Что делать, если сотрудник ПВЗ списал деньги за неполученный товар?
Девочки у кого было? Ненавижу ВБ!
Добрый день!
Сегодня у меня произошла очень неприятная ситуация в ПВЗ
Я забрала товары, оплатила их, и от двух товаров я отказалась и отдала их в руки сотруднику ПВЗ.
Ушла, прихожу домой, и тут вижу , что сотрудник списал деньги за весь заказ и за эти товары в том числе в размере 7738 руб.
Я пошла в ПВЗ еще раз, сотрудник вину признал , однако товары были невозвратные и провести возврат не смог.
Конечно же отправил в поддержку- но толку нет. Продавец один возврат одобрил, другой нет, и мы так и не решили вопрос.
Главное еще то, что вещи остались у него.
А средства он не вернул.
И вот я бьюсь весь день! И пишу жалобы в поддержку и на почту им и сотрудник этот дал мне свой номер, и вот говорит что все проведет и нихера, тянет резину и сил моих больше нет
Готова уже писать в роспотребндзор ей богу!
Leprotto·
Мама дочки (7 лет)
За их пункт есть ответственный, иногда (но не всегда) висят телефоны на стенде. Можно через них решать
Дарья··
Мама сына (6 лет)
Попробую посмотреть, спасибо!
Евгения ·
Мама двоих (младенец)
Ну нахер этот валберис!
Требуйте и разбирайтесь с ними обязательно, Оборзели в край
Я летом на крестины заказывала полотенце для батюшки, с постоплатой (там помимо него еще товаров 10 было). Пришла, все забрала, оплата списалась все ок
Тут месяц назад пытаюсь заказать что-то, а мне висит баннер, что заказ сделать я не могу, пока не оплачу полученный товар, ска, это полотенце! Которое в июне забрала и оплатила!
Я там рвала и метала, писала везде им, в ответ "сорян, тех. ошибка, надо оплатить", а схерали если оплачено было и даже если ошибка, то деньги они не вернули. В общем закончилось тем, что муж оплатил это полотенце и говорит не мотай нервы.
Но надо было блин все-так и идти до победного
listikk··
Мама троих детей
@ta_samaya_dasha, вернули вам ?
Дарья··
Мама сына (6 лет)
о да!) я добилась :) написала официальное письмо даже , мне звонил продавец на мобильный и извинялись все одобрили
listikk··
Мама троих детей
мне тоже одобрил продавец я несколько дней поддержку писала не давала им покоя 😅потом продавец попросил удалить плохой отзыв после чего он одобрит когда я писала что буду жаловаться
Марина·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Я от них ухожу на озон достали, последняя капля, что из-за глюка в программе оформился заказ на другой пвз, который в помини никогда не заказывала туда, от куда он взялся, то что я не смогла там забрать сняли с меня еще денег. И до этого масса историй, где я не причем, но плачу. Колцентра у них нет, отписки только.
Дарья··
Мама сына (6 лет)
Кошмар да
Согласна! Я тоже больше не хочу с ними связываться
Солнышко·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Стоит забить. Нервы дороже. Вы себе сейчас нервотрепкой здоровья на гораздо большую сумму испортить можете. Мне так пижаму продали, муж забрал, а там она только рубашкой без штанов. Я выкинула эту рубашку и забыла, вначале очень нервничала. Не стала разбираться и считаю, что правильно сделала. Делала два запроса в поддержку и ничего не помогло, виновата я будто, не смотрела под камерами.
Аниса··
Мама сына-младенца, беременна (9 нед.)
@ta_samaya_dasha, если сумма не маленькая Темболее требуйте с сотрудника. Незнаю конечно на сколько правильно так поступать. Но зачем вам платить за чужие ошибки
Дарья··
Мама сына (6 лет)
@nastilya, буду требовать просто это ужасно унизительно и неприятно
Солнышко··
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
очень советую забить и не портить себе энергию перед НГ. Вернут - вернут, нет и ладно. Это не такие тыщи, чтобы портить праздник. По психологии богатства это копейки и не стоит из-за них вообще переживать, будут новые деньги. Купите ещё.
Аниса·
Мама сына-младенца, беременна (9 нед.)
А так если не получится ничего, по хорошему сотрудник наверное должен вам со своего кармана за ошибку
Дарья··
Мама сына (6 лет)
Конечно, так и должно быть
Дарья··
Мама сына (6 лет)
Он сначала замямлил что оплатил все мне
А потом испугался и дал заднюю
N. A.·
Мама двоих (7 лет, 15 лет)
Помойка этот валберис , поддержка ноль
Аниса·
Мама сына-младенца, беременна (9 нед.)
Я конечно понимаю что ошибаться человеческий фактор, но бесит что ошибку нельзя исправить