Крик души: брак на WB или нет? Мнение мам

Я сотрудникам пвз даю проверять вещи сразу. Протягиваю и говорю : смотрите сами, а то я точку какую то не увижу и даже браком не посчитаю, а вы у меня ее потом не примите. Так что проверяют мне вещи сотрудники 😅

Страшно то, что ВБ никакие законы не писаны, уж не знаю, кто их там так крышует. Производственный брак не может быть поводом заставить выкупить товар. Даже то повреждение, что точно сделал покупатель (например, испачкал помадой при примерке или порвал ворот вещи головой) не может быть таким поводом. Но ВБ действует по-своему, вопреки всем законам

Я как-то тоже заказала пару джинс , примерила и мне не они подошли , но сотрудник пвз нашла пятно и на одних и на других , говорит я не приму . я отказалась забирать ненужные мне вещи, говорю пусть тогда лежат в ячейке , что я не пришла за ними , не собираюсь такое покупать. Она мне тоже втуляла за возврат по заявке, но я отказалась . Конечно она сказала , что у вас спишут тогда по 200₽ за каждые джинсы , ну ок , не 7к же за ненужные вещи и бегай потом выпрашивай возврат у продавца . В итоге она просто сделала возврат, а я больше в тот пвз не хожу 😸 в другом нормально все примеряю и отдаю без проблем и претензий.

Да,это наверняка засчитают,как брак(

Я бы сейчас писала продавцу,объясняла всю ситуацию,что заставили выкупить и тд.Чтобы помогли с одобрением заявки на возврат по браку

Да, это брак

Да и обидно, что отказывают по заявке «Возврат». Тоже перестала заказывать на ВБ.

Вещи с лупой разглядывать нужно, иногда неровная строчка, и всё, мы не принимаем через заявку

Вот и я из-за точно такой же истории шмотку и обувь больше на вб не покупаю.

А какое её дело вообще? А конечно вб не пользуюсь уже года 3, но на озоне я всегда сообщаю сама беру или отказываюсь

Почти также купила платье на вб. Не увидела зацепку. А девушка на пвз прям каждый сантиметр просматривала, вот реально. И пришлось выкупить. А он вообще не по размеру было

Мне так возвращал вб из за того что мелом нарисовано покрой. Стерла дома сама принесла, долго рассматривала увидела «дырку». Грубо говоря было как на фото. В общем написала продавцу, он принял возврат. И больше я одежду там не заказываю.

Создайте заявку и все, это не сложно. А так это не девушка виновата, а правила площадки ю

У меня веселей ситуация была. Пришли детские Сандали. Я осмотрела все, не было ничего, ушли в примерочную, решили вернуть, так как дочке неудобно было. Короче сотрудник пвз начала тереть боковины тряпкой мокрой, зачем ? 🤦‍♀️ а потом и вовсе сказала забрать и вернуть по браку. Я не забрала, эта коза списала деньги.

Писала на вб - ответ один я не смотрела. Ну как же не смотрела, если все осмотрела. Ладно, хер с ним.

В итоге через 1,5 недели с другой сотрудницей зашёл разговор, решила их забрать, так у меня она забрала их, сказала сделать возврат на пвз и оформила возврат. 🤷‍♀️ весеннее обострение ? Хз.

И это кстати была дочка той сотрудницы, с которой был конфликт

Вопрос не в вб поймите вы уже это!!!

Вопрос в конкретной тупой бабе которая работает на пункте и боится что ей прилетит за этот возврат!!!

Причем тут компания??? 🙈

У нас на улице штук 10 пунктов и вот в 1 только такая овца которая заставляет такое выкупать. Просто сдайте в другой

Создайте заявку, продавец одобрит

Послала на йух этот вб.😡 Тоже весной пришлось выкупить из-за клея. Меня тогда уверил сотрудник, что сделав заявку по браку, мне сделают возврат. А не хрена! Продавец сказала - Клей не брак. И отказала.

🤬 А итоге пришлось носить.

Теперь буду на Озон переходить принципиально.

На озоне спокойно все заказываю. Нет такой дичи,как на ВБ

У меня было

Переменили кучу джинсов и у одних еле заметное пятно,а они ему большие. Выкупила и сдала в соседний ВБ. Не приняли бы- пошла бы в следующий.

Да, вб давно стала помойка.

@tanya2tanya, боже, какая простыня, не стоило утруждаться, а вот найти юриста всё-таки стоит, раз Вы "Селлер", поможет избежать многотысячных штрафов. Юрист Вам бы рассказал, что суды в качестве третьих лиц оооочень часто Роспотребнадзор привлекают, мнение которого я Вам прислала выше.

Всего хорошего и Вам!)))

Вчера возвращала сандалии младшей, размер не подошёл, совсем впритык. Примерили один дома.

Какая-то новенькая девушка-женщина рассмотрела якобы пятно сзади на подошве. Отказалась принимать, только по заявке по браку. А там его реально не видно и камера не передаст.

Отнесла в другой пвз, без проблем взяли.

Да, на озоне проще, вб тоже стал бесить

У вас конечно не брак

Вчера пришла на вб забрать коробку салфеток, а там коробка вскрыта прям, скотч разрезали, открыли коробку и в наглую вытащили пачку салфеток. Вместо 12 пачек - лежит 11

Забрала, так как перезаказать было дороже, но очень неприятно было, конечно

Мне пытались впарить такое как брак, я категорически отказалась забирать и у меня забрали🤷🏻‍♀️ к тому же, я даже не заносила ее в примерочную - сандалии мне в коробке уже показались большими, приложила к ноге сына и отдала, ненужную обувь забирать бы не стала

Поэтому я перешла на озон

Вот тоже недавно ребенку выкупила кросы даже была поменьше черточка подобная(((ну радует, что сносит все равно, они хотя бы по размеру подошли и недорогие, с возвратом не стала заморачиваться, но было обидно.

