Как поступить, если клиентка оскорбляла вас, а теперь просит запись?
Девочки, подскажите , как бы вы поступили?
Знакомая скинула мне месяца 2 назад скрины из чата дома, где моя клиентка (которая ко мне ходит уже давно) поливает меня грязью…
Пишет, что, мол, я зажралась совсем и мои услуги не стоят тех денег, которые я беру …
Я долго расстраивалась и переживала , мол, что где то ей не понравилось что-то… даже хотела написать ей лично, спросить, что случилось? но не стала подставлять знакомую 🫣
А сегодня та клиентка пишет мне и просит записаться на коррекцию окрашивания … Причем окошек у меня нет, а она говорит ей срочно, чтобы поискала , так как она же постоянная …
И я сижу вот уже минут 20 просто пялюсь в телефон и не понимаю как быть 🥲
Вроде бы пытаться двигать всех или выходить в свой выходной не хочется. Да и вообще, как принять то и общаться нормально, когда я видела всё, что про меня она пишет? Там очень нелестными словами были высказывания … прям вот в оскорбительной форме
Лучший комментарий
Комментарии
Деньги не пахнут ))) работать и взять с нее еще больше за моральный ущерб
Я бы не напрягалась для такой клиентки. Поэтому если нет свободных мест, то их нет и точка.
Тут по любому сработает поговорка «хотела как лучше , а получилось как всегда».
Не принимать ни при каких обстоятельствах.
Извините, мест нет.
Если решите скрин кидать, то замажте все номера. Но я б не кидала.
Приняла бы её в то время, когда у Вас есть возможность. Так будет возможность понять что и как на самом деле, а не через других. Вдруг она поменяла своё мнение, такое бывает.
Назначить такую цену, за которую не будет обидно принять)
Отбрила бы. Хотя… если рассчитать план мести, то покрасила бы, сделала фото, добавилась бы в чат и в ответ на ее помои скинула бы ее фото свежевыкрашенное и смс, где она просит ей найти место с вопросом типа: «Вы таким образом отгоняете от меня других клиентов, чтобы Вам всегда место было свободное?»
Пффф ) взяла бы и покрасила и заработала )
И цену бы подняла чуток - себе на бутылку просеко😆
Да это все фигня . Пусть что хочет говорит
Деньги не пахнут)
Я бы вообще ничего не говорила.
Ещё плюсанула бы за срочность.
окошек ведь и в правду нет ... и дальше в том же духе 💋 вот и все ,пусть думает
Настя, милая, хорошим всем не будешь 🙏🏻
Сказать честно, что окошек нет сейчас
Записаться можно с такого-то числа
Будет давить, скажи, что с радостью, но не можешь ей помочь
Дальше больше, если еще будет давить
Скажи, что у тебя есть информация о том, что она тебя поливала. И ждешь от нее объяснения
Вот она аЙуХеет :)
Если нужны деньги, то можно. Какая разница кто что болтает.
Я бы сказала, что окошек нет. Нафиг надо, еще прогибаться под такими
Я бы подумала о себе, как раз такая ситуация - наступала себе на горло так сказать, а в итоге вышла виноватой и денег мало заработала. Так что учитесь на чужих ошибках 😁
Я бы отказала. Дело в том, что от того, что вы сделаете что-то в ущерб себе, нравится вы ей больше не станете, завидовать Вам она меньше не станет.
Я бы скорее всего сказала о том, что видела обсуждение меня в не лестном ключе и после этого работать с ней будет сложно.
@alena_iva, хотя нет, скорее всего я бы слилась, ответив, что возможности изменить расписания нет 😁
Я вынуждена отказать вам в услуге. Вы можете легко найти свободного мастера по своему бюджету.
Если прям в оскорбительной форме- то пошла ка она на х*й. Вы замечательный мастер, а она пусть ищет себе по карману.
Отказать теми фразами, что прочитали в чате дома, чтобы она поняла что вы в курсе что она говорит о вас за спиной
Пусть будет стыдно, хотя не факт что будет
Можно даже без объяснения причин. Мест нет. Вы не обязаны отчитываться перед человеком таким. Вот вообще.
