Кто сталкивался с подделкой на Яндекс Маркете?

Меня всегда удивляют люди, которые покупают эпл технику на таких платформах , ну есть же проверенные сайты и доставку даже сделают , так рисковать конечно так себе 😕

85 тысяч....через интернет....без комментариев

Здравствуйте, как у вас дела с судом? Получилось вернуть? Попали в очень плохую ситуацию на wb, коробку с айфоном не вскрывали пытаемся вернуть, продавец, отклоняет заявки. Уже сбились, где найти помощь

Здравствуйте, ну что, добились возврата денег?

Москвичку обманули на 85к: девушке продали новенькие часы Apple Watch на операционной системе Android

По данным SHOT ПРОВЕРКИ, Кcения приобрела в интернет-магазине «AppleБутик» часы Apple Watch Ultra 2 за 84 048 рублей в подарок мужу на Новый год. Уже дома девушка обнаружила вместо оригинала точную визуальную копию часов Apple. Девайс был не только на базе другой операционной системы, но и активирован в апреле 2024 года. Это значит, что устройство уже было запущено в эксплуатацию.

В итоге пострадавшая больше 20 дней ждёт возврата денег. С её слов, продавец свою вину не признаёт и возвращать денежные средства не торопится. На данный момент у Ксении ни часов, ни 85 тысяч рублей.

Также часы и коробка были с разными серийными номерами. Продавец несколько раз отправлял сертификаты соответствия на отличающиеся компании. Это говорит о том, что товар не проходил проверку на качество, а документ, скорее всего, подделан. При этом клиентка, возможно, не сможет вернуть деньги, считают некоторые юристы. Товар числился как реплика, а реплика — это переделанная модель бренда. Имитация оригинала может содержать любое наполнение и иметь некоторые отличия. Продавец может попробовать использовать в суде этот факт и тот, что нарушена заводская упаковка.

Сейчас девушка отстаивает свои права с юристом. На её предупреждения о досудебной претензии продавец ответил лишь: «Ваше права».

Вы камеры запросили с пункта где вы товар забирали? В полицию заявление написали.? Это мошенничество в чистом виде, вам нужны все записи с камер и как вы забирали и как поставщик сдавал. Это можно сделать только с полицией. Все фирмы хранят записи с камер не больше 1-2 месяцев. Это вам очень понадобится.

Понимаю что мои слова уже не к чему

Но не ленитесь доехать до любого магазина цифрового и купить там

Мне нравится днс

Никогда не было проблем

А если и ломается, чинят или возражают дс или новый товар

Бля какие все умные «такие вещи надо покупать в магазинах,а не на мп»🤦‍♀️спасибо за советы,как говорится.

А можно ссылку на часы и продавца?

Понимаю Вашу ситуацию, у нас был случай, когда доставили сушильную машину домой из М Видео, я не глядя подписала акт приёмки, не стала вскрывать при доставщиках, так как дети ждали в машине и я была беременна. В итоге муж приехал через 3 дня на квартиру, вскрыл упаковку, в внутри огромная вмятина! Мы сразу в поддержку позвонили, но было бессмысленно. Больше месяца пытались вернуть деньги, писали претензии, я обращалась в роспотреб. Стоимость машинки была 80 или 90 тысяч, я уже не помню. В итоге поменяли машинку на такую же, но без дефекта. Но я очень сильно понервничала, конечно.

Желаю Вам сил и терпения всё это пережить! Правда на Вашей стороне однозначно!

Продавец ещё и безграмотный ужасно 🤦

Вскрываем технику стоимостью свыше 10 к только под видеофиксацией. И, по возможности, в пункте выдачи, либо при курьере.

Мне тоже муж подарил часы эппл, которые оказались не оригинал, но увы, это был липовый сайт, на звонки потом не отвечали

ссылка здесь помогут вам, бесплатно.

Расскажу еще историю, что бдительными нужно быть, даже если берете напрямую в магазине!

