Вайлбериз 😤💩 Боже мой, я в такой ярости. И кто бы мог подумать из-за чего?! Из-за сотрудника вайлдбериз 😡😡😡🤬🤬

Поэтому только озон. Я в вб после примерки все аккуратно сложила, неподошедшее сдала - девушка все вытащила, чуть ли не обнюхала, скомкала и буквально с ноги запихала в пакеты. Я такое получать не хочу. Там еще пуговица на юбке отвалилась, причем я не сращу заметила. Так девушка чуть на меня не повесила, типа, порча. Я должна была, видимо, все с лупой на их убогом столике осмотреть, у которого еще 3 человека стояло с кучей вещей. Нафик такой сервис

я бы сменила пункт выдачи

Да,такое было. Но я принципиально отказалась оплачивать товар. Заранее деньги на счет вб не перевожу. И да,после этого маркетплейсом вб не пользуюсь больше!

Было, что заказала кроксы детям, они не подошли, стала возвращать, а в пвз мне говорят - вы принесли не тот размер, который заказывали. Когда они мне это выдавали, их не ебало какой размер они выдают. Что привезли то и возвращаю.

Я тоже это не смотрела, потому что у кроксов своя размерная сетка, цифры от российских отличаются.

В итоге два раза ходила возвращать их. Сначала мне продавец написал, возвращайте без возврата по браку. Заберем.

Я пришла с этим их ответом в приложении, меня развернули, типа нет, нужен одобренный возврат по браку.

Продавец одобрил, пришла второй раз, там новое лицо в пвз, говорит а нахрен вы заявку на брак оформляли, нужно было просто принести.

Да ёпвашумать, как вы заманали!

Был случай, я была очень зла.

Брак вы можете вернуть только когда проверяете товар перед камерой, после того как вы взяли товар домой по браку его не вернуть!

А если отнести обратно, когда будет другой работать в пв, мол размер не подошёл

Сотрудники вынуждены проверять вещи🤷‍♀️это политика компании,если на складе обнаружат брак,а менеджер это в программе не указывал,то он заплатит за эту вещь(по этому они вынуждены после каждого клиента все проверять

У нас недавно 1 в 1 ситуация. Я была с детьми. Выбирали дочке платье. Не давали вернуть платье, которое мы даже не мерили. Не подошел размер. Нашли полоски какие-то. Просто выбесили. Я заплатила. Потом написала поставщику ( по бирке ). Объяснила ситуацию. Оформила возврат через ЛК.

Попробуйте сдать в другом пункте выдачи

Да, во многих пунктах не оборудованы столы, чтобы хоть как то разглядеть вещь целиком

Я вб удалила уже неск лет назад, только озон, и он все лучше и лучше сервис делает🫰

Я так со спортивным костюмом психовала, просто нет слов,4 раза пробовала вернуть как брак, но нет, а там 2 полосочки видно при пошиве пропустили, я и не заметила сразу 👿

Не в защиту вб ни разу, но это реалии нашего общества. В каршерингах так же - чем дешевле для клиента авто, тем более убитый транспорт, причем самими же пользователями. Некоторые люди очень плохо относятся к чужому имуществу, но к сожалению, под попытки защиты бизнеса попадают и нормальные клиенты. Мой отец всю свою сознательную жизнь предприниматель и каких только ситуаций я не видела и не слышала про клиентов - это дичь.

По твоей ситуации сочувствую, думаю можно попробовать в другом пвз вернуть.

У меня тоооочнготакая же история и точки там буквально не больше ушка иголочного, которые я при всем желании не разглядела бы. Но я из-за переезда не успела в другой пвз занести, в принципе была не против оставить, так что забила и оставила)))

Если не поздно, не создавайте заявку на возврат, просто в другие пвз попробуйте вернуть.

Мне сделали платную доставку в пункт выдачи 🤪

Увидела ,когда уже оплатила 5 позиций ,где по 5 рублей доставка ,где по 20,где то 200.

