Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Alena

Как быстро согласовывают возврат бракованного товара с Озона?

Девы привет всем )

Расскажите пожалуйста товар с Озона ( из-за рубежа ) пришел с браком

Это крупногабаритный

Как быстро Вам согласовывал возврат продавец ?

Расскажите свои истории ?)

Или Озон сам подключается в спорных моментах ?)

32

Лучший комментарий

ksenia_ci

Ксения

Мама троих детей

Кроссовки муж заказывал,размер не соответствовал их же размерной сетке,написал продавцу с начала,тот отказал,два раза писал ,отказ.Написал потом в поддержку,прикрепил фото и тут же озон одобрил возврат,отнес на пвз.Деньги сразу пришли.

alenal123

Alena

получается техподдержка озон сразу вернула дс ?)

ksenia_ci

Ксения

Мама троих детей

@alenal123,да

vishenkina

Валентина

Мама двоих (4 года, 7 лет)

привет 😉в техподдержку я писала, не продавцу. Она и предлагала, сначала процентов 30, потом 70, потом 1000 процентов. Это, мне кажется, распространенная практика. Около 8 тыщ было

alenal123

Alena

блин у нас примерно такая же сумма, уже психоз, что тут заказали ((

yliy18.10.89

Юлия

Мама сына (9 лет)

Обувь заказывали. Пришло ожидание/реальность. Продавец упорно предлагал скидку, но я до конца писала что нет, только полный возврат. Продавец вернул деньги и сказал обувь оставить себе.

Комментарии

evgeniyakrasnojarsk

Евгения

Мне за товар из зарубежа 2 раза предлагали компенсацию, потом вернули деньги, без возврата товара

alenal123

Alena

а заявку через возврат оформляли?

alenal123

Alena

у нас пришла вещи без детали, это в пункте не увидеть, только по факту сборки, в том и загвоздка (

evgeniyakrasnojarsk

Евгения

Да, заявку через личный кабинет оформляла

tanya_afnsv

Татьяна

Мама двоих (младенец)

Мне быстро оформили возврат на принтер 🖨️, ничего не платила сверху

Принтер дома открыла, все было залито краской

alenal123

Alena

а обратно не отправляли ?) и как быстро продавец ответил ?)

tanya_afnsv

Татьяна

Мама двоих (младенец)

в течении суток ответили наверное где то

Обратно отнесли отправили

Потом перезаказала )

alenal123

Alena

а деньги пришли сразу или как товар вернулся обратно продавцу ?)

vishenkina

Валентина

Мама двоих (4 года, 7 лет)

2 раза предлагали компенсацию, потом вернули деньги полностью. Товар не возвращала

vishenkina

Валентина

Мама двоих (4 года, 7 лет)

@alenal123, с Китаем все норм должно быть) сама люблю накрутить себя, понимаю твои переживания!

alenal123

Alena

уже с мужем поругались 2 раза 😂😂😂😂 думаем нахер мы вообще решили это на Озон заказывать 😂 хотя можно было с Москвы 😂 он злой 😈 и я злая 😂

alenal123

Alena

единственное мы вещь забрали, дома вскрыли и обнаружили, это влияет ?

ksenia_ci

Ксения

Мама троих детей

Кроссовки муж заказывал,размер не соответствовал их же размерной сетке,написал продавцу с начала,тот отказал,два раза писал ,отказ.Написал потом в поддержку,прикрепил фото и тут же озон одобрил возврат,отнес на пвз.Деньги сразу пришли.

ksenia_ci

Ксения

Мама троих детей

@alenal123,да

vishenkina

Валентина

Мама двоих (4 года, 7 лет)

@alenal123, привет 😉в техподдержку я писала, не продавцу. Она и предлагала, сначала процентов 30, потом 70, потом 1000 процентов. Это, мне кажется, распространенная практика. Около 8 тыщ было

alenal123

Alena

блин у нас примерно такая же сумма, уже психоз, что тут заказали ((

yliy18.10.89

Юлия

Мама сына (9 лет)

Обувь заказывали. Пришло ожидание/реальность. Продавец упорно предлагал скидку, но я до конца писала что нет, только полный возврат. Продавец вернул деньги и сказал обувь оставить себе.

tver

Ольга

Телефон возвращали, продавец отказал, а озон отменил отказ и приняли возврат. Все быстро было, до недели.

alenal123

Alena

а озон уже подключился после ответа от продавца?)

Большая сумма была ?)

tver

Ольга

да, после отказа продавца, около сотни

alenal123

Alena

около сотни мощно )

alenal123

Alena

Девы )

Отказались от компенсации

Вроде как согласовали возврат 🔥🤪 пока надо сообразить эту вещь отправить из пункта выдачи )

Кто любит и не любит озон? Почему?

Кто любит озон,почему? Кто не любит озон,почему? Поделитесь🤪 От себя скажу,для клиентов- идеальный маркетплейс,что не скажешь такого же для владельцев ПВЗ🫠