Рассказал один знакомый. Девушка брала себе айфон, какой именно не помню. В магазине ей вручили новую коробочку, она не вскрывала, так как новое же, еще и в магазине. Отказалось, что там макет айфона (так же называются они, что-то вылетело из памяти). В магазине менять отказались. Якобы она могла сама подменить. Вот так. 160т в трубу. Поэтому такие дорогие вещи нужно по 1000 раз перепроверять.

Такие дорогие вещи надо покупать только в оф магазинах. Ведь эпл есть в любом ТЦ

Я на озоне заказала аппл наушники беспроводные. И вот что-то меня дернуло вскрыть на месте и включить и проверить. Ну коробка, сами- вроде один в один. У меня были и до. Так вот включаю, а там не звук, в черти что… сдавала на месте как подделку ..

В Москве есть горбушка, ну какие маркетплейсы, там дешевле намного и пощупать можно

Ля козлы какие!!!! «Весчь» 🤦🏼‍♀️😂😂😂😂шта шта?))))

Пишите официальную досудебную претензию на имя продавца, не ЯМ.

ИПшник обосрется, потому что вряд ли у него есть хороший юрист. Должны решить вопрос после официальной досудебки.

Если нет, обращаетесь к юристу, составляете исковое, обращаетесь в суд. Скорее всего суд встанет на вашу сторону и продавец оплатит ваши затраты на юриста.

Делать экспертизу не надо до суда. Все равно суд назначит независимую. Вы только потратите деньги ,их не возместят.нужно писать досудебную претензию продавцу,можно и яндексу. Это обязательно. Потом с этим в суд. Бремя доказывания в гарантийный период на продавце. Это им нужно доказать, что это не подделка

А давайте все вместе закажем эти часы и сделаем возврат,ну а что? Явно им будет не сладко.

Боже люди словно с леса вышли со своим «нашли где покупать» и бла бла бла

Короче у Давида в теле2 были такие ситуации, но они клиентов не посылали, разбирались, я сейчас спросила у него как, он сказал что по емей видно дату активации. Посмотри на сайте когда были активированы часы

Так они вам сейчас пришлют это все обратно, а вы снимите эту распаковку на видео, разные серийники коробки и часов и зафиксируйте ответ Яндекса, что нарушений нет при проверке и опирайтесь уже на это, что они не видят проблем, о чем написали официально через поддержку, а проблемы вот они, при распаковке и они очевидны. Яндекс же не написал, что в процессе проверки выявлено, что часы заменены и есть подозрения в замене со стороны покупателя. Они написали, что все норм и типа так и должно быть, что серийники разные их не смущают. От этого и отталкивайтесь теперь

Магазин прав, увы это так и работает, чек у вас от Яндекс и наезжать надо на них. От кого чек тот и решает. Пишите сами от руки досудебную претензию и письмом по электронке отправляете в Яндекс и говорите что идете в суд. Обычно с фл компании не связываются, потому что если вы реально пойдете в суд то суд всегда становится на сторону физ лица, даже если лицензия невозвратная. Я просто сама работаю в клиентской поддержке (не Яндекс), но вот так это точно происходит. Удачи вам во всем! ❤️ ну и если честно по фото как будто часы однозначно Китай прям кустарные какие-то и что это за приложение еще апвотч такое? Написано было поставить его??? У оригинальных часов стоит же свое приложение на телефоне и оно не так выглядит. Ну и если совсем ничего не получится - не переживайте, скажите спасибо богу, что забрал деньгами. Это меньшее что может и случится, берегите себя и свои нервы!

Скажите пожалуйста, а чека не было вообще у вас ?

Мы всю технику с доставок вскрываем на видео , сравниваем все серийники , пробиваем на оф сайтах.

Есть люди, которым с озона приходили вместо айфона камни в коробке и озон о проблеме знал, не знаю чем закончилось , но мы все все все проверяем

Мужу прислали не ту модель часов,вместо 4 серии ,3 серию,заметил дома уже после того как вскрыл товар,заказали возврат курьером ,приехал курьер и забрал часы

С озоном и аирподс до нг была история с подделкой.хотя в карточке товара стоял шильдик «оригинал»

Но в озон великолепная поддержка, сразу одобрили возврат🤞🏻

Вы обязательно указывайте и ссылайтесь ещё на тот момент, что вам их не вручили чётко в руки, а оставили у двери. Это очень важно в данном случае!