В поддержке долго бодалась .Пришлось перегружаться ,обновления и выход из акк.В итоге опять стало бесплатно,но 230 рублей мне никто не вернул .Раз в неделю пишу в поддержку,что они мошенники .

Свекрови в пункте выдачи за возврат товара сняли 5 рублей 🤪

В общем,население большое ,если каждого по мелочи надуть ,то так и становятся миллиардерами .

Интересно,как они с налоговой разбираются ,их же обязаны досконально проверять .

Я так понимаю, у них теперь негласная задача - заставить выкупить, во что бы то ни стало, в нарушение всех законов РФ

Мало того, что все вещи теперь доставляют скомканными в невероятно грязных пакетах, так еще и несуществующие пятна находят. Совсем они оскотинились.

Пятна от примерки не считаются браком по закону , ее действия не правомерны, пишите заявку на возврат и прикрепите фото с описанием ситуации, вам одобрят возврат , - поставщик не захочет страдать из-за действий сотрудника пвз

Следуйте как я ,отвяжите все карты)))

А я разочаровалась в вб из-за того что при бесплатной доставке и бесплатному возврату,все равно снимают деньги

Пусть и копейки за каждую единицу ,но я так просто 250₽ отдала 😒

Кстати, ко всему этому могу сказать, что приехав в деревню в Псков обл. Да там тоже есть пункты. Короче там они не смотрят че там люди возвращают. Вот потом так и приходит.

@alexa0202, у меня в одном из 3 , так же , парню по фиг .. он такой там все ок ? Я да , ну ладно и всё скинул под стол

У меня такое тоже было … главное что там такой размер крошечный был , что я даже не мерила … я накатала потом отзыв ей … все понимаю работа у них , но меня прям выбесило это

Тоже так было, заказала несколько курток, не подошли, на всех нашла какие то пятна. Я говорю вы с ума не сходите, это не брак, развернулась и пошла, хорошо не оплачено было. Так она ещё вслед кричала типа куда вы пошли. Я вышла на улицу и удалила приложение вб, теперь принципиально только озон

Я не вижу пятна!

Больше не покупаю ничего на вб, на озоне все то же самое

Такая же история была недавно! Я думаю это очередная политика вайлбериз опять «нагнула» продавцов или работников ПВЗ🤷‍♀️, вот они и взбрыкнули, ну в каждом товаре пытались найти брак, до смешного доходило…

нет у меня такого не бывает я если заказываю что то ,то сто 💯 знаю что мне эта вещь нужна ! единственный возврат может быть если размер не совпал тут же в примерочной. ну я и валберис не пользуюсь только озон ! ненавижу вб

У меня такое было возвращайте по браку и все. А продавец пишет, что это не брак🤣. Потом еще раз такое было с сапогами, заставляла купить, в итоге я ей сказала если вы видите брак , то вы и оформляйте его как брак, я ничего не вижу и платить не буду и ушла. Они просто офигели уже, заказываю крайне редко там теперь

Пришли мне вместо чёрной блузки розовый свитер со стразами, я его даже не открывала, сразу сказала, что не то. У меня за него деньги не списали, а вот у сотрудницы по каким-то причинам возврат не приняли, вернули свитер, она его продать пытается, но он ужасен

Не знаю, кто там ещё работает, с такими правилами (

Я так сменила пункт выдачи, открылся рядом с домом, я так была рада, что ходить будет ближе. Заказала джинсы, и перед примерочной не рассмотрела их (это как раз они только ввели это правило). Пошла примерять, а там дырка, выхожу объясняю ситуацию, а она мне отвечает, ну вы же не проверили их перед примеркой, теперь только выкупать и возврат по браку. Я говорю, ну поставьте, что размер не подошёл, она ни в какую, типа камеры нас пишут. Вернула по браку со второго раза. Теперь хожу на свой старый пункт выдачи, где девочки более лояльны, и все по полочкам разъясняют.

