Как реагировать на хамство продавца-кассира в магазине?
Девочки! Такая неприятная, необычная ситуация. В командоре продавец-кассир мне нахомила, оскорбила... как бы вы поступили? Все пустили бы на тормоза, написали бы жалобу (заявление) или еще что либо?
Лучший комментарий
Посмотрите в чеке нет фамилии продавца ну или дата и время покупки, у них камеры они вычеслят!
Не важно, что у неё там случилось пмс, муж нагрубил, дети болеют, похмелье и тд на работе с людьми ты или компетентен либо нет, я не позволяю себе грубить на работе.
Писать однозначно, если уж сильно задело, мне бывает лень 😅.
Комментарии
Недавно буквально ситуация: иду в магазин. Работает трактор, стоит директор этого магазина(точно знаю) и мужик какой-то, контролируют процесс чистки. Я значит, пока трактор проехал вперед, решила пошмыгнуть в магазин. И тут мне дядька, мол, куда идешь. Отвечаю: в магазин, извините, летать не умею🤷🏻♀️ ну иду себе дальше. И слышу в спину меня директриса в след передразнивает) честно, тогда в шоке была. Неприятно. Думаю, боже, что за детский сад. Заходит практически следом и она в магазин. Я не выдерживаю и подхожу к ней и спокойно спрашиваю, вы, мол, зачем передразниваете в след?она на меня с повышенном тоном:я не передразнивала!)) отвечаю; я слышала все прекрасно. Далее я ее уже не слушала и пошла по своим делам. НО я позвонила на горячую линию и оставила жалобу. Потому что такое поведение для директора магазина это как минимум странно. Плюс я каждый день практически, на протяжении 5 лет, захожу в этом магазин, поскольку он рядом с домом. Никогда не грубила и не ругалась ни с одним из работников. Наоборот всегда здравствуйте/до свидания/спасибо, перекинемся парой фраз. В общем, не заслужено такое поведение от человека.. считаю просто забить на это было недопустимо.
Я бы забила хер. Жизнь и так ее уже наказала, человек работает на кассе в командоре 🙈
Моя напарница нахамила покупательнице,мы работали в аэропорту.Так пассажирка с милой улыбкой пожелала ей мужа хорошего ,детишек побольше.У сменщицы муж муд@к и детей нет ,бесплодие.Я её лицо никогда не забуду.Рыдала потом в подсобке.Я стала делать также.Мне нахамили,я с улыбкой желаю хорошо долететь,чтоб гостиница хорошая была,чтоб трансфер был хороший,чтоб еда вкусная.У некоторых прям на лице потом написано,как они представляют,что рейс задержали,самолёт упал,траванулись едой,у трансфера колесо спустило или авария.🤣Нужно правильно возвращать негатив.
Вообще на них не обижаюсь. Они столько за день выслушивают 🤪
Ок,я вот воспитатель,знаете сколько воспитатели,учителя за день выслушивают? И что? Приходят потом родители за ребенком,и выливать на них свой негатив?или на детей? Нет же,непозволительно,сразу жалобу в управление образованием накатают. Почему тогда в магазине могут запросто полить говном,часто при детях,а покупатель должен стоять кивать и молча уйти? Да сейчас!
Ничего бы не делала. Только в моменте ответить, хотя лучше и не отвечать.
Мало ли у человека тяжелый день или жизнь
Не знаю что такое командор, пофиг, думаю после драки поздно махать кулаками. На месте бы всё сказала ей что думаю, я люблю поскандалить в ответ, аж легче становится
На мой взгляд нужно сразу разбираться ( отвечать, звать администратора) или уже забить на ситуацию и не стрессовать из-за неё.
В вашей ситуации не стала бы уже ворошить это, после драки кулаками не машут.
С другими соглашусь, что не будут ничего решать, вам отпишутся, что предприняты меры и все. Короче не тратьте время и нервы, забейте.
Кассир наверно возрастная, что на Ты обращалась?
Мне недавно нахамила врач в консультации, при чем в такой форме, я просто опешила. Сразу надо ставить на место таких, привыкли срывать свой негатив на людях. Я ещё и жалобу написала в мин здрав, думаю, что это вообще им фиолетово. Но разговаривать с собой так никому не позволю
Я бы к ней больше не пришла, жалобу бы написала. Не знаю как у вас у нас Можно оставить на карте города оценку заведению
Я обычно сразу нах посылаю в ответ, а то когда промолчишь, потом сидишь и перевариваешь эту обиду и думаешь, чеб сделать, куда написать 😆
Зависит от моего уровня энергии в данный конкретный момент. Если есть силы то писать.
