Несправедливость клиентов: мастер о отменах и непонимании
Ох, Бамбанула 😡 меня сейчас с одного поста про мастера , который отменил запись по семейным обстоятельствам.
То есть мы мастера получаются не можем болеть , а если в семье случились горе , то один фиг должны бросить семью в трудный момент и идти обслуживать клиентку ?
Спасибо моим клиенткам за понимание 😘
Когда я лежала в больнице , то мне гневные сообщения не писали , что я им сорвала свадьбу и так далее , а многие даже приезжали ко мне в больницу навестить меня и поднять мне настроение.я всем своим клиенткам нашла себе замену .
Но есть такие клиентки , как было у меня в четверг вечером .. записывается клиентка за 3 недели на популярную дату и время , потом через кое-кто время опять все подтверждает , а меньше чем за сутки пишет , что нашла мастера дешевле и все . То есть так можно с нами ?
Лучший комментарий
Пост не видела, но потреблятелей тут хватает. Причем, чаще всего эти потреблятели ни дня в жизни не работали, но им все должны
Комментарии
Ну знаете... если бы человек работал в найме, да еще на какой-нибудь узкоспециализированной ключевой должности, его бы и штрафануть или вообще уволить за неявку спокойно могли 🤷♀️
Потому что детей еще никто не забрал, а мать, насколько я помню, жива. Ну и как бы подтверждающие документы работодатель тоже вправе потребовать.
Ну это если говорить голыми фактами и откидывая эмпатию.
А еще по-хорошему у частного опытного мастера должен быть кто-то на замену на случай экстренной ситуации, особенно если, например, не с кем детей оставить.
Ну и уж совсем непрофессионально без предисловия вываливать свою личную жизнь и проблемы на клиента.
Причем мастер вместо того, чтобы предложить какую-то альтернативу или компенсацию (записать на другой день, предложить другого мастера или скидку на следующее посещение), категорично отказывает, еще и на жалость давит
В нормальном найме, нормальное начальство которое с пониманием отнесется к тому, что у его подопечного беда🙃
Люди должны оставаться людьми в первую очередь, почему то когда клиент отменяет запись его не засаживают так, хотя мастер теряет время и деньги…
@sergeevna_i не надо перекручивать мои слова.
Ключевое, что никто не умер, мать находится в реанимации под наблюдением и ее присутствие там не нужно, дети тоже при ней (непонятно, почему нельзя было взять их в студию и предупредить об этом клиентку), значит еще ничего не случилось, а мастер писала об этом, как уже о совершившемся факте, и вместо каких-то адекватных мер, просто с разбега встала в позицию жертвы, а клиентку бесчувственной стервой выставила, хотя она там вообще не при чем. Это прям базовая такая манипуляция, так что неудивительно, что клиентка это восприняла так, как восприняла. Может у нее аутизм 🤷♀️
@alice_m должны, поэтому мастеру тоже стоило подумать о клиенте, а не биться в истерике. Может у нее свадьба на следующий день, или беременная фотосессия, или она работает в ювелирном магазине, вернулась с дачи и выходит завтра из отпуска, и ей пришлось бабушку из Маслянино выписать или няню нанять, чтобы с 3 детьми посидели, пока она на маник побежит? Ей кто-то за это компенсацию заплатит?
Ну и раз уж Вы приводите в пример противоположную ситуацию (хотя тут клиент ничего не отменял, не вижу смысла это мусолить), большинство мастеров и прочих специалистов, предоставляющих свои услуги, берут с клиентов невозвратную предоплату в качестве страховки от "неприхода", что вообще как бэ незаконно🙃
Я когда этот пост прочитала, очень надеялась что это мастер пишет, но ни как не клиент 😵💫
Я в прошлом мастер по наращиванию ресниц. Один раз тоже была ситуация, когда пришлось отменить последнюю запись по причине повышенного давления.
Я работала в салоне и девочки-мастера и мой клиент вызвали скорую, скорая забрала меня в отделение, потому что давление скакануло так, что я не смогла самостоятельно дойти до скорой. Отказали ноги.