Как вы могли их сразу проверить и вскрыть например, если курьера уже не было

Ну Яндекс маркет то явно не при чем, он просто посредник, чтобы от продавца вам товар привезти. И с продавца доки взять, что он ИП. Всё.

Всегда заказываю в Яндексе все отлично

Заказала себе вотчи за 49к

Жду

Я как-то наткнулась на телевизор по заманчивой цене на Мегамаркете, а потом начала капать и искать отзывы о продавце. Оказалось, что она там даже не является селлером о кто-то торговал с ее ИП подделками.

Магазин по ее заявлению в поддержку заблокировали, нашлись пострадавшие

Такие вещи надо вскрывать с видеосъемкой

А у меня кума на ям выиграла 15 айфон. Думала развод какой то. А нет, пришел новенький, оригинальный.

И кстати, дайте ссылку на часы) испортим им статистику))))

Яндекс маркет - самая плохая платформа, когда касается возврата средств 🥺🥺

А так я брала на Яндексе айфон в прошлом году, недавно айпад. На озоне заказывала эпл вотч - всё оригинал, все хорошо.

Но когда нужно было вернуть деньги, из-за того, что прислали не те запчасти для компа знакомой - маялась с поддержкой несколько месяцев! В итоге вернули.

Поэтому боритесь - не бросайте это дело. Мне кажется на то и расчет у них, что быстро забивают. Но если биться до победного , то можно вернуть средства

Все думают, что производство техники эппл - это такой сияющее белое здание в центре Китая, где выпускают блестящую идеальную красоту, и обнесённое колючей проволокой. А за ней страшные полуподвальные заводы, где делают паль, но это не так.

Там же есть бизнес-центры и не один, куда вы приходите и говорите: соберите мне айфон, и говоришь какой, и гуляешь 2 часа. А сборщик бегает по этажам (типа горбушки) и делает тебе. Ты даже можешь собрать себе комбинацию из разных моделей, камеру какую хочешь и тд. И на выходе это будет совершенно никак не отличить, потому что комплектующие - это на одном заводе все и делается.

Но бывает разница в «пали» да.

Также как и мясные заводы у нас, кто работал- знает, «сейчас не бери, через три дня бери» та партия идёт в азбуку вкуса, а эта партия - в магнит. А по бумагам все одно, а по качеству «сырья» нет.

Также и там с компонентами.

Я считаю, что подделка подделке рознь. И тут разобраться будет очень сложно. Бывает откровенная паль с коцаными кнопками, а бывает, что самого поставщика кинул поставщик, того поставщика поставщик, а того 3-е лицо с завода.

Интересно, какие отзывы на этот товар на маркете.

Лучше видимо покупать в проверенных местах.

Думаю, судиться себе дороже, можно и здоровье потерять.

Скажите, господи, спасибо что забрал деньгами!

Яндекс маркет тоже типа ВБ и озона , где обычные продавцы торгуют китайскими товарами, часто не оригами

Надеюсь вам удастся вернуть деньги, еще и моральный ущерб возместить

Муж вернул телефон. Брал дочери айфон и пришла подделка, неделю разбирались и вернули. Надо прям на выдаче вскрывать и пробивать номер. Он не проверил.

Вам надо давить на Яндекс, чек у вас от него, а не от ип, там им в поддержку и напишите

Офигеть😵‍💫😵‍💫😵‍💫пусть получится вернуть деньги 🙏🏼

Поддержка Яндекса это вообще отдельный вид искусства….

