Посоветуйте кто сталкивался. Купили в дочках сыночках игрушку музыкальную, в которой динамик расположен на дне игрушки и…

@lemur1884, 😊спасибо и вам)) столько советов хороших получила тут))

Да на каждую, поэтому в гипермаркетах типа даже окей никогда не найдётся, поддельных игрушек типа под щенячий патруль и тд.

@lemur1884, найду игрушки какие-нибудь дешёвые непойми какой фирмы и на них тоже буду просить сертификаты, на каждую же должны быть?

@lemur1884, да, это мне уже подсказали сделать, жду пару дней и иду😊спасибо

Делайте, что хотите, я свое мнение высказала, единственное могу посоветовать поверить сертификат качества на игрушку, это единственный юридически законный ваш шанс, кроме запугивания, может у них нервы сдадут, у меня сдают уже.

@lemur1884, хорошо, мне не сложно, они рядом, буду делать все по максимуму, книга жалоб пустая в Роспотребнадзоре им дороже встанет просто иначе...🙈слава богу косяки есть кроме игрушки у них

Вы меня или себя убеждаете, у них есть стол проверки игрушек, вам проверить никто не мешал, я вам говорю как есть по факту, вы можете так же платье купить, этикетку срезать, одеть 1 раз на новый год, и пытаться сдать, я лично не куплю игрушку в повреждённой коробке, магазину придётся её уценять, оно им надо. Или скажу по другому. По факту товарный вид нарушен, и юридически они правы. Хотите парьтесь дальше. Ваше право.

А как они потом этот товар продадут? Если вы не можете запакрвать без нарушения упаковки назад, то вы уже нарушили товарный вид.

@lemur1884, в законе не сказано именно про упаковку, товарный вид товара должен быть не нарушен

Если распаковала не возьмут, если нет дефектов

@nstasy, спасибо, хочется конечно надеяться на то что не придётся играть игрушкой за 2500 как просто сортером без звука практически🙏

@elena-0111, да

@elena-0111, Лена есть перечень по ссылке. И в консультанте всегда самая последняя и свежая инфа. Его просто упразднили. Пусть хоть на библию ссылаются.

@nstasy, можно в личку напишу😉

@elena-0111, это может быть и существенным недостатком, либо браком

Со всеми изменениями на сентябрь 2016 года

@nstasy, они ссылаются на п. 11, где указано игрушки электронные, ищу новую редакцию именно 55 постановления, а не 575, не найду пока😢

ссылка

@elena-0111, у вас редакция старая, но сути дела не меняет

@elena-0111, не имеют . В этом списке пункта даже нет к которому относится данный товар.

@elena-0111, Елена п.1ст.18 Закона о защите прав потребителей. , НАЗЫВАЕТСЯ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ.

@che_iri это уже немного из другой статьи о чем вы выше написали Возврат товара надлежащего качества ст. 25 ЗЗПП.

@detmir001, Первый раз слышу про такие условия, откуда взяли сумму 5000 руб?

Девочки и почему сложно-то технические товары? Технически сложные товары выражайтесь грамотно и составляйте правильно претензию. Разумеется до Судебный порядок никто не отменял.

Пожалуйста)

@detmir001, хорошо, тогда подожду, спасибо огромное!!!

Имеют.Зачем им игрушка,если приняли претензию.Игрушку забирают,если вы говорите про брак.Но это не помешает вам Ее отдать обратно при отказе в возврате.Для вас главное сроки соблюсти,на претензии дата указана этого достаточно.Возврат по налу и по безналу абсолютно одинаковые для продавца.Возврат денежных средств на карту может затянуться из за банка.

@detmir001, подскажите ещё пожалуйста, а имеют ли право в день обращения не принять игрушку? Если я с этим перечнем к ним сейчас ещё раз приду? Оплата по безналу была. Возврат в другие сроки, как я понимаю

@detmir001, эх, ну ладно, просто игрушку у меня не приняли, я же ещё принести Ее должна буду

Могут вернуть сразу,после рассмотрения претензии.

Рабочих((

@detmir001, спасибо большое, а 3 дня на возврат денег рабочих? Тоесть после праздников?

Почитайте,только здесь без суммы. Но действует закон о 14 дней на товар надлежащего качества.

@elena-0111, ссылка

@detmir001, я думаю по телефону скажут тоже самое, потому что у них это прописано на сайте даже, про сложно-технические товары...чуть ли не в первых строках

Ответ ждать 10 рабочих дней,возврат денег 3 рабочих дня.Но никто так не тянет время,можете через пару дней узнать(если недалёко магазин).Еще вариант позвонить на их горячую линию(при наличии),узнать там о правомерности действий сотрудников магазина.

На поломку не ссылайтесь лучше,затянете процесс.

Сложнотехнический товар ,неподлежащий возврату,считается дороже 5000 руб.(как директор магазина вам говорю).

Пусть вам ответят на претензию как положено(в чем сомневаюсь).Скажите им,что вам нужна ваша претензия с ответом для обращения в защиту прав потребителей.

@sh.valeriya, тоже больше нет желания там покупать...

@elena-0111, я в дочках сыночках больше ничего не покупаю, испортили о себе впечатление

@elena-0111, в детском мире по этой же причине вернули развивающую игрушку Фишер прайс, тоже тихий динамик, ни каких вопросов у них не возникло, сразу вернули

@sh.valeriya, а со мной директор, или зам. директора общалась и она не приняла игрушку, приняла только претензию

@elena-0111, сначала не хотели, так себя по-хамски вела продавец, я такого не ожидала, потом подошёл муж позвал директора, та сказала вернуть деньги

@sh.valeriya, а у вас игрушку сразу приняли или сначала заявление?

@elena-0111, нам в итоге вернули деньги

@sh.valeriya, ответ я дождусь, конечно, но хочется положительного решения🙈

Именно в дочках-сыночках так себя ведут с возвратом, нигде не отказывают, тоже сталкивалась, пока муж не объяснил им, пусть откажут в письменном виде, не имеют право

@mom_____mari, по поводу книги жалоб ещё, конечно, почитаю подробнее, но в КБ на то что у них не было книги мне дарили алкогольно-конфетный пакет на отзыв претензии такой😉если бы ничего не было-они же тоже не дураки в кб

@che_iri, поищу конечно, спасибо))

@elena-0111, поищите этот перечень, просто тут ситуация что вы заинтересованное лицо, если действительно важно вернуть то ищите, либо предложите обмен на эту же сумму на другую игрушку или с доплатой. На такое они охотнее идут

@che_iri, они говорят, что этот перечень настолько большой, ищите

Есть определенный перечень сложнотехнических изделий, поэтому пусть не чешут, смотрите инструкцию и описание к игрушке. Вам может не понравиться цвет, вес, звук и тд, и вы можете просто передумать, на это есть 14 дней.

@ninimini, у меня тоже год назад в этом же магазине принимали электронную игрушку, сказали раньше шли на уступки, теперь работают по закону😢

@mom_____mari, понимаю что бред, написала просто-что-то...по закону не могу я написать не понравилась

@elena-0111 за книгу жалоб им ничего не будет.

Действительно праздничные дни и начальства нет ,чтоб ее оформить.

Игрушка не подошла по размеру???

Это вообще бред какой то .

@lizzard, игрушка-сортер обучающая, если вставить фигурку-называет форму, предмет и тд, разные уровни, а тут получается не слышно вообще, как просто сортер за 2500тыс-ну это как-то дороговато