Девочки с моего телефона предупредили последнего клиента об этой ситуации, сказали что я позже с ней свяжусь. В итоге на меня такая волна 💩💩💩💩 вылилась. Что я «могла бы принять таблетку и нарастить ресницы». Я тогда такое выгорание словила, так было обидно.
А у меня наоборот было, я клиент и ходила к одной девушки уже несколько лет и вот так случилось, что меня избили и у меня была гематома глаза, я пишу мастеру мол не знаю что делать и прилагаю фото, на что мне отвечают «если будет еще одна отмена, вынуждена буду больше не принять»
Не видела прошлого поста, но действительно бывают мастера которые отменяют запись не по экстренным причинам. У меня была такая, если она была онлайн часа в 4 утра, а запись на утро- то можно смело не приезжать, она даже дверь не откроет, тк спит пьяная в стельку, раз пять такое было, даже без предупреждения человек просто не открывал дверь. Соответственно запись переносилась еще на неделю-две. Один у нее был плюс, ногти делала просто идеально..
Ой, да как всегда.
Есть чудесные люди - клиенты, пациенты.
А есть вот такие.
- Вы знаете, у меня скоро отпуск, после него я ухожу в декрет, давайте я Вас сразу передам коллеге...
- В декрет уходите?! Ой, как это плохо!!! - отвечает пациентка (с бесплодием и невынашиванием беременности в анамнезе, уж казалось бы 🙄)
- Ммм... Спасибо, но я считаю, что хорошо, когда женщины уходят в декрет, и Вам того же желаю 🙌
Я педагог и есть частники, так отменяют занятия в день самого занятия, я могу тоже отменить, так как появился ребёнок. Спокойно отношусь, все мы люди, у всех может быть что то срочное и тд. Очень жаль, что на вашем пути встретились эгоисты ((
У вас ребенок 2 года назад появился. Систематические отмены занятий никому не понравятся, особенно если ученик готовится к ОГЭ или ЕГЭ.
Поржала,ага😅 сначала подумала мастер пишет какая клиентка хамка,а потом афигела🙈
Хе-хе. Я врач, и на меня как написала жалобу пациентка, прием которой был отменен по причине болезни моего ребенка. Ого, у врачей тоже болеют дети🫠
Что ж это за врач, который допустил болезнь собственного ребенка 🗿🗿🗿
Я не врач, но работаю в медицине и оформляю вмп. Легла на операцию , родитель пациента знал, что меня не будет, звонит и недоволен, а чего это я не легла в свою больницу, что б быстрее выйти в строй и заниматься работой 🙈 p.s. место работы - детская больница. Мне порой кажется, что я дурдоме, потому что такое даже придумать сложно
Меня мастер переносила, потому что хотела освободить себе день и поделать другие дела. Так и сказала. Прям за пару дней позвонила и договорились. Ничего страшного. Но это педикюр
Я работала в салоне и в однажды в декабре мама мне сообщает, что умерла моя сестра. Не родная, но все же. Я сначала говорю, декабрь, я не смогу... А потом одумалась, позвонила на работу, предупредила администраторов, что уеду на несколько дней и рванула на вокзал а последний поезд. И да, нашлась и такая овца, которая сказала админу, что она вообще-то заранее записывалась. Я попросила ей передать, что сестра забыла предупредить о том, что планирует умереть, и конечно же, попросила администраторов, чтобы больше никогда ко мне эту тётку не записывали. А были люди, которые приходили и тортик приносили, когда я вернулась, слова поддержки говорили. Я для себя решила, что такие ситуации, как раз показывают нам, с кем нужно работать, а для кого у меня больше никогда не будет свободного времени.
Как говорится, жизнь отсеивает ненужных людей.
Я не мастер бьюти-сферы, но очень Вас понимаю и поддерживаю. Я медицинский работник, и выслушивала пару месяцев перед декретом, что "подставляю" пациентов, т.к они привыкли ко мне ходить, что им теперь делать то. Потом выслушивала от руководства, что не хочу выходить на работу, спустя 1.6 года, что собираюсь 3 года быть в декрете. Надоело это слушать, послала в пеший тур , кто высказывал мне свое фи. Вышла на работу, наверное, скоро буду выслушивать, что я такая негодяйка, посмела взять больничный. Уже готовлю ответ, как красиво и завуалированно буду посылать на икс, игрик, й.
