Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Юля Егорова
Юля Егорова
Мама сына (4 года)

Девочки, мне нужен совет. Если профессиональный, то вообще отлично. Я занимаюсь комплексным массажем лица. На сеансе…

Девочки, мне нужен совет. Если профессиональный, то вообще отлично.

Я занимаюсь комплексным массажем лица. На сеансе прорабатываю верхнюю часть спины, руки, декольте, шею, лицо, волосистую часть головы. Клиентки ну просто улетают в космос.

И вопрос вот в чём:

У меня есть постоянные клиентки, но пока немного.

Я много делаю массажей по промо-цене (ну сущие копейки, рублей 300).

И всем ООООЧЕНЬ нравится- и я сама вижу это по состоянию девочек после массажа. ПОЧЕМУ они не возвращаются? Кто-то ведь даже говорит:"Всё, беру абонемент", но не берут в итоге.

Я думаю, что я что-то упускаю. Я безусловно, не менеджер по продажам. Но в своей услуге уверена на все 100.

Пожалуйста, подскажите, как мне улучшить возвращаемость?

38

Лучший комментарий

cupcakeykina

🧁 ОксанаМама троих детей

Поднять цену, вы сразу обесцениваете свой труд, а хотите чтоб его кто-то ценил потом. То что получили уже бесплатно почти, потом не захотят тратить на это деньги.

Для знакомства хватит и 800р, если стоимость стандартная 1000

Ответить

cupcakeykina

🧁 ОксанаМама троих детей

А так если я ищу какую-то услугу, то мне важнее сарафанное радио чем скидка на первое посещение, на неё даже не обращу внимание и точно она не будет аргументом.

Объясню почему я не люблю навязывающих себя мастеров. У нас столько контактов за день, столько услуг от маникюра до доставки еды из ресторана, что тратить потом время ещё и на обсуждение этого. Очень ценю самоуверенных мастеров ценящих своё и мое время. Если мне что-то понравилось то я туда вернусь, закажу ещё раз и вот это «а вам понравилось» только портит послевкусие.

Ответить

raisa_meyer

Raisa MeyerМама двоих (2 года, 6 лет), ждёт третьего

Ставьте сразу полноценную цену, к сожалению это такая категория людей халявщиков. Цените свой труд и другие люди будут его ценить

Ответить

azamatova

Anastasia Azamatova

Согласна. Не возвращаются, потому что идут на маленькую стоимость а не саму услугу

Ответить

Комментарии

muranceva

ИринаМама дочки (3 года)

Почитав комментарии, соглашусь, что большая разница в стоимости между первым и последующим сеансом. Если у всех цена примерно 1000, то к Вам, вероятней всего, идут халявщики, которых привлекает только супер-низкая стоимость🙈

Я на своей работе это проходила, когда делали большую скидку новым клиентам, им потом как-будто жалко было платить полную цену😬 процент «отвала» сильно уменьшился, когда урезали скидки🤷🏼‍♀️

Ответить

aksilvan

АннаМама дочки (4 года), беременна (27 нед.)

Это странно. Если б я нашла такую услугу за 300р, то не вылазила бы оттуда и подруг приводила бы.

Ответить

linka-solaris

Юля ЕгороваМама сына (4 года)

300 это только первая, естественно)

Ответить

cupcakeykina

🧁 ОксанаМама троих детей

Поднять цену, вы сразу обесцениваете свой труд, а хотите чтоб его кто-то ценил потом. То что получили уже бесплатно почти, потом не захотят тратить на это деньги.

Для знакомства хватит и 800р, если стоимость стандартная 1000

Ответить

cupcakeykina

🧁 ОксанаМама троих детей

А так если я ищу какую-то услугу, то мне важнее сарафанное радио чем скидка на первое посещение, на неё даже не обращу внимание и точно она не будет аргументом.

Объясню почему я не люблю навязывающих себя мастеров. У нас столько контактов за день, столько услуг от маникюра до доставки еды из ресторана, что тратить потом время ещё и на обсуждение этого. Очень ценю самоуверенных мастеров ценящих своё и мое время. Если мне что-то понравилось то я туда вернусь, закажу ещё раз и вот это «а вам понравилось» только портит послевкусие.

Ответить

tatyanamaiorova

Татьяна Мама сына (4 года)

Я помню ходила к косметологу на массаж лица и сопутствующий уход , сразу брала абонемент 5 посещений, процедура была безумно приятная , но вставала я после неё опухшая , то ли массаж был не правильный , то ли косметика мне не подходила , но всегда опухшая !! И естественно , проходила я свой абонемент и больше к ней не ногой ! Хотя на самой процедуре мне было очень хорошо 👌.

Ответить

mlenochka0309

ЕленаМама сына (2 года)

Конечно спросить прямо: что помешало, какие условия заинтересовали бы. В общем, если есть возможность, то написать/позвонить и спросить почему? На основании ответов, делать выводы. А ещё просить рекомендацию, если всё устроило, но денег нет пока, допустим. Обратная связь очень важна! И никто вам её не даст, если сами не попросите/спросите.

Ответить

linka-solaris

Юля ЕгороваМама сына (4 года)

А что значит "просить рекомендацию"?))

