Законно ли брать 10% сервисный сбор в ресторане? Отказ от оплаты
‼️Отключаю комментарии ! Ибо вчера на границе стояла в очереди и было куча свободного времени всем ответить, а сегодня нет )
Не хочу устраивать «срач» дальше )) вы все прекрасные люди, просто кто-то знает закон а кто-то нет.
Уже очень много адекватных комментариев было!Если интересно читайте) ‼️
Я вам отпишусь обязательно после вечера:)😘😘😘
Девочки, ситуация.
Бронирую стол в ресторане мама Рома. Нас 7 взрослых и 3 детей.
Менеджер говорит о сервисом сборе 10% который включен в счет будет. Это же противозаконно. Как попрошайки ей богу.
Я всегда оставляю чаевые! И естественно не менее 10% оставляю когда праздную свой др (а то и больше). Ругаться с ними сейчас не хочется.
Я могу же когда все пройдет сказать что я отказываюсь за эту строчку платить и всё ! А официанту я отдельно наличку приготовлю.
Вижу пост попал в топ. Заранее пишу. Статья 16 о защите прав потребителей пункт 5.
Лучший комментарий
@anastaz, @mmm11111, @shuwaeva, @annashev, @svetlana_kolesnikova, @veyd, @esya111, @fudzijama, @natalialice, @anutka1205, @yulaki_yulaki, @kuz_kseniya,
Девушки, милые. Сразу отвечу всем.
Я ругаться не буду. И скандалить тоже. После просьбы они просто про исключат строку.
Расскажу в кратце. Я работала в СК (кельвин Кляйн) была зам директора магазина. И у нас тоже был внутренний регламент )) и мы говорили гарантия 30 дней. НО ! По закону 2 года ! И люди кто знал они приходили. И ты уже не тыкаешь им про 30 дней. Так как люди знают закон ! И живут все по закону. И кельвин Кляйн и я и мама Рома.
Штрафы в противном случае за неподчинение закону большие. Всяко лучше чем скандалить им за мои 10% )))
Так что без ругани спокойно все и пройдет. А вам напомнила я о том, что знания законов иногда нам важны. Надо знать свои права.
Пример выше это всего лишь один из подобных ситуаций.
Комментарии
@melanozet, @ave92, @vamnepokazalos, я не пойду в суд вы что ))) просто они уберут эту строчку
Да всегда отказываемся от сбора , никогда не отказывали . Чаевые всегда оставляем 10% с округлением в большую сторону.
Чем закончилась история, вам удалось исключить строчку?
Вообще не оставляю чаевые никогда . У них есть зп.
@marichka1012, "...Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы."
Помню, работала официантом в заведении, где якобы работал этот сервисный сбор. Когда обслуживаешь человек 20, менеджер говорит, что чай будет включён в счёт, а по делу, я никогда не видела этих денег🙄 ресторан их просто забирал себе 😅
Ни в зп, ни по окончанию дня, а я скурпулезно считала свои часы и дни, чтобы огрех не было.
А казалось, что заведение приличное.
В итоге стала внимательнее к месту работы, и не устраивалась, где имеется пункт о сервисном сборе или где чай делится между официантами. Ещё чего не хватало, чтобы я в общак кидала свои кровные, и получала ровно столько, сколько получит паршивый официантишка, который не улыбнётся, не спросит у гостя как ему блюдо или где что прольёт! Правда, такие на долго не задерживались, однако всё равно таких всегда была текучка
Вот я и хочу чтобы эти кровные ушли тому, кому положено !))
@viktorimama @snezhkoed многие знают. Но вся суть в том, что вас письменно предупредили об этом сборе и вы подтвердили бронь, дав согласие на сервисный сбор таким образом.
Выше даже Юрист писал что письменное согласие это когда указание паспортных данных и другие моменты. Это не письменное согласие.
И если вы вдруг не знали. Я даже могу оплатить этот сбор и через 1 минуту передумать и они вернут!
Че разводить полемику…. Не устраивает - не иди, устраивает - иди! У меня ребенок разбивает стаканы вечно в рестиках, еще ни разу не включали в чек, а если включат - оплачу, даже спорить не буду.
О было такое ! Проходила когда др отмечали ребенка
Я поругалась, а потом говорят ну можем без сервисного сбора 🙈😆
Потому что есть закон! Дерут просто так
@melanozet, @ave92, @vamnepokazalos, девушки
Скандала никакого не будет. Просто уберут и всё из счета.
Их такое развитие события не устроит, им хлеба и зрелищ подавай!🤣🤣🤣
все правильно.
я в ахере вообще.впервые такое вижу
ссылка
а у нас в городе есть такой вот ресторан)))
@elina_1987 даааа очень!
свадьбы конечно там не празднуют)))
на посадка полная.
я там отдыхала тем летом,кухня не фонтан.
мне понравилось,что когда я отказалась от литовского борща из-за неправильной нарезки,мне его вынесли из счёта!
@yulika180282, в Вашем случае была аренда зала, а не простое посещение ресторана.
@elina_1987 у нас нет аренды зала .., просто делается для гостя, где ему удобно, у нас 2 этажа и 6 залов
@yulika180282, практически везде гость может оформить банкет под аренду зала. Сейчас эта тема даже в детских игровых комнатах существует.
