Что делать, если дорогая детская кровать сломалась через 3 месяца?
Ну что , пришло время понести это в массы , потому что я уже не знаю , получится ли вообще достучатся до этого человека ….
В конце мая мы купили две кровати , в мебель парке , около рич фэмили
Через три месяца , я первый раз открыла подъемный механизм на кровати дочери и увидела такую картину ( фото в комментариях )
Собственно, спала на этой кровати дочка (1,8) весила 11 кг , на кровати никто не прыгал , более того мы месяц вообще толком на ней не спали , сначала были в отпуске , потом уезжали загород на 2 недели
В сентябре , я первый раз связалась к компанией , через которую мы покупали кровати , на минуточку не дешевые ( по 30 тыс за каждую , без матрасов )
Сначала мы ждали мастера 2 месяца , потом мы ждали не существующие детали , потом все таки пришел мастер и сказал , что при сборке ребята поторопились, и не от центра ровали подъемный механизм, под поэтому задняя стенка отошла, он все подкрутил, и сказал что закажет пластиковые детали которые держат ламели , как только они придут , он придет поменяет
Собственно , прошло опять энное кол-во времени и до сих ни привета ни ответа …
Лучший комментарий
Я прям завелась через экран 🤬
Вы еще так культурно общаетесь.
У меня бы уже нервы сдали,мне кажется я бы уже поехала к ним разнесла бы всех, дальше в защиту потребителей, вообщем куда угодно, чтобы их наказать 🤬🤬🤬
Комментарии
Давно бы отправила досудебку и через 30 дней в суд и всё
Мне кажется надо возврат им оформлять . А точнее отправлять претензию .
Потом она поедет спасать собак из отлова 😁я работала в окнах и там тоже был начальник, который крутил заказами, а по сути ничего не делал. Еще и рекомендовал вот так вот, придумывать небылицы. Чего я не делала м ушла. Потом он сказал, что странно, что в центр города, на рынке нет заказов😁
Сначала отправляете досудебное письмо, если толку нет, то в суд. С возмещение затрат на адвоката проигравший стороной, то есть той хозяйкой, как она себя называет. Ну либо дальше терпите, пока не закончится срок гарантии и вы останетесь ни с чем
18 статья ЗоЗПП - продавец ОБЯЗАН провести экспертизу для выявления брака- они этого не сделали.
Написав вам фразу: подготовим решетку- уже признали что товар ненадлежащего качества. В соотвествии с 20 ст.ЗоЗПП срок устранения недостатков не может превышать 45 дней, иначе неустойка 1% за каждый день просрочки от сумму товара. (У вас видимо прилично уже набежало)
Так как признали,что ТННК имеете право потребовать возврат или обмен товара. Этими статьями припугните, принесите заявление на их точку или просто ей напишите, что все скриншоты переписок нотариально заверили. Пусть выкручивает свои импланты и выплачивает потом штрафы по суду, помимо ваших расходов на юристов и т.д.
Пишите им досудебную претензию. Подключайте юриста. Ничего само не решится тут, увы
У нас подобная ситуация была. Заказали 3 декабря шкаф и кровать в детскую, оплатили. Сказали через неделю привезут. Через неделю звоню, говорят нет интернета, отгрузить не могут, все заказы висят (у нас часто интернет глушат). Ещё через неделю говорят, отгрузили, много заказов, машин не хватает и бла-бла-бла. И ещё неделю говорила всякие о мазки, то машина сломалась, то морозы, то снегопад, дверь склада замёрзла, снегом замело.
3 недели меня мурыжили. И вот долгожданный день. Все привезли. Водитель, он же грузчик, на мои вопросы почему так долго, сказал, что ему вот только заказ поступил и он сразу привез.
В чем причина тянуть так долго? Это ведь их репутация. Сейчас ещё один шкаф надо, у них как раз тот, что мне нужен, но чёт не хочется снова к ним
Напишите что отправите им досудебную претензию , если не исправят, тогда и в суд, напугайте их
Я скрины не читала. Не понимаю о каких переписках может идти речь, если есть договор, чеки?
