошо, посмотрим.
Спустя несколько часов:
- А у Вас запись на 20-е июля!
И что я должна была сделать, по мнению пациентки? 🙄
Будучи в отпуске.
Проверить расписание? Добавить приёмные часы? Отменить кого-то и вписать ее подругу? Посочувствовать?
Я посочувствовала, но... Мне почему-то кажется, что это не норм по отношению к врачу ☹️
Или я зря недовольна?
Лучший комментарий
Конечно, это бестактно. Но таких людей немало, увы. Не умеют по-другому общаться.
Комментарии
Ой как я понимаааю.
Представляете, я на даче. У меня не работает тг, но я вижу уведомления из него. У меня специально сделана система онлайн записи, автономная для пациента. Зашёл, сам записался, автоматическое напоминание, все дела. Нет, все равно есть те, кто пишут лично, а можно ли вот завтра/пораньше?
Я вежливо отправляю им ссылку ещё раз. Но подбешивает.
Моя гинеколог в доступе через почту. Единственный раз, когда я ей написала вне приема - это ситуация, когда реально непонятно было, как быть и что делать. Это было срочно. И то намерена при встрече выразить благодарность за уделённое время вне приема.
Но это вопрос культуры. Иногда мне пишут полотно-вопрос, было тут, что дочь маминой подруги позвонила и решила, что я дала добро на консультацию онлайн, наш разговор длился почти час. Если бы она предложила мне его оплатить, я бы отказалась (тк условия не были оговорены предварительно), но она не предложила 😁 Но тут я сама дура)
Наш платный педиатр когда уходит в отпуск заранее пишет в статус во все соц сети в отпуске с такого по такое число. Адекватным людям сразу понятно, что эти дни человека не беспокоить. Мне кажется очень здравое решение, может вам также делать?
Я особо не веду соцсети, видимо, отчасти в этом проблема 😁
Но выше писала. Аватарка "в отпуске, без связи" не сработала 🙄 Нашлись те, кто, видя ее, писал, просто добавляя извинения...
Тем не менее на будущее продумаю такой вариант, пожёстче.
Спасибо 🙏 Такое единодушие в комментариях, я убедилась, что мои ощущения не лгут
Бесят такие бестактные и наглые🙄
Мне клиенты тоже говорили- ну сделайте нам КП, а другим не отвечайте… я с ковидом слегла тяжело.
Вторые мне звонили в 7 утра и я была в дороге, о чем сообщила, что мне неудобно сейчас почту проверять, буду в офисе- отвечу. Мне клиент начал выговаривать, что уже 7 и можно заранее выезжать🤦🏻♀️ на мое, что компания начинает работу в 9:30 было сказано, что он залезет на сайт и проверит😂
Третья сумасбродка упрашивала меня выставить ей КП в руб, но по курсу недельной давности. Просто есть идиоты и ничего с ними не сделаешь🤷🏻♀️
Вот это да 🤯
Видимо, одни и те же... То врача дергают, то учителям и воспитателям пишут, то КП требуют.
Я прихожу к тому, что надо очень жёстко выставлять пресловутые границы, иначе просто невозможно ☹️
@chernobrovaya, так и есть! С такими людьми ничего другого и не сработает.
В отпуске надо отдыхать и заниматься своими делами🌺
Проще вообще не отвечать, тем более на подобные сообщения. Ничего критичного не произошло.
Я бы сразу написала что в отпуске мол, свяжитесь со мной после такого то числа, посмотрим чем смогу помочь вам
Да, отличный вариант.
Я растерялась, конечно 😁 Надо просто писать, что на связи буду, когда выйду на работу
@chernobrovaya, на будущее для отшива людей таких настырных: озвучили свой неработающий статус, обозначили дату/время когда вы будете доступны, напомнили что вы для них стараетесь/оказываете услугу, а не они вам. Мол я сейчас на совещании, буду свободна после 15:00, посмотрим что у вас за проблемы все сделаем 👌. У человека не останется обходных путей, как смириться, вы четко дали понять что сейчас не готовы к общению. Дальше можно не отвечать, это не будет с вашей стороны некрасиво и упрекнуть будет трудно.
Просто не отвечать. Можно в статусе написать что " с такого по такое в отпуске - по рабочим вопросам Не отвечаю!" Всё))
Вообще сказать, что в отпуске. Вернусь тогда-то, сейчас нет под рукой расписания. Не вижу.
По сути, так и сказала 🥲
Просто меня очень удивило, что для человека это неочевидно. Если я в отпуске, то как можно ожидать, что я полезу искать расписание 🤔
@chernobrovaya у меня тётя-гинеколог, и ей в таких случаях звонили и, естественно, по старой дружбе хотели без записи и очереди в высоком приоритете. И таких было много. Конечно, когда кто-то кого-то рекомендует, то тут особый подход хотят. Ну можно, если переживаете, написать ей, что свободных окошек нет, но если срочно, то пусть напишет, когда вы выйдите из отпуска. Можно что-то решить, вдруг кто отменит.
