Что делать с браком на ВБ?
Ситуация с ВБ
Кто сталкивался с похожей ?
Забрала на пвз товар для мужа, не проверила под камерами. Дома открыли и в коробке оказался совершенно другой товар. Покупка не дешевая. Продавец отклонил замену по браку. Поддержка Вб не отвечает.
Лучший комментарий
В ВБ ничего не поделаешь. Я от них ушла. Всё тоже самое нахожу в озон. И с возвратом проще. Пришла не та тарелка. Дома только открыла увидела. Отправила им фото и тут же возврат одобрили.
Комментарии
Да,с Вб дичь всегда. Меня конечно сейчас закидают тапками,но зная,что я не виновата,заказала бы этот товар снова и поменяла содержимое в примерочной и отдала бы обратно, этот песпредел правда надоел,тоже пару раз бадалась и безрезультатно.
Не сталкивалась, но всегда проверяю на пвз, они прям строго говорят - проверяйте под камерой. Причём недавно столкнулась с тем, что если товар в заводской плёнке или пузыриках, если их вскроешь, то возврат только через продавца, даже если открыл на пвз. Тоже дикость, потому что внутри может быть и цвет не тот, и все что угодно.
Выше правильно пишут, с озоном намного проще возвращать
@aav_ я вот дочери комплекс гимнастический заказала, но не проверила, надеюсь на нг не обнаружу там что то другое😂
@natvlad, посмотрите заранее) я тоже даже предположить не могла что в коробке будет другой товар . Первый раз такое
Ничего не поделать . Дядя купил дорогую вещь, не проверил , а внутри перечница
Ужас!
Это как в поле чудес черный ящик)
У нас ладно хоть такой же товар, просто другой фирмы
Попробуйте продать на авито , вдруг кому то надо . Немного в цене уступить. С wb сами понимаете бесполезно.
Спасибо!) да ладно оставим все как есть) просто дело принципа, думала буду топить до последнего, но из практики девчонок небесполезно…
Я много раз заказывала крупные товары на дом с мегамаркета,яндекса и с озон тоже. И всегда снимала как распаковываю,иначе ничего доказать потом нельзя. Возвраты на вб это всегда проблема, я даже всякую фигню оплачиваю только после получения и осмотра товара. С озон такого не бывает.
Вроде ж в течение 14 дней можно вернуть,просто на пункт выдачи прийти и вернуть…попробуйте…и выше прочла комментарий,что девушка просто вернула,вдруг получится…а если не секрет,покупка не за малые деньги,а что вам в замен положили?
Ну и к слову уже второй пост про сложности с вб,у нас там была покупка на 2 тысячи,муж заказывал и пришёл не рабочий товар,тогда просто надо было вернуть,а я блин на пункте сказала ,что не рабочий и она давайте по браку,по браку долго ждала ответа от вб,они отвечают пришлите видио, потом прислала видио,сказали что уже поздно,продавец не отвечал и в инете пыталась найти вообщем без успешно,вообщем такой урок был на будущее (
@aav_, попробуйте перепродать на Авито или еще где-то, хоть частично, но вернуться деньги. Деньги не маленькие все таки
Сейчас очень строго у них, видимо штрафуют сотрудников
Но если товар возвратный, да, можно в течение 14 дней запросто вернуть, отказать не имеют права
@aav_, Ну,если товар равнозначный,может продавец и одобрит заявку на возрат,если узнает свой товар.
На будущее, всегда делайте видеосъемку распаковки, пусть лучше не пригодится
@dashylia255, 😂😂 точно)
Да они тоже себя всячески пытаются обезопасить
@aav_ можно запаковать обратно и сделать съёмку распаковки. Открывать второй раз как первый.
В ВБ ничего не поделаешь. Я от них ушла. Всё тоже самое нахожу в озон. И с возвратом проще. Пришла не та тарелка. Дома только открыла увидела. Отправила им фото и тут же возврат одобрили.
У нас так было со стаканчиком для рисования пришла домой открыла там пластырь 😅 я никому ничего не стала писать и доказывать просто вернула и все 😅 деньги пришли. Там 100 р всего мелочь но вопрос принципа
@ma_j, @dashylia255, @maaamanyy, спасибо за ответ, девочки!!! Это тот редкий случай , когда я спросила совет у тех, кто был в похожей ситуации.
Но здесь будто так принято, обязательно оставить поучительный комментарий. Я сама не глупая и понимаю политику Вб.
Где вся наша женская солидарность и доброта…
@dashylia255, вот к озону никак не могу привыкнуть, интерфейс не нравится и кажется неудобным. Но уже не первый раз слышу больше положительных аргументов в пользу выбора озон.
Будет мне уроком.
Попробую подружиться с озоном)
В любом случае еще раз спасибо за ответ и Ваш опыт🙂
@aav_, я тоже озон не люблю и никак туда не могу перейти, мужа прошу если что - то прям нужно…вб удобнее , но много пали и вот это отношение совсем злит
Спасибо , добрый человек 🫶🏻 да это мелочи) потеряла здесь , получу в другом месте)
@aav_ у меня так муж забрал платье дочки. Пришло совсем не то. Я так горевала 😢и как бы ничего не сделать. Но у меня цена вопроса конечно 500р
На такую сумму покупка и Вы даже не открыли? продавец в отказ пойдет, надо было проверить
Тоже хотела написать, но решила - не буду, а то сейчас накидают кое-чего на вентилятор 😂 с языка сняли
@stacy26, вроде мягко я написала, но инфаркт я бы получила сходу )))))
Ничего не сделаете
Максимум можно попробовать в отдел потребителя пожаловаться
@aav_, 11к и вы не проверили? серьезно? надо было хотя бы сьемку распаковки делать
Это ваша проблема.
У них везде написано - проверять под камерами
Как вернуть деньги с Вайлдберрис при ошибочной оплате?
Девочки, объясняю. Я не тупица! Я закинула меньше, чем 14990₽ на вб кошелек, тк менеджер пвз мне сказал, что у меня сумма покупки на 14200₽, у меня были деньги на вб кошельке и я еще 14500 закинула!
А по итогу сумма выкупа составила 14900₽, поэтому мне денег не хватило и вб списал все по полной стоимости!
Я поняла, что сама виновата, нужно проверять информацию было и самой посчитать на калькуляторе сумму выкупа!
А вообще я в бешенстве!!!!
ВАЙЛДБЕРРИС!!!
Как достучатся до поддержки?
Ситуац...
Чем поделиться с ВБ и Озоном?
Го делиться находками для дома с ВБ и Озона
Можно и теми товарами ,о которых вы не пожалели ,что приобрели 🤍
Что покупаете на ВБ?
Девочки 🙌 давайте поделимся ссылками крутых товаров на ВБ☺️
Кто что покупает там ??? Решила бытовую продукцию там покупать, цена вроде как хорошая ✅
Возврат товара теперь стоит 75 рублей?
На вб теперь 75 р для всех за возврат одной ед товара🤯🤯🤯
На вб стала платная доставка ((( интересно это на все товара так теперь ?
На такую сумму покупка и Вы даже не открыли? продавец в отказ пойдет, надо было проверить