Норм или стрём? Пациентка записала подругу к врачу в отпуск
Норм или стрём?
Девочки, вот объясните, пожалуйста!
Пишет мне вчера пациентка (давняя, любимая, одно дитё уже бегает, двое на подходе):
- МИ, а Вы в отпуске?
- Да, до 8-го.
- А к Вам хочет моя подруга записаться, там то, сё...
- Ок, пусть запишется.
- А вот у неё такая ситуация.
- Хорошо, пусть приходит.
- И вообще вот такое.
- Хорошо, посмотрим.
Спустя несколько часов:
- А у Вас запись на 20-е июля!
И что я должна была сделать, по мнению пациентки? 🙄
Будучи в отпуске.
Проверить расписание? Добавить приёмные часы? Отменить кого-то и вписать ее подругу? Посочувствовать?
Я посочувствовала, но... Мне почему-то кажется, что это не норм по отношению к врачу ☹️
Или я зря недовольна?
Лучший комментарий
Конечно, это бестактно. Но таких людей немало, увы. Не умеют по-другому общаться.
Комментарии
Ой как я понимаааю.
Представляете, я на даче. У меня не работает тг, но я вижу уведомления из него. У меня специально сделана система онлайн записи, автономная для пациента. Зашёл, сам записался, автоматическое напоминание, все дела. Нет, все равно есть те, кто пишут лично, а можно ли вот завтра/пораньше?
Я вежливо отправляю им ссылку ещё раз. Но подбешивает.
Моя гинеколог в доступе через почту. Единственный раз, когда я ей написала вне приема - это ситуация, когда реально непонятно было, как быть и что делать. Это было срочно. И то намерена при встрече выразить благодарность за уделённое время вне приема.
Но это вопрос культуры. Иногда мне пишут полотно-вопрос, было тут, что дочь маминой подруги позвонила и решила, что я дала добро на консультацию онлайн, наш разговор длился почти час. Если бы она предложила мне его оплатить, я бы отказалась (тк условия не были оговорены предварительно), но она не предложила 😁 Но тут я сама дура)
Наш платный педиатр когда уходит в отпуск заранее пишет в статус во все соц сети в отпуске с такого по такое число. Адекватным людям сразу понятно, что эти дни человека не беспокоить. Мне кажется очень здравое решение, может вам также делать?
Я особо не веду соцсети, видимо, отчасти в этом проблема 😁
Но выше писала. Аватарка "в отпуске, без связи" не сработала 🙄 Нашлись те, кто, видя ее, писал, просто добавляя извинения...
Тем не менее на будущее продумаю такой вариант, пожёстче.
Спасибо 🙏 Такое единодушие в комментариях, я убедилась, что мои ощущения не лгут
Бесят такие бестактные и наглые🙄
Мне клиенты тоже говорили- ну сделайте нам КП, а другим не отвечайте… я с ковидом слегла тяжело.
Вторые мне звонили в 7 утра и я была в дороге, о чем сообщила, что мне неудобно сейчас почту проверять, буду в офисе- отвечу. Мне клиент начал выговаривать, что уже 7 и можно заранее выезжать🤦🏻♀️ на мое, что компания начинает работу в 9:30 было сказано, что он залезет на сайт и проверит😂
Третья сумасбродка упрашивала меня выставить ей КП в руб, но по курсу недельной давности. Просто есть идиоты и ничего с ними не сделаешь🤷🏻♀️
Вот это да 🤯
Видимо, одни и те же... То врача дергают, то учителям и воспитателям пишут, то КП требуют.
Я прихожу к тому, что надо очень жёстко выставлять пресловутые границы, иначе просто невозможно ☹️
@chernobrovaya, так и есть! С такими людьми ничего другого и не сработает.
В отпуске надо отдыхать и заниматься своими делами🌺
Проще вообще не отвечать, тем более на подобные сообщения. Ничего критичного не произошло.
Я бы сразу написала что в отпуске мол, свяжитесь со мной после такого то числа, посмотрим чем смогу помочь вам
Да, отличный вариант.
Я растерялась, конечно 😁 Надо просто писать, что на связи буду, когда выйду на работу
@chernobrovaya, на будущее для отшива людей таких настырных: озвучили свой неработающий статус, обозначили дату/время когда вы будете доступны, напомнили что вы для них стараетесь/оказываете услугу, а не они вам. Мол я сейчас на совещании, буду свободна после 15:00, посмотрим что у вас за проблемы все сделаем 👌. У человека не останется обходных путей, как смириться, вы четко дали понять что сейчас не готовы к общению. Дальше можно не отвечать, это не будет с вашей стороны некрасиво и упрекнуть будет трудно.
Просто не отвечать. Можно в статусе написать что " с такого по такое в отпуске - по рабочим вопросам Не отвечаю!" Всё))
Вообще сказать, что в отпуске. Вернусь тогда-то, сейчас нет под рукой расписания. Не вижу.
