Девочки! Такая неприятная, необычная ситуация. В командоре продавец-кассир мне нахомила, оскорбила... как бы вы поступили? Все пустили бы на тормоза, написали бы жалобу (заявление) или еще что либо?
А где обвинило кого ? Вполне нормальный вопрос , если автор тоже вспылила то не стала бы жаловаться, а если кассир не с того нечего нагрубил то жаловаться . Смотреть надо с этой стороны 🤷♀️
Отпустить ситуацию…. Ну представляете сколько через нее проходит людей, устала, вымоталась, явно не от хорошей жизни работает кассиром , вынужденная мера 🤷🏼♀️, а если переход на личности, другое дело
не сложнее, чем везде. Я после Аллеи пошла работать в банк, вот где логово змей🙈
В торговле отработала 12 лет- красный яр, ушла после декрета из-за графика работы и потому что устала от людей ) при этом у меня высшее законченные и средне специальное тоже, так что фраза для многих ваша неуместна)
администратор вас выслушает и скажет что разберётся в ванной ситуации, при вас с сотрудником никто разговаривать не будет, максимум могут сказать, чтоб вы потом подошли и узнали о продолжении данного инцидента, максимум части премии лишат, минимум - поговорят с ней и на этом все..
Работала в торговле и не позволяла себе отчитывать сотрудников на глазах у всех, только за закрытой дверью
Надо знать историю и ситуацию. Потому что если на ровном месте, а вы совершенно ни при чем, то можно нажаловаться. А если все же обе виноваты или сами спровоцировали, то я б не стала.
Книгу жалоб нужно было попросить на стойке у администратора. И нужно было посмотреть имя фамилию кассира на бейджике.
Здесь наверное по ситуации. Если бы я была в ресурсе, просто пожалела бы ее в мыслях. Я раньше таких людей всегда жалела. Если бы как сейчас 😅 минимум сказала бы что то в ответ, максимум - жалобу администратору или отзыв в 2гис с указанием ее данных.
Я бы также , мало ли что у неё случилось . Да и к тому же некоторые покупатели изначально с высомерием … ( речь не идет конкретно про автора )
Посмотрите в чеке нет фамилии продавца ну или дата и время покупки, у них камеры они вычеслят!
Не важно, что у неё там случилось пмс, муж нагрубил, дети болеют, похмелье и тд на работе с людьми ты или компетентен либо нет, я не позволяю себе грубить на работе.
Писать однозначно, если уж сильно задело, мне бывает лень 😅.
Куда писать знать бы... к администратору подойти по горячке надо было? Конечно с клиентами (покупателями) не допустимо так себя вести
подойдите к администратору и попросите книгу отзывов и предложений и напишите там, еще можете адрес свой электронный оставить( там же в книг) и они вам отпишется,как отработает вашу запись
по настроению!иногда пофиг,но по вашим эмоциям,думаю бы что то ответила и не хорошее
чтобы она громко и четко говорила, а не пельмени во рту перекатывала. Это еще мягко, а в пмс сказала бы, чтоб х.. изо рта вынула, и не мямлила
Слепой меня обозвала (оскорбила) и на ты ко мне обращалась. Для меня это дико и показалось совершенно недопустимым
Ну на ровном месте? Т.е вы просто сначала спросили и она сразу сказала «ты че слепая?»
Просто так обычно люди не говорят пакости
да я спросила сколько стоит товар она молчит я переспросила она мне в ответ ты че слепая типо по монитору надо самим отслеживать мол это не в ходит их обязанность
если со мной по доброму, то и я так же. Вот дворника послала, докапался почему муссор не в чёрных пакетах. Дворник которого я первый и последний раз видела. 🤣
Простить и отпустить ситуацию. Зло порождает зло, а вы возьмите и разомкните этот круг, где-то свыше вам это зачтется
При этом зло торжествует, когда добро бездействует. Один проглотил, второй, третий... Человек так дальше и будет хамить 🤷🏻♀️
Считаю что людей нужно ставить на место.
