Крик души: брак на WB или нет? Мнение мам

У меня была пересортица, размер не тот. Тоже заставили выкупить, так еще и продавец отклонил заявку на возврат. Написала досудебную претензию в чат ВБ. Возврат одобрили. Тоже стала меньше на ВБ заказывать, только если уж совсем цена ниже чем у остальных.

Это брак. Вб дно.

Принесите на следующий день когда будет другой работник, я так делала. Или в другой пвз.

Тож писала недавно пост

Вб разочаровывает

Мне на след день одобрили возврат

ВБ ненавижу. Но приходится там заказывать памперсы, так как на озоне их нет+

Создайте заявку на возврат товара. Плюс Напишите продавцу(покупки-3 точки-написать продавцу), объясните ситуацию, возможно он вам одобрит заявку на возврат

Я вещи и обувь на ВБ не заказываю, упаси Господь!

У меня с вот такой точкой отказались принять, пришлось заявку как брак оформлять

На озон много чего нет... Но вот трусы и лифчики удобно на озон заказывать, так как не надо под камерой при толпе людей рассматривать это всё 😂😂😂 но иногда цена на ВБ дешевле, вот например я щас лиф заказала на 800 рублей дешевле чем на озон. Ну за 800 рублей я и под камерой посмотреть могу и при людях 😂

Меня удивляет одно, они все считают браком абсолютно, и эта вещь после отказа опять едет к другому покупателю.

Вб это днище полное

Я как-то дочери мерила сандали на коврике взятой с примерочной, мне девушка сделала акцент только на коврике, окей.

Одни мы взяли другие не подошли. А она мне предъявляет за подошву грязную, я говорю мы мерили на коврике вашем с примерочной, у вас коврики грязные же.

Ну молча забрала и все.

Я каждую херню им показываю, каждую нитку.

Но все реже стала покупать там

Мне проще в магазине съездить купить без проблем, чем стоять в ПВЗ и выискивать всякую херню.

@julia_do, @ph_makarenko и у меня так же было, купила сыну футболку, он померил, большая, пошла возвращать, они рассмотрели непрокрас нитки 0,5мм где то, Я вообще даже на это бы внимание не обратила, там с лупой рассматривать надо, сказали оформить по браку, Я оформила, в итоге деньги вернули и футболку сказали возвращать не нужно) так что я с деньгами и с футболкой осталась)

На лето убить хватит. Оно все равно коротенькое

Зачем вы выкупили, ушли домой и всё. Деньги перевели с карточки на другую на пару дней. Всё.

У меня как-то на ВБ похожая ситуация была: на детских кроссовках царапина 1 мм, у меня их отказались забирать, типо это брак 😐 я пришла домой, всё отфоткала, сняла, продавец ответил, что не видит никакого брака, я вернулась на тот же ВБ и девушка по итогу их приняла на возврат 👀 но там реально дефект, которого не заметить 🤪 иногда они очень жестят

На днях дочка заказала себе поло и до примерочной не увидела не много тонального крема на поло. В итоге брак. Бл, не её размер ещё, не подошло. то есть в другом пвз его приняли, а дочку заставили купить, и продавец отказал в возврате. Я им нарисала, чтобы эта сумма 1200 помогла им в бизнесе🤣

Блять, если ВБ такой прикольный, что после проверки сотрудником ВБ они могут вас заставить выкупить брак, пусть сотрудник проверяет до и проверяет после.

Не пользуюсь ВБ, мне этот вайб рынка не интересен

Мне так чай пришлось забрать дорогой, брала на подарок, а там срок годности оставался две недели. Заставили взять, оформила возврат по браку, его одобрили , а чай сказали не возвращать. Дарить конечно не стала , мы его благополучно выпили за две недели)))

Вы эти кроссовки легко и быстро вернете по браку. Я сталкивалась. Они быстро одобряют.

Проще уже в магазине покупать нет этого мозгоклюйства

Я недавно забирала заказ, там две девушки-работники ПВЗ болтали, и «старенькая» «новенькой» говорила, что она всю обувь разворачивает как бракованную 🥲 и при мне джинсы не приняли, так как потертости не точь в точь такие, как в карточке товара. А они и не могут быть абсолютно одинаковые 🙈

Поэтому одежда/обувь только на озоне теперь

Не заказываю там больше

Всегда оплачиваю нужное сама в приложении и потом посылаю их приговаривая это то не оплатила , оплаченное мне в пакетик и я почапала🤣

К сожалению перед носом все проверяю. Практически каждая пара была с "браком", все вмятинки и клей показала, потом одну нужную пару мы выбрали.

