Что делать, если Wildberries отказал в возврате самоката
Всем добрый вечер)
Вот и мы столкнулись с несправедливым отношением ВБ к клиентам…
Может кто сталкивался и поможет?
Заказали дочке самокат, муж все посмотрел на пункте выдачи, под камерой, все хорошо. Забрал домой примерить. Но он оказался для нее тяжелый, да и мне не сильно понравился по размеру . Понесли на возврат, сотрудники нашли какую фигню на резине ( на фото ) и не принимают на возврат ни в какую. Говорят , заводской брак, оформляйте по браку. Продавец отклонил заявку и написал, что брака не обнаружено. Что делать в таком случае? Поддержка ВБ молчит.
Идти на ПВЗ и добиваться возврата, показав скрин? Или это бесполезно?
Комментарии
@kursk_mam я относила в другой пвз, где сотрудники лояльно относятся. А так тоже было такое
Послушаю. Но как вариант в личку написать продавцу, спросить как поступить. На крайняк досудебную претензию можно попробовать
@kursk_mam не увидела. Тогда только досудебка на продавца и на вб
@kursk_mam ссылка
Саму досудебную претензию через ии Алису можно написать
попробуйте сделать возврат не по браку, а типо не подошёл.