Я сейчас разобью и комп и телефон.
Сломался аспиратор. Он на гарантии. Кааааак оформить заявку на вб???
Тех поддержка говорит нажать на «вернуть товар», но такое можно сделать только с товарами, которым 14 дней. Девочки, как вы оформляете заявки? 🥲
Доброе утро! Вчера утром на ПВЗ WB девушка случайно пробила позицию, от которой я отказалась. Товар оказался невозвратным 🤦🏻 ♀ Сказала, что возврат можно сделать лишь через заявку. Заявку сделала - до сих пор на рассмотрении. Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался: как быстро рассматривают заявки? И вообще какая вероятность, что ее в принципе одобрят, ведь товар по сути небракованный?🤷🏻 ♀
Я или туплю или не нахожу информации. Вопрос про wb. Как отказаться от товара на доставке курьером ? Его курьер обратно просто забирает ? Или как? Он мне сказал, что только через заявку. Какую заявку ?
А надо ли нести обратно бракованный товар в пвз ВБ, если заявка по браку одобрена?
Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги?? Продавец в другом городе
Мама в панике: ребенок без ведома сделал заказ на Wildberries. Узнайте, как вернуть товары через заявку продавцу и решить проблему с покупками.
Наталья Лапина ·
Мама дочки (7 лет)
Так а есть гарантийник? Там должны быть указаны сервисные центра в городе по гарантии, вб тут уже не причём мне кажется
Крис 👑··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Только так. Ну я же им писала. Мне сказали через вб в личном кабинете сделать возврат )))
Katerina·
А если оформить возврат товара по браку?
Крис 👑··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Нет возможности его выбрать. Только те, что купила последнии дни 😵💫😵💫😵💫
Katerina··
че к чему 👀
Наталья·
Мама сына (7 лет)
В лк внизу возврат товара по браку
Крис 👑··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
конечно. Скрин покупки в мае показывала ))
Наталья··
Мама сына (7 лет)
претензию может написать?
Крис 👑··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
написала в техподдержку самого вб
Анна·
Мама сына (2 года), беременна (24 нед.)
Попробуйте написать в чат с продавцом. И спросите это. Я так на озоне заменяла товар по гарантии.
Крис 👑··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Он не нажимается 🤯
Ни под одним товаром
Крис 👑··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Я им на почту написала, которая была в коробке. Два выхода: или я им отправляю сдэком не рабочий. Он приходит и они новый высылают. Но это все долго. Либо я делаю возврат через вб и деньги возвращаются. Но блин. Он не делается 😠😠😠