Никто не заставит вас выкупить, пусть вызывает полицию и доказывают что это вы брак сделали а не ОНИ брак продали.

Я удалила приложение wb , так хорошо стало жить 😅😍. Давайте запустим флешмоб!

В вообще громко на камеру говоришь ВЫКУПАТЬ НЕ БУДУ

И все

Создайте заявку

Каждый день читаю такие посты , ладно когда нитка торчит . Но тут явный брак . Я открыла при ней проверила и пошла мерять , это же не сложно

Напишите через офф сайт продавцу претензию , и все

Согласна . Перестала заказывать на вб . На озоне даже трусы смогла вернуть( дома только пощупав поняла что они не хлопок и закрыла упаковку и отнесла)

У меня вот такая ситуация была, я вообще не заметила этот след. Тоже заставили выкупить и потом продавец одобрил возврат

А я туда и не хожу вовсе, заказываю только печенье бывает и сах зам. 😁 не полюбила я с самого начала вб)

Сотрудники на пвз всячески себя хотят обезопасить, как я понимаю их штрафуют за любой косяк. Я думаю такой брак можно вернуть через продавца напрямую

Поэтому я сейчас прошу оператора самому проверять все товары на брак 🤠

Вот я выкупила босоножки дочки, там тоже чуть заметный брак. Я все сфоткала и отправила, через 3 дня мне вернули деньги, а босоножки сказали возвращать не надо. Ну хоть не жалко выкинуть теперь.

Внимание! Найди "якобы брак" на фотке из-за чего мне пришлось выкупать эти ботинки.. Но я просто отнесла в другой пункт выдачи и там долго не могли понять почему в другом не согласились забирать... Такие дела, после этого процентов на 70% я стала на вб заказывать меньше.

Я стала намного меньше там покупать, заебал этот аттракцион - наблюдать как они обнюхивают каждый шовчик и ниточку и ждать что что-то обнаружат, чего я не увидела.

Совсем не ушла, ибо в маленьком городе деваться просто некуда, ноооо по максимуму теперь использую озон.

Вот на озоне вчера платье без пояса и футболка л в пакете м и ничего до примерочной не проверяла и все приняли. На ВБ обувь и одежду я больше не заказываю

Скажите нет денег на карте 😀

Обувь лучше мерить под камерой, чтобы после примерки не возникало к вам претензий.

У нас сотрудница пвз еще до того, как отдать обувь мне, открывает все коробки и помечает как брак, за торчащий клей и мизерные точечки. Ибо потом все с них списывают

Это еще цветочки, подруге сказали выкупать, потому что видно немного клея! Но она не выкупила, устроила там скандал и ушла

Попробуйте дома оттереть или заметь замазкой или белой краской аккуратно и отнесите обратно на Вб когда будет другой чел

К сожалению брак, сама на ВБ подрабатываю пока ребенок в садик не пошел и уже мечтаю уйти побыстрее. Работать там - ужас просто! Брака море, даже порой не заметно, а приходят претензии -все ругаются, не хотят выкупать и я бы тоже не захотела.

Стараюсь теперь вещи на озон заказывать, проще с этим.

Одежду не покупаю на вб и на озон, все в магазине в тц. А остальное если заказываю, смотрю по факту на стойке на брак и прочее

Перестала там брать. Гондоны они (простите)

А еще очень грустно читать комментарии «просто киньте на стол и уйдите».

Да, по закону работники не имеют право заставить выкупить, могут только предложить, но чисто по-человечески - с этих же ребят потом удерживают из з/п за такой брак.

Чего вы паритесь и время на посты тратите?! Просто приходите в другой день, когда приемщик другой и сдаете. Никаких проблем)

WB скоро доиграется, что все снова начнут ходить в обычные магазины и там покупать

Да, это брак - и за такое штрафуют ПВЗ постоянно. Говорю как собственник.

Поэтому всех клиентов просим тщательно проверять товар.

К сожалению, такие у ВБ правила.

У нас на озоне тоже стали правила перед походом в примерочную открывать товар на камеру, потому что стало много подмена((

Я однажды заказала два комбеза зимних. Один собралась уже выкупать, а на втором сотрудник увидел "брак" там на черном комбезе с белыми мишками была белая точка на черном фоне. Я сказала что у меня сейчас нет такой суммы денег чтобы выкупать оба комбеза и озвучив это на камеру отказалась от бракованного комбеза и выкупила только один

Попробуйте продавцу написать

отвязывайте карту и кидайте товар на стол и уходите, ну че они сделают, совсем охамели

Вб давно парашей стал, не заказываю там поэтому.

На озоне предоплата , это очень неудобно, из -за этого там не заказываю

Я раньше подрабатывала на пвз. И к сожалению очень много и подмен, и запачкают и отказываются выкупать. И ТД. И все эти расходы отдаться на сотрудников пвз. Поэтому лучше обувь примерять под камерой на пункте. А не в закрытой примерочной. Ну и если в одном пвз не приняли сдать в другой можно

Крайне редко там что-то заказываю. И подобных ситуаций, тьфу-тьфу-тьфу не было. Меня прям раздражает вб из-за неадекватных правил. Они бы сперва в своих пунктах выдачи свет нормальный сделали и из подвалов бы вылезли. У меня рядом с домом пункты вб почему-то все в подвальных помещениях находятся, там ни окон, ни нормального света. В общем даже при всем желании нормально не разглядеть вещь. И служба поддержки, можно сказать, отсутствует. Какой-нибудь элементарный вопрос невозможно решить.

