Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Анастасия | Парикмахер Спб | Трихолог-эстетист | ОКРАШИВАНИЯ | СТРИЖКИ

Как поступить, если клиентка оскорбляла вас, а теперь просит запись?

Девочки, подскажите , как бы вы поступили?

Знакомая скинула мне месяца 2 назад скрины из чата дома, где моя клиентка (которая ко мне ходит уже давно) поливает меня грязью…

Пишет, что, мол, я зажралась совсем и мои услуги не стоят тех денег, которые я беру …

Я долго расстраивалась и переживала , мол, что где то ей не понравилось что-то… даже хотела написать ей лично, спросить, что случилось? но не стала подставлять знакомую 🫣

А сегодня та клиентка пишет мне и просит записаться на коррекцию окрашивания … Причем окошек у меня нет, а она говорит ей срочно, чтобы поискала , так как она же постоянная …

И я сижу вот уже минут 20 просто пялюсь в телефон и не понимаю как быть 🥲

Вроде бы пытаться двигать всех или выходить в свой выходной не хочется. Да и вообще, как принять то и общаться нормально, когда я видела всё, что про меня она пишет? Там очень нелестными словами были высказывания … прям вот в оскорбительной форме

65

Лучший комментарий

yfblya

Эля

Мама двоих (3 года, 12 лет)

Я бы написала, что до меня дошли ее слова и посоветовала искать другого мастера

Отметок «Нравится»: 30
anas_dimina

Anastasiya Ya

Поднять ей цену ещё выше😆

Отметок «Нравится»: 19
limon9

Олеся

Плюсую, так и написать, что цены поднимаются согласно инфляции в стране, сейчас к сожалению свободных окошек нет, могу вас записать на... Ближ свободное число

Отметок «Нравится»: 1

Комментарии

mom_dbv

Катя Д

Мама сына (7 лет)

Не искать места ей

Отметок «Нравится»: 7
ingusi4ka

Инга

Мама дочки (4 года)

Сказала бы что к сожалению очень много записей.

Отметок «Нравится»: 6
sonya_doula_spb

София

Мама двоих (4 года, 6 лет)

Просто не ищите.

Очень жаль , но мест нет. Ни сегодня ни завтра ни послезавтра.

Отметок «Нравится»: 10
uma1402

Юлия

И никогда

Отметок «Нравится»: 12
ptica23

Надежда

Я бы отказала ей

Отметок «Нравится»: 3
ksyu_

ξενία

Мама дочки (4 года)

Скинуть скрин и попрощаться🤷‍♀️

Отметок «Нравится»: 9
bonscadi

Екатерина

Мама двоих (5 лет, 20 лет)

Так это чат дома. Скинуть мог кто угодно. Не работать с ней больше. Никаких мест не искать.

Отметок «Нравится»: 4
anastasiya.elcin

Ельцина Анастасия

Мама двоих (3 года, 5 лет)

Сказать что места нет, и ради вас, двигать кого-то я не могу.

Отметок «Нравится»: 2
mariatalbuzina

Мария

Мама троих детей

Отказать, нет мест и всё) и не записывать ее больше!

Отметок «Нравится»: 2
kseniya.d

Ксения

Я бы ее вообще заблочила

Точно не стоит брать ее в работу

Отметок «Нравится»: 1
yfblya

Эля

Мама двоих (3 года, 12 лет)

Я бы написала, что до меня дошли ее слова и посоветовала искать другого мастера

Отметок «Нравится»: 30
anas_dimina

Anastasiya Ya

Поднять ей цену ещё выше😆

Отметок «Нравится»: 19
limon9

Олеся

Плюсую, так и написать, что цены поднимаются согласно инфляции в стране, сейчас к сожалению свободных окошек нет, могу вас записать на... Ближ свободное число

Отметок «Нравится»: 1
ptica23

Надежда

Более того, скинула бы эти скрины и попрощалась навсегда. И пофиг что там будет.

Отметок «Нравится»: 4
elina.ignatenko.92

Элина

Мама двоих (7 лет, 13 лет), ждёт третьего

Слать в пеший эротический путь и точка. Зачем работать с людьми,которые тебе гадят?

Отметок «Нравится»: 3
uma1402

Юлия

Просто не отвечайте. Я бы её в чс кинула

Отметок «Нравится»: 0
uma1402

Юлия

Я своих мастериц люблю, только советую их всем. Если что-то не устраивает меня, была история с мастером маникюра, личное, хотя я ходила к ней лет 10, то тут совпало желание отдохнуть от гель-лака, я просто перестала ходить к ней, но мастер она от бога, если просят совет, всегда её указываю

Отметок «Нравится»: 0
irina.aniri

Ирина

Мама сына (5 лет)

Махнуть рукой и сказать, что мест нет.

Отметок «Нравится»: 1
inna_k.

Инна

Мама четверых детей

Было бы очень непрофессионально с моей стороны , но я бы скинула скрин и ответила, что окошек нет )).