В подобных ситуациях моделирую от чего мне "полегчает", если задело реально. Часто это "написать отзыв", лично у меня. Я прямо расписываю ситуацию и свои чувства))) Бывает редко, но из того, что помню: в автосервисе поправили ИХ косяк и подарок сделали )))) Хотя до этого выставили меня тупицей, мол "это вы неправильно ЗАКРЫВАЕТЕ СВОЙ БАГАЖНИК" 🥲 Ооочень потом легчает 🤣
Не знаю полегчает мне или нет... на будущее чтобы с другими покупателями такого не было... как то надо наказать кассира это моё мнение
другие сами разберутся 🤣 Вы тут о себе ведь спрашивали 🤔 Ну не та ситуация, чтобы других спасать 🤣
Смотря как нахамили. Бывает, что пропускаю мимо, но бывает так заденут, что пишу иди прошу админа/старшего сотрудника. На сайте у них можно жалобу оставить кстати.
Да я сейчас и не вспомню уже 😅 вы какого возмездия хотите, чтобы её уволили? Напишите в книге жалоб, оставьте номер телефона и попросите сообщить о предпринятых мерах. Ну там из мер выговор, провели беседу, лишили премии и пр.
Надо было от души грубануть в ответ, если уж так задело, а вобще кассиры в большинстве своём в супермаркетах это аутсорс и там такие шарамыги бывают, но даже они на вес золота, работать попросту некому😒
Закатила бы глаза и ушла, тратить еще время на хамло, просто люди такие бывают)
🙄 вот так😂 ну типа бывают же люди, к себе никак абсолютно бы не отнесла и не пошла никуда разбираться)
Я бы позвала администратора описала ситуэйшен и потребовала ,чтобы продавец очень громко и с чувством передо мной извинилась, ну если конечно, не я сама овца начала, хотя с продавцами ни разу не скандалила!
тогда написала бы в книгу жалоб и предложений, позвонила бы на горячую линию и слёзно нажаловалась, что меня оскорбили, унизили и я нахожусь в депрессии, а продавец даже не извинилась, поэтому меня терзают душевные страдания и прошу какие нибудь бонусы или баллы, дабы унять мои душевные страдания!
да, я не знала, что нужно самим взвешивать конфеты и принесла на кассу, она их отшвырнула в сторону. Мне они были нужны и я попросила их отдать мне, чтобы взвешать. Весы там рядом. На кассе с остальными покупками остался муж, за нами никого не было, я очередь не задерживала. Она мне вслед сказала, что я пуп земли. Муж сделал ей замечание, за нами подошли следующие покупатели и кассир стала меня обсуждать с ними.
только с администратором, потому что кассира не было, но хотела именно с кассиром.
Не знаю как в командоре, в пятерочке можно в приложении все описать
Я б офигела, промолчать бы не смогла, слишком эмоциональная🫢 Ну и администратора кассовой линии бы позвала
За то что назвала слепой, я бы ее на месте осадила моментально! За то что перешла на ты, это говорит о ее невоспитанности. Сейчас уже смысла нет руками махать, считаю нужно было сразу ей дать отпор. А вообще слабо могу представить, реально вы просто переспросили какую сумму платить а она вам хамство? Просто уже давно не встречала прям на столько хамоватых.
и на ты ко мне обращалась что вообще не допустимо к взрослому, незнакомому человеку. Не здрасьте, не досвидания. Короче бесит меня командор но приходится иногда заходить
я думаю с ваших слов достаточно будет информации. Если считаете что нужно сходить и написать жалобу, конечно сходите. Прям так и скажите, вчера растерялась в моменте от неожиданности, но дело это так оставлять не планирую. Пускай либо сами беседу с ней проведут, либо пригрозите что в головной офис обратитесь с жалобой.
понимаю. Мне тоже не нравится когда ко мне на ты, незнакомые. Но я остро на это не реагирую, потому что это просто невоспитанные люди. Но у вас другая ситуация, вас сначала еще и оскорбили, потом еще и на ты.. Не знаю как вы сдержались, я бы прям вспыхнула после слова «слепая» 🫣
Ну я бы на месте ответила ей, но жалобу не писала бы, это столько времени потратить нужно.
Я по ту сторону кассы и столько людей приходят, чтобы спустить пар на "слабого"
Можете пожаловаться, но вполне возможно что она за это место и не держится. Скажем, последний день. Дорабатывает? Иногда так могут "выпускать пар" перед уходом. Например. Потому что так то нонсенс хамить покупателю на пустом месте. Надо было ответить ей в моменте.