Точно такая же обидная история была, такой же пост написала 😄🥲 ношу теперь свои кеды)

Ну не заказывайте там, что вопить то ?

Давно уже всё понятно с этим wb.

Каждый раз в топе всякая хрень, то тема трусов, то пзд какой кошмар этот вб.....

Через Вб мы зависим от добросовестности продавца . Самому Вб вообще параллельно :)

То есть тут Вам придется ждать ответ по браку. Расскажу 2 своих примера. Купила цветочный горшок - отправила сына. Он конечно не смотрел :) и дома увидела трещину сквозную. На все про все 15 минут прошло с момента взятия на пункте. Пишу сразу заявку с фото, без наезда, вежливо. И кстати , особо не веря в успех - ведь реально не доказано, где трещина получена. Через 10 минут мне вернули деньги. Вот это сервис 🩷. И 2 - купили водный нагреватель , батарею в ванную. Потек через 2 недели по швам в нескольких местах. Девочки, замучились писать заявки. Съездили даже к ним на завод. В итоге они сказали нам в лицо , что плохая партия и что могу поменять на такой же из этой же партии 🙈 мы в экспертизу им же (согласно закону). Они приняли и сляпали на бумажку, что вины их нет… мы забили в итоге , завод в другом городе - забрать нагреватель, независимая , досудебная … дешевле купить новый .

Попробуйте сдать в другом пункте

Я от вб отказалась уже 2 года назад, по той же причине. Вообще редко заказываю, предпочитаю в магазине купить - меньше проблем, пусть и дороже.

Пишите претензию продавцу

У меня однажды на очках солнцезащитных на душке была какая-то крапинка и ее не приняли, сказали брак 🙈🙈🙈🙈 я эту точку даже не заметила, да и ни кто бы не заметил адекватный. Хорошо, что эта девушка больше не работает. Я все понимаю, но надо быть адекватными все таки.

Замазать замазкой или краской. И вернуть.

С политикой вб,заказываю теперь только самый мелкий сопутствующий минимум ,гарантии нет,стоять под лупой смотреть шмотки в маленьком помещении под вздохи других людей тоже желания нет,хуже рынка. ламода,озон,ямаркет-с вб не все,вайба покупать нет

Вы думаете это сговор сотрудников по всей стране? Создали общий чат и из вредности драконят людей? Да люди просто на работу ходят чтобы ЗП получить

Девочки, расскажу прикол, прям на пункте вб хохотала! Прихожу за товаром, там два пацана на выдаче. Женщина получает обувь на примерку. И говорит им: у вас коврики в примерочной грязные. Они : смотрят недоуменно, типа и че? Она: мол, ну вчера так женщина назад не взяла обувь , после примерки на таком коврике, типа брак 😂

Они хором: мы не женщины, нам все равно

😂😂😂 я выпала! Короче, на кого попадешь, получается.

Вы только не злитесь на работников , это не их прихоть и вредность , их так же заставляют , а если на складе увидят то что у вас на фото , то списывают с сотрудника 🥲 просто все внимательно проверяйте под камерами не уходя в примерочную , и о всяких пятнышках , царапинах и тд говорите менеджеру🤷🏻‍♀️

И все равно идете и заказываете в этом днище :) для меня вб давно умер

я детскую куртку не смогла сдать, что-то там померещилось сотруднику, пятно. я не видела никакое пятно. ругалась. по браку могут не одобрить. понимаю, почему люди устраивают драки с сотрудниками.хотя тоже не их вина конечно. но в моменте я тоже хотела подраться с сотрудником. пусть тогда сами смотрят перед тем, как отдавать покупателю.

было еще такое, что посмотрела, все ок, но забыла размер проверить. оказалось вместо хs мерила s. тоже не принимали.

орала как ненормальная, тогда приняли.

а куртку сдала на другом пвз без проблем.

У них уже давно такое поэтому прежде чем иди в примерочную надо прям с лупой проверять ибо даже из-за клея могут отказаться забирать.

Да Это просто развод девяностых какой-то сейчас творится в wildberries, полное нарушение и игнор законодательства. лайфхак для всех, кто сталкивается вот с таким принудительным выкупом (к сожалению, придётся отказаться и от того товара, который вы уже выбрали, который вам подошёл, но что делать, если выхода другого нет): если вас заставляют выкупить, не надо вступать с ними в перепалки, они всё равно без мозгов. я просто беру сваливаю со смешанными пакетами весь свой заказ, в том числе и тот, который мне подошёл, сваливаю на стол сотрудницы, говорю всё, что я о ней думаю, разворачиваюсь и ухожу. А у неё какой выход? правильно,она просто отменяет весь ваш заказ. А вас стояла пугала этим выкупом, этим разводом. только отвяжите банковскую карточку от wildberries и на вб кошельке не храните деньги

Нам продавец отклонил заявку по браку на не работающий вентилятор 🙈 с пометкой «не хватает информации», информация вся была, отклонил дважды! На вопросы не отвечает, тех поддержка не отвечает. Я просто в шоке🤦‍♀️

А с обувью, я всегда показываю работнику ПВЗ, потому что в тот самый момент это только ЕГО решение есть там брак или нет.

Но недавно появилась приятная функция, у тех у кого хороший выкуп (а у меня выше 90%) тем можно возвращать брак после примерочной, но пока не у всех продавцов это работает, поэтому нужно уточнять у работника ПВЗ

Незаконно заставлять выкупать товар. Зачем вы соглашаетесь? Просто не буду брать и все. Если спишут деньги без вашего согласия, заявление в полицию на кражу. У меня один раз была такая ситуация, я просто развернулась и ушла. Больше в этой помойке ничего не покупаю, кроме копеечных резиночек или чего то такого. Зачем вы забираете товар который вам не подошел?

