Что делать, если в еде из ВкусВилл попался инородный предмет?
Девушки, привет) Кому нибудь попадалась испорченная еда из вкус вилла? Насколько хорошо решают они в сторону клиента?
Знакомому в котлете попалась неизвестная хрень как шарик маленький (инородный предмет)
Есть смысл им отдавать на экспертизу или лучше вызывать независимого?
Лучший комментарий
Комментарии
Много раз попадалась ( то сыр испорченный, то хлеб в плесени, то пудинг протекает, значит где-то открытый. Всегда пишу в чат - мне возвращаются деньги на счет вкус вилла , иногда с компенсацией. Вообще, конечно , кошмар там стал…( но некоторые продукты мне так полюбились, что пока все-равно хожу туда
Ооо ооо тыщу раз. Сеть уже скатилась до магнита! Вечно извинения баллами! Уже года 2 как ничего там вообще не беру.
Если ваш знакомый никак не пострадал, то о какой-то большой компенсации речи не будет точно
Всегда возвращают деньги без всяких проблем. В чат им напишите
Они моментально возврашают деньги. Налом или баллами, как вам удобнее. Я раньще часто заказывала. За манго, за авокадо возвращала т.к. внешне не видно, а внутри модет быть гниль. За рыбу, срок хороший был, но пахла странно.
Там просто в котлете был инородный непонятный предмет , в готовой
@nadyailina фоткаете и отправляете в чат, вернут деньги.
Или Вы хотите сверх стоимости с них стрясти?
Блин, а что за котлеты? Я ужасно боюсь всякого этого
Попадалось 1 раз тухлое мясо. Они попробовали возразить - но в итоге вернули 300р.
А летом,это вообще. В куртном супе попались 2 огромные кости. Я им фото Прислала. Мне вернули деньги и 1000 Р извинений. А потом позвонили и сказали, что по моему заявлению проведена проверка. И правда - мясо стало другое.
У меня веревка в пельменях была, в мини которые, висели как гирлянда) написала в чат, вернули бонусами сразу
@nadyailina, да, я думала, что будет моральная компенсация, но нет 🙁
А что вы хотите? Деньги они и так вам спокойно вернут , даже если вам вкус не понравился (у них же это везде написано), или вы хотите больше отсудить?
Я ничего не хочу 😁 для знакомого интересуюсь, да - за инородный предмет он хочет больше, чем просто возврат средств бонусами))
@chernobrovaya, ну думаю еще зависит от ущерба и что это блин за шарик прозрачный 😁
@chernobrovaya, а они вам предоставили экспертизу на руки?
@nadyailina Нет, но я и не спрашивала. Я в этом плане достаточно флегматична. Извинились, деньги вернули, мой стресс компенсировали, физически я не пострадала; я давно у них покупаю, в целом довольна и планирую продолжать, так что идеи раскручивать ситуацию у меня не было.
Да и в целом хлопот хватает, не до того 🥲
были креветки испорченные
написала в чат, сразу вернули деньги
не брали на экспертизу
Вообще без проблем решают. Мы постоянно у них покупаем уже лет 5-6, за это время бывали казусы, каждый раз писала в техподдержку, присылала фото - возмещали стоимость.
Например, зелёная картошка в доставке.
Была и подобная ситуация, вернули бонусами стоимость продукта + компенсацию 😊
Обычно пишешь в чат плюс фото и происходит возврат денежных средств
Написать им надо в чат. И приложить фото. Чаще всего, они возвращаются деньги за продукт.
Если ваш знакомый никак не пострадал, то о какой-то большой компенсации речи не будет точно