Вайлбериз 😤💩 Боже мой, я в такой ярости. И кто бы мог подумать из-за чего?! Из-за сотрудника…

Поставьте единицу этому ПВЗ 😁

Ко МНЕ пытались докопаться, что оттенок брюк не совпадал с карточкой (недостаточно серый). Хорошо, что я не уходила с ними в примерочную. Иначе бы тоже попытались на меня повесить 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Поэтому я говорю проверяйте на брак сами потом только иду в примерочную

Потому что заказала платье а там на внутреннем шве была точка от маркера , девушка сказала что специально делают продавцы чтоб выкуп был

Сдайте в другой или в другую смену

Так отнесите как возврат просто в другой пункт выдачи и всё

Попробуйте сделать заявку на возврат , сразу сфоткайте товар , бирку , упаковку , напишите что-то по типу «муж забрал , не подошел размер»

Я сама работаю на вб , да простят меня все селлеры , но может повезет , брак не показывайте

Мило , со всеми подробностями

У меня так же увидели пятно на кедах, дома я его стерла, это пыль🤷‍♀️, написала заявку на возврат, продавец сказал нет брака, несите так сдавать

Заказала ребенку платье на годик, заказала за неделю до др. На пвз посмотрела все хорошо было.

За несколько дней до др, увидела другое красивейшее платье в магазине. Купила его. А то, что с Вб решила сдать обратно. На ребенка его даже не надевала.

Так вот, мне 3 пвз пришлось обойти, чтобы его забрали обратно. Потому что один увидел, на попе (платье Боди) пятнышко (действительно было). На другом пвз швы чем-то не понравились (хотя идеальные), и только на 3ем его забрали.

Переходите на озон. Сколько читаю, одни проблемы с вб. Теперь ещё платные доставки, какие-то там проценты выкупа... Альтернатива есть)

Отнесите в другой пункт как просто возврат. Не подошел типо. Модно относить в другой пункт главное чтобы пакет был.

Я перестала пользоваться после такой же ситуации. Вшитая черная нитка на кофте! Которую я бы в жизни не заметила. Возврат одобрили и больше я ничего не заказывала. Пользуюсь озоном, сравниваю цены и последнее время озон даже дешевле стал.

Я на Вб заказывают только то, что 1000% заберу .

Сервис очень ненавязчивый ..

@veronika.sergeevnaa а как сложится ситуация ?Если допустим человек не согласен с тем ,что сотрудник не принимает товар ,но и косяка нет покупателя. Человек шлёт лесом всех ,разваривается и уходит без товара естественно. 😁

Сдайте в другую смену, другому работнику

Сделайте через приложение возврат, напишите что не подошёл размер, вам одобрят, и тогда можно отнести в другой пункт выдачи и сдать.

Уроды, они и в Африке уроды) ненавижу ВБ и их конченные правила! Помню, за меня списали деньги за топ, который сотрудница долго искала, и не нашла. А списали, когда я вышла оттуда. Бинго!

Меня вб так бесит, ушла в озон, очень довольна

У меня была такая история с кедами дочери. Кеды померили в пункте выдачи ВБ, брали их под платье, и мне показалось что по цвету самое то, а дома уже приложила платье к кедам, лежащим в коробке и цвет вообще не подошёл. Тут же пошла возвращать.

- "Я у вас их не возьму, вы их носили".

- Б.я, когда???? Я забрала их 30 минут назад.

- Не знаю, идите мойте, потом принесёт, я посмотрю.

- .... (нецензурные слова).

В итоге сдала в другой пункт, написала говно-отзыв на пункт выдачи, больше туда не хожу, перешла на Озон.

2 года назад перешла в озон. Там вообще нет проблем с возвратами. Многие вещи оказываются дешевле. Доставка бывает дольше, чем изначально была указано, но это не так критично.

попробуйте через приложение подать заявку на возврат

или в другой пункт выдачи отнести на возврат

а вообще, вб помойка, которая ворует данные карт 🤮🤮🤮🤮

не пользуюсь им совсем, перешла на озон, там прозрачнее

Оставьте отзыв об пункте выдачи, опишите ситуацию. Им это репутацию подпортит. Я б ещё в поддержку написала

Смените пункт выдачи,с подругой заказывали кучу обуви, чтобы найти подходящую, естественно всё не углядишь,в итоге когда девочка просматривала на возврат, увидела и потёртости и плохую склейка,навязывать не стала,так как сидели под камерами и брали по одной туфле,на которой ясное дело брака не было,а проверяют то они парами.

