Обьясните мне пожалуйста, я первый раз столкнулась с таким
5 марта получила массажер для шеи, сейчас он сломался
Естественно 14 дней прошло для возврата, пишу продавцу тот говлрит оставьте заявку на возврат. В приложении не дает из за 14 дней мне... продавец говорит напишите в поддержку что продавец не против, а там этот бот ничего не понимает
Я не понимаю как это сделать 🥹😂
#озон
Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги?? Продавец в другом городе
Девочки, подскажите, если продавец на wb отклонил возврат товара по браку, то примут ли у меня этот товар просто, как возврат? Товар возвратный, 14 дней еще не прошло. По логике же, если сам продавец говорит, что все ок, то пусть принимают тогда?
Оказывается, в Вотоне возврат покупки в интернет-магазин допускается в течение 7 дней. 🤔 То есть сапоги уже не вернуть. Если вдруг я решу, что нужен на размер меньше вот этого. ☝🏻 Хочется спросить А в смысле 7 дней? 😑почему не 14? А 14 только в розничном.
Наверно бесполезно возврат телефона, продавец не отвечает на возврат его с товар.чеком, раз купила по заказу смартфон копию дешевую и характеристика не соответствует по списку телефона(написано 256гб,а факт 8гб)? полиция ни с чем не может помочь, только лично идти за возвратом.
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержки, отправила повторно заявку по браку, пока тишина, ну думаю откажут, как теперь мне ее вернуть? Чтоб купить новую ребёнку машину. Просто испортили настроение дитю, так еще и принимать её не хотя!
Валерия·
Мама сына (1 год)
Я смогла !!
Мало ли пригодится еще кому то
Я перепробовала все,везде бот
Но при пункте вернуть лишнее,лишнее было в заказе
"Напишите что было у вас лишнее", я написала что нужен оператор для создания заявки на возврат ,тыры пыры
И все,через 15 минут вышел оператор и кинул ссылку)
Анастасия··
Мама сына (2 года)
Отлично! Да там поковыряться нужно что бы на живого оператора выйти)
Наталия·
Мама двоих (8 лет, 10 лет)
Сходите на пвз, нам там девочки помогли.
Лера·
Мама четверых детей
Я возвращала товар, через полгода 😅 продавец одобрил и все нормально было.
Лера··
Мама четверых детей
Пишите в чат боту, чтобы соединил с оператором, он добавит человека и человек откроет кнопку. Я скидывала скрин переписки с продавцом , мне сразу дали возврат сделать
Валерия··
Мама сына (1 год)
уже раз 80написала что нужен оператор,оператор, нужен оператор и тд😂
Лера··
Мама четверых детей
вот добиваетесь, везде боты «тупенькие» , но возможно дописаться.
Анастасия·
Мама сына (2 года)
Там в чате с поддержкой нужно по всякому пытаться соединить с человеком
Настенька ·
Мама двоих (8 лет, 12 лет)
Ну и все на этом😂я так тоже встаряла. Можно написать на вб на почту или составить до судебную претензию
Валерия··
Мама сына (1 год)
У меня озон,забыла написать
Может там как то по другому делается
Настенька ··
Мама двоих (8 лет, 12 лет)
блин хз,а если на пункт прийти и показать переписку с продавцом?