Что делать, если продавец на ВБ требует отзыв за возврат?
Интересная история у меня приключилась. 28 апреля сыну исполнилось 6 лет, решили подарить ему часы с возможностью звонка. Я перешерстила ВБ, нашла вариант с высоким рейтингом - 5. Косяк был в том,что при получении товар не проверила,но как сейчас анализирую,даже если бы и проверила,сразу бы не догадалась.. в общем, в День рождения вручаем сыну часы,он рад, пытаемся их включить, но увы.. подключаем зарядку, заряд идет,всё отлично. Но по истечению дня, когда вытащили ЗУ из часов,они погасли и включаются лишь при наличии в сети зарядки. Пишем на ВБ продавцу,что часы не работают. Получаем ответ: пробуйте другое ЗУ. Результата нет. 30 апреля подаю заявку на возврат, прикладываю фото и видео. Продавец мне отвечает, возврат оформляем при условии отзыва с 5 💥💥💥💥💥,такой порядок. Я взбунтовалась,с какой стати я буду оставлять 5 звезд на неработающие часы. Сегодня мою заявку отклонили. Что делать? Киплю от возмущения и несправедливости.
Алина·
Ну на самом деле просьба поставить 5 логичная, как 5 за уровень сервиса. Другое дело, что заранее, тут каждый сам перестраховывается.
Может можно обжаловать?
По закону надо экспертизу и кучу мороки для возврата по браку, но зато сверху им будет штраф.
Я бы не принципиальничала и ставила 5 ... Берегу свои нервы ...
Извините, что без дельного совета
Алина··
@viktoriya913 неприятно конечно, что подарок не получился...
Я вспомнила, что так ленточку гимнастическую заказывала за 200 рублей. В отзывах было много , что брак и ленточка отдельно от палочки, что продавец вернул деньги.
Ну и что, я не посмотрела в пвз, ребенок открыл, а там и правда ленточка и палочка отдельно, сломалось крепление...она реветь, я отправила запрос и фото, мне вернули эти 200 рублей, но отзыв кстати не просили вообще))) папа нашел способ приделать ленточку - дочка играла дня 2 и лежит теперь в шкафу наша бесплатная ленточка.
Обидно за слезы, но слава богу нам не на соревнования какие она была нужна, а побаловаться
Татьяна··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
@viktoriya913 так нужно не на звезды смотреть а отзывы читать
Виктория ··
Мама троих детей
по отзывам там ничего криминального на первый взгляд нет. Но они все идут доп комментариями
Екатерина·
Мама сына (8 лет)
Если приложить скрины и отправить в техподдержку?
Можно еще напомнить про Роспотребнадзор и предварительно написать им заявку
Виктория ··
Мама троих детей
Я подала на пересмотр заявки. Продавец в комментариях написал номер телефона и просит связаться с ним в ТГ...
Татьяна··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
уводит вас, связались?
Виктория ··
Мама троих детей
нет,я не буду ему в телеге писать
Екатерина·
Мама сына (8 лет)
Есть предложение - оставить на них ссылку и завалить их заказами и отказами в ПВЗ😈 и как раз можно оставлять плохой отзыв, чтобы другие люди увидели правду 😎
А вы пока оставьте отзыв как просят лишь бы избавиться и вернуть деньги 🤗
Анна Александровна терапевт·
Терапевт ·Мама двоих (1 год, 7 лет)
Отправьте повторную заявку, указав, что приготовили досудебную претензию
mama___·
Поставьте пять. А когда вернете их уже, и деньги вернутся на ваш счет, отредактируйте комментарий.
Дарья·
Мама сына (6 лет)
У меня знакомая так купила нерабочие наушники, ей тоже ответили, что оставьте отзыв и мы пришлём вам новые, как можно догадаться после отзыва ей продавец перестал отвечать на сообщения
Охреневшие
Виктория ··
Мама троих детей
Вот и я думаю,что мне бы никто деньги не вернул после отзыва
Дарья··
Мама сына (6 лет)
100 процентов, так как их просьба с отзывом сама по себе абсурдна