А я хамло, чаевые оставляю не 10%, просто не понимаю, почему я с зп 30 тыс должна оставлять чай офику, который может больше меня зарабатывает ) мне на работе никто не оставляет за то, что я выполняю их просьбы, сижу на зп
Но и сервисный сбор - не законно, тоже бы или отказалась от похода туда или ссылаясь на закон, не платила бы
Сейчас Вам напишут по типу: "Сидите дома, нищеброды!"🤣🤣🤣 Здесь же каждая вторая счастливая жена миллиардера🤣
На сколько я знаю во всех ресторанах присутствует 10%, так как такое количество человек приравнивается к банкету. За вами будет закреплен официант, возможно даже 2. Если один официант, то он будет в течение вечера только с вами, может быть еще пару столов, если ваш заказ будет это позволять сделать. Таким образом Вы сидите как по банкетным правилам, а это всегда 10% включены, в любое банкетное меню: свадьба, ДР, годовщина свадьбы и т.д.
И можно сколько угодно тыкать законом, но есть человеческий фактор и то, что вы прошли большой компанией с большим заказом на весь вечер.
Что такое сервисный сбор? И что такое депозит? Это тождественные понятия?😁
Вы наверно выше не читали. Как раз из-за человеческого фактора я и заплачу 10%. Но сделаю это лично в руки официанту !
Я не шарю, но вот в доставке Купера тоже сервисный сбор в фиксированной сумме🤷♀️
Чаевые - добровольный жест. Да, из них складывается зп официанта. С точки зрения официантов, люди, не оставляющие чаевые, мягко говоря некрасиво поступают. Но с точки зрения клиента - это его выбор, зависящий от множества факторов:
- бюджет (есть посетители, которые раз в год на праздник приходят в ресторан и для них это роскошь финансовая, скорее всего чая не оставят, потому что не из чего)
- личные мотивы (кто-то убежден, что зп достаточно, кто-то считает, что обязан «оплатить» работу официанта)
- сервис (кому-то не хватило сервиса, кому-то показалось, что сервис на уровне и когда «ты счастлив, счастье подари другим» но это очень субъективное понятие. Один и тот же официант для одних людей будет днищем, а для других царём и богом общепита)
Тут нечего спорить, но одно ясно - закон есть закон. Нарушать его нельзя и по отношению к клиенту требовать то, что должно быть добровольным «от сердца» неправильно, не говоря уже об этике.
То же самое, если бы раз в месяц люди платили «налог», который идет сиротам, приютам и тд, хотя это добровольный жест каждого и каждый сам для себя должен делать этот выбор без насильственного давления
Сколько комментариев о том, что официант надрывается, чтобы получить чаевые) я работала официантом. Есть оклад. Приходя на работу, ты соглашаешься с ее условиями. Кто-то оставляет чаевые, кто-то нет, но обслуживание всегда одинаково. Ни разу у меня не было претензий к тем, кто чаевых не оставил. Если меня не устраивает заработок, я ищу другую работу, а не пеняю на тех, кто не может отсыпать мне денежек. Вот и всё)
И я не приучена) всегда спокойно реагировала когда не оставляли чай,если это адекватные люди
А не те которые хотят к себе внимания и супер обслуживания и получают его,а в итоге уходят и орут,забирая шампанское на дне бутылке «ТЫ ЧЕ НЕ ЗНАЕШЬ КОМУ ТЫ ОСТАВЛЯЕШЬ ЕГО? ЭТО ЕБАНЫЙ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ,КОТОРЫЙ НИЧЕГО НЕ СТОИТ»
Может вы не сталкивались с такими ,дай бог)
@alisakravtsova, так обычно ведут себя бедные душевно и финансово люди, на таких и обижаться грех, у нас охрана их быстро уводила)
@yulyaesipenko, у нас охраны не было просто🤣
Хотя огромный ресторанно-гостинечный комплекс
как иного интересного я тут в комментариях узнала 😄👍🏼🔥
Еще прикольно, когда делают "пробковый сбор" 🙈
А на счет «пробкового сбора» , я согласна оплатить. Тк это даже выгодно было, лично в нашем случае.
Где у них , за бутылку какой-то бормотухи цены были от 4к. А мы принесли свое вино 🍷 лучше и дешевле
@oksana_bukovskaya_photo, ой,честно сказать в некоторых заведениях лучше оплатить пробковый сбор,дешевле выйдет)
Но вопросы есть конечно,когда нет в продаже алкоголя
Но кстати мы ходили в одну кальянную постоянно ,но там такой мизерный был этот сбор,300 кажется за всех и весь вечер,шикарно было)
А когда за каждую бутылку по 100-200 ,вопросы есть конечно😁
В наших ресторанах ввели недавно пробковый сбор...и он 1500рэ на каждую бутылку 🤦🏼♀️(ну не везде наверно, я особо не хожу) а ещё в детских развлекашках некоторых , сбор за торт 500 рэ, если свой несёшь 😨😵💫 уже не знают как денег побольше содрать...
Нда уж. У вас др , они должны скидку делать как имениннику
Это обычная практика, так всегда было во всех заведениях, почему-то считается, что обслуживать большее количество людей сложнее, как по мне это спорно, но я не специалист. Другой вопрос, что деньги за обслуживание берут, а по факту нормального обслуживания сейчас в ресторанах нет, и его нет даже если за столиком 2 человека
В нашем городе есть заведения,где люди хотят хорошего обслуживания и говорят об этом ,им же предлагают вызвать доп официанта ,за доплату
Чаще всего в ресторанах нехватка персонала (я меньше года как уволилась из общепита) и было дело что работали 4 официанта на 130 человек и это все разные банкеты)
Конечно мы разьебались там,по итогу и еще одну девчонку уволили ,потому что гость пожаловался,хотя нашей вины в этом не было) просто нехватка людей )
Обычно в дорогих заведениях вопрос решается на берегу ,о том какое обслуживание хотят гости
И кстати,сервисный сбор у нас был 10%,это либо за программу ,либо пробковый сбор,гости чаще всего думали что это идет в карман официанту,но нет)
Что в вашем понимании нормальное обслуживание?)