Ответить

mlenochka0309

ЕленаМама сына (2 года)

@linka-solaris "у вас есть подруги, которые хотели бы воспользоваться моими услугами? Да. Отлично! Буду Вам благодарна, если вы порекомендуете меня. В качестве бонуса, скидка 5% на следующее посещение для Вас!" Как-то так

Ответить

linka-solaris

Юля ЕгороваМама сына (4 года)

@mlenochka0309 ага. Спасибо)

Ответить

derevo12347

ЮлияМама сына (2 года)

А если не промо цена, то сколько стоит?

Ответить

derevo12347

ЮлияМама сына (2 года)

@linka-solaris думаю цена пугает. Надо цену на первый прием поднять, рублей хотя бы 600. А то так и будут ходить халявщики)

Ответить

indira02

ГандиМама сына (6 лет)

@derevo12347 плюсую, иногда после 300 больно платить 1000)

Поднимите цену.

Предложите записать на следующий сеанс. Возьмите обратную связь понравилось/не понравилось

Ответить

raisa_meyer

Raisa MeyerМама двоих (2 года, 6 лет), ждёт третьего

Ставьте сразу полноценную цену, к сожалению это такая категория людей халявщиков. Цените свой труд и другие люди будут его ценить

Ответить

azamatova

Anastasia Azamatova

Согласна. Не возвращаются, потому что идут на маленькую стоимость а не саму услугу

Ответить

klyucheva_l

ЛизочкаМама двоих (младенец)

Задавайте вопрос на прямую, почему не возвращаются

При прощании пытайтесь обработать, мол «давайте на следующий массаж запишемся, когда будет удобно?»

На следующий день или через день пишите или звоните с обратной связью «все ли понравилось, как эффект?»

При оказании услуг важно держать связь с клиентом, иначе он будет одноразовый.

Ответить

cupcakeykina

🧁 ОксанаМама троих детей

Я бы после такого не пришла, даже если бы планировала до этого. Есть папка чс в wa для таких писак.

Ответить

klyucheva_l

ЛизочкаМама двоих (младенец)

@cupcakeykina, у меня после такого все клиенты возвращались 🤷🏽‍♀️ ну конечно это не так настойчиво все делалось, как я тут написала и могло показаться с моего комментария. Просто держала с клиентом обратную связь и все. Для каждого выбирала сама что будет оптимальнее - предлагать сразу запись на дальнейшую встречу, либо на след день уточнить отзыв 🤷🏽‍♀️

Ответить

linka-solaris

Юля ЕгороваМама сына (4 года)

@klucheva_l ну вот,как видно, мнения разделились. Я, кстати, нечто подобное делала: отправляла новыеинтересные предложения в Вотсапе. Но люди просто сливались, ничего не писали)

Ответить

levina_devochka

Вах, Какой Персик 🍑 Мама сына (1 год), беременна (31 нед.)

Мне тоже интересно где территориально

Ответить

linka-solaris

Юля ЕгороваМама сына (4 года)

А вот, чуть выше ответила))))

Ответить

katusha_19

ЕкатеринаМама двоих (3 года, 7 лет)

А где вы принимаете? Я очень люблю массаж лица 😂😁

Ответить

linka-solaris

Юля ЕгороваМама сына (4 года)

@levina_devochka да ко мне приходят те, кто рядышком живёт, у нас тут гетто)

Ответить

levina_devochka

Вах, Какой Персик 🍑 Мама сына (1 год), беременна (31 нед.)

@linka-solaris, а, я думала в целом девочки по городу)))

Ответить

linka-solaris

Юля ЕгороваМама сына (4 года)

@levina_devochka нет, если приезжают, я беру, конечно. Но я бы сама не стала ездить далеко на массаж

Ответить

kris_shi

КристинаМама дочки (3 года)

Вы можете напрямую задать им этот вопрос) Под предлогом, что собираете обр.связь для улучшения услуг. Что честный отзыв вас не обидит, а только поможет

Ответить

linka-solaris

Юля ЕгороваМама сына (4 года)

О, интересно!)

Ответить

kris_shi

КристинаМама дочки (3 года)

@linka-solaris да, как раз и хорошие соберете и потом опубликуете))

Ответить

linka-solaris

Юля ЕгороваМама сына (4 года)

@kristina_shi супер, спасибо!)

Ответить

Конкурс в группе: призы и скидки!

Ас саляму алейкум Мои дорогие. В ПОНЕДЕЛЬНИК УТРОМ Я ОБЪЯВЛЮ ПОБЕДИТЕЛЯ 🤗🤗🤗 ОСТАЛЬНЫМ АКТИВНЫМ БУДУТ СКИДКИ НА ПРОЦЕДУРЫ ❤ Условие: 1.подписка 2.отметить людей и коментировать Выберу самых активных Я тут решила устроить конкурс. Будет три места. 1.Лечебный массаж + хиджама. 2. Relax массаж + огненный массаж 3. Чистка лица + фарфоровая кукла ЛАЙКИ И ПОДПИСКА ОБЯЗАТЕЛЬНА

На что вы прежде всего обращаете внимание в чужой внешности⁉

На что вы прежде всего обращаете внимание в чужой внешности⁉ Я -на шею, потом лицо. Самое ухоженное лицо теряется на фоне колец Венеры😑 На шее часто экономят(( Только обсуждали с @a.boyarinova95 зачем увеличивать губы когда шея и лоб шарпея 😕 на кассе девушка оплатила шмотки на такую сумму, что можно было бы лицо привести в порядок , ещё осталось бы на джинсы 😁