На ВБ выбора больше, чем на озоне.

Короче приходится сравнивать.

Незаконно заставлять выкупать товар. Зачем вы соглашаетесь? Просто не буду брать и все. Если спишут деньги без вашего согласия, заявление в полицию на кражу. У меня один раз была такая ситуация, я просто развернулась и ушла. Больше в этой помойке ничего не покупаю, кроме копеечных резиночек или чего то такого. Зачем вы забираете товар который вам не подошел?

Нам продавец отклонил заявку по браку на не работающий вентилятор 🙈 с пометкой «не хватает информации», информация вся была, отклонил дважды! На вопросы не отвечает, тех поддержка не отвечает. Я просто в шоке🤦‍♀️

А с обувью, я всегда показываю работнику ПВЗ, потому что в тот самый момент это только ЕГО решение есть там брак или нет.

Но недавно появилась приятная функция, у тех у кого хороший выкуп (а у меня выше 90%) тем можно возвращать брак после примерочной, но пока не у всех продавцов это работает, поэтому нужно уточнять у работника ПВЗ

Да Это просто развод девяностых какой-то сейчас творится в wildberries, полное нарушение и игнор законодательства. лайфхак для всех, кто сталкивается вот с таким принудительным выкупом (к сожалению, придётся отказаться и от того товара, который вы уже выбрали, который вам подошёл, но что делать, если выхода другого нет): если вас заставляют выкупить, не надо вступать с ними в перепалки, они всё равно без мозгов. я просто беру сваливаю со смешанными пакетами весь свой заказ, в том числе и тот, который мне подошёл, сваливаю на стол сотрудницы, говорю всё, что я о ней думаю, разворачиваюсь и ухожу. А у неё какой выход? правильно,она просто отменяет весь ваш заказ. А вас стояла пугала этим выкупом, этим разводом. только отвяжите банковскую карточку от wildberries и на вб кошельке не храните деньги

У них уже давно такое поэтому прежде чем иди в примерочную надо прям с лупой проверять ибо даже из-за клея могут отказаться забирать.

я детскую куртку не смогла сдать, что-то там померещилось сотруднику, пятно. я не видела никакое пятно. ругалась. по браку могут не одобрить. понимаю, почему люди устраивают драки с сотрудниками.хотя тоже не их вина конечно. но в моменте я тоже хотела подраться с сотрудником. пусть тогда сами смотрят перед тем, как отдавать покупателю.

было еще такое, что посмотрела, все ок, но забыла размер проверить. оказалось вместо хs мерила s. тоже не принимали.

орала как ненормальная, тогда приняли.

а куртку сдала на другом пвз без проблем.

И все равно идете и заказываете в этом днище :) для меня вб давно умер

Вы только не злитесь на работников , это не их прихоть и вредность , их так же заставляют , а если на складе увидят то что у вас на фото , то списывают с сотрудника 🥲 просто все внимательно проверяйте под камерами не уходя в примерочную , и о всяких пятнышках , царапинах и тд говорите менеджеру🤷🏻‍♀️

Девочки, расскажу прикол, прям на пункте вб хохотала! Прихожу за товаром, там два пацана на выдаче. Женщина получает обувь на примерку. И говорит им: у вас коврики в примерочной грязные. Они : смотрят недоуменно, типа и че? Она: мол, ну вчера так женщина назад не взяла обувь , после примерки на таком коврике, типа брак 😂

Они хором: мы не женщины, нам все равно

😂😂😂 я выпала! Короче, на кого попадешь, получается.

Вы думаете это сговор сотрудников по всей стране? Создали общий чат и из вредности драконят людей? Да люди просто на работу ходят чтобы ЗП получить

С политикой вб,заказываю теперь только самый мелкий сопутствующий минимум ,гарантии нет,стоять под лупой смотреть шмотки в маленьком помещении под вздохи других людей тоже желания нет,хуже рынка. ламода,озон,ямаркет-с вб не все,вайба покупать нет

Замазать замазкой или краской. И вернуть.