Мне однажды пришло уведомление, что товар поступил на пункт выдачи и тут же уведомление о том, что товар выдали. Меня естественно в это время и рядом не было с пунктом выдачи. И код о получении товара исчезает, на пункте выдачи его нет. Я пишу в поддержку, те отвечают что вам все выдано. Фотографирую в пункте выдачи накладные что товар даже не приходил (посылка пришла раньше заявленного срока), а от них ответ один что вам все выдано

Через неделю разбирательств они присылают мне видео с пункта где я забрала посылку (конечно не я, и женщина не забрала ее)и мы с ними еще неделю ругаемся. Вот потом посылку нашли и выдали, хотя мне уже нафиг ничего не надо было

А через 3 месяца они решили повесить все на сотрудника пункта, но только другого, а не того, кто все перепутал

Поэтому желаю вам терпения идти до конца!

Писала это и снова аж психую

Заказывала через Яндекс маркет тоже часы. Но зная эту кухню с доставкой ( подмены и тд) оформила самовывоз. Да , поехала в кукуево- но на месте уже осмотрела, проверила. Повезло. Год прошел- все работает 🙏

Автору хочу сказать, что только вперед, не опускать руки! Добивать и добиваться!

Ох милая , Вы в положении , если честно вариант , что Вам вернут что -то ничтожно мал , иначе как правильно написали : все бы так делали … к сожалению, со стороны продавца это выглядит так😔 (ну при условии что он действительно отправлял оригинал). Действительно нужно было вскрывать при курьере, это я к чему, в вашем положении лучше как минимум взять юриста, и самой не испытывать эти стрессы и эмоции. Ну или к сожалению, забить и забыть, как говорится: спасибо Господи, что взял деньгами, а не здоровьем.. желаю Вам разрешении ситуации в вашу пользу!

Кошмар, конечно…

Какая наглость

Уже таких ситуаций полно в Яндексе , особенно с айфонами (( нельзя в таких местах покупать , дай Бог чтоб все разрешилось (( Глядя на продавца, такой там и продавец , сколько ошибок в его ответах .. Не расстраивайтесь пожалуйста 🙏

Видео есть, как открывали коробку? Мы, если берём дорогие товары с онлайн-маркетов, всегда снимаем видео вскрытия товара. Это поможет в случае, если попадётся подделка или товар с явными повреждениями. В такой ситуации продавец попадёт по полной, если откажет.

На всех маркетплейсах огромная вероятность наткнуться на мошенников

Сталкивались на мегамаркете с таким

Я, кстати, так купила планшет, не за 80 конечно, а за 7к на яндексе. Он тоже выл весь западный, упаковка не вскрыта, всё супер весь набор, но сам планшет был очень плохого качества и вобщем мне не понравился, я оформила возврат, не ждала никаких одобрений, просто отнесла на пункт и без проблем приняли.

В суд дело не бесплатное

А если с адвокатом,то выйдет по стоимости часов.

В прокуратуру пишите с приложением ответа Яндекса и роспотреба

Всегда все покупаю на Яндексе. Как то купили плэйстейшн5 там в подарок брату. Но он вынужден был уехать по делам неожиданно и на долго. Распаковал ее только через 5!! месяцев и она оказалась без дисковода, а мы заказывали с ним) и нам оформили возврат и вернули деньги!!! Это к слову тем, кто так удивляется как же там можно покупать

Автору желаю удачи, надеюсь все разрешится

К сожалению, маркетплейсы перенасыщены подделками

Приходите к нам , в Свои Стор ссылка 🎄

Мужу так однажды из Америки кусок мыла приехал вместо нового айфона.

Заявление в полицию писал и нашли.Следователь сам удивлялся этому факту.Но вот на почте украли и как-то это выяснилось.

Но он вскрывал при получении и все фиксировал.

Заказали на ям телевизор перед Новым годом , пришел разбитый

Телевизор забрали, деньги еще за телевизор не вернули

Все смотрят на телевизор , надеюсь после праздников вернут

Не важно WB, Ozon, Яндекс и тп. Это всё торговые площадки, на которые могу зайти любые продавцы с купленными сертификатами. Надо выбирать именно продавца/поставщика

Я на Яндексе в свое время двое часов эпл покупала - себе и мужу и вот недавно айфон последний взяла - все ок, но я ориентировалась на отзывы о продавце, хотя также могла попасть.