Мне в пятерочке зам.нахамила !Я позвонила директору магазина и директору кластера их …Я в магазин хожу не для того чтобы мне хамили .По шапки получит это факт .
такого не должно быть, у нас в Спаре с этим строго, и к покупателям относятся нормально, и сотрудники довольны, потому что платят честно, переработки и праздничные всегда оплачивают. Как показывает мой опыт, довольный персонал и с покупателями приветливее)
Я жалобы пишу через приложение, писала в пятерку и в фикс-прайс. Ну и сразу говорю, что они берега попутали.
Я убрала такую манду из супермаркета рядом с домом через жалобы и подержку
Какая ситуация была?
Иногда и люди ходят пизданутые
Вот например сегодня
Подходит женщина «девушка, где тут туалет»
Я стою и разговариваю с клиентом
Похуй, нет ни добрый день, не извините, нихуя
Туалет интересует
Говорю «второй этаж до конца»
Мы на первом
Она продолжает «а ближе нет?»
Я стою смотрю на неё, и вот что ответить? Говорю «можете прям тут, 5 метров только отойдите подальше»
Ну логично, если бы был на первом, сказала бы.
Ну реально нахуй
Во-первых, почему такие невоспитанные. Есть информация, есть охрана, нет надо подойти к людям, у которых идёт продажа и общение.
А если не ответишь, они будут громче орать стоят ДЕВУШКА САРТИР ГДЕ
И это не единичный случай. Это было час назад. В день таких 15чел.
Один раз был мужик, подходит ко мне и говорит, мне нужен переходник таипси микро, я говорю «такого нет» он мне: ты просто баба, Вы тупые не понимаете
на что я ему сказала:иди на хуй отсюда, кусок еблана
И мне похуй, что я обслуживаю клиента
Клиент тоже должен быть в адеквате, а не нести хуйню
Хорошо, что я сама владелец своего магазина, и мне похеру на жалобы
Как клиент общается, так и я
Нет уважения, в ответ его тоже не будет
И точка на этом.
был тоже недавно случай, рассказываю как пользоваться, на что мне мадам грубым тоном говорит «я сама решу» я промолчала. А ей в районе 35 и стоит с матерью. И они между собой решают, я типа никто.
И смотрю она делает вообще херню, а сломать дорогую вещь, ну как бы, иди ты в одно место
Я опять ей «вы делаете не верно»
Она мне «я ещё раз сказала, я решу сама»
Я в наглую забрала вещь и сказала «решать будешь сама дома» убрала и всё на этом. Так она зашла в другой магазин и посралась там с другим продавцом
Так что, со стороны продавцов ебанутых куда больше.
Тысяча историй, я могу писать каждый день по 2-3 самых топовых за день
Блять😄 то подходит к витрине, я занимаюсь своими делами, она мне «девушка, сколько стоит?» ценники везде есть
Я «4400»
Она мне «я почти такую же за 2 купила»
И такая радостная
Я ей «и? Мне эта инфа зачем?»
И вроде это просто истории
Но когда обслуживаешь людей, и каждый день ебанутый за ебанутым, порой ахуеваешь в конец
Слава Богу, что именно клиенты у меня адекватные. Но вот такие припиздуши окружают 🤣😆
@yula_93, да пзд
Рядом с нами стоит эрбориан магазин, косметика корейская.
И у них баночки прикручены к потолку и спускаются вниз. Получается в центе магазина витрина с банками, в которых всякие веточки сухие лежат (думаю норм объяснила)
Приходит к ним женщина. И говорит, можно мне вот эту рыбку, и вот этих орешков?
Продавцы ей, это магазин косметики, у нас нет такого
Она им: ну и нахуй вы тут стоите?
Как мы орали 🤣 пивнушка блин 😄😆
@li083, да я знаю эрбориан, работала в Givenchy в разных сетях, у нас они тоже были в ботэ) Тоже такое было. То блять сыворотку себе на воротник шубы черную пшикали «я сама», то еще какая дичь 🤣 9 лет от звонка до звонка в продажах 😄
Терпеть не могу, когда мне кто-то хамит, так что обязательно написала бы жалобу и плохие отзывы в интернете
У меня зависит от моего настроения. Могу подать жалобу и наорать, могу купить и подарить конфетку и пожелать счастья, чтобы она в осадок выпала 😄
Когда начинают хамить, то прям в лицо говорю "смените тон". Обычно на этом все заканчивается. Либо извиняются, либо сразу глаза в пол.