Мне однажды пришли футболки (брала обоим детям, так что не случайность) в заводской упаковке (видно было, что отглажены и сложены на производстве), но! Без бирки!

Конечно, такое не принимали, хотя вторую я даже не открывала. Понятно, мой косяк, но такой подставы и не ожидала, сейчас же столько требований, честный знак и т д, как может быть одежда без бирок вообще на МП🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

В другой пвз отнесите возврат. У меня тоже так однажды не приняли , я в другой отнесла

🧐🧐🧐

Блин, а как все хорошо к них начиналось .... Эх были времена.

Не вижу точек 😄

Недавно мне так забрали два костюма, которые я даже мерить не стала. Пришлось выкупить и по браку оформлять возврат.

Теперь на стойке сразу прошу сотрудниц осмотреть товар.

У них новые правила, обязали так их. Поверьте, им тоже не в радость рассматривать все швы и ТД. Но если продавец увидит сам, то с сотрудника спишут штраф.

Оформите заявку на возврат по браку

Было. Я тоже злилась. Но на самом деле лучше так, чем замены и браки получать.

я на озон покупаю, но особой разницы между ними вроде нет. на озон сразу при заказе делаешь оплату, а если возврат- нужно заявку сделать и только после этого деньги вернут. вполне логично.

учитывая сколько неадекватных там заказы делают, то и сервис соответствующий. здесь вечно пишут всякие ебобошки, что заказывают на вб по стотыщ вещей, а потом не забирают

Сходите еще раз в пвз. К другому сотруднику.

Бывает, что не смотрят на вещь. Тем более так тщательно

Не, меня в моих пунктах как-то все знают. А однажды у них был сбой какой-то, короче товар я забрала, а оплата не прошла. Смогла я снова придти только через неделю. Как они были мне рады😅поэтому, я знаю уже поимённо девочек и мальчиков, ну и меня знают и такой хернёй там меня не будут доставать, как невидимое пятнышко. Сказала не беру, они даже не смотрят. Однажды забрала босоножки, домой и решила, что всё же нужно на размер меньше. Ну я их дома надевала и у них на ПВЗ, немного там пыльная подошва. Мальчика даже сам её протёр и принял возврат.

У нас такой пункт выдачи,они вечно ищут фантомные отблики и точки на вещах!у подруги так недавно вещь не приняли,но сказали в приложении поменять пункт выдачи на соседний и там сдать!там всё приняли

Я терпеть вб не могу. Никогда не заказываю там, ничего. По работе сталкиваемся с ними, работать с ними ещё тот геморой.

Еще и платная доставка сейчас практически не пользуюсь уже

Ооооо я сейчас с ними воюю по возврату рабочей тетради в школу не того года...пока месяц идут разборки,я куда только не писала... спихивают ответственность га продавца,а тот отморозился и слился...

Так закон на вашей стороне, жалобу принципиально пишите

Вот поэтому только озон

Было такое с купальником.Тоже не заметила микро пятно,а сотрудница заметила.Пришлось выкупить.Заявку на возврат продавец отклонил.Купальник продала в чате Жк на 50% дешевле…с тех пор выбрала тот пункт вб,где сотрудники проверяют спустя рукава) и хожу туда.Но сама теперь всегда вглядываюсь в каждый шовчик😆

На одном пвз у нас менеджеры сидят с надменными лицами и чуть ли не пол лупой разглядывают каждую вещь.

Я однажды джинсы заказала,варенки.Парень сидел,растягивал их и недоумевал,почему джинсы в «пятнах»😣Я его чуть взглядом не убила😝после этого в тот пвз заказываю только то,что заберу абсолютно точно.И это НЕ вещи

Вообще не вижу пятна

У меня вообще трындец был. Хотела вернуть кроссовки. Просто померила. Сотрудница нашла там какое то пятнышко размером 1*1 мм. Не черное, какое-то светло-бежевое пятнышко на белых кроссовках. В итоге взяла влажные салфетки, намочила их каким-то средством и начала это пятно оттирать перед всей очередью, со словами: «если не ототру, придется вам оформлять как брак». Вся очередь наблюдала как она оттирает пятно, в итоге она орет: «не оттирается!»

Я смотрю на это место, а там!!!! Она стерла краску нафиг и теперь на месте малюсенького пятнышка красовалось черное пятно (точнее, не пятно, а слезшая краска).

- не оттирается, оформляйте возврат по браку

- погодите, этот брак вы сейчас сделали

🫣🫣🫣

Короче, пришлось оформить возврат по браку, слава богу, возврат одобрили. Но я там написала продавцу, что это сотрудница ВБ сделала 😆 перешла на озон, а если на вб что-то заказываю, то в других пвз…

У меня не так давно в ПВЗ не хотели принимать товар, так как он был без бирки - это считается браком. В итоге приняли (вообще по ЗоЗПП это не брак).