Девочке знакомой привезли диван не того цвета , тоже несколько месяцев мурыжили , то одно, то другое , она написала досудебную претензию , только тогда зашевелились, плюсом она сверху взяла еще с них деньги за то что не нужная ей мебель хранилась в квартире.
Я работала админом в мебельном салоне, в таких местах такая жесть творится… Когда я устроилась уже была такая проблема с одним клиентом, служба доставки отдельная была, я за это не отвечала, то сборщиков нет, то детали заказать нужно, заказали - не привезли, забыли перемещение сделать, забыли добавить в заказ бла бла бла. Так вот, вопрос не был решен когда я уходила от туда, недавно с коллегой поговорила до сих пор ждут. Дело было в 2024 весной🫠🫥
Вам лучше претензию написать, а то не будет движа🙏🏻
Если у них есть страница в ВКонтакте, то пишите в Версус, они ей мозги на место вставят. Ничего она делать не собирается, намеренно тянет время. Там таких историй...
Вы слишком вежливо общаетесь. Надо наехать конкретно и сказать, что жалоба в роспотребнадзор уже отправляется. А то так и будет хрень какую-то писать.
Откройте искуственный интеллект, забейте вашу ситуацию и пусть он составить досудебную претензию. Под себя её скорректируйте, 2 экс на печать и едете к ним лично передаёте, на вашим экземпляре пусть подпишет кто принял. Указывайте срок в который должны исправить косяки, например 10 дней. Не исполняют, идите в защиту прав потребителей или в суд
По-моему, вас как клиента не должно волновать, что там за личные дела у продавца, она перепутала, похоже, чаты, она представляет фирму в данный момент, и такое общение - это дикость! По существу ни одного ответа 😵
Разводит она вас.... Сейчас после отца у нее в районе град пойдет, размером с футбольный мяч....
Отзывы везде где только найдете данного продавца.... А ещё версус и тг каналы города, скрины все туда, там славу быстро дадут.... Думаю ещё найдутся и те кто как и вы ждут правок косяков
Как вы можете доказать что на кровати никто не прыгал?
Вам когда доставили и собрали мебель, вы не проверяли?
Ой я бы тоже уже вернула их, если бы не захотели, то с юридической стороны пошла бы решать. Это ж ужас, лучше поискать место понадежней для покупки кроватей.
А вы онлайн заказывали кровати?
Я бы пришла в их офис/салон и разнесла их там
Достаете телефон, фиксируете на видео, еще и полицию можно вызвать
Подавайте в суд! Не нянькайтесь с ней! Видно же, что Вас динамят!
Напишите ей, что скоро ей предстоит новая имплантация зубов.
И в роспотребнадзор жалобу.
Выглядит как мем, неужели такие реально существуют?
Напишите в версус в вк, быстро разберутся . Досудебную претензию . Ее давно надо было направить. И в суд. Заяем церемониться так долго и бегать за ними. Пусть они за вами теперь бегают
Я пока читала уже вспотела от нервов 🤣 ну и терпение у вас … 💪 я бы так не смогла
Вы напишите контакты, название этой организации, чтобы никто не заказывал у них
Конечно пишите досудебку и возвращайте им этот хлам, деньги пусть возвращают
Досудебную претензию пошлите им и сразу все решится, зачем тратить на таких время? Плюс во всех отзовиках оставить на них отзыв
Вы очень много с ней переписывайтесь. Таким надо сразу грозить обществом по защите прав потребителей и они сразу станут как шёлковые
Я вам так скажу, она ни какая не хозяйка, и ничего в этом духе. Она обычный перепродажник и просто не делает вам это за свой счет, а тянет резину. И если обратиться к юристу, врятли она что-то вам отдаст вообще. Это ужасное отношение, я бы уже на нее везде отзывы накатала. Вас вообще не должно волновать, то понос , то золотуха у нее. С АВГУСТА! Афигеть.