Я последнее время скандальная стала. В том плане, как ко мне относятся, так и я. Если мне грубят, орут, я в ответ также делаю. С одной тут поругалась, она слишком много на себя взяла. Потом написала жалобу. Нихрена делать не хотят, а ещё ругаются...
Да ну бред какой, писать😁 вот я ещё буду ходить и помнить гвно от незнакомого человека. Я бы вышла и забыла уже. Плевать вообще. На свой счёт не принимаю.. Те кто по любому пуку пишут, обычное такие же ядовитые как те что им хамят
Адрес! Выезжаем 😎
За свои мамулек будем рвать 😁
Не говорить причину, просто личный вопрос. Книга жалоб и предложений ничего не даст, просто поржут.
Найти сайт магазина, если это сеть и написать обращение. Если частный, подойти к сотрудникам и попросить контакты директора или позвать главного/узнать, как с ним пообщаться.
Ну дома выскажусь и забуду,ну всякое у человека может быть + сколько на продавцов в течение дня лают посетители
Поэтому не запоминаю такое даже, тем более не пишу жалобу
А я работала на почте, контингент разный, и поверьте есть такие, которые просто так хамят.
Была одна девушка, которая со мной так разговаривала, что если бы я не была приезжая, то я бы подумала, что мы раньше встречались и я ее когда то обидела, но я ее не знаю. Но разговаривала она всегда так, как будто я у нее мужика увела, у нее прям ненависть на морде рисовалась
@nagaichukevgeniy, да я знаю. А теперь представьте, что автор так же могла с пренебрежением общаться с продавцом, на что ей ответили хамством.
Я поэтому и говорю, тут всегда две стороны медали
@vlllrka Могла, но пишет что нет. Вторую сторону мы выслушать не сможем, приходится верить автору
Да ничего ей за это не будет ) ни штрафа , ни уволят . Говорю как директор магаза
Написала бы жалобу. Или позвонила на горячую линию магазина.
Оспади отстаньте от бедной женщины. Я б вообще ей конфет отсыпала. Ничего она страшного не сделала вроде.
Ахах у нас в ленте на мясе всегда одни и те же стоят,а сегодня другие тётки. Я говорю у меня много будет,начнем с курицы и закончим вон там. Отдел длинный. Она мне короче кладет бедра,потом филе,я говорю вот ещё от туда надо мясо и она сваливает в другому покупателю 😂муж ей такой кричит мы вообще-то не закончили,она чёт хамить начала. К нам другая продавец подошла и я так громко говорю очень жаль что такое хамки работают тут, прежние были на много раз лучше,та скривилась и ушла😂бля выбесила прям
Кому сдалась это книга жалоб? Они и есть не везде и толку от них нет
Вы свою энергию зря потратите, вам скажет админ, что проведут беседу и все. Какие выговоры, лишения? Все понимают что работать некому, сотруднику ничего не будет
Если сами не ответили не поставили на место, то просто успокоиться и все
Я бы молча уставилась ей в глаза. Пока ей стыдно не станет.
Смотря какая в целом ситуация, бывают просто неадекватные люди
Ничего не стала бы делать
Ругалась бы ходила про себя, потом бы забыла всё равно)
Можете пожаловаться, но вполне возможно что она за это место и не держится. Скажем, последний день. Дорабатывает? Иногда так могут "выпускать пар" перед уходом. Например. Потому что так то нонсенс хамить покупателю на пустом месте. Надо было ответить ей в моменте.
Я по ту сторону кассы и столько людей приходят, чтобы спустить пар на "слабого"
Я больше не хожу в магазины, а которых мне когда-либо нахамили)
Ну я бы на месте ответила ей, но жалобу не писала бы, это столько времени потратить нужно.
За то что назвала слепой, я бы ее на месте осадила моментально! За то что перешла на ты, это говорит о ее невоспитанности. Сейчас уже смысла нет руками махать, считаю нужно было сразу ей дать отпор. А вообще слабо могу представить, реально вы просто переспросили какую сумму платить а она вам хамство? Просто уже давно не встречала прям на столько хамоватых.
@iolantalekontseva и на ты ко мне обращалась что вообще не допустимо к взрослому, незнакомому человеку. Не здрасьте, не досвидания. Короче бесит меня командор но приходится иногда заходить
@ionina04-05, я думаю с ваших слов достаточно будет информации. Если считаете что нужно сходить и написать жалобу, конечно сходите. Прям так и скажите, вчера растерялась в моменте от неожиданности, но дело это так оставлять не планирую. Пускай либо сами беседу с ней проведут, либо пригрозите что в головной офис обратитесь с жалобой.
