Знатоки алиэкспресса подскажите. Может кто сталкивался. Ситуация в следующем. Заказала товар. Поняла, что не то заказала. Нажала отменить заказ. И написала продавцу, что не то заказала. Он предложил поменять на нужный мне товар. На этом и договорились. Сегодня пришел товар. Не тот, а первый, который ошибочно заказала. Может кто знает что в таком случае делать? Смириться, ведь изначально виновата я? Или открывать спор, по сути мы ж договорились с продавцом о замене товара на другой? Продавцу я написала, пока ответа не было.
Комментарии
Спор и все возможные доказательства. Скриншоты переписок, желательно видео вскрытия делать в таких случаях
По идее надо было отменить и заказать заново. Договоренность - это то, на что нынче центр решения споров плюет. У меня вообще последние споры все в минус с алм, прекратила у них заказывать. Они теперь встают на сторону продавца постоянно, даже если он явно косячит.
По идее, Вам надо открыть спор, что пришло не то. Можете указать, что не тот размер или цвет. Да что угодно. В объяснении приложите скрины договоренности. Но, с высокой вероятностью, Вам предложат за свои деньги вернуть продавцу товар в Китай. И еще и время поставят, за которое это надо сделать. Если спор решат так подавайте жалобу, на тикающее время не обращайте внимание. Вам останется только ждать ответа от продавца, он может сам предложить вернуть деньги за закрытие спора. Но это тоже часто обман, мне в двух случаях из трёх так и не вернули деньги. Поэтому спор все равно не закрывайте. Какие бы речи сладкие продавец Вам не пел. Если спор будет не в Вашу пользу, а продавец будет игнорить, то Вам останется только написать гневный отзыв. Напоминаю, на это дается не так уж много времени
@dkozhevnikova1986, а где закупаетесь? В одном месте или в нескольких? Подскажите, может тоже перейду))
@sweettea123 мы с девчонками в районе нашем свао набираем на сп разное. Книги, кофе, вещи, какие-то уникальные вещи и игрушки. Что не набираем, то на материнстве.шоп можно.
Если цена вопроса не дорогая,я бы оставила все как есть,если же сумма значительная,то открыла бы спор и приложила скрины,где он согласился поменять.
Открыть спор,приложить переписку ,возможно вернёт 50% от стоимости
Спор, конечно)
Давно не открывала, но вроде есть такой пункт: прислали не тот товар
Ребенок заказал всю корзину на Wildberries: что делать
Девочки ,это полная ж…. Ребенок пока я не видела лазил в телефоне и заказал ВСЮ КОРЗИНУ НА ВБ😨😭
Часть товаров я смотрю можно вернуть только через заявку продавцу,как быть в данной ситуации?Я написала в службу поддержки,жду ответа …
Что делать, если продавец на Авито продал товар до встречи?
Девочки, норм или нет, если на авито договорились с продавцом на продажу на завтра, а она сегодня пишет, что продала товар?
Залог она не требовала, не звонила мне, что есть еще желающие купить сегодня (я бы конечно подъехала). Стоит оставлять соответствующий отзыв о продавце или это норм?
Не по теме и, возможно, покажется странным вопрос. Про Али Экспресс. Девочки, может у кого такое было и сможете помочь) вообщем, такая ситуация - я заказала товар, посылка не отслеживалась, срок защиты заканчивался и я начала спор с продавцом, деньги вернули мне и через несколько дней я получаю эту посылку... Как теперь снова оплатить этот товар?
P.S. продавцу написала, ответа нет( жду
Девочки, привет, я опять по поводу Али. Напомню мою ситуацию - товар долго шел, после спора продавец вернул деньги, через какое-то время получила товар, его теряли на почте! Написала продавцу, договорились, что оплачу товар, а он его не будет отправлять. У товара изменилась цена и добавилась плата за доставку. Внимание, вопрос! Доставка с Али оплачивается продавцу или при получении на почте? Или выбрать можно? Как быть то? Переплачивать не хочется, но и товар нужно оплатить.
Как наказать продавцов Каспи за фейковые фото в карточках товаров?
Ожидание, блин, и реальность🤣🤣
Есть какое-то наказание для продавцов Каспи, которые добавляют в карточку товара не настоящие фотографии?))
Спор только фото пришлите продавцу