Блин, мы из другого города, но ситуация один в один была, только с диваном 🤦♀️эти псевдоспециалисты, как же они портят жизнь. А самое обидное, что найти на них управу порой крайне сложно и затратно. Мы писали в Роспотребнадзор, а там вообще ничем помочь не могут, кроме как составить претензию (смешно), узнавали как будет обстоять ситуация, если обратится через юриста в суд и ахнули сколько там необходимо сил… в итоге забили, но от всего своего сердца слала ей порчу на понос и не только
Ну она понимает. Что только чудной человек может за такие кровати отдать 30к
Поэтому вот такое поведение
Пока все 30 имплантов не поставит зачем ей вообще с вами разговаривать. Не понимать мне
Возврат должны сделать давно.Видимо тянут время .Про зубы и болезни это ложь
Досудебная претензия обладает супер силой- одним днем сразу все решается
Не мучайте себя. Наймите юриста. Контактами могу поделиться. За дизайнерскую практику таких исполнителей уже можно публиковать в отдельный черный список.
Да, это не быстро, но деньги вы 100% получите за неисполнение со стороны исполнителя договора + за оплату юриста.
У нас в России почему-то только пугают, что в суд пойдут, но продолжают дальше терпеть и верить в чудо. Иск-суд-деьги.
Подключайте юриста,оформляйте досудебку и возвращайте кровати в обмен на свои деньги. Пусть сами на таком говне спят
Специально время тянут, чтоб гарантия вышла, сразу в прокуратуру или Роспотребнадзор в администрации, там уже скажут что делать.
Муж про таких, что врут и не стесняются сразу видит.
Нам в прошлую пятницу курьер вёз на самокате заказ 2 часа.
Заказ везти совсем рядом.
Сказал мужу в пробку попал. Муж написал на курьера отзыв.
Прекратите переписываться, составьте официально досудебную претензию с дипсиком тем же или перплексити. И отправляйте на оф юр адрес с описью и уведомлением о вручении, или лично в офис и там подпись с продавца взять. Переписки ничего не дают, уже проходила это с июля по декабрь прошлого года
Кстати мне еще и второй раз не повезло и в этом году я опять писала с дипсиком ещё одну претензию. В обоих случаях все в итоге решилось в мою пользу, товар забрали а деньги вернули. Юрист не понадобился
Напишите это все вк в группу версус
100 процентов возвращают деньги
Пишите претензию, отправляете на почту компании, далее Роспотребнадзор. Отзывы 2гис и везде где только можно со скринами. Ну и укажите, что будете писать заявление в органы по факту мошенничества, продажи заведомо сломанной продукции.
здесь впечатление как будто женщина смотрит что-ли насколько далеко она сможет зайти. То ли издеваются?! Такие фразочки типа дождемся вердикта мастера))))). Может просто скучно им там.
Я извиняюсь конечно, это держатели для кровати или другого места 😆😆😆
Вы просто очень добрая. Нужно было в ответ написать, что если такого-то числа не будет сделано. То вы обращаетесь в роспоттебнадзор и ей претензию официальную выставите
Ооооооой
Я аж вспотнула от злости 🤬
Больница еще понятно , ладно
Но дальше сочинения уже какие-то
Имплантация 5-ти зубов бла бла бла.
Гадина какая, жесть !!!
У нас тоже был такой прецедент, когда у человека то нога сломается, то жена уйдет, то телефон потеряет . просто кошмар, дошло до того, что мы с мужем ездили по адресу регистрации и искали его машину(благо знали это всё). Нашли, припёрли к стене, и буквально и фигурально 😄 скорее вам решить вопрос!
Боже мой, у меня бы уже муж сам заказал и сделал. Терпеть не могу переписки, ну или на крайняк возврат бы оформили, или лично шли к руководству магазина. Девушка, у вас железные нервы столько ждать и переписываться 🤦♀️
Почему мы должны за свои деньги покупать и делать ? Мы же заплатили за кровать , у нее есть гарантия
Она и есть директор магазина )
@polinakoo ну так и сделали бы возврат товара, вы тратите просто время своё впустую, а директор видимо тянет со сроками, чтобы гарантия закончилась.
Пишите не сообщения в Вотсапе, а досудебную претензию и отправляйте ей.
Да это хозяйка пиздит, как есть дать. Надо же такой бред придумывать, но не можешь ты так и скажи, чего людям лапшу вешать. Надо сразу было к юристу обращаться.
У меня была такая ебань с матрасом. Одно письмо в Роспотребнадзор надзор и меня целовали с разбегу в жепу всем отделом.