К сожалению перед носом все проверяю. Практически каждая пара была с "браком", все вмятинки и клей показала, потом одну нужную пару мы выбрали.

На ВБ выбора больше, чем на озоне.

Короче приходится сравнивать.

Всегда оплачиваю нужное сама в приложении и потом посылаю их приговаривая это то не оплатила , оплаченное мне в пакетик и я почапала🤣

Не заказываю там больше

Я недавно забирала заказ, там две девушки-работники ПВЗ болтали, и «старенькая» «новенькой» говорила, что она всю обувь разворачивает как бракованную 🥲 и при мне джинсы не приняли, так как потертости не точь в точь такие, как в карточке товара. А они и не могут быть абсолютно одинаковые 🙈

Поэтому одежда/обувь только на озоне теперь

Проще уже в магазине покупать нет этого мозгоклюйства

Вы эти кроссовки легко и быстро вернете по браку. Я сталкивалась. Они быстро одобряют.

Мне так чай пришлось забрать дорогой, брала на подарок, а там срок годности оставался две недели. Заставили взять, оформила возврат по браку, его одобрили , а чай сказали не возвращать. Дарить конечно не стала , мы его благополучно выпили за две недели)))

Блять, если ВБ такой прикольный, что после проверки сотрудником ВБ они могут вас заставить выкупить брак, пусть сотрудник проверяет до и проверяет после.

Не пользуюсь ВБ, мне этот вайб рынка не интересен

На днях дочка заказала себе поло и до примерочной не увидела не много тонального крема на поло. В итоге брак. Бл, не её размер ещё, не подошло. то есть в другом пвз его приняли, а дочку заставили купить, и продавец отказал в возврате. Я им нарисала, чтобы эта сумма 1200 помогла им в бизнесе🤣

У меня как-то на ВБ похожая ситуация была: на детских кроссовках царапина 1 мм, у меня их отказались забирать, типо это брак 😐 я пришла домой, всё отфоткала, сняла, продавец ответил, что не видит никакого брака, я вернулась на тот же ВБ и девушка по итогу их приняла на возврат 👀 но там реально дефект, которого не заметить 🤪 иногда они очень жестят

Зачем вы выкупили, ушли домой и всё. Деньги перевели с карточки на другую на пару дней. Всё.

На лето убить хватит. Оно все равно коротенькое

@julia_do, @ph_makarenko и у меня так же было, купила сыну футболку, он померил, большая, пошла возвращать, они рассмотрели непрокрас нитки 0,5мм где то, Я вообще даже на это бы внимание не обратила, там с лупой рассматривать надо, сказали оформить по браку, Я оформила, в итоге деньги вернули и футболку сказали возвращать не нужно) так что я с деньгами и с футболкой осталась)

Меня удивляет одно, они все считают браком абсолютно, и эта вещь после отказа опять едет к другому покупателю.

Вб это днище полное

Я как-то дочери мерила сандали на коврике взятой с примерочной, мне девушка сделала акцент только на коврике, окей.

Одни мы взяли другие не подошли. А она мне предъявляет за подошву грязную, я говорю мы мерили на коврике вашем с примерочной, у вас коврики грязные же.

Ну молча забрала и все.

Я каждую херню им показываю, каждую нитку.

Но все реже стала покупать там

Мне проще в магазине съездить купить без проблем, чем стоять в ПВЗ и выискивать всякую херню.

На озон много чего нет... Но вот трусы и лифчики удобно на озон заказывать, так как не надо под камерой при толпе людей рассматривать это всё 😂😂😂 но иногда цена на ВБ дешевле, вот например я щас лиф заказала на 800 рублей дешевле чем на озон. Ну за 800 рублей я и под камерой посмотреть могу и при людях 😂

У меня с вот такой точкой отказались принять, пришлось заявку как брак оформлять

Я вещи и обувь на ВБ не заказываю, упаси Господь!

Создайте заявку на возврат товара. Плюс Напишите продавцу(покупки-3 точки-написать продавцу), объясните ситуацию, возможно он вам одобрит заявку на возврат

ВБ ненавижу. Но приходится там заказывать памперсы, так как на озоне их нет+

Мне на след день одобрили возврат

Тож писала недавно пост

Вб разочаровывает

Принесите на следующий день когда будет другой работник, я так делала. Или в другой пвз.

Это брак. Вб дно.

У меня была пересортица, размер не тот. Тоже заставили выкупить, так еще и продавец отклонил заявку на возврат. Написала досудебную претензию в чат ВБ. Возврат одобрили. Тоже стала меньше на ВБ заказывать, только если уж совсем цена ниже чем у остальных.

Я там одежду не заказываю. Только всякую мелочь в которой уверена Одежду и обувь на ламода, озон или с оф сайтов

Пвз к сожалению сами от этого страдают ((

А так без проблем одобряют по заявке такое.

Это я так себе белые штаны заказала,в итоге на одних не увидела с внутренней стороны пятно от скотча,которое уже запылилось( явно не сейчас отклеенное и испачканное мной);штаны не подошли,в итоге с пятном девушка отказалась принимать на возврат,пришлось выкупить и прям на пвз оставила заявку по браку на возврат,приложила фото; по итогу заявку согласовали,деньги вернули на вб кошелек и написали,что товар возвращать не нужно🤷🏼‍♀️

Надо посмотреть законы насчет обжалования этих правил и насколько они правомерны, по факту вы еще не приобрели товар.Осмотр товара и его соответствие дело продавца а не покупателя.на вб редко что беру их политика давно но комментс

То чувство, когда заказала 2 пары кроссовок на ВБ, потому что на Озон нет нужных размеров((