У меня был случай другой. Записалась левая клиентка, через салон. В основном уже я только со своей базой работала многолетней. Вся такая милая. А как только я начала ее в кресле красить, начала обсирать все мои действия, говорить гадости, какой ужас у нее получится на голове и так далее. Я молча продолжала делать свою работу. Помыв ей голову и посушив она встает со свежим мелированием, еще раз меня обсирает на весь салон. Хотя я уже считалась на тот момент одним из лучших мастеров в салоне. Короче прооравшись она конечно же уходит не заплатив. А у меня потом трясутся руки, текут слезы. И остается боязнь брать новых клиентов. Конечно волю эмоциям я дала уже после ее ухода. До этого просто слушала ее с улыбкой на лице и молчала. А молчать как раз не надо. Похоже жизнь нас учит расставлять границы. Когда люди совсем перебарщивают.
Так жаль стало вас тогдашнюю. Не психанули, не нагрубили. Доделали свою работу, вы молодец
Ну я как человек с 23 летним стажем своего бизнеса могу написать..... Мои проблемы, это только мои личные проблемы. Моих клиентов они не касаются. Единственное, я могу отменить свои дрессировки это стационар меня или моих детей. Остальное все отмазки. Темпа 39 я на дрессуре. Клиентам по хер на мои болячки, они платят деньги.
@natalia1811, уверена, более чем. Если есть работа и человек зарабатывает неплохо , он будет работать и без выходных. Жизнь сейчас такая . Если бы моё здоровье позволяло, я бы тоже пахала и хотела бы 20 ку в день делать стабильно.
@swetik001, идеально если делать по 20 в день стабильно. )
@natalia1811 да только не все клиенты это оценят. И у таких все равно найдется повод полить говном за наше отсутствие. И причина может быть и важной, но не для них
Потребляди обыкновенные
У коллеги был гайморит, голова раскалывалась, попала в больницу. Клиентка ей пишет «вы меня подвели@. Ебнутая, ей богу. Надеюсь, таких карма настигнет и может быть кисель в голове рассосется. Конченые
Палка о двух концах, очень много мастеров берут предоплату и не возвращают в случае отмены записи, типа время-деньги.. Что в принципе противозаконно даже, а когда мастер отменяет ну отмена и отмена, клиенту "компенсация" За срыв планов не полагается
Я за адекватное человеческое отношение в обе стороны, у каждого может случиться Форс мажор
Пост не видела, но потреблятелей тут хватает. Причем, чаще всего эти потреблятели ни дня в жизни не работали, но им все должны
Я учитель.
И я кладезь историй когда коллеги пишут: у меня сессия/больница/декрет
Им родители учеников сразу: а как вы посмели?
А нам что делать?
Если бы мы знали, что вы...... мы бы в жизни в этот класс не пошли.
Так что, бьютики, вы не одиноки
Мне больше нравятся претензии вашей профессии-то есть реакцию негативную работодателей на беременность обсуждаем, но если учитель собралась в декрет-да как она могла-несётся от мамочек. Да и вообще с людьми что-то происходит. Почему-то многие стали считать, что им должны и обязаны, а они элементарного нет. Мне последние пару лет не вся ситуация страшна, а именно что происходит с людьми
Ушла в начале сентября на больничный, с дочерью в информацию попала, прилитело от коллеги "Только год учебный начался, а у вас уже больничный", а вы про родителей...
Поясните за лор)). Я так поняла, что виновница торжества уже снесла пост
У меня последнее время очень много таких клиентов, причем я давно в бьюти и умею расставить границы. Но сейчас какой-то кошмар творится.