У меня однажды на очках солнцезащитных на душке была какая-то крапинка и ее не приняли, сказали брак 🙈🙈🙈🙈 я эту точку даже не заметила, да и ни кто бы не заметил адекватный. Хорошо, что эта девушка больше не работает. Я все понимаю, но надо быть адекватными все таки.

Пишите претензию продавцу

Я от вб отказалась уже 2 года назад, по той же причине. Вообще редко заказываю, предпочитаю в магазине купить - меньше проблем, пусть и дороже.

Попробуйте сдать в другом пункте

Через Вб мы зависим от добросовестности продавца . Самому Вб вообще параллельно :)

То есть тут Вам придется ждать ответ по браку. Расскажу 2 своих примера. Купила цветочный горшок - отправила сына. Он конечно не смотрел :) и дома увидела трещину сквозную. На все про все 15 минут прошло с момента взятия на пункте. Пишу сразу заявку с фото, без наезда, вежливо. И кстати , особо не веря в успех - ведь реально не доказано, где трещина получена. Через 10 минут мне вернули деньги. Вот это сервис 🩷. И 2 - купили водный нагреватель , батарею в ванную. Потек через 2 недели по швам в нескольких местах. Девочки, замучились писать заявки. Съездили даже к ним на завод. В итоге они сказали нам в лицо , что плохая партия и что могу поменять на такой же из этой же партии 🙈 мы в экспертизу им же (согласно закону). Они приняли и сляпали на бумажку, что вины их нет… мы забили в итоге , завод в другом городе - забрать нагреватель, независимая , досудебная … дешевле купить новый .

Ну не заказывайте там, что вопить то ?

Давно уже всё понятно с этим wb.

Каждый раз в топе всякая хрень, то тема трусов, то пзд какой кошмар этот вб.....

Точно такая же обидная история была, такой же пост написала 😄🥲 ношу теперь свои кеды)

Крайне редко там что-то заказываю. И подобных ситуаций, тьфу-тьфу-тьфу не было. Меня прям раздражает вб из-за неадекватных правил. Они бы сперва в своих пунктах выдачи свет нормальный сделали и из подвалов бы вылезли. У меня рядом с домом пункты вб почему-то все в подвальных помещениях находятся, там ни окон, ни нормального света. В общем даже при всем желании нормально не разглядеть вещь. И служба поддержки, можно сказать, отсутствует. Какой-нибудь элементарный вопрос невозможно решить.

Я раньше подрабатывала на пвз. И к сожалению очень много и подмен, и запачкают и отказываются выкупать. И ТД. И все эти расходы отдаться на сотрудников пвз. Поэтому лучше обувь примерять под камерой на пункте. А не в закрытой примерочной. Ну и если в одном пвз не приняли сдать в другой можно

На озоне предоплата , это очень неудобно, из -за этого там не заказываю

Вб давно парашей стал, не заказываю там поэтому.

отвязывайте карту и кидайте товар на стол и уходите, ну че они сделают, совсем охамели

Попробуйте продавцу написать

Я однажды заказала два комбеза зимних. Один собралась уже выкупать, а на втором сотрудник увидел "брак" там на черном комбезе с белыми мишками была белая точка на черном фоне. Я сказала что у меня сейчас нет такой суммы денег чтобы выкупать оба комбеза и озвучив это на камеру отказалась от бракованного комбеза и выкупила только один

У нас на озоне тоже стали правила перед походом в примерочную открывать товар на камеру, потому что стало много подмена((

Да, это брак - и за такое штрафуют ПВЗ постоянно. Говорю как собственник.

Поэтому всех клиентов просим тщательно проверять товар.

К сожалению, такие у ВБ правила.

WB скоро доиграется, что все снова начнут ходить в обычные магазины и там покупать

Чего вы паритесь и время на посты тратите?! Просто приходите в другой день, когда приемщик другой и сдаете. Никаких проблем)

А еще очень грустно читать комментарии «просто киньте на стол и уйдите».

Да, по закону работники не имеют право заставить выкупить, могут только предложить, но чисто по-человечески - с этих же ребят потом удерживают из з/п за такой брак.