Отметок «Нравится»: 6
svetlana_khitsko

SvetlanaKhitsko

Мама дочки (6 лет)

Не связываться, отказать, сказать очень плотная запись. А с целом, можно спокойно сказать, что «я узнала, что вы были не довольны моей работой. Я в затруднительном положении, теперь вы проситесь вновь. Скорее, не стоит, что бы не возникло вновь сложностей»

Отметок «Нравится»: 8
mama_baklajana_

Яна

Ой какой хороший ответ.

И если она спросит «что ,где?»

Можно ответить что есть разные мастера на разную цену, и если она действительно не видит разницы между работой и стоимостью, может найти другого.

Отметок «Нравится»: 1
svetlana_khitsko

SvetlanaKhitsko

Мама дочки (6 лет)

спасибо! Я на вопрос что и где, я бы ответила что то в стиле «скорее важно то, что вы были недовольны, вы имеете право, но не думаю, что нам обеим стоит повторять этот опыт». Я бы все же максимально дипломатично выходила из ситуации, просто максимально. При это понятно, что тетка словил и стыд и вину, но это не наши сложности. Наша задача быть уважительным дипломатом, оберегая себя от таких клиентов.

Отметок «Нравится»: 1
mama_baklajana_

Яна

согласна! Рекомендации тут послать и прислать скрин не лучший вариант

Отметок «Нравится»: 0
yanicheaviche

Анастасия

Нет окон.

Вашей вины нет, человек гнилой

Отметок «Нравится»: 1
anastasiya_is

Анастасия

Мама сына (2 года)

Я бы сказала что дошли её слова, что стоимость её не устраивает, скидок нет, пусть ищет мастера по её бюджету

Не вижу смысла в дальнейшем сотрудничестве, ТК работать в не комфортной для себя обстановке я бы не стала

Отметок «Нравится»: 0
kkkkkkkkk.

mumumu

Знаете, я знаю мастера и вы наверно тоже, и вот он своеобразный человек конечно, и все всё про него знают и обсуждают по ситуации.

Но ходят. И учатся .

Я не знаю я не люблю сарафанное радио, возможно она завидует вашему делу, а как к мастеру обращается. Вы ввиду своей востребованности , конечно, можете отправить ей скрин, послать, не принимать. Наверно вам от этого не горячо и не холодно.

Но тут я знаю о том, что работу и личные отношения не связывают. А так поступайте как сердце желает. Не хотите - откажите честно и прямо, с информацией о том, что для нее мест больше нет и не будет.

Если сомневаетесь, то берите и забудьте. К плохим мастерам не возвращаются.

Отметок «Нравится»: 0
x-files

Оля

Скинула бы скрин ей и написала что для нее окошек нет.

Отметок «Нравится»: 0
mil_ka

Марина

Скажите, что за срочность работа увеличится в 2 раза - сама отвалится

Отметок «Нравится»: 2
oxa2

Оксана

Сказать, что у вас поднялась цена за срочность. И подумать за сколько вы её готовы принять.

Отметок «Нравится»: 1
oxa2

Оксана

Или скрин только её сообщения скинуть.

Отметок «Нравится»: 0
anastasiyashulga

Анастасия

Поддерживаю, скинула бы скрины и написала, что окошек нет

Отметок «Нравится»: 0
palceva.olga

Ольга

Мама двоих (5 лет, 17 лет)

Ответила бы ей что не работаю с людьми которые пишут и думают обо мне плохо.

Отметок «Нравится»: 0
luna.lu05

Горбачева Вера

Мама сына (3 года)

Написать, что у вас дорого 🤣 пусть поищет другого мастера)

Но на самом деле сказала бы что окошек нет и не будет, пусть сама додумывает. В этом и прелесть работы на себя.

Отметок «Нравится»: 0
bere_ta

Татьяна

Я бы цену в два раза задрала за срочность, но я не знаю насколько это клиенториентированно 😂😂😂 но так хотя бы за дело будет грязью поливать 😂

Отметок «Нравится»: 0
olkaastro

Ольга

Мама двоих (3 года, 5 лет)

Отказать.

Отметок «Нравится»: 0
olkaastro

Ольга

Мама двоих (3 года, 5 лет)

Можно даже без объяснения причин. Мест нет. Вы не обязаны отчитываться перед человеком таким. Вот вообще.

Отметок «Нравится»: 0
brs_alexandra

Александра (Safi.by.hand) / вязаные изделия на заказ

Мама дочки (3 года)

Отказать теми фразами, что прочитали в чате дома, чтобы она поняла что вы в курсе что она говорит о вас за спиной

Пусть будет стыдно, хотя не факт что будет

Отметок «Нравится»: 0
tanya_smorchik

Tanya

Если прям в оскорбительной форме- то пошла ка она на х*й. Вы замечательный мастер, а она пусть ищет себе по карману.

Отметок «Нравится»: 1
nuta90

Аня

Мама троих детей

Я бы отказала точно

Отметок «Нравится»: 1
love_will_save_this_world

Vera

Мама дочки (6 лет)

Я вынуждена отказать вам в услуге. Вы можете легко найти свободного мастера по своему бюджету.

