Как вернуть товар с ПВЗ?
Девочки, как натянуть WB? У меня сегодня пришёл товар в порванной упаковке, грязный, с царапинами. Я это озвучила сотруднику пвз и сказала что не буду забирать. Потому что он как бу. Сотрудник пвз приняла его не как брак, в как возврат. В итоге списали платный возврат...
Как теперь вернуть их? Ругаться идти в пвз?
Persik-ko·
Никак. Раз не имеет отношения к этому.
Виолетта··
Мама дочки (5 лет)
Что никак? Почему не имеет отношение?
Олеся·
Мама сына (2 года), беременна (33 нед.)
Писать в службу поддержки, тк это не в компетенции ПВЗ, решение о возврате денежных средств принимает продавец
Виолетта··
Мама дочки (5 лет)
Если было бы как брак, то возврат бесплатный. Как раз таки в компетенции пвз было оформить как возврат
Олеся··
Мама сына (2 года), беременна (33 нед.)
если стоял платный возврат, то даже за брак деньги списывают. ПВЗ не имеет к этим деньгам никакого отношения, как и писала выше обратитесь в службу поддержки
Виолетта··
Мама дочки (5 лет)
нет, бесплатный возврат по браку. У меня возвращали
Алина·
Мама дочки-младенца
Принципиально не плачу
Виолетта··
Мама дочки (5 лет)
У меня списали
Алина··
Мама дочки-младенца
я карты удалила
Виолетта··
Мама дочки (5 лет)
я тоже, но всё равно списали
МаПа·
У меня так было неск раз. Пишите спокойное обращение в техподдержку. Вернут деньги
Виолетта··
Мама дочки (5 лет)
Что писали?
МаПа··
Виолетта··
Мама дочки (5 лет)
я пришла третий раз и мне со своих денег работник пвз вернула 🤷♀️
Олеся, мама с особым «оттенком»💜·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
У меня была подобная ситуация, они сказали что на складе проверят товар и если он окажется действительно с браком то деньги вернут , вернули примерно через неделю
Виолетта··
Мама дочки (5 лет)
Ну у меня он был грязный, с небольшими царапинами. Выглядел как бу. Нигде не отвечает wb. В любом случае работник пвз вернула свои деньги
Анастасия ·
Мама троих детей
Не оч хорошо конечно, но можно рейтинг пвз занижать им тогда за ваши заказы меньше% выплаты начисляется (высокий общий рейтинг у пвз высокие% получают с заказов, низкий рейтинг, маленький%) 🤐 в следующий раз говорите напрямую, "оформляй зараза как следует 😅 а то рейтинг занижу" 🙊😂
Виолетта··
Мама дочки (5 лет)
самое интересное что она мне под нос сунула карточку с причинами брака и говорит что не может принять товар, что я выдумываю. И там один из пунктов царапины. Я ей это показала, а она мне начала втирать что у меня не сильные царапины, а должны быть сильные. Хотя там в этой памятке не указано степень, размер и глубина царапины. 🤦♀️🤦♀️ короче бред. Я ей объясняла что в памятке есть царапина? На товаре есть царапина. Какие проблемы. Но она настойчиво продолжала меня обвинять и делать из меня дурочку... В итоге когда я из-за принципа пришла третий раз - она вернула мне деньги из своих
Анастасия ··
Мама троих детей
тяжёлый случай 🤦🏽♀️ есть такие противные "человеки" К ним и возвращаться желания нет 😑🙌🏼
Виолетта··
Мама дочки (5 лет)
в моем доме вб, поэтому ходить буду часто) урок и ей и мне... но неприятно согласна. Всегда все хорошо было до этого момента...