Ушла с вб. Теперь на озоне, там политика приятнее 👍

Про ВБ. Я купила платье-рубашку. При выдаче, осмотрела её перед камерами, всё было в норме. В итоге, платье мне не понравилось, я решила, что не буду его выкупать. Менеджер нашла какое-то пятно, я в итоге выкупила. Оформили возврат, но когда пришла домой, поняла, что когда складывали в пакет, ещё и пуговица отвалилась, она была в пакете. Продавец соответственно не принял товар и даже разбираться не стали.

Сотрудник то тут причём, это правила ВБ такие. Если она просмотрит что-то то это с неё спишут. Пользуйтесь озоном, они лояльнее ко всем

Другому сотруднику сдайте. Я так на своем пункте стараюсь ходить, когда та девочка, которая не глядя кидает отказы)

А вторая каждую вещь осматривает

вб совсем охренел.

покупатели тоже бывают разные, конечно, но покупать именно у них становится очень неудобно

Тоже ушла с ВБ - совсем охуели

1 в 1 ваша ситуация была на днях. Невидимые пятна, и ещё куча всего по нескольким вещам. Человек намеренно делал это со всеми , видела отзывы. Сначала делала заявки на брак, отклоняли что брака нет. Ну раз нет, то понесла в другой пункт и сдала . Главное не тянуть и в срок возврата уложится. Просто смените короче пункт выдачи))) и прямиком несите как есть во все подряд пункты

Мне так хотели джинсы 👖 сплавить . Я сказала им мойте чаще пол в раздевалках срач полный и я за других должна купить джинсы которые мне маленькие ( еще до беременности) для кого . Поругалась , она забрала их . Я сменила пункт

Заказала джинсы дочке 2шт,что бы по размеру подобрать, поехать не смогли сами, мужа попросила, он забрал, товар можно было вернуть без проблем, в итоге выбрали которые нужны были, одни идём возвращать, начинают сверять всё для возврата, иииии...

Бирки ВШИТЫЕ в джинсы и которая на веревочке висит, не сходятся по размерам🤡

Возврат сказали что можно сделать только через продавца, составляю заявку на возврат, прикладываю фото и видео, что бирки целостные, не оторваны и не поменяны, а продавец просто молчит

Я уже смирилась, джинсы хоть и не подошли, но они были большеваты, большие не маленькие

Ну, через пол года продавец одобрил возврат, а я уже забыла куда положила джинсы🤣все равно срок возврата истёк

У меня даже какое-то платье нюхала девушка,которая возврат принимала.

И пальто я принесла почти к концу срока допустимого возврата,типо месяц или два(фамилия не вб),,так там тоже с такой претензией мне-а что вы так долго несли возврат??я говорю -имею право хоть в последний день принести.

Тоже всё обнюхала, обсмотрела,но приняла.

С намёком что я его носила и принесла(нет).

У нас некоторые сотрудники товар проверяют, даже если не вскрывала его😀

Было. Действительно, сотрудники разные, кто-то осень внимательный и дотошный. Один раз (не помню уже, что не понравилось сотруднику) просто пошла и сдала в другом пункте, один раз привела вещь в порядок (тоналка там была, но не от меня, до меня мерили так, я не обратила внимания) и сдала.

А меня бесит когда приходят поюзанные шмотки, когда на пвз вот это всë пропускают а потом эта вещь ходит по кругу потому что кому то лень оформить брак😁

У меня не было таких проблем , но я озон люблю больше , я не понимаю почему так все в валберис идут . Иду забираю свой товар в пустой озон , тем временем рядом находящийся валберис битком ...

когда у меня не принимают

я сдаю на другой пвз, меня тоже такое бесит!

Вчера сдавала кроссовки. Померила дома. Не подошли. Принесла сдать. Парень салфетками тер и подошву и какие то ещё места на кроссовках, что я аж засомневалась в чистоте пола. Думаю неужели такие грязные полы дома, что после 1 примерки требуется такая чистка салфетками 😂

Но принял.

