Mom.life
Mom.life
Приложение для мам
Алена
Алена
Мама троих детей

Wildberries потерял заказ и игнорирует поддержку: мой опыт

Сегодня была последняя капля отношений с Wildberries. Прошлую историю в принципе можно увидеть в ленте, она до сих пор не решена, деньги мне до сих пор не вернули. Прошло уже и больше двух недель вот как они доставили мою посылку детьми и дети просрали мой заказ и мне до сих пор не вернули деньги. Сегодня в принципе не дошёл ко мне мой заказ, позвонил курьер спросил точно ли первая квартира, я ему ответила двадцать третья, он спросил есть ли звонок в домофон, я говорю нет звонка, ему кто-то открыл и на этом всё закончилось. Он отдал мой заказ в какой-то левый дом в левую квартиру, я написал в поддержку они мне по шаблону задали вопросы о том что не указано ли оставить у двери и заказы не доставлены или что-то они просто потеряли и так далее, ну не суть, я ответила И больше не отвечает поддержка! Игнорирует полностью! Никаких ответов от них нет... Где искать концы вообще непонятно. Как только они убрали код при получении начался бардке(((

26
Wildberries проблемыПотеря заказаПоддержка игнорирует

Комментарии

anka1209_alisankatravel

АннаМама дочки (6 лет)

Что-то у вас странное с заказами происходит , лучше ходите за заказами сама

Ответить

pimenova.alena01

Алена Мама троих детей

Да вообще,теперь конечно только сама, раньше все было хорошо (

Ответить

ksuni4

КсенияМама сына (5 лет)

У меня так 2 года назад сын случайно заказал всю корзину на 160 тыс - увидела спустя час и начала писать в поддержку, просить отменить. В возврате отказали, все товары отправились в пункт, потом уехали обратно. На моем счету -16к до сих пор - с каждого товара удержали 100р за возврат.

Неадекватные психи, удивляюсь как они еще существуют🤬

Ответить

pimenova.alena01

Алена Мама троих детей

@ksuni4 ого ну хоть это сейчас убрали, теперь если отменить через приложение, то списывают 100р, а если отказаться в пункте выдачи, то ничего не списывают

Ответить

zhenya.apelsinka

ЖеняМама двоих (1 год, 3 года)

Капец, мой запросто такое может устроить, надо удалить все нафиг(((

Ответить

ksuni4

КсенияМама сына (5 лет)

@zhenya.apelsinka, на вб есть подтверждение заказа с паролем или фейс айди - можно включить и такое точно не произойдет)

Ответить

lisaalisas

АлисаМама двоих (6 лет, 11 лет)

У меня была история несколько лет назад, я написала в Роспотребнадзор, деньги вернули в течение недели.

Но не заказываю там ничего

Ответить

pimenova.alena01

Алена Мама троих детей

Эх придётся видимо

Ответить

voronova_yulchik

ЮлияМама двоих (6 лет, 10 лет)

Да. Как убрали код от курьера в вб так такая фигня. И воровства много(

Ответить

viktorimama

ЛюдмилаМама двоих (5 лет, 7 лет)

Пишите что обратитесь в суд и РПН. Они боятся такого

Ответить

pimenova.alena01

Алена Мама троих детей

Они буд-то не читают сообщения совсем

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (7 лет)

Попробуйте продавцу написать

Ответить

pimenova.alena01

Алена Мама троих детей

@akita94 спасибо сейчас попробую

Ответить

anka1209_alisankatravel

АннаМама дочки (6 лет)

@akita94, это не поможет , это ситуация между пвз и покупателем и курьером , продавец тут никак и ничем , я и селлер и владелец пвз в прошлом

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (7 лет)

@anka1209_alisankatravel, товар продавца, это его клиент, репутация продавца, я сейчас не про закон, а про человеческую помощь. Селлеру проще связаться с поддержкой. В таких ситуациях как говорится надо стучаться во все двери.

Ответить

ktihonova896

Ксения Мама дочки (2 года)

Вообще там редко что то заказываю, и то если в тиньке акция с кешбеком на что то. А так они мне с самого начала почему то не нравятся, а когда началась такая свистапляска с возвратами, так тем-более нафиг надо

Ответить

ktihonova896

Ксения Мама дочки (2 года)

@katrin_de_iv да, в кеш беке дня либо товары с кеш беком частенько. Я там часто заказываю брендври со 100% кешем, либо часто бывает косметика, протеиновые сладости всякие

Ответить

katrin_de_iv

ЕкатеринаМама двоих (4 года, 9 лет)

@ktihonova896 а брендври это что ?

Ответить

ktihonova896

Ксения Мама дочки (2 года)

@katrin_de_iv brandfree, там т9 исказил слово)

Это пасты для очистки всего подряд, порошки и прочая быт химия)

Ответить

dakmvs_

АннушкаМама троих детей

Уже почти четыре года не пользуюсь вб, отвратительная лавочка.

Ответить

pimenova.alena01

Алена Мама троих детей

До начала этого месяца все было хорошо...

Ответить

Куда ушли деньги?

В двух словах, перевела 5к с ошибкой в номере карты в начале января. До сих пор деньги не вернула. Просила в прокуратуре узнать данные того кому перевела, пришёл ответ На кого в суд то подавать? 🤣

Девочки.....родила💪🐯 До сих пор не верю🙏 В 12.05,вес 3,300,рост 50 см😘 Было тяжко,даже очень....если бы не муж,и его…

Девочки.....родила💪🐯 До сих пор не верю🙏 В 12.05,вес 3,300,рост 50 см😘 Было тяжко,даже очень....если бы не муж,и его поддержка....я бы реально не смогла....Историю напишу чуть позже.....сына спит....а я до сих пор смотрю и не верю,что смогла...что мы дождались наше чудо,не смотря не на что🙏

Как бы вы отреагировали? У сына был день рождения, я писала что он хочет начать копить и если нсть желание сделать…

Как бы вы отреагировали? У сына был день рождения, я писала что он хочет начать копить и если нсть желание сделать подарок, то прошу выбрать любую комфортную сумму. Одна мама написала что она хочет с ребенком выбрать подарок, а не "банально" подарить деньги. Я естественно не стала настаивать. Она спросила про увлечения, на что я ответила, что увлечение это деньги, если они хотят выбрать подарок, то могут выбрать что им угодно опираясь на свой вкус. Вопросы продолжились, область интереса, цвет, я опять же повторила свой ответ, что подарок может быть любым это значения не имеет. На что получила ответ, что она не хочет покупать ненужную вещь, а я ее склоняю к деньгам и они не придут, так как это обесценивание. К слову, тут давно были споры, у нас было 14 детей и только 3е подарили 3000, остальные по 5000. Все таки люди понимают разницу сколько вложено в праздник. У друзей сына классные родители❤