Вам желаю вернуть свои деньги и хоть как-то призвать к ответственности этого горе-продавца

Я так мужу на нг подарок сделала . В начале декабря заказала наушники . Тоже открывать не стала , потому что в подарок и в мыслях не было что там что то не так будет . В итоге вернулись в Москву , и на днях он открывает , а там 1 наушник . Вот так . По возврату две недели прошло . Да и нам сказали что вы сами виноваты что сразу не открыли не посмотрели .

Я вон купила себе не оригинал ) и Рада ) все работает ) и звонить могу с часов и разговаривать ) и все все ) даже при включение яблочко 😉

Заявление в роспотребназор. Заявление в прокуратуру с проверкой. На основе этого можно будет сразу в суд подать заявление.

В роспотребнадзор попробуйте сначала написать, у них на сайте есть электронное обращение, я через него подавала.

На мегамаркете полно подделок, мне так попадались паленые тушь, пудра, гель для стирки. Тушь и пудру вернула без проблем.

А отказ от продавца или от платформы?

Блин, я вот скептически к вб и озон относилась…но почему то ЯМ и мегамаркет мне казались проверенными🫣

Мы так с айфоном попали. Даже и болтика оригинального не нашли. Очень обидно было получить такой подарок за немалые деньги

Я однажды заказала там бутылочку доктор Браун,2 должно было прийти, пришла одна , деньги также не вернули

Напишите продавцу, возможно напрямую он отреагирует, укажите, чтоб предоставил сертификаты на соответствие.

Могу подсказать юриста, она ведет дела с маркетпоейсами, уже несколько выигранных дел было

А вы связывались с продавцом напрямую?

Подруга купила телефон в Сбермегамаркете, телефон не включался, написала продавцу, получила отказ. После этого мы с ней написали претензию в сбермегамаркет, продавцу и в роспотреб. Деньги вернули за 2 дня.

На яндексе много подделок, а на мега маркете так вообще всё подделка, я купила там матрас аскона(ага🙄), туши покупала. Всё подделка, а технику так вообще страной брать.

А сделать возврат разве нельзя?

Ужас, как обидно😣

Просто О Х Р Е Н Е Т Ь🥺

Искренне сочувствую (

А у продавца есть отзывы?

Может есть еще такие же пострадавшие люди как и вы?

Нарвались так же с наушниками эпл и Озоном .Все билось по кодам на коробке ,по началу не скажешь ,что подделка ,даже не заподозришь,хорошие отзывы ,конектится перестали через неделю .Потом съездив на Савеловскую увидела ,что там весь рынок завален такой техникой эпл паленой ,вот там и сидят все эти продавцы с озонов и вб ,покупают отзывы,покупают карточки товаров .Поняла что больше не куплю технику дороже 5 тысяч и брендовые товары.Вб фен паленый сяоми прислали однажды ,озон паленый Лего .

ИП с украинской фамилией, зарегистрированное в августе.

ИП зарегестрирован в Бурятии, а телефон питерский.

Шанс, что вернете деньги нулевой.

Даже через суд.

От ИП врят ли чего-то добьётесь , а у Яндекса 100% есть пункты в договоре, что они не несут ответственность.

Но если есть время и желание, то можно попробовать.

Пусть у вас все получится

Тут даже дело принципа. Нужно узнать у сестры как лучше сделать. Точно думаю есть решение, чтобы наказать за такое. Я представляю как вы хотели мужа порадовать... Блин сама аж разозлилась. 9-й месяц

Пипец как обидно вам, ещё и подарок... Блин жесть. Я бы тоже требовала мести

Если нужно будет что то с техники -обращайтесь. Сестра работает в Мегафон у них всё есть и по очень демократическим ценам

Даааа продукцию apple нужно тщательно проверять. Или покупать у проверенных. К сожалению мне тоже не вернули, но я так не рвалась в бой. Вас понимаю!

