Подскажите. На озон оформила возврат по браку. Продавец одобрил и сразу же прислал деньги, нужно ли нести этот товар на озон?
Когда на вб была ситуация с браком продавец вернул деньги, а товар даже не приняли на пвз, просто выкинула.
Заказала товар на озон из зарубежа (велосипед),товар пришел с браком (перекос рамы)! Оформила возврат,продавец стал угрожать что мне не вернет деньги и я буду платить пошлину
Мама спрашивает о возврате крупногабаритного товара с браком с Озона. Делитесь опытом, как быстро продавец согласовал возврат и подключается ли Озон в спорных моментах.
Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги?? Продавец в другом городе
Кто возвращал деньги с али что товар не пришел? У меня вот нет paypal про который пишет продавец. Я со сбера оплачивала.. чё нельзя вернуть туда же деньги?
Ситуация с ВБ Кто сталкивался с похожей ? Забрала на пвз товар для мужа, не проверила под камерами. Дома открыли и в коробке оказался совершенно другой товар. Покупка не дешевая. Продавец отклонил замену по браку. Поддержка Вб не отвечает.
Оксана·
В заявке написано. Но раз вернули деньги, то не надо возвращать товар
Анастасия ·
Мама двоих (1 год, 10 лет)
Ну я если по браку оформляла, то и товар возвращала.
Мамамама2··
Мама сына (3 года)
Обычно они не возвращают деньги, пока не принесёшь товар. А тут сразу перевели, вот и не пойму тащить или нет, не очень удобно просто
Анастасия ··
Мама двоих (1 год, 10 лет)
спросите у продавца через WB
Мамамама2··
Мама сына (3 года)
отличная идея, спасибо, напишу
Юлия·
Мама сына (3 года)
Нет ,это значит что они не хотят чтоб бракованный товар «гулял» дальше . У меня так было с вафельницей
Мамамама2··
Мама сына (3 года)
А в заявке что было написано не помните?
Юлия··
Мама сына (3 года)
Ничего не было написано, просто вернули деньги
MARINA HR·
Мама двоих (3 года, 17 лет)
В смысле, как так? У меня на ВБ товар приняли, возвращала надувную кровать.
Мамамама2··
Мама сына (3 года)
Хз, было на вб написано заказ отменен и все, деньги сразу вернули после этого, и ничего не относила
sana·
Мама двоих (1 год, 10 лет)
В заявке написано возвращать или нет. Но скорее всего не нужно, иначе б деньги не отправили.
Мамамама2··
Мама сына (3 года)
Ну да, обычно пока не принесёшь, деньги не возвращают.
Дарья·
Мама двоих (4 года, 10 лет)
Смотрите в заявке с возвратом товара или без. Если деньги вернули, значит уже товар нести не надо.
здрасьте,я Настя.·
Нет,не нужно
Муж так монитор за 8к вернуть хотел,ему деньги вернули и написали из поддержки «нам дорого его возвращать обратно за границу,оставьте себе»
Дарья·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Что на вб, что на озоне - есть 2 варианта: с возвратом продавцу и без возврата. Скорее всего у вас без возврата, потому что еще дороже выйдет логистика назад и списание товара
Обычно все в заявке пишут. Ну и явный брак обычно оформляется без возврата товара