У меня гинекологи всегда на время отпуска меняют Аватарку, где прописано слово ОТПУСК и даты. И в это время вообще никому из пациентов не отвечают. Считаю, что это абсолютно правильно, кроме случаев, когда есть ведение беременности, то тогда, конечно, врач обязан быть на связи, но опять же в оговоренные часы (с 9 утра до 8 вечера, например) и отвечать в течение дня, а не срочно.
Я так делала.
Аватарка с цветочками, с большими буквами "ОТПУСК" и маленькими "я не в городе, нет связи".
И как Вы думаете?
Всё то же самое!!!
Только добавляли: "Ой, я вижу, что Вы в отпуске, простите, пожалуйста, у меня такой маленький вопрос..."
@chernobrovaya, не отвечайте и не читайте. Это неуважение! Терпеть не могу такую наглость. И сама так никогда не делаю.
@valenti_bogdanova Спасибо за ответ и спасибо за отношение к коллегам 🥹🫶
Стрём, конечно. Даже не морочь себе голову. Это как нам звонят, чтобы узнать о состоянии родственника. Я беру трубку, вижу, что его лечит другой врач, иду к нему, вижу, что он кого-то экстренно интубирует. Объясняю звонящему, что доктор занят, нужно перезвонить минут через 10-15. Как это он занят?! Написано, что в это время он должен давать информацию. Да, написано, но люди не болеют по расписанию...
Или ещё, моё любимое. Звонок. Как там Пупкин? Пупкин лежит в другом отделении, звоните туда. Да, я знаю, но там не взяли трубку. Сходите, узнайте, а? 🤡
@littledoctor Кроме "Я хочу, вынь да полож" 😠
Не норма!
Я хоть и не в сфере медицины, но ребята и их родители считают нормой писать/звонить вне рабочее время и потом обижаются, что не отвечаю и ответы на свои вопросы они получают в будни в 6.00-6.30( именно в это время я просыпаюсь ).
Мне иногда кажется, что среди взрослых людей многие так и остались эмоционально на уровне трёхлеток, которые "хочу-хочу-хочу!" и топают ножкой, "вотпрямщас дайте немедленно" 🙄
Тоже так делаю для "рецидивистов", могу и в 5:30 ответить
@gvaelin спасибо возможности отложенной отправки 🤣.
Когда у детей была хороший педиатр и медсестра, то писала/звонила исключительно в рабочее время ( гос клиника).
А вот платным могу написать в любое время с 9.00 до 15.30 ( расписание приёма не знаю и в этот промежуток времени даже не стыдно).
Не норм такое. После ответа что в отпуске до 8го, нужно было девушке уже включать мозг свой и не писать дальше))))
Спасибо большое 🥹🫶 мне прямо важно узнать мнения со стороны
Не норм это
Вы же ответили, что в отпуске и пусть записывается
Все
Вы же не личный врач все таки
Или надо было все бросить и бежать смотреть ее подругу?!
@ukurenayaedinorozhka Личный имею ввиду, ваш личный и все
Обычно работодателям как раз и пофиг в отпуске человек или нет
@_s_d_ Кстати, на время отпуска личным врачам назначается дублер, у нашего педиатра так, это очень удобно 👍
@_s_d_ да не пофиг норма руководству далеко не пофиг
Я могу своему гинекологу написать, у примеру: у вас прием только через 2 недели, если у вас будет окно, я бы приехала. После она отвечает есть такая возможность или нет. Гинеколог платный, если это важно.
Аналогично пишу врачам ( и своему гинекологу и врачам у которых наблюдаются дети).
@mom_knits И мне так пишут, это максимально конструктивно. Практически всегда нахожу возможность принять раньше
Ну это наглость, типа вы должны всех разогнать и принять подругу! Видимо пациентка надеялась на это на пару с подругой. Вы ничего никому не должны
@elena_i00 А как к вам попробовать записаться кстати?) я давно ищу гинеколога 🥺
@elena_i00 😃 приходите.
Через колл центр или приложение Мать и дитя, Боброва Марина Игоревна.
В отпуске писать не норм. Как и ночью, например. Тем более всякие подробности
Ночью пишут регулярно. У меня мессенджеры на беззвучном режиме стоят уже много лет 😅
@chernobrovaya ну вот да. Я даже когда рожать начала ночью, не решалась написать долго. А тут для подруги 🤷🏼♀️
@carol88 Я тоже ждала 7 утра, чтобы написать подруге, с которой был контракт на роды 😃
Учитель, врач,- это обслуга. И почему то эти профессии обязаны быть всегда на связи, бороться за работу, клиентов, пациентов и выворачиваться мясом наружу. Ну вот такое потреблядское отношение к этим профессиям сформировалось.
Поэтому вы правильно сделали, что расставили границы и послали на 20 ч слов. Плохо, что вас эта ситуация как то колыхнула. Свои нервы дороже. Вы - в отпуске. Есть и другие врачи. Не хотят ждать - пусть записываются к другим, все просто
Я в итоге написала, что пусть следит, могут появиться слоты.