По сути, так и сказала 🥲
Просто меня очень удивило, что для человека это неочевидно. Если я в отпуске, то как можно ожидать, что я полезу искать расписание 🤔
@chernobrovaya у меня тётя-гинеколог, и ей в таких случаях звонили и, естественно, по старой дружбе хотели без записи и очереди в высоком приоритете. И таких было много. Конечно, когда кто-то кого-то рекомендует, то тут особый подход хотят. Ну можно, если переживаете, написать ей, что свободных окошек нет, но если срочно, то пусть напишет, когда вы выйдите из отпуска. Можно что-то решить, вдруг кто отменит.
У меня гинекологи всегда на время отпуска меняют Аватарку, где прописано слово ОТПУСК и даты. И в это время вообще никому из пациентов не отвечают. Считаю, что это абсолютно правильно, кроме случаев, когда есть ведение беременности, то тогда, конечно, врач обязан быть на связи, но опять же в оговоренные часы (с 9 утра до 8 вечера, например) и отвечать в течение дня, а не срочно.
Я так делала.
Аватарка с цветочками, с большими буквами "ОТПУСК" и маленькими "я не в городе, нет связи".
И как Вы думаете?
Всё то же самое!!!
Только добавляли: "Ой, я вижу, что Вы в отпуске, простите, пожалуйста, у меня такой маленький вопрос..."
@chernobrovaya, не отвечайте и не читайте. Это неуважение! Терпеть не могу такую наглость. И сама так никогда не делаю.
@valenti_bogdanova Спасибо за ответ и спасибо за отношение к коллегам 🥹🫶
Стрём, конечно. Даже не морочь себе голову. Это как нам звонят, чтобы узнать о состоянии родственника. Я беру трубку, вижу, что его лечит другой врач, иду к нему, вижу, что он кого-то экстренно интубирует. Объясняю звонящему, что доктор занят, нужно перезвонить минут через 10-15. Как это он занят?! Написано, что в это время он должен давать информацию. Да, написано, но люди не болеют по расписанию...
Или ещё, моё любимое. Звонок. Как там Пупкин? Пупкин лежит в другом отделении, звоните туда. Да, я знаю, но там не взяли трубку. Сходите, узнайте, а? 🤡
@littledoctor Кроме "Я хочу, вынь да полож" 😠
Не норма!
Я хоть и не в сфере медицины, но ребята и их родители считают нормой писать/звонить вне рабочее время и потом обижаются, что не отвечаю и ответы на свои вопросы они получают в будни в 6.00-6.30( именно в это время я просыпаюсь ).
Мне иногда кажется, что среди взрослых людей многие так и остались эмоционально на уровне трёхлеток, которые "хочу-хочу-хочу!" и топают ножкой, "вотпрямщас дайте немедленно" 🙄
Тоже так делаю для "рецидивистов", могу и в 5:30 ответить
@gvaelin спасибо возможности отложенной отправки 🤣.
Когда у детей была хороший педиатр и медсестра, то писала/звонила исключительно в рабочее время ( гос клиника).
А вот платным могу написать в любое время с 9.00 до 15.30 ( расписание приёма не знаю и в этот промежуток времени даже не стыдно).
Не норм такое. После ответа что в отпуске до 8го, нужно было девушке уже включать мозг свой и не писать дальше))))
Спасибо большое 🥹🫶 мне прямо важно узнать мнения со стороны
Не норм это
Вы же ответили, что в отпуске и пусть записывается
Все
Вы же не личный врач все таки
Или надо было все бросить и бежать смотреть ее подругу?!
@ukurenayaedinorozhka Личный имею ввиду, ваш личный и все
Обычно работодателям как раз и пофиг в отпуске человек или нет
@_s_d_ Кстати, на время отпуска личным врачам назначается дублер, у нашего педиатра так, это очень удобно 👍
@_s_d_ да не пофиг норма руководству далеко не пофиг
Я могу своему гинекологу написать, у примеру: у вас прием только через 2 недели, если у вас будет окно, я бы приехала. После она отвечает есть такая возможность или нет. Гинеколог платный, если это важно.
Аналогично пишу врачам ( и своему гинекологу и врачам у которых наблюдаются дети).
@mom_knits И мне так пишут, это максимально конструктивно. Практически всегда нахожу возможность принять раньше
Ну это наглость, типа вы должны всех разогнать и принять подругу! Видимо пациентка надеялась на это на пару с подругой. Вы ничего никому не должны
@elena_i00 А как к вам попробовать записаться кстати?) я давно ищу гинеколога 🥺
@elena_i00 😃 приходите.
Через колл центр или приложение Мать и дитя, Боброва Марина Игоревна.
В отпуске писать не норм. Как и ночью, например. Тем более всякие подробности
Ночью пишут регулярно. У меня мессенджеры на беззвучном режиме стоят уже много лет 😅
@chernobrovaya ну вот да. Я даже когда рожать начала ночью, не решалась написать долго. А тут для подруги 🤷🏼♀️
@carol88 Я тоже ждала 7 утра, чтобы написать подруге, с которой был контракт на роды 😃
Учитель, врач,- это обслуга. И почему то эти профессии обязаны быть всегда на связи, бороться за работу, клиентов, пациентов и выворачиваться мясом наружу. Ну вот такое потреблядское отношение к этим профессиям сформировалось.