Я не знаю как в вашем городе, но бывают заведения, где эти 5-10% это зп официанту
Конечно, сейчас я далека уже от этого ресторанного бизнеса, возможно, что то поменялось
Не хочется чтоб у нас было как в Америке чай обязателен а обслужат как говно
@baikovska, @lily2536, кстати по поводу стула 🤣
У подруги муж пошел на какой-то концерт, а проводили его в каком-то доме культуре , что-то в этом роде. Где зданию уже лет 500.
На середине концерта , ломается стул и он падает ( он обычный , не толстый мужчина) 🤣🤣🤣
Пришлось весь оставшийся концерт стоят, больше никто стул не дал.
Ну при покупке билетом , там ведь тоже какой-то сервисный сбор берут.
Пипец.
Видимо стул в этот сбор не входил 🤣🤣🤣 прям комедия
Мы недавно ходили в ресторан и там вход платный)
300 р с человека, просто за то, что ты занял стол🫣🫠
Я впервые такое встретила
У нас тоже есть в городе такой « ресторан честных цен», покупаешь какой-то браслет и потом , типо выгодно заказываешь блюда. 😀
@baikovska да-да. Типо аргументировали это низкими ценами на меню, хотя цены как во всём городе 🤣
О, мы в Дагестане так же ходили в кафе. И столы, которые на пирсе - платные - вход с человека, рядом обычные столы - бесплатные. Первый раз с таким столкнулась 🤣
Мне всегда непонятно ну зачем вставлять эту строку в счет и вызывать негодование. Размажьте эти 10% по ценам да и все. Никто не пойдет в др ресторан потому что там цезарь условно не 1100 а 1000.
Мне кажется там и так все учтено в цене, а это уже как бонус.
Тем более, выяснили, что практически все этот сбор оплачивают , потому что никто ругаться не хочет
@lily2536 конечно учтено. Так и бонус пусть скроют😂
Я просто оставлю коммент, потому что мне интересна развязка
Я с вами, лайкните меня, хочу узнать чем кончится 😁
Эти принудительные сборы меня только отворачивают.
Я тоже в студенчестве работала в ресторане сначала официантом, потом админом. И прекрасно знаю, как офики зачастую воспринимают гостей. Было и предвзятое отношение к некоторым категориям людей, и откровенное хамство, типа вот пришли и запару нам делаете. Нельзя чтоли макароны дома поесть)))
Хоть и была по ту сторону стола, теперь сама тоже оставляю чаевые не всегда, по умолчанию. Я всегда смотрю на отношение, как меня встретили, не забили ли после того, как принесли заказ, позаботились ли о моих детях (они ведут себя обычно нормально, я про то, предложат ли детский стульчик, если есть; или могут ли разбавить кипятком сок; или включить мультики на телеке, пока мы одни в зале, чтобы я не давала свой телефон). Даже в самую лютую запару можно всегда покорить гостя человечностью и доброжелательностью.
Поэтому, я не хочу платить заведомо больше, если собираю 10 человек за своим столом. А если меня угощают невкусной, остывшей едой с недовольным лицом, и мы уже час сидим с горой мусора на столе, что тогда?
Девушка, вы напишите, пожалуйста, когда вечер пройдёт, как все прошло! Потому что я была вынуждена несколько раз переносить бронь из-за такого же требования платить больше.
Вы, конечно, можете отказаться) но явно перед этим испортите настроение себе, чаще всего не получается просто отказаться, перед этим следуют долгие выяснения с администрацией заведения. Если бы мне не подходили такие условия, я бы выбрала другое заведение🤷🏼♀️
@elina_1987, и после НО сказано про поведение заведений, а не про автора. Но как вы сказали: каждый пропустил через свою призму))
@pinova.vp15, я про Фому, Вы мне - про Ерёму...😁 Почему Вы пишете, что Автор ЯВНО испортит себе настроение, последуют долгие выяснения с администрацией заведения?
Почему Вы предположили негативное развитие событий по нижней границе? Почему не допускаете тот факт, что на просьбу Автора исключить сервисный сбор из чека, заведение вежливо его исключит?😁
Бодаться за сервисный сбор просто мелочно)
Ну даже если по закону они не должны так делать, вам что непонятно, что одному человеку обслужить стол на 10 человек тяжело? И его надо поощрить?
Типо не разделить на весь стол чай?
Или автору докопаться просто хотелось… типо настроение даеееебб..???? Отвратительно)
@snezhkoed, если захочу бесконечно с вами поужинать и это будет условием - да😄
@margaritazayceva, я читала, не переживайте Вы так😄
Эти правила во многих местах. Не законно, но вариантов нет. Либо идёшь и соглашаешься, либо не идёшь, либо бодаешься. Последний вариант довольно напряжённый . Тем более ресторан, где хочется приятно провести время , вкусно поесть и пообщаться с друзьями. А не доказывать свою правоту в конце вечера.
Я всегда платила этот сервис , оставляла на чай. В хороших местах ни капли не жалко. Если не понравилось - деньги заплатила, но больше не вернусь и друзьям скажу не приходить.