Вот я сейчас поэтому каждую нитку косую сотрудникам показываю в пункте выдачи, мало ли, что они там за брак потом примут. Иногда на меня смотрят странно))

Обувь вообще мерию теперь при них, да и вообще все где раздеваться до трусов не надо

Мне вчера до примерки отметили платье браком, хотя оно нормально, я взяла домой еще подумать, в итоге не могу его сдать обратно, так как она каким то хреном пометила это браком🫣

Тут на кого попадешь. Есть одна женщина на пункте выдачи,вот она меня бесит. Она придирается ко всему, даже реально не существующим пятнам. Причем пришли ребенку кроссовки, они были с царапиной. Говорю тут брак, но можно мы при вас примерим чтоб понять подходят или нет. Мерить не дала. Ебобо . ВБ реально сильно бесит

е не понимаю этого момента! Сотрудник ПВЗ говорит, что это брак и я должна выкупить. Это, бл🐥ть, его субъективное мнение, которое он может в ж💪пу засунуть. По моему субъективного мнению это не является браком или это производственный брак, за который я не несу ответственности. Я так заспорила однажды, так и не заставили выкупить! У ВБ нет ни одного УТВЕРЖДЁННОГО документа в соответствии с законодательством РФ, где прописаны виды брака. Хрен с ним, даже их внутреннего перечня)) Сотрудник решил))) Ну да, ну да)))

Проверяйте перед примеркой и проблем не будет, сразу обо всём предупреждайте сотрудника..

Я теперь обувь даю самим сотрудникам осматривать, чтобы потом не придирались. Доеб@лись как-то из-за неоднородного цвета подошвы. Я им задолбалась объяснять что это у нас такие есть меньше размером они такого же цвета. Не приняли один фиг. Продавец возврат одобрил

Девочки, с озоном тоже приключения. Заказала пододеяльник за 3000, весь косой и кривой, увидела после стирки так как с линейкой в пвз не хожу и белье сразу все стираю. Не думаю что возврат одобрят.

Да прекратите уже там заказывать

Каждый день этот пост

С озон такого нет

Ненавижу ВБ всей душой и сердцем, хотя раньше заказывала только там.

С начала 2024 года на 90% перешла на озон и Яндекс маркет. На озоне часто продавцы предоставляют скидки, бонусные баллы, можно списать при оформлении заказа. Выходит порой очень выгодно.

На Яндекс маркете тоже стали часто разные промокоды приятные присылать. Баллы за отзывы начисляются без проблем.

Никаких издевательств с возвратом товара нет.

Вб, как мне кажется, уже давно дно пробил, куда еще ниже.

Вб вообще конченые какие то

Очень редко от туда заказываю, например корм коту , туалетную бумагу, ну такое, что не возвращать! А так моя любовь озон

А как вообще по закону, человек без соответствующего образования, может определить производственный брак вещи? Интересно, я, как потребитель, обязана разбираться в технологии производства обуви и одежды,чтобы понимать нитка висящая это брак или норм, следы клея на обуви - норма для конкретной фирмы или нет?

Я не говорю о явном браке (дыра на изделии, разошедшиеся швы, дефекты ткани/кожи),но все остальное реально обязан покупатель знать? Почему в рознице такой хероты нет тогда

Попадала уже в такое, но все же отказалась выкупать. Больше оттуда не заказываю обувь и одежду, только озон

Были случаи в прошлом году, что директор получил возврат обуви после летнего сезона. А на эту обувь глянуть нельзя. Она очень изношена.

Но гарантия есть гарантия🤷‍♀️ 3 мес. Как раз сезон👌

Очевидно это брак. Это же царапина. В чем у всех проблема проверить товары перед примеркой 🙄

Я всю жизнь на обуви работаю. Это брак производства. Точнее фирмы, которая льёт подошву. Но если изготовитель купил эту подошву, значит он и несёт ответственность.

Вы не обязаны ничего выкупать. Больше скажу, у вас идёт гарантия. Помоему 3 месяца именно на обувь. Поэтому можно вечер прогуляться в этой обуви и смело на возврат.👌

Несите в другой пвз

А с какой стати вас обязали выкупать производственный брак? Я понимаю, если бы например ручкой было нарисовано, да, вопрос уже возникновения этого до вас или после. А тут с чего вы вдруг обязаны выкупать явно производственный брак? Покупаю там только определенные вещи. Чаще на озон заказываю

Может кто объяснит, законно ли это? Заказала кроссовки сыну, доставка была долгая, купили другие оффлайн. Пришла на ВБ были ещё заказы. Под камерами коробку с обувью сразу отодвинула, даже в руки не брала. На глазах у сотрудника. Говорю, проводите, кроме этого товара. Сотрудник демонстративно открывает коробку, осматривает обувь. На вопрос, я не открывала, вы же видели. Если бы вы брак обнаружили, я была бы обязана забрать. Ответ:конечно😂

Это новая фишка ВБ или сотрудник офигел?

У них должно быть видеоподтверждение, что вы брак нашли до примерки. Иначе этот брак повесят на их ПВз.

Я о таком говорю сразу, если все-таки хочу померить. Чтобы после примерочной приняли. И принимают

Уже не первый пост вижу на эту тему

Мне кажется, что все проблемы решатся, если сотрудник будет проверять вещь перед тем, как отдать её покупателю

Потому что брак мы видим по-разному: для кого-то это торчащая нитка, а для кого-то - огромная дыра

Сотрудник проверил вещь, отдал на примерку, и всё

Я понимаю, что штрафуют, но что делать покупателям?! Заставлять выкупать вещь и уж тем более вешать долг никто не имеет права

А я недавно проглядела тоже брак на костюме, обнаружила только дома. Так мне согласовали возврат денег, вернули сразу же, та ещё и написали, что товар возвращать не нужно. Хотя я даже не надеялась, что согласуют.