Была на больничном после плановой операции, всех предупредила, что не будет записи неделю (хотя должна была отлежаться 2 недели, но подумала, что слишком долго и выйду пораньше) .НО я ахуела когда мне клиентка пишет, ой, ну у тебя же там не серьезная операция была, можно быстренько меня принять, я вообще-то много лет к тебе хожу …
Другая пишет «а что мне теперь без ресниц делать, мне в отпуск надо»
При том, что я никого не отменяла, не переносила , просто люди думали, что у меня не может быть выходных и больничных и если я в городе, то приму их 🤷♀️
Это обыденно) работаю в больнице и знаю, как из людей может идти говно, если врач уходит на больничный там столько проклятий выслушать можно, стыдоба 🙂↔️ все мы люди и у всех семьи и разные ситуации бывают
Я пропустила тот пост. В двух словах можете сказать , что автор там написала ?))
@vika97_05 пиздаболят🤦♀️
Специально для вас отдельно вышлю
Чтобы мы тут по вашему мнению все не пиздаболили🤦♀️
@sergeevna_i
Она больная!!! Человек пишет о том, что мама умирает, а она.... Нет слов просто.
Ситуация последних дней, стационар, мама приезжает навестить ребенка и желает пообщаться с леч. врачом. Объясняю, что с вами поговорит дежурный врач, так как у основного умер близкий человек и она отсутствует. Что делает мать? Правильно, идет к главному врачу с жалобой! 🤦🏻♀️
@nataliiaz , работала одно время в магазине детской одежды. И я поняла... Это не дети такие непослушные, наглые и т.д., это родители такие. Просто ненормальные.
Может это, потому что доверие между людьми потеряно?!
Может она посчитала, что от нее просто хотели отделаться дежурным.
Мне однажды врач заявил, что я со своим ребенком, цитата: Пожиратели его времени.
Он был на рабочем месте, мы к нему попали с вопросом по его профилю не по нашей прихоти.
Но для этого врача мы представляемся пожирателями времени 🤷♀️
@mamanasteniki1311, нет, всё было прозрачно и мать просто обнаглевшая. Когда им отказал федеральный центр и их просто выгнали от туда, она решила новую тактику выбрать, чхать она хотела на всё, ей надо здесь и сейчас. Самое обидное, там рядовой случай заболевания.
Это образно пишу. С таким отношением ко всем, кто будет идти на уступки. По протоколу, легла в больницу, в течение 14 дней идешь на полное обследование, ведешь себя по-человечески, в течение 3 дней все сделают….
Ну,это вот бумеранг получается,вспоминаю как пару лет назад мастера в инсте через одного записывали видео с возмущение и закатаными глазами ,что люди к ним не пришли и они теперь будут брать предоплату !!!!!! Не уточняя и не учитывая при этом почему люди не пришли .
Недавно был пост как раз, что человек не смог прийти и с него предоплату взяли. Хотя не смог прийти по состоянию здоровья. И все писали, что это его проблемы, а мастеру кушать надо)
Мастера знают куда идут тоже и должны понимать что всякое может случится
Если бы мастер моя брала предоплату , чтоб если я не прийду ее взыскать , то я бы к такому мастеру не ходила .
Идите тогда на оклад работайте в офис
Я все пропустила, можете вкратце написать нюансы? 😅 Интересно же
Кто это такая? Так странно записываться за 3 недели, а потом отменять в последний момент… хорошо, что ей в панамку накидали
Так вроде мастер запись отменила из-за непредвиденных обстоятельств, а клиентка обиделась
Все мы люди!!!! Я тоже отменяла запись на маникюр так как просыпалась с температурой и тд.
Какая-то конченная вообще, у человека горе, а она ей свои претензии выкатывает, ни капли сочувствия
Мои мастера из салона и если что-то не дай Бог, то они подбирают на замену мастера и все, я со своими мастерами уже практически семьями дружу, были с мужьями у нас свадьбе , иногда гуляем вместе❤️
К сожалению, работа с людьми она такая. Были подобные у меня пара случаев, я с такими просто разговариваю на их же языке. К счастью, большинство клиентов адекватные. 😊
Нормальные и адекватные ее бы не поддержали , а здесь таких большинство )
Я вообще охуела с этого поста. Пока гневные словечки подбирала она его удалила🤣
Я всегда с пониманием отношусь, и ко мне( поэтому я люблю ходить всегда к одним и тем же людям🙈).