Ещё был случай когда книга пришла ободранная, сразу сказала задирать не буду, а они между собой: как брак не оформляй.

Тоже так довели один раз, заказала платье, даже мерить не стала, пришла с примерочной, сотрудница заметила маленькую затяжку, я в шоке, слезах, оформила через приложение возврат, одобрили пока дошла до дома, понесла обратно…

Сдайте в другом пункте выдачи

Попробуйте оставить заявку как брак. Продавец не найдет тут брака и можно вернуть на пвз с результатами

У меня тоже была такая искательница пятен, на черной футболке нашла пятна , которых не было )

Пошла сдала в другом пункте выдачи, приняли без проблем

О, у меня такие же шорты есть, набор из 3. Ну я, правда, забрала их домой и примеряла Дочь дома чёрные из набора. Оказались малы, пошла сдавать, и сотрудник отказалась из-за пятна.

Обидно, что этот пунк во дворе, а выкуп у меня почти 800к🤡 в этом же самом пункте выдачи

Товар сдаю только если мал или брак. Эту бы точку сама тоже не обнаружила, даже если бы мерили на пункте

Смените пункт выдачи, а на этот оставьте отзыв. Чтобы люди могли обойти стороной . Я понимаю, если бы действительно была проблема .. а её нет . Конечно, неприятная ситуация

Было было🤯

Ругалась тоже,не один раз🤬

В таком случае ,делаете так,говорите,я отказываюсь выкупать товар и все

Сотрудники,говорят на камеру,что клиент,отказывается выкупать товар

Можете еще написать в службу поддержки,они быстро это решают

Но вещь,не забирайте с пункта выдачи

Не забирайте домой вещь,не выкупайте ее ,продавец не оформит возврат…три разв так обожглась

Потому что если ее не заметили вы, не значит что ее там не было. Если сотрудник проигнорирует малейшее пятно, на складе это пятно все равно найдут и придется платить за брак. Это система такая, а не сотрудник плохой, поймите.

Сдайте просто на другом пвз и все. Без заявок и тд

Боже. Храни наших девочек на пвз. Никогда такой ситуации не было. А вам я очень сочувствую. Есть такие говняные люди

У меня было так, нашел точку, которую я в упор не видела. Показал и правда есть. Шепнул приходите завтра сделаем вид будто первый раз открыли и покажите на камеру эту точку сделаем возврат. Я пришла так и сделали на сл день и принял все ок, прекрасный человек ❤️‍🩹

Вчера сдавала кроссовки. Померила дома. Не подошли. Принесла сдать. Парень салфетками тер и подошву и какие то ещё места на кроссовках, что я аж засомневалась в чистоте пола. Думаю неужели такие грязные полы дома, что после 1 примерки требуется такая чистка салфетками 😂

Но принял.

когда у меня не принимают

я сдаю на другой пвз, меня тоже такое бесит!

У меня не было таких проблем , но я озон люблю больше , я не понимаю почему так все в валберис идут . Иду забираю свой товар в пустой озон , тем временем рядом находящийся валберис битком ...

А меня бесит когда приходят поюзанные шмотки, когда на пвз вот это всë пропускают а потом эта вещь ходит по кругу потому что кому то лень оформить брак😁

Было. Действительно, сотрудники разные, кто-то осень внимательный и дотошный. Один раз (не помню уже, что не понравилось сотруднику) просто пошла и сдала в другом пункте, один раз привела вещь в порядок (тоналка там была, но не от меня, до меня мерили так, я не обратила внимания) и сдала.

У нас некоторые сотрудники товар проверяют, даже если не вскрывала его😀

У меня даже какое-то платье нюхала девушка,которая возврат принимала.

И пальто я принесла почти к концу срока допустимого возврата,типо месяц или два(фамилия не вб),,так там тоже с такой претензией мне-а что вы так долго несли возврат??я говорю -имею право хоть в последний день принести.

Тоже всё обнюхала, обсмотрела,но приняла.

С намёком что я его носила и принесла(нет).

Заказала джинсы дочке 2шт,что бы по размеру подобрать, поехать не смогли сами, мужа попросила, он забрал, товар можно было вернуть без проблем, в итоге выбрали которые нужны были, одни идём возвращать, начинают сверять всё для возврата, иииии...

