WB отклонил возврат по браку — примут ли товар обратно?
Девочки, подскажите, если продавец на wb отклонил возврат товара по браку, то примут ли у меня этот товар просто, как возврат? Товар возвратный, 14 дней еще не прошло. По логике же, если сам продавец говорит, что все ок, то пусть принимают тогда?
Rina·
Мама дочки (4 года)
Ну если товар не является невозвратным , то должны принять в пвз как обычный возврат
Rina··
Мама дочки (4 года)
@cvetizhizni конечно , несите в пвз , пусть разбираются . Главное ,что в 14 дней укладываетесь🙏🏼
Лилия··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
ох🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Надеюсь, примут, а то ппц я злая на этих … 🤬
. ··
Даже «невозвратные» по мнению поставщика и вб товары, можно вернуть по закону. И он работает. Ст 27 закона о защите потребителей. Дистанционная торговля. 7 дней на возврат
Анастасия·
Могут не принять, если заявка на возврат висит. Но в любом случае надо не тянуть и идти пробовать, чтобы был запас времени.
Еще нюанс - лучше идти не в пункт-партнер, у таких пунктов меньше возможностей.
Лилия··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Я подала на повторную заявку, но могу ее отменить. Скажите, пжт, где можно посмотреть, пункт-партнер это или нет?
Анастасия··
негде, только у поддержки запросить. Я список адресов ближайших пунктов им отсылала и они мне указали. Уже писала, что надо бы информировать покупателей и список бы какой-то, тк был неприятный инцидент.
Лилия··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
г-на кусок этот вб
Ольга·
Мама дочки (8 лет), беременна (39 нед.)
Так брак все таки есть или нет?
Если нет брака, то примут в пвз. Если брак есть, но продавец отрицает, то подавайте на оспаривание отказа, тогда уже будет заявку рассматривать не продавец, а сам вб.
Лилия··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Сам вб тоже отказал. Есть там неисправность, конечно. Так бы не стала я сдавать. Ну вот я сижу и думаю, раз они такие умные, то пусть забирают тогда себе это чудо
Анастасия ·
Мама дочки (1 год)
Муж на пвз работает, подавайте на оспаривание и будет рассматривать сам вб а не продавец, с браком в пвз уже не примут если отказ от продавца
Лилия··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
А то, что продавец сам пишет, что типа это не брак и всё ок, почему не примут? По логике же если все ок, то я могу сдать, товар возвратный, или нет?
Лилия··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Сам вб тоже отказал.
. ··
напишите продавцу о своих правах. При желании, если бы меня сильно разозлили, я бы в суд подала) уроком им было бы
Светлана·
Если что, там надо раза 3 подать заявку, вроде на 3 раз включается не продавец, а вб…может они примут)
Лилия··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Видимо, это мне и предстоит 😭
Galin·
Мама дочки (8 лет)
Я также с ВБ попала - только с обувью. Они увидели на босоножке клей и сказали, что это брак и теперь только через возврат по браку. Продавец отклонил возврат
что делать дальше - пока хз
Alieshka··
Мама сына (2 года)
Здравствуйте . Извините за беспокойство. Подскажите у Вас получилось вернуть товар? Если да,то как действовали ?
Galin··
Мама дочки (8 лет)
да, получилось - замазали черные полосы от клея белой краской для обуви и в другую смену в этот же пвз отнесли - там были менее вредные девочки. Но да - я теперь максимально внимательна с вещами вб