Поэтому вы правильно сделали, что расставили границы и послали на 20 ч слов. Плохо, что вас эта ситуация как то колыхнула. Свои нервы дороже. Вы - в отпуске. Есть и другие врачи. Не хотят ждать - пусть записываются к другим, все просто
Я в итоге написала, что пусть следит, могут появиться слоты.
Просто это ж не единичный случай, а нескончаемый поток сообщений. Всем "только спросить", а в итоге можно не вылезать из телефона.
@chernobrovaya, так не влезайте в него))) ну, в те чаты, которые по работе. Я понимаю, что во врачи идут люди с большим сердцем. Но вашей семье ваше сердце тоже надо. А его по кусочку уносят чужие люди: ваше время, отзывчивость, внимание и… Как бы это грубо ни звучало, но то, на что вы учились много лет, они хотят получить бесплатно: информацию. А жто - самое дорогое, что может быть
Можно поиграть в игру: на каждое сообщение писать заготовленную фразу : «я в отпуске, своими вопросами вы вынуждаете меня работать, мой рабочий день стоит столько то, в отпуске в ТК РФ работа оплачивается в двойном размере. Карта привязана к телефону, после оплаты я отвечу на все интересующиеся вас вопросы»
@natia1982_2.0 спасибо большое, Вы совершенно правы. И идея с автоответчиком справедливая 👍😁
Но не рискну, потому что вполне реально получить в ответ настоящую жалобу и разборки на работе...
Пока решила игнорить чаты. Спасибо ещё раз.
Меня тут чуть не разорвали недавно , когда я написала , что врач не обязан вас консультировать по мессенджеру и назначать лечение.
Ответ был , ей что трудно что ли ? 🫤
Так что , вам трудно сейчас проконсультировать 😁
Вот и я сама думаю. Вроде несложно. Вроде быстро.
Но перезагрузиться не получается, а это так нужно мне сейчас...
Проигнорировать не могу, вдруг реально нужна помощь. Но если уже зашла и прочитала - уже включилась в ситуацию ☹️
Не норм. Собственно поэтому я прекрасно понимаю почему врачи не дают часто свои номера. Это почти всегда так - дашь палец - откусят руку.
Конечно, это бестактно. Но таких людей немало, увы. Не умеют по-другому общаться.
Спасибо большое. Взгляд со стороны очень важен.
Если каждый день так написывают - а реально каждый день у кого-то подобные "важные" и "срочные" вопросы, то какой же это отпуск 🥺
3 пациентки передумали делать аборт – как вы к этому относитесь?
Обычно я не затрагиваю такие темы. Но в конце недели все-таки решила с вами поделиться 💕
⠀
На этой неделе 3 мои сомневающиеся пациентки все же передумали делать аборты. По-моему это прекрасные новости 🤗
⠀
Жизнь важнее всего 🙏🏻
Муж хочет изменить из-за веса: как быть, если мне пофиг?
После третьих родов я поправилась на 20 кг
Мой вес 79 кг рост 165
Как бы мне норм
Но муж постоянно говорил что бы я похудела
В итоге узнала что он хочет мне изменить (переписку). Девушка худая 😅
Вопрос как мне быть , если мне пофиг
Меня пугает мое безразличие
Я обычно на все реагирую эмоционально
А тут мне пофиг
Худеть я хотела давно , но не собиралась никак начать) 🤣 а теперь и подавно
Блин у меня есть психолог, но она в отпуске
Сестре не хочу такое говорить
Подруги нет (
Ps в браке официальн...
Обида из-за подарков?
А вы бы обиделись, если ваша близкая подруга приехала к вам на дачу в гости с пустыми руками? Без подарков для детей, без продуктов итд
И сказала бы «блин, подарки детям не успели прийти, подарю в след. раз, а из еды не знала, что покупать»
Как помочь подруге бросить курить после беременности?
Девочки, позвонила подруга и сказала, что не может без сигарет)) говорит , что тянет ещё больше чем до беременности (( я ей только посочувствовала. Ничего не знаю, что ей сказать.
Отпустить ли 8-летнюю на сборы на север?
Отпустили бы 8-летку на сборы на север страны (лететь 2 часа) с мамой подруги и подругой на 10 дней . Тренировки на горе? Никто не может поехать из родственников…
Учитель, врач,- это обслуга. И почему то эти профессии обязаны быть всегда на связи, бороться за работу, клиентов, пациентов и выворачиваться мясом наружу. Ну вот такое потреблядское отношение к этим профессиям сформировалось.
Поэтому вы правильно сделали, что расставили границы и послали на 20 ч слов. Плохо, что вас эта ситуация как то колыхнула. Свои нервы дороже. Вы - в отпуске. Есть и другие врачи. Не хотят ждать - пусть записываются к другим, все просто