Отметок «Нравится»: 1
alena_iva

Alena

Мама троих детей

Что решила делать?

Отметок «Нравится»: 0
alena_iva

Alena

Мама троих детей

Я бы скорее всего сказала о том, что видела обсуждение меня в не лестном ключе и после этого работать с ней будет сложно.

Отметок «Нравится»: 0
alena_iva

Alena

Мама троих детей

хотя нет, скорее всего я бы слилась, ответив, что возможности изменить расписания нет 😁

Отметок «Нравится»: 0
ultra4ka

Taty

Мама двоих (младенец)

Скрин ей скиньте ее ей)

Отметок «Нравится»: 2
alina.faritova

Алина

Мама дочки (5 лет)

Я бы отказала. Дело в том, что от того, что вы сделаете что-то в ущерб себе, нравится вы ей больше не станете, завидовать Вам она меньше не станет.

Отметок «Нравится»: 0
yliawitik17

Юлия

Отказать ,без объяснения.

Нет окошек .

Отметок «Нравится»: 2
dolganova

Екатерина

Мама двоих (9 лет, 11 лет)

Я бы подумала о себе, как раз такая ситуация - наступала себе на горло так сказать, а в итоге вышла виноватой и денег мало заработала. Так что учитесь на чужих ошибках 😁

Отметок «Нравится»: 0
maman_ola_la

Ольга

Мама сына (8 лет)

Послать лесополосой)

Отметок «Нравится»: 1
anmax_

Анна

Я бы сказала, что окошек нет. Нафиг надо, еще прогибаться под такими

Отметок «Нравится»: 1
i_am_who_i_am

oldie but still fucking goldie

Мама подростка

Если нужны деньги, то можно. Какая разница кто что болтает.

Отметок «Нравится»: 0
evgenia_t

Turlanova Evgenia

Мама дочки (7 лет)

Настя, милая, хорошим всем не будешь 🙏🏻

Сказать честно, что окошек нет сейчас

Записаться можно с такого-то числа

Будет давить, скажи, что с радостью, но не можешь ей помочь

Дальше больше, если еще будет давить

Скажи, что у тебя есть информация о том, что она тебя поливала. И ждешь от нее объяснения

Вот она аЙуХеет :)

Отметок «Нравится»: 0
a311

Anna

Мама дочки (11 лет)

окошек ведь и в правду нет ... и дальше в том же духе 💋 вот и все ,пусть думает

Отметок «Нравится»: 0
anna_bar

Анна

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Отказала бы

Отметок «Нравится»: 0
indira02

Ганди

Деньги не пахнут)

Я бы вообще ничего не говорила.

Ещё плюсанула бы за срочность.

Отметок «Нравится»: 5
nastia_04_14

Анастасия

Мама двоих (1 год, 4 года)

Отказать

Отметок «Нравится»: 0
goldenjenya

Женя ✈️

Мама дочки (9 лет)

Пффф ) взяла бы и покрасила и заработала )

И цену бы подняла чуток - себе на бутылку просеко😆

Да это все фигня . Пусть что хочет говорит

Отметок «Нравится»: 1
olkapyps

olkapyps

Мама четверых детей

Отбрила бы. Хотя… если рассчитать план мести, то покрасила бы, сделала фото, добавилась бы в чат и в ответ на ее помои скинула бы ее фото свежевыкрашенное и смс, где она просит ей найти место с вопросом типа: «Вы таким образом отгоняете от меня других клиентов, чтобы Вам всегда место было свободное?»

Отметок «Нравится»: 4
jul_br

Jul_Br8

Мама дочки (5 лет), беременна (31 нед.)

Назначить такую цену, за которую не будет обидно принять)

Отметок «Нравится»: 0
lavrishina_yana

Яна

Мама двоих (6 лет, 9 лет)

Молча в блок

Сама допрет где об…считалась)

Отметок «Нравится»: 0
uchu_govorit

Татьяна

Мама троих детей

Приняла бы её в то время, когда у Вас есть возможность. Так будет возможность понять что и как на самом деле, а не через других. Вдруг она поменяла своё мнение, такое бывает.

Отметок «Нравится»: 0
tetya_koshka

Тётя Кошка

Не принимать ни при каких обстоятельствах.

Извините, мест нет.

Если решите скрин кидать, то замажте все номера. Но я б не кидала.

Отметок «Нравится»: 0
mila4ka

mila4ka

Мама двоих (7 лет, 10 лет)

Скинуть ей скрин переписки без лишних слов

Отметок «Нравится»: 1
alena_24.07

Алён@

Мама троих детей

Я бы не напрягалась для такой клиентки. Поэтому если нет свободных мест, то их нет и точка.

Тут по любому сработает поговорка «хотела как лучше , а получилось как всегда».

Отметок «Нравится»: 2
auroras

Елена

Скрины скинуть ей и всё

Отметок «Нравится»: 0
marty_o

Ольга

Мама двоих (4 года, 9 лет)

Деньги не пахнут ))) работать и взять с нее еще больше за моральный ущерб

Отметок «Нравится»: 0