@elina_1987 да я имела ввиду халявщиков. Кто идёт в хорошее место тупо попить кофе за 500р и сделать фотки
@bilisenok, так и Автор же не отказывается заплатить официанту лично, это же её право, а её здесь за её право стали высмеивать, стебать, пытаться унизить, апеллируя тем, что Автор мелочная, скандальная и т.д. Это несправедливо. Автор лишь просветила незнающих о данном незаконном сервисном сборе и, скорее всего, для кого-то данная информация была полезной, не все люди находятся в состоянии или желании оплачивать денежный сбор с покорённых племён и народов в пользу ресторана😁
@bilisenok, да, есть такая категория в заведениях, поэтому действует система депозита и в таких случаях😁
Вы молодец! Нужно отстаивать свои права всегда, о какой бы сумме не шла речь.
Напишите потом как все прошло. Блин даже не задумывалась никогда, что так можно. Мы много лет отмечаем младшему др в джоки джой и там всегда этот сбор включён и жутко выбешивает (мы всегда оставляем чаевые, нас три года подряд один официант обслуживал, да он уже как родной 🤣 ну правда некомфортно просто так уйти. Муж всегда говорит "ну как мы уйдем ничего не оставив, некрасиво" )
Вот кстати тоже вопрос. А обязана ли я платить за музыку в кафе ?
Которую также включили в счет.
@baikovska, а их тут оооочень много. Прям Через одну 🙃🙃🙃
@baikovska, уже миллиардеров,☝🏼 зрите в корень🤣🤣🤣
Это из той же области когда отказывают в возврате за неиспользованные сутки в отеле, и многие на это соглашаются «ну раз такие правила», а правила и регламенты не могут ухудшать закон РФ) это закон 😅
Считаю что вы поступите абсолютно верно, убрать строчку обязаловки из счета и отблагодарить персонал в той сумме, в которой посчитаете нужным
Я всегда хочу оставить чаевые повару, ибо блюдо для меня важнее всегда. Но чаевые можно только официанту. Эх
Нет) можно попросить выйти повара и конкретно отблагодарить его))) либо передать через менеджера) кто ж вам запретит
Моя подруга всегда передавала чаевые повару, если блюдо понравилось
Только ваше блюдо не готовит один человек) скорее всего, там руку приложили многие, и заготовщики, и шеф, когда составлял меню и т.д. Это налаженный механизм, где все уже заготовлено
Мы тесно связаны с мужем с работой в общепите и как то я задавалась вопросом «за что благодарить повара» и мы с мужем сошлись оба на том, что не понимаем) ну что не накосячил и быстро все сделал мб
Хотя возможно где то что то и делают с нуля или что то особенное; а не отложенные привычные действия
Девочки, ну, Вы зачем так позоритесь - то?🤣 Сначала пишете то, сами не знаете чего, слепо доверяя каким-то ИИ и джипити🤣🤣🤣,а потом дуете губки, обижаетесь и отправляете в ЧС😂
Только на прошлой неделе отмечали др 5 взрослых и 2 детей. Никаких сборов не просили. На Просвещении, не было сбора🫣
Когда мы приходили большой компанией в ресторан, тоже самое написали. По факту пришли в ресторан, офиц сказал, что мы всем так говорим, но по факту на ваше усмотрение. Можете оставлять, можете нет.
Не знаю почему, но во мне вызывает бурю негодования безграмотность менеджеров, когда они ведут переписки
Заправлялась как-то онлайн, спрашиваю у кассира,- а можно заправщика позвать?
- а у нас нет🤷🏼♀️
Ну после заправки , в приложении вылезло « чаевые заправщику»
🤣🤣🤣🤣заепись просто
Мы тоже бронировали так осенью, ресторан Компания ра московской, чек был на приличную сумму, около 50-60 тр (др отмечали),муж не стал возмущаться, а вот я бы стала😂
Но муж сам в бизнесе, он многое прощает, достаточно лояльный клиент )))
@krolia, тут без слез на некоторые комментарии не взглянешь🤣🤣🤣
@vamnepokazalos, я иду в ресторан отведать наивкуснейшей еды, чтобы получился гастрономический оргазм у вкусовых сосочков, а не для того, чтобы платить владельцу и команде ресторана сервисный сбор за то, что я пришла и принесла им деньги по умолчанию, во - первых, во - вторых, я готова заплатить лично официанту, который обслуживал мой стол, в - третьих, я живу в правовом государстве, где чаевые на законодательном уровне являются правом Клиента, а не его прямой обязанностью, ну, и в - четвёртых, не все официанты блестяще справляются со своей ролью в ресторанах👌🏼😁
@vamnepokazalos, так мы и не в Европе живем, везде свои правила и законы😌
Это вы оставляете чай, таких единицы. Поэтому и сделали сервисный сбор.
А где интересно работаете вы? Просто интересно вам оставляют чай? 😁Я тоже считаю, что ну это уже писец. Идут люди работать за зарплату. Чай это приятное дополнение. Я работаю без чаевых, но с людьми и считаю свою работу сложной. Буду теперь своих покупателей просить накинуть мне чего нибудь🤣. А то работодатель, платить не хочет. Нашли кто будет оплачивать
За себя скажу в свое время приходилось работать официантом, поэтому тоже всегда оставляю чаевые. Просто от чистого сердца, а не от того что меня принуждают
Недавно были в Бахроме вдевятером, при входе нам администратор сказал про 10%, но что это не пойдет официанту. В конце вечера официантка сказала, что это на наше усмотрение, и мы можем не платить. Мы сказали, что эти 10% лучше оставим ей. В чеке сбора не было. Чаевые оставили.
