Как вернуть деньги за доставку бракованного товара?
Вопрос:
Вы заказали товар (в моем случае это двери). Доставка оплачивалась по факту доставки, а не заранее при оплате дверей.
Товар приехал с браком,узнали это при попытке установить их. Товар вернули. Деньги за товар тоже. Но за доставку нет.
С одной стороны, доставка была (и забор дверей потом тоже). С другой стороны, я не хочу дарить этой конторе деньги за доставку товара, которого у нас нет. Даже хорошо, что двери оказались бракованные, думаю,они бы и года не простояли.
Вы бы пытались вернуть и за доставку?
Марина ·
Мама сына (8 лет)
Да, конечно! Я бы их задолбала 😆4к для меня очень даже не мало. Это они привезли бракованные двери. Вы же не просто передумали, а вернули по браку. Поэтому пусть возвращают 💰за все!
Юля Гладких··
Мама сына (8 лет)
Буду завтра им писать)
Даsha·
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Пункт 7 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорит: при возврате товара ненадлежащего качества расходы на его доставку (и возврат) несёт продавец. То есть закон на вашей стороне. В случае спора вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Принципиально бы запрашивала возврат суммы доставки.
Юля Гладких··
Мама сына (8 лет)
Спасибо!
Raisa Meyer·
Мама троих детей
Это возврат прям? Не замена дверей по браку? По идее они должны новые нормальные привезти уже бесплатно
Юля Гладких··
Мама сына (8 лет)
Возврат, да.
Замены не будет
Даша·
Мама троих детей
Смотря какая сумма доставки была)
Юля Гладких··
Мама сына (8 лет)
4к. Не так много, да (если смотреть на весь заказ). Но все равно