У меня было так, нашел точку, которую я в упор не видела. Показал и правда есть. Шепнул приходите завтра сделаем вид будто первый раз открыли и покажите на камеру эту точку сделаем возврат. Я пришла так и сделали на сл день и принял все ок, прекрасный человек ❤️‍🩹

Боже. Храни наших девочек на пвз. Никогда такой ситуации не было. А вам я очень сочувствую. Есть такие говняные люди

Сдайте просто на другом пвз и все. Без заявок и тд

Потому что если ее не заметили вы, не значит что ее там не было. Если сотрудник проигнорирует малейшее пятно, на складе это пятно все равно найдут и придется платить за брак. Это система такая, а не сотрудник плохой, поймите.

Было было🤯

Ругалась тоже,не один раз🤬

В таком случае ,делаете так,говорите,я отказываюсь выкупать товар и все

Сотрудники,говорят на камеру,что клиент,отказывается выкупать товар

Можете еще написать в службу поддержки,они быстро это решают

Но вещь,не забирайте с пункта выдачи

Не забирайте домой вещь,не выкупайте ее ,продавец не оформит возврат…три разв так обожглась

Смените пункт выдачи, а на этот оставьте отзыв. Чтобы люди могли обойти стороной . Я понимаю, если бы действительно была проблема .. а её нет . Конечно, неприятная ситуация

О, у меня такие же шорты есть, набор из 3. Ну я, правда, забрала их домой и примеряла Дочь дома чёрные из набора. Оказались малы, пошла сдавать, и сотрудник отказалась из-за пятна.

Обидно, что этот пунк во дворе, а выкуп у меня почти 800к🤡 в этом же самом пункте выдачи

Товар сдаю только если мал или брак. Эту бы точку сама тоже не обнаружила, даже если бы мерили на пункте

У меня тоже была такая искательница пятен, на черной футболке нашла пятна , которых не было )

Пошла сдала в другом пункте выдачи, приняли без проблем

Попробуйте оставить заявку как брак. Продавец не найдет тут брака и можно вернуть на пвз с результатами

Сдайте в другом пункте выдачи

Тоже так довели один раз, заказала платье, даже мерить не стала, пришла с примерочной, сотрудница заметила маленькую затяжку, я в шоке, слезах, оформила через приложение возврат, одобрили пока дошла до дома, понесла обратно…

У меня не так давно в ПВЗ не хотели принимать товар, так как он был без бирки - это считается браком. В итоге приняли (вообще по ЗоЗПП это не брак).

Ещё был случай когда книга пришла ободранная, сразу сказала задирать не буду, а они между собой: как брак не оформляй.

У меня вообще трындец был. Хотела вернуть кроссовки. Просто померила. Сотрудница нашла там какое то пятнышко размером 1*1 мм. Не черное, какое-то светло-бежевое пятнышко на белых кроссовках. В итоге взяла влажные салфетки, намочила их каким-то средством и начала это пятно оттирать перед всей очередью, со словами: «если не ототру, придется вам оформлять как брак». Вся очередь наблюдала как она оттирает пятно, в итоге она орет: «не оттирается!»

Я смотрю на это место, а там!!!! Она стерла краску нафиг и теперь на месте малюсенького пятнышка красовалось черное пятно (точнее, не пятно, а слезшая краска).

- не оттирается, оформляйте возврат по браку

- погодите, этот брак вы сейчас сделали

🫣🫣🫣

Короче, пришлось оформить возврат по браку, слава богу, возврат одобрили. Но я там написала продавцу, что это сотрудница ВБ сделала 😆 перешла на озон, а если на вб что-то заказываю, то в других пвз…

Вообще не вижу пятна

Было такое с купальником.Тоже не заметила микро пятно,а сотрудница заметила.Пришлось выкупить.Заявку на возврат продавец отклонил.Купальник продала в чате Жк на 50% дешевле…с тех пор выбрала тот пункт вб,где сотрудники проверяют спустя рукава) и хожу туда.Но сама теперь всегда вглядываюсь в каждый шовчик😆

На одном пвз у нас менеджеры сидят с надменными лицами и чуть ли не пол лупой разглядывают каждую вещь.