Так вы тут же по браку можете их сдать у себя в приложении.

Интересно что будет делать сотрудник пвз, если у клиента в принципе нет достаточной суммы для выкупа

Вайлдберриз охуел! Я ушла на Яндекс маркет

Уже год там не заказываю одежду,там все тоже самое что и в озонглобал/али только с накруткой в 4 раза 🤣просто зачем

Теперь конечно могу и по магазинам прогуляться

Вб помойка

У меня постоянный соблазн там заказать, потому что всякие красивые обзоры на вещи, например, и это обязательно артикул только с вб 😬

Но нет, это такое дно и неуважение, выискивать надуманный брак.

Да, на озоне тоже могут смотреть, но хотя бы адекватно

Я единственное до сих пор не понимаю всего механизма. Ведь если ты находишь брак, то сотрудники без вопросов его оформляют. В этом случае с них тоже удерживают деньги? Или как?

Даже торчащие нитки это брак. И попробуй им докажи чего.

Хорошо у нас на пвз сотрудники адекватные. Я все смотрю и если сомнения спрашиваю брак или нет ? Что у них по правилам брак. А там всё блин брак по их перечню 🤔 Зато Озон моя большая любовь

Вот буквально 2 недели назад попала в такую же ситуацию со штанами. Заставили выкупить. Проадавец 13 дней мурыжил и давал отказы. Я в наглую пошла, оформила обычный возврат на другом пвз, там и сдала

Да, брак

Я уже на озоне давно, вб помойка

Мне больше обидно, когда заказываю ребенку обувь. Иду выкупать без ребенка, а там на каждой паре какой то «брак». Я бы может и выкупила эту пару, чтобы померять, может подойдет и я закрою глаза за недостаток.

А если не подойдет? Фиг вернешь… вот это бесит.

Поэтому на вб только определенные товары, которые не придется возвращать.

Такая же история, на платье детском маленькое чёрная точка, я бы ее ни когда бы не заметила. Продавец отказал по браку принимать. Скорей всего на вб тоже больше не буду заказывать

А зачем вы выкупали вообще? Брак это проблема вб и продавца, а не ваша

К сожалению, на озоне меньше выбор и часто выше цены. Факт. Поэтому приходится мучиться с вб. Тоже проверяю на каждую точку

Сейчас больше на озоне стала заказывать .Все приходит аккуратно упаковано и не ушатанное.Если беру что-то дорогое или технику только озон или Яндекс маркет.

У дочки так было со свитером, нитка другого цвета , прям вот точка буквально , в другом пвз на следующий день сдала 😀а в нашем не приняли

Отнесите в другой пункт верните

Выкупила куртку, дома померили, размер не подошел сыну.через день отнесла возвратом. Деньги возвращали полгода. Озон мой друг. С вб максимум на 200р готова дружить.

Был такой случай, сдала в другом пвз

Потому что сотрудников потом штрафуют ,оно вот им надо? У вас нет времени с ребенком смотреть ,ну так это проблема не работника пвз. Они ж не сами это придумали. Они сразу просят смотреть вещи до примерки

Я вообще перестала там чета брать из одежды, дибилы, купила джинсы 30 мин носки а там прям ткань до дыры стёрлась, не вернули деньги, кнопку не увидела что нет, тоже не вернули.

Вчера была на вб. Теперь есть ряд товаров ,от которых просто отказаться нельзя при получении, даже если они не нужны🤦‍♀️вообще ошалели

После того, как в детских кашах нашли мышиные какашки, а вб отказался возвращать деньги, я ушла на озон. Это было лет 5 назад

Я тут как то впервые сделала заказ на ламоде, получала заказ в пункте выдачи Яндекса. Прихожу на пункт выдачи- тишина, народу нет как на вб. Я заказ забираю и перед примеркой спрашиваю- надо ли проверять на камеру😁. Сотрудник мне отвечает- типа нет, не надо.. Выбрала платье одно из трех, отдаю два платья обратно- сотрудник их даже не посмотрел😳

Я короче приятно удивлена была. Просто с этими правилами вб уже как запуганные все стали

Давно на озоне покупаю одежду и обувь. Вб только еду

Недавно тоже заставили платье выкупать, я не увидела, что рукава короткие, ну не мыслимо запомнить каждую вещь, что заказал 😤. Я наверное в примерочной их отрезала и подшила. Идиотизм. Но мне вернули деньги, когда заявку оформила по браку.

А на счет озона тоже все спорно, там босоножки например 7 тысяч стояли, а на вб 4,5 одни и те же. Ну и конечно же закажу где дешевле. Но чаще беру сейчас на озоне, там хоть проблем нет с возвратом.

Это брак, который сделали не вы?! Явно нельзя такое сделать в примерчной. Ох**ли они совсем. Верните через заявку

Я на прошлой неделе сандалии мерила, ну ладно они за 1000 были плохо обработаны, но эта овца увидела царапинку на левом. А я реально только правый прикинула, вижу, что большой и широкий. Я сделала морду кирпичом и сказала: я не буду класть деньги и домой тоже не буду забирать. С минуту так смотрели друг на друга молча, и она сделала отказ. Больше я на тот пвз не пойду и буду стараться на вб больше вообще не заказывать. Просто ох**ли

Конечно брак 😅

Девочки у нас на пвз сами просят посмотреть обувь перед примеркой.

А деньги с них списывают мама не горюй… отмываете (по мне это от ручки) и несите на другой пвз если примут - хорошо все будет.

Заказывала там и буду заказывать 😬 со зрением пока проблем нет.

