Что делать, если в еде из ВкусВилл попался инородный предмет?
Девушки, привет) Кому нибудь попадалась испорченная еда из вкус вилла? Насколько хорошо решают они в сторону клиента?
Знакомому в котлете попалась неизвестная хрень как шарик маленький (инородный предмет)
Есть смысл им отдавать на экспертизу или лучше вызывать независимого?
Комментарии
Ооо ооо тыщу раз. Сеть уже скатилась до магнита! Вечно извинения баллами! Уже года 2 как ничего там вообще не беру.
Если ваш знакомый никак не пострадал, то о какой-то большой компенсации речи не будет точно
Всегда возвращают деньги без всяких проблем. В чат им напишите
Они моментально возврашают деньги. Налом или баллами, как вам удобнее. Я раньще часто заказывала. За манго, за авокадо возвращала т.к. внешне не видно, а внутри модет быть гниль. За рыбу, срок хороший был, но пахла странно.
Там просто в котлете был инородный непонятный предмет , в готовой
@nadyailina фоткаете и отправляете в чат, вернут деньги.
Или Вы хотите сверх стоимости с них стрясти?
Блин, а что за котлеты? Я ужасно боюсь всякого этого
Попадалось 1 раз тухлое мясо. Они попробовали возразить - но в итоге вернули 300р.
А летом,это вообще. В куртном супе попались 2 огромные кости. Я им фото Прислала. Мне вернули деньги и 1000 Р извинений. А потом позвонили и сказали, что по моему заявлению проведена проверка. И правда - мясо стало другое.
У меня веревка в пельменях была, в мини которые, висели как гирлянда) написала в чат, вернули бонусами сразу
@nadyailina, да, я думала, что будет моральная компенсация, но нет 🙁
А что вы хотите? Деньги они и так вам спокойно вернут , даже если вам вкус не понравился (у них же это везде написано), или вы хотите больше отсудить?
Я ничего не хочу 😁 для знакомого интересуюсь, да - за инородный предмет он хочет больше, чем просто возврат средств бонусами))
@chernobrovaya, ну думаю еще зависит от ущерба и что это блин за шарик прозрачный 😁
@chernobrovaya, а они вам предоставили экспертизу на руки?
@nadyailina Нет, но я и не спрашивала. Я в этом плане достаточно флегматична. Извинились, деньги вернули, мой стресс компенсировали, физически я не пострадала; я давно у них покупаю, в целом довольна и планирую продолжать, так что идеи раскручивать ситуацию у меня не было.
Да и в целом хлопот хватает, не до того 🥲
были креветки испорченные
написала в чат, сразу вернули деньги
не брали на экспертизу
Вообще без проблем решают. Мы постоянно у них покупаем уже лет 5-6, за это время бывали казусы, каждый раз писала в техподдержку, присылала фото - возмещали стоимость.
Например, зелёная картошка в доставке.
Была и подобная ситуация, вернули бонусами стоимость продукта + компенсацию 😊
Обычно пишешь в чат плюс фото и происходит возврат денежных средств
Написать им надо в чат. И приложить фото. Чаще всего, они возвращаются деньги за продукт.
Много раз попадалась ( то сыр испорченный, то хлеб в плесени, то пудинг протекает, значит где-то открытый. Всегда пишу в чат - мне возвращаются деньги на счет вкус вилла , иногда с компенсацией. Вообще, конечно , кошмар там стал…( но некоторые продукты мне так полюбились, что пока все-равно хожу туда