Бирки ВШИТЫЕ в джинсы и которая на веревочке висит, не сходятся по размерам🤡

Возврат сказали что можно сделать только через продавца, составляю заявку на возврат, прикладываю фото и видео, что бирки целостные, не оторваны и не поменяны, а продавец просто молчит

Я уже смирилась, джинсы хоть и не подошли, но они были большеваты, большие не маленькие

Ну, через пол года продавец одобрил возврат, а я уже забыла куда положила джинсы🤣все равно срок возврата истёк

Мне так хотели джинсы 👖 сплавить . Я сказала им мойте чаще пол в раздевалках срач полный и я за других должна купить джинсы которые мне маленькие ( еще до беременности) для кого . Поругалась , она забрала их . Я сменила пункт

1 в 1 ваша ситуация была на днях. Невидимые пятна, и ещё куча всего по нескольким вещам. Человек намеренно делал это со всеми , видела отзывы. Сначала делала заявки на брак, отклоняли что брака нет. Ну раз нет, то понесла в другой пункт и сдала . Главное не тянуть и в срок возврата уложится. Просто смените короче пункт выдачи))) и прямиком несите как есть во все подряд пункты

Тоже ушла с ВБ - совсем охуели

вб совсем охренел.

покупатели тоже бывают разные, конечно, но покупать именно у них становится очень неудобно

Другому сотруднику сдайте. Я так на своем пункте стараюсь ходить, когда та девочка, которая не глядя кидает отказы)

А вторая каждую вещь осматривает

Сотрудник то тут причём, это правила ВБ такие. Если она просмотрит что-то то это с неё спишут. Пользуйтесь озоном, они лояльнее ко всем

Про ВБ. Я купила платье-рубашку. При выдаче, осмотрела её перед камерами, всё было в норме. В итоге, платье мне не понравилось, я решила, что не буду его выкупать. Менеджер нашла какое-то пятно, я в итоге выкупила. Оформили возврат, но когда пришла домой, поняла, что когда складывали в пакет, ещё и пуговица отвалилась, она была в пакете. Продавец соответственно не принял товар и даже разбираться не стали.

Ушла с вб. Теперь на озоне, там политика приятнее 👍

Я так сменила пункт выдачи, открылся рядом с домом, я так была рада, что ходить будет ближе. Заказала джинсы, и перед примерочной не рассмотрела их (это как раз они только ввели это правило). Пошла примерять, а там дырка, выхожу объясняю ситуацию, а она мне отвечает, ну вы же не проверили их перед примеркой, теперь только выкупать и возврат по браку. Я говорю, ну поставьте, что размер не подошёл, она ни в какую, типа камеры нас пишут. Вернула по браку со второго раза. Теперь хожу на свой старый пункт выдачи, где девочки более лояльны, и все по полочкам разъясняют.

Пришли мне вместо чёрной блузки розовый свитер со стразами, я его даже не открывала, сразу сказала, что не то. У меня за него деньги не списали, а вот у сотрудницы по каким-то причинам возврат не приняли, вернули свитер, она его продать пытается, но он ужасен

Не знаю, кто там ещё работает, с такими правилами (

У меня такое было возвращайте по браку и все. А продавец пишет, что это не брак🤣. Потом еще раз такое было с сапогами, заставляла купить, в итоге я ей сказала если вы видите брак , то вы и оформляйте его как брак, я ничего не вижу и платить не буду и ушла. Они просто офигели уже, заказываю крайне редко там теперь

нет у меня такого не бывает я если заказываю что то ,то сто 💯 знаю что мне эта вещь нужна ! единственный возврат может быть если размер не совпал тут же в примерочной. ну я и валберис не пользуюсь только озон ! ненавижу вб

Такая же история была недавно! Я думаю это очередная политика вайлбериз опять «нагнула» продавцов или работников ПВЗ🤷‍♀️, вот они и взбрыкнули, ну в каждом товаре пытались найти брак, до смешного доходило…

Больше не покупаю ничего на вб, на озоне все то же самое

Я не вижу пятна!

Тоже так было, заказала несколько курток, не подошли, на всех нашла какие то пятна. Я говорю вы с ума не сходите, это не брак, развернулась и пошла, хорошо не оплачено было. Так она ещё вслед кричала типа куда вы пошли. Я вышла на улицу и удалила приложение вб, теперь принципиально только озон

У меня такое тоже было … главное что там такой размер крошечный был , что я даже не мерила … я накатала потом отзыв ей … все понимаю работа у них , но меня прям выбесило это

@alexa0202, у меня в одном из 3 , так же , парню по фиг .. он такой там все ок ? Я да , ну ладно и всё скинул под стол

Кстати, ко всему этому могу сказать, что приехав в деревню в Псков обл. Да там тоже есть пункты. Короче там они не смотрят че там люди возвращают. Вот потом так и приходит.

