Доброе утро!
Вчера утром на ПВЗ WB девушка случайно пробила позицию, от которой я отказалась. Товар оказался невозвратным 🤦🏻♀️ Сказала, что возврат можно сделать лишь через заявку. Заявку сделала - до сих пор на рассмотрении. Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался: как быстро рассматривают заявки? И вообще какая вероятность, что ее в принципе одобрят, ведь товар по сути небракованный?🤷🏻♀️
Я когда-то работала на вб и один раз у меня была ситуация, когда забрали стиральный порошок (невозвратный товар), я провела оплату, а через минуту оказалось что он должен был прийти в другом объеме. И звонили потом в поддержку вб и в итоге вернули деньги за порошок
.
Но вообще это ошибка менеджера. Скорее всего вы особо не скандалили или не требовали телефон заведующего пвз, вот вас и отправили. Вообще менеджер должен был оплатить вашу покупку, так как ошибка именно менеджера. И пробуйте звонить, возможно так быстрее решится.
.
Прочитала что девушку вам жалко, тогда пробуйте звонить, вдруг одобрят всё таки.
Берите измором - откажут, а вы пишите снова. Я писала 3 раза, в итоге - продавец одобрил.
Была ситуация с моб телефоном (с крупными кнопками, для бабушки) - сломался через месяц. Вб категорически отказался принимать, пришлось писать на обращения.бел - помогли, деньги вернули.
администрация Фрунзенского района, отдел не помню, вы там посмотрите, что больше соответствует этой тематике. Если не туда - они сама перенаправят .
Там совсем юная девочка, неплохая, не хотела бы так поступать в отношении ее🥺
Мы своему покупателю одобрили заявку на возврат в тот же день как её создал покупатель, а в кабинете у покупателя она отобразилась как "одобрено к возврату продавцу" только дня через три, после того как я написала в тех поддержку ВБ.
@yuliagl вот где написано условия смотрится, если нет условий то невозвратный
невозвратный. Когда закажете такой значок появится на товаре который нельзя вернуть, а можно только отказаться на ПВЗ.
Смотря какой товар невозвратный.
Если белье, напишите так продавцу - товар забирал муж, я дома примерила, не подошло. Все бирки на месте, товар без брака. Прошу разрешить возврат товара на пвз.
Обычно в таких ситуациях дают дабро
Никто в таких ситуациях не даст добро 🙈 При заказе товара указано , что товар не возвратный , и забирал муж это , дед или сосед , никого не интересует . Если написать правду , как было на самом деле , возможно и одобрят
у меня были случаи, когда одобряли. А еще были случаи, когда менеджер отдавал деньги, а товар забирал себе. Потому что его на склад уже не отправишь.
нет, при заказе этого не было указано, и даже после я перепроверила в карточке товара - ни слова о том, что он невозвратный. Что он является таковым уже по факту узнала.
В ПВЗ есть камеры, пусть видео сохраняют пока оно наверх не записалось , пишите обращение, чем дольше ждете тем больше вероятность прое.. и видео уже тютю и сложнее будет доказать
у вб есть свои внутренние правила. Срок хранения видео в клиентской зоне 30 дней минимум
тогда хорошо, я имела ввиду из общих строительных норм, тонкостей ВБ я не знаю, но конечно в любом случае так себе ситуация у автора, накосячила сотрудник ПВЗ, а разгребать и добиваться клиенту
Честно говоря, девочка там хорошая, не хотела бы таким способом решать вопрос, буду писать обращения, пока у них в глазах не начнет рябить от меня 😁
У меня так было. Невозвратный товар.Деньги вернули в течении 2-3 дней. В заявке на возврат,я написала,что сотрудник ошибочно провела оплату,что это прекрасно видно на камерах и уверила меня,что возврат примут. Не переживайте)
Мне так на пункте провели постельное белье, 2 раза делала заявку,не одобрили((
Вот такое нарушение прав потребительских, человек на месте хочет отказаться, он никуда не уходил с этим товаром и вообще это не его ошибка, а все🤦🏻♀️ Пользуетесь в итоге?
подарила)
Но вообще неприятно, по сути можно было ругаться,смотреть запись с камер, но нервы дороже
4-5 дней рассматривали и одобрили
Тоже товар был не бракованный, там была моя оплошность, не посмотрела размер на ПВЗ и забрала домой, а дома оказалось, что они перепутали и выслали мне прям огромный, не тот что заказывала
Но это ж так, на то как продавец решит. Могут и не одобрить
У меня затык в том, что товар типа невозвратный, хотя это нигде не было указано в карточке товара🤷🏻♀️
у меня тоже был невозвратный (нижнее белье). Если уверены, что не указано, что он невозвратный можно еще и в службу поддержки wb набрать
Вот если товар невозвратный, то да . Могут не принять . Что за товар там ? Надо было девушке отдать, пусть себе забирала б и платила
прямо на месте сделала заявку и все это расписала, но вот сутки прошли и она до сих пор не рассмотрена😠
А какую самую бесполезную ненужную хрень вы покупали на маркетплейсах? Давайте сделаем топик с самыми бесполезными товарами 😂 можно с ссылками У меня это были формочки для выпечки. Набрала штук 10, так ни разу ничего и не испекла. P.S.: Ого тут сообщений, я даже не ожидала 🤣 может теперь сделать еще один топик с самыми полезными покупками 🤣 пишите ⬇ https://mom.life/post/687f1223be3ea478001ba3bc
Соцопрос😂 Ваш муж может с утра сделать все дела с ребенком сам? В смысле прям завтрак сделать, голову заплести, одежду найти. Если ему и ребёнку куда - то надо, а вам нет, вы спите? Или встанете всё равно, чтоб их собрать и проводить?
Я или туплю или не нахожу информации. Вопрос про wb. Как отказаться от товара на доставке курьером ? Его курьер обратно просто забирает ? Или как? Он мне сказал, что только через заявку. Какую заявку ?
Мама спрашивает о сроках пересмотра заявки на возврат невозвратного товара на Wildberries. Поделитесь опытом!
Я сейчас разобью и комп и телефон. Сломался аспиратор. Он на гарантии. Кааааак оформить заявку на вб??? Тех поддержка говорит нажать на «вернуть товар», но такое можно сделать только с товарами, которым 14 дней. Девочки, как вы оформляете заявки? 🥲
Кристина ·
Мама дочки (2 года), беременна (15 нед.)
4-5 дней рассматривали и одобрили
Тоже товар был не бракованный, там была моя оплошность, не посмотрела размер на ПВЗ и забрала домой, а дома оказалось, что они перепутали и выслали мне прям огромный, не тот что заказывала
Но это ж так, на то как продавец решит. Могут и не одобрить
Юля··
уже одобрили 😁
Кристина ··
Мама дочки (2 года), беременна (15 нед.)
у меня тоже был невозвратный (нижнее белье). Если уверены, что не указано, что он невозвратный можно еще и в службу поддержки wb набрать
Юля··
У меня затык в том, что товар типа невозвратный, хотя это нигде не было указано в карточке товара🤷🏻♀️
Александра·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Вот если товар невозвратный, то да . Могут не принять . Что за товар там ? Надо было девушке отдать, пусть себе забирала б и платила
Юля··
я их достану😁
Александра··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
они не быстро рассматривают . Даже если откажут, заново оформляйте .
Юля··
прямо на месте сделала заявку и все это расписала, но вот сутки прошли и она до сих пор не рассмотрена😠
Александра··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
распишите подробно там . Что косяк вб и вам не нужен он
Юля··
Подьюбник. WB со своими косяками уже бесить начинает 🥴