Просто это ж не единичный случай, а нескончаемый поток сообщений. Всем "только спросить", а в итоге можно не вылезать из телефона.
@chernobrovaya, так не влезайте в него))) ну, в те чаты, которые по работе. Я понимаю, что во врачи идут люди с большим сердцем. Но вашей семье ваше сердце тоже надо. А его по кусочку уносят чужие люди: ваше время, отзывчивость, внимание и… Как бы это грубо ни звучало, но то, на что вы учились много лет, они хотят получить бесплатно: информацию. А жто - самое дорогое, что может быть
Можно поиграть в игру: на каждое сообщение писать заготовленную фразу : «я в отпуске, своими вопросами вы вынуждаете меня работать, мой рабочий день стоит столько то, в отпуске в ТК РФ работа оплачивается в двойном размере. Карта привязана к телефону, после оплаты я отвечу на все интересующиеся вас вопросы»
@natia1982_2.0 спасибо большое, Вы совершенно правы. И идея с автоответчиком справедливая 👍😁
Но не рискну, потому что вполне реально получить в ответ настоящую жалобу и разборки на работе...
Пока решила игнорить чаты. Спасибо ещё раз.
Меня тут чуть не разорвали недавно , когда я написала , что врач не обязан вас консультировать по мессенджеру и назначать лечение.
Ответ был , ей что трудно что ли ? 🫤
Так что , вам трудно сейчас проконсультировать 😁
Вот и я сама думаю. Вроде несложно. Вроде быстро.
Но перезагрузиться не получается, а это так нужно мне сейчас...
Проигнорировать не могу, вдруг реально нужна помощь. Но если уже зашла и прочитала - уже включилась в ситуацию ☹️
Не норм. Собственно поэтому я прекрасно понимаю почему врачи не дают часто свои номера. Это почти всегда так - дашь палец - откусят руку.
Конечно, это бестактно. Но таких людей немало, увы. Не умеют по-другому общаться.
Спасибо большое. Взгляд со стороны очень важен.
Если каждый день так написывают - а реально каждый день у кого-то подобные "важные" и "срочные" вопросы, то какой же это отпуск 🥺
Как отказать свекрови в проживании сестры мужа?
Ситуация такая, что сестра мужа 16 лет собирается поступать в колледж в нашем городе, родители и она живут в области, 200 км от нас. Сейчас выясняется, что свекровь хочет, чтобы она у нас пожила месяц другой, пока они не найдут ей квартиру и пока она не адаптируется. Я как это услышала, просто в отчаяние пришла. Ребенок абсолютно не приспособленный к жизни, может не мыться дня по 3-4, голову забыть помыть, за собой грязь не убирает, элементарно не зная города не сможет 1,5 часа от нас добираться...
Почему маме важно иметь личное пространство после рождения детей?
Имеет ли женщина право на личное пространство и время после рождения детей? Чем опасно отсутствие личных границ? Обязана ли хорошая мама постоянно развлекать ребёнка? Об этом и многом другом Дэйли Бэби рассказала дважды мама Антонина Алексеенко.
— До того, как у меня родились дети, и даже до того, как они появились в моих планах, одна очень мудрая мама двоих деток-погодок спросила: «А понимаешь ли ты, что вообще это такое — дети?»
У меня, конечно, было много ответов на этот вопрос. Но она ска...
Стоит ли подтверждать отцовство для наследства?
Стали бы подтверждать отцовство, что бы вступить в наследство?
Ситуация, недавно болтали с отчимом и узнала, что у моего биологического отца бизнес и он очень прилично растет. Понятно в кого, я такой предприниматель
Когда мать забеременела он был женат, сразу от ребенка отказался, мать на отцовство, алименты подавать не стала, он не интересовался мной. Хотя все знали что я есть (ну видимо там в семье еще были скандалы с его женой кто-то мне говорил), бабушка с дедушкой лет до 6 со мной водилис...
Почему я больше не хочу детей?
Только родив её я поняла , что все таки я чайлд фри.
Что мы имеем на сегодняшний день : разломан весь дом. Я не могу ровным счетом сделать ничего, ибо стоит мне отвернуться - все пздц. Гулять мы практически не ходим. Она швыряет детям в лицо песок. Все рушит и орет. Из коляски просто готова выпрыгнуть на ходу.
Дома она снимает с себя всю одежду , горшок вертела на одном месте - срет на обеденный стол , например. При этом она говорит всё и всё понимает. Старший уже её боится и говорит , что бы б...
Учитель, врач,- это обслуга. И почему то эти профессии обязаны быть всегда на связи, бороться за работу, клиентов, пациентов и выворачиваться мясом наружу. Ну вот такое потреблядское отношение к этим профессиям сформировалось.
Поэтому вы правильно сделали, что расставили границы и послали на 20 ч слов. Плохо, что вас эта ситуация как то колыхнула. Свои нервы дороже. Вы - в отпуске. Есть и другие врачи. Не хотят ждать - пусть записываются к другим, все просто