Хрен с ним с сервисным сбором если обслуживание отличное, а вот если плохо (такое тоже бывает) то как-то жалко эти 10 а то и 15% оставлять
А мы были в шоке от Токио сити. Там и сервисный сбор включен и чаевые официанту в размере 20% от счета
При том, что обслуживание сильно стало хуже.
Но можно все эти галочки убрать самостоятельно при оплате счета на их планшетах
Знаете у меня ресторан , так вот придут поедят 8-10 человек с детьми и оставят чаевые 50₽
Поэтом удля сотрудника ввели сбор от 8 человек , по просьбе официантов
И кстати вы прави Но , если вас заранее предупредили то закон они не напушили
Единственное неопытный админ может не знать и пойти на попятную а может и знать ))
Поэтому не жмотничайте , раз таким количеством и с детьми идете в ресторан 😜
@elena1989g, ничего хорошего когда вы наглеете и ставите заоблачные цены,сверху проценты,и пишите что за чек 10тр чай50₽ это стыдно! Стыдно должно быть тут не гостям!
@bilisenok, я когда оф работала зп было 70₽/час и тогда чаевые особо были не приняты,я помню радовалась им конечно,но не было такого что вот 50₽ оставили,жмоты…Люди платят за еду,остальное проблемы работадателей должны быть,люди не платят чай же техничкам в этом ресторане за то что их пролитый сок подтерли за ними,и т д …..Чаевые это как выиогательство действительно,и в такси едешь-коплю на телефон/свадьбу/машину/и т д Ну неудобно,честно,я итак плачу за поездку не 2₽50К
Я и не жмотю. Я выше писала что лично офику хочу дать!
В штатах и некоторых странах в принципе сразу чаевые, плюс налог. В итоге рассчитываешь поесть на одну сумму и потом сюрпрайз
Вот спасибо, не знала.
Была ситуация, 5 лет назад были с мужем в Лазаревской. Зашли вечером в красивое кафе съесть шашлыка, отметили для себя, что это самый дорогой на набережной, ну и ладно. Когда принесли шашлык, были удивлены 🥲мы даже прожевать его не смогли, так и оставили почти весь не тронутым. Салаты были норм.У официанта просили то соль донести, то вилку.
В конце вечера приносят счёт, в который включён сервисный сбор 10% и плюс 10%за музыку🥲. Мы не знали, что это незаконно, заплатили и больше туда не ходим. До сих пор вспоминаем самый не вкусный и дорогой шашлык🤣
Мы тоже были года 4 назад в Лазаревском... Впечатление было, будто свиньям готовят честно. Поесть смогли только в бургер кинге и макдональдсе😬
Эм,в ваши 10% планируемые меньше ,чем те, что хотят с вас взять в чек? И вы бы сэкономили ,или к чему это вообще?
Ну смотрите ,вопрос порой даже не экономии ,а в целом к ситуации,как к принуждению . Например ,в ресторане будет плохое обслуживание ,не вкусная еда итд.,получается : хочешь/не хочешь - плати. Такие ситуации не редкость и по-моему это справедливо отблагодарить официанта или персонал по факту ,а не заранее,мотивации может будет даже больше )))Я не против ,когда идут сервисные сборы на большие банкеты ,где и меню уже идет банкетное ,но когда идет небольшая компания небольшая ,ну такое …
Скажу как бывший сотрудник ресторана)
Ни для кого не секрет, что основной зароботок официанта это чаевые)
Почему рестораны "придумали" данный сбор, да, от него всегда можно отказаться, так же и включить в счёт по просьбе гостя, кому-то так удобнее.
Потому что на большую компанию официант тратит много времени и не может физически брать доп столы и приходится пропускать свою очередь. Чаще всего кто не оставляет на чай, как раз большие компании, то счета всем раздельные, а это тоже трудозатратно, то забыли, то понадеялись на товарища. И получается сотрудник за вечер работал на равных, а заработал меньше всех))) 10 лет назад мы заранее так же предупреждали гостей, но добавляли прекрасную фразу "это останется на ваше усмотрение") вот такая простая математика))
Владелец ресторана не должен решать вопросы зарплаты за счет гостей. Туда все претензии. Гость оплатил по счету, все что сверху - его воля, нравится она или нет. Гости не несут ответственность за трудности в работе официантов и их доход
Интересно чем все закончится.
А мне нравится Ваша политика! И хочу знать ,чем это все закончится!😀
Я тоже если посчитаю нужным то оставлю чаевые( лично человеку кто меня обслуживал весь вечер) , а если нет , то не оставлю вообще! Оплачу чисто по счету!
Какой смысл туда идти тогда вообще 😂 поскандалить?
@ave92 вы в суд подаёте, здесь закон не нарушает никто.
Приедут ППС и что ))
Лучше забить, найти адекватное кафе
😕 а у меня в регионе в любое кафе куда бы не зашла в чеке всегда бывает надпись что 10-15% чаевые и не важно ты один пришел или 15 человек
В Дагестане он везде и ещё чаевые хотят 🙄
У нас тут прикол был, когда пришли только сладкое поесть с чаем. Сидим , никого не трогаем с подругой, попросили сразу счет и тут нам приносят счет *2.
Говорю: с чего это? У вас ошибка
А мне: сегодня у нас концерт живой музыки, поэтому вы платите и за нее.
