Девочки такая ситуация в первый раз что делать посдкажите...

По поводу Kaspi возврата

Конечно не люблю делать эти вовзраты..хлопоты и тд...

Заказала братишке наушники...они пришли но не рабочие,и я связалась с продавцом чтобы сделать возврат,забрали товар и долгое время около недели нет ответа ни денег ни товара...с каспий магазина звонили я говорю отправляйте товар на эскпертизу это брак на что они мне сказали якобы долгое время прошло (около 14 дней из которых 7 дней заняло на то чтобы они рассмотрели заявку и одобрилии я не получу возврат и тд)

После я написала продавцу и говорю хорошо если не может сделать денежный возврат хотя бы верните товар но другой рабочий

После как по скринам видите продавец написал что то и пропал

Слава богу уже месяц прошел ни ответа ни привета

Плакали мои деньги....

Что могу сделать теперь?