А я разочаровалась в вб из-за того что при бесплатной доставке и бесплатному возврату,все равно снимают деньги

Пусть и копейки за каждую единицу ,но я так просто 250₽ отдала 😒

Следуйте как я ,отвяжите все карты)))

Пятна от примерки не считаются браком по закону , ее действия не правомерны, пишите заявку на возврат и прикрепите фото с описанием ситуации, вам одобрят возврат , - поставщик не захочет страдать из-за действий сотрудника пвз

Мало того, что все вещи теперь доставляют скомканными в невероятно грязных пакетах, так еще и несуществующие пятна находят. Совсем они оскотинились.

Я так понимаю, у них теперь негласная задача - заставить выкупить, во что бы то ни стало, в нарушение всех законов РФ

Мне сделали платную доставку в пункт выдачи 🤪

Увидела ,когда уже оплатила 5 позиций ,где по 5 рублей доставка ,где по 20,где то 200.

В поддержке долго бодалась .Пришлось перегружаться ,обновления и выход из акк.В итоге опять стало бесплатно,но 230 рублей мне никто не вернул .Раз в неделю пишу в поддержку,что они мошенники .

Свекрови в пункте выдачи за возврат товара сняли 5 рублей 🤪

В общем,население большое ,если каждого по мелочи надуть ,то так и становятся миллиардерами .

Интересно,как они с налоговой разбираются ,их же обязаны досконально проверять .

Если не поздно, не создавайте заявку на возврат, просто в другие пвз попробуйте вернуть.

У меня тоооочнготакая же история и точки там буквально не больше ушка иголочного, которые я при всем желании не разглядела бы. Но я из-за переезда не успела в другой пвз занести, в принципе была не против оставить, так что забила и оставила)))

Не в защиту вб ни разу, но это реалии нашего общества. В каршерингах так же - чем дешевле для клиента авто, тем более убитый транспорт, причем самими же пользователями. Некоторые люди очень плохо относятся к чужому имуществу, но к сожалению, под попытки защиты бизнеса попадают и нормальные клиенты. Мой отец всю свою сознательную жизнь предприниматель и каких только ситуаций я не видела и не слышала про клиентов - это дичь.

По твоей ситуации сочувствую, думаю можно попробовать в другом пвз вернуть.

Я так со спортивным костюмом психовала, просто нет слов,4 раза пробовала вернуть как брак, но нет, а там 2 полосочки видно при пошиве пропустили, я и не заметила сразу 👿

Я вб удалила уже неск лет назад, только озон, и он все лучше и лучше сервис делает🫰

Да, во многих пунктах не оборудованы столы, чтобы хоть как то разглядеть вещь целиком

Попробуйте сдать в другом пункте выдачи

У нас недавно 1 в 1 ситуация. Я была с детьми. Выбирали дочке платье. Не давали вернуть платье, которое мы даже не мерили. Не подошел размер. Нашли полоски какие-то. Просто выбесили. Я заплатила. Потом написала поставщику ( по бирке ). Объяснила ситуацию. Оформила возврат через ЛК.

Сотрудники вынуждены проверять вещи🤷‍♀️это политика компании,если на складе обнаружат брак,а менеджер это в программе не указывал,то он заплатит за эту вещь(по этому они вынуждены после каждого клиента все проверять

А если отнести обратно, когда будет другой работать в пв, мол размер не подошёл

Брак вы можете вернуть только когда проверяете товар перед камерой, после того как вы взяли товар домой по браку его не вернуть!

Был случай, я была очень зла.

Было, что заказала кроксы детям, они не подошли, стала возвращать, а в пвз мне говорят - вы принесли не тот размер, который заказывали. Когда они мне это выдавали, их не ебало какой размер они выдают. Что привезли то и возвращаю.

Я тоже это не смотрела, потому что у кроксов своя размерная сетка, цифры от российских отличаются.

В итоге два раза ходила возвращать их. Сначала мне продавец написал, возвращайте без возврата по браку. Заберем.

Я пришла с этим их ответом в приложении, меня развернули, типа нет, нужен одобренный возврат по браку.

Продавец одобрил, пришла второй раз, там новое лицо в пвз, говорит а нахрен вы заявку на брак оформляли, нужно было просто принести.

Да ёпвашумать, как вы заманали!

Да,такое было. Но я принципиально отказалась оплачивать товар. Заранее деньги на счет вб не перевожу. И да,после этого маркетплейсом вб не пользуюсь больше!