Маркетплейс-сюрприз: носки вместо пиджака

Забыла тут поделиться еще одной ржакой от маркетплейсов.

Сервис уровня «Бог»✨

Собрались мы, значит, с мужем в театр, а надеть, как обычно, нечего. Решила, что мне жизненно необходим замшевый пиджак цвета марсала (еще никого от него не тошнит, кстати?).

Прошерстила вб с озоном. Заказала две модели. Пришла в ПВЗ, взяла все товары в примерочную (спойлер - ошибка!) и обнаружила, что вместо бордового пиджака пришел черный.

Я возвращаю не подошедшие товары и черный пиджак со словами, что пришла вещь не того цвета (спойлер - снова ошибка).

И тут узнаю, что теперь я обязана её выкупить, а уже потом создавать заявку на возврат, т.к. я уже забирала вещь в примерочную и могла там что-то подменить. А потом несколько дней ждать её одобрения и, если повезет, - возврата денежных средств. Что, оказывается, надо было всё проверять перед носом у сотрудника и камеры наблюдения, и сразу сообщать о том, что полученный товар не соответствует заказанному.

Опытные пользователи диких ягодок всё это, конечно, знают. Но я, как преданный клиент озона, хлопала глазами и не могла понять, что за вопиющая несправедливость? Ждешь вещь, получаешь не то, а теперь, будь добр, за неё заплати и снова жди, одобрит ли твою заявку на возврат продавец, который, собственно, и накосячил🤯

После непродолжительной перепалки с работником пвз пиджак я все-таки оплатила. Но вишенка этой истории в другом. В трогательной записке, которая выпала из пакета с черным пиджаком😆

Вот текст: «Уважаемый клиент! Мы искренне приносим извинения за возникшие неполадки с вашим заказом! В качестве небольшого знака нашего уважения и за ваше терпение, мы отправили вам небольшой подарок! Мы надеемся на ваше понимания в данной ситуации, и уверяем вас, что подобное больше не произойдет! Мы пишем это в надежде на то, что вы не оставите низкий отзыв! Если вы решите оформить возврат, то мы вас полностью поддержим!»😐

Подарком были носки, если че😆

Вот зачем надо было отправлять не ту вещь, еще и с извинительной запиской? Нельзя было просто отменить заказ?! Вот вам другой пиджак, вдруг прокатит, еще ловите носки, ну и записочку, чтоб уж точно не оставили плохой отзыв🤣

А какие приколы с маркетплейсами были у вас?)