Охренеть просто! Я еще хотела в этот мебельный дом ехать дочке кровать выбирать. Слава богу, муж отговорил. Мы вообще через интернет заказывали, переживала жутко, но ребята молодцы, все вовремя и качественно. Правда, составляйте досудебную претензию, вздрючьте там эту Ольгу по самое не хочу! 🤬🤬🤬
Ляяяя, мы у неё кровать для ребенка покупали! Вот 1в1!!!! Ждали 2 месяца по частям её: то одно происходило, то другое! Просто жесть! Искренне вам сочувствую!
Я вас ждала , я знала , что мы не одни пострадали 😥
Вроде отдел такой солидный ….
Кто же знал
@polinakoo дааа!!! 200 раз пожалела, тоже взяли кровать с матрасом за 40 тысяч! У нас, вроде, без брака. Но нервов потрепали жуть сколько, заказывали в августе, привозили нам частями. То одно перепутали, то другое забыли, то постоянные отписки, что сегодня не выйдет, что-то у них произошло!
Отдел огромный, не думала, что такое может быть. Кровать, кстати, как у вас, только без правого бортика.
Выбесила пока читала😡😡😡
Почему вы переписываетесь так долго???
Мужа взяли и поехали туда и сразу к руководителю.
Если всё -таки она и есть главная, то оформляйте возврат. Будет отказываться, то к юристу и ЩИТ.
@krisx, там сидит бабулька , которая работает по найму с 2/2.
Она нам ни чем не поможет
@polinakoo ссылка я к ней обращалась несколько раз (по другим вопросам).
Я в шоке с таким бизнесхреноменов, иначе и обозвать нельзя. Столько мозги делают
Чат gpt отлично справляется с досудебками. Все реквизиты и наименование исполнителя указаны в договоре. У меня на так на следующий день забрали за свой счет товар на гарантийное обслуживание)
@polinakoo Дипсик скачайте, там себе претензию досудебную писала. Тоже 5 месяцев "понимала", потом поняла что пусть идёт лесом. В итоге диван вернула, деньги забрала
Я прочитала все 12 скринов и просто в шоке! Охренеть можно пизнесменша…
Чат джипити может помочь составить претензию и все что вам понадобится сделать распишет подробно)
@polinakoo, я согласна абсолютно, вам нужно срочно написать им претензию. Неадекватная женщина это горе-хозяйка. Со мной в компании работала такая менеджер. На все замечания по работе у нее всегда находились отговорки: то похороны, то она болеет, то заболел кто-то еще, то ноутбук сломался. Не человек, а просто ходячая проблема. Пришлось попрощаться с ней. Так она еще и обиделась, что не сообщили ей заранее,а ее гнобила.
Автор. В интернете вводите дипсик, прям в Яндекс поиске. Регистрируетесь (там несколькими способами), дальше сфоткайте договор (отсканируйте), там в запросе пишите: составь претензию продавцу. Купили кровать, описываете проблему, обращались с поломкой к представителю, но они тянут время. Можете туда еще и скрины переписок загрузить.
Он вам составит текст претензии, дальше почитайте, может что-то отредактируете
@annae.1986, а этой мадам сообщите, что сделаете ей хорошую рекламу, если в течение недели проблема не будет решена. Что вы оставите о ней отзывы на всех возможных площадках, в том числе нашли таких же недовольных, которые покупали у нее, они тоже готовы писать отзывы.
@polinakoo, включаете на телефоне впн
Заходите на сайт chatgpt.com
Излагаете всю суть, что у вас произошло и просите помочь составить претензию
Вам не нужно тратить деньги)
Чат джипити реально мощь в подобных вопросах
Можете даже там не регистрироваться
Мы заказали кровати вот прям практически как у вас (ждём когда изготовят) тоже в районе 30тыс без матраса и расположение их отдела как вы и описали( поэтому пошла проверить тот ли номер телефона у нас указан в договоре. И что вы думаете, это тот же отдел 🥲
@kat1208, тогда проверяйте все от и до во время установки и сборки
@rrinulya, @polinakoo да блин бесит , надо было на мирлачеве остановится, сначала там смотрели 😁
Капец! Я бы больше не ждала а реально в суд подала на нее
Проблемы у нее , а у вас нет своих проблем наверное
@polinakoo мне кажется можно дип сик попросить составить или другой текстовый ии
@polinakoo претензию можете сами написать, я в свое время на коленках от руки написала, когда шубу норковую в меховой сдавала. Образец в интернете нашла, ничего приняли, штамп и подпись поставили. Либо почтой отправить.