Очень не люблю, когда по какой-то причине приходится менять мастера
Я как-то по пути и забирала своего мастера 😅так как и я в пробке стояла опоздала бы, и все равно через нее ехала бы 😅поэтому мы вместе опоздали😅
Как я так пропустила 😱😱 это местная ? Это мой самый страшный страх подвести людей 😩
«Подвести» это не выйти на работу потому что «не хочу», забила и тд
Но в жизни случается всякое 🤷🏻♀️
Можно и в больницу не дай бог загреметь , дети заболели и тд
Мы все люди
@kalinina280593, у меня тренер , творил переодически дичь, я уже подходила к залу , а он мне писал , что его не будет сегодня.
@kalinina280593, я пару раз в полуобмороке работала, некому было подменить так как работа в моей студии и мне не удобно было отменить так как у людей запланировано. Но понятное дело если попадаешь в больницу ну уж извините. А если орви, самому клиенту не надо чтоб его заражали, тут тоже логичнее отменить
@sasha_93 а там где то я скинула тут скрин всего этого шоу🤣
Из серии, девушка клиентка не захотела принимать тот факт, что у мастера по ресницам, маме стало плохо, и пришлось отменить запись, на что девушка остро отреагировала и сказала что такой мастер её разозлил и вообще это не профессионально с её стороны.
Ну как будто мы тут все экстрасенсы и знаем что будет наперед)
А она бедная теперь без ресниц
@sergeevna_i, да уж печаль года ,бог отвел мастера от такой ,жаль что такой ценой ,но здоровья маме .капец конечно )
@sasha_93 к сожалению жизнь очень непредсказуема 🥺Но реакция этой девушки конечно ужасна... Из серии каким жестоким человеком нельзя быть
Она сразу кинула в чс , конченая мразнота …..
Стыдно что такие люди здесь , стыдно что такие среди нас !
@angellove, да какая тут поддержка 😖
Я вообще в шоке от того что прочитала , она вылила свой яд на мастера , так еще и здесь решила ее обосрать🤦🏼♀️
«Важно» ей было , блин ресницы это так важно?😵💫
Дай бог ей не столкнуться с проблемами поважнее и посерьезнее чем просто ресницы
Я тоже наткнулась на неё, уже ждала, когда она улетит в топ 🤣
Сожженные волосы: что нужно знать перед осветлением после кератина, хны или басмы?
Сейчас на ютубе смотрела видео,мол там мастер сжег волосы клиентке.
У нее там сожжены корни,химический ожог кожи головы ,ну и волосы до пояса,все отвалилось.Теперь мастера стилиста все ненавидят,а клиентка жертва.
Зная как работает блондоран,что просто так ничего не бывает,скажу,что клиентка не договорила что-то,это точно,потому что просто так,с нифига они не могут отвалиться до уровня ежика,только если мастер был в неадеквате полном и смешал не блондоран,а что-то ядовитое(это я образно).За врем...
Привет
Приходили вот ко мне сегодня из администрации, из соцопеки ! Поступило мол им заявление что семья неблагополучная , что ребёнок оставлялся один
Короче я в шоке !!! Ну они все посмотрели , сказали все хорошо
Но мне как то не нравится что в такой форме было заявление от больницы
Свекр в больнице после избиения: побитый, спутанное сознание, пенсию забрали!
Про свёкра: да, это он в больнице. Побитый, спутанное сознание, его похоже побили и принесли к приемному покою больницы в субботу (там нашли его врачи). Он пенсию получил, и похоже его "встретили".
О че нашла!
Вчера от клиентки услышала, что ребёнка, до пол года, даже сажать нельзя.
Рассказала маме, нас трое в семье, как же она смеялась!
А вы что думаете по этому поводу?
Сколько я провела у мастера?
Я пробыла у мастера СЕМЬ часов ❤️
Вышла из салона в 01:00. 😃
Она сразу кинула в чс , конченая мразнота …..
Стыдно что такие люди здесь , стыдно что такие среди нас !