Ничего не стала бы делать
Ругалась бы ходила про себя, потом бы забыла всё равно)
Смотря по ситуации
Я могу прям в магазине в ответ нахамить
Могу найти их админа и написать ему в личку обо всем
Могу отзыв на Гугл карте оставить
Смотря куда меня заведет моя шиза
Кому сдалась это книга жалоб? Они и есть не везде и толку от них нет
Вы свою энергию зря потратите, вам скажет админ, что проведут беседу и все. Какие выговоры, лишения? Все понимают что работать некому, сотруднику ничего не будет
Если сами не ответили не поставили на место, то просто успокоиться и все
Ахах у нас в ленте на мясе всегда одни и те же стоят,а сегодня другие тётки. Я говорю у меня много будет,начнем с курицы и закончим вон там. Отдел длинный. Она мне короче кладет бедра,потом филе,я говорю вот ещё от туда надо мясо и она сваливает в другому покупателю 😂муж ей такой кричит мы вообще-то не закончили,она чёт хамить начала. К нам другая продавец подошла и я так громко говорю очень жаль что такое хамки работают тут, прежние были на много раз лучше,та скривилась и ушла😂бля выбесила прям
Оспади отстаньте от бедной женщины. Я б вообще ей конфет отсыпала. Ничего она страшного не сделала вроде.
Надо было в моменте сказать "да, слепая. А если вас не устраивает работа с людьми, то можно найти другую и не хамить покупателям".
Да ничего ей за это не будет ) ни штрафа , ни уволят . Говорю как директор магаза
Отработав херову кучу лет в аптеке и знаю,какие бывают люди не поверю, что вам просто так нахамили.
Уверена, что есть другая сторона медали
А я работала на почте, контингент разный, и поверьте есть такие, которые просто так хамят.
Была одна девушка, которая со мной так разговаривала, что если бы я не была приезжая, то я бы подумала, что мы раньше встречались и я ее когда то обидела, но я ее не знаю. Но разговаривала она всегда так, как будто я у нее мужика увела, у нее прям ненависть на морде рисовалась
да я знаю. А теперь представьте, что автор так же могла с пренебрежением общаться с продавцом, на что ей ответили хамством.
Я поэтому и говорю, тут всегда две стороны медали
Могла, но пишет что нет. Вторую сторону мы выслушать не сможем, приходится верить автору
Ну дома выскажусь и забуду,ну всякое у человека может быть + сколько на продавцов в течение дня лают посетители
Поэтому не запоминаю такое даже, тем более не пишу жалобу
Найти сайт магазина, если это сеть и написать обращение. Если частный, подойти к сотрудникам и попросить контакты директора или позвать главного/узнать, как с ним пообщаться.
Не говорить причину, просто личный вопрос. Книга жалоб и предложений ничего не даст, просто поржут.
Да ну бред какой, писать😁 вот я ещё буду ходить и помнить гвно от незнакомого человека. Я бы вышла и забыла уже. Плевать вообще. На свой счёт не принимаю.. Те кто по любому пуку пишут, обычное такие же ядовитые как те что им хамят
Я последнее время скандальная стала. В том плане, как ко мне относятся, так и я. Если мне грубят, орут, я в ответ также делаю. С одной тут поругалась, она слишком много на себя взяла. Потом написала жалобу. Нихрена делать не хотят, а ещё ругаются...
Когда начинают хамить, то прям в лицо говорю "смените тон". Обычно на этом все заканчивается. Либо извиняются, либо сразу глаза в пол.
У меня зависит от моего настроения. Могу подать жалобу и наорать, могу купить и подарить конфетку и пожелать счастья, чтобы она в осадок выпала 😄
Терпеть не могу, когда мне кто-то хамит, так что обязательно написала бы жалобу и плохие отзывы в интернете
Какая ситуация была?
Иногда и люди ходят пизданутые
Вот например сегодня
Подходит женщина «девушка, где тут туалет»
Я стою и разговариваю с клиентом
Похуй, нет ни добрый день, не извините, нихуя
Туалет интересует
Говорю «второй этаж до конца»
Мы на первом
Она продолжает «а ближе нет?»
Я стою смотрю на неё, и вот что ответить? Говорю «можете прям тут, 5 метров только отойдите подальше»
Ну логично, если бы был на первом, сказала бы.
Ну реально нахуй
Во-первых, почему такие невоспитанные. Есть информация, есть охрана, нет надо подойти к людям, у которых идёт продажа и общение.