Я однажды джинсы заказала,варенки.Парень сидел,растягивал их и недоумевал,почему джинсы в «пятнах»😣Я его чуть взглядом не убила😝после этого в тот пвз заказываю только то,что заберу абсолютно точно.И это НЕ вещи

Вот поэтому только озон

Так закон на вашей стороне, жалобу принципиально пишите

Ооооо я сейчас с ними воюю по возврату рабочей тетради в школу не того года...пока месяц идут разборки,я куда только не писала... спихивают ответственность га продавца,а тот отморозился и слился...

Еще и платная доставка сейчас практически не пользуюсь уже

Я терпеть вб не могу. Никогда не заказываю там, ничего. По работе сталкиваемся с ними, работать с ними ещё тот геморой.

У нас такой пункт выдачи,они вечно ищут фантомные отблики и точки на вещах!у подруги так недавно вещь не приняли,но сказали в приложении поменять пункт выдачи на соседний и там сдать!там всё приняли

Не, меня в моих пунктах как-то все знают. А однажды у них был сбой какой-то, короче товар я забрала, а оплата не прошла. Смогла я снова придти только через неделю. Как они были мне рады😅поэтому, я знаю уже поимённо девочек и мальчиков, ну и меня знают и такой хернёй там меня не будут доставать, как невидимое пятнышко. Сказала не беру, они даже не смотрят. Однажды забрала босоножки, домой и решила, что всё же нужно на размер меньше. Ну я их дома надевала и у них на ПВЗ, немного там пыльная подошва. Мальчика даже сам её протёр и принял возврат.

Сходите еще раз в пвз. К другому сотруднику.

Бывает, что не смотрят на вещь. Тем более так тщательно

я на озон покупаю, но особой разницы между ними вроде нет. на озон сразу при заказе делаешь оплату, а если возврат- нужно заявку сделать и только после этого деньги вернут. вполне логично.

учитывая сколько неадекватных там заказы делают, то и сервис соответствующий. здесь вечно пишут всякие ебобошки, что заказывают на вб по стотыщ вещей, а потом не забирают

Было. Я тоже злилась. Но на самом деле лучше так, чем замены и браки получать.

Оформите заявку на возврат по браку

Не вижу точек 😄

Недавно мне так забрали два костюма, которые я даже мерить не стала. Пришлось выкупить и по браку оформлять возврат.

Теперь на стойке сразу прошу сотрудниц осмотреть товар.

У них новые правила, обязали так их. Поверьте, им тоже не в радость рассматривать все швы и ТД. Но если продавец увидит сам, то с сотрудника спишут штраф.

Блин, а как все хорошо к них начиналось .... Эх были времена.

🧐🧐🧐

В другой пвз отнесите возврат. У меня тоже так однажды не приняли , я в другой отнесла

Мне однажды пришли футболки (брала обоим детям, так что не случайность) в заводской упаковке (видно было, что отглажены и сложены на производстве), но! Без бирки!

Конечно, такое не принимали, хотя вторую я даже не открывала. Понятно, мой косяк, но такой подставы и не ожидала, сейчас же столько требований, честный знак и т д, как может быть одежда без бирок вообще на МП🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

Смените пункт выдачи,с подругой заказывали кучу обуви, чтобы найти подходящую, естественно всё не углядишь,в итоге когда девочка просматривала на возврат, увидела и потёртости и плохую склейка,навязывать не стала,так как сидели под камерами и брали по одной туфле,на которой ясное дело брака не было,а проверяют то они парами.

