Знатоки алиэкспресса подскажите. Может кто сталкивался. Ситуация в следующем. Заказала товар. Поняла, что не то заказала. Нажала отменить заказ. И написала продавцу, что не то заказала. Он предложил поменять на нужный мне товар. На этом и договорились. Сегодня пришел товар. Не тот, а первый, который ошибочно заказала. Может кто знает что в таком случае делать? Смириться, ведь изначально виновата я? Или открывать спор, по сути мы ж договорились с продавцом о замене товара на другой? Продавцу я написала, пока ответа не было.
Комментарии
Спор и все возможные доказательства. Скриншоты переписок, желательно видео вскрытия делать в таких случаях
По идее надо было отменить и заказать заново. Договоренность - это то, на что нынче центр решения споров плюет. У меня вообще последние споры все в минус с алм, прекратила у них заказывать. Они теперь встают на сторону продавца постоянно, даже если он явно косячит.
По идее, Вам надо открыть спор, что пришло не то. Можете указать, что не тот размер или цвет. Да что угодно. В объяснении приложите скрины договоренности. Но, с высокой вероятностью, Вам предложат за свои деньги вернуть продавцу товар в Китай. И еще и время поставят, за которое это надо сделать. Если спор решат так подавайте жалобу, на тикающее время не обращайте внимание. Вам останется только ждать ответа от продавца, он может сам предложить вернуть деньги за закрытие спора. Но это тоже часто обман, мне в двух случаях из трёх так и не вернули деньги. Поэтому спор все равно не закрывайте. Какие бы речи сладкие продавец Вам не пел. Если спор будет не в Вашу пользу, а продавец будет игнорить, то Вам останется только написать гневный отзыв. Напоминаю, на это дается не так уж много времени
@dkozhevnikova1986, а где закупаетесь? В одном месте или в нескольких? Подскажите, может тоже перейду))
@sweettea123 мы с девчонками в районе нашем свао набираем на сп разное. Книги, кофе, вещи, какие-то уникальные вещи и игрушки. Что не набираем, то на материнстве.шоп можно.
Если цена вопроса не дорогая,я бы оставила все как есть,если же сумма значительная,то открыла бы спор и приложила скрины,где он согласился поменять.
Открыть спор,приложить переписку ,возможно вернёт 50% от стоимости
Спор, конечно)
Давно не открывала, но вроде есть такой пункт: прислали не тот товар
Спор только фото пришлите продавцу