А если не ответишь, они будут громче орать стоят ДЕВУШКА САРТИР ГДЕ
И это не единичный случай. Это было час назад. В день таких 15чел.
Один раз был мужик, подходит ко мне и говорит, мне нужен переходник таипси микро, я говорю «такого нет» он мне: ты просто баба, Вы тупые не понимаете
на что я ему сказала:иди на хуй отсюда, кусок еблана
И мне похуй, что я обслуживаю клиента
Клиент тоже должен быть в адеквате, а не нести хуйню
Хорошо, что я сама владелец своего магазина, и мне похеру на жалобы
Как клиент общается, так и я
Нет уважения, в ответ его тоже не будет
И точка на этом.
был тоже недавно случай, рассказываю как пользоваться, на что мне мадам грубым тоном говорит «я сама решу» я промолчала. А ей в районе 35 и стоит с матерью. И они между собой решают, я типа никто.
И смотрю она делает вообще херню, а сломать дорогую вещь, ну как бы, иди ты в одно место
Я опять ей «вы делаете не верно»
Она мне «я ещё раз сказала, я решу сама»
Я в наглую забрала вещь и сказала «решать будешь сама дома» убрала и всё на этом. Так она зашла в другой магазин и посралась там с другим продавцом
Так что, со стороны продавцов ебанутых куда больше.
Тысяча историй, я могу писать каждый день по 2-3 самых топовых за день
Блять😄 то подходит к витрине, я занимаюсь своими делами, она мне «девушка, сколько стоит?» ценники везде есть
Я «4400»
Она мне «я почти такую же за 2 купила»
И такая радостная
Я ей «и? Мне эта инфа зачем?»
И вроде это просто истории
Но когда обслуживаешь людей, и каждый день ебанутый за ебанутым, порой ахуеваешь в конец
Слава Богу, что именно клиенты у меня адекватные. Но вот такие припиздуши окружают 🤣😆
@yula_93, да пзд
Рядом с нами стоит эрбориан магазин, косметика корейская.
И у них баночки прикручены к потолку и спускаются вниз. Получается в центе магазина витрина с банками, в которых всякие веточки сухие лежат (думаю норм объяснила)
Приходит к ним женщина. И говорит, можно мне вот эту рыбку, и вот этих орешков?
Продавцы ей, это магазин косметики, у нас нет такого
Она им: ну и нахуй вы тут стоите?
Как мы орали 🤣 пивнушка блин 😄😆
да я знаю эрбориан, работала в Givenchy в разных сетях, у нас они тоже были в ботэ) Тоже такое было. То блять сыворотку себе на воротник шубы черную пшикали «я сама», то еще какая дичь 🤣 9 лет от звонка до звонка в продажах 😄
Я убрала такую манду из супермаркета рядом с домом через жалобы и подержку
Я жалобы пишу через приложение, писала в пятерку и в фикс-прайс. Ну и сразу говорю, что они берега попутали.
Мне в пятерочке зам.нахамила !Я позвонила директору магазина и директору кластера их …Я в магазин хожу не для того чтобы мне хамили .По шапки получит это факт .
такого не должно быть, у нас в Спаре с этим строго, и к покупателям относятся нормально, и сотрудники довольны, потому что платят честно, переработки и праздничные всегда оплачивают. Как показывает мой опыт, довольный персонал и с покупателями приветливее)
Зависит от моего уровня энергии в данный конкретный момент. Если есть силы то писать.
Я обычно сразу нах посылаю в ответ, а то когда промолчишь, потом сидишь и перевариваешь эту обиду и думаешь, чеб сделать, куда написать 😆
Я бы к ней больше не пришла, жалобу бы написала. Не знаю как у вас у нас Можно оставить на карте города оценку заведению
Мне недавно нахамила врач в консультации, при чем в такой форме, я просто опешила. Сразу надо ставить на место таких, привыкли срывать свой негатив на людях. Я ещё и жалобу написала в мин здрав, думаю, что это вообще им фиолетово. Но разговаривать с собой так никому не позволю
Ничего не стала бы делать. Меня так удивляют люди, которые раздувают скандалы. Откуда ресурсы на это? Откуда время?
Если мне хамят я либо молчу и смотрю в глаза, либо говорю "дура" и ухожу. Не принимаю хамство, тем более от какого то кассира, близко к сердцу.