У меня вообще по 200р начали снимать каждый месяц непонятно за что, написано что какая-то подписка, но я ничего не оформляла 🫠

Ой у меня на той неделе было тоже самое

Забрала коробки с обувью пошла мерить, хотя я знала что лучше под камерами посмотреть, но не стала

В итоге брак на туфлях, видно что я такое не могла сделать, заставили выкупить, оформила возврат, еще неделю ждала одобрения и еще 2 дня возврата денег, больше на вб нет желания заказывать

По вашему посту непонятно вас заставили забрать эту обувь или как? Если да, то сдайте ее в другой пункт выдачи.

Сделайте заявку на возврат по браку в личном кабинете

@elenalavrovskaya, ну это фото и заявление в полицию. Пусть камеры видео смотрят. Пошли нах. Пока люди ведутся и выкупают так и будет, они эту лазейку пронюхали и прекрасно пользуются

Не заказываю на вб уже одежду, бесит стоять в очереди пока она посмотрит каждую нитку и точку клея

Озон,❤️

У меня был клей производственный(подошву приклеивали) и мне тоже сказали по заявке только возвращать

С вб многое от сотрудников зависит, есть пункт где получила 2 пары сапог, они по цвету отличаются. И девушка там и крутила и вертела, ой надо подумать принять или не принять(внимание у меня даже до примерки не дошло, я открыла и увидела цвет другой).

И потом ну да принимаю.

От вб надо массово отказываться… совсем акуели

Я всегда в случае отказа в одном пвз несу сразу в другой , всегда работает и в другом принимают без проблем . Сколько ругалась , только нервы зря тратила , они непробиваемые там 🤬

Если кратко, они ох... ли. Законы РФ им не писаны.

На вайлдберис заказываю только салфетки и прочую ерунду, которую на озон не нашла.

А так в лес пусть пойдут со всеми этими проверками

Бесит меня тоже этот ВБ уже,но блин все равно продолжаю заказывать.

В прошлом году беременная была,заказала шлепки. Муж вроде проверил,принес домой.Одни подошли,другие нет,пошла возвращать,а она мне говорит,тут клей и он грязный ,грязный бляха клей🫩 и не приняли обратно,в итоге так и лежат они в пакете

Господи, мыши кололись, плакали, но продолжали жрать кактус.

Постоянные жалобы на wb, но все равно заказываете там..

Я отказывалась от всего. По закону не имеют право заставлять выкупать.

Поэтому теперь одежду в основном на озоне только заказываю, там даже проверять перед примеркой не обязательно вещь

Это не с WB ,а с сотрудниками на пункте выдачи .

Однажды я покупала флисовую толстовку сыну без этикетки и без него , уточнила , смогу ли сдать, если не подойдет. Сказали да и я ее сдала через день . А для себя выбирала футболку , там были заломы в местах сгибов , пытались мне сказать что это брак , я не согласилась . Никто не заставил ее выкупить .

Стала свидетелем, как девушку пытались заставить выкупить 2 пары босоножек за клей где каблук, типо брак😹. Она сказала, тогда я закажу всю партию и верну все под камерами, поскольку явно видно, что это производственное!

Попробуйте сдать в др пункт

Карту надо было открепить и не забирать ничего.

Я стараюсь на вб ничего не брать, но изредка приходится.

Подскажите как эта «левая схема работает». У меня к вб нет привязанных карт, на те что были когда то, я писала заявление им, что запрещаю использование данных карт. На вб кошелек я кладу только тогда, когда понимаю чего я беру и конкретную сумму, кладу и сразу оплачиваю то что беру. Все. И каким образом они мне могут такое впарить? Я просто не буду брать и все.

Я футболку так выкупила, потому что не заметила на спине ВШИТУЮ розовую нитку! Футболка молочного цвета 🫠 я не заметила, а сотрудник пвз заметил 👍 больше к ним не хожу. В этом же пвз год назад выкупила юбку, потому что внутри было ДВЕ бирки вшиты, на одной правильный размер, а на другой - на размер больше. Я так понимаю, это владелец их дрючит, у меня каждый раз там ощущения, что я не покупаю, а краду. А в другом пвз такого нет, хожу теперь в другой просто

Не надо было бы вообще ничего брать.

Это правило ВБ и ничего не сделаешь. Всегда тщательно осматриваю перед примеркой, если при осмотре косяк, то сразу возврат без проблем.

Такая же фигня. Заказываю на wb теперь только то, что не надо примерять.

Последней каплей стала попытка отказаться от неподошедшей пижамы , на которой нашли мокрую капельку (был дождь и примеряя, задела ею о куртку) , мне пришлось сушить ее под кондиционером прямо в пвз, если бы я забрала ее домой, вернуть не смогла бы.

После этого случая плюнула на них и заказываю только на озон.

Тоже столкнулась с такой проблемой. Теперь если вижу, что где-то плохо приклеена( много клея, или дырка там где нет клея) касается обуви, то сразу отказываюсь.

В другом пункте когда увидела потертость на краю обуви, то показала сотруднице и спрашиваю: " Вот тут потертость если я пойду померю, то я смогу потом вернуть, мне же не придётся выкупать? " Она сказала, что вы мне показали, я увидела, можете спокойно мерить. В итоге не подошли, я вернула, она просто сравнила у себя на мониторе и все.

После того случая на вб, я теперь везде всё смотрю . На Яндексе все отлично с возвратами и на озоне тоже.

До безумия уже довели эти ВБ. Девушка взяла кроссовки в примерочную, не подошли, вернула сразу в идеале. Не приняли, т.к штрих код с упаковки не срвпадал с товаром. У слову заказала она одни кроссовки, и перепутать коробки было нереально. Да и на коробке нарисованы те самые кроссовки. Заставили выкупить, и потом с продавцом разбираться. И кроссовки то недешевые.