Перестала там брать. Гондоны они (простите)

Одежду не покупаю на вб и на озон, все в магазине в тц. А остальное если заказываю, смотрю по факту на стойке на брак и прочее

К сожалению брак, сама на ВБ подрабатываю пока ребенок в садик не пошел и уже мечтаю уйти побыстрее. Работать там - ужас просто! Брака море, даже порой не заметно, а приходят претензии -все ругаются, не хотят выкупать и я бы тоже не захотела.

Стараюсь теперь вещи на озон заказывать, проще с этим.

Попробуйте дома оттереть или заметь замазкой или белой краской аккуратно и отнесите обратно на Вб когда будет другой чел

Это еще цветочки, подруге сказали выкупать, потому что видно немного клея! Но она не выкупила, устроила там скандал и ушла

У нас сотрудница пвз еще до того, как отдать обувь мне, открывает все коробки и помечает как брак, за торчащий клей и мизерные точечки. Ибо потом все с них списывают

Обувь лучше мерить под камерой, чтобы после примерки не возникало к вам претензий.

Скажите нет денег на карте 😀

Вот на озоне вчера платье без пояса и футболка л в пакете м и ничего до примерочной не проверяла и все приняли. На ВБ обувь и одежду я больше не заказываю

Я стала намного меньше там покупать, заебал этот аттракцион - наблюдать как они обнюхивают каждый шовчик и ниточку и ждать что что-то обнаружат, чего я не увидела.

Совсем не ушла, ибо в маленьком городе деваться просто некуда, ноооо по максимуму теперь использую озон.

Внимание! Найди "якобы брак" на фотке из-за чего мне пришлось выкупать эти ботинки.. Но я просто отнесла в другой пункт выдачи и там долго не могли понять почему в другом не согласились забирать... Такие дела, после этого процентов на 70% я стала на вб заказывать меньше.

Вот я выкупила босоножки дочки, там тоже чуть заметный брак. Я все сфоткала и отправила, через 3 дня мне вернули деньги, а босоножки сказали возвращать не надо. Ну хоть не жалко выкинуть теперь.

Поэтому я сейчас прошу оператора самому проверять все товары на брак 🤠

Сотрудники на пвз всячески себя хотят обезопасить, как я понимаю их штрафуют за любой косяк. Я думаю такой брак можно вернуть через продавца напрямую

А я туда и не хожу вовсе, заказываю только печенье бывает и сах зам. 😁 не полюбила я с самого начала вб)

У меня вот такая ситуация была, я вообще не заметила этот след. Тоже заставили выкупить и потом продавец одобрил возврат

Согласна . Перестала заказывать на вб . На озоне даже трусы смогла вернуть( дома только пощупав поняла что они не хлопок и закрыла упаковку и отнесла)

Напишите через офф сайт продавцу претензию , и все

Каждый день читаю такие посты , ладно когда нитка торчит . Но тут явный брак . Я открыла при ней проверила и пошла мерять , это же не сложно

Создайте заявку

В вообще громко на камеру говоришь ВЫКУПАТЬ НЕ БУДУ

И все

Я удалила приложение wb , так хорошо стало жить 😅😍. Давайте запустим флешмоб!

Никто не заставит вас выкупить, пусть вызывает полицию и доказывают что это вы брак сделали а не ОНИ брак продали.

Вот тоже недавно ребенку выкупила кросы даже была поменьше черточка подобная(((ну радует, что сносит все равно, они хотя бы по размеру подошли и недорогие, с возвратом не стала заморачиваться, но было обидно.

Поэтому я перешла на озон

Мне пытались впарить такое как брак, я категорически отказалась забирать и у меня забрали🤷🏻‍♀️ к тому же, я даже не заносила ее в примерочную - сандалии мне в коробке уже показались большими, приложила к ноге сына и отдала, ненужную обувь забирать бы не стала

Вчера пришла на вб забрать коробку салфеток, а там коробка вскрыта прям, скотч разрезали, открыли коробку и в наглую вытащили пачку салфеток. Вместо 12 пачек - лежит 11

Забрала, так как перезаказать было дороже, но очень неприятно было, конечно

Да, на озоне проще, вб тоже стал бесить

У вас конечно не брак

Вчера возвращала сандалии младшей, размер не подошёл, совсем впритык. Примерили один дома.

