На Вб заказала туфли 2 пары,один размер подошел,вторые оформила на возврат, оператор ПВЗ рассмотрел дырочку,где приклеена подошва,сказал по браку возврат оформлять,а заявки по браку рассматривает сам продавец,вот мне теперь интересно,а если продавец не согласится,что это брак??🙄
Там есть где то оспорить отказ, именно ВБ рассчитывает, и они одобряют возврат. Но не знаю где искать.
Подруге так отказали в возврате, и она туда писала, ей одобрили.
Ты попробуй пока напиши на возврат по браку. Сейчас у всех такая проблема с обувью. В ПВЗ если бы ты мерила и не показала сотруднику, у тебя бы их тоже назад не приняли. Правила ВБ снова какие то идиотские.
пару месяцев назад сдавала в другой пвз. Оформляла возврат не по браку и просто относила в другой пвз с кр-кодом
Была такая же ситуация , пошла в другой пункт и там приняли спокойно 😄 по куар коду в приложении
Попробуйте сходить в несколько и так оформить возврат
Оставлять заявки повторно. На вб конечно сложно с этими браками стало, лучше бы проверку товаров и доставку улучшили , а не клиентам жизнь усложняли.
Закон о защите прав потребителей.
Статья 25 Закона даёт право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Статья 18 Закона закрепляет права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: можно требовать замены на товар этой же марки или другой марки, безвозмездного устранения недостатков, возврата уплаченной за товар суммы.
14 дней на возврат.
@elesha007 ну тут я думаю уже правила платформы. Мы с сестрой всегда на закон ссылаемся, одобряют.
Тем более у вас туфли даже не ношеные.
Сестра и ботинки ношенные возвращала, ну как.. Они порвались, а ей деньги вернули.
@elesha007, нужно проверять под камерами и если видите брак сразу говорить менеджеру тогда ни у кого проблем не будет , а все забирают домой или в примерочную не глядя а потом такие казусы
я бы такое и не увидела.. на озоне такого нет,там площадка заботится о покупателе,а вб дерет и продавцов,и покупателей,не пользовалась никогда и не буду больше,дебилизм какой-то
Тогда только насылать на него четыре дня поноса и мгновенную см*рть😂 вроде как можно ещё через поддержку озона добиться возврата, но у меня получилось договориться с продавцом после отзыва с одной звездой, фото и видео во всей красе и полноценным обзором на нём в тексте и на самом видео
😂😂😂
Да вот с озоном проблем не было никогда,а вот с вб вечно какая-то фигня 🙄
Мама жалуется на проблемы с возвратом обуви на Wildberries и спрашивает, считается ли дефект браком. Делитесь опытом!
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержки, отправила повторно заявку по браку, пока тишина, ну думаю откажут, как теперь мне ее вернуть? Чтоб купить новую ребёнку машину. Просто испортили настроение дитю, так еще и принимать её не хотя!
Продавец на вб отклоняет возврат т к товар без брака Купила кофемашину а она галимая ужас кофе не вкусный с нее и с жутким привкусом Что то можно сделать?
Лох это судьба.Купила платье на ВБ,на ПВЗ сразу не заметила брак..Продавец отклоняет вторую заявку на возврат..Зацепка на видном месте…Что придумать?Как замаскировать??
Здравствуйте! Подскажите как оформить отказ на Вайлдбериз.? Только возврат по браку? Купила костюм он оказался мал. Продавец отклоняет заявку.
Галина·
Мама двоих (10 лет, 12 лет)
Там есть где то оспорить отказ, именно ВБ рассчитывает, и они одобряют возврат. Но не знаю где искать.
Подруге так отказали в возврате, и она туда писала, ей одобрили.
Ты попробуй пока напиши на возврат по браку. Сейчас у всех такая проблема с обувью. В ПВЗ если бы ты мерила и не показала сотруднику, у тебя бы их тоже назад не приняли. Правила ВБ снова какие то идиотские.