Я офигела. Нас не то, что не предупредили. Мы сели- ничего и никого не было. А как принесли еду - пришла какая-то женщина и начала подпевать фонограмме, но мы ее слышали, не видели. В конце самого зала сидели.
Платить мы отказались - и нам в догвонку было сказано, что больше не пустят 🤷♀️
Стоило ли говорить, что мы больше и не пошли туда.
А зачем создавать трудности, если вы все равно хотите оставить деньги.
Можете не платить. Говорю как бывший официант, но у нас небыло такой фигни. Оплачивайте счет по окончанию посиделок и если не будут отпускать и угрожать охраной (а она 100% есть), вызывайте полицию и говорите что с Вас требуют оплатить сверх счета и это нарушение закона. Можете на камеру снимать или на диктофон записывать - лишним не будет.
Он законен, да, но человек может от него отказаться. И не важно оставляет 10% или более. Ну посидят допустим на 35тыс, оставь 3500 по сбору, так? А если оставить 3000? Типа нельзя? И если я хочу оставить не в счете эти 10%, если это чай, а в карман официанту? Почему кто-то должен смотреть сколько и кому оставляет человек? Такое себе. Я работала в сети, через время сделали карточки для чаевых, но этот чай как доп доход и конечно облагается налогом. Но суть не в карточке, а в том что человек как хочет так и оплачивает, сколько хочет столько и оставляет, а не столько сколько ему навязывают. Ресторан должен предупредить. Да, предупредили. А сколько отдавать уже дело каждого немножко.
Согласна полностью )
Я оплачу лично официанту в руки
Имея восьмилетний опыт работы юристом в сфере ресторанного бизнеса, я прекрасно осведомлена о правах и обязанностях ресторанов. Но мне никогда бы не пришло в голову устраивать скандал из-за сервисного сбора. С точки зрения закона, да, сервисный сбор вполне легален, но при соблюдении определенных условий. Если вы и так планируете оставить оставить 10% от суммы счета в качестве чаевых, то зачем устраивать ненужный спектакль?
@freya92, сори, я вот эти размазанные сопли не люблю, особенно когда старательно притягивают писю к носу
зацепило вас, я тут при чем? я ж о совсем др говорила
@umatwo, Вообще-то, это скорее к вам вопрос, а не ко мне, ведь именно вы решили ответить на мой комментарий и вступить в дискуссию. Я лишь продолжила развивать свою первоначальную мысль. Мне совершенно не интересно разбирать какие зарплаты получают официанты. Если вам хотелось поговорить именно об этом, то вы явно обратились не по адресу.
@freya92, слушайте барская рука. Если вы потратили бы чуток времени и прочитали выше мои комментарии - вы бы были уже осведомлены почему я собираюсь лично дать чаевые официанту !
Читай ! Прежде чем писать тут.
И пошла в блок вон от сюда ! Попахивает в другом месте а не тут у барской моей руки 🤣🤣🤣
Разочаровалась в маме роме, чем это обслуживание отличается от компаний 4-5 человек
Тоже делали бронь в маме Рома и отказалась я от этого сбора 10% они спокойно на это отреагировали
В Армении кст сервиз сразу и везде уже идёт в чеке. 😵💫 вот где пипец. Принципиально там никогда не оставляем чаевые помимо суммы в чеке.
@aneta_k, ну За другие страны вспомнить не могу, кажется тоже где-то встречала такое уже.
@ann_96 в пандемию были в Абхазии. Везде 10%
Я всегда оставляю чаевые. Ну кроме единичных случаев, когда обслуживание было прям 💩. Оставляю обычно чуть больше, чем эти 10%. Особенно если одна ем и 10% это прям смешно. Но! Когда в чеке вижу 10%😈 А, ну раз вы сами уже решили, что чаевых вам именно 10% нужно - ок - мне же выгоднее. Ну типа тогда дополнительно не оставляю- ведь они уже вписали конкретную сумму
Тоже отмечали в ресторане и у низ от определенного количества человек включается сумма какая-то , типа наше мероприятие идёт уже как банкет. А там обслуживание особое , вот 😵💫😂 14 человек было.
Ну если вы всегда оставляете 10% зачем тогда этот пост 😂?Скажу так работала в детской игровой , где так же проводились др в кафе , и не поверите большинство как правило не оставляет чая, удивлял тот факт с ног до головы оближешь (чистые , тарелочки , приборы и т.д) а в ответ даже спасибо не скажут .Вот скорее всего и вводят 10% , потому что люди в большинстве даже спасибо не скажут за обслуживание.
@restalogia, Согласна , вот видимо как раз таки из за таких как выше написала мадам и вводят 10%
@restalogia вы очень далеки от сферы медицины🤣 там поссать и поесть тоже не так просто.
Я бы разделила бронь на два стола по 3 человека или чего там по количеству. А позже бы попросила сдвинуть столы и разделить счета. Никаких проблем и никакой ругани
@17.03.92luba, ну я бы так сделала. Я очень требовательная в плане сервиса, но из заведения такие недешёвые у нас
@wild_riii, ну так а в итоге вы из тех кто нихера не оставит? Типо аля пришли сдвинули столы посидели и ушли ?В том то и дело , что сервис это когда ты пришел а у тебя накрыт идеально стол , все приборы стаканчики натерты , скатерть выглажена и чиста , а не так как вы описали пришел столы сдвинул и пох, лиж бы не платить чай , и пох как меня обслужат 😂👍(я немного не понимаю про сдвинутые столы , и про сервис о котором вы пишите )
@17.03.92luba, Опять же про сервис , если меня обслужили на высшем уровне я всегда оставлю 10%и даже больше если мне официант понравится , но я всегда обращаю на это внимание , так как работала в этой сфере , нооо и никогда не обижу официанта, даже если обслуживание было на 0 и мою тарелку пустую с салфетками не забирали , оставлю столько сколько посчитаю нужным , ибо это уже косяк официанта
Обожаю когда люди уважают свои права! Наивысшая степень уважения к себе! Браво!