@polinakoo если есть свободное время можно и в суд подать, если планируете возврат полный, как товар ненадлежащего качества, с момента претензии пойдут пени уже.
Меня так еще никогда не бомбило через экран🤦🏼♀️ У вас терпение конечно… потому что я уже наверно стояла бы над ней у стоматолога и орала 😅
Кто это ? У меня подобная проблема. Только с матрасами. Тоже написала претензию, но пока не отправила. Некогда было. На следующей неделе решила занятся вплотную
@yulesik не знаю. Он не может просесть. Два матраса с такой проблемой. На одном вообще никто в принципе сидет не может. Они стоят букво Г и там голова у ребёнка и с обеих сторон так
@helga17939, тоже в архитектории брала матрас,он через неделю весь в вмятинах был, поменяли на другой и такая же фигня. В итоге вернули им обратно. Кстати без проблем и судебных претензий, в том молодцы)
Имплантация пяти Зубов не дешевое удовольствие я вам скажу 😁 По теме-предупрелите что составляете судебную претензию,принесете на подпись. Этого достаточно будет пока что
@krisx 😁 да да
Какие люди противные
Как продать они и под наркозом ответят, а как разобраться сто причин
Я прям завелась через экран 🤬
Вы еще так культурно общаетесь.
У меня бы уже нервы сдали,мне кажется я бы уже поехала к ним разнесла бы всех, дальше в защиту потребителей, вообщем куда угодно, чтобы их наказать 🤬🤬🤬
Треш! Напишите что пишите притензию в суд значит.
И им копию. Я бы поехала в магазин и стояла ждала пока мне денег не вернут.
Оформляете от себя в свободной форме претензию на имя руководителя.
И там уже за каждый день простоя решаете в индивидуальном порядке
Я честно , первый раз в такой ситуации, куда писать ? Что писать ? Куда направлять все это ….
@polinakoo у вас же есть Юр адрес. Если она ИП, то это её адрес регистрации. Через почту России письмо с уведомлением отправляете. Думаю, в интернете можно найти достаточно много вариантов примеров составления досудебных претензий. Здесь действительно не нужен юрист как таковой. Она ждёт, что вы спустите все на тормоза или есть другая причина, почему она тянет время. Но вам это точно не на пользу. Если хотите отстоять свои права и возместить ущерб, вам нельзя медлить.
Госпали какое в теля железное терпение
Ну и хозяйка
Медной горы правда ,а не бизнеса 🤣🤣🤣🤣
Чс Тольятти ее выложить и сдда давай ссылку чтоб не заказать такое г...
Мы оформляли все на месте , там названия отдела нет , они стоят посередине , большой отдел с кроватями и диванами …
У меня имплантация 5 зубов я под наркозом, я сама хозяйка 😂😂😂😂
Дальше и без разговоров вообще с таким ожиданием. Жоговор на заказ и выполнение услуг, чек имеется?
В суд)
@dddarya.a, Я не представляю сколько это будет стоить
Чтобы юрист помог это все оформить , еще и судебные процессы если будут ….
@polinakoo, я думаю она испугается уже и досудебной претензии) потому что если дело пойдет дальше, она сядет в еще большую лужу. Вы можете хоть даже в роспотребнадзор обратиться. Это не стоит больших денег, составление претензии даже
@anastasisja я писала как физ лицо к ИП, поэтому опиралась на закон о защите прав потребителей. После этого со мной наконец-то вышли на разговор и даже без суда мы договорились на возврат ДС и частичную уплату неустойки (я согласилась занизить, тк на суды время и деньги тратить не хотелось)
@polinakoo, попросите чат gpt составить вам досудебную. Опишите все детально. Он сформулирует
Пишите в версус, они помогают решить вопрос. Там таких горе исполнителей каждый второй пост, придумывают себе болезни, отмазки
Имплантация 5 зубов 🤣🤣🤣