По-моему это уже издевательство над покупателями.

На вб нынче уже давно беру только то, что не нужно примерять и осматривать на брак. Такое только на озоне теперь

Сделайте заявку на возврат

тоже недавно заставили выкупить два белых трикотажных платья , мол на них пятна , а это в составе белого трикотажа какие то катышки другого цвета были , мелкие мелкие. спорить бело бесполезно , в итоге выкупила , и на след день на другой вб отнесла по возрату мол не подошло) там адекватный человек был и чисто визуально проверил что вещь новая и брака нет , под лупой как предыдущая не проверяла )

Меня пытались заставить выкупить купальник, который внимание я проверила под камерами, забрала мерить в примерочной, а потом оказалось что инфа на бирке купальника не совпадает с инфой на бумажной этикетке. Я сказала что они ахирели и бумажная бирка это не брак товара и товар полностью соответствует карточке, а вот проверять бумажные биркм, ну увольте

Вы не обязаны покупать бракованный товар! Сотрудник пвз в данном случае неправ и нарушает закон

Я чесслово очень удивляюсь у всех есть телефоны забейте вы в поисковик, дипсик элементарно эту ситуацию. Ну есть же ощущение что сотрудник пвз вас на:@&/бывает?

У меня так тоже было ,мерили туфли с малым,одни я посмотрела и не стала даже в примерочную заносить,а на них как раз был клей,она мне стала навяливать,мол выкупайте,я говорю мы их не заносили в примерочную и не мерили,она уперлась,я говорю раз так давайте камеры смотреть,посмотрели,и увидели ,что я права.А так пришлось бы выкупать,я после на вб стараюсь не заказывать ничего,а если заказываю,то какие-то товары без примерки

Поэтому на вб я ни чего дорого не заказываю, детские игрушки, одежду для дочки да по мелочи. А уже более крупные и дорогостоящие покупки на озон, Яндекс маркет и ламода. А обувь последнее время оффлайн покупаю.

Надо было сказать не буду ни чего выкупать, не согласны вызывайте полицию или самой вызвать.

Мне вообще непонятно почему брак надо выкупить 🙄 бред такой.

Нарушения всех прав и законов у них там

Вы могли не выкупать , просто сказать , что выкупать не будете и все. Мне сами сотрудники ВБ говорили, что заставить они никого не могут. А только рекомендовать. У меня очень много было таких ситуаций и я ничего не выкупала. Тут уже вы сами купили🤷🏼‍♀️ сделать они вам ничего бы не сделали и все

Всегда обращаю на любое "не так" при проверке перед примеркой, дабы избежать подобных ситуаций.

Если это посчитают браком, платить будет девушка с пвз. Поэтому ее можно понять. Правила у них конечно🤦‍♀️ от законов прав потребитей очень далеки

На вб больше ничего не заказываю . Уже давно .

У меня такая история была с курткой, я ушла примерять куртку в примерочную, а там обнаружила, что прислали не ту. Когда меня пытались заставить ее выкупить, я, сказала, что вызываю полицию.

Тоже ушла с вб ,нахер, стоишь как дебилка ждёшь пока она под лупой рассматривает.

А мне вместо дешманского древесного наполнителя выдали дорогой древесный наполнитель (полторы стоит), взяла мешок, дома рассыпала по лоткам, подвоха не заметила. Звонок, вы забрали чужой заказ, принесите. Начала рассматривать карточку товара того наполнителя что я заказывала и что мне выдали, действительно не то. Думаю принесу вскрытый мешок обратно (килограмма не хватало из пятнадцати), типа жалко сотрудницу, мало ли чего ей будет. Принесла, говорю вот, но вскрыли, я древесный наполнитель не рассматриваю, подвоха не заметила. Так на меня наезжать начали, мол платите. Вы должны смотреть что забираете из рук сотрудника, с таким намеком типа это кража вообще-то. А потом думаю чего я поперлась на это пвз? У меня наполнитель есть, а эта сотрудница платила бы за воздух. А так у нее наполнитель, заберет себе домой. Даже думала килограмм этот оплатить, но после такого наезда не захотелось

Тоже отказалась от вб. Меня пытались заставить выкупить за микроскопическое пятно от клея. Вот в примерочной я конечно клей вылила на них, ну такой бред 🙈причем это пятно реально только под лупой и видно

У меня никогда не было приложения вб, и постоянно читая такое о вб никак не пойму, почему люди там вообще что-то заказывают 😀 на озоне ваще никто, ничего не смотрит, заявка на возврат одобряется моментально, деньги приходят сразу. Да, конечно, с таким простым возвратом, ты сама рискуешь получить испорченную, ношеную вещь, но ты можешь также легко от ее отказаться ведь.

Короче для меня большая непонятка этого вашего вб

У нас около дома вб вообще дичь,раза два жалобы на пвз оставляла,сидят сикушки,хамят,найти ничего не могут,фоткаются,прям как в рилсах про зумеров,один в один,беру там только то что мерить не надо,Аля палки ватные,ванючки всякие

На озон красота,пусть ждать дольше,но только озон теперь

МаХарошая, у меня такая же боль к купальником. Жду ответ продавца. Самое обидное, что я без очков смотрела и не увидела эту злоеб…ю дырочку на лифе сзади, а девушка с когтями коршуна, так растягивала и БИНГО нашла🤯 купальник большого размера у меня, класс, я олень в аху…е😡

У меня такая же ситуация была зимой. Я обвела то, что они посчитали браком и заставили выкупить не подошедшие ботинки. Я первый раз с таким столкнулась, растерялась. Больше wb не пользуюсь. меня это на столько выбесило, окуели в край. В озоне ничего подобного нет. Вообще возвраты не проверяют даже.