Как вернуть товар с ПВЗ?
Девочки, как натянуть WB? У меня сегодня пришёл товар в порванной упаковке, грязный, с царапинами. Я это озвучила сотруднику пвз и сказала что не буду забирать. Потому что он как бу. Сотрудник пвз приняла его не как брак, в как возврат. В итоге списали платный возврат...
Как теперь вернуть их? Ругаться идти в пвз?
Комментарии
@anastena83 самое интересное что она мне под нос сунула карточку с причинами брака и говорит что не может принять товар, что я выдумываю. И там один из пунктов царапины. Я ей это показала, а она мне начала втирать что у меня не сильные царапины, а должны быть сильные. Хотя там в этой памятке не указано степень, размер и глубина царапины. 🤦♀️🤦♀️ короче бред. Я ей объясняла что в памятке есть царапина? На товаре есть царапина. Какие проблемы. Но она настойчиво продолжала меня обвинять и делать из меня дурочку... В итоге когда я из-за принципа пришла третий раз - она вернула мне деньги из своих
@vetatoneva тяжёлый случай 🤦🏽♀️ есть такие противные "человеки" К ним и возвращаться желания нет 😑🙌🏼
@anastena83 в моем доме вб, поэтому ходить буду часто) урок и ей и мне... но неприятно согласна. Всегда все хорошо было до этого момента...
У меня была подобная ситуация, они сказали что на складе проверят товар и если он окажется действительно с браком то деньги вернут , вернули примерно через неделю
Ну у меня он был грязный, с небольшими царапинами. Выглядел как бу. Нигде не отвечает wb. В любом случае работник пвз вернула свои деньги
У меня так было неск раз. Пишите спокойное обращение в техподдержку. Вернут деньги
@zzzzombi я пришла третий раз и мне со своих денег работник пвз вернула 🤷♀️
Писать в службу поддержки, тк это не в компетенции ПВЗ, решение о возврате денежных средств принимает продавец
Если было бы как брак, то возврат бесплатный. Как раз таки в компетенции пвз было оформить как возврат
@vetatoneva, если стоял платный возврат, то даже за брак деньги списывают. ПВЗ не имеет к этим деньгам никакого отношения, как и писала выше обратитесь в службу поддержки
@olesia_102 нет, бесплатный возврат по браку. У меня возвращали
Как вернуть товар, если сотрудник ПВЗ отказывает?
И еще о вб
Надо вернуть товар (не подошел размер). Сотрудник ПВЗ отказывает с требованием оформлять возврат через форму в приложении (возврат по браку).
Че ей отвечать? Она же обязана принять?
Всем привет. Девочки, кто-нибудь сталкивался с недобросовестными работниками ПВЗ ВБ? Сотрудник по своей тупости провел оплату, хотя я сказала, что товар мне не подошёл. С 22 числа штурмую техподдержку ВБ, они отказываются что-либо делать, магазин уже 2 заявки на возврат отклонил((( Хоть иди к сотруднику ПВЗ, наряжай в эту сорочку и пусть из своего кармана деньги возвращает.
Правильно я понимаю, если при заказе товара из за рубежа на озоне написано, что на возврат 15 дней, значит его можно примерить и вернуть?
Сотрудники пвз все по разному говорят.
Почему сотрудники ПВЗ не любят возвраты? История с возмущением
Почему на пвз сотрудники возмущаются на возврат ? Ситуация не моя , девушка делала возврат, сотрудник выдыхает то вздыхает 😂😂ну и по лицу видно 😅
Что делать, если сотрудник ПВЗ списал деньги за неполученный товар?
Девочки у кого было? Ненавижу ВБ!
Добрый день!
Сегодня у меня произошла очень неприятная ситуация в ПВЗ
Я забрала товары, оплатила их, и от двух товаров я отказалась и отдала их в руки сотруднику ПВЗ.
Ушла, прихожу домой, и тут вижу , что сотрудник списал деньги за весь заказ и за эти товары в том числе в размере 7738 руб.
Я пошла в ПВЗ еще раз, сотрудник вину признал , однако товары были невозвратные и провести возврат не смог.
Конечно же отправил в поддержку- но толку нет. Продавец один воз...
Не оч хорошо конечно, но можно рейтинг пвз занижать им тогда за ваши заказы меньше% выплаты начисляется (высокий общий рейтинг у пвз высокие% получают с заказов, низкий рейтинг, маленький%) 🤐 в следующий раз говорите напрямую, "оформляй зараза как следует 😅 а то рейтинг занижу" 🙊😂