Я бы цену в два раза задрала за срочность, но я не знаю насколько это клиенториентированно 😂😂😂 но так хотя бы за дело будет грязью поливать 😂
Написать, что у вас дорого 🤣 пусть поищет другого мастера)
Но на самом деле сказала бы что окошек нет и не будет, пусть сама додумывает. В этом и прелесть работы на себя.
Ответила бы ей что не работаю с людьми которые пишут и думают обо мне плохо.
Поддерживаю, скинула бы скрины и написала, что окошек нет
Сказать, что у вас поднялась цена за срочность. И подумать за сколько вы её готовы принять.
Скажите, что за срочность работа увеличится в 2 раза - сама отвалится
Скинула бы скрин ей и написала что для нее окошек нет.
Знаете, я знаю мастера и вы наверно тоже, и вот он своеобразный человек конечно, и все всё про него знают и обсуждают по ситуации.
Но ходят. И учатся .
Я не знаю я не люблю сарафанное радио, возможно она завидует вашему делу, а как к мастеру обращается. Вы ввиду своей востребованности , конечно, можете отправить ей скрин, послать, не принимать. Наверно вам от этого не горячо и не холодно.
Но тут я знаю о том, что работу и личные отношения не связывают. А так поступайте как сердце желает. Не хотите - откажите честно и прямо, с информацией о том, что для нее мест больше нет и не будет.
Если сомневаетесь, то берите и забудьте. К плохим мастерам не возвращаются.
Я бы сказала что дошли её слова, что стоимость её не устраивает, скидок нет, пусть ищет мастера по её бюджету
Не вижу смысла в дальнейшем сотрудничестве, ТК работать в не комфортной для себя обстановке я бы не стала
Не связываться, отказать, сказать очень плотная запись. А с целом, можно спокойно сказать, что «я узнала, что вы были не довольны моей работой. Я в затруднительном положении, теперь вы проситесь вновь. Скорее, не стоит, что бы не возникло вновь сложностей»
Ой какой хороший ответ.
И если она спросит «что ,где?»
Можно ответить что есть разные мастера на разную цену, и если она действительно не видит разницы между работой и стоимостью, может найти другого.
@mama_baklajana_, спасибо! Я на вопрос что и где, я бы ответила что то в стиле «скорее важно то, что вы были недовольны, вы имеете право, но не думаю, что нам обеим стоит повторять этот опыт». Я бы все же максимально дипломатично выходила из ситуации, просто максимально. При это понятно, что тетка словил и стыд и вину, но это не наши сложности. Наша задача быть уважительным дипломатом, оберегая себя от таких клиентов.
@svetlana_khitsko, согласна! Рекомендации тут послать и прислать скрин не лучший вариант
Было бы очень непрофессионально с моей стороны , но я бы скинула скрин и ответила, что окошек нет )).
Я своих мастериц люблю, только советую их всем. Если что-то не устраивает меня, была история с мастером маникюра, личное, хотя я ходила к ней лет 10, то тут совпало желание отдохнуть от гель-лака, я просто перестала ходить к ней, но мастер она от бога, если просят совет, всегда её указываю
Слать в пеший эротический путь и точка. Зачем работать с людьми,которые тебе гадят?
Более того, скинула бы эти скрины и попрощалась навсегда. И пофиг что там будет.
Плюсую, так и написать, что цены поднимаются согласно инфляции в стране, сейчас к сожалению свободных окошек нет, могу вас записать на... Ближ свободное число
Я бы написала, что до меня дошли ее слова и посоветовала искать другого мастера
Я бы ее вообще заблочила
Точно не стоит брать ее в работу
Сказать что места нет, и ради вас, двигать кого-то я не могу.
Так это чат дома. Скинуть мог кто угодно. Не работать с ней больше. Никаких мест не искать.
Просто не ищите.
Очень жаль , но мест нет. Ни сегодня ни завтра ни послезавтра.
Я бы написала, что до меня дошли ее слова и посоветовала искать другого мастера