Оставьте отзыв об пункте выдачи, опишите ситуацию. Им это репутацию подпортит. Я б ещё в поддержку написала

а вообще, вб помойка, которая ворует данные карт 🤮🤮🤮🤮

не пользуюсь им совсем, перешла на озон, там прозрачнее

попробуйте через приложение подать заявку на возврат

или в другой пункт выдачи отнести на возврат

2 года назад перешла в озон. Там вообще нет проблем с возвратами. Многие вещи оказываются дешевле. Доставка бывает дольше, чем изначально была указано, но это не так критично.

У меня была такая история с кедами дочери. Кеды померили в пункте выдачи ВБ, брали их под платье, и мне показалось что по цвету самое то, а дома уже приложила платье к кедам, лежащим в коробке и цвет вообще не подошёл. Тут же пошла возвращать.

- "Я у вас их не возьму, вы их носили".

- Б.я, когда???? Я забрала их 30 минут назад.

- Не знаю, идите мойте, потом принесёт, я посмотрю.

- .... (нецензурные слова).

В итоге сдала в другой пункт, написала говно-отзыв на пункт выдачи, больше туда не хожу, перешла на Озон.

Меня вб так бесит, ушла в озон, очень довольна

Уроды, они и в Африке уроды) ненавижу ВБ и их конченные правила! Помню, за меня списали деньги за топ, который сотрудница долго искала, и не нашла. А списали, когда я вышла оттуда. Бинго!

Сделайте через приложение возврат, напишите что не подошёл размер, вам одобрят, и тогда можно отнести в другой пункт выдачи и сдать.

Сдайте в другую смену, другому работнику

@veronika.sergeevnaa а как сложится ситуация ?Если допустим человек не согласен с тем ,что сотрудник не принимает товар ,но и косяка нет покупателя. Человек шлёт лесом всех ,разваривается и уходит без товара естественно. 😁

Я на Вб заказывают только то, что 1000% заберу .

Сервис очень ненавязчивый ..

Я перестала пользоваться после такой же ситуации. Вшитая черная нитка на кофте! Которую я бы в жизни не заметила. Возврат одобрили и больше я ничего не заказывала. Пользуюсь озоном, сравниваю цены и последнее время озон даже дешевле стал.

Отнесите в другой пункт как просто возврат. Не подошел типо. Модно относить в другой пункт главное чтобы пакет был.

Переходите на озон. Сколько читаю, одни проблемы с вб. Теперь ещё платные доставки, какие-то там проценты выкупа... Альтернатива есть)

Заказала ребенку платье на годик, заказала за неделю до др. На пвз посмотрела все хорошо было.

За несколько дней до др, увидела другое красивейшее платье в магазине. Купила его. А то, что с Вб решила сдать обратно. На ребенка его даже не надевала.

Так вот, мне 3 пвз пришлось обойти, чтобы его забрали обратно. Потому что один увидел, на попе (платье Боди) пятнышко (действительно было). На другом пвз швы чем-то не понравились (хотя идеальные), и только на 3ем его забрали.

У меня так же увидели пятно на кедах, дома я его стерла, это пыль🤷‍♀️, написала заявку на возврат, продавец сказал нет брака, несите так сдавать

Попробуйте сделать заявку на возврат , сразу сфоткайте товар , бирку , упаковку , напишите что-то по типу «муж забрал , не подошел размер»

Я сама работаю на вб , да простят меня все селлеры , но может повезет , брак не показывайте

Мило , со всеми подробностями

Так отнесите как возврат просто в другой пункт выдачи и всё

Сдайте в другой или в другую смену

Поэтому я говорю проверяйте на брак сами потом только иду в примерочную

Потому что заказала платье а там на внутреннем шве была точка от маркера , девушка сказала что специально делают продавцы чтоб выкуп был

Поставьте единицу этому ПВЗ 😁

Ко МНЕ пытались докопаться, что оттенок брюк не совпадал с карточкой (недостаточно серый). Хорошо, что я не уходила с ними в примерочную. Иначе бы тоже попытались на меня повесить 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️