Год назад знакомая купила Дайсон ориг на Мега маркет типа тоже ориг, оказался палью , но знаю что она его сдала обратно и забрала деньги

В Яндекс маркете как то отправили подделку крема, в итоге они даже мой негативный отзыв на товар не опубликовали

В инстаграм есть одна юрист которая уже судилась с Яндекс маркетом.

Ее клиентка заказала два айфона,по итогу получила степлер.

Они отсудили деньги и за айфоны и за моральный ущерб все судебные расходы.

Нанимать юриста. Составлять досудебную. Не согласятся, идти в суд. Кто пишет юрист дорого- ничего подобного, нормальные работают так, что и вам деньги будут и ему) выбивают по полной со всех. Как правило даже грамотно составлена досудебная уже приводит к решению.

Почему Яндекс, а не офф Лайн магазин. Всегда удивляли дорогие покупки того, что можно прийти и купить оффлайн

У меня была такая история при покупке в видеошопере с наушниками. Имей отличался на коробке и на футляре, и главное как я заметила-не конектились наушники и часы с телефоном одновременно. Магазин извинился и сделал замену. Обращалась напрямую к продавцу

На будущее - я сейчас доверяю только местным магазинам техники эпл

У нас в городе есть такой

Моя подруга работает у них смм менеджером и близко общается с директором, человек надежный и за свои товары отвечает

Он уже работает давно и поднимался с низов. Никогда себе не позволит подделку продать

А ещё такие магазины очень часто дают акции и скидки. Например элементарно я увидела рекламу в лифте, типо, назовите код на кассе и скидка 3.000 ваша

Если что-то не так, то Вы хотя бы физически сможете прийти к ним и все решить

Я не знаю как у Яндекс

Но подруге пришел восстановленный телефон с озон

Она подала на возврат - отказал продавец

Она снова подала и во второй раз проверяет сам озон, он является независимой стороной

И слава богу ей одобрили, уже все вернули 🙏

Продал вам я так понимаю не Яндекс маркет, а какой то ипешник?) много раз брала, продавец сам ям должен быть

Конечно в суд, только перед этим необходимо направить претензию. Экспертизу можете не делать пока, по идее они должны сделать (и оплатить, если их вина будет установлена), либо судебную чтоб производили уже.

Поэтому я не беру за маркетах технику дороже 10 тысяч. И всегда проверяю. Паленого товара гора.

Соглашусь, что всё зависит от продавца. Я всегда отзывы сначала плохие читаю, кстати. Купленных немеренно.

Я бы в суд пошла

Apple рулит 🤣🤣🤣🤣Дальше спонсируйте.

Это тоже самое, что заказать с вб. Там разные продавцы. Это просто платформа, в следующий раз берите в проверенных магазинах типо видеошоппера, оригинальная продукция и не дорого относительно рынка👌

Я тоже купила на вб проектор , а он не включается, в браке отказывают. Сумма не такая конечно, но понимаю вас прям всей душой, обнимаю 😌

Оформляйте оф претензию. Я писала вот сюда, на электронную почту. В роспотреб тоже напишите, там есть интернет приемная, они быстро перезванивают, но больше консультируют. Главное не ждите, пишите сразу. Мой вопрос Яндекс решил за 2 дня, после написания досудебной претензии им на электронную почту. Для суда вам в любом случае необходима эта претензия и ответ Яндекса на нее.

Претензию можете направить нам по электронной почте на имя Павлова Юрия Александровича: complaint@market.yandex.ru

Замечу, что эта почта предназначена только для официальных обращений.

Также для вашего удобства отправляю юридический адрес: 121099, город Москва, Новинский бульвар, дом 8, этаж 9, помещение 9.03, ООО "Яндекс Маркет"

Спасибо за пост! Вот не ожидала, что такое возможно

Я бы в суд пошла, всё таки не 100 рублей

Покажите ссылку пожалуйста, что ам за продавец такой

@makeevka, @mdvedvvvv, ну как не эпл? Вы чего?? Зачем вы автора нагнетаете? Это коробка от нового поколения ультра

Автор, сходите в любой сервис и вам скажут, оригинал это или нет