На мой взгляд нужно сразу разбираться ( отвечать, звать администратора) или уже забить на ситуацию и не стрессовать из-за неё.
В вашей ситуации не стала бы уже ворошить это, после драки кулаками не машут.
С другими соглашусь, что не будут ничего решать, вам отпишутся, что предприняты меры и все. Короче не тратьте время и нервы, забейте.
Кассир наверно возрастная, что на Ты обращалась?
Не знаю что такое командор, пофиг, думаю после драки поздно махать кулаками. На месте бы всё сказала ей что думаю, я люблю поскандалить в ответ, аж легче становится
Ничего бы не делала. Только в моменте ответить, хотя лучше и не отвечать.
Мало ли у человека тяжелый день или жизнь
Ок,я вот воспитатель,знаете сколько воспитатели,учителя за день выслушивают? И что? Приходят потом родители за ребенком,и выливать на них свой негатив?или на детей? Нет же,непозволительно,сразу жалобу в управление образованием накатают. Почему тогда в магазине могут запросто полить говном,часто при детях,а покупатель должен стоять кивать и молча уйти? Да сейчас!
Моя напарница нахамила покупательнице,мы работали в аэропорту.Так пассажирка с милой улыбкой пожелала ей мужа хорошего ,детишек побольше.У сменщицы муж муд@к и детей нет ,бесплодие.Я её лицо никогда не забуду.Рыдала потом в подсобке.Я стала делать также.Мне нахамили,я с улыбкой желаю хорошо долететь,чтоб гостиница хорошая была,чтоб трансфер был хороший,чтоб еда вкусная.У некоторых прям на лице потом написано,как они представляют,что рейс задержали,самолёт упал,траванулись едой,у трансфера колесо спустило или авария.🤣Нужно правильно возвращать негатив.
Я бы забила хер. Жизнь и так ее уже наказала, человек работает на кассе в командоре 🙈
Недавно буквально ситуация: иду в магазин. Работает трактор, стоит директор этого магазина(точно знаю) и мужик какой-то, контролируют процесс чистки. Я значит, пока трактор проехал вперед, решила пошмыгнуть в магазин. И тут мне дядька, мол, куда идешь. Отвечаю: в магазин, извините, летать не умею🤷🏻♀️ ну иду себе дальше. И слышу в спину меня директриса в след передразнивает) честно, тогда в шоке была. Неприятно. Думаю, боже, что за детский сад. Заходит практически следом и она в магазин. Я не выдерживаю и подхожу к ней и спокойно спрашиваю, вы, мол, зачем передразниваете в след?она на меня с повышенном тоном:я не передразнивала!)) отвечаю; я слышала все прекрасно. Далее я ее уже не слушала и пошла по своим делам. НО я позвонила на горячую линию и оставила жалобу. Потому что такое поведение для директора магазина это как минимум странно. Плюс я каждый день практически, на протяжении 5 лет, захожу в этом магазин, поскольку он рядом с домом. Никогда не грубила и не ругалась ни с одним из работников. Наоборот всегда здравствуйте/до свидания/спасибо, перекинемся парой фраз. В общем, не заслужено такое поведение от человека.. считаю просто забить на это было недопустимо.
татьяна·
Мама двоих (10 лет, 18 лет)
Посмотрите в чеке нет фамилии продавца ну или дата и время покупки, у них камеры они вычеслят!
Не важно, что у неё там случилось пмс, муж нагрубил, дети болеют, похмелье и тд на работе с людьми ты или компетентен либо нет, я не позволяю себе грубить на работе.
Писать однозначно, если уж сильно задело, мне бывает лень 😅.
Ирина··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Куда писать знать бы... к администратору подойти по горячке надо было? Конечно с клиентами (покупателями) не допустимо так себя вести
Анастасия ··
Мама двоих (младенец)
подойдите к администратору и попросите книгу отзывов и предложений и напишите там, еще можете адрес свой электронный оставить( там же в книг) и они вам отпишется,как отработает вашу запись
Лена··
звонок на горячую линию, как вариант.
Настея·
Простить и отпустить ситуацию. Зло порождает зло, а вы возьмите и разомкните этот круг, где-то свыше вам это зачтется
Юлия··
При этом зло торжествует, когда добро бездействует. Один проглотил, второй, третий... Человек так дальше и будет хамить 🤷🏻♀️
Считаю что людей нужно ставить на место.