Как вернуть неисправную машину?

Писать жалобу , что за фигня. Игрушка товар возвратный .

У меня такая история была с качалкой (ослик) пришёл с поломанным каркасом, так и не смогла вернуть пришлось выкинуть и новую у другого продавца заказать

Очень долго я с ними воевала Фото отправляю пишут что брака не видят тогда я его распанахала и сфоткала что в нутри 😅 они все мои отзывы удаляли и вопросы Козлы короче просто подарила им 5к По-этому и не люблю вб все на озоне беру не когда такого там не было

Можете сами составить досудебную претензию. В ней все подробно описать. Время заказа, дата, артикул, цвет и тд. Вообще все подробно и дословно. И ваши требования в конце. Сообщить, что если, например, в теч 10 дней не примут возврат это пойдет в суд. Добавить статьи в претензию. И отправить её скан в чат, на почту вб и продавца, если найдете. Можете еще залезть к ним в соглашения и прочитать что они пишут про подобные ситуации и это отразить в претензии.

Обычно, сразу возвращают и принимают товар.

Нет-суд, спишите с них деньги за товар, за ожидание, за моральный ущерб с этими разборками

Лучше все товары на месте проверять. Когда вы уже забрали товар домой сложно доказать что брак был изначально, а не вы сломали играя игрушкой.

В пункте выдачи вы наверное сказали что сломана ? Вот и не приняли.

Я плед заказывала - пришёл грязный. Возврат платный. Создала заявку на брак , написала :примите по браку либо я верну плед и он поедет другим покупателям в таком состоянии и снова от него откажутся. Заявку приняли , сдала по заявке бесплатно, даже фото пледа не прилагала к заявке.

Возможно так же нужно было сдать машину, если заявку не одобрят , то сдать на пвз и не говорить что сломана

Создавайте ещё заявку на возврат, пока не одобрят

И продавец самостоятельно не может поставить запрет на возврат изначально, что годно к возврату а что нет - регулируется платформой Вайлбериз.

Ахренели они.На озоне даже просто с царапинкой оформляю возврат.

Давно уже говорю, вб превратился в днище

У меня на странице есть история с украшениями, тоже охерела от ответов 🤦‍♀️

Так пыталась оформить возврат детских сапожек, на сайте не принял заявку , в пункте ВБ отказали из за того что продавец отказал . Они мне сказали , найти какой нибудь брак ( вытащить нинку , оторвать подошву , хоть что то и опять подать заявку)

Я достала стельку отправила фото , и возврат одобрили .

Сделайте так же , оторвите колесо и отправите заново запрос

Можно несколько раз подавать заявку на брак, у них потом на робота переключается и одобряется автоматически. Я так возвращала товар без этикетки

Из личного опыта могу сказать, не хотели принимать часы ! Делала несколько заявок , были отказы ! Потом написала отрицательный отзыв и продавец сам со мной связался и забрал часы , деньги вернули 🤷

Девочки, кто устал сидеть в декрете без денег и скучать, нужны исполнители на простую подрaботку с телефона, все делаем удaленно, в любое время. Не сетевой! Я рада, что мне попалась эта работа и теперь есть свои деньги, не жду пoсобий, трачу на себя и дочку.😍💃🏻 И от рутины отвлекает здорово, а то раньше ленту вк вечно листала бесцельно.🤪 Кого заинтересует, пишите https://t.me/+79053079762 скину всю информацию👌

Может в телеграме написать в Вайлдберриз

Было что первый раз был отказ, потом я написала продавцу через"вопросы", он признал брак,я подала ещё одну заявку в которой так и написала что продавец в вопросах признал брак,и мне одобрили

Заказывала 5м белого фатина, а пришёл 1 м голубого.Я оформила возврат 21.11 мне его одобрили, сдала 23.11 на пвз и до сих пор он числится на пвз. В пвз говорят что они сделали возврат, служба поддержки внятного ничего не отвечает.куда дальше обращаться я не знаю. Какой замкнутый круг выходит.

Девочки где сделать эту экспертизу?

Девочки оставила я плохой отзыв, но вб его не публикует 😳 и они мне вообще перестали отвечать на мои претензии, в чате

@levkiss @daginy это все чисто на своем опыте основываясь...

По сути все крупные маркетплейсы почти с нулевой клиентоориентированостью, так как у них обороты такие...что одним человеком больше, одним меньше...

Озон, вб, яндекс...

Я на вб с 2013г, проблем не было... но чисто фарт, наверно...

А с пандемии еще куча продавцов непонятных набежало...