@umatwo, а кто говорил о гордыне?)) это просто факт
@freya92, глупо как баран платить за то, чего можно и нужно не платить.
Чаевые я заплачу лично официанту. Но не ресторану.
В Питере, по-моему, вообще на всё стали сервисный сбор включать
Отказываюсь всегда от этой позиции. Всегда исключают из счета.
Напишите, пожалуйста, чем у вас все кончится. Прям любопытно, уберут или нет
Пипеу, странно, что так политика этого ресторана поменялась...
В каждом ресторане свои правила💁,хотят сбор вводят,хотят вход платный,цены тоже ставят какие хотят-Вам озвучили это заранее.
Если бы они не предупредили,то это одно.А тут хозяин барин
@fomkina, сборка и упаковка как влияет сама я заберу или нет заказ?
Доставкой занимается курьер,у которого подписан договор с магазином и это его работа,за которую он получает зп
@oksana750russ я заказываю еду уже года три. Мне включают доставку, только если я заказываю эту услугу. Она может идти вообще отдельеым юр лицом - часто мне приезжают яндекс курьеры. Разницу я описала выше - ты имеешь выбор самовывоз или заказать доп услугу. В кафе такого нет.
А так соглашусь сборка и упаковка навязанная услуга.
@fomkina, в том и дело 😂,что мы платим за воздух,но со стороны законы все нормально.и никто не пойдет в суд за эти копейки,да и смысл хозяин -барин,что хотят то и делают,самое главное предупредить
Да нам тоже в" мама рома" пробили чек с чаевыми, хоть и было нас трое
Меня вообще это тоже бесит жутко.
Так же на свадьбе у нас включили эти 10%к общему счету. По итогу да какой-то хрен был еще почти 40к заплатили за этот Сбор. 🤦♀️
Вот и у нас так же🙈 могли эти деньги потратить на что то нужное
А обслуживание так себе, дак мы еще все и отравились🙈
Интересно, есть ли срок давности у такой статьи😄
@life_partner, за обслуживание вышло 32к, и еще на почти 4к было за битые стаканы (спасибо гостям). Обслуживание было на словах больше, чем на деле.
Ресторан сам по себе дорогой был. Плюс пробковый збор был включен (алкоголь был свой) за вино вроде 300, за крепкие 500. А если бы алкоголь был их, то мы бы наверное до сих пор за него расплачивались 😂
Выбрали тот рестик, потому что и время поджимало и на дату нашу свободных почти не было в ближайшей округе, либо были,но делить зал надо было еще с кем-то ( что для меня было плохим вариантом)
О боже какую тупость они придумали,как люди еще ходят к ним ресторан,это поесть на 30к и 3000 платить им ?кактбудто у них все из бриллиантов сделано там и ходят миллиардеры
Там еда херня полная. Хотя, скорее всего, дело в конкретном ресторане и поваре, но тем не менее.
Вы: это незаконно
Тот, кто установил это правило в ресторане: я сам решу
Вы: что?
Тот, кто установил это правило в ресторане: сам решууу
А у меня небольшой осадочек остался от общения с менеджером Антоном (банкетным) на Захарьевской. Попросили оплатить сервис за свой торт (1000), плюс сервисный сбор 10% за обслуживание компании, все ок, мы заплатили. Но предзаказ попросили сделать, оплатив ПЕРЕВОДОМ лично ему 14500 😂. Я приехала туда, чтобы убедиться, что пересылаю деньги МамеРоме, а не просто физлицу, он мне составил расписку как в добрые 90-е. Все в итоге прошло нормально, по еде все отлично, но была адская жара и нам на нашу компанию (13 взр) принесли вентилятор (без кондиционера и системы вентиляции) спустя 30 мин. Супруг был недоволен именно сервисом, мне было неудобно перед гостями, всем было жарко. Официанту оставила еще на чай отдельно (он понравился).
Ни с кем не ругались, но нашу большую семью именно туда больше не поведем.
Я бы наверное из принципа не стала ничего давать .
Это прям ну придел уже,мужу тоже прошу не оставлять никакие чаевые ,есть зарплата будь добр работать за зарплату
Мало платишь за салат который стоит 500р ,ещё и чаевые им давай ,продавец в магазине делает в 100 раз делов больше ,но тем не менее люди стоят и высчитывают каждый рубль .
Бронируйте на 6 чел. А потом неожиданно еще 4 присоединятся 😁
Как-то на берегу черного моря сидела в Аля-ресторане и там певец надрывался, местного разлива, вот знаете, когда чел вроде и поет, но кажется, что поросенка забивают…короче, мы быстро доели и попросили счет, смотрю, а там 1500 за живую музыку 🤣🤣🤣 говорю, что не буду платить, тк меня не предупреждали и данное творчество провоцирует меня покинуть помещение, а не танцевать. Они пытались позвать админа, но я там уже закон им зачитывала и они вычеркнули 1500т😆
Аха ха😆ну это вообще треш конечно! Если бы они на входе вывеску поставили, что музыка платная у них бы никого не было в заведении 😅
@yanusska, блин, мы когда заходили в заведение, то там нормально было, он еще не пел, а потом появился резко и сразу песни Павлиашвили пошли, он их комбинировал с Михайловым🤣
Вообще не понимаю, что это обсуждать. Тоже никогда «сборы» не плачу. Есть закон РФ, в каждое блюдо уже сборы включены. По такому принципу любая услуга должна облагаться «сбором».
Я так отмечала др, тоже был сбор включен за обслуживание , типа официант только наш. Но я заплатила и на чай ей оставила, очень милая девочка была
Не если хотите так без проблем ))
Вдруг я тоже растрогаюсь (нет) 🤣
Вы все правильно делаете. Мой муж кстати откуда-то знает про 2 года возврата. Если что-то не так, меняют, либо возвращают деньги всегда. Причем ношеную обувь через пол года принесет, любой микроскопический чих показывает, ему оформляют возврат/замену. Обычно по обуви пользуется
@snezhkoed, о а где почитать про обувь?
Даже сейчас??я на ламоде обувь не могу вернуть.утверждают,чтот30 дней или делать за свой свет экспертизу
@almjatova, действительно, есть какой-то закон, я его не знаю 🤷♀️. Нужно у автора поста спросить, что это за закон. Но муж обычно покупает обувь в no one или в ЦУМе. Там никогда не говорят, чтоб ты делал экспертизу за свой счет, меняют, возвращают без лишних слов. Если и экспертиза даже, то будет их экспертиза.
По-моему это бред🤣 что значит 10% от счета за обслуживание? А если нас 5 человек или меньше, то обслуживания не будет и мне насрут на стол?🤣🤣🤣
@snezhkoed, ну серьезно) я вот не знала даже об этом и вспомнила, что нас на свадьбе так провели🙈
@mama_mayas нифига себе.
тоже 10% с банкета?
Меня всегда это убивает. Итак платишь втридорога за еду, еще сверху соьипают на зп официанту. Может тоже включать доп строкой в свои работы клининнг нашего офиса. Ну а что, приходят, топчут тут. А женщины моют.
Ну смех. Включите уже стоимость офиков в блюда. А те из них кто действительно подстроятся под клиентов получат бонус на усмотрение клиента. Также и было.
Мне кажется это похоже на извращение. Прийти в место, где тебя оповестили о сборе за обслуживание, есть пить, улыбаться, а в конце вечера оставить о себе 💩 Это точно стоит того?
@marina_anikeeva1 хороший официант никогда не останется без чая, во времена когда сервисного сбора не было, расторопным офикам итак хорошо было. Я сама подрабатывала.
Речь о том что щаведение свешивает свою ответственность перед работником на гостей. Это в корне не верно. Не имеете возможность держать официанта - делайте систему столовых. Или закладывайте зп офиков в блюдо и не трепите мозги.
По поводу зп - официант это низкоквалифицированный труд, он всегда оплачивается низко. Никто не обязан подкидывать денег. А заведение это вводит в ранг обязательства и свешивает свою обязаность по содержанию сотрудника на клиента. Только я не понимаю зачем. 🙅
Раз официанта защищаем, я полагаю что это принудительная система чтобы чай не достался в полной мере официанту, а поделился и на работодателя. Который итак уже получил куш с наценки на блюда)
@fomkina зачем вы мне это все пишите? Не хотите ничего оставлять, не оставляйте
@marina_anikeeva1 у меня встречный вопрос: если вы не готовы к диалогу, зачем вообще комментировать что то в интернете. 🧐 Только не надо говорить что вы отвечали автору, вы прекрасно знаете что тут есть опция ответа на комментарий. Я пишу я не лично вам, я знать вас не знаю. Я пишу ответ на мысль которую вы высказали в этой ветке. Вот и все. Не берите на себя слишком много
С 1 сентября 2025 года рестораны будут обязаны получать явное (устное, письменное или электронное) согласие гостя на любые дополнительные услуги, включая плату за обслуживание. Если сервисный сбор включен в счет без согласия, вы имеете право потребовать его исключения из счета
- вот это классно.
Я не знала, что можно не платить эту фигню.
Часто , когда оплачивала счет и спрашивала: что это? Почему вы не предупреждаете?
Мне с умным видом отвечали: таковы правила нашего ресторана/кафе.
И как-то ума не хватало говорить, что я не будут платить. Оплачивала и больше туда не ходила.
Ура ! Наконец-то !!!))))
Жаль что вы столкнулись с этим и заплатили (
Но теперь вы знаете☺️
Нк так рассуждать можно каждому 2му тогда с сбор платить, кассиру в пятерочке, продавцу на рынке, стоматологу, гаишнику, дворнику и тд.
@fomkina, я и так пакет покупаю 🤣 за 15₽ ну прекратите 🤣🤣🤣
Только вот почему-то гаишнику противозаконно 😩 получать сбор
-с какой стати ? Аааа?🤣
Там на такое количество людей сред чек 25к, нихрена себе 2500 за что??
@mariarty, до получения услуги - да. После получения-зависит от качества услуги.
@an-aka @kanevauv @elina_1987 аа думала просто от того что надоела😂
Почему автору советуют найти другое место? И почему многие пишут «мне было бы стремно?». Ну давайте будем тогда скидываться мне на карту, за использование этого приложения, потому что ну я так решила 😅
Никто не может приписывать правила, которые противоречат закону РФ! Если они думают, что самые умные, девушка может, как самая умная, опрокинуть их в конце вечера. Я так щщщитаю 👏🏻