Какая-то новенькая девушка-женщина рассмотрела якобы пятно сзади на подошве. Отказалась принимать, только по заявке по браку. А там его реально не видно и камера не передаст.

Отнесла в другой пвз, без проблем взяли.

@tanya2tanya, боже, какая простыня, не стоило утруждаться, а вот найти юриста всё-таки стоит, раз Вы "Селлер", поможет избежать многотысячных штрафов. Юрист Вам бы рассказал, что суды в качестве третьих лиц оооочень часто Роспотребнадзор привлекают, мнение которого я Вам прислала выше.

Всего хорошего и Вам!)))

Да, вб давно стала помойка.

У меня было

Переменили кучу джинсов и у одних еле заметное пятно,а они ему большие. Выкупила и сдала в соседний ВБ. Не приняли бы- пошла бы в следующий.

На озоне спокойно все заказываю. Нет такой дичи,как на ВБ

Послала на йух этот вб.😡 Тоже весной пришлось выкупить из-за клея. Меня тогда уверил сотрудник, что сделав заявку по браку, мне сделают возврат. А не хрена! Продавец сказала - Клей не брак. И отказала.

🤬 А итоге пришлось носить.

Теперь буду на Озон переходить принципиально.

Создайте заявку, продавец одобрит

Вопрос не в вб поймите вы уже это!!!

Вопрос в конкретной тупой бабе которая работает на пункте и боится что ей прилетит за этот возврат!!!

Причем тут компания??? 🙈

У нас на улице штук 10 пунктов и вот в 1 только такая овца которая заставляет такое выкупать. Просто сдайте в другой

У меня веселей ситуация была. Пришли детские Сандали. Я осмотрела все, не было ничего, ушли в примерочную, решили вернуть, так как дочке неудобно было. Короче сотрудник пвз начала тереть боковины тряпкой мокрой, зачем ? 🤦‍♀️ а потом и вовсе сказала забрать и вернуть по браку. Я не забрала, эта коза списала деньги.

Писала на вб - ответ один я не смотрела. Ну как же не смотрела, если все осмотрела. Ладно, хер с ним.

В итоге через 1,5 недели с другой сотрудницей зашёл разговор, решила их забрать, так у меня она забрала их, сказала сделать возврат на пвз и оформила возврат. 🤷‍♀️ весеннее обострение ? Хз.

И это кстати была дочка той сотрудницы, с которой был конфликт

Создайте заявку и все, это не сложно. А так это не девушка виновата, а правила площадки ю

Мне так возвращал вб из за того что мелом нарисовано покрой. Стерла дома сама принесла, долго рассматривала увидела «дырку». Грубо говоря было как на фото. В общем написала продавцу, он принял возврат. И больше я одежду там не заказываю.

Почти также купила платье на вб. Не увидела зацепку. А девушка на пвз прям каждый сантиметр просматривала, вот реально. И пришлось выкупить. А он вообще не по размеру было

А какое её дело вообще? А конечно вб не пользуюсь уже года 3, но на озоне я всегда сообщаю сама беру или отказываюсь

Вот и я из-за точно такой же истории шмотку и обувь больше на вб не покупаю.

Да и обидно, что отказывают по заявке «Возврат». Тоже перестала заказывать на ВБ.

Вещи с лупой разглядывать нужно, иногда неровная строчка, и всё, мы не принимаем через заявку

Да, это брак

Да,это наверняка засчитают,как брак(

Я бы сейчас писала продавцу,объясняла всю ситуацию,что заставили выкупить и тд.Чтобы помогли с одобрением заявки на возврат по браку

Я как-то тоже заказала пару джинс , примерила и мне не они подошли , но сотрудник пвз нашла пятно и на одних и на других , говорит я не приму . я отказалась забирать ненужные мне вещи, говорю пусть тогда лежат в ячейке , что я не пришла за ними , не собираюсь такое покупать. Она мне тоже втуляла за возврат по заявке, но я отказалась . Конечно она сказала , что у вас спишут тогда по 200₽ за каждые джинсы , ну ок , не 7к же за ненужные вещи и бегай потом выпрашивай возврат у продавца . В итоге она просто сделала возврат, а я больше в тот пвз не хожу 😸 в другом нормально все примеряю и отдаю без проблем и претензий.