Что делать, если деньги не пришли на указанный номер телефона в Хоум Кредит?

🆘🚨Я просто молюсь на силу мамлайфа 🚨🆘

!!! ОШИБКА БАНКА !!!

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
Итак, комментариев уже очень много. У меня есть понимание и план действий.
Спасибо всем, кто делился полезной информацией!!! Спасибо за поддержку! На удивление их было больше, чем едких и неприятных. Теперь я на себе ощутила это тепло...это правда морально поддерживает. (Теперь буду чаще всем писать приятности и слова поддержки, если мне откликнется ситуация) Иногда это необходимо...
Вечером я напишу продолжение и переодически буду держать в курсе для того, чтобы люди с пободной проблемой знали план действий.
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

ДЕВОЧКИ, ПОЖАЛУЙСТА, ВЫВЕДИТЕ В ТОП, возможно среди вас есть директор бывшего банка Хоум Кредит или нынешнего Совкомбанка. Помогите!

Предайте огласке, чтобы предостеречь возможные повторы моей ситуации.

Началось с того, что муж перевел мне с Альфа банка ден средства на Хоум Кредит через СПБ по номеру телефона как всегда на протяжении многих лет. В НОМЕРЕ НЕТ ОШИБКИ!
Мне в приложении пришло уведомление о зачислении этих денег. Но деньги не пришли. Стали разбираться и обнаружили, что номер указан правильно, но в графе ПОЛУЧАТЕЛЬ указана какая-то Елена Евгеньевна С. Естественно мы ее не знаем. И как она оказалась получателем вместо меня без моего ведома тоже. Мы решили проверить и я перевела еще 10 р. Действительно, деньги не пришли и в получателях все та же Елена.
Муж поехал в полицию, написал заявление. Если банк не вернет средства, то будем пускать в ход дело.

Я звонила на горячую линию Хоум кредита. Писала в чат поддержки и тд и тп...
Сегодня я взчла договор в Мегафоне, доказательство того, что именно Я обладатель этого номера телефона (с 2019г). Приехала в банк Хоума, написала заявления ( 2 шт, неотложка и о возврате), прикрепила чеки, договор с Мегафона. И ждала ответ. Он пришел быстро - едьте в банк отправитель, ничем не можем помочь.

Логически я понимаю, что отправитель оправил все верно. Проблема с получателем. Но хорошо, поехали и в Альфа-банк.
Там приняди заявление.., чеки и все что нужно... Головой понимаю что будет отказ...

Приехала домой, измотанная морально и физически (сегодня нас с малышкой выписали из инфекционки) и позвонила еще раз на горячую в Хоум Кредит...Написали дистанционно еще раз заявление от руки сотружника, приложили через чат бот чеки и фото с мегафона... Жду...

Есть ли среди вас работники данных банков? Были ли подобные случаи? Как решали? Есть ли шанс на положительный исход, если это ошибка банка?