@ionina04-05, понимаю. Мне тоже не нравится когда ко мне на ты, незнакомые. Но я остро на это не реагирую, потому что это просто невоспитанные люди. Но у вас другая ситуация, вас сначала еще и оскорбили, потом еще и на ты.. Не знаю как вы сдержались, я бы прям вспыхнула после слова «слепая» 🫣
Либо отпустила ситуацию и забыла, либо отзыв на 2гис написала.
Я б офигела, промолчать бы не смогла, слишком эмоциональная🫢 Ну и администратора кассовой линии бы позвала
Не знаю как в командоре, в пятерочке можно в приложении все описать
Я тупанула в моменте, но на следующий день приглашала администратора.
С администратором только разговаривали или вместе с кассиром?
@ionina04-05, только с администратором, потому что кассира не было, но хотела именно с кассиром.
Пионерская правда. Скорей всего это везде в любом филиале
А что в ТЦ Роще? Хамство и неуважение к покупателям?
@ionina04-05, да, я не знала, что нужно самим взвешивать конфеты и принесла на кассу, она их отшвырнула в сторону. Мне они были нужны и я попросила их отдать мне, чтобы взвешать. Весы там рядом. На кассе с остальными покупками остался муж, за нами никого не было, я очередь не задерживала. Она мне вслед сказала, что я пуп земли. Муж сделал ей замечание, за нами подошли следующие покупатели и кассир стала меня обсуждать с ними.
Я бы позвала администратора описала ситуэйшен и потребовала ,чтобы продавец очень громко и с чувством передо мной извинилась, ну если конечно, не я сама овца начала, хотя с продавцами ни разу не скандалила!
@ionina04-05 тогда написала бы в книгу жалоб и предложений, позвонила бы на горячую линию и слёзно нажаловалась, что меня оскорбили, унизили и я нахожусь в депрессии, а продавец даже не извинилась, поэтому меня терзают душевные страдания и прошу какие нибудь бонусы или баллы, дабы унять мои душевные страдания!
Закатила бы глаза и ушла, тратить еще время на хамло, просто люди такие бывают)
@ionina04-05, 🙄 вот так😂 ну типа бывают же люди, к себе никак абсолютно бы не отнесла и не пошла никуда разбираться)
Надо было от души грубануть в ответ, если уж так задело, а вобще кассиры в большинстве своём в супермаркетах это аутсорс и там такие шарамыги бывают, но даже они на вес золота, работать попросту некому😒
Смотря как нахамили. Бывает, что пропускаю мимо, но бывает так заденут, что пишу иди прошу админа/старшего сотрудника. На сайте у них можно жалобу оставить кстати.
@yulia_april как вас кассиры задевали? Чем все заканчивалось?
@ionina04-05 Да я сейчас и не вспомню уже 😅 вы какого возмездия хотите, чтобы её уволили? Напишите в книге жалоб, оставьте номер телефона и попросите сообщить о предпринятых мерах. Ну там из мер выговор, провели беседу, лишили премии и пр.
@yulia_april да конечно выговор, лишение премии... уволить наврятли работать некому
Пожелала бы хорошего дня и ушла бы . Зачем тратить энергию
В подобных ситуациях моделирую от чего мне "полегчает", если задело реально. Часто это "написать отзыв", лично у меня. Я прямо расписываю ситуацию и свои чувства))) Бывает редко, но из того, что помню: в автосервисе поправили ИХ косяк и подарок сделали )))) Хотя до этого выставили меня тупицей, мол "это вы неправильно ЗАКРЫВАЕТЕ СВОЙ БАГАЖНИК" 🥲 Ооочень потом легчает 🤣
Не знаю полегчает мне или нет... на будущее чтобы с другими покупателями такого не было... как то надо наказать кассира это моё мнение
@ionina04-05 другие сами разберутся 🤣 Вы тут о себе ведь спрашивали 🤔 Ну не та ситуация, чтобы других спасать 🤣
Простить и отпустить ситуацию. Зло порождает зло, а вы возьмите и разомкните этот круг, где-то свыше вам это зачтется
При этом зло торжествует, когда добро бездействует. Один проглотил, второй, третий... Человек так дальше и будет хамить 🤷🏻♀️
Считаю что людей нужно ставить на место.
@ionina04-05 если со мной по доброму, то и я так же. Вот дворника послала, докапался почему муссор не в чёрных пакетах. Дворник которого я первый и последний раз видела. 🤣
@7963266, как он дворником работает с таким перфекционизмом🤣
Слепой меня обозвала (оскорбила) и на ты ко мне обращалась. Для меня это дико и показалось совершенно недопустимым
@ionina04-05, Ну на ровном месте? Т.е вы просто сначала спросили и она сразу сказала «ты че слепая?»
Просто так обычно люди не говорят пакости
@spz-msk да я спросила сколько стоит товар она молчит я переспросила она мне в ответ ты че слепая типо по монитору надо самим отслеживать мол это не в ходит их обязанность
@ionina04-05 по настроению!иногда пофиг,но по вашим эмоциям,думаю бы что то ответила и не хорошее
@ionina04-05, чтобы она громко и четко говорила, а не пельмени во рту перекатывала. Это еще мягко, а в пмс сказала бы, чтоб х.. изо рта вынула, и не мямлила
В лицо бы ей высказала, дальше ничего делать не стала бы, время тратить
Посмотрите в чеке нет фамилии продавца ну или дата и время покупки, у них камеры они вычеслят!
Не важно, что у неё там случилось пмс, муж нагрубил, дети болеют, похмелье и тд на работе с людьми ты или компетентен либо нет, я не позволяю себе грубить на работе.
Писать однозначно, если уж сильно задело, мне бывает лень 😅.
Куда писать знать бы... к администратору подойти по горячке надо было? Конечно с клиентами (покупателями) не допустимо так себя вести
@ionina04-05 подойдите к администратору и попросите книгу отзывов и предложений и напишите там, еще можете адрес свой электронный оставить( там же в книг) и они вам отпишется,как отработает вашу запись
Зову сразу администратора в таких ситуациях и разбираюсь на месте.
@iri4231 вам хамили, на личность переходили, тыкали или что?
Здесь наверное по ситуации. Если бы я была в ресурсе, просто пожалела бы ее в мыслях. Я раньше таких людей всегда жалела. Если бы как сейчас 😅 минимум сказала бы что то в ответ, максимум - жалобу администратору или отзыв в 2гис с указанием ее данных.
Я бы также , мало ли что у неё случилось . Да и к тому же некоторые покупатели изначально с высомерием … ( речь не идет конкретно про автора )
Книгу жалоб нужно было попросить на стойке у администратора. И нужно было посмотреть имя фамилию кассира на бейджике.
Не разу этого не делала... надеюсь на мою карму это никак не повлияет...
@nastena_2021, @anna_mixalna а куда писать? Первый раз просто не знаю
Надо знать историю и ситуацию. Потому что если на ровном месте, а вы совершенно ни при чем, то можно нажаловаться. А если все же обе виноваты или сами спровоцировали, то я б не стала.
@may.borodova очень хотелось бы справедливости...🙊🙈🙉
@ionina04-05 администратор вас выслушает и скажет что разберётся в ванной ситуации, при вас с сотрудником никто разговаривать не будет, максимум могут сказать, чтоб вы потом подошли и узнали о продолжении данного инцидента, максимум части премии лишат, минимум - поговорят с ней и на этом все..
Работала в торговле и не позволяла себе отчитывать сотрудников на глазах у всех, только за закрытой дверью
Отпустить ситуацию…. Ну представляете сколько через нее проходит людей, устала, вымоталась, явно не от хорошей жизни работает кассиром , вынужденная мера 🤷🏼♀️, а если переход на личности, другое дело
@alinakrsk, не сложнее, чем везде. Я после Аллеи пошла работать в банк, вот где логово змей🙈
В торговле отработала 12 лет- красный яр, ушла после декрета из-за графика работы и потому что устала от людей ) при этом у меня высшее законченные и средне специальное тоже, так что фраза для многих ваша неуместна)
@ionina04-05 наверное просто мысли вслух получились 😆
Вам просто так нахамили или все таки начали вы?
И только в Красноярской ленте, на любой вопрос обвинят тебя же😂
А где обвинило кого ? Вполне нормальный вопрос , если автор тоже вспылила то не стала бы жаловаться, а если кассир не с того нечего нагрубил то жаловаться . Смотреть надо с этой стороны 🤷♀️
Напишите
Если Вам легче станет
Толку то
Надо было ей в глаз плюнуть😉
Простить и отпустить ситуацию. Зло порождает зло, а вы возьмите и разомкните этот круг, где-то свыше вам это зачтется