Как вернуть товар, если сотрудник ПВЗ отказывает?

Сразу сдать после примерки в пункте выдачи или после того как дома померили? Вообще если этикетки на месте и вещь целая обязаны принять

А товар сам подлежит возврату? Подходит этой категории?

Для возврата по браку должны быть основания. Если вещь целая, не срезаны бирки, то она обязана принять.

Если хоть что-то ей не нравится, она считает это браком-уточните что

Если с вещью все ок то какой брак😂 так не получится, вам же надо там фото деффектов прилагать. А что за товар, он вообще возвратный?

Не имеют права не принять.Только если он не принадлежит к категории невозвратных товаров ( например купальник или нижнее белье)

Я стояла рядом и слушала разговор сотрудника с мужчиной

Он говорит сразу проверьте размеры ибо «не подошел размер» после примерочной вернуть нельзя

Так не подошёл размер, это же не брак. Зачем вы так возвращаете? Сдайте просто и все

мужчина пытался вернуть, ему сказали невозвратный товар, сейчас у многих продавцов так

Всегда выбираю что размер не подошёл.принимают без разговоров

А причем тут брак и не подошел размер?

Все правильно сотрудник делает. Просто сдавайте товар и все, без формы по браку

Если брак, то да, только через заявку, если просто передумали или не нравится /не подошло - просто возвращаете без заявок.

А какой товар?Может быть он невозвратный?Поэтому сотрудник не может внести его в возвратную коробку

Если есть следы носки, то сотрудник вправе не принять вещь , тогда только по заявке о браке, если повезёт то одобрят

Зайдите в покупки, нажмите на 3 точки и посмотрите есть ли у вас возврат

Смотря какой товар и был ли он со значком "не возвратный"

Либо вы сдаете сразу после примерки, либо через форму в приложении. Как в приложении одобрят, то присвоят номер и уже тогда идете в пункт выдачи.

Я оформляла недавно, потому что якобы у них было указано в карточке, что штаны чёрные, хотя по факту они были тёмно-серые и ещё этикетка была подрезана, на вб вообще такое не редкость, типа чтоб цены, по которой товар раньше продавался было не видно.

В общем, мне одобрили и я спокойно сдала уже тогда, хотя теоретически, тоже просто размер не подошёл, но приёмщик вот заговнился

Девочки, разобрались. Всем спасибо

Отец заказывал в подарок моему брату боксерский шлем.

Сам накосячил, выбрал не ту модель, а девушка на пвз не так его поняла, и решила, что продавец отправил не то - поэтому и отказала в возврате, отправила отца оформляться через брак.

Приехали вместе, прояснили ситуацию) возврат приняли)

Я рада, тк сегодня 14й день с момента покупки)

Будьте внимательны при заказах через интернет 🤗

Если просто не подошёл размер то просто возврат. По браку только если есть брак. Ну и в принципе вернуть можно только если у эта вещь возвратная. Добавьте